PERJANJIAN INDUK JASA ISP ( Internet Service Provider)

(Syarat dan Ketentuan Umum Penyediaan Jasa WAP)

Nomor Perjanjian : 0022/PJI/KMT/LBK/XII/2019
Tanggal Efektif : 01 Januari 2019

PERJANJIAN INDUK JASA WIRELESS ACCESS PROTOCOL (“Perjanjian”) ini dibuat pada Tanggal Efektif
tersebut diatas, oleh dan antara :

1. PT.KREASI MANDALA TELEKOMUNIKASI , berkedudukan di Jl. Jendral Sudirman No 2 Kavling

Lebak Asri Kec.Cibadak Lebak - Banten, dalam hal ini diwakili oleh Andri Trianto , selanjutnya
disebut “AIR SPEED”, sebagai pihak pertama; dan
2. Hotel Altama Horison Pandeglang - Banten, Jl raya serang pandeglang Cikalong, Cibitung,
Kabupaten Pandeglang, Banten 42285 Dalam hal ini diwakili General manager Bapak Daud
untuk selanjutnya disebut “PELANGGAN”, sebagai pihak kedua.

Bahwa kedua belah pihak telah sepakat untuk mengadakan kerjasama yang saling menguntungkan
dalam rangka pelayanan Jasa Wireless access Protocol (selanjutnya disebut “Jasa Wireless access
Protocol”), sehubungan dengan penyediaan jasa layanan tertentu yang tercantum dalam satu atau lebih
Suplemen Pelayanan yang terlampir pada Perjanjian ini, dengan syarat-syarat dan ketentuan-ketentuan
sebagai berikut :

1. DEFINISI DAN PENGERTIAN

a. Perjanjian adalah Perjanjian Induk Jasa Wireless access Protocol ini yang memuat syarat
dan ketentuan umum penyelenggaraan Jasa Wireless access Protocol, berikut dengan
lampiran-lampirannya dan termasuk setiap Suplemen Pelayanan yang merupakan satu
kesatuan dan bagian yang tidak terpisahkan dari Perjanjian ini.
b. Jasa Wireless access Protocol adalah layanan telekomunikasi yang diberikan oleh
PT.KREASI MANDALA TELEKOMUNIKASI kepada PELANGGAN dengan menggunakan
fasilitas dan infrastruktur milik PT.KREASI MANDALA TELEKOMUNIKASI dan/atau pihak
ketiga yang bekerjasama dengan PT.KREASI MANDALA TELEKOMUNIKASI ,
sebagaimana dijelaskan lebih lanjut dalam satu atau lebih Suplemen Pelayanan.
c. Suplemen Pelayanan adalah setiap suplemen tertulis yang memuat uraian Jasa Wireless
access Protocol dan/atau pelayanan lainnya yang diberikan oleh PT.KREASI MANDALA
TELEKOMUNIKASI kepada PELANGGAN atau perubahan-perubahannya, yang
merupakan satu kesatuan dan bagian yang tidak terpisahkan dari perjanjian ini, yang
memenuhi persyaratan sebagai berikut :
i. Mencantumkan secara jelas pengacuan terhadap perjanjian ini, berikut dengan
tanggal dan nomor referensi;
ii. Dibuat secara tertulis dan ditandatangani oleh pejabat yang sah untuk mewakili
masing-masing pihak;
iii. Menjelaskan sekurang-kurangnya
1. Jenis, tipe dan ruang lingkup jasa yang tercakup;
2. Lokasi, uraian dan spesifikasi layanan yang diberikan;
3. Harga, biaya, tariff dan biaya yang berlaku.
d. Jaringan PT.KREASI MANDALA TELEKOMUNIKASI adalah rangkaian dan kombinasi dari
perangkat, sistem, fasilitas dan infrastruktur, baik yang dioperasikan oleh PT.KREASI
MANDALA TELEKOMUNIKASI maupun oleh pihak ketiga yang bekerjasama dengan
PT.KREASI MANDALA TELEKOMUNIKASI , yang memungkinkan fasilitas Wireless Access
Protocol 5,8 ghz PELANGGAN untuk Link Data ataupun Internet dengan fasilitas wap di
lokasi lain.
e. Perangkat adalah peralatan Wireless milik PT.KREASI MANDALA TELEKOMUNIKASI dan
terdiri dari:
i. Microwave 7 Ghz Link PTP
ii. Fiber optic Drop wire
iii. Optic Terminal Box
iv. Switch Hp.16 Port Gigabit
v. Cisco Acess point Aeronet
f. Standar Operasional dan Prosedur (SOP) PT.KREASI MANDALA TELEKOMUNIKASI
adalah aturan, persyaratan dan ketentuan teknis operasional yang ditetapkan oleh
PT.KREASI MANDALA TELEKOMUNIKASI dari waktu ke waktu.
 g. Tanggal Mulai Layanan adalah tanggal ketersediaan fasilitas Jasa Wireless access
Protocol atau dibukanya akses bagi PELANGGAN ke Jaringan PT.KREASI MANDALA
TELEKOMUNIKASI .
h. Sistem Pelanggan adalah semua system, perangkat dan fasilitas milik PELANGGAN untuk
dapat mengakses dan menggunakan Jaringan PT.KREASI MANDALA TELEKOMUNIKASI .
i. Biaya Langganan adalah biaya langganan prabayar yang dipilih PELANGGAN
sebagaimana tercantum dalam Suplemen Pelayanan.

2. PENYELENGGARAAN JASA WIRELESS ACCESS PROTOCOL

a. Perjanjian ini dimaksudkan untuk menjadi dasar hak dan kewajiban yang mengatur
syarat dan ketentuan tentang kegiatan penyediaan dan/atau pelayanan Jasa Wireless
access Protocol oleh PT.KREASI MANDALA TELEKOMUNIKASI bagi PELANGGAN
sebagaimana diuraikan lebih lanjut dalam satu atau lebih Suplemen Pelayanan, serta
penggunaan JASA WIRELESS ACCESS PROTOCOL oleh PELANGGAN.
b. Layanan Jasa Wireless access Protocol yang disediakan oleh PT.KREASI MANDALA
TELEKOMUNIKASI dapat digunakan oleh PELANGGAN selama 24 jam/hari, 7
hari/minggu yaitu berupa bantuan layanan lewat telepon.
c. PT.KREASI MANDALA TELEKOMUNIKASI berhak untuk menyambungkan atau
mencabangkan saluran Jasa Wireless access Protocol kepada pihak ketiga di lokasi yang
sama, asalkan tidak merugikan pelayanan kepada PELANGGAN dan disetujui oleh
PELANGGAN.
d. Biaya pengiriman perangkat ke alamat PELANGGAN, serta biaya instalasi perangkat
sebagaimana tercantum dalam suplemen pelayanan adalah sepenuhnya tanggung
jawab PELANGGAN.
3. PELAYANAN TEKNIS DAN OPERASIONAL
a. PT.KREASI MANDALA TELEKOMUNIKASI harus menyediakan personil pendukung
operasional dengan kualifikasi teknis yang mencukupi untuk bertugas selama 24 jam
sehari, 7 hari seminggu (on call).
b. Guna menjaga keamanan dan menghindari ganggunan pada Jasa Wireless access
Protocol dan jaringan PT.KREASI MANDALA TELEKOMUNIKASI , PELANGGAN harus
mentaati SOP PT.KREASI MANDALA TELEKOMUNIKASI
c. PT.KREASI MANDALA TELEKOMUNIKASI harus memberitahu PELANGGAN mengenai
setiap perubahan yang diberlakukan PT.KREASI MANDALA TELEKOMUNIKASI atas SOP
PT.KREASI MANDALA TELEKOMUNIKASI , tidak kurang dari 30 (tiga puluh) hari sebelum
berlakunya perubahan tersebut.
d. Jika diperlukan oleh PT.KREASI MANDALA TELEKOMUNIKASI , PELANGGAN akan
memberi forecast penggunaan; PT.KREASI MANDALA TELEKOMUNIKASI harus diberi
jangka waktu yang wajar untuk meningkatkan kapasitas wap PT.KREASI MANDALA
TELEKOMUNIKASI apabila PELANGGAN ternyata melebihi forecast semula, dan
PT.KREASI MANDALA TELEKOMUNIKASI tidak bisa dianggap melanggar perjanjian ini,
jika PT.KREASI MANDALA TELEKOMUNIKASI tidak bisa mengakomodasi kelebihan
kapasitas dari yang direncanakan dan diperkirakan sebelumnya.

4. MASA BERLAKU
a. Untuk setiap Jasa Wireless access Protocol, PELANGGAN menjamin untuk menyewa,
berlangganan atau menggunakan Jasa Wireless access Protocol periode minimum
selama 48 (empat puluh delapan) bulan, terhitung sejak tanggal mulai layanan.
b. Selanjutnya setiap jangka waktu tersebut secara otomatis diperpanjang untuk jangka
waktu 12 (duabelas) bulan berikutnya, kecuali salah satu pihak menyatakan secara
tertulis, selambatnya 30 (tiga puluh) hari sebelum akhir satu periode, untuk tidak
memperpanjang jangka waktu tersebut.
c. PELANGGAN wajib membayar biaya langganan sebagaimana tercantum dalam
Perjanjian ini dan suplemen layanan terhitung sejak tanggal mulai layanan paling lambat
14 (empat belas) hari setelah tanggal mulai layanan dan pada bulan tagihan berjalan.

5. PERANGKAT DAN FASILITAS

a. Kecuali ditentukan lain, PELANGGAN harus menyediakan, memelihara dan merawat
sistem pelanggan atas biaya sendiri dan PELANGGAN sepakat dan menyanggupi untuk :
i. Hanya menggunakan sistem, perangkat dan fasilitas yang telah disetujui terlebih
dahulu, atau telah memperoleh sertifikasi dari PT.KREASI MANDALA
TELEKOMUNIKASI atau sebagaimana direkomendasi oleh PT.KREASI MANDALA
TELEKOMUNIKASI ;
ii. Merawat dan memelihara operasional sistem pelanggan dengan baik guna
meminimalisir gangguan Jasa Wireless access Protocol, dan apabila gangguan
 ternyata disebabkan oleh sistem pelanggan, maka harus segera mengambil
tindakan yang diperlukan guna secepatnya mengatasi gangguan tersebut;
iii. Hanya memberi kewenangan kepada personilnya yang memiliki kualifikasi
teknis yang cukup untuk mengoperasikan sistem pelanggan.

b. Dalam hal PT.KREASI MANDALA TELEKOMUNIKASI menempatkan atau menyediakan

suatu perangkat tertentu di fasilitas PELANGGAN, maka PELANGGAN sepakat dan
menyanggupi untuk :
i. Menyediakan tempat dan kondisi lingkungan yang memadai untuk pemasangan
dan pengoperasian perangkat tersebut;
ii. Menyediakan akses keluar/masuk bagi personil PT.KREASI MANDALA
TELEKOMUNIKASI ke lokasi terpasangnya perangkat;
iii. Menjaga keamanan perangkat, dan PELANGGAN dilarang untuk melakukan
perubahan, modifikasi atau pemindahan tanpa adanya persetujuan tertulis
terlebih dahulu dari PT.KREASI MANDALA TELEKOMUNIKASI
iv. Mentaati semua instruksi dan arahan yang diberikan PT.KREASI MANDALA
TELEKOMUNIKASI untuk pemasangan, penggunaan atau pengoperasiannya;
v. Tunduk pada syarat dan ketentuan lainnya yang diberlakukan oleh PT.KREASI
MANDALA TELEKOMUNIKASI sehubungan dengan penempatan dan penyediaan
perangkat.
vi. Pihak PT.KREASI MANDALA TELEKOMUNIKASI memberikan garansi / jaminan
All Risk atas perangkat yang diletakkan pada sisi PELANGGAN selama 1 (satu)
tahun dimulai sejak tanngal tersedianya perangkat tersebut

6. AKTIVASI LAYANAN
a. Sebelum Jasa Wireless access Protocol dapat digunakan dan dimanfaatkan oleh
PELANGGAN, PT.KREASI MANDALA TELEKOMUNIKASI akan mengadakan pengujian
terlebih dahulu terhadap system pelanggan dan/atau koneksinya ke jaringan PT.KREASI
MANDALA TELEKOMUNIKASI .
b. Jika sistem pelanggan dan/atau koneksi tersebut memenuhi persyaratan teknis dan
operasional standar yang berlaku, PT.KREASI MANDALA TELEKOMUNIKASI akan
menerbitkan suatu Berita Acara Aktivasi Layanan, untuk dikonfirmasi oleh PELANGGAN.
c. Dalam hal PELANGGAN melaporkan adanya cacat, gangguan atau kekurangan pada Jasa
Wireless access Protocol, maka PT.KREASI MANDALA TELEKOMUNIKASI harus secepat
mungkin memperbaikinya, dan kemudian pengujian serta laporan sebagaimana
dijelaskan dalam ayat 6.a akan diulang kembali, serta tidak dikenakan biaya apapun
kepada PELANGGAN.

7. HARGA, BIAYA DAN PEMBAYARAN

a. PELANGGAN sepakat untuk membayar kepada PT.KREASI MANDALA TELEKOMUNIKASI
akan seluruh biaya yang ditetapkan dalam suplemen pelayanan dengan ketentuan
sebagai berikut :
i. Biaya yang bersifat 1 (satu) kali pembayaran (seperti biaya Setup, biaya satu kali
– one time charge) dibayar dimuka yang segera dibayarkan PELANGGAN kepada
PT.KREASI MANDALA TELEKOMUNIKASI setelah Berita Aktivasi Layanan
ditandatangani PELANGGAN;
ii. Biaya yang bersifat bulanan dapat bersifat tetap dan dibayar dimuka ataupun
sesuai dengan penggunaan layanan yang tercatat dari waktu ke waktu oleh
sistem PT.KREASI MANDALA TELEKOMUNIKASI . Untuk pembayaran pertama
(bulan berjalan – N), biaya bulanan yang dibayar adalah untuk perhitungan
biaya bulanan pada bulan berikutnya – (N + 1);
Biaya penggunaan untuk bulan berjalan – (N), akan diperhitungkan secara
proporsional harian (jumlah hari dalam 1 bulan dibagi jumlah hari terpakai
dikalikan biaya bulanan), dan dibayar sesuai ketentuan diatas;
iii. Biaya yang dihitung berdasarkan pemakaian, dibayar dibelakang terhitung sejak
tanggal pemakaian pertama oleh PELANGGAN.
b. PT.KREASI MANDALA TELEKOMUNIKASI akan menagih PELANGGAN secara bulanan,
paling lambat setiap tanggal 10 (sepuluh) setiap bulan, dimulai sejak tanggal mulai
layanan yang tersebut dalam Berita Acara Aktivasi Layanan atau kecuali ditetapkan lain
dalam suplemen pelayanan.
c. PELANGGAN harus melakukan pembayaran, tanpa potongan apapun, terhitung sejak 14
(empat belas) hari setelah diterimanya invoice penagihan dari PT.KREASI MANDALA
TELEKOMUNIKASI ; Pembayaran dilakukan dengan cara Transfer ke rekening Bank
PT.KREASI MANDALA TELEKOMUNIKASI yang ditetapkan dalam surat penagihan; Setiap
 keterlambatan pembayaran akan dikenakan biaya administrasi keterlambatan setiap kali
sebesar 1o/oo(satu pernil) per satu hari kalender keterlambatan dari jumlah yang
tertunggak
d. PELANGGAN wajib membayar pajak, pungutan, dan biaya resmi pemerintah,
sebagaimana disyaratkan oleh Peraturan Perundang-undangan, yang timbul dari atau
berkaitan dengan pemberian Jasa Wireless access Protocol dan/atau penggunaan
jaringan PT.KREASI MANDALA TELEKOMUNIKASI ; Pajak, pungutan dan biaya lainnya
tersebut akan dicantumkan secara jelas oleh PT.KREASI MANDALA TELEKOMUNIKASI
dalam setiap penagihan.
e. Setiap pembayaran yang dilakukan PELANGGAN akan digunakan dengan urutan sebagai
berikut :
i. Pajak, pungutan dan biaya resmi pemerintah;
ii. Pembayaran tunggakan, apabila ada, berikut dengan biaya keterlambatan
pembayaran dan bunga;
iii. Biaya Jasa Wireless access Protocol.
f. Tagihan Yang Dipertanyakan;
i. PELANGGAN berhak untuk mempertanyakan,tagihan dan perhitungan Biaya
Jasa Wireless access Protocol yang tercatat pada PT.KREASI MANDALA
TELEKOMUNIKASI , dengan cara mengajukan pertanyaannya tersebut kepada
PT.KREASI MANDALA TELEKOMUNIKASI dalam batas waktu 7 (tujuh) hari sejak
menerima tagihan,dengan mencantumkan:
1. Alasan untuk mempertanyakan tagihan;
2. Nomor Referensi dan Tanggal/Periode Tagihan, serta jumlah spesifik
yang dipertanyakan;
3. Bukti-bukti tertulis yang dapat mendukung pertanyaan PELANGGAN;
dan selanjutnya para pihak, berdasarkan itikad baik, untuk
menyelesaikannya dalam waktu 7 (tujuh) hari sejak tanggal
PELANGGAN menyampaikan pertanyaan tersebut;
ii. Apabila tagihan yang dipertanyakan oleh PELANGGAN tidak dapat diselesaikan
dalam batas waktu 7 (tujuh) hari, maka PELANGGAN tetap diwajibkan untuk
melakukan pembayaran sesuai dengan jumlah tagihan, dengan ketentuan
apabila kemudian ada kelebihan pembayaran, maka setiap kelebihan
pembayaran tersebut akan digunakan oleh PT.KREASI MANDALA
TELEKOMUNIKASI sesuai dengan ketentuan dalam ayat 7.e dan sisanya
dikreditkan terhadap biaya Jasa Wireless access Protocol bulan berikutnya.
g. PT.KREASI MANDALA TELEKOMUNIKASI dapat memberlakukan perubahan harga dan
tarif biaya, dengan ketentuan sebagai berikut :
i. Untuk tarif biaya yang berdasarkan pemakainan, perubahan dapat dilakukan
setiap saat dengan pemberitahuan lima belas hari sebelumnya ke PELANGGAN;
Perubahan tarif biaya dapat segera diberlakukan oleh PT.KREASI MANDALA
TELEKOMUNIKASI ;
ii. Untuk biaya lainnya, pada setiap akhir periode dua belas bulan terhitung sejak
tanggal mulai layanan, atau setiap perpanjangannya sebagaimana dijelaskan
dalam ayat 4.a

8. KEWAJIBAN DAN TANGGUNGJAWAB PELANGGAN

a. PELANGGAN wajib patuh dan bertanggung-jawab untuk mentaati dan memastikan
terpenuhinya semua perijinan, lisensi dan peraturan perundang-undangan yang berlaku,
termasuk segala perintah, instruksi arahan dan kebijaksanaan yang dikeluarkan oleh
pejabat yang berwenang, yang mengatur mengenai penggunaan dan pemanfaatan Jasa
Wireless access Protocol; PELANGGAN harus segera memberitahu (dalam waktu tujuh
hari kerja) PT.KREASI MANDALA TELEKOMUNIKASI jika perijinan dan lisensi
PELANGGAN dicabut, dibekukan, atau habis masa berlakunya; PELANGGAN wajib
memberikan perlindungan hukum dan tidak melibatkan PT.KREASI MANDALA
TELEKOMUNIKASI sehubungan dengan kewajiban dan tanggung-jawab PELANGGAN
dalam ayat 8.a ini.
b. PELANGGAN hanya diperbolehkan untuk menggunakan Jasa Wireless access Protocol
dan jaringan PT.KREASI MANDALA TELEKOMUNIKASI untuk tujuan-tujuan yang sah, dan
dapat menjual kembali JASA WIRELESS ACCESS PROTOCOL pada tingkat eceran (ritel)
dan sepanjang yang diperbolehkan menurut peraturan perundang-undangan yang
berlaku, kepada pengguna/pelanggan akhir (end-user) dengan menggunakan nama
dagang dan merek dagangnya sendiri; Penggunaan nama dagang dan merek dagang
 PT.KREASI MANDALA TELEKOMUNIKASI hanya diperbolehkan atas dasar persetujuan
tertulis dari PT.KREASI MANDALA TELEKOMUNIKASI .
c. PELANGGAN harus bertanggung-jawab serta harus melindungi dan tidak melibatkan
PT.KREASI MANDALA TELEKOMUNIKASI , termasuk semua penyelenggaraan Jasa
Wireless access Protocol dan penyelenggara jaringan telekomunikasi yang terafiliasi
dengan PT.KREASI MANDALA TELEKOMUNIKASI , dari setiap ongkos, biaya, klaim atau
tindakan apapun yang timbul berkaitan dengan :
i. Penjualan kembali dan penyediaan Jasa Wireless access Protocol oleh
PELANGGAN kepada pengguna/pelanggan-akhir (end-user), termasuk
penagihan dan pembayaran oleh pengguna/pelanggan-akhir (end-user);
ii. Penggunaan Jasa Wireless access Protocol atau jaringan PT.KREASI MANDALA
TELEKOMUNIKASI secara tidak sah oleh pengguna/pelanggan-akhir (end-user);
iii. Penyediaan oleh PT.KREASI MANDALA TELEKOMUNIKASI dan penggunaan dan
pemanfaatan Jasa Wireless access Protocol baik oleh PELANGGAN maupun
pengguna/pelanggan-akhir (end-user).

9. JAMINAN JASA WIRELESS ACCESS PROTOCOL (SERVICE LEVEL)

a. Apabila Jasa Wireless access Protocol diberikan dengan suatu Jaminan Service Level
(96%), dengan perhitungan Service Level Aggrement (SLA) sebagai berikut :
4% X 24 Jam/Hari X 30 Hari/Bulan = 43,2 Jam/Bulan
b. dalam hal adanya kegagalan pada Jasa Wireless access Protocol atau kegagalan
PT.KREASI MANDALA TELEKOMUNIKASI dalam memenuhi Jaminan Service Level
tersebut, maka PT.KREASI MANDALA TELEKOMUNIKASI akan memberi kompensasi
dalam bentuk restitusi kepada PELANGGAN, PELANGGAN mengakui bahwa kompensasi
yang diberikan tersebut merupakan jaminan serta kompensasi yang cukup bagi
PELANGGAN, setelah bentuk kompensasi yang diajukan oleh PT.KREASI MANDALA
TELEKOMUNIKASI dan disetujui oleh kedua belah pihak dan PELANGGAN berhak
mempertimbangkan bentuk kompensasi yang diajukan oleh PT.KREASI MANDALA
TELEKOMUNIKASI .Apabila Kegagalan PT.KREASI MANDALA TELEKOMUNIKASI dalam
memenuhi Jaminan Service Level terjadi selama 3 bulan berturut turut PELANGGAN
dapat memutuskan perjanjian secara sepihak, dan dengan demikian PT.KREASI
MANDALA TELEKOMUNIKASI setuju untuk membebaskan dari segala kewajiban
pembayaran yang belum terpenuhi berikut biaya keterlambatan, denda dan biaya
administrasi; sehingga dalam hal ini pasal 11 tidak dapat dikenakan kepada
PELANGGAN.

c. Hak PELANGGAN untuk memperoleh kompensasi dari PT.KREASI MANDALA

TELEKOMUNIKASI adalah sebagaimana dan terbatas pada Jaminan Service Level yang
dinyatakan dalam suplemen pelayanan.

10. PEMUTUSAN SEMENTARA

a. Apabila PELANGGAN lalai melaksanakan kewajiban membayar biaya sewa Perangkat
dan biaya Bulanan, maka 1 (satu) hari setelah jatuh tempo, PT.KREASI MANDALA
TELEKOMUNIKASI akanmelakukan pemutusan sementara Jasa Wireless access
Protocoldan mengirimkan peringatan tertulis yang dikirim melalui fax, sarana
komunikasi elektronik (e-mail) dan/atau pos kealamat PELANGGAN.
b. PT.KREASI MANDALA TELEKOMUNIKASI akan menghubungkan kembali Jasa Wireless
access Protocol setelah diterimanya seluruh pembayaran yang tertunggak termasuk
biaya keterlambatan serta administrasi yang menyertai didalamnya.
c. Apabila setelah 30 (tiga puluh) hari setelah tanggal diterimanya surat peringatan,
PELANGGAN belum juga melunasi kewajibannya, maka PELANGGAN dianggap telah
memutuskan perjanjian secara sepihak, dan dengan demikian PELANGGAN setuju untuk
membayar kewajiban yang belum terpenuhi berikut biaya keterlambatan, denda dan
biaya administrasi sebagaimana diatur dalam pasal 11.

11. SANKSI
a. Apabila PELANGGAN melakukan pemutusan sewa/berlangganan secara sepihak
sebelum jangka waktu yang disepakati dalam Perjanjian ini, maka PELANGGAN tetap
harus membayar biaya berlangganan bulanan untuk sisa bulan yang belum dijalani
dalam masa Perjanjian.
 12. FORCE MAJEURE
a. Yang dimaksud dengan keadaan “FORCE MAJEURE” adalah kejadian-kejadian atau
peristiwa-peristiwa yang terjadi diluar kehendak dan kuasa serta kontrol Para Pihak atau
salah satu Pihak tidak dapat melaksanakan kewajibannya sebagaimana diatur dalam
Perjanjian ini, dikarenakan kal-hal : huru-hara, perang, pemberontakan, bencana alam
dan sebab-sebab lain diluar kekuasaan Para Pihak.
b. Dalam hal terjadinya Force Majeure maka Pihak yang berada dalam keadaan tidak
mampu tersebut harus memberitahukan secara tertulis kepada Pihak lainnya dalam
waktu selambat-lambatnya tujuh (7) hari terhitung dari tanggal mulai terjadinya
keadaan Force Majeure tersebut, pemberitahuan mana akan dipertimbangkan oleh
Pihak lainnya untuk memberikan kemungkinan perpanjangan waktu pemenuhan
kewajibannya.

13. PEMBATALAN
a. PELANGGAN akan dikenakan biaya de-instalasi dan biaya pengiriman perangkat apabila
membatalkan berlangganan Jasa Wireless access Protocol sebelum tanggal aktivasi.

14. PERPINDAHAN DAN PENGALIHAN

a. PELANGGAN dapat meminta perpindahan lokasi perangkatserta perubahan
kecepatan/bandwidth sepanjang teknis memungkinkan. Segala biaya yang timbul akibat
perpindahan lokasi dan/atau perubahan kecepatan/bandwidth tersebut menjadi
tanggungjawab PELANGGAN sepenuhnya.
b. Permintaan pemindahan perangkat Jasa Wireless access Protocol yang telah dipasang ke
lokasi baru diberlakukan sebagai instalasi baru. Biaya berlangganan akan disesuaikan
dengan perubahan kecepatan/bandwidth.

15. HUKUM YANG BERLAKU

a. Para Pihak sepakat bahwa Perjanjian ini berikut dengan lampiran-lampirannya dan
termasuk setiap suplemen pelayanan yang merupakan satu kesatuan dan bagian yang
tidak terpisahkan dari Perjanjian ini serta perubahannya (bila ada) diatur oleh dan dalam
segala hal tunduk pada hukum Republik Indonesia.
16. PENYELESAIAN PERSELISIHAN
a. Apabila terjadi perselisihan antara Para Pihak sehubungan dengan Perjanjian ini, maka
Para Pihak sepakat untuk menyelesaikan secara musyawarah untuk mufakat.
b. Apabila penyelesaian secara musyawarah tidak tercapai, maka dimintakan
penyelesaiannya kepada Badan Arbitrase Nasional Indonesia (BANI) untuk diputus oleh
arbiter-arbiter menurut Peraturan Prosedur BANI dalam tingkat pertama dan terakhir.
c. Perjanjian ini tetap berlaku dan Para Pihak tetap melaksanakan hak dan kewajiban
masing-masing, sampai perselisihan sebagaimana dimaksud ayat 16.b, mendapatkan
penyelesaian baik sebagai hasil musyawarah maupun berdasar atas keputusan BANI
yang telah mempunyai kekuatan hukum tetap.

Demikian Perjanjian ini dibuat dan ditandatangani oleh Para Pihak pada tanggal mulai layanan dan
dibuat dalam rangkap 2 (dua) bermeterai cukup, masing-masing mempunyai kekuatan hukum yang
sama.

PT.KREASI MANDALA
PELANGGAN
TELEKOMUNIKASI

Materai 6.000 Materai 6.000

( Andri Trianto ) ( …………………………………….)

 SUPLEMEN PELAYANAN
(Jasa Wireless access Protocol)

Suplemen Pelayanan ini merupakan satu kesatuan dan bagian dari, dan serta tunduk dan mengacu pada
syarat dan ketentuan dalam Perjanjian Induk Jasa Wireless access Protocol Nomor
0022/PJI/KMT/LBK/XII/2019: , Tanggal:15-Desember 2019
No. Ref Suplemen : 0022/PJI/KMT/LBK/XII/2019 Tanggal Suplemen 15 DES 2019

KETERANGAN
 Kualitas  Dedicated (1:1) supernet link enterprise
Kapasitas & Link  Link  25mbs

Biaya Bulanan  Nilai : Rp.4.500.000,-

 Terbilang : Lima juta rupiah
Biaya Instalasi  Nilai : Rp.3.000.000
& Setup  Terbilang : Tiga Juta rupiah
PPN+PPH 10%  Nilai : Rp.300.000
 Terbilang : Tigaratus ribu rupiah
 Fiber Optic FTTX
 Access Point Indoor Long range Linksys cisco 10 titik akses
Item Registrasi  Switch 16 port
 Mikrotik Routerboard
 Poe Switch

Demikian Suplemen Pelayanan ini dibuat oleh PT.KREASI MANDALA TELEKOMUNIKASI dan Pihak kedua
dengan itikad baik untuk dipatuhi dan dilaksanakan, dilangsungkan di Jakarta, pada tanggal, bulan,
tahun sebagaimana tersebut pertama kali atas dan mulai berlaku mengikat setelah ditandatangani
secara lengkap oleh wakil-wakil yang sah dan berwenang dari PT.KREASI MANDALA TELEKOMUNIKASI
dan Pihak Kedua.

PT.KREASI MANDALA PELANGGAN

TELEKOMUNIKASI

Materai 6.000 Materai 6.000

( Andri Trianto ) (DAUD)