SYARAT DAN KETENTUAN BERLANGGANAN
Jaringan Telekomunikasi PT. Cahaya Solusindo Internusa
PIHAK PERTAMA (INTERNET SERVICE PROVIDER)
PT.Cahaya Solisindo Internusa (selanjutnya disebut ‘‘PIHAK PERTAMA ‘‘ ) dan Pelanggan selanjutnya disebut
‘‘ PIHAK KEDUA ‘‘ dan bersama-sama disebut ‘‘PARA PIHAK‘‘ PARA PIHAK sepakat untuk mengikatkan
diri dalam Formulir Berlangganan beserta Syarat dan Ketentuan isi (selanjutnya disebut Syarat Dan Ketentuan
Berlangganan), sesuai dengan ketentuan berikut.
PASAL 1
PENGERTIAN – PENGERTIAN
Jika tidak dikatakan lain dalam PERJANJIAN ini, maka untuk istilah - istilah berikut ini PIHAK PERTAMA dan
PIHAK KEDUA sepakat untuk mengartikan sebagai berikut :
1. BANDWIDTH adalah jumlah kapasitas yang dapat digunakan pada kabel internet agar dapat dilewati
trafik paket data dengan maksimal tertentu
2. BERITA ACARA AKTIVASI adalah berita acara yang dibuat dan ditandatangani oleh PIHAK
PERTAMA dan PIHAK KEDUA yang menyatakan bahwa jaringan akses internet telah diuji dengan
baik dan siap digunakan serta digunakan sebagai lampiran dalam PERJANJIAN ini.
3. FORMULIR PENDAFTARAN BEKERJASAMA (FPB) adalah formulir isian yang dipergunakan oleh
calon PIHAK KEDUA untuk mengajukan permohonan bekerjasama jasa akses internet.
4. JARINGAN AKSES adalah jaringan akses frame relay atau jaringan akses wireless yang dipergunakan
PIHAK KEDUA untuk akses internet dan dilaksanakan dalam PERJANJIAN.
5. PIHAK KEDUA adalah pemakai jaringan akses internet yang disediakan oleh PIHAK PERTAMA dan
dilaksanakan dalam PERJANJIAN ini.
6. PERJANJIAN adalah perjanjian bekerjasama antara PIHAK PERTAMA dan PIHAK KEDUA tentang
penyediaan jaringan akses internet.
7. POINT OF PRESENT adalah lokasi penempatan menara antenna, perangkat wireless dan Router yang
berfungsi untuk menyebar luaskan jaringan akses internet ke PIHAK KEDUA disekitarnya.
8. ROUTER adalah sebuah alat jaringan komputer yang mengirimkan paket data melalui sebuah jaringan
atau internet menuju tujuannya, melalui sebuah proses yang dikenal sebagai routing.
9. SURVEY adalah pengecekan titik koordinat PIHAK KEDUA secara langsung maupun tidak langsung.
10. INSTALASI adalah pemasangan layanan akses internet PIHAK KEDUA.
11. DISMANTLE adalah pembongkaran perangkat (apabila sudah terminate).
12. PERANGKAT JARINGAN TELEKOMUNIKASI adalah penghubung jaringan pemakaian satu
kepada pemakaian lainya.
13. SERVICE LEVEL AGREEMENT atau SLA adalah dokumen kesepakatan formal atau informal antara
pihak penyedia dan PIHAK KEDUA akhir layanan (customer).
14. NOC/POP adalah lokasi penanganan gangguan layanan/ tempat server.
15. COMMITED INFORMATION RATE atau CIR adalah kecepatan akses internet yang akan didapatkan
PIHAK KEDUA saat keadaan terburuk.
PASAL 2
KEDUDUKAN PARA PIHAK
1. PIHAK PERTAMA menyediakan Jaringan Telekomunikasi kepada PIHAK KEDUA dengan lokasi dan
kapasitas sebagaimana tercantum dalam Formulir Berlangganan. PARA PIHAK setuju bahwa semua
ketentuan itu belum diatur dalam Formulir Berlangganan yang berkaitan dengan kegiatan teknis,
pemeliharaan dan/atau penggunaan operasional layanan dan/atau kebutuhan lain dari penyelenggaraan
Jaringan Telekomunikasi jasa, akan diatur lebih lanjut dalam lampiran tersendiri dan tetap menjadi bagian
yang tidak terpisahkan.
2. Setelah Jaringan Telekomunikasi terpasang sebagaimana dimaksud dalam ayat 1 Pasal ini sesuai dengan
spesifikasi yang disepakati oleh PARA PIHAK, PARA PIHAK wajib menandatangani BAI.
3. PIHAK PERTAMA akan mengaktifkan Jaringan Telekomunikasi setelah proses instalasi sebagaimana
dimaksud pada ayat 2 Pasal ini diselesaikan dengan baik dan berdasarkan permintaan dari PIHAK
KEDUA. Setelah aktivasi Jaringan Telekomunikasi PIHAK PERTAMA telah diuji dengan hasil yang
baik dan dapat digunakan oleh PIHAK KEDUA, PARA PIHAK akan menandatangani BAA.
4. Setelah penginstalan dan pengaktifan selesai sebagaimana diatur dalam ayat 2 dan ayat 3 Pasal ini,
PIHAK PERTAMA akan menerbitkan BAST dengan tanggal yang tercantum dalam FAB, yang
selanjutnya dalam jangka waktu paling lambat selambat-lambatnya 3 (tiga) hari kerja setelah FAB
diterima, PIHAK KEDUA harus menandatangani dan segera mengembalikan FAB kepada PIHAK
PERTAMA, dimana jika melewati jangka waktu yang ditentukan, PIHAK KEDUA setuju bahwa FAB
cukup sah untuk ditandatangani oleh PIHAK PERTAMA.
5. Jaringan Telekomunikasi harus digunakan PIHAK KEDUA sesuai dengan kesepakatan dan dilarang
menambah kapasitas Jaringan Telekomunikasi dengan memasang perangkat tambahan tanpa persetujuan
tertulis dari PIHAK PERTAMA. PIHAK KEDUA dilarang menghubungkan Jaringan Telekomunikasi
yang ada digunakan untuk Telekomunikasi secara tidak sah berdasarkan Peraturan Perundang-Undangan
yang berlaku di Indonesia. Dalam hal digunakan untuk mendukung penyelenggaraan Jasa
Telekomunikasi, maka harus digunakan sesuai dengan izin yang dimiliki oleh PIHAK KEDUA.
6. Penyelenggaraan terhadap ketentuan ayat 5 Pasal ini dapat mengakibatkan berakhirnya Layanan Jaringan
Telekomunikasi tanpa kewajiban melalui mekanisme surat peringatan sebagaimana dimaskud dalam Pasal
7 ayat 1 Sayarat dan Ketentuan Berlangganan ini, yang selanjutnya PIHAK PERTAMA berhak
mengenakan sanksi/hukuman sebagaimana diatur dalam Pasal 8 ayat 1 dan gugatan lain menurut hukum
yang berlaku di Indonesia, dan PIHAK KEDUA akan membebaskan PIHAK PERTAMA dari segala
klaim/tuntutan dalam bentuk apapun dan dari PIHAK manapun, termasuk menanggung semua biaya dan
kerugian yang diderita oleh PIHAK PERTAMA.
PASAL 3
HAK DAN KEWAJIBAN PIHAK PERTAMA
1. Selain yang diatur dalam Pasal lain dari Perjanjian ini, PIHAK PERTAMA memiliki hak untuk masuk
ke ruang peralatan PIHAK KEDUA kapan saja untuk pemeliharaan dan pemeriksaan dengan
pemberitahuan kepada PIHAK KEDUA. PIHAK PERTAMA berhak untuk bekerja sama dengan
afiliasinya dalam pemenuhan layanan kepada PIHAK KEDUA sebagaimana diatur dalam perjanjian ini.
Menghubungkan / mencabangkan saluran layanan Jaringan Telekomunikasi Berbasis Serat Optik ke
PIHAK KETIGA lainnya tanpa mengganggu Telekomunikasi PIHAK KEDUA Layanan jaringan.
Tidak bertanggung jawab atas penggunaan Jaringan Telekomunikasi oleh PIHAK KEDUA termasuk
hubungan anrara PIHAK KEDUA dengan PIHAK KETIGA lainnya. Melakukan
pekerjaan/pemeliharaan terencana terencana dengan waktu yang ditentukan oleh PIHAK PERTAMA
meningkatkan kinerja Jaringan Telekomunikasi kepada PIHAK KEDUA. Tidak bertanggung jawab atas
kerugian yang diderita PIHAK KEDUA yang terjadi sehubungan dengan hal tersebut dengan penggunaan
Jaringan Telekomunikasi PIHAK PERTAMA, kecuali untuk penggantian biaya dalam hal terjadi
interupsi.
2. PIHAK PERTAMA memiliki kewajiban sebagai berikut:
a. Menyediakan layanan dan pemeliharaan Jaringan Telekomunikasi 24 (dua puluh empat) jam per hari,
7 (tujuh) hari per minggu.
b. Memberikan informasi tertulis kepada PIHAK KEDUA mengenai rencana tersebut pelaksanaan
pekerjaan/ pemeliharaan paling lambat 3 (tiga) hari kerja sebelum pekerjaan/pemeliharaan dilakukan.
c. Dapat memberikan laporan kinerja Jaringan Telekomunikasi saat ini sesuai permintaan PIHAK
KEDUA.
PT. CAHAYA SOLUSINDO INTERNUSA
Jl. Letjen S. Parman No. 58, Kel. Pakis, Kec. Banyuwangi, Kab. Banyuwangi - Jawa Timur 68418
Telp: 6282111777179 |Email : info@csnet.id
PASAL 4
HAK DAN KEWAJIBAN PIHAK KEDUA
1. Selain yang diatur dalam Pasal lain dari Syarat dan Ketentuan Berlangganan ini, PIHAK KEDUA
memiliki hak sebagai berikut :
a. Mendapatkan koreksiatas gangguan pada Jaringan Telekomunikasi setelah pemberitahuan lisan
tersebut harus ditindaklanjuti secara tertulis kepada PIHAK PERTAMA.
b. Mendapat pengembalian sesuai dengan perhitungan sebagaimana dimaksud dalam lampiran Syarat
dan Ketentuan Berlangganan ini, dalam hal Jaringan Telekomunikasi PIHAK PERTAMA
mengalami gangguan terjadi karena kesalahan PIHAK PERTAMA akibat SLA dibawah standart
yang dijamin oleh PIHAK PERTAMA sebagaimana tercantum dalam lampiran Syarat dan
Ketentuan Berlangganan ini.
2. PIHAK KEDUA memiliki kewajiban sebagai berikut :
a. PIHAK KEDUA bertanggung jawab atas segala kerusakan, kehilangan dan segala hal yang terjadi
pada Jaringan Telekomunikasi dan/atau perangkat PIHAK PERTAMA yang disebabkan oleh
kesalahan PIHAK KEDUA dan/atau ketentuan fasilitas penunjang PIHAK KEDUA yang tidak
sesuai dengan spesifikasi yang ditentukan oleh PIHAK PERTAMA.
b. Bertanggung jawab atas segala konsekuensi yang timbul dari ketidakpatuhan terhadap hukum yang
berlaku.
c. Memastikan bahwa semua informasi yang diberikan kepada PIHAK PERTAMA dalam Formulir
Berlangganan adalah benar, dan PERWAKILAN PIHAK KEDUA yang menandatangani dokumen
adalah Badan Hukum dan berhak mewakili perusahaan PIHAK KEDUA.
d. PIHAK KEDUA bertanggung jawab atas biaya dan membantu semua jenis perizinan di pelaksanaan
instalasi perangkat yang terkait dengan Jaringan Telekomunikasi.
e. Tidak diperkenankan melakukan perubahan konfigurasi dan spesifikasi teknis peralatan atau untuk
menghubungkan dalam bentuk apapun dengan Jaringan Telekomunikasi sesuai dengan Pasal 2 dari
Syarat dan Ketentuan Berlangganan ini tanpa izin tertulis dari PIHAK PERTAMA.
f. Menyediakan dan melengkapi alat-alat yang diperlukan sebelum mengaktifkan Jaringan
telekomunikasi.
g. PIHAK KEDUA wajib melaporkan gangguan yang terjadi kepada PIHAK PERTAMA menurut
prosedur eskalasi sebagaimana dimaksud dalam lampiran Ketentuan Berlangganan ini dan kondisi
yang harus ditindak lanjuti dengan pemberitahuan tertulis.
h. Tidak diperkenankan memberikan kesempatan kepada PIHAK KETIGA untuk memanfaatkan
fasilitas dan Layanan Jaringan Telekomunikasi termasuk menjual kembali Jaringan Telekomunikasi
kepada PIHAK KETIGA tanpa persetujuan tertulis dari PIHAK PERTAMA. Dalam hal PIHAK
PERTAMA setuju, PIHAK KEDUA menjamin kerjasama tersebut antara PIHAK KEDUA dengan
PIHAK KETIGA sehubungan dengan menyewakan, menjual kembali atau mengalihkan layanan
kepada PIHAK PERTAMA di kemudian hari, baik selama masa berlakunya atau setelah masa
berlakunya, atau setelah berakhirnya langganan, oleh karena itu menjadi beban penuh dan tanggung
jawab PIHAK KEDUA dan PIHAK KEDUA membebasknan PIHAK PERTAMA dari segala
tuntutan/ gugatan dari PIHAK manapun.
PASAL 5
KETENTUAN
1. PARA PIHAK setuju bahwa periode berlangganan Jaringan Telekomunikasi akan dicantumkan pada
halaman 5 (lima) Formulir Berlangganan ini (“Jangka Waktu Berlangganan”), kecuali disepakati oleh
PARA PIHAK lain.
2. PIHAK KEDUA telah mengetahui dan menyetujui jangka waktu berlangganan masing-masing Jaringan
Telekomunikasi wajib dilaksanakan paling singkat 12 (dua belas) bulan berlaku sejakt BAST
ditandatangani oleh PARA PIHAK atau paling lambat 3 (tiga) hari kerja setelah diterima oleh PIHAK
KEDUA.
3. Masa berlangganan akan diperpanjang secara otomatis untuk 1 (satu) tahun berikutnya, kecuali ada
pemberitahuan tertulis dari PIHAK KEDUA bahwa perjanjian tidak dapat diperpanjang selambat-
lambatnya 1 (satu) bulan sebelumnya.
4. Menyimpang dari hak dan kewajiban lainnya sebagaimana diatur dalam Pasal lain dari perjanjian ini,
untuk masing-masing permohonan pengakhiran Jangka Waktu Berlangganan ini harus diajukan secara
tertulis paling lambat tanggal 30 (tiga puluh) hari sebelum tanggal pengakhiran.
PASAL 6
BIAYA DAN PROSEDUR PEMBAYARAN
1. Untuk penyediaan layanan Jaringan Telekomunikasi oleh PIHAK PERTAMA sebagaimana dimaksud
dalam hal ini Syarat dan Ketentuan Berlangganan, PIHAK KEDUA akan dikenakan biaya pemasangan,
biaya berlangganan, dan biaya lainnya (jika ada) sebagaimana dinyatakan akan disepakati pada masing-
masing Formulir Berlangganan.
2. PIHAK PERTAMA akan membebankan biaya berlangganan setiap awal bulan, dimana untuk awal
berlangganan layanan jatuh pada pertengahan atau akhir bulan, PIHAK PERTAMA akan menagih di
awal bulan berikutnya beserta penagihan biaya pemasangan bulan berjalan dan biaya berlangganan. Jika
ada siklus tagihan yang tidak lengkap dalam satu bulan, maka perhitungan biaya berlangganan akan
dihitung secara prorata (proporsional) oleh PIHAK PERTAMA.
3. PIHAK PERTAMA dapat menagih biaya pemasangan dan/atau biaya berlanggananuntuk satu atau lebih
layanan dari Jaringan Telekomunikasi berdasarkan Formulir Berlangganan dalam satu tagihan.
4. Restitusi akan diperhitungkan setelah dilakukan rekonsiliasi oleh PARA PIHAK yang kemudian
dilakukan secara langsung pemotongan (nett-off) pada tagihan bulan berikutnya, dimana perhitungan
restitusi tidak dapat digunakan sebagai dasar PIHAK KEDUA untuk menunda pelaksanaan pembayaran.
5. PIHAK KEDUA wajib membayar setiap tagihan yang dikeluarkan oleh PIHAK PERTAMA selambat-
lambatnya 14 jam kerja setelah PIHAK KEDUA menerima tagihan dari PIHAK PERTAMA dengan
nomor rekening BCA PT CAHAYA SOLUSINDO INTERNUSA 8982555000 atau nomor rekening lain
sebagaimana tertera pada tagihan resmi PIHAK PERTAMA, dengan biaya trasnfer ditanggung PIHAK
KEDUA.
6. Segala bea dan pajak yang timbul akibat dari perjanjian ini menjadi tanggung jawab masing-masing
PIHAK sesuai dengan peraturan perpajakan yang berlaku
PASAL 7
PENGHENTIAN
1. Dalam hal perjanjian ini diakhiri oleh PIHAK PERTAMA karena pelanggaran terhadap PERJANJIAN
KEDUA PIHAK atau penghentian dini oleh PIHAK KEDUA untuk alasan apapun sebelum pemenuhan
jangka waktu pemesanan miimum 12 (dua belas) bulan, PIHAK KEDUA menanggung dan membayar
sanksi kepada PIHAK PERTAMA sebagaimana dimaksud dalam Pasal 8 ayat 1 huruf a perjanjian ini.
2. PIHAK KEDUA yang melanggar perjanjian ini dan telah mendapat teguran tertulis dari PIHAK
PERTAMA sebanyak 3 (tiga) kali berturut-turut tanpa adanya itikad baik dari PIHAK KEDUA untuk
memperbaiki pelanggaran, dimana telah di buat satu surat peringatan dan telah diberikan tenggang waktu
selama 7 (tujuh) hari. Maka setelah itu akan di proses sesuai hukum yang berlaku.
3. Salah satu PIHAK pailit atau dalam proses pailit, ada putusan atau penetapan pengadilan, atau petisi
tentang kebangkrutan, penutupan atau likuidasi, dan penunjukan perwakilan atau likuidator atau tindakan
serupa lainnya, mengajukan permohonan penangguhan kewajiban pembayaran utang atau mengambil
tindakan sehubungan dengan adanya kepailitan atau dalam keadaan likuidasi atau dalam proses likuidasi
atau dalam proses pembubaran perusahaan.
4. PARA PIHAK setuju untuk mengesampingkan Pasal 1266 KUHP Perdata. Dengan demikian, cukup untuk
mengakhiri kesepakatan dengan pemberitahuan tertulis tanpa harus menunggu keputusan hakim.
5. Pengakhiran perjanjian tidak serta merta menghilangkan kewajiban PARA PIHAK yang belum dapat
dilaksanakan pada saat perjanjian ini diakhiri. Setiap kewajiban melekat pada masing-masing pihak dalam
perjanjian ini berlanjut dan tunduk pada ketentuan-ketentuan yang disepakati PARA PIHAK sampai
dengan berlakunya diselesaikan oleh masing-masing pihak.
PASAL 8
PENALTI
1. Ketentuan mengenai jenis sanksi yang dikenakan adalah sebagai berikut:
a. Pengakhiran dini, terjadi pengakhiran awal masa langganan oleh PIHAK PERTAMA karena adanya
pelanggaran oleh PIHAK KEDUA atau penghentian dini oleh PIHAK KEDUA dengan alasan
apapun sebagaimana dimaksud dalam Pasal 7 ayat 1 perjanjian PIHAK KEDUA wajib membayar
biaya langganan untuk sisa periode langganan yang belum didapatkan.
b. Pembatalan, jika PIHAK KEDUA membatalkan langganan Jaringan Telekomunikasi setelah
menandatangani formulis berlangganan tetapi sebelum pemasangan dan sebelum periode
berlangganan dimulai, PIHAK KEDUA akan dikenakan biaya pemasangan kepada PIHAK
PERTAMA, tetapi jika PIHAK KEDUA membatalkan setelah instalasi dimulai atau telah
menerapkan penggelaran jaringan oleh PIHAK PERTAMA maka PIHAK KEDUA wajib
membayar denda pembatalan yang terdiri dari biaya pemasangan dan biaya konstruksi itu ditanggung
oleh PIHAK PERTAMA atau kesepakatan PARA PIHAK
c. Permintaan penghentian sementara (isolasi) oleh PIHAK KEDUA kepada PIHAK PERTAMA di
kemajuan masa berlangganan minimal (satu) tahun pada setiap link dan untuk alasan apapun, maka
PIHAK KEDUA berkewajiban untuk memperpanjang masa berlangganan sebagai pengganti isolasi
tersebut.
2. Dalam hal PIHAK KEDUA terlambat melakukan pembayaran tagihan yang diterbitkan oleh PIHAK
KEDUA sesuai dengan jangka waktu pembayaran sebagaimana dimaksud dalam Pasal 6 ayat 5 perjanjian
ini, PIHAK PERTAMA akan menerbitkan Surat Peringatan Pertama (SP1) dan PIHAK KEDUA tunduk
pada denda keterlambatan pembayaran secara protata sebesar 2% per bulan dari dasar perhitungan bulan
tersebut (DPP) terhitung sejak tanggal jatuh tempo pembayaran sampai dengan kewajiban pembayaran
PIHAK KEDUA lunas.
3. Apabila dalam waktu 7 (tujuh) hari sejak tanggal penerbitan SP1 PIHAK KEDUA tidak membayar
tagihan, fasilitas dan layanan Jaringan Telekomunikasi akan dihentikan sementara (isolasi) oleh PIHAK
PERTAMA dengan menerbitkan Surat Peringatan Kedua (SP2) kepadaPIHAK KEDUA, PIHAK
KEDUA tetap dikenakan biaya berlangganan dan keterlambatan pembayaran tagihan.
4. Tanpa meniadakan kewajiban PIHAK KEDUA berdasarkan perjanjian ini, PIHAK PERTAMA berhak
menerbitkan surat penghentian dan/atau Surat Peringatan Ketiga (SP3) dan pencabutan fasilitas Jaringan
Telekomunikasi PIHAK KEDUA dalam waktu 7 (tujuh) hari setelah SP2 diterbitkan sebagaimana
dimaskud dalam ayat 3 Pasal ini.
PASAL 9
KONEKSI ULANG
1. Penyambungan kembali karena penghentian sebagaimana dimaskud dalam Pasal 8 ayat 4 Ketentuan
Berlangganan ini dan ketentuan akan dilakukan di PIHAK PERTAMA dalam waktu 7 (tujuh) hari kerja
setelah PIHAK KEDUA menyelesaikan semua tunggakan dan sanksinya, dengan memberikan surat
tertulis yang dilampirkan bukti pembayaran kepada PIHAK PERTAMA.
2. Tindakan penyambungan kembali karena pemutusan sebagaimana diatur dalam ayat 1 diatas tidak
termasuk dalam SLA perhitungan.
3. Penyambungan kembali karena pencabutan akan diperlakukan sebagai pemasangan baru dan dikenakan
biaya pemasangan
PASAL 10
PERPINDAHAN DAN PERUBAHAN
1. PIHAK PERTAMA dapat melayani permintaan PIHAK KEDUA yang diajukan secara tertulis untuk
pemindahan dan/atau perubahan (penambahan/pengurangan) sepanjang dimungkinkan secara teknis dan
disetujui secara tertulis oleh PIHAK PERTAMA.
2. Semua syarat dan ketentuan yang berkaitan dengan relokasi dan/atau perubahan
(penambahan/pengurangan) akan disepakati oleh PARA PIHAK, tetapi semua biaya yang timbul sebagai
akibat dari relokasi dan/atau perubahan tersebut (penambahan/pengurangan) sebagaimana dimaksud
dalam ayat 1 Pasal ini menjadi beban dan tanggung jawab PIHAK KEDUA sepenuhnya.
3. Apabila sebagaimana dimaksud dalam ayat 1 telah disetujui dan diproses oleh PIHAK PERTAMA,
namun dalam selanjutnya PIHAK KEDUA bermaksud untuk membatalkan pemindahan atau
membatalkan pengubahan, PIHAK KEDUA bersedia membayar biaya pemasangan dan/atau biaya
konstruksi yang telah dikeluarkan oleh PIHAK PERTAMA berdasarkan kesepakatan PARA PIHAK.
3. Pembatasan sebagaimana dimaksud dalam ayat 1 Pasal ini tetap berlaku walaupun dengan perjanjian ini
kadaluarsa.
PASAL 13
HUKUM YANG BERLAKU
1. Pelaksanaan persetujuan ini tunduk pada peraturan dan kebijakan pemerintah tentang telekomunikasi di
Republik Indonesia.
2. Pelaksanaan dan penafsiran perjanjian ini tuntuk pada hokum Republik Indonesia.
3. Apabila dalam pelaksanaan perjanjian ini timbul perselisihan maka PIHAK PERTAMA dan PIHAK
KEDUA akan berusaha untuk menyelesaikan secara musyawarah untuk mencapai mufakat.
4. Apabila penyelesaian sebagaimana dimaksut dalam ayat 3 pasal ini tidak tercapai, maka PARA PIHAK
setuju mengajukan perselisihan yang timbul dari perjanjian ini kepada Pengadilan Negeri Banyuwangi
sebagai hukum tetap.
PASAL 14
YANG LAIN
1. Ketentuan yang terdapat dalam perjanjian ini dianggap tidak sah atau tidak dapat dilaksanakan seluruh
atau sebagian, ketidakabsahan atau ketidakberlakuan itu semata-mata berkaitan dengan ketentuan atau
sebagian darinya sendiri. Ketentuan lainnya dari perjanjian ini akan tetap berlaku sepenuhnya.
2. PARA PIHAK tidak boleh mengalihkan sebagian atau seluruh perjanjian ini kepada PIHAK KETIGA
manapun tanpa persetujuan tertulis dari dari pihak lainnya.
3. PARA PIHAK yang telah membuat perjanjian layanan Jaringan Telekomunikasi yang mencakup
Formulir Berlangganan serta Syarat dan Ketentuan Berlangganan ini, da nada perbedaan penafsiran pasal-
pasal didalamnya, maka PARA PIHAK menyetujui ketentuan tersebut dianggap berlaku.
Demikian Syarat dan Ketentuan Berlangganan ini untuk dipatuhi dan dilaksanakan oleh PARA PIHAK dengan
itikad baik dan penuh tanggung jawab.
Lampiran Spesifikasi Teknis
Perjanjian Tingkat Layanan (SLA) kemungkinan Telekomunikasi dapat digunakan oleh KEDUA PIHAK per link
per bulan adalah 98%
I. Penanganan gangguan selama pengoperasian saluran, disajikan sebagai berikut:
1. Restitusi gangguan harus dilaporkan secara tertulis oleh PIHAK KEDUA kepada PIHAK
PERTAMA, sebagaimana dibuktikan dengan Trouble Ticket berupa faksimil/email dari PIHAK
PERTAMA, sebagai bentuk kepedulian pelanggan untuk setiap terjadinya gangguan dikenakan
restitusi. Pengembalian akan dihitung sesuai selang waktu yang tertera di faksimil/email dengan rumus
perhitungannya tercantum dalam butir 2 ini.
2. Restitusi yang dikenakan adalah :
((A − 0,5%)𝑥 𝐶
B
A = jumlah jam interupsi per bulan per tautan
B = jumlah jam dalam 1 (satu) bulan terkumpul
C = Tarif bulanan per tautan.
3. Restitusi tidak berlaku jika :
a. Gangguan diluar perangkat yang menjadi tanggung jawab PIHAK PERTAMA.
b. Gangguan yang bukan disebabkan oleh kelalaian PIHAK PERTAMA.
c. Kelalaian PIHAK KEDUA.
d. Pemeliharaan pihak terencana.
e. Keadaan kahar.
4. Pengembalian akan dihitung oleh PIHAK PERTAMA pada periode penagihan berikutnya berdasarkan
isi perjanjian ini, dalam jangka waktu tersebut akan terjadi pengurangan dari total tarif bulanan.
5. Keberatan atas nilai restitusi oleh PIHAK KEDUA akan diterima oleh PIHAK PERTAMA jika disertai
dengan dokumen pendukung seperti Trouble Ticket.
6. Selain diatur dalam perjanjian, PIHAK KEDUA berhak untuk mengakhiri suatu Jaringan Telekomunikasi
sebelumnya atau lebih yang terkait berdasarkan formulir berlangganan, yang memiliki gangguan sampai
dengan 35 (tiga puluh lima) jam dalam 1 (satu) bulan dan berlangsung selama 3 bulan berturut-turut.
Dalam kasus ini PIHAK KEDUA dibebaskan dari hukuman penghentian lebih awal.

PASAL 11
FORCE MAJEUR
1. Force Majeur adalah peristiwa yang tidak dapat dituntut karena berada diluar kekuasaan PIHAK yang
mengakibatkan terhentinya atau tertundanya pelaksanaan Ketentuan Berlangganan dan kondisi tertentu
seperti petir, gempa bumi, angina topan, kebakaran, ledakan, banjir, sabotase, vandalisme, huru-hara,
epidemi, pandemic, dan peraturan atau larangan pemerintah.
2. Setiap kejadian yang bersifat Force Majeur harus diberitahukan kepada PIHAK lainnya, paling lambat 7
(tujuh) hari setelah kejadian berakhir.
3. Segala kerugian dan biaya yang diderita akibat Force Majeur menjadi tanggung jawab masing-masing
PIHAK.

PASAL 12
KERAHASIAAN
1. PARA PIHAK setuju untuk menjaga kerahasiaan semua informasi, data, dokumen, dan pengetahuan
yang diperoleh dalam pelaksanaan perjanjian ini dan tidak akan mengungkapkannya kepada PIHAK
KETIGA manapun tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari PIHAK lainnya dalam perjanjian ini,
kecuali pengungkapan tersebut dilakukan kepada instansi pemerintah terkait sesuai dengan peraturan yang
berlaku, konsultan hukum, dan lembaga keuangan yang tugasnya mengharuskan informasi demikian
rahasia, asalkan lembaga keuangan telah setuju untuk tidak mempublikasikannya kepada PIHAK
KETIGA dengan alasan apapun.
2. Pembatasan sebagaimana dimaksud dalam ayat 1 Pasal ini tidak berlaku dalam hal-hal berikut :
a. Informasi rahasia telah menjadi dominan public yang tidak disebabkan oleh pelanggaran ayat 1 Pasal
ini.
b. Informasi dikembangkan secara independen oleh PIHAK KETIGA tanpa melanggar ketentuan
persetujuan ini.
c. Informasi rahasia tersebut telah berada di pihak yag bersangkutan pada saat atau sebelum
pengungkapan informasi rahasia yang dimaksud.
d. Informasi rahasia yang diperoleh pihak terkait dengan itikad baik dari yang berwenang PIHAK
KETIGA untuk mengungkapkannya.

PT. CAHAYA SOLUSINDO INTERNUSA

Jl. Letjen S. Parman No. 58, Kel. Pakis, Kec. Banyuwangi, Kab. Banyuwangi - Jawa Timur 68418
Telp: 6282111777179 |Email : info@csnet.id
 FORMULIR AKTIVASI BERLANGGANAN

NO FAB :………/ADM/FAB/…/2023
FORMULIR BERLANGGANAN
Jasa Telekomunikasi CSNET
Isi dengan huruf cetak dan beri tanda x pada kotak pilihan

INFORMASI PERUSAHAAN
Nama Perusahaan :
Jenis Usaha :
Alamat :

Kota, Provinsi Kode Pos

NPWP :
Telepon :
Fax :
PENANGGUNGJAWAB PERUSAHAAN
Nama :
Jabatan :
Telepon :
Kartu identitas : x KTP □ KIM-S □ SIM □ PASPOR
Nomor kartu identitas :
Alamat email :
PENANGGUNGJAWAB KEUANGAN
Nama :
Bagian :
Jabatan :
Telepon :
Alamat email :
PENANGGUNGJAWAB TEKNIS
Nama :
Bagian :
Jabatan :
Telepon :
Alamat email :

Paraf pelanggan :

PT. CAHAYA SOLUSINDO INTERNUSA

Jl. Letjen S. Parman No. 58, Kel. Pakis, Kec. Banyuwangi, Kab. Banyuwangi - Jawa Timur 68418
Telp: 6282111777179 |Email : info@csnet.id
 FORMULIR AKTIVASI BERLANGGANAN
NO FAB :………/ADM/FAB/…/2023
FORMULIR BERLANGGANAN
Jasa Telekomunikasi CSNET
Isi dengan huruf cetak dan beri tanda x pada kotak pilihan

INFORMASI LAYANAN
Jenis Layanan : □ ICI □ Netlink □ DPLC □ DEPL
□ IP Transit □ IPLC □ IEPL □ Bandwidth
□ Subnet □ Ijin Tiang □ Local Loop
Kapasitas :
Tanggal RFS :
MTU :
Port Mode :
Catatan Khusus :

ALAMAT SITE
Alamat Asal :

Kota, Provinsi Kode Pos

Site Status : □ NEW □ Existing Existing, CRT :
Interface Type : □ Electrical □ Optical
Alamat Tujuan :

Kota, Provinsi Kode Pos

Site Status : □ NEW □Existing Existing, CRT :
Interface Type : □ Electrical □ Optical

Paraf Pelanggan :

PT. CAHAYA SOLUSINDO INTERNUSA

Jl. Letjen S. Parman No. 58, Kel. Pakis, Kec. Banyuwangi, Kab. Banyuwangi - Jawa Timur 68418
Telp: 6282111777179 |Email : info@csnet.id
 FORMULIR AKTIVASI BERLANGGANAN
NO FAB :………/ADM/FAB/…/2023
FORMULIR BERLANGGANAN
Jasa Telekomunikasi CSNET
Isi dengan huruf cetak dan beri tanda x pada kotak pilihan
INFORMASI PERANGKAT PELANGGAN

AS Number :

Jumlah Prefik : □ ≤ 100 □……

Prefik IP :

Diperlukan Letter of Authorization (LOA) jika ingin membawa Prefix IP dan AS

Keterangan : Number pihak ketiga

Paraf Pelanggan

PT. CAHAYA SOLUSINDO INTERNUSA

Jl. Letjen S. Parman No. 58, Kel. Pakis, Kec. Banyuwangi, Kab. Banyuwangi - Jawa Timur 68418
Telp: 6282111777179 |Email : info@csnet.id
 FORMULIR AKTIVASI BERLANGGANAN
NO FAB :………/ADM/FAB/…/2023
FORMULIR BERLANGGANAN
Jasa Telekomunikasi CSNET
Isi dengan huruf cetak dan beri tanda x pada kotak pilihan
INFORMASI PERANGKAT PELANGGAN
Equipment Location :
Rack Location/code :
Equipment Brand :

Port Capacity : □ 100 Mb □ 1 Gb □ 10 Gb

Connector Type : □ LC □ FC □ SC
Cable Type : □ Single Mode □ Multi Mode
Additional Note :

Paraf Pelanggan :

PT. CAHAYA SOLUSINDO INTERNUSA

Jl. Letjen S. Parman No. 58, Kel. Pakis, Kec. Banyuwangi, Kab. Banyuwangi - Jawa Timur 68418
Telp: 6282111777179 |Email : info@csnet.id
 FORMULIR AKTIVASI BERLANGGANAN
NO FAB :………/ADM/FAB/…/2023
FORMULIR BERLANGGANAN
Jasa Telekomunikasi CSNET
Isi dengan huruf cetak dan beri tanda √ pada kotak pilihan
Dengan ini kami menyatakan bahwa data dan informasi yang kami berikan di atas adalah benar adanya. Kami
telah memahami ketentuan dan syarat-syarat berlangganan jasa Telekomunikasi berikut lampiran – lampirannya
yang merupakan satu kesatuan yang tak terpisahkan dengan Formulir Belangganan ini. Dengan menandatangani
Formulir Berlangganan ini, maka kami menyatakan menerima dan menyetujui pemberlakuan Ketentuan
Berlangganan Jasa Telekomunikasi dimaksud tanpa kecuali.
Bagian ini dilengkapi oleh CSNET
Biaya Registrasi :
Biaya Bulanan :
Biaya Tambahan :
Harga sudah termasuk PPN 11%
Jangka waktu berlangganan :

Kelengkapan dokumen pelanggan baru

□ Fotokopi KTP / KIM-S / SIM /PASPOR
□ Fotokopi Akta Pendirian Perusahaan/NIB
□ Fotokopi NPWP

PT. Cahaya Solusindo Interusa Pelanggan,

Nama : Yuwono Cahyadi Nama :

Jabatan : Direktur Jabatan :
Tanggal : … Desember 2022 Tanggal :
*Ditandatangani oleh pejabat yang berwenang atau yang dikuasakan

PT. CAHAYA SOLUSINDO INTERNUSA

Jl. Letjen S. Parman No. 58, Kel. Pakis, Kec. Banyuwangi, Kab. Banyuwangi - Jawa Timur 68418
Telp: 6282111777179 |Email : info@csnet.id