No.

Unit Kerja Indikator Kinerja Uraian

a laboratorium Presentase Kepuasan Pelanggan Definisi Operasional:
terhadap Pelayanan laboratorium Presentase yang menyatakank puas terhadap pelayanan

Perhitungan:

% Kepuasan Pelanggan =
b Presentase Waktu Tunggu Definisi Operasional:
Pelayanan laboratorium Presentase yang menyatakan lama waktu yang dibutuhk
laboratorium sampai dilakukan pengambilan sampel pas

Perhitungan:

% Waktu Tunggu Pelayanan lab =

c Presentase Tidak Adanya kejadian Definisi Operasional:

tertukar sampel / spesimen Presentase yang menyatakan bahwa tidak ada kesalahan
form permintaan laboratorium dan kesesuaian dalam pe
sesuai dengan form permintaan laboratorium sampai pe
menyebabkan KTD, KNC, KTC, maupun KPC

Perhitungan:
% Tidak Adanya kejadian tertukar
spesimen
=

d Melakukan lab duplo pada hasil presentase yang menyatakan dilakukannya pemeriksaan
kritis dan meragukan yang kritis dan meragukan

Perhitungan :

% melakukan lab duplo

=

e Penggunaan APD sesuai standar Petugas laboratorium menggunakan APD sesuai standar
 Pencapaian
Uraian Target 2018 2018
75%
ank puas terhadap pelayanan yang dilakukan oleh petugas laboratorium

Jumlah Pasien yang Merasa Puas

x 100%
Jumlah Responden

an lama waktu yang dibutuhkan mulai pasien menyerahkan form permintaan 80%
ukan pengambilan sampel pasien (≤ 15 menit).

Jumlah pasien laboratorium yang dilayani ≤ 15 menit

x 100%
Jumlah pasien laboratorium

100%
an bahwa tidak ada kesalahan dalam kesesuaian identitas pasien dengan
ium dan kesesuaian dalam petugas laboratorium melakukan pemeriksaan
ntaan laboratorium sampai penyerahan hasil pada pasien yang dapat
TC, maupun KPC

Jumlahpasien yang tidak tertukar sampel /spesimen

x 100%
Jumlah pasien laboratorium

an dilakukannya pemeriksaan duplo atau ulang pada setiap hasil pemeriksaan 90%

jumlah pemeriksaan duplo x100%

jumlah pasien lab kritis dan meragukan

ggunakan APD sesuai standar saat bekerja