RENCANA OPERASIONAL

Klinik Pratama Anugrah Norma Sejahtera (ANS) adalah klinik rawat inap swasta yang
melayani 24 jam , yang berlokasi di Jl. Raya Bojonegoro Cepu No.1688 ds. Panjunan kec.
Kalitidu kab. bojonegoro, Propinsi Jawa Timur.klinik ini memiliki jenis pelayanan poli umum,
IGD 24 jam, kamar bersalin, poli gigi, radiologi, laboratorium, kamar inap, ambulance 24 jam.
Sebagai klinik yang baru berkembang, Klinik Pratama ANS memiliki rencana strategis sebagai
berikut:

A. Perencanaan Strategi

1. Memantapkan struktur organisasi dan sistem manajemen untuk meraih sertifikasi ISO
(International Organization For Standartdization).
2. Mengoptimalkan kinerja tim dan pelayanan prima untuk meraih kepercayaan konsumen.
3. Meningkatkan pemerataan kualitas dan kuantitas SDM dengan pelatihan, partisipasi aktif
dalam forum ilmiah, dan rekruitmen tenaga baru.
4. Meningkatkan citra klinik untuk memperbesar daya saing dan meraih dana pengembangan
melalui investasi oleh investor.
5. Memberdayakan unit pemasaran dalam mempromosikan layanan klinik
6. Meningkatkan efektifitas jaringan kerjasama yang telah ada dan mengembangkan jaringan
kerjasama baru.

B. Perencanaan Operasional

Kebijakan Program Kegiatan

Meningkatkan Administrasi - Penyediaan peralatan dan
kualitas manajemen perkantoran perlengkapan kantor
- Penyediaan biaya
organisasi Administrasi
pemeliharaan meja,
Meningkatkan klinik
computer
kualitas layanan
- Pembaharuan sistem
klinik
pengarsipan dan surat
Informasi dan
menyurat
Teknologi (IT) - Inventarisasi aset-aset
Meningkatkan klinik
kualitas, kuantitas ISO - Pembayaran gaji pegawai
- Alokasi dana insentif
SDM, dan kinerja tim
Klinik pegawai dan biaya
Meningkatkan spesialis perjalanan
pencitraan, jaringan, - Penyempurnaan SOP
Homecare - Peningkatan sistem
dankegiatan
Layanan pelaporan kegiatan
pemasaran
online (harian, mingguan,
Meningkatkan inovasi bulanan, tahunan)
Laboratorium - Pengadaan dan
dengan
Apotek pemeliharaan sistem
pemberdayaan unit
informasi berbasis
riset
Peningkatan computer
Meningkatan mutu SDM - Diseminasi informasi
pemanfaatan sarana- sistem IT pada seluruh
Rekruitmen
prasarana, dan staf
tenaga baru - Pelatihan sistem IT
pemenuhan alat-alat - Peningkatan kualitas
kesehatan standar dan Outbond dan website
canggih rekreasi - Membentuk tim ISO
- Penyiapan sistem ISO
Promosi klinik - Monitoring pelaksanaan
ISO
Jaringan - Pelayanan praktek dokter
asuransi spesialis bedah dan
penyakit dalam
Jaringan - Penyediaan layanan rawat
pemerintah, luka dengan metode
swasta, dan modern
masyarakat - Pembentukan
timHomecare
Riset klinik - Penyediaan transportasi
- Penyediaan fasilitas
Perpustakaan konsultasi dan informasi

Pengadaan dan kesehatan melalui website

- Pengadaan akses jadwal
pemeliharaan layanan rawat luka
sarana- melalui website
- Penyediaan reagen kimia
prasarana
dan fasilitas kultur untuk
Peningkatan darah, pus, dan urin.
dan - Perbaikan sistem
pemeliharaan dokumentasi
- Pengadaan obat-obatan
alat-alat - Perbaikan sistem
kesehatan inventarisasi dan
penyimpanan obat
ATK
- Pengadaan
pelatihan/seminar oleh
pihak klinik
- Pengiriman perawat dan
tenaga lain untuk
mengikuti
seminar/workshop

- Pengadaan kuliah
bersama setiap bulan
untuk penyegaran
informasi-
- Pemasangan iklan
lowongan kerja
- Pengadaan fit dan proper
tes
- Training tenaga baru
untuk perawat dan tenaga
lain selama 3 bulan
- Survey lokasi
- Pengadaan transportasi
dan akomodasi
- Pengadaan kegiatan
outbond
- Pengadaan rekreasi sekali
 per tahun
- Pengadaan baliho dan
leaflet klinik
- Penyediaan informasi
klinik di website
- Pendataan konsumen
potensial
- Tour ke luar kota untuk
mempromosikan klinik
- Pembaruan kerjasama
dengan pihak asuransi
- Pengadaan kerjasama
baru dengan asuransi
kesehatan
- Pengadaan kerjasama
program perawatan luka
dengan RS lain
- Pengadaan kerjasama
dengan organisasi
Diabetisi
- Perluasan kerjasama
dengan investor
- Pengadaan dengar
pendapat dengan
masyarakat sekitar RS
- Pengadaan dengar
pendapat dengan
Pemerintah Daerah untuk
menyalurkan aspirasi
terkait kebijakan yang
mempengaruhi klinik.
- Pengadaan logistik riset
- Riset rawat luka
- Penyediaan jurnal dan
referensi ilmiah lainnya
- Dokumentasi riset
 - Pengadaan buku-buku
tentang rawat luka
- Langganan majalah
ilmiah
- Renovasi interior dan
eksterior gedung

- Pengadaan peralatan
rumah tangga klinik
- Pemeliharaan alat
komunikasi
- Penyediaan jasa
kebersihan klinik
- Pemeliharan berkala
kendaraan klinik
- Pembelian alat-alat rawat
luka standar
- Pembelian peralatan
canggih untuk perawatan
luka
- Pemeliharaan dan
kalibrasi alat medis
- Penyediaan alat tulis
- Penyediaan barang
cetakan

C. Analisis Ren-Stra Vs Ren-Op

1. Memantapkan struktur organisasi dan sistem manajemen untuk meraih sertifikasi ISO.

Untuk menjalankan dan mencapai Rencana strategi yang pertama ini Alamanda Wound
Care Clinic telah melakukan beberapa rencana operasional antara lain :
§ Membentuk tim ISO
§ Penyiapan sistem ISO
§ Monitoring pelaksanaan ISO
 Dengan adanya rencana operasional atau kegiatan kegiatan diatas maka Alamanda
Wound Care Clinic akan secara optimal dapat mencapai Renstra pada poin pertama ini yaitu
memantapkan struktur organisasi dan sistem manajemen untuk meraih sertifikat ISO. Untuk
mendapatkan sertifikat ISO Alamanda Wound Care Clinik telah mempersiapkan tim khusus ISO,
mempersiapkan sitem ISO, dan telah melakukan monitoring pelaksanaan ISO. Pada poin
Renstra pertama ini klinik Almanda telah melakukan kegiatan yang sesui dengan rencana strategi
yang diharapkan

2. Mengoptimalkan kinerja tim dan pelayanan prima untuk meraih kepercayaan

konsumen.

Dalam mengoptimalkan kinerja tim dan pelayanan prima untuk meraih kepercayaan
konsumen Alamanda Wound Care Clinic telah melakukan beberapa kegiatan untuk menunjang
dan mencapai Rencana Strategi yang ke dua ini. Kegiatan kegiatan yang telah dilakukan antara
lain :
§ Pembentukan tim Homecare
§ Pembayaran gaji pegawai
§ Alokasi dana insentif pegawai dan biaya perjalanan
§ Pelayanan praktek dokter spesialis bedah dan penyakit dalam
§ Penyediaan layanan rawat luka dengan metode modern
§ Penyediaan fasilitas konsultasi dan informasi kesehatan melalui website
§ Pengadaan akses jadwal layanan rawat luka melalui website
§ Penyediaan reagen kimia dan fasilitas kultur untuk darah, pus, dan urin.

Kegiatan- kegiatan yang dilakukan telah sesui dengan rencana strategi poin ke dua ini
yaitu mengoptimalkan kinerja tim dan pelayanan prima untuk meraih kepercayaan konsumen.
Dalam mengoptimalkan kinerja tim Alamanda Wound Care Clinik telah melakukan kegiatan
seperti membuat sebuat tim Home Care, membayarkan gaji pegawai, mengalokasikan dana
pgawai dan perjalanan pegawai. Sedangkan untuk melakukan pelayan prima untuk meraih
kepercayaan konsumen Alamanda Wound Care Clinik ttelah melakukan beberapa program atau
kegiatan yaitu Pelayanan praktek dokter spesialis bedah dan penyakit dalam, Penyediaan
layanan rawat luka dengan metode modern, Penyediaan fasilitas konsultasi dan informasi
kesehatan melalui website, Pengadaan akses jadwal layanan rawat luka melalui website,
 Penyediaan reagen kimia dan fasilitas kultur untuk darah, pus, dan urin. Kegiatan- kegiatan
tersebut dapat membantu dan mempercepat tercapainya rencana strategi pada poin ke dua ini.

3. Meningkatkan pemerataan kualitas dan kuantitas SDM dengan pelatihan, partisipasi

aktif dalam forum ilmiah, dan rekruitmen tenaga baru

Dalam meningkatkan pemerataan kualitas dan kuantitas SDM dengan pelatihan, partisipasi
aktif dalam forum ilmiah, dan rekruitmen tenaga baru Alamanda Wound Care Clinic telah
melakukan beberapa kegiatan untuk menunjang rencana strategi pada poin ke tiga. Kegiatan-
kegiatan yang dilakukan pun sudah sesuai dengan rencana strategi yang diharapkan . Kegiatan-
kegiatan tersebut antara lain :
a. Pelatihan sistem IT
b. Pembayaran gaji pegawai
c. Diseminasi informasi sistem IT pada seluruh staff
d. Pengadaan pelatihan/seminar oleh pihak klinik
e. Pengiriman perawat dan tenaga lain untuk mengikuti seminar/workshop
f. Pengadaan kuliah bersama setiap bulan untuk penyegaran informasi
g. Pengadaan fit dan proper tes
h. Training tenaga baru untuk perawat dan tenaga lain selama 3 bulan
i. Pengadaan rekreasi sekali per tahun
j. Pengadaan kegiatan outbond

4. Meningkatkan citra klinik untuk memperbesar daya saing dan meraih dana
pengembangan melalui investasi oleh investor.
Membentuk tim ISO
Penyiapan sistem ISO
Monitoring pelaksanaan ISO
Inventarisasi aset-aset klinik
Pengadaan obat-obatan
Perbaikan sistem inventarisasi dan penyimpanan obat
Pengadaan transportasi dan akomodasi
Pengadaan buku-buku tentang rawat luka

Renop ini merupakan penjabaran lebih lanjut dari renstra. Renop tersebut sudah sesuai
dengan renstra ke 4. Disebutkan isi renstra nomor 4 yaitu Meningkatkan citra klinik untuk
memperbesar daya saing yaitu dengan renop (program) Membentuk tim ISO, Penyiapan sistem
ISO dan Monitoring pelaksanaan ISO. Adanya sistem manajemen yang menjamin mutu layanan
pada konsumen dengan indikator sertifikasi ISO yang ditargetkan dicapai pada tahun 2013, dan
 terus dipertahankan dan ditingkatkan hingga tahun 2015. Serta meraih dana pengembangan
melalui investasi oleh investor, yaitu dengan renop (program) yang sudah sesuai seperti
Inventarisasi aset-aset klinik, Pengadaan obat-obatan, Perbaikan sistem inventarisasi dan
penyimpanan obat, Pengadaan transportasi dan akomodasi dan Pengadaan buku-buku tentang
rawat luka.

5. Memberdayakan unit pemasaran dalam mempromosikan layanan klinik untuk meraih

pangsa pasar di Kota Malang dan Jawa Timur.
§ Tour ke luar kota untuk mempromosikan klinik
§ Pengadaan pelatihan/seminar oleh pihak klinik
§ Pengadaan akses jadwal layanan rawat luka melalui website
§ Penyediaan fasilitas konsultasi dan informasi kesehatan melalui website
§ Penyediaan informasi klinik di website

Renop ini sudah sesuai dengan renstra ke 5. Ada unit khusus untuk riset dan pemasaran,
memiliki website resmi, lokasi strategis, terletak di tengah kota dan mudah diakses dapat
dijadikan kekuatan untuk memperkecil ancaman promosi gencar dari RS dan klinik pesaing.

6. Meningkatkan efektifitas jaringan kerjasama yang telah ada dan mengembangkan

jaringan kerjasama baru untuk memperluas pasar.
§ Pembaruan kerjasama dengan pihak asuransi
§ Pengadaan kerjasama baru dengan asuransi kesehatan
§ Pengadaan kerjasama program perawatan luka dengan RS lain
§ Pengadaan kerjasama dengan organisasi Diabetisi
§ Perluasan kerjasama dengan investor
§ Pengadaan dengar pendapat dengan masyarakat sekitar RS
§ Pengadaan dengar pendapat dengan Pemerintah Daerah untuk menyalurkan aspirasi terkait
kebijakan yang mempengaruhi klinik.

Renop ini sudah sesuai dengan renstra ke 6. Walaupun belum memiliki kerjasama luas
dengan pihak asuransi kesehatan, Alamanda Wound Care Clinic terus mengembangkan jaringan
kerjasama dan perluasan konsumen. Yaitu dengan meningkatkan kerjasama dengan indikator
jumlah kerjasama dengan RS dan klinik lain,supplier alat-alat medis, pemerintah, dan pihak
asuransi kesehatan yang meningkat dari tahun ke tahun.

7. Memberdayakan unit riset untuk melakukan riset produktif, inovatif, dan solutif untuk
pengembangan layanan dan menghadapi tantangan globalisasi.
 Dalam mengoptimalkan kinerja tim dan pelayanan prima untuk meraih kepercayaan
konsumen Alamanda Wound Care Clinic telah melakukan beberapa kegiatan untuk menunjang
dan mencapai Rencana Strategi yang ke tujuh ini. Kegiatan kegiatan yang telah dilakukan antara
lain :

- Riset klinik
- Perpustakaan
- Pengadaan logistik riset
- Riset rawat luka
- Penyediaan jurnal dan referensi ilmiah lainnya
- Dokumentasi riset

Dengan adanya rencana operasional atau kegiatan kegiatan diatas maka Alamanda Wound
Care Clinic akan secara optimal dapat mencapai Renstra pada poin ketujuh ini yaitu
Memberdayakan unit riset untuk melakukan riset produktif, inovatif, dan solutif untuk
pengembangan layanan dan menghadapi tantangan globalisasi. Alamanada Wound Care Clinic
berusaha untuk meningkatkan inovasi dengan pemberdayaan unit riset yang telah dirancang
untuk menghadapi perkembangan IPTEK di era globalisasi ini. Menyelenggarakan riset untuk
menjawab permasalahan dan mengembangkan kualitas layanan. Indikatornya adalah jumlah riset
dan inovasi yang dihasilkan. Target pada tahun 2011-2013 yaitu dua riset dan dua inovasi tiap
tahun, dan tahun 2014-2015 tiga riset dan tiga inovasi tiap tahun. Mengembangkan kerjasama
dengan peneliti atau institusi riset lain sebagai forum transfer pengetahuan. Indikatornya adalah
peneliti klinik berpartisipasi aktif dalam forum ilmiah. Ditargetkan peneliti berpartisipasi
minimal dalam dua forum tiap tahun. Pada poin Renstra ketujuh ini klinik Almanda telah
melakukan kegiatan yang sesui dengan rencana strategi yang diharapkan.

8. Memantapkan stabilitas klinik untuk menghadapi kondisi sosial, politik, dan ekonomi
yang tidak stabil.
Dalam mengoptimalkan kinerja tim dan pelayanan prima untuk meraih kepercayaan
konsumen Alamanda Wound Care Clinic telah melakukan beberapa kegiatan untuk menunjang
dan mencapai Rencana Strategi yang ke delepan ini. Kegiatan kegiatan yang telah dilakukan
antara lain :

- Pengadaan dan pemeliharaan sarana-prasarana

- Peningkatan dan pemeliharaan alat-alat kesehatan
- ATK
- Pengadaan buku-buku tentang rawat luka
- Langganan majalah ilmiah
- Renovasi interior dan eksterior gedung
- Pengadaan peralatan rumah tangga klinik
- Pemeliharaan alat komunikasi
- Penyediaan jasa kebersihan klinik
- Pemeliharan berkala kendaraan klinik
- Pembelian alat-alat rawat luka standar
- Pembelian peralatan canggih untuk perawatan luka
- Pemeliharaan dan kalibrasi alat medis
- Penyediaan alat tulis
- Penyediaan barang cetakan

Dengan adanya rencana operasional atau kegiatan kegiatan diatas maka Alamanda Wound
Care Clinic akan secara optimal dapat mencapai Renstra pada poin kedelapan ini yaitu
Memantapkan stabilitas klinik untuk menghadapi kondisi sosial, politik, dan ekonomi yang tidak
stabil. Alamanada Wound Care Clinic berusaha untuk meningkatan pemanfaatan sarana-
prasarana, dan pemenuhan alat-alat kesehatan standar dan canggih untuk menghadapi kondisi
sosial, politik dan ekonomi yang kerap kali tidak stabil dan dapat mengganggu keberlangsungan
kegiatan pelayanan di Alamanada Wound Care Clinic . Diharapkan aset-aset klinik terawat
dengan baik dengan indikator jumlah aset yang berfungsi optimal dan rusak tiap tahun. Target
angka kerusakan alat tidak lebih dari 5% tiap tahun . Pada poin Renstra kedelapan ini klinik
Almanda telah melakukan kegiatan yang sesui dengan rencana strategi yang diharapkan.

DAFTAR PUSTAKA
Adrianingsih, Tri Erri Astoeti. 2000. Perencanaan Strategik Pengembangan Klinik Gigi
Pendidikan Fakultas Kedokteran Gigi Universitas Trisakti 2000-2004. Tesis Program
Pascasarjana IKM UI.
David, Fred R. 2009. Manajemen Strategis. Salemba Empat: Jakarta.
Departemen Kesehatan RI. 2009. Rencana Pembangunan Jangka Panjang Bidang Kesehatan
2005-2025. Depkes RI: Jakarta.
Kementrian Perdagangan RI. 2010. Rencana Strategis Kementrian Perdagangan Periode 2010-
2014. Kemendag RI: Jakarta