PANDUAN LENGKAP

EMAIL MARKETING
2018
 Email
adalah salah satu alat komunikasi yang sudah ada sejak lama.
Untuk bisnis, email juga merupakan salah satu cara komunikasi
paling cepat untuk berhubungan langsung dengan customer.
Kenapa begitu? Ini karena pengguna internet selalu mengecek email mereka. Coba hitung,
berapa kali kamu mengecek email kamu dalam sehari?

Jaman sekarang, pembeli sudah semakin pintar. Dengan akses internet yang semakin
mudah, pembeli dapat dengan mudah mencari informasi tentang sebuah produk atau
jasa hanya dengan satu klik saja; mereka tidak perlu lagi menunggu iklan di TV, radio,
atau koran untuk mengetahui tawaran-tawaran baru.

Dengan adanya internet, strategi marketing sebuah bisnis juga harus mengikuti jaman.
Salah satu strategi digital marketing yang paling banyak digunakan adalah email
marketing. Seperti yang sudah disebutkan di atas, email adalah salah satu alat komunikasi
paling cepat untuk berhubungan langsung dengan customer kamu. Tetapi, ada banyak
hal yang harus kamu ketahui sebelum kamu memulai campaign email marketing.

Rentang perhatian seseorang sekarang sudah sangat pendek. Selain itu, dengan kemu-
dahan pencarian informasi di jaman sekarang, customer yang digital-savvy
tentunya lebih menginginkan komunikasi yang personal dan relevan. Untuk dapat
menarik perhatian customer, kamu perlu tahu beberapa hal, seperti:
Bagaimana cara membuat email yang dipercaya dan menarik
Bagaimana cara berbicara dengan customer kamu secara individual
Bagaimana cara menarik perhatian customer kamu untuk terlibat atau engage
dengan bisnis kamu melalui email marketing

Oleh karena itu, di e-book kali ini kami akan membahas semua tentang email marketing,
termasuk berbagai tips dan trik untuk membuat email marketing yang efektif.

1 PANDUAN LENGKAP EMAIL MARKETING 2018

 DAFTAR ISI

1 Introduction

3 Definisi Email Marketing

4 Kenapa Menggunakan Email Marketing

5 Strategi Email Marketing

9 Metrics untuk Mengukur Kesuksesan Campaign

Email Marketing

12 Dewaweb
 DEFINISI
EMAIL MARKETING

Email marketing adalah email yang kamu kirimkan ke pelanggan

kamu untuk mempromosikan produk atau jasa. Tidak hanya itu,
email marketing juga dimanfaatkan untuk membangun hubungan
personal dengan tidak hanya pelanggan kamu, tetapi juga calon
pelanggan atau klien kamu. Tujuan utama email marketing
sendiri adalah untuk memastikan informasi di email sampai
kepada client. Oleh karena itu, kamu perlu mengusahakan
bounce rate sekecil mungkin dan open rate setinggi mungkin
dengan berbagai cara yang akan dibahas lebih lanjut di bagian
strategi email marketing.

Jenis-Jenis Isi Email Marketing:

Promosi dan diskon
Program reward atau loyalty
Berita dan update penting tentang bisnis/brand Anda
Berita dan update penting tentang industri Anda
Kontes atau kuis
Konten gratis (berbagai artikel, e-book, atau jenis content
marketing lainnya)
Informasi tentang produk atau jasa yang Anda tawarkan
Berita eksklusif tentang bisnis/brand Anda

3 PANDUAN LENGKAP EMAIL MARKETING 2018

KENAPA
MENGGUNAKAN
EMAIL MARKETING
Convenient
Dengan semakin canggihnya smartphone, email adalah
salah satu channel komunikasi yang sangat nyaman untuk
digunakan. Pelanggan Anda dapat dengan mudah terhubung
dengan brand favorit mereka dimana saja dan kapan saja.
Selain itu, mereka juga dapat dengan mudah mengakses
kode kupon atau tawaran spesial lainnya langsung dari
handphone mereka.

Personal
Di jaman sekarang, orang-orang terus-terusan diikuti
dengan marketing. Kemungkinan besar, orang-orang hanya
akan merespon pesan-pesan yang personal dan relevan
dengan mereka. Dengan menggunakan email marketing,
kamu bisa melakukan personalisasi dengan pesan dan
konten kamu berdasarkan apa yang subscribers kamu
suka dan pola pembelian mereka. Segmentasi email
membuat pengiriman tawaran dan konten yang personal
dan relevan menjadi lebih mudah.

Instan
Konsumen di jaman sekarang senang mendapatkan informasi
tentang tawaran eksklusif. Email marketing memperbolehkan
bisnis kecil untuk bisa memberikan penawaran dan promosi
eksklusif langsung ke pelanggan dan klien kamu dengan
cepat dan gratis. Win-win solution, bukan?

4
 Kenapa Menggunakan Email Marketing

Data-data Email Marketing

Email dengan subject line kurang dari 10 karakter memiliki

open rate sebesar 58%

Email dengan subject personal memiliki kemungkinan

dibuka dan dibaca 22% lebih besar daripada email
dengan subject general

53% email dibuka di mobile device

44% penerima email marketing akan melakukan pembelian

berdasarkan email yang mereka terima paling tidak sekali
dalam satu tahun

Email marketing B2B akan lebih efektif jika subject emailnya

mengandung kata “uang”, “revenue”, dan “profit”

5 PANDUAN LENGKAP EMAIL MARKETING 2018

STRATEGI
EMAIL MARKETING
Mengumpulkan Subscribers
Ada beberapa hal yang harus kamu lakukan sebelum kamu mulai mengirimkan email,
yaitu membangun dan terus mengembangkan email list kamu. Berikut adalah beberapa
cara yang bisa kamu lakukan untuk mendapatkan subscribers baru.

Gunakan exit-intent pop-up Dengan exit-intent, teknologi ini mendeteksi

Tahukah kamu bahwa 70% orang yang
meninggalkan website kamu kemungkinan
besar tidak akan kembali lagi? Lalu bagaimana
caranya agar mereka tidak lupa dengan
brand kamu?
Mungkin selama ini kamu menganggap pop-up
di website yang kamu kunjungi menganggu.
Padahal, pop-up adalah cara yang ampuh
untuk membuat pengunjung website kamu
subscribe ke email atau newsletter kamu.
Menurut sebuah penelitian yang dilakukan
oleh AWeber, pop-up form meningkatkan
blog subscription sebanyak 1375% lebih
banyak daripada cara tradisional.
Lalu bagaimana caranya agar pop-up kamu
tidak dianggap mengganggu oleh para
pengunjung website kamu? Perhatikan
waktu munculnya pop-up kamu. Salah satu
waktu munculnya pop-up yang paling banyak
digunakan adalah saat pengunjung akan
meninggalkan website kamu. WPBeginner
melakukan strategi ini dan berhasil meningkatkan
daftar email mereka sebesar 600 persen. Ini
disebut juga dengan exit-intent pop-up.
user behaviour dan mengeluarkan formulir
opt-in ketika seorang pengunjung akan
meninggalkan website kamu. Untuk
membuat pop-up ini, kamu bisa menggunakan
salah satu tools email marketing popular,
yaitu optinmonster. Kamu hanya perlu
memasang pesan ajakan subscribe yang
menarik agar mereka mau memasukkan
email mereka ke daftar email kamu.
Menawarkan insentif kepada
subscribers
Salah satu cara mengumpulkan subscribers
yang efektif adalah menawarkan insentif
bagi pengunjung yang mendaftarkan diri ke
newsletter kamu. Insentif ini bisa berupa
kupon, diskon, atau bahkan ebook atau ecourse.
Masih banyak pemilik website yang belum
menawarkan insentif untuk mendorong
orang berlangganan newsletter email mereka.
Tentu saja ini menyebabkan kerugian yang
signifikan pada mereka karena kehilangan
pelanggan yang seharusnya mereka bisa
dapatkan.

6
 Strategi Email Marketing

Seberapa efektif sebenarnya menawarkan
insentif kepada pelanggan dalam membangun
email list kamu? Sangat efektif. Salah satu
cerita sukses datang dari website Flyte yang
berhasil meningkatkan newsletter bulanan
sebanyak 5,000 persen hanya dengan
menawarkan insentif kepada orang-orang
yang bergabung dengan newsletter mereka.
Pastikan bahwa insentif kamu relevan
dan memiliki nilai lebih yang berguna
untuk subscribers email kamu, sehingga
mereka senang dan mau terus subscribe ke
newsletter atau email kamu.
Selain itu, jangan lupa untuk menjadikan
berlangganan newsletter kamu sebagai
salah satu syarat untuk memenangkan
hadiah karena tentunya ini adalah tujuan
utama dari giveaway kamu. Lalu, beri poin
lebih bagi peserta yang menyebarluaskan
giveaway kamu di social media atau
mengundang teman mereka untuk bergabung.
Ini akan mendorong orang-orang untuk
bergabung dan kamu akan mendapat
subscribers yang lebih banyak.

Adakan Giveaway
Josh Earl, seorang blogger menemukan satu
cara yang berhasil menambah list email blognya.
Dalam upaya untuk membangun daftar emailnya
dengan cepat, Earl memutuskan untuk
mengadakan sebuah giveaway. Dia menawarkan
orang software berbayar yang populer di
pasar niche nya dan syarat untuk menang
adalah untuk share tentang giveaway yang dia
adakan dan berlangganan newsletter miliknya.
Tentu saja banyak orang akan tertarik untuk
bergabung dengan sebuah giveaway yang
berhadiah software berbayar? Earl berhasil
mendapatkan 482.044 pengunjung ke blognya
dan mendapatkan 187.991 pelanggan ke daftar
emailnya dalam waktu 11 hari, semuanya karena
giveaway yang dia adakan. Jika kamu bisa
melakukan giveaway dengan benar, strategi
ini bisa benar-benar membantu dalam
membangun daftar email kamu.

Dalam mengadakan giveaway, pastikan

bahwa insentif yang kamu tawarkan relevan
dan merupakan sesuatu yang diminati
oleh banyak orang di niche kamu.

7 PANDUAN LENGKAP EMAIL MARKETING 2018

 Strategi Email Marketing

Isi Email Marketing

Isi dari email yang kamu kirimkan harus bisa menarik perhatian penerima email.
Dimulai dari subject email, kamu sudah harus bisa memberi tahu audience kamu apa
yang akan mereka dapatkan di dalam email ini. Lalu isi email pun harus memiliki value
agar mereka mau membaca dan melakukan action yang kamu harap mereka lakukan.
Berikut adalah beberapa cara yang bisa kamu lakukan untuk membuat isi email
marketing yang menarik dan engaging.

Subject Email Personalisasi Email

Subject atau judul email adalah hal pertama
yang akan dilihat oleh penerima email kamu.
Oleh karena itu, kamu harus bisa menggu-
nakan subject email kamu untuk menarik
perhatian penerima email. Berikut adalah
beberapa jenis subject email yang bisa
menarik perhatian:
Urgent. Subject email yang memberi
kesan urgent agar orang merasa
terdorong untuk membuka email
Subject email yang membuat orang
penasaran. Kalau orang penasaran,
pasti mereka akan lebih terdorong
untuk membuka karena mereka mau
tahu lebih banyak. Subject email jenis
ini juga bisa meningkatkan open rate.
Orang-orang tentunya menyukai
pengalaman dan produk-produk baru,
apalagi kalau kamu menawarkan barang
atau jasa tersebut dengan gratis atau
ada diskon. Anda juga bisa menyebutkan
hal-hal tersebut di judul email Anda agar
orang tertarik untuk membukanya.
Dengan semakin banyaknya informasi yang
kita dapatkan dari Internet di jaman sekarang,
kebanyakan orang sudah mulai memilih
dengan lebih spesifik apa yang ingin mereka
baca dan tonton. Karena itu, jika email yang
kamu kirim bisa memberikan manfaat bagi
subscribers kamu secara personal, kemungkinan
besar email kamu akan dibaca.
Personalisasi email bisa dimulai dengan
menyapa penerima email dengan nama
mereka. Jadi mulai email kamu dengan
sapaan dan nama mereka. Misalnya “Halo,
John Doe” dan bukan “Halo semuanya!”. Ini
akan memberi kesan yang lebih personal
bagi penerima dan subscribers email. Selain
itu, kamu juga disarankan untuk menggunakan
nama orang sebagai pengirim. Sebagai
contoh, alih-alih mengirimkan email sebagai
Dewaweb, kami menggunakan nama digital
marketing officer kami, Alvon sebagai
pengirimnya. Ini akan terasa lebih personal
dibanding dengan menggunakan nama
email dan alamat email perusahaan.

8
 Strategi Email Marketing

Copywriting Email yang Singkat, memblokir gambar atau menganggapnya

Padat, dan Jelas
Tentunya elemen penting pada email
marketing ada pada copywriting dan design
newsletternya. Copywriting pada sebuah
email newsletter harus jelas, padat, mudah
dimengerti, dan bisa menarik orang untuk
mengklik tombol call-to-action (CTA) yang
kamu letakkan di email. Jadi, email marketing
disini hanya bersifat sebagai pengantar informasi
sementara untuk informasi lengkapnya, mereka
harus masuk ke website kamu
Tampilan dan Design Email
yang menarik
Ini terdengar jelas tetapi kamu akan terkejut
betapa banyak orang mengirim email yang
dengan tampilan yang kuno dan ketinggalan
jaman. Jika seseorang membuka email kamu
karena judul yang menarik, kamu tentunya
ingin membuat mereka membaca isi email
kamu. Oleh karena itu, ada baiknya kamu
memperhatikan beberapa hal di bawah ini:
sebagai indikator spam.
Selain tampilan konten sendiri, call-to-action
yang Anda letakkan di email Anda juga harus
terlihat jelas. Secara design, warna tombol
CTA kamu jangan sampai bertabrakan
dengan background email kamu.
Tambahkan pilihan unsubscribe
pada email Anda
Salah satu hal yang harus ada pada email
kamu saat kamu mengirim email adalah
tombol Unsubscribe. Salah satu alasan kenapa
kamu harus melakukan ini adalah untuk
memberikan pilihan kepada subscriber kamu
untuk berhenti menerima email dari kamu.
Jika kamu tidak memberikan pilihan ini,
mereka bisa dengan mudah menandai email
dari kamu sebagai email spam. Ini tentunya
akan merugikan kamu di kemudian hari.

Menggunakan paragraf pendek dan

memastikan bahwa kata kunci dan kalimat
yang relevan dengan pembaca kamu
menonjol.

Gunakan bullet points untuk membantu

orang membaca konten dengan cepat
dan langsung mendapatkan poin-poin
penting.

Hanya gunakan gambar-gambar yang

relevan. Gambar harus mengilustrasikan
pesan Anda dan bukan menggantikan
konten Anda. Beberapa penyedia email

9 PANDUAN LENGKAP EMAIL MARKETING 2018

METRICS UNTUK
MENGUKUR
KESUKSESAN
CAMPAIGN EMAIL
MARKETING

Tentunya setelah kamu mengirimkan email ke customer kamu,

kamu ingin tahu apakah campaign email marketing yang kamu
lakukan sebenarnya membantu tujuan utama dari email marketing
yang kamu lakukan? Apakah email list kamu bertambah? Apakah
kamu mendapat customer baru?

Apapun goal yang ingin kamu capai, kamu memerlukan metrics

untuk mengukur kesuksesan campaign email marketing kamu.
Ada beberapa metrics yang bisa kamu pilih sebagai alat pengukur
kesuksesan. Di bagian ini, kita akan membahas metrics apa saja
yang bisa kamu pilih dan bagaimana metrics ini bisa membantu
kamu untuk mencapai goal email marketing kamu.

10
 Metrics Untuk Mengukur Kesuksesan
Campaign Email Marketing
Open Rate
Definisi: Persentase email yang dibuka
Cara menghitung: Email yang dibuka ÷
(Email dikirim - email bounce)
Contoh: 5,000 ÷ (10,000 - 500) x 100 = 52,6%
Tidak semua email yang kamu kirim akan
dibaca oleh penerimanya. Open rate adalah
metrik yang bisa memberitahu kamu apakah
email kamu dibuka atau tidak oleh subscrib-
er email dan newsletter kamu. Kalau open
rate kamu rendah, mungkin kamu harus
mencoba mencari subject email yang lebih
menarik agar orang mau membuka email
kamu.
Clickthrough Rate
Definisi: Persentase penerima email yang
mengklik satu atau lebih link yang ada di
dalam email.
Cara menghitung: (Total clicks ÷ jumlah
email yang dikirim) x 100
Contoh: (500 total clicks ÷ 10,000 email
dikirim) x 100 = 5%
Clickthrough rate atau sering disebut CTR
adalah salah satu metrics yang selalu
diperhatikan oleh email marketer. Metrics
ini adalah salah satu metrics yang paling
mudah dihitung untuk melihat seberapa
efektif email yang kamu kirim.
CTR juga biasa digunakan untuk melihat
hasil A/B testing, karena testing ini biasa
memang dilakukan untuk melihat strategi
mana yang memberikan hasil lebih besar.
Clickthrough rate adalah salah satu metrics
yang penting karena CTR memberikan insight
langsung tentang berapa banyak orang yang
11 PANDUAN LENGKAP EMAIL MARKETING 2018
ada di list email kamu engage dengan konten
kamu dan tertarik untuk tahu lebih banyak
tentang brand atau tawaran kamu.
Conversion Rate
Definisi: Persentase penerima email yang
mengklik link di email kamu dan melakukan
action yang kamu inginkan, misalnya mengisi
formulir atau membeli sebuah produk.
Cara menghitung: Jumlah orang yang
melakukan action ÷ Jumlah email yang
dikirim) x 100
Contoh: (400 orang melakukan action ÷
10,000 email dikirim) x 100 = 4%
Setelah penerima email mengklik link yang
ada di email kamu, goal selanjutnya adalah
mendorong mereka untuk melakukan sebuah
action. Misalnya, kamu mengirim email untuk
menawarkan penerima email kamu sebuah
eBook, maka setiap kali penerima email
men-download ebooknya, ini dihitung sebagai
conversion.
Karena definisi conversion bisa berbeda-beda
sesuai dengan CTA yang kamu letakkan di
email, conversion rate adalah salah satu metrik
yang paling penting untuk menentukan sejauh
mana kamu berhasil mencapai tujuan kamu.
Untuk mengukur conversion rate campaign
email marketing kamu, kamu harus
mengintegrasikan platform email dan web
analytics kamu. Ini bisa dilakukan dengan
membuat URL tracking untuk link email kamu.
URL tracking ini akan membantu kamu
mengidentifikasi apakah click-nya datang dari
campaign email marketing.
 Metrics Untuk Mengukur Kesuksesan
Campaign Email Marketing

Bounce Rate
Definisi: Persentase jumlah email yang tidak
terkirim ke penerimanya
Cara menghitung: (Jumlah email yang tidak
terkirim ÷ Jumlah email yang dikirim) x 100
Contoh: (75 email tidak terkirim ÷ 10,000
email dikirim) x 100 = 0.75%

Ada dua jenis bounce yang bisa kamu track:

hard bounces dan soft bounces.

Jika email penerima masih valid, tetapi inbox

mereka penuh atau ada masalah dengan
server penerima, email kamu pasti akan
di-bounce. Ini adalah jenis bounce yang
disebut dengan soft bounce. Jika penerima
sudah membersihkan inboxnya atau mengatasi
masalah yang ada pada server mereka, kamu
bisa mengirim ulang email kamu dan mereka
akan mendapatkannya.

Jenis bounce yang kedua adalah hasil dari

pengiriman email ke alamat email palsu,
invalid, atau sudah dihapus. Tentu saja email
kamu tidak akan terkirim jika alamat emailnya
tidak ada. Kamu sebaiknya menghapus alamat
email hard bounce dari daftar email kamu
karena bounce rate akan mempengaruhi
reputasi alamat email pengiriman. Kalau ada
terlalu banyak email hard bounce di alamat
email kamu, alamat email kamu akan terlihat
seperti spammer di mata provider Internet (ISP).

12
 INGIN SUKSES ONLINE?
DOWNLOAD DAN BACA EBOOK DEWAWEB LAINNYA

Cyber Security
Issue and Guide 2018

READ READ

READ READ READ

COMING SOON
Mengenai Dewaweb
Dewaweb adalah perusahaan penyedia jasa cloud hosting
pertama di Indonesia telah tersertifikasi ISO 27001 for
Standard Information Security Management - yang didirikan
pada tahun 2014 dengan motto secure, fast, reliable.
Prioritas utamanya pada aspek keamanan ditunjukkan
pula dengan menjadi partner resmi pertama di Indonesia
Cloudlinux yang memungkinkan adanya layanan Cloudlinux
OS, Imunify360, dan KernelCare. Selain itu teknologinya
dilengkapi juga dengan Patchman yang bisa membunuh
Malware serta memperbaiki kerentanan sistem, juga
Bitninja sebagai pelindung server dengan kecerdasan
artifisial. Sementara bagi aspek kecepatan, Dewaweb
menggunakan teknologi terbaru seperti HP Blade System,
SSD Raid 50, LiteSpeed Enterprise, HTTP/2, OnApp, dan
Time Machine Backup. Terkait aspek keandalan, Dewaweb
memberikan dukungan customer service 24/7 untuk
membantu apapun kendala klien terkait layanan setiap
waktu. Selama 3 tahun ini Dewaweb berkembang pesat
dan telah melayani lebih dari 20.000 klien, baik di dalam
maupun luar negeri. Melalui blognya, Dewaweb juga kerap
mengedukasi para pebisnis soal strategi bisnis terbaru
yang efektif untuk dapat membantu mensukseskan
mereka secara online.
PT Dewaweb
AKR Tower - 16th Floor
Jl. Panjang no.5, Kebon Jeruk
Jakarta Barat 11530

Email : sales@dewaweb.com
Phone : (021) 2212-4702
Mobile : 0813-1888-4702

@dewaweb

www.dewaweb.com