Apa itu email marketing dan gimana cara kerjanya?

Email marketing membantu pelanggan bisnis mendapatkan informasi tentang produk atau

penawaran terbaru. Ini memungkinkan mereka tertarik untuk membeli produk terbaru dengan

diskon khusus.

Tujuan dari email marketing adalah untuk meningkatkan brand awareness, promosi produk

dan layanan, dan usaha untuk membangun hubungan dengan pelanggan.

Di era perkembangan teknologi yang semakin canggih, perusahaan dalam menjalankan bisnis

memakai cara seefisien mungkin dalam menjalankan strategi pemasaran.

Maraknya penggunaan media sosial di tengah pesatnya perkembangan teknologi, hal ini juga

berdampak pada pemasaran.

Hubspot mengidentifikasi 59% marketer yang menyatakan bahwa email adalah sumber ROI

(Return on Investment) terbesar mereka dan bahkan meningkatkan pendapatan hingga 760%.

Hubspot juga menjelaskan bahwa 59% responden mengungkapkan email marketing dapat

memengaruhi keputusan pembelian mereka.

Hubspot mengungkapkan bahwa email yang menyertakan nama penerima di subjek email

dapat menghasilkan CTR lebih tinggi. Sebagai contoh, saat mengirim email marketing

dengan sapaan “Hai, Diego!”, bukankah itu memungkinkan mereka tergerak untuk membuka

email marketing karena merasa terpanggil?

Email berisi pesan komersial jenis ini bukan termasuk spam. Tapi juga bukan jenis email

personal seperti yang dikirimkan teman kepadamu. Email komersial berada tepat di tengah-

tengah antara kedua jenis email tersebut.

Setiap kali kamu mengirimkan email komersial kepada pelanggan, kesadaran atau awareness

mereka terhadap brand, produk, serta layanan akan semakin meningkat. Secara tidak

langsung, hal ini akan membantu kamu untuk menjaga nama perusahaan atau brand supaya

tetap diingat.

Selain brand awareness, kepercayaan dan loyalitas pelanggan juga akan meningkat dengan

menerapkan strategi email marketing. Untuk mencapai tujuan ini, sebaiknya jangan melulu

mengirimkan pesan berupa penawaran produk dan sejenisnya.

Kelebihan yang selanjutnya dari strategi marketing melalui email adalah kemudahan dalam

penggunaannya. Kamu tidak harus merancangnya sendiri. Sekarang sudah banyak sekali

perusahaan software dan penyedia jasa digital marketing yang siap membantu.

Email marketing bisa dijadwalkan sesuai kebutuhan perusahaan. Misalnya, perusahaan ingin

memberikan informasi penawaran di hari tertentu. Maka, tim CRM dapat menjadwalkan

pengiriman email campaign beberapa hari sebelum penawaran itu berlangsung.

Menggunakan email marketing membuat perusahaan tidak perlu mengeluarkan biaya untuk

menyewa lokasi beriklan, mengirim surat ke media cetak, dan lainnya. Perusahaan hanya

memerlukan sumber daya yang mumpuni, termasuk copywriter dan graphic designer.

Mengetahui pengalaman customer atau user experience sangat penting untuk

keberlangsungan bisnis. Dengan ini, perusahaan bisa mengoptimalkan produk/layanan yang

mendapat respons positif dari customer. Di sisi lain, perusahaan dapat memperbaiki apa yang

menjadi sumber keluhan pengguna.

Kamu juga bisa menyesuaikan segmentasi pasar sebelum mengirimkan email berisi pesan

komersial. Pelanggan dapat diklasifikasikan berdasarkan perilaku, minat, serta demografi.

Jika sudah memiliki data segmentasi seperti ini, kamu hanya perlu memilih akan

mengirimkan email ke kelompok mana.

Keuntungan yang terakhir yang kamu dapatkan dari penggunaan strategi marketing melalui

email adalah kemudahan dalam mengukurnya. Pasalnya akan ada laporan yang tersedia untuk

setiap email yang sudah kamu kirimkan kepada pelanggan maupun calon pelanggan.

Selama ini, self-promotion menjadi salah satu cara terbaik untuk mendapatkan customer baru.

Jika sebuah bisnis gagal dalam mempromosikan brand-nya sendiri, mereka akan kesulitan

menarik pelanggan atau customer acquisition.

Setiap bisnis tentu membutuhkan feedback dari pelanggan agar bisa tahu hal apa saja yang

masih perlu ditingkatkan dari produknya. Mengirim survey email juga dapat menjadi

gambaran bahwa perusahaan menghargai pendapat customer guna menciptakan pengalaman

pelayanan yang baik sekaligus tahu apa yang diharapkan customer dari bisnismu.
Salah satu online bookstore, Periplus, mengirimkan seasonal marketing email bagi

pelanggannya. Email jenis ini biasanya digunakan untuk musim, waktu, atau acara-acara

khusus. Tujuannya adalah untuk menjangkau customer dan prospect tentang informasi

penjualan yang akan datang.

Kamu tertarik buat coba email marketing?

P.S dokumen ini Cuma untuk bahan upload aja, artikel aslinya dikutip dari berbagai sumber

ya.