MAKALAH MANAJEMEN PEMASARAN

MENGKOMUNIKASIKAN NILAI
Laporan ini Disusun untuk Memenuhi Tugas
Mata Kuliah Manajemen Pemasaran

Dosen Pengampu : Bayu Dwi Prasetyo, S.E., M.M.

Disusun oleh :

Lusiana Aprilia (022121023)

Nur Aura Afni Awalia Agustin (022121036)
Novia Hendira Putri (022121014)

PROGRAM STUDI S1 AKUNTANSI

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS PAKUAN
BOGOR
2022
 KATA PENGANTAR

Segala puji dan syukur kehadirat Tuhan Yang Maha Esa, atas perkenan-Nya kami dapat
menyelesaikan makalah yang berjudul “ Membangun Merek yang Kuat “. Makalah ini disusun
untuk memenuhi salah satu tugas pada mata kuliah Manajemen Pemasaran yang di bina oleh
Bapak Bayu Dwi Prasetyo, S.E., M.M. selaku dosen Pengampu matakuliah Manajemen
Pemasarann Program Studi S1 Akuntansi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Pakuan.

Segala upaya telah dilakukan untuk menyempurnakan makalah ini. Namun, penulis
menyadari bahwa dalam makalah ini masih terdapat beberapa kekurangan dan kesalahan. Oleh
karena itu, penulis sangat menghargai apabila terdapat saran maupun kritik yang membangun
dari semua pihak. Penulis berharap makalah ini dapat memberikan manfaat dan wawasan bagi
para pembacanya untuk memperluas khasanah Ilmu Pengetahuan yang terus berkembang
mengikuti kemajuan zaman, khususnya untuk matakuliah Manajemen Pemasaran, Aamiin.

Akhir kata semoga makalah ini dapat memenuhi syarat dan bermanfaat bagi kami
khususnya dan bagi para pembaca pada umum nya.

Bogor, 13 Desember 2022

 BAB I
PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

Strategi komunikasi pemasaran terintegrasi merupakan strategi yang digunakan oleh suatu
perusahaan atau individu untuk mencapai target pasarnya melalui berbagai jenis
komunikasi. Ini mencakup pesan Anda (apa yang harus dikatakan), media (di mana itu akan
dikatakan), dan target (kepada siapa pesan Anda sampai).

Komunikasi pemasaran atau Hubungan Masyarakat adalah bagian ‘Promosi’ dari “4P
pemasaran” yang mungkin telah Anda pelajari selama ini.

Biasanya, strategi ini berarti membangun kesadaran teratas di antara pelanggan ideal Anda
tentang produk atau penawaran.

Bagaimana Anda melakukannya akan sangat bergantung pada pengalaman, industri, dan
anggaran Anda. Jika rencana pemasaran Anda memiliki anggaran satu juta dolar, Anda
dapat menjangkau pasar sasaran Anda dengan bauran promosi yang mencakup iklan TV
atau Facebook.

Namun, jika Anda seperti kebanyakan wirausahawan, Anda ingin mempromosikan bisnis
tanpa menghabiskan banyak uang.

Dan tidak ada cara yang lebih baik untuk melakukannya selain dengan mengelola
kampanye Anda sendiri secara internal tanpa mempertahankan layanan perusahaan
hubungan media atau perusahaan pemasaran layanan penuh.

Apakah strategi komunikasi pemasaran terintegrasi bisa dilakukan secara gratis?

Bisa! Jika Anda menerapkan metode dalam posting ini ke strategi komunikasi pemasaran
dalam bisnis sendiri, Anda akan belajar bagaimana membangun hubungan yang langgeng
dengan jurnalis dan influencer, mendapatkan pers gratis, dan mendapatkan lebih banyak
pelanggan melalui pendekatan organik yang berkelanjutan

2.1 Rumusan Masalah

1. Apa itu Komunkasi Pemasaran Terintegrasi?

2. Sebutkan Langkah-langkah Membangun Komunikasi Pemasaran Terintegrasi yang
Efektif!
3. Langkah apa yang diperlukan dalam mengembangkan program iklan?
4. Bagaimana seharusnya keputusan promosi penjualan di ambil?
5. Apa Pengertian dari Pemasaran langsung?
6. Sebutkan Manfaat dan tujuan Pemasaran Langsung!
3.1 Tujuan Masalah
1. Untuk Mengetahui komunikasi Pemasaran Terintegrasi
2. Untuk Mengetahui langkah-langkah Membangun Komunikasi Pemasaran
Terintegrasi yang Efektif
3. UntukMengetahui Langkah apa yang diperlukan dalam mengembangkan program
iklan?
4. Untuk Menegetahui Bagaimana seharusnya keputusan promosi penjualan di ambil
5. Untuk Mengetahui Apa Pengertian dari Pemasaran langsung
6. UntukMengetahui Sebutkan Manfaat dan tujuan Pemasaran Langsung
 Bab 2

Pembahasan

1.1 Komunikasi Pemasaran Terinegrasi

Komunikasi pemasaran terintegrasi atau Integrated Marketing Communications (IMC)

adalah fungsi pemasaran strategis, kolaboratif, dan promosi di mana audiens yang
ditargetkan menerima pesan merek yang konsisten dan persuasif melalui berbagai
saluran pemasaran secara terintegrasi untuk menggerakkan pembeli melalui proses
pengambilan keputusan Pada tingkat yang paling dasar, komunikasi pemasaran
terintegrasi membantu memastikan bahwa pemasar menggunakan semua saluran yang
tersedia bagi mereka untuk memperkuat kampanye pemasaran dan / atau pesan merek
untuk menjangkau audiens target mereka, atau persona pembeli. Bayangkan Anda
mencoba menemukan pesan merek atau lebih memahami misi perusahaan. Jika tim
penjualan menyampaikan pesan yang berbeda dari spesialis pemasaran media sosial,
Anda akan kesulitan memahami apa kebenaran organisasi itu. IMC berupaya
menghilangkan ketidakkonsistenan ini dan memastikan Anda mengirimkan sinyal yang
sama terlepas dari tim atau prioritasnya. Komunikasi pemasaran terintegrasi bermanfaat
bagi banyak audiens. Pertama, ini membantu konsumen lebih mempercayai perusahaan
Anda dan nilai-nilainya. Selanjutnya, ini bermanfaat bagi pemangku kepentingan di
organisasi Anda. Pemilik atau mereka yang menjadi stakehoder akan senang melihat
tim pemasaran Anda menyampaikan pesan yang konsisten kepada audiens yang akan
membuat perusahaan Anda sukses

2.1 Langkah-langkah Membangun Komunikasi Pemasaran Terintegrasi yang Efektif

1. Mengindentifikasi Metode Komunikasi Pemasaran yang Berbeda
Sebagai bagian dari strategi pemasaran terintegrasi Anda, penting untuk
menentukan berbagai metode komunikasi pemasaran yang ingin Anda manfaatkan
sebagai bagian dari rencana Anda.

Pertimbangkan audiens target Anda dan bagaimana mereka suka menerima

informasi, mengumpulkan fakta, dan melakukan penelitian tentang masalah yang
mereka coba selesaikan. Dari sana, tentukan saluran apa yang paling relevan untuk
kampanye spesifik Anda. Beberapa contoh termasuk:
a. Pemasaran Konten
Jadikan konten Anda tersedia secara online melalui konten blog, pemasaran
video, konten premium (di balik halaman arahan untuk menangkap informasi),
pop-up, dan konten situs web dinamis untuk membantu calon pembeli Anda
terhubung dan mempelajari lebih lanjut tentang Anda bahkan sebelum mereka
memulai proses pengambilan keputusan.
b. Pemasaran Email
Gunakan email untuk melibatkan kembali audiens Anda yang ada melalui
konten yang unik dan bermanfaat. Selalu pertimbangkan kontak Anda yang ada
dan bagaimana Anda dapat melibatkan mereka kembali melalui konten.
c. Pemasaran Media Sosial
Media sosial membuka pintu untuk membangun hubungan, mengembangkan
kesadaran merek, dan menghasilkan lalu lintas situs web.
Ketika dikombinasikan dengan pemasaran email dan pemasaran konten, kampanye
pemasaran digital yang memanfaatkan media sosial benar-benar dapat membawa
hasil yang luar biasa dengan terhubung dengan audiens target Anda di platform
yang sudah sering mereka habiskan. Berikut adalah studi kasus lain yang
bermanfaat tentang mendorong perolehan prospek dan hasil konten melalui media
sosial.

2. Mengembangkan Rencana Komunikasi Pemasaran

Setelah Anda menentukan saluran pemasaran yang akan beresonansi dengan
audiens Anda, inilah saatnya mengembangkan rencana komprehensif untuk
melaksanakan inisiatif pemasaran Anda. Untuk melakukan ini, Anda perlu
fokus pada tiga item utama:
1. Audiens:
Tentukan persona pembeli untuk setiap metode pemasaran Anda. Misalnya,
jika salah satu persona Anda adalah baby boomer, pertimbangkan
pemasaran email dan Facebook. Jika persona Anda yang lain adalah
milenial, pertimbangkan untuk mengirim pesan teks dan Instagram. Persona
Anda akan menentukan saluran apa yang Anda gunakan untuk terlibat
dengan mereka, bukan sebaliknya.
2. Konten
Tentukan konten yang paling efektif untuk berbicara dengan audiens Anda.
Misalnya, jika Anda mencoba membuat kontak baru untuk database Anda,
Anda mungkin ingin memiliki penawaran paling atas seperti berlangganan
buletin, atau mengunduh daftar periksa di situs Anda.
3. Irama
Penting untuk memahami seberapa sering orang suka menerima informasi.
Anda bisa mendapatkan data ini dari berbagai platform otomasi pemasaran.

3. Memahami Proses Pengambilan Keputusan Pelanggan

Pahami apa yang membuat pelanggan memutuskan untuk membeli produk atau
layanan, dan kemudian temukan mengapa mereka memutuskan untuk membeli
dari Anda.

Yang penting di sini adalah memahami masalah yang Anda pecahkan untuk
mereka, dan bagaimana membantu mereka dalam perjalanan pengambilan
keputusan itu. Anda akan melihat bahwa beberapa pelanggan menggunakan
proses pengambilan keputusan yang diperpanjang, tetapi yang lain
menggunakan tingkat keterlibatan yang rendah untuk membuat keputusan yang
terbatas, nominal, atau spontan.

Itu semua tergantung pada bisnis Anda dan apa yang Anda jual. Jika itu adalah
barang konsumen dengan harga rendah, jangka waktu Anda akan lebih pendek.
 Jika Anda menjual perangkat lunak B2B, kemungkinannya lebih lama karena
jumlah orang yang terlibat.

Sebagian besar keputusan pelanggan mengikuti pola dasar saat terlibat dalam
situasi tertentu yang dapat menghasilkan penjualan. Ini disebut Proses
Pengambilan Keputusan, dan berikut ini adalah contoh yang menguraikan
proses tersebut.

Alur Pengambilan Keputusan:

• Mereka mengenali masalah.
• Mereka mencari informasi.
• Mereka mengidentifikasi produk dan layanan yang dapat memecahkan
masalah.
• Mereka memilih alternatif mana yang akan mereka beli.
• Mereka menilai pengalaman purna jual.
• Perusahaan yang memahami sifat kompleks dari perilaku konsumen dan
pengambilan keputusan dapat meningkatkan efektivitas komunikasi
pemasaran mereka dengan menyesuaikan pesan mereka dengan proses
keputusan audiens mereka.

4. Terapkan Rencana Komunikasi Pemasaran Anda

Sekarang saatnya menerapkan rencana Anda dan melihat hasilnya. Berikut
beberapa langkah untuk membantu Anda melakukannya.

a) Kalender
Pastikan Anda menggunakan kalender untuk mengetahui konten apa
yang dikirim pada waktu apa ke prospek, dan di saluran apa. Ini akan
membantu Anda mengatur aset kampanye dan berkomunikasi
dengan prospek Anda di tempat dan waktu yang tepat dalam
perjalanan pengambilan keputusan mereka.
b) Perangkat Lunak Otomasi: Untuk melakukan ini dalam skala besar,
Anda akan memerlukan beberapa jenis perangkat lunak otomasi
pemasaran yang selaras dengan CRM Anda sehingga Anda dapat
melihat proses penjualan lengkap.
c) Analisis
Untuk membantu membuat strategi komunikasi pemasaran Anda
komprehensif dan didorong oleh hasil, terus pantau kebutuhan
prospek Anda, dengan fokus pada kapabilitas produk atau layanan
Anda yang memecahkan masalah mereka, dan membangkitkan
kegembiraan audiens.
d) Tetap Mengikuti Tren
Selalu berada di depan untuk menemukan cara baru untuk membuat
strategi komunikasi pemasaran Anda berbeda dari pesaing Anda,
sehingga upaya komunikasi Anda berkontribusi pada nilai merek
Anda. Selalu ada alat dan taktik baru yang diperkenalkan ke industri
pemasaran.
3.1 Mengembangkan dan mengelola Program Iklan
Iklan adalah semua bentuk terbayar atas presentasi non pribadi dan promosi ide, barang
atau jasa oleh sponsor yang jelas. iklan adalah struktur informasi dan susunan
komunikasi non personal yang dibiayai dan bersifat persuasif dan promosi tentang
produk, jasa atau ide oleh sponsor yang teridentifikasi melalui berbagai macam media
Dalam mengembangkan proram iklan, manajer perusahaan harus selalu mulai dengan
mengidentifikasi pasar sasaran dan motif pembeli, lalu menggunakan lima keputusan
utama (5 M).
5 M yang dimaksudkan adalah :
1) Mission (Misi atau Tujuan)
a. Tujuan Penjualan (apakah untuk meningkatkan omzet penjualan atau hanya
untuk mempertahankan penjualan)
b. Tujuan Iklan (hanya untuk informasi kepada konsumen? atau mempengaruhi
konsumen untuk melakukan sesuatu ; membeli, dll)
2) Monetary / Money (Keuangan / Uang)
Faktor yang perlu diperhatikan dan dipertimbangkan dalam item ini adalah:
a. Tahap-tahap dalam PLC
b. Basis konsumen dan pangsa pasar
c. Persaingan dan kerumunan (Crowd)
d. Frekuensi iklan (asumsinya adalah, semakin sering iklan diputar di media, maka
masyarakat akan semakin mengingat pesan yang terkandung di dalam iklan
tersebut)
e. Kemampuan penggantian produk
3) Message (Pesan)
tahap dalam message ini adalah sebagai berikut:
a. Pembentukan pesan (apa isi pesan yang diinginkan?)
b. Evaluasi dan pemilihan pesan (evaluasi isi pesan yang dibentuk sebelumnya)
c. Pelaksanaan Pesan (bagaimana cara menyampaikan pesan tersebut? siapa yang
perlu menyampaikannya; inilah sebabnya beberapa produk memiliki kelekatan
dengan beberapa tokoh tertentu. contoh: Hxnda Vxrio lekat dengan figur Agnxs
Monxca)
d. Review tanggung jawab sosial (jangan sampai iklan yang dihasilkan memiliki
kapasitas menipu konsumen)
4) Media (Media)
a. Jangkauan (apakah jangkauannya lokal, nasional, atau bahkan internasional?),
frekuensi (seberapa sering media digunakan untuk beriklan? berapa sering iklan
perlu diputarkan di media?), dampak (positif / negatif?)
b. Jenis media utama (beberapa produk lebih tepat diiklankan di televisi, beberapa
produk lain perlu diiklankan di media cetak, beberapa lainnya di radio, internet,
dll)
c. Sarana media khusus (apakah perlu mengiklankan di beberapa media? atau
menggunakan media ganda dengan pengkhususan di media tertentu?)
d. Penetapan waktu media (kapankah iklan diputarkan di media? sesuai dengan
pasar yang diinginkan.)
e. Alokasi media geografis (sesuai dengan jangkauan, alokasi media geografis
memperhatikan kapasitas media tertentu dalam 'orbital track'nya. apakah media
 tersebut diterbitkan dalam skala nasional? atau hanya lokal? atau bahkan hanya
skala lembaga seperti kampus, dll?)
5) Measurement (Pengukuran)
a. Dampak komunikasi?
b. Dampak Penjualan?
4.1 Bagaimana seharusnya keputusan promosi penjualan di ambil?
Dalam menggunakan promosi penjualan, perusahaan harus menetapkan tujuan-
tujuannya, memilih alat, mengembangkan program, melakukan pra-pengujian program
tersebut, mengimplementasikan dan mengendalikannya, dan mengevaluasi hasilnya.
a. Menetapkan tujuan. Tujuan promosi penjualan diperoleh dari tujuan promosi yang
lebih luas, yang diperoleh dari tujuan pemasaran yang lebih mendasar yang
dikembangkan untuk produk tersebut.
b. Memilih alat promosi konsumen, alat promosi perdagangan, alat promosi dan
promosi tenaga penjualan. Perencana promosi seharusnya memperhitungkan jenis
pasar, tujuan promosi penjualan, kondisi persaingan dan efektivitas biaya masing-
masing alat. Produsen menggunakan sejumlah alat promosi perdagangan.
Perusahaan menggunakan alat promosi bisnis untuk mengumpulkan petunjuk
bisnis, membuat pelanggan terkesan dan memberi imbalankepada tenaga penjualan,
dan memotivasi mereka untuk bekerja lebih keras.
c. Mengembangkan program : Pemasar makin menggabungkan beberapa media ke
dalam suatu konsep kampanye total.
d. Pra-pengujian, implementasi, pengendalian, dan evaluasi program
Walaupun sebagian besar program promosi penjualan dirancang berdasarkan
pengalaman, seharusnya dilakukan pra-pengujian untuk menentukan apakah alat
tersebut tepat, apakah besarnya insentif tersebut optimal, dan apakah metode
penyajiannya efisien.
5.1 Pengertian Pemasaran Langsung
adalah suatu proses atau sistem pemasaran dimana orang atau organisasi yang
melakukan pemasaran tersebut berkomunikasi langsung dengan target konsumen untuk
melakukan penjualan. Pemasaran Langsung (Direct marketing) akan menghasilkan
respons atau transaksi dengan target konsumen.
Direct marketing berbeda dengan personal branding, promosi penjualan, dan public
relations. Kegiatan pada direct marketing/ pemasaran langsung ini dilakukan tanpa
adanya perantara sehingga akan memangkas biaya promosi dan bisa menghasilkan
keuntungan yang lebih besar.
Pemasaran langsung akan menghasilkan beberapa respon dari target konsumen yang
dibidik, diantaranya adalah:

• Inquiry; sebuah respon dari target konsumen dengan memberikan

informasi yang penting guna melakukan observasi dan atau eksperimen
untuk menemukan solusi terhadap sebuah masalah.
• Dukungan: respon dalam bentuk dukungan yang diberikan oleh target
konsumen terhadap produk dan layanan yang ditawarkan. Hal ini bisa
juga sebagai apresiasi dari konsumen terhadap proses direct marketing
yang kita terapkan.
 • Pembelian; respon dari konsumen yang berminat dengan produk yang
ditawarkan dan kemudian melakukan pembelian.

6.1 Shdlkhjhkawhkaubdhadhdkjsbdjh
Manfaat dan Tujuan Pemasaran Langsung
Secara umum, tujuan pemasaran langsung adalah untuk memasarkan produk/ jasa
kepada target konsumen dengan biaya pemasaran yang lebih minim. Direct marketing
memberikan manfaat kepada beberap oknum yang terlibat di dalamnya, yaitu pemilik
produk, penjual, dan konsumen.
Mengacu pada pengertian pemasaran langsung di atas, berikut adalah manfaat beberapa
manfaatnya:
A. Bagi Penjual
• Memungkinkan pengujian media pemasaran dan pesan alternatif untuk
menemukan metode yang paling efektif dan hemat
• Kemudahan dalam mengukur tanggapan atas promosi dan mengetahui jenis
promosi yang paling efektif
• Pemasaran langsung bisa diatur agar menjangkau calon pembeli pada saat yang
tepat
• Dapat mengkhususkan dan menyesuaikan pesan sesuai kebutuhan kelompok
sasaran
Bagi Konsumen Produk Eceran
• Kegiatan belanja menjadi lebih mudah dan hemat waktu karena bisa dilakukan
di rumah
• Konsumen memiliki kebebasan dalam memilih barang sesuai dengan kebutuhan
dan dapat melihat harga melalui katalog atau di website
• Pelanggan dapat melakukan pembelian barang untuk diri sendiri ataupun untuk
orang lain
Penjualan dari mulut ke mulut
Dalam berbisnis, Anda pasti pernah mendengar istilah “Word of Mouth.” Mari
mengenal lagi Pengertian Word of Mouth Marketing : Kelebihan &
Kekurangannya. WOMM adalah ketika ketertarikan pelanggan pada produk
atau jasa Anda direfleksikan dalam percakapan sehari-hari. Dalam praktiknya
Word of Mouth disebut juga free marketing dimana seseorang (pelanggan)
membicarakan bisnis Anda atau merekomendasikan produk Anda kepada orang
lain secara organik.
Beberapa hasil riset mengenai Word of Mouth:
-Menurut Nielsen, 92% pelanggan mempercayai rekomendasi dari teman atau
keluarga lebih dari jenis iklan lainnya. Di luar rekomendasi teman atau keluarga
68% pelanggan mempercayai review online dari pelanggan lain.
-Radius Global menyatakan bahwa Millennials menempatkan WOM sebagai
influencer #1 dalam keputusan pembelian mereka.
-Menurut Ogilvy/Google/TNS 74% dari pelanggan menjadikan WOM sebagai
key influencer dalam keputusan pembelian mereka.
Berikut adalah beberapa contoh strategi pemasaran mulut ke mulut yang dapat
Anda lakukan:
Minta Testimoni Pelanggan: sebagai pebisnis Anda harus selalu mendorong
pelanggan untuk memberikan review terhadap produk Anda. Kemudian review
tersebut dapat Anda bagikan ke media sosial bisnis Anda.
Berinteraksi di Media Sosial: ketika sebuah brand mulai bergabung dalam
percakapan di media sosial, maka brand tersebut membuka kesempatan WOM
masuk. Interaksi media sosial yang positif dan berkesan dapat membangun
komunitas di sekitar brand. Selain itu media sosial juga dapat membantu Anda
membangun citra yang kuat dan original.
Berinteraksi dengan Pelanggan: selain membalas komentar, Anda juga dapat
mendorong pelanggan untuk memberikan referral untuk produk Anda, refferal
tersebut dapat dibungkus dengan potongan harga, kupon atau produk gratis
untuk menarik minat pelanggan.
Netflix merupakan salah satu brand yang sering menggunakan Word of Mouth
dalam strategi pemasarannya, mempopulerkan binge-watching dengan tagline
organiknya Netflix & Chill. Netflix sering menggunakan media sosial dalam
mempromosikan dirinya dan kemudian hal tersebut sukses besar.