Nama : M Abizar Diwahid 201810160311609

Moh Fatkhur N.K 201810160311619

Murni Ariyani Fesanlau 201810160311637
Ardilla Qurata A 201810160311645

1. Tentukan proses operasi, waktu proses dan alat yang digunakan untuk masing masing
proses ( Buat Flowchart ke bawah )

Contoh implementasi : Seorang costumer ingin bepergian ke luar kota pada tanggal 17
April 2020 dan tiba di Barata travel pukul 07.00 wib. konsumen memilih sebuah
pelayanan jasa pengantaran cepat ke lokasi tujuan yang berarti bisa ditempuh pihak
travel dalam waktu 1 hari saja untuk sampai ek tujuan konsumen

Konsumen berangkat Konsumen tiba di kantor

menuju kantor Barata untuk menunggu antrian
travel
Pemanggilan nomor
antrian

Konsumen menuju resepsionis untuk

pembelian tiket dan registrasi

Tiket telah diterima konsumen

Pihak kantor akan menghubungi

konsumen prihal masalah
penjemputan

Konsumen dijemput
dititik penjemputan

Konsumen diberikan fasilitas makanan

ringan

Konsumen diantar
ketempat tujuan
2.
 Jam kerja per hari
Hari Jam operasional Total Jam Kerja
Senin 07.00 – 15.00 8 Jam
Selasa 07.00 – 15.00 8 Jam
Rabu 07.00 – 15.00 8 Jam
Kamis 07.00 – 15.00 8 Jam
Jumat 07.00 – 15.00 8 Jam
Sabtu 07.00 – 15.00 8 Jam
Minggu 07.00 – 15.00 8 Jam

Hari Jam Istirahat

Senin 12.00 – 13.00
Selasa 12.00 – 13.00
Rabu 12.00 – 13.00
Kamis 12.00 – 13.00
Jumat 11.00 – 13.00
Sabtu 12.00 – 13.00
Minggu 12.00 – 13.00
Total jam kerja dalam seminggu : 56 Jam

3. Volume penjualan perbulan

Bulan Harga Volume penjualan
Januari 85.000 21
Februari 85.000 24
Maret 85.000 20
April 100.000 32
Mei 100.000 29
Juni 130.000 40
Juli 130.000 37
Agustus 90.000 22
September 90.000 25
Oktober 90.000 27
November 130.000 39
Desember 130.000 43
Rata-Rata 116.000 359
4. Volume permintaan perbulan

Bulan Volume penjualan

Januari 21
Februari 24
Maret 20
April 32
Mei 29
Juni 40
Juli 37
Agustus 22
September 25
Oktober 27
November 39
Desember 43
Rata-Rata 359

5. Pelayanan terhadap konsumen berbanding lurus dengan permintaan konsumen. Jika

permintaan tinggi maka, pelayanan travel harus mampu mengimbangi dengan
permintaan konsumen. Dengan begitu, ada banyak dampak positif yang bisa
dirasakan. Pertama, konsumen akan merasa puas karena, permintaan mereka selalu
terpenuhi, hal ini bisa membangun kepercayaan dan loyalitas konsumen pada
perusahaan.