RESUME KOMUNIKASI KEPERAWATAN II

DISUSUN OLEH :

AFNI PRAVITA BUNGA

161.0005

PROGRAM STUDI ILMU KEPERAWATAN

STIKES HANG TUAH SURABAYA
2017/2018
 KOMUNIKASI DALAM KONTEKS PELAYANAN KESEHATAN

A. Pengertian Komunikasi
Komunikasi merupakan sebuah proses pertukaran informasi pesan, seseorang perlu
melakukan interaksi dengan berkomunikasi.

B. Komunikasi dalam YanKes

Manusia merupakan makhluk sosial yang selalu memerlukan bantuan orang
lain dalam menjalankan dan mengembangkan kehidupannya. Hal ini akan terjalin
apabila individu tersebut saling berinteraksi/berkmunikasi dengan individu yang lain.
Komunikasi yang terjadi dalam kehidupan sehari-hari akan memberikan dampak yang
baik untuk individu itu maupun dengan yang lain ataupun dengan kelompok /
komunitas. Komunikasi yang terputus juga akn berdampak buruk, tatanan klinik
misalnya seperti rumah sakit yang termasuk salah satu sistem dari kelompok sosial
yang mempunyai kepentingan yang tinggi pada unsur komunikasi.
Komunikasi dilingkungan rumah sakit sebagai model utama untuk
meningkatkan kualitas pelayanan masyarakat. Dalam hal ini terdapat konsumen
didalam rumah sakit, yaitu konsumen internal adalah yang melibatkan unsur
hubungan antar individu yang bekerja di rumah sakit, baik secara horizontal ataupun
vertikal. Hubungan antar tim multidisiplin termasuk keperawatan, administrasi, dsb.
Sedangkan konsumen eksternal lebih mengarah pada menerima jasa pelayanan
contohnya seperti klien secara individual, kelompok, keluarga, dan masyarakat yang
ada di rumah sakit. Seringkali hubungan buruk yang terjadi di rumah sakit akibat
komunikasi antar klien yang buruk dalam penyampaiannya.
Fokus perhatian terhadap buruknya komunikasi juga terjadi pada tim keperawatan,
hal ini terjadi karena beberapa sebab diantaranya yaitu :
1. Lemahnya pemahaman mengenai penggunaan diri secraa terapeutik saat
melakukan interaksi dengan klien.
2. Kurangnya kesadaran diri yang ada dalam diri perawat dalam menjalankan
komunikasi du arah secara terapeutik dengan klien
3. Lemahnya penerapan sistem evaluasi tindakan kerja individual yang
berdampak terhadap lemahnya pengembangan kemampuan diri.

Maka perlu di upayakan suatu hubungan interpersonal yang mencerminkan

penerapan komunikasi yang lebih terapeutik. Hal ini dimaksud agar permasalahan
yang didapat pada komunikasi dapat diminimalisir. Modifikasi yang perlu dilakukan
oleh tim keperawatan dengan melakukan pendekatan dengan berlandaskan pada
model konseptual keperawatan sebagai dasar ilmiah dalam melakukan tindakan
keperawatan.