Konsep Pemasaran Secara Umum

Pilihlah salah satu jawaban yang paling benar!

1) Melihat dari perkembangan sejarah ilmu pemasaran mulai pindah yang awalnya mulai terfokus
kepada produksi menjadi nilaipenjualan sehingga mulai berkembangnya Ilmu komunikasi,
periklanan, dan merek yang sampai sekarang ini menjadi sangat penting terutama perusahaan
yang sangat berusaha menjual sebanyak-banyaknya produk barang. Kalimat tersebut merupakan
perkembangan sejarah yang sudah diperkenalkan sejak ....
A. zaman Kuno
B. revolusi Industri abad 18
C. perang Dunia awal abad ke-20
D. revolusi abad ke-19

2) Pada awalnya asal-usul ilmu pemasaran dapat ditelusuri dari disiplin ilmu ….
A. ilmu farmasi
B. B. sosiologi
C. sejarah
D. ekonomika

3) Orientasi pemasaran farmasi tidak hanya terbatas pada produk tetapi sangat memberikan
perhatian kepada pelayanan farmasi yang prima. Dibawah ini yang merupkan salah satu alat
pemasaran yang telah digunakan untuk membantu farmasis dalam mewujudkan pelayanan prima
berorientasi kepada konsumen atau pasien adalah ….
A. memberikan pola tarif yang tepat berdasarkan satu resep obat
B. memberikan pelayanan konseling pengobatan ke pasien
C. pemesanan langsung melalui PBF secara formal
D. memberikan aspek legal terhadap obat OTC kepada pasien yang tidak membawa resep
dokter

4) Salah satu bentuk contoh pemasaran produk yang sangat membutuhkan keputusan yang hanya
memerlukan nilai bauran pemasaran 4 P (produk, place, promotion, and price) adalah .…
A. obat dan kosmetik
B. obat dan pelayanan informasi obat
C. pelayanan Informasi obat dan konseling obat
D. kosmetik dan penyuluhan kosmetik di masayarkat.

5) Distribusi dan harga terjangkau merupakan fokus utama dalam orientasi…

A. konsumen
B. produk
C. societal marketing
D. Produksi.
6) Fungsi pemasaran yang bertujuan memastikan bahwa produk sesuai dengan pengendalian
kualitas dan kuantitas dalam hal ukuran, berat dan variabel lainnya adalah…
A. buying
B. risk taking
C. storing
D. standardizing and Grading.
7) Ketika manajemen dan para pemasar akan memulai aktivitasnya, suatu pola pemikiran sebagai
orientasi atau filosofi dalam pemasaran akan memandunya dalam penentuan tujuan dan
menyusun startegi untuk mencapai keluaran hasil yang diharapkan. Dibawah ini yang merupakan
salah satu pola pemikiran orientasi pemasaran bersifat eksternal adalah...
A. orientasi penjualan
B. orientasi produk
C. orientasi social marketing
D. Orientasi produksi

8) Obat generik yang ditargetkan sebagai program pemerintah untuk meningkatkan keterjangkauan
pelayanan kesehatan bagi masyarakat luas dalam hal daya beli obat dengan nilai harga yang
ekonomis merupakan salah satu pola pemikiran pemasaran yang memiliki orientasi ….
A. orientasi produksi
B. orientasi produk
C. orientasi konsumen
D. orientasi sosial marketing.

9) Konsumen yang mengaharapkan bahwa perusahaan farmasi memberikan diskon terhadap

pembelian obat branded generic dalam jumlah banyak hal ini merupakan salah satu contoh
kemampuan perusahaan farmasi dalam memberikan lima jenis kebutuhan, yang salah satunya
disebut ....
A. Real needs
B. Stated needs
C. Unstated needs
D. Delight needs

10) Pada perusahaan farmasi modern, divisi R&D bekerja sama dengan riset pemasaran untuk
mengembangan produk baru yang sesuai sehingga dibutuhkan suati riset dan uji klinis untuk
memastikan keamanan dan khasiat yang tepat. Kalimat diatas merupakan bentuk contoh integrate
marketing yang sangat berhubungan pada salahsatu elemen bauran pemasaran pada kategori ....

A. Ketepatan pemasaran (promotion)

B. Ketepatan produk (product)
C. Ketepatan harga (price)
D. Ketepatan tempat (place)
11) Mengahadapi segala ketidakpastian berkenaan dengan pembelian yang dilakukan pelanggan
dimasa yang akan datang merupakan salah satu peranan penting pemasaran yang dituangkan
pada salah satu delapan fungsi pemasaran, yang disebut ....
A. Risk taking
B. Benefit taking
C. Financing
D. Securing

Konsep Inti Pemasaran

Pilihlah salah satu jawaban yang paling benar!
1) Para pemasar sebaiknya memiliki pengetahuan dalam konsep dan prinsip suatu pemasaran. Dibawah ini
merupakan konsep inti pemasaran, kecuali ....
A. keinginan (want)
B. kebutuhan (demand)
C. permintaan
D. penawaran

2) Pada konsep inti pemasaran semua organisasi menjalankan dua fungsi yang utama yaitu fungsi produksi
dan pemasaran serta memiliki empat macam dasar utilitas. Utilitas manakah yang memiliki contoh dari suatu
perusahaan yang mengubah lemak gelatin sapi yang bisa dibuat menjadi cangkang kapsul yaitu utilitas ....
A. waktu
B. tempat
C. bentuk
D. kepemimpinan

3) Dokter sebagai “agent of patient” karena pasien dapat mempercayakan sepenuhnya kepada dokter atas
obat-obat yang harus dibeli dan digunakannya. Serta dokter sendiri yang menentukan obat manakah yang
digunakan oleh pasien dengan jumlah dan dosis yang digunakannya. Hal ini merupakan salah satu contoh
konsep inti pemasaran yang dibuat pada ….
A. kebutuhan
B. keinginan
C. permintaan
D. kepuasan dan mutu

4) Meningkatnya peran farmasis dalam konseling obat untuk pasien dan konsultasi medikasi dengan dokter
mempunyai efek yang positif terhadap pasar farmasis. Contoh diatas merupakan salah satu konsep inti
pemasaran pada hal ….
A. produk (gagasan)
B. produk (jasa)
C. nilai kepuasan
D. produk (barang)

5) Perolehan produk yang diinginkan dari seseorang dengan menawarkan sesuatu sebagai gantinya dinamakan
….
A. biaya
 B. kepuasan
C. transaksi
D. pertukaran

6) Suatu konsep inti pemasaran yang memiliki tujuan membangun hubungan jangka panjang yang saling
memuaskan dengan pihak-pihak yang memiliki kepentingan utama dengan pelanggan, pemasok, distributor
dalam rangka mempertahankan preferensi dan kelangsungan bisnis jangka panjang disebut ….
A. marketing relationship
B. market targeting
C. risk marketing
D. plan marketing

7) Konsep pasar akhirnya membawa kita kepada lingkaran lengkap konsep pemasaran yang modern. Dibawah
ini merupakan unsur-unsur yang terlibat dalam konsep pemasaran modern kecuali ….
A. pemasok
B. harga pasar
C. perusahaan pesaing
D. pasar pengguna akhir.

8) Ada lima konsep yang dapat dipilih perusahaan farmasi dalam menjalankan kegiatan bisnis. Konsep yang
menunjukan suatu pendekatan yang berusaha menyadari dan mendamaikan ruanglingkup dan kompleksitas
aktivitas pemasaran ….
A. konsep produksi
B. konsep pemasaran
C. konsep pemasaran holistic
D. konsep produk

9) Perusahaan atau pemegang kepentingan pendukungnya seperti pelanggan, pegawai, pemasok, distributor,
agen pengiklan, ilmuwan universitas, yang dengan perusahaan tersebut telah membangun bisnis yang
menguntungkan dan memiliki prinsip operasinya sederhana yaitu membangun jaringan hubungan yang
efektif dengan para pemegang kepentingan dan keuntungan tetap dinamakan .…

A. Strategi pasar
B. Marketing network
C. Marketing relationship
D. Bauran pemasaran (mix marketing)

10) Dalam banyak ruang lingkup apotek, produk kefarmasian dan layanan keperawatan telah disediakan
orang/pasien yang memerlukan perawatan dan perhatian selama jangka waktu panjang karena kondisi
penyakit kronis, sehingga tercipta interaksi anatara farmasis dan pasien dalam pondasi konseptual asuhan
kefarmasian. Contoh diatas merupakan konsep inti pemasaran yang dinamakan …..

A. Pemasaran terintegrasi
B. Pemasaran hubungan
C. Pemasaran sosial
D. Pemasaran modern
SEGMENTASI, TARGET DAN POSISI PASAR

Pilihlah salah satu jawaban yang paling benar!

1) Segmentasi, targeting dan positioning (STP) merupakan salah satu elemen terpenting dalam
pemasaran. Ketiga elemen yang saling terkait ini pada hakikatnya mencerminkan langkah-
langkah pokok dalam perancangan yang disebut ….
A. product differenttiation
B. customer-driven marketing strategy
C. forward segmentation
D. differentiated marketing
2) Proses mengelompokan pasar keseluruhan yang heterogen menjadi kelompokkelompok atau
segmen-segmen yang memiliki kesamaan dalam hal kebutuhan, keinginan, perilaku dan atau
respon terhadap program pemasaran spesifik disebut….
A. target pasar (market targeting)
B. posisi pasar (positioning)
C. product differentiation
D. segmentasi pasar (segmented marketing)
3) Manakah diantara pernyataan berikut ini yang benar ….
A. market aggregation strategy bisa cocok diterapkan apabila pasar secara keseluruhan tidak
banyak berbeda dalam hal kebutuhan atau keinginan spesifik, apalagi produk dapat
distandarisasikan
B. reactive segmentation adalah istilah lain untuk forward segmentation
C. orang yang pertama kali memperkenalkan konsep segmentasi pasar adalah Philip Kotler
D. variabel segmentasi yang digunakan untuk pasar bisnis dan pasar konsumen akhir adalah
sama

4) Segmentasi pasar yang diawali dengan identifikasi perbedaan potensial dalam hal kebutuhan,
keinginan dan preferensi pelanggan, kemudian diikuti upaya menarik produk dan startegi untuk
melayani kebutuhan yang berbeda tersebut secara menguntungkan, sebagai contoh
Pelanggan yang suka berkunjung ke salon kecantikan dan perawatan kesehatan di Mall
sensitif terhadap harga, tergolong heavy users dan seterusnya. Hal contoh diatas merupakan
cara pandang dalam melakukan segmentasi pasar yang dikenal dengan istilah ….
A. backward segmentation
B. forward segmentation atau proactive segmentation
C. convenience grup
D. market aggregation strategy
5) Dalam melakukan segmentasi pasar yang efektif harus memenuhi beberapa persyaratan.
Dibawah ini yang BUKAN persyaratan pada manfaat segmentasi adalah ….
A. dapat diukur (measurable)
B. sulit dijangkau (inaccessible)
C. cukup besar (substansial)
D. dapat dibedakan (differentiable) dan dilaksanakan (actionable)

6) Perusahaan terus menerus mengikuti selera konsumen yang selalu berkembang di keadaan
pasar yang heterogen sehingga perusahaan cenderung mencari kelompok konsumen yang
sifatnya homogen agar lebih mudah untuk memahami selera konsumen, agar produk yang
dihasilkan perusahaan tersebut dapat memenuhi kebutuhan dan keinginan konsumen.
Pernyataan diatas merupakan salah satu manfaat dan tujuan segmentasi pasar yang berupa
....
A. pasar lebih mudah dibedakan
B. strategi pemasaran yang lebih terarah
C. manfaat untuk menemukan peluang baru
D. strategi komunikasi yang lebih efektif

7) Mana diantara alternatif berikut ini yang merupakan contoh basis segmentasi sosial budaya
(sosial cultural) ....
A. segmentasi pasar yang dibagi pada wilayah, kota maupun negara
B. tingkat ekonomi bawah dan menengah serta atas
C. siklus hidup keluarga dan kelas sosial
D. loyalitas merek

8) Bentuk segmentasi yang mengklasifikasi pembeli sesuai dengan manfaat berbeda sehingga
mereka mencari dari produk yang memiliki bentuk segmentasi kuat. Sebuah studi yang
melakukan pengujian apakah yang mengendalikan prefrensi konsumen terhadap micro atau
craffbeer, pernyataan diatas merupakan contoh basis segmentasi pasar konsumendengan
kategori ….
A. segmentasi pasar peografis
B. segmentasi berdasarkan benefit
C. segmentasi pasar demografis.
D. segmentasi sosial budaya (sosial cultural)

9) Dalam mengidentifikasi segmen pasar kita mengenal tahapan prosedur yang perlu dilakukan.
Tahapan dengan terbentuknya kelompok berdasarkan sikap, perilaku, demografis dan pola
media sehingga sifat dominan yang ditemukan pada kelompok tersebut diberikan nama profil
dinamakan tahap ....
A. tahap survey
B. tahap analisis
C. tahap pembentukan
D. tahap proses

10) Produk minuman yang diproduksi PT coca cola berupa coca cola zero (rendah kalori) bagi
konsumen dengan gaya hidup sehat juga membagi segmentasi pasarnya kedalam kalangan
 remaja laki-laki maupun perempuan dengan usia 15-21 tahun. Pada contoh kasus diatas basis
segmentasi pasar yang paling dominan digunakan adalah ….
A. segmentasi pasar geografis
B. segmentasi berdasarkan benefit
C. segmentasi pasa psikografi dan demografis.
D. segmentasi sosial budaya (sosial cultural)

Konsep Target Pasar (Market Targeting) dan Posisi Pasar (Market Positioning)
Pilihlah salah satu jawaban yang paling benar!
1) Perusahaan melakukan evaluasi secara seksama terhadap berbagai segmen dan kemudian
memilih memutuskan satu segmen atau berbagai segmen sehingga perusahaan tersebut
beroperasi dan bersaing dinamakan ....
A. segmentasi pasar
B. posisi pasar
C. target pasar (market targeting)
D. ukuran pertumbuhan pasar

2) Dalam melakukan evaluasi berbagai segmen, perusahaan semestinya melihat faktor yang
sangat bepengaruh. Di bawah ini beberapa faktor dalam proses evaluasi terhadap daya tarik
segmen pasar, kecuali ….
A. daya tarik struktur segmen
B. tujuan dan sumber daya perusahaan
C. ukuran segmen dan pertumbuhan
D. product differentiation

3) Pertumbuhan segmen obat jantung di pasar farmasi Indonesia cukup tinggi dengan profitibilitas
yang sangat baik. Namun PT Konimex tidak mungkin memasuki segmen pasar obat jantung
(ethical) karena hanya difokuskan untuk obat bebas (OTC). Faktor yang sangat penting dalam
melakukan evaluasi kedua perusahaan tersebut terdapat pada ….
A. nilai ukuran pertumbuhan segmen tersebut
B. daya Tarik struktur segmen
C. biaya yang ekonomis
D. tujuan dan sumber daya perusahaan

4) Perusahaan farmasi Dexa medika selain menjual breanded generic antibiotika mereka juga
menjual padanan generiknya untuk segmen yang berbeda dengan memasarkan keduanya
ternyata PT Dexa medika memperoleh penjualan yang besar dalam konteks ini tentu
memerlukan taktik yang cerdas untuk mencegah terjadinya kanibalisme penjualan obat generik
branded. Penjualan obat generic dan breanded generic keduanya sama-sama meningkat,
bahkan produk generic dapat digunakan sebagai lapis perlindungan untuk produk brandednya.
Contoh kasus diatas merupakan salah satu startegi pemasaran yang disebut pada ….
A. undifferentiated marketing
B. differentiated marketing
C. concentrated marketing
D. micromarketing
5) Perusahaan memfokuskan upaya pemasarannya untuk memuaskan satu segmen pasar
tunggal. Perusahaan kecil merupakan salahsatu alternatif yang sangat cocok pada salah satu
bentuk aplikasi strategi karena kekurangan sumber daya finansial dan bagi perusahaan yang
menawarkan produk atau jasa yang sangat terspesialisasi. Startegi pemasaran tersebut
dinamakan ….
A. undifferentiated marketing
B. differentiated marketing
C. concentrated marketing
D. micromarketing

6) Bagaimana cara konsumen untuk menempatkan produk tersebut terutama mengenai atribut-
atribut pentingnya letak produk tersebut diminati/benak konsumen dibandingkan dengan
produk pessaing maka dinamakan ....
A. segmentasi pasar
B. posisi pasar (Positioning)
C. target pasar (Market targeting)
D. ukuran pertumbuhan pasar

7) Pocari Sweat pada musim panas merupakan suatu produk yang berfungsi sebagai pengganti
cairan tubuh atlet, pada musim dingin untuk menambah cairan tubuh pada saat dokter
meyarankan. Contoh kasus tersebut merupakan strategi positioning yang biasa dipilih setiap
perusahaan untuk memposisikan produk tersebut sebagai ....
A. kesempataan pengguna/manfaat tertentu (usage occasion)
B. atribut atau fitur spesifik
C. alternative terbaik untuk situasi pemakaian
D. kecanggihan, ketelitian dan kesempurnaan

8) Banyak computer yang memasang stiker “Intel Inside” untuk menekankan bahwa
mikroprosesor intel yang andal dipakai dalam produk tersebut.merupakan contoh aplikasi
startegi positioning .…
A. endorsement positioning
B. product category positioning
C. ingredient positioning
D. parentage positioning

9) Burger king 1986 berusaha mencoba mendapatkan posisi yang yang menguntungkan dan
konsisten, tetapi dalam promosinya digunakan berbagai kalimat yang justru membingungkan
calon pembelinya. Contoh kasus tersebut merupakan bagian kesalahan yang harus dihindari
dan kesalahan tersebut dinamakan ....
A. underpositioning
B. overpositioning
C. real positioning
D. confuse positioning
 10) Sebuah apotek yang melakukan penjualan produk obat OTC yang diperoleh paling banyak
tanpa resep dokter, hal ini sangat membutuhklan peranan apotek dalam memberikan
pelayanan informasi obat atau konseling pasien. Sehingga pasien sangat aman dalam
memperoleh obat tersebut dan tentunya tidak kalah penting yaitu mutu obat tetap terpecaya
oleh pasien. Contoh kasus diatas pasar dapat diddiferensiasikan sebagai ….
A. differensiasi produk
B. diferrensiasi personel
C. diferensiasi citra
D. diferensiasi produk

MEMAHAMI PASAR KONSUMEN DAN PERILAKU PEMBELI

Pilihlah salah satu jawaban yang paling benar!
1) Studi tentang bagaimana individu, kelompok, dan organisasi memilih, membeli, menggunakan,
dan bagaimana barang, jasa, idea atau pengalaman untuk memuaskan kebutuhan dan keinginan
mereka disebut ….
A. perilaku Konsumen
B. tujuan pemasaran
C. proses Pengambilan keputusan
D. pasar bisnis dan konsumen

2) Berikut ini merupakan contoh cara konsumen mendapatkan produk, kecuali ....
A. menukar tambahan produk lama dengan produk baru (Trading)
B. menyewa (leasing)
C. menerima hadiah (gifting)
D. menghentikan pemakaian produk yang telah dibeli (disposing)

3) Perilaku konsumen memiliki berbagai macam rumusan definisi dan ruang lingkup. Orang yang
menentukan apakah jadi membeli, apa yang dibeli, bagaimana membelinya dan dimana membeli
disebut ….
A. initiator
B. decider
C. influncer
D. buyer

4) Tahapan Acquisition, konsumsi, dan disposisi dapat berlangsung sepanjang waktu, baik dalam
satu jam, satu hari, minggu, bulan maupun tahun. Merupakan salahsatu ruanglingkup perilaku
konsumen yang terdapat pada ….
A. perilaku konsumen yang dapat melibatkan banyak orang
B. perilaku konsumen dengan beraneka bentuk produk
C. perilaku konsumen dengan proses dinamis
D. perilaku konsumen atas sejumlah keputusan
5) Semua organisasi yang membeli barang dan jasa untuk dipergunakan dalam memproduksi
produk, atau dengan tujuan dijual lagi atau disewakan kepada pihak lain dengan mengambil
untung disebut ….
A. Pasar Jasa Pelayanan (service market)
B. Pasar pelanggan (costumer market)
C. Pasar Bisnis (Business market)
D. Pasar organisasi (organization market)

6) Dalam beberapa hal pasar bisnis serupa dengan pasar konsumen. Keduanya melibatkan orang
yang dianggap mempunyai peran dalam keputusan pembelian, namun pasar bisnis memiliki
beberapa keunikan jika terlihat dari nilai karakteristik. Berikut ini beberapa karakteristik dari pasar
bisnis, kecuali ….
A. pembelian dalam jumlah kecil dan terspesifikasi
B. pembelian yang profesiional karena dibeli oleg agen (petugas) pembelian yang terlatih
C. permintaan yang berfluktuasi
D. permintaan dibanyak pasar industri lebih tidak elastic atau tidak berpengaruh oleh perubahan
harga dalam jangka pendek

7) Perhatikan pernyataan berikut ini:

1. Mengembangkan posisi produk dan strategi bauran pemasaran.
2. Memudahkan penyesuaian produk yang dipasarkan dan strategi bauran pemasaran yang
dijalankan (harga yang tepat, saluran distribusi yang efektif, promosi yang tepat) dengan
target pasar.
3. Membidik peluang pasar khusus dan terspesifikasi (sempit), hal ini penting saat memasarkan
produk baru.
4. Memanfaatkan sumber daya perusahaan yang terbatas seefisien dan seefektif mungkin.
5. Menekankan terjadinya persaingan yang ketat.
Dari pernyataan diatas, manakah yang merupakan target pasar ....
A. 1, 2 dan 4
B. 1,2 dan 3
C. 3, 4 dan 5
D. 1,3 dan 5

8) Para pembeli bisnis menanggapi banyak faktor pengaruh saat mereka mengambil keputusan
pembelian. Faktor utama yang berperan bagi para pembeli bisnis dengan memberi perhatian yang
besar pada ekonomi yang sedang berlangsung atau diperkirakan, seperti level produksi, investasi,
pengeluaran konsumen, dan tingkat suku bunga disebut ….
A. faktor organisasi
B. faktor individual
C. faktor antar orang
D. faktor lingkungan

9) Para pembeli dengan pasti menunjukan gaya yang ahli, pembeli yang terbaik dan ingin semuanya
tidak ada masalah (beres). Pusat pembelian memiliki peserta dengan minat, wewenang, status,
empati dan daya promosi yang berbeda-beda. Dibawah ini beberapa faktor yang mempengaruhi
pada tiap pembeli tersebut, kecuali ….
A. motivasi,persepsi dan preferensi pribadi
 B. usia dan Penghasilan
C. sikap kepribadian
D. kompetisi dan evaluasi

10) Suatu tahap proses pembelian bisnis dimana pembeli berusaha menemukan vendor terbaik,
merupakan salahsatu proses pembelian bisnis yang terdapat pada ....
A. spesifikasi produk
B. pemilih pemasok
C. menilai kinerja pemasok
D. pengumpulan proposal

Keputusan Pembelian Konsumen Akhir

Pilihlah salah satu jawaban yang paling benar!
1) Secara garis besar perilaku pembelian konsumen dipengaruhi oleh beberapa faktor. Faktor yang
mempenagruhi keputusan seorang pembeli akhi konsumen dengan karakteristik pribadi, yaitu usia
pembeli dan tahap siklus hidup pembeli, pekerjaan, kondisi ekonomi disebut .…
A. faktor sosial
B. faktor Pribadi/individu
C. faktor psikologi
D. faktor kebudayaan

2) Kecenderungan orang untuk mengubah informasi menjadi bermakna pribadi dan

menginterpretasikan informasi yang didapat dengan cara yang akan mendukung pra konsepsi
konsumen disebut .…
A. distorsi selektif
B. persepsi
C. modified rebuy
D. derived demand

3) Motivasi, persepsi, dan sikap termasuk dalam faktor…sehingga dapat mempengaruhi keputusan
pembelian akhir konsumen ....
A. faktor budaya/kultural
B. faktor personal
C. faktor situasional
D. faktor psikologis

4) Iklan multivitamin diperuntukan bagi salah satu kebutuhan orang sedang loyo, kurang tenaga, dan
makanan yang tidak bergizi maka obat multivitaminlah yang merangsang akan kebutuhan obat
tersebut. Contoh kasus diatas merupakan suatu kejadian atau motivasi yang memeberikan
stimulus bagi konsumen untuk melakukan pembelian sebagai hasil promosi kesehatan yang
disebut .…
A. social cues
B. physical cues
 C. commercial cues
D. unfulfilled cues

5) Semua proses pembuatan keputusan konsumen, jarang sekali dijumpai ada konsumen yang
mempertimbangkan semua alternative produk atau merek yang ada dipasar. Sebaliknya,
pelanggan biasanya mempertimbangkan hanya sebagian merek, produk atau pemasok yang
diorganisasikan kedalam Evoked set. Istilah evoked set .…
A. Merek atau pemasok yang diketahui pelanggan
B. Merek atau pemasok dalam sebuah kategori produk atau jasa yang dingat pelanggan sewaktu
membuat keputusan pembelian
C. Merek atau pemasok yang tidak dingat konsumen
D. Merek atau pemasok yang dinilai konsumen tidak memenuhi ekspektasi minimum yang
ditetapkannya

6) Pembeli alat laboratorium mesin tablet obat mungkin tidak mengetahui atribut apa yang harus
dipertimbangkan. Banyak fitur produk yang tidak memiliki arti seperti: hole corong, ukuran dan
bentuk punch and dies yang diinginkan, atau komponen kelistrikan lainnya. Pembeli/konsumen
biasanya sangat terlibat dalam pembelian dan mempunyai persepsi yang besar dan signifikan
mengenai perbedaan di antara merek mesin tablet lainnya. Konsumen mungkin akan terlibat
secara mendalam ketika produk itu mahal, beresiko, jarang dibeli dan menunjukkan ekspresi diri.
Tipe perilaku pembelian konsumen pada contoh kasus diatas termasuk dalam .…
A. perilaku pembelian kompleks
B. perilaku pembelian pengurangan disonasi
C. perilaku pembelian kebiasaan
D. perilaku pembelian pencarian variasi

7) Keinginan konsumen untuk mencari solusi atau kebutuhan atau masalah yang teridentifikasi
dipengaruhi oleh dua faktor yaitu faktor perbedaan antara desire state dan actual state serta faktor
tingkat kepentingan relatif masalah/kebutuhan bersangkutan. Dibawah ini salahsatu yang
merupakan pengaruh dari Desire state yaitu ....
A. keputusan masa lalu dan status sosial
B. perkembangan individual dan ketersediaan produk
C. status sosial dan kelompok referensi
D. kinerja dan faktor situasional

8) Dalam rangka menekan persepsi terhadap risiko pelanggan potensial biasanya menempuh
salahsatu atau kombinasi dari beberapa strategi pencarian (search strategy) salahsatunya adalah
strategi pencarian informasi. Pengumpulan informasi mengandung unsur biaya dalam hal waktu,
usaha fisik, usaha mental, pelanggan akan membandingkan biaya dan manfaat potensial,
Dibawah ini merupakan garis besar strategi informasi yang dapat dilakukan, kecuali ….
A. mencari garansi jaminan
B. mencari peluang untuk mencoba produk sebelum pembelian (contohnya kunjungan pertama
gratis ke fitness centre)
C. menelusuri berbagai situs jejaring sosial dan mesin pencari informasi
 D. mencari produk atau penyedia jasa lainnya yang dianggap lebih bagus dan berkualitas tanpa
menilai kinerjanya
9) Berikut ini yang merupakan contoh sumber informasi yang berada diluar kendali pemasar atau
dikenal dengan istilah Neutral sources adalah ….
A. informasi gethok tular
B. kemasan dan iklan
-C. publisitas dan warta konsumen D. promosi produk
10) Perusahaan harus sebisa mungkin memudahkan konsumen untuk dapat mengakuisisi produk
yang di inginkan, seperti kemudahan memperoleh produk, kemudahan melakukan pembayaran,
kemudahan konsultasi lebih lanjut. Kegiatan memberikan promo-promo menarik agar konsumen
segera mengakuisisi pembeliannya seperti pemberian potongan harga, pemberian jumlah tertentu,
program bonus, program bundling dsb, bahkan perusahaan juga dapat memfasilitasi bagi
konsumen yang ingin melakukan pembelian dengan metode kredit. Contoh diatas merupakan
proses keputusan pembelian oleh konsumen akhir pada fase ….
A. perilaku pascapembelian
B. peputusan pembelian
C. pencarian informasi
D. evaluasi alternative

SOAL LINGKUNGAN PEMASARAN

Pilihlah salah satu jawaban yang paling benar!

1) Lingkungan mikro merupakan perusahan itu sendiri (faktor didalam) dengan perusahaan yang
mempengaruhi kemampuannya dalam melayani konsumen. Berikut inio adalah contoh faktor dalam
lingkungan mikro pemasaran, kecuali ….
A. pelanggan
B. teknologi
C. pesaing
D. pemasok (supplier)

2) Para perantara pemasaran merupakan perusahaan-perusahaan yang membantu perusahaan dalam

promosi, penjualan dan distribusi barang/jasa kepada para konsumen akhir. Berikut ini salahsatu
contoh yang merupakan perantara pemasaran yaitu ....
A. para pemasok
B. manager divisi umum
C. perusahaan distribusi fisik dan agen jasa pemasaran
D. kelompok eksekutif

3) Para pelanggan merupakan pasar sasaran suatu perusahaan yang menjadi konsumen atas barang
atau jasa yang ditawarkan perusahaan apakah individu-individu, Iembagalembaga, organisasi-
organisasi, dan sebagainya. Perusahaan dapat melaksanakan operasi dalam lima pasar pelanggan,
Dibawah ini merupakan jenis lima pasar pelanggan, kecuali ….
A. Pasar Bulanan
B. Pasar industrial
C. Reseller market (pasar tengkulak)
 D. Pasar Internasional

4) Pemasar harus menyadari pertumbuhan populasi diseluruh dunia, pendidikan bauran usia, komposisi
etnik dan tingkat pendidikan, munculnya keluarga nontradisional serta perubahan geografis yang
besar dalam populasi. Pernyataan diatas merupakan lingkungan makro yang mempengaruhi baik
pemasar maupun pasarnya disebut ….
A. lingkungan Ekonomi
B. lingkungan Politik dan hukum
C. lingkungan demografis
D. lingkungan fisik alam

5) Woodrow Wilson belum mengenal tabung aerosol (obat nyamuk semprot), Antibiotik dengan
rekayasa molekuler sangat familiar di abad modern serta F Delano Roosevelt yang belum mengenal
pil KB sehingga membuat sediaan formulasi yang canggih. Contoh kasus diatas merupakan
lingkungan makro yang mempengaruhi baik pemasar maupun pasarnya pada bidang ….
A. lingkungan demografis
B. lingkungan teknologi
C. lingkungan demografis
D. lingkungan social budaya

6) Pemasar menginginkan perpindahan kebudayaan dalam rangka dapat mengenali peluang dan
tantangan baru. Nilai kebudayaan masyarakat yang penting dinyatakan dalam beberapa pandangan.
Pandangan yang menunjukan adanya masa depan yang cerah dari produk dan jasa terutama
dukungan sosial yang menyempurnakan hubungan anatar manusia, seperti pergi ke laboratorium
kesehatan, liburan, permainan keluarga disebut ….
A. pandangan terhadap diri sendiri
B. pandangan terhadap organisasi
C. pandangan terhadap masyarkat
D. pandangan terhadap orang lain

7) Peningkatan biaya (inflasi) merupakan kenaikan harga umum atau kenaikan indeks harga konsumen
(IHK) yang sangat mempengaruhi daya beli konsumen. Inflasi yang tinggi mempersulit semua pihak,
termasuk pemasar. Biaya produksi naik karena harga masukan naik sementara daya beli konsumen
menurun. Pernyataan diatas merupakan lingkungan makro yang mempengaruhi baik pemasar
maupun pasarnya pada bidang ....
A. sosial budaya
B. teknologi
C. ekonomi
D. demografis

8) Perusahaan menciptakan pasar yang besar salahsatunya untuk memecahkan masalah pencemaran
seperti alat pembersih, pusat pendaur dan sistem pengisi tanah hal ini dapat mengarahkan pencarian
cara baru untuk mendapatkan produk dan kemasan yang tidak merusak lingkungan.contoh kasus
diatas merupakan lingkungan pemasaran yang mempengaruhi baik pemasar maupun pasarnya yang
terdapat pada bidang ….
A. lingkungan ekonomi
B. lingkungan politik dan hukum
 C. lingkungan demografis
D. lingkungan fisik alam

9) Lingkungan ini terdiri dari hukum, badan pemerintah, dan kelompok berpengaruh yang
mempengaruhi dan membatasi berbagai organisasi dan individu dalam masyarakat. Suatu
pembatasan atas kecenderungan politik utama dan implikasinya terhadap manajemen pemasaran.
Pernyataan diatas merupakan lingkungan pemasaran yang mempengaruhi baik pemasar maupun
pasarnya terutama pada faktor ....
A. ekonomi
B. pelanggan
C. politik dan hukum
D. pemasok (supplier)

10) Dibawah ini salah satu contoh aspek lingkungan mikro pemasaran adalah ....
A. pesaing
B. demografis
C. sosial budaya
D. teknologi