Laporan Simulasi Komputer Kelompok 6 Case 2 Scenario 3 (ProModel)

LAPORAN SIMULASI KOMPUTER
TEORI ANTRIAN DI PUSAT PERBELANJAAN
Oleh
K E L O M P O K V I / K E L A S D
1. Dinda Putri Namirach 170403006

2. Latifa Putri Radiansyah 170403019
3. Miranggi Izdihar 170403036
4. Fauzan Azman 170403124
DEPARTEMEN TEKNIK INDUSTRI

F A K U L T A S T E K N I K
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
M E D A N
2020
KATA PENGANTAR
Puji syukur kami sampaikan kepada Tuhan YME, yang mana telah
memberikan saya kekuatan serta kelancaran dalam menyelesaikan tugas mata
kuliah Simulasi Komputer ini. Tersusunnya tugas ini tentunya tidak lepas dari
peran serta berbagai pihak yang telah memberikan bantuan secara material dan
spiritual, baik secara langsung maupun tidak langsung. Oleh karena itu, penulis
mengucapkan terima kasih kepada :
1. Orang tua yang telah memberikan dukungan dan bantuan kepada penulis
sehingga makalah ini dapat terselesaikan.
2. Dosen Pengampu mata kuliah Simulasi Komputer.
3. Teman-teman yang telah membantu dan memberikan dorongan semangat agar
makalah ini dapat kami selesaikan.
Semoga Tuhan Yang Maha Pengasih dan Penyayang membalas budi baik
yang tulus dan ikhlas kepada semua pihak. Kami pun menyadari bahwa laporan
ini masih banyak memiliki kelemahan serta kekurangan. Untuk itu penulis
menerima saran dan kritik yang membangun demi penyempurnaan penulisan
mendatang.
Medan, 22 Desember 2020
Penulis
i
DAFTAR ISI
BAB HALAMAN
KATA PENGANTAR .............................................................. i
DAFTAR ISI ............................................................................. ii
DAFTAR TABEL .................................................................... iv
DAFTAR GAMBAR ................................................................ v
I PENDAHULUAN ..................................................................... I-1

1.1. Latar Belakang Pengamatan .............................................. I-1
1.2. Tujuan Penelitian ............................................................... I-1
1.3. Perumusan Masalah ........................................................... I-2
1.4. Asumsi dan Batasan Masalah ............................................ I-2
1.5. Entitas Sistem Antrian ....................................................... I-2
1.6. Gambar Activity Cycle Diagram, Event Graph, dan Flowchart ...... I-3
II PENGUMPULAN DATA ......................................................... II-1

2.1. Gambaran Umum Sistem Antrian ...................................... II-1
2.2. Batasan Sistem Antrian ...................................................... II-1
III PENGOLAHAN DATA ............................................................ III-1

3.1. Teori Antrian Aktual Pada Hari Kerja dengan 2 Server .... III-1
3.1.1. Menentukan Model Antrian dengan Notasi Kendall .... III-1
3.1.2. Hasil Simulasi Sistem Aktual Pada Hari Kerja dengan
2 Server .................................................................... III-1
3.1.3. Analisis Sistem Antrian dengan Software WinQSB....... III-6
3.2. Teori Antrian Aktual Pada Hari Libur dengan 4 Server .... III-9
3.2.1. Menentukan Model Antrian dengan Notasi Kendall ..... III-9
3.2.2. Hasil Simulasi Sistem Aktual Pada Hari Kerja dengan
4 Server ............................................................................. III-9
ii
DAFTAR ISI (LANJUTAN)
BAB HALAMAN
3.3. Teori Antrian Usulan Pada Hari Libur dengan 3 Server .... III-19
3.3.1. Menentukan Model Antrian dengan Notasi Kendall ..... III-19
3.3.2. Hasil Simulasi Sistem Aktual Pada Hari Kerja ........... III-19
3.4. Kesimpulan ........................................................................ III-28
IV KESIMPULAN DAN SARAN ................................................. IV-1

4.1. Kesimpulan ........................................................................ IV-1
4.2. Saran ................................................................................. IV-1
DAFTAR PUSTAKA
iii
DAFTAR TABEL
TABEL HALAMAN
3.1. Hasil Rekapitulasi Perbandingan Terhadap 2 Server,
4 Server dan 3 Server ........................................................ III-28
iv
DAFTAR GAMBAR
GAMBAR HALAMAN
1.1. Activity Cycle Diagram ..................................................... I-3
1.2. Event Graph ...................................................................... II-4
1.3. Flowchart .......................................................................... II-5
3.1. Location Untuk 2 Kasir Simulasi Antrian Aktual Pada
Hari Kerja .......................................................................... III-1
3.2. Keterangan Location 2 kasir Simulasi Aktual Antrian
Pada Hari Kerja ................................................................. III-2
3.3. Entities untuk Simulasi Aktual Pada Hari Kerja ............... III-2
3.4. Arrivals untuk Simulasi Aktual Pada Hari Kerja .............. III-2
3.5. Proccesing untuk Pelanggan Datang Melalui Pintu Masuk ..... III-3
3.6. Proccesing untuk Simulasi Aktual Menunggu Pada Jalur
Antrian ............................................................................... III-3
3.7. Proccesing untuk Simulasi Aktual Dilayani selama 5
Menit ................................................................................. III-4
3.8. Proccesing untuk Simulasi Aktual Menuju Pintu Keluar ........ III-4
3.9. Proccesing untuk Simulasi Aktual Menuju Pintu Keluar ........ III-5
3.10. Simulasi Antrian Aktual 2 Server Pada Hari Kerja........... III-5
3.11. Hasil Simulasi Sistem Antrian Aktual Pada Hari Kerja di
Pusat Perbelanjaan dengan 2 Server.................................. III-6
3.12. Tingkat Utilitas Sistem Antrian Aktual Pada Hari Kerja
di Pusat Perbelanjaan dengan 2 Server ............................. III-6
3.13. Penentuan Judul, Waktu, dan Format Entry pada WinQSB ..... III-7
3.14. Tampilan Input Nilai ......................................................... III-7
3.15. Tampilan Simulation Spesification.................................... III-8
3.16. Tampilan Output Nilai ...................................................... III-8
3.17. Location Untuk 4 Kasir Simulasi Antrian Aktual Pada
Hari Libur .......................................................................... III-9
v
DAFTAR GAMBAR (LANJUTAN)
GAMBAR HALAMAN
3.18. Keterangan Location 4 kasir Simulasi Aktual Antrian
Pada Hari Libur ................................................................. III-10
3.19. Entities untuk Simulasi Aktual Pada Hari Libur ............... III-10
3.20. Arrivals untuk Simulasi Aktual Pada Hari Libur .............. III-10
3.22. Proccesing untuk Simulasi Aktual Menunggu Pada Jalur
Antrian ............................................................................... III-11
3.23. Proccesing untuk Simulasi Aktual Dilayani selama 5
Menit ................................................................................. III-13
3.24. Proccesing untuk Simulasi Aktual Menuju Pintu Keluar ...... III-13
3.25. Tampilan Layout Setelah Input Process............................ III-14
3.26. Proccesing untuk Simulasi Aktual Menuju Pintu Keluar ...... III-14
3.27. Simulasi Antrian Aktual 4 Server Pada Hari Libur........... III-15
3.28. Hasil Simulasi Sistem Antrian Aktual pada Hari Libur di
3.30. Penentuan Judul, Waktu, dan Format Entry pada WinQSB..... III-17
3.34. Location Untuk 3 Kasir Simulasi Antrian Usulan Pada
Hari Libur .......................................................................... III-19
3.35. Keterangan Location 3 Kasir Simulasi Usulan Antrian
Pada Hari Libur ................................................................. III-20
3.36. Entities untuk Simulasi Usulan Pada Hari Libur .............. III-20
3.37. Arrivals untuk Simulasi Usulan Pada Hari Libur ............. III-20
vi
DAFTAR GAMBAR (LANJUTAN)
GAMBAR HALAMAN
3.39. Proccesing untuk Simulasi Usulan Menunggu Pada Jalur
Antrian ............................................................................... III-21
3.40. Proccesing untuk Simulasi Usulan Dilayani selama 5
Menit ................................................................................. III-22
3.41. Proccesing untuk Pelanggan Datang Melalui Pintu Keluar ... III-23
3.42. Tampilan Layout Setelah Input Process............................ III-23
3.43. Proccesing untuk Simulasi Usulan Menuju Pintu Keluar ...... III-24
3.44. Simulasi Antrian Usulan 3 Server Pada Hari Libur ............... III-24
3.45. Hasil Simulasi Sistem Antrian Usulan pada Hari Libur di
3.47. Penentuan Judul, Waktu dan Format Entry Pada WinQSB .... III-26
vii
BAB I
PENDAHULUAN
1.1. Latar Belakang Pengamatan

Antrian adalah suatu fenomena alam yang terjadi apabila permintaan
terhadap suatu pelayanan pada waktu tertentu melebihi kapasitas pelayanan
padawaktu sama. Waktu kedatangan mengikuti distribusi Poisson, sedangkan
waktu pelayanan dan waktu antar kedatangan mengikuti distribusi eksponensial.
Masalah antrian banyak dijumpai dalam kehidupan sehari-hari baik di bidang
industri maupun di bidang perdagangan,keuangan,soial dan lain-lain. Sebagai
contoh, dalam pembayaran rekening listrik, sering dijumpai keluhan dari para
pelanggan karena mereka harus menunggu agak lama sebelum berada di loket
pembayaran karena jumlah pelanggan yang hendak melaksanakan pembayaran
pada jam tertentu melebihi kapasitas petugas yang berada di loket pembayaran.
Dalam penelitian ini akan dibahas mengenai sistem dalam melayani
pembelian barang di pusat perbelanjaan. Masalah yang terjadi pada Pusat
Perbelanjaan ini adalah banyaknya antrian pada kasir pada saat konsumen akan
membayarkan belanjaannya. Pada pusat perbelanjaan terdapat 2 Server pada hari
kerja dan 4 Server pada hari libur. Penelitian dilakukan selama delapan jam. Data
yang diambil berupa data waktu kedatangan pelanggan, waktu pelayanan dan
waktu keluaran pelanggan. Disiplin pelayanan yang diterapkan dalam sistem
antrian ini adalah First In First Out (FIFO), yang berarti bahwa pelanggan yang
lebih dulu datang (sampai), maka akan lebih dulu dilayani (keluar). Mekanisme
pelayanan yang diterapkan pada sistem adalah multi channel-single phase, di
mana terdapat lebih dari satu jalur untuk memasuki sistem, namun hanya terdapat
satu fase pelayanan saja.
1.2. Tujuan Penelitian

Tujuan dari penelitian teori antrian ini adalah sebagai berikut:
1. Mampu memahami sistem antrian yang diteliti
I-1
I-2
2. Mampu menentukan jenis distribusi data yang dikumpulkan

3. Mampu menentukan model antrian dari sistem yang diteliti
4. Mampu melakukan analisis terhadap sistem antrian yang diteliti secara
manual dan komputerisasi
5. Mampu menentukan jumlah Server optimum dari sistem antrian yang
diteliti
6. Mampu melakukan produktivitas dari antrian dengan teknik analisis
sistem.
7. Mampu melakukan simulasi antrian dengan jumlah Server optimum dari
sistem yang diteliti
1.3. Perumusan Masalah

Masalah yang dirumuskan pada penelitian ini adalah antrian ramai
dibandingkan dengan jumlah Server yang tersedia. Oleh karena itu, dengan
pengerjaan laporan ini dapat diketahui jumlah Server optimum untuk melayani
pelanggan. Hal ini dibahas dengan terlebih dahulu melakukan pengamatan
terhadap sistem antrian yang telah ada.
1.4. Asumsi dan Batasan Masalah

Asumsi-asumsi yang digunakan pada penelitian ini adalah:
a. Populasi sumber antrian merupakan populasi tidak terbatas.
b. Pelanggan ketika melakukan antrian pembayaran diasumsikan tidak ada
yang memotong atau mendahului batasan antrian
Batasan masalah dalam penelitian ini meliputi:
a. Data yang diambil adalah rata-rata tingkat kedatangan dan rata-rata
tingkat layanan.
b. Jumlah Server yang diamati adalah dua Server, tiga Server, dan empat
Server.
1.5. Entitas Sistem Antrian

a. Server
I-3
b. Customer
c. Item Belanja
1.6. Gambar Activity Cycle Diagram, Event Graph, dan Flowchart
Gambar 1.1. Activity Cycle Diagram

Pada Gambar 1.1. dapat kita lihat adanya aktivitas yang dimulai dari
Customer yang datang dan memilih barang belanjaan sesuai dengan keinginannya.
Kemudian Customer membawa barang ke Cashier untuk dibayar, lalu Customer
memilih Server mana yang antriannya tidak panjang. Lalu, Server yang dimasuki
oleh Customer akan melayani Customer yang sedang mengantri. Kemudian
Customer yang dilayani akan membayar barang sesuai dengan nominal yang
ditentukan pada label harga, setelah itu Customer yang sudah siap membayar akan
meninggalkan server dan pulang dengan membawa barang belanjaan mereka.
I-4
Customer
mengantri untuk
TQ3
dilayani Server
Ss = 0
j [Qi++] i Ss > 0
TAj i
j TSj
To
Customer
Customer datang pada i datang pada
sistem Server j Ss > 0 Server
[Qi--]
Ss -- i
TD1
Customer Proses pelayanan j
meninggalkan Customer datang
sistem Server pada Server TP
i
j
I : pelanggan / customer
J : server
To : waktu awal simulasi
Taj : waktu kedatangan pelanggan-i ke sistem server-j
TSj : waktu sampai pelanggan-i pada server-j
TQj : waktu tunggu pelanggan-i pada server-j
TP : waktu proses
TDj : waktu keberangkatan pelanggan-i dari server-j
Ss : jumlah server yang idle
Qi : julah pelanggan yang mengantri
Gambar 1.2. Event Graph

Gambar 1.2. menunjukkan Event Graph pada suatu sistem antrian di
pusat perbelanjaan. Customer datang pada sistem server dan memiliki waktu
kedatangan customer i ke server j, lalu awal pertama kalinya customer sampai
dan mengantrri pada server yang idle merupakan penghitungan waktu awal
simulasi. Setelah mengantri, customer akan dilayani oleh server untuk
pembayaran barang yang memperhatikan waktu tunggu customer pada server
dengan jumlah customer yang mengantri. Jika ada server yang idle, maka
customer akan datang pada server yang idle. Atau setelah customer datang pada
server, jika server sedang idle, maka pelanggan datang tanpa mengantri pada
server. Setelah itu, server akan melayani customer. Server akan mencetak bill
harga dan customer akan membayar barang tersebut. Jika customer sudah
melakukan pembayaran terhadap barang, maka customer akan meninggalkan
server.
I-5
Mulai
Customer memasuki
Server
Menunggu antrian
pembayaran
Yes
Server sibuk
No
Customer dilayani
Sever
Selesai
Gambar 1.3. Flowchart

Flowchart dari kegiatan mengantri di pusat perbelanjaan adalah sebagai
berikut:
1. Kegiatan dimulai, maka proses inputnya adalah customer akan datang untuk
melakukan pembayaran ke server.
2. Selanjutnya, customer akan menunggu antrian untuk melakukan pembayaran.
Jika server sibuk, maka customer akan kembali mengantri. Jika server tidak
sibuk, maka customer akan masuk ke area server untuk dilayani
3. Customer yang sudah dilayani oleh server akan membawa barang
belanjaanya yang sudah dibayar dan meninggalkan server.
BAB II
PENGUMPULAN DATA
2.1. Gambaran Umum Sistem Antrian

Disiplin pelayanan yang diterapkan dalam sistem antrian ini adalah First
In First Out (FIFO), yang berarti bahwa pelanggan yang lebih dulu datang
(sampai), maka akan lebih dulu dilayani (keluar). Mekanisme pelayanan yang
diterapkan pada sistem adalah multi channel-single phase, di mana terdapat lebih
dari satu jalur untuk memasuki sistem, namun hanya terdapat satu fase pelayanan
saja.
2.2. Batasan Sistem Antrian

Tingkat kedatangan dalam sistem berdistribusi Poisson dengan rata-rata 53
orang/jam. Sedangkan tingkat layanan berdistribusi Eksponensial dengan rata-rata
12 orang/jam. Perusahaan menginginkan waktu mengganggur Server tidak lebih
dari 10 menit. Sementara konsumen hanya bersedia menunggu didalam sistem
tidak lebih dari 8 menit. Kemudian, bandingkan hasil scenario apabila Server
dikurangi menjadi 3 dihari libur.
II-1
BAB III
PENGOLAHAN DATA
3.1. Teori Antrian Aktual Pada Hari Kerja dengan 2 Server

3.1.1. Menentukan Model Antrian dengan Notasi Kendall
Sistem antrian dengan frekuensi kedatangan berdistribusi Poisson, waktu
antar kedatangan berdistribusi Poisson, dan tingkat pelayanan berdistribusi
Eksponensial. Model antriannya dengan notasi Kendall yaitu
(M/M/2):(FIFO/∞/∞).
M : Frekuensi kedatangan berdistribusi Poisson
G : Tingkat pelayanan berdistribusi Eksponensial
2 : Jumlah Server adalah 2
FIFO : First In First Out adalah pelanggan yang datang terlebih dahulu dilayani
terlebih dahulu
∞ : Batas antrian maksimum tak terhingga
∞ : Jumlah Populasi tak terhingga
3.1.2. Hasil Simulasi Sistem Aktual Pada Hari Kerja dengan 2 Server
Berikut adalah location untuk 2 kasir simulasi aktual antrian pada hari
kerja.
Sumber: ProModel 2016

Gambar 3.1. Location Untuk 2 Kasir Simulasi Antrian Aktual Pada
Hari Kerja
III-1
III-2
Dengan Keterangan location 2 kasir simulasi aktual antrian pada hari kerja
sebagai berikut:

Gambar 3.2. Keterangan Location 2 kasir Simulasi Aktual Antrian
Pada Hari Kerja
Berikut adalah entities untuk simulasi aktual antrian pada hari kerja.

Gambar 3.3. Entities untuk Simulasi Aktual Pada Hari Kerja
Berikut adalah arrivals untuk simulasi aktual antrian pada hari kerja.

Gambar 3.4. Arrivals untuk Simulasi Aktual Pada Hari Kerja
III-3
Berikut adalah Proccesing untuk Simulasi Aktual Pada Hari Kerja

1. Pelanggan datang melalui Pintu Masuk.

Gambar 3.5. Proccesing untuk Pelanggan Datang Melalui Pintu Masuk
2. Pelanggan akan menunggu saat dalam antrian

Gambar 3.6. Proccesing untuk Simulasi Aktual Menunggu Pada Jalur
Antrian
2. Pelanggan akan dilayani selama 5 menit oleh operator kasir

III-4

Gambar 3.7. Proccesing untuk Simulasi Aktual Dilayani selama 5 Menit
3. Pelanggan akan menuju pintu keluar setelah dilayani oleh kasir.

Gambar 3.8. Proccesing untuk Simulasi Aktual Menuju Pintu Keluar
III-5
Kemudian, diatur run time pada Simulation Option. Diisi jam normal hari
kerja yaitu 8 Jam.

Berikut adalah saat Simulasi antrian saat sedang berjalan.

Gambar 3.10. Simulasi Antrian Aktual 2 Server Pada Hari Kerja
III-6
Hasil Simulasi Sistem Antrian Aktual pada Hari Kerja dapat dilihat pada
Gambar 3.11.

Gambar 3.11. Hasil Simulasi Sistem Antrian Aktual Pada Hari Kerja di
Pusat Perbelanjaan dengan 2 Server
Tingkat utilitas didapatkan sebesar 95,12%. Hasil tingkat utilitas pada 2

server dapat dilihat pada Gambar 3.12.

Gambar 3.12. Tingkat Utilitas Sistem Antrian Aktual Pada Hari Kerja di
3.1.3. Analisis Sistem Antrian dengan Software WinQSB

Langkah-langkah penggunaan software WinQSB adalah sebagai berikut:
1. Membuka Software WinQSB.
2. Klik ikon NewProblem
III-7
3. Menentukan judul, unit waktu, dan format entry. Dalam kasus ini, judul diisi
dengan “Antrian Aktual 2 Server”. Untuk unit waktu dituliskan minute,
sedangkan untuk format entry digunakan format “Simple M/M System”.
Sumber: Software WinQSB

Gambar 3.13. Penentuan Judul, Waktu, dan Format Entry pada WinQSB
4. Klik OK
Memasukkan nilai jumlah server, tingkat pelayanan, dan tingkat kedatangan.

Gambar 3.14. Tampilan Input Nilai
5. Klik Solve and Analyze pada Toolbar

6. Klik Solve the Performance
III-8
7. Tampilan Simulation Spesification dapat dilihat pada Gambar 3.15.

Gambar 3.15. Tampilan Simulation Spesification
8. Kemudian akan keluar output

Gambar 3.16. Tampilan Output Nilai
III-9
3.2. Teori Antrian Aktual Pada Hari Libur dengan 4 Server

(M/M/4):(FIFO/∞/∞).
terlebih dahulu
3.2.2. Hasil Simulasi Sistem Aktual Pada Hari Kerja dengan 4 Server
libur.

Gambar 3.17. Location Untuk 4 Kasir Simulasi Antrian Aktual Pada
Hari Libur
III-10
Dengan Keterangan location 4 kasir simulasi aktual antrian pada hari kerja
sebagai berikut:

Gambar 3.18. Keterangan Location 4 kasir Simulasi Aktual Antrian
Pada Hari Libur

Gambar 3.19. Entities untuk Simulasi Aktual Pada Hari Libur

Gambar 3.20. Arrivals untuk Simulasi Aktual Pada Hari Libur
III-11
Berikut adalah Proccesing untuk simulasi aktual pada hari libur



Gambar 3.22. Proccesing untuk Simulasi Aktual Menunggu Pada Jalur
Antrian
III-12

III-13

Gambar 3.23. Proccesing untuk Simulasi Aktual Dilayani selama 5 Menit

III-14
Tampilan layout setelah input process dapat dilihat pada Gambar

Gambar 3.25. Tampilan Layout Setelah Input Process
kerja yaitu 8 Jam.

III-15
Berikut adalah saat Simulasi antrian saat sedang berjalan.

Gambar 3.27. Simulasi Antrian Aktual 4 Server Pada Hari Libur
Hasil simulasi sistem antrian aktual pada hari libur dapat dilihat pada
Gambar 3.28.

Gambar 3.28. Hasil Simulasi Sistem Antrian Aktual pada Hari Libur di

III-16


3. Menentukan judul, unit waktu, dan format entry. Dalam kasus ini, judul
diisi dengan “Antrian Aktual 4 Server”. Untuk unit waktu dituliskan
minute, sedangkan untuk format entry digunakan format “Simple M/M
System”.
III-17

Gambar 3.30. Penentuan Judul, Waktu, dan Format Entry pada WinQSB
4. Klik OK
5. Memasukkan nilai jumlah server, tingkat pelayanan, dan tingkat
kedatangan.


III-18


III-19
3.3. Teori Antrian Usulan Pada Hari Libur dengan 3 Server

(M/M/3):(FIFO/∞/∞).
terlebih dahulu
3.3.2. Hasil Simulasi Sistem Aktual Pada Hari Kerja

libur.

Gambar 3.34. Location Untuk 3 Kasir Simulasi Antrian Usulan Pada
Hari Libur
III-20
Dengan Keterangan location 3 kasir simulasi aktual antrian pada hari libur
sebagai berikut:

Gambar 3.35. Keterangan Location 3 Kasir Simulasi Usulan Antrian Pada
Hari Libur

Gambar 3.36. Entities untuk Simulasi Usulan Pada Hari Libur

Gambar 3.37. Arrivals untuk Simulasi Usulan Pada Hari Libur
III-21
Berikut adalah Proccesing untuk simulasi aktual pada hari libur



Gambar 3.39. Proccesing untuk Simulasi Usulan Menunggu Pada Jalur
Antrian
III-22

Gambar 3.40. Proccesing untuk Simulasi Usulan Dilayani selama 5 Menit
III-23

Gambar 3.41. Proccesing untuk Simulasi Usulan Menuju Pintu Keluar
Tampilan layout setelah input process dapat dilihat pada Gambar 3.41.

Gambar 3.42. Tampilan Layout Setelah Input Process
III-24
kerja yaitu 8 Jam.

Gambar 3.43. Proccesing untuk Simulasi Usulan Menuju Pintu Keluar
Berikut adalah saat simulasi antrian saat sedang berjalan.

Gambar 3.44. Simulasi Antrian Usulan 3 Server Pada Hari Libur
III-25
Hasil simulasi sistem antrian aktual pada hari libur dapat dilihat pada
Gambar 3.45.

Gambar 3.45. Hasil Simulasi Sistem Antrian Usulan pada Hari Libur di



III-26
3. Menentukan judul, unit waktu, dan format entry. Dalam kasus ini, judul
diisi dengan “Antrian Usulan 3 Server”. Untuk unit waktu dituliskan
minute, sedangkan untuk format entry digunakan format “Simple M/M
System”.

Gambar 3.47. Penentuan Judul, Waktu, dan Format Entry Pada WinQSB
4. Klik OK
5. Memasukkan nilai jumlah server, tingkat pelayanan, dan tingkat
kedatangan.

III-27



III-28
3.4. Kesimpulan
Hasil rekapitulasi perbandingan terhadap 2 server, 4 server, dan 3 server
dapat dilihat pada Tabel 3.1.
Tabel 3.1. Hasil Rekapitulasi Perbandingan Terhadap 2 Server, 4 Server, Dan
3 Server
Rata-rata Rata-rata
waktu waktu
Total
Server Kondisi didalam didalam %Utilitas
Customer
sistem operasi
(menit) (menit)
Hari Kerja
2 183 39,07 11,81 95,12%
(Aktual)
Hari Libur
4 232 5,61 5,35 58,05%
(Aktual)
Hari Libur
3 228 6,54 5,61 73,82%
(Usulan)
Sumber: Pengolahan Data
Dari ketiga server yang diamati, jumlah server yang paling sesuai
berdasarkan sudut pandang konsumen atau customer ialah menggunakan 4 server.
Karena semakin banyak server, maka semakin Semakin banyak server yang
melayani pelanggan maka nilai karakteristik antrian dan probabilitas kesibukan
server semakin kecil sehingga mengakibatkan waktu tunggu customer juga
semakin kecil. Sementara itu, jumlah server yang paling sesuai berdasarkan sudut
pandang pemilik usaha ialah menggunakan 3 server karena meminimumkan
server yang dianggap berlebihan dalam suatu pelayanan dapat memperkecil biaya
operasional suatu badan usaha.
BAB IV
KESIMPULAN DAN SARAN
4.1. Kesimpulan
Kesimpulan yang dapat diperoleh dari hasil uraian dan pembahasan adalah
sebagai berikut:
1. Penelitian yang diamati ialah membahas mengenai sistem dalam melayani
pembelian barang di pusat perbelanjaan dengan tingkat kedatangan dalam
sistem berdistribusi Poisson dengan rata-rata 53 orang/jam. Sedangkan
tingkat layanan berdistribusi Eksponensial dengan rata-rata 12 orang/jam
dengan sistem antrian First In First Out (FIFO) dan menerapkan sistem multi
channel-single phase.
2. Model antrian dari sistem antrian dengan 2 server pada hari kerja yaitu
[M/M/2/FIFO/∞/∞], 4 server pada hari libur yaitu [M/M/4/FIFO/∞/∞] dan
usulan terhadap 3 server pada hari libur yaitu [M/M/3/FIFO/∞/∞]
3. Dari ketiga server yang diamati, jumlah server yang paling sesuai berdasarkan
sudut pandang konsumen atau customer ialah menggunakan 4 server.
Sedangkan, jumlah server yang paling sesuai berdasarkan sudut pandang
pemilik usaha ialah menggunakan 3 server.
4.2. Saran
Saran yang dapat diberikan adalah:
1. Sebaiknya mahasiwa dapat mengamati penelitian ini secara langsung agar
pengolahan data lebih valid.
2. Sebaiknya mahasiswa teliti dalam membuat simulasi pada software yang
digunakan agar tidak terjadi error pada saat simulasi dijalankan.
IV-1
DAFTAR PUSTAKA
Akim Manaor, dkk. Simulasi Antrian Kedatangan Berkelompok Dengan

Pelayanan Weibull Oleh Banyak Server Queue Simulation Of Bulk Arrival
With Weibull Service By Many Server. Fakultas Ilmu Komputer Dan
Teknologi Informasi Universitas Sumatera Utara.
Simamora, Roni Jhonson. Simulasi Antrian Multiple Server Dengan Tipe
Kedatangan Berkelompok. Fakultas Ekonomi Universitas Methodist
Indonesia.

Laporan Simulasi Komputer Kelompok 6 Case 2 Scenario 3 (ProModel)

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Laporan Simulasi Komputer Kelompok 6 Case 2 Scenario 3 (ProModel)

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

LAPORAN SIMULASI KOMPUTER

TEORI ANTRIAN DI PUSAT PERBELANJAAN

1. Dinda Putri Namirach 170403006

DEPARTEMEN TEKNIK INDUSTRI

Medan, 22 Desember 2020

I PENDAHULUAN ..................................................................... I-1

II PENGUMPULAN DATA ......................................................... II-1

III PENGOLAHAN DATA ............................................................ III-1

IV KESIMPULAN DAN SARAN ................................................. IV-1

1.1. Latar Belakang Pengamatan

1.2. Tujuan Penelitian

2. Mampu menentukan jenis distribusi data yang dikumpulkan

1.3. Perumusan Masalah

1.4. Asumsi dan Batasan Masalah

1.5. Entitas Sistem Antrian

1.6. Gambar Activity Cycle Diagram, Event Graph, dan Flowchart

Gambar 1.1. Activity Cycle Diagram

Gambar 1.2. Event Graph

Gambar 1.3. Flowchart

2.1. Gambaran Umum Sistem Antrian

2.2. Batasan Sistem Antrian

3.1. Teori Antrian Aktual Pada Hari Kerja dengan 2 Server

Sumber: ProModel 2016

Sumber: ProModel 2016

Sumber: ProModel 2016

Sumber: ProModel 2016

Berikut adalah Proccesing untuk Simulasi Aktual Pada Hari Kerja

Sumber: ProModel 2016

2. Pelanggan akan menunggu saat dalam antrian

Sumber: ProModel 2016

2. Pelanggan akan dilayani selama 5 menit oleh operator kasir

Sumber: ProModel 2016

3. Pelanggan akan menuju pintu keluar setelah dilayani oleh kasir.

Sumber: ProModel 2016

Sumber: ProModel 2016

Berikut adalah saat Simulasi antrian saat sedang berjalan.

Sumber: ProModel 2016

Sumber: ProModel 2016

Tingkat utilitas didapatkan sebesar 95,12%. Hasil tingkat utilitas pada 2

Sumber: ProModel 2016

3.1.3. Analisis Sistem Antrian dengan Software WinQSB

Sumber: Software WinQSB

Sumber: Software WinQSB

5. Klik Solve and Analyze pada Toolbar

7. Tampilan Simulation Spesification dapat dilihat pada Gambar 3.15.

Sumber: Software WinQSB

8. Kemudian akan keluar output

Sumber: Software WinQSB

3.2. Teori Antrian Aktual Pada Hari Libur dengan 4 Server

Sumber: ProModel 2016

Sumber: ProModel 2016

Sumber: ProModel 2016

Sumber: ProModel 2016

Berikut adalah Proccesing untuk simulasi aktual pada hari libur

Sumber: ProModel 2016

4. Pelanggan akan menunggu saat dalam antrian

Sumber: ProModel 2016

2. Pelanggan akan dilayani selama 5 menit oleh operator kasir

Sumber: ProModel 2016

3. Pelanggan akan menuju pintu keluar setelah dilayani oleh kasir.

Sumber: ProModel 2016

Tampilan layout setelah input process dapat dilihat pada Gambar

Sumber: ProModel 2016