Nama : Betarie Anum Almira

NPM : 201204024

Kelas : RMIK (A)

PENYULUHAN GROOMING DALAM PELAYANAN PRIMA DI RSU DHARMA

YADNYA DENPASAR

Penampilan merupakan salah satu hal yang penting untuk diperhatikan oleh karyawan
ataupun manajemen rumah sakit dalam memberikan pelayanan prima kepada pasien.
Grooming adalah penampilan seseorang, dari ujung rambut sampai dengan ujung kaki
dimulai dari kebersihan tubuh dan kerapihan pribadi, cara berpakaian sampai dengan tutur
kata dan sopan santun. Grooming juga dapat diartikan dengan tampak rapi, bersih, menarik,
baik berhubungan dengan tampilan diri sendiri maupun pakaian yang dikenakan oleh
seorang tenaga pelayanan medik dan non medik di rumah sakit. Istilah “Well groomed”
digunakan untuk menggambarkan, orang berbusana resmi dengan baik menarik. Busana yang
baik dan resmi itu berarti penampilan yang rapi, sopan, luwes, serasi dan menarik (personal
apperance) sesuai dengan etika dan tata krama pergaulan. Salah satu cara untuk memberikan
pelayanan prima di rumah sakit yaitu dengan aktualisasi personal grooming. Penampilan diri
yang baik dari pada tenaga pelayanan medik dan non medik merupakan hal yang wajib untuk
diterapkan, penampilan yang meyakinkan akan mampu menciptakan kesan baik dimata
pasien, selain itu penampilan dari para karyawan yang rapi dan menawan mampu
memunculkan kesan segan dan menghargai kepada siapa pun yang datang ke rumah sakit.

Metode yang digunakan untuk mengukur dan meningkatkan pengetahuan karyawan

terkait personal grooming yang diterapkan di rumah sakit, yaitu dengan melakukan
penyuluhan kepada karyawan rumah sakit agar karyawan rumah sakit paham dan memiliki
pengetahuan dan persepsi yang sama terkait dengan penerapan grooming. Pemberian
informasi dilakukan dengan ceramah, tanya jawab dan simulasi dengan melibatkan pimpinan
rumah sakit. Dilakukan pretest untuk mengetahui pengetahuan awal peserta, dan post test
untuk melakukan evaluasi tingkat pengetahuan setelah pemberian materi.

Hasil analisis dari Pretest serta Postest kegiatan menunjukkan bahwa terdapat
peningkatan pengetahuan mengenai Grooming secara signifikan dimana rata-rata nilai setelah
posttest yaitu 74.8 poin.

Sumber : http://ejournal.unbi.ac.id/index.php/UNBIMengabdi/article/view/146/85