Latar Belakang :

Psikologi adalah ilmu pengetahuan yang mempelajari perilaku manusia dan proses mental.
Psikologi merupakan cabang ilmu yang masih muda atau remaja. Sebab, pada awalnya psikologi
merupakan bagian dari ilmu filsafat tentang jiwa manusia. Menurut plato, psikologi berarti ilmu
pengetahuan yang mempelajari sifat, hakikat, dan hidup jwa manusia (psyche = jiwa ; logos =
ilmu pengetahuan). Pada pokoknya, psikologi itu menyibukkan diri dengan masalah kegiatan
psikis, seperti berpikir, belajar, menanggapi, mencinta, membenci dan lain-lain. Macam-macam
kegiatan psikis pada umumnya dibagi menjadi 4 kategori, yaitu: 1) pengenalan atau kognisi, 2)
perasaan atau emosi, 3) kemauan atau konasi, 4) gejala campuran.

Seperti yang kita ketahui, setiap orang, kelompok, dan organisasi pasti selalu dihadapkan
pada masalah-masalah baik untuk perbaikan, peningkatan kinerja atau mencari peluang baru.
Masalah yang sama sering kali diselesaikan dengan solusi yang berbeda karena situasi yang
semakin dinamis. Hal ini membutuhkan proses berpikir dan penyelesaian masalah secara kreatif
dan itelegensi. Kunci utama dari penyelesaian masalah secara kreatif adalah menemukan fakta
dengan cara mengumpulkan masalah dan ajukan pertanyaan untuk mendapatkan informasi.
Proses berpikir adalah kecakapan menjalankan akal menjalankan proses pemikiran/kemahiran
berpikir. Pemecahan masalah secara kreatif artinya dapat mengatasi problema dengan
mendayagunakan akalnya secara benar. Secara umum dapat dikemukakan bahwa problem itu
timbul apabila ada perbedaan atau konflik antara keadaan satu dengan keadaan yang lain dalam
rangka mencapai tujuan.