Strategi Komunikasi Pemasaran Pt. LG Electronics Indonesia Dalam Rangka Meningkatkan Brand Image Produk Ponsel LG KT610

STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN
PT. LG ELECTRONICS INDONESIA
DALAM RANGKA MENINGKATKAN BRAND IMAGE
PRODUK PONSEL LG KT610
SKRIPSI
Disusun Untuk Memenuhi Persyaratan Dalam Memperoleh

Gelar Sarjana Strata 1 (S1) Ilmu Komunikasi
Oleh :
Agung Salam Dwiyanto
NIM : 44305120038
Fakultas Ilmu Komunikasi

Program Studi Komunikasi Pemasaran dan Periklanan
Universitas Mercu Buana
Jakarta
2009
LEMBAR PERSETUJUAN SKRIPSI
Nama : Agung Salam Dwiyanto

NIM : 44305120038
Fakultas : Ilmu Komunikasi
Program Studi : Komunikasi Pemasaran dan Periklanan
Judul Skripsi : Strategi Komunikasi Pemasaran PT. LG Electronics
Indonesia Dalam Rengka Meningkatkan Brand
Awareness Produk Ponsel LG KT610
Mengetahui
Pembimbing I
(Dra. Nurprapti WW, M.Si.)

TANDA LULUS SIDANG SKRIPSI

NIM : 44305120038
Jakarta. 15 Agustus 2009
1. Ketua Sidang
Nama : Ponco Budi Sulistyo, M. Comm (....................................)
2. Penguji Ahli
Nama : S.M. Niken S.Sos.M.Si (....................................)
3. Pembimbing I
Nama : Dra. Nurprapti WW, M.Si
(....................................)
LEMBAR PENGESAHAN REVISI SKRIPSI

NIM : 44305120038
Jakarta. 22 Agustus 2009

Disetujui dan diterima oleh :
Pembimbing I
(Dra. Nurprapti WW, M.Si.)
Mengetahui
Dekan Fikom Ketua Bidang Studi
(Dra.Diah Wardhani, M.Si) (Dra. Tri Diah Cahyowati, M.Si)

Jurusan Periklanan dan Komunikasi Pemasaran
ABSTRAKSI
Agung Salam Dwiyanto
44305120038
Strategi Komunikasi Pemasaran PT. LG Electronics Indonesia Dalam Rangka
Meningkatkan Brand Awareness Produk Ponsel LG KT610
Melalui strategi komunikasi pemasaran yang tepat, perusahaan berkomunikasi

dengan konsumen sasaran dalam menyampaikan informasi mengenai produk yang
dipasarkan. LG sebagai salah satu produsen ponsel terbesar ke 3 didunia yang telah
banyak memasarkan berbagai tipe ponsel di Indonesia yang salah satunya adalah ponsel
smartphone LG KT610, berupaya membuat konsep strategi komunikasi pemasaran yang
tepat dan efektif dalam memasarkan ponsel LG KT610 agar sukses dipasar dan mampu
menghadapi persaingan yang semakin kompetitif sehingga bisa meningkatkan brand
awareness.
Kerangka pemikiran pada penelitian ini menggunakan konsep dari Philip Kottler
yang menggambarkan mengenai rangkaian keputusan-keputusan suatu strategi
komunikasi pemasaran secara jelas mengenai kegiatan komunikasi pemasaran melalui
suatu rangkaian strategi. Hal ini membantu penulis dalam memperoleh gambaran yang
jelas mengenai strategi komunikasi pemasaran PT. LG Electronics Indonesia.
Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah menggunakan tipe kualitatif
yang bersifat deskriptif pada pengembangan studi kasus. Objek penelitian ini adalah
strategi komunikasi pemasaran yang dilakukan PT. LG Electronics Indonesia Mobile
Communication Division di Jakarta pada Agustus 2008 sampai dengan Januari 2009.
Dari hasil analisa diketahui, dalam menetapkan strategi komunikasi pemasaran,
divisi marcomm LGEIN MC melakukannya dalam beberapa tahapan, yaitu menentukan
tujuan, melakukan analisa pasar, analisis SWOT, menetapkan STP, merancang pesan,
menentukan bentuk bauran komunikasi pemasaran yang dipilih dan disesuaikan dengan
anggaran yang tersedia dan berdasarkan agenda yang telah dibuat diawal tahunnya.
Dengan diterapkannya strategi komunikasi pemasaran ini, diharapkan brand image ponsel
LG dapat meningkat dan marketshare bisa naik.
Kesimpulan dalam penelitian ini yaitu dalam melakukan strategi komunikasi
pemsaran LGEIN MC melakukan perencanaan menggunakan strategi menarik (pull
strategy) yang mengarahkan aktivitas umumnya iklan dan promosi konsumen secara
langsung, menggunakan media ATL dan BTL, melakukan kontrol dan evaluasi secara
periodik. Namun kegiatan promosi harus lebih kreatif, unik dan terus dikembangkan agar
produk bisa memiliki daya jual yang lebih tinggi.
KATA PENGANTAR
Alhamdulillaahi rabbil‘alamiin, segala puji syukur penulis panjatkan kehadirat
Allah SWT, karena hanya dengan bimbingan, petunjuk dan Ridho-Nya, penulis akhirnya
dapat menyelesaikan penuyusunan skripsi ini.
Skripsi yang berjudul “Strategi Komunikasi Pemasaran PT. LG Electronics
Indonesia Dalam Rangka Meningkatkan Brand Awareness Produk Ponsel LG KT610 ”
bersumber dari rasa ketertarikan penulis terhadap PT. LG Electronics Indonesia sebagai
salah satu produsen ponsel dunia yang belum lama memasarkan produknya di Indonesia.
Di tengah maraknya produsen ponsel yang memasarkan produknya di Indonesia dengan
berbagai tipe dan keunggulan masing, PT LGEIN menghadirkan produk ponsel
smartphone LG KT610 sebagai smartphone dengan harga terjangkau di Indonesia.
Proses penyusunan ini melibatkan banyak pihak yang telah membantu penulis
dengan segala bimbingan, motivasi serta doa yang tidak ternilai bagi kelancaran
penyusunan skripsi ini. Pada kesempatan ini, penulis ingin menyampaikan terima kasih
yang setulus-tulusnya kepada :
1. Yang saya hormati Ibu Dra. Nurprapti WW, M.Si selaku dosen pembimbing yang
telah berkenan membimbing, meluangkan waktu serta ilmu yang bermanfaat demi
kelancaran pengerjaan skripsi ini.
2. Istriku tercinta Rika Sarah yang tak pernah bosan menyemangati abang dan jagoan
kecilku Wazni Ahmad Hamizan (Izan) yang selalu menghibur abi, Ibu dan Almarhum
Bapak ku tersayang yang telah menjadikan saya seperti sekarang ini, serta seluruh
keluarga besar atas dukungan moril dan doanya demi kelancaran penulisan skripsi ini.
3. Seluruh Dosen dan seluruh civitas akademika Fikom Universitas Mercu Buana.atas
segala ilmu yang telah diberikan serta segala bantuannya.
4. Rekan-rekan di team Markom LG Mobile : Kristin, Nessi, Stanly terima kasih banyak
atas referensi dan bantuan-bantuannya selama penulisan (semoga Allah membalas)
dan yang lainnya atas dukungan dan pengertiannya.
5. Teman-teman sekelas Markom angkatan VIII (D3/8/M).: Lukman, Igun, Azis Dkk,
We finnaly did it !! Sorry I’m late !! 3 tahun bersama kalian merupakan sebuah
pengalaman yang tidak bisa tergantikan, semoga kita akan terus bersahabat.
6. Semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu namanya, namun segala
bantuannya begitu berarti dalam penyusunan skripsi ini. Semoga Allah membalas
segala kebaikan dan ketulusan kalian semua dengan pahala dan Keridhoan-Nya di
dunia dan akhirat nanti. Amin
Demikianlah, semoga muatan skripsi ini dapat bermanfaat bagi para pembaca
maupun bagi setiap orang yang membutuhkannya. Kesempurnaan hanya milik Allah,
apabila ada masukan yang berarti, penulis menerima dengan tangan terbuka.
Jakarta, 31 Agustus 2009
Penulis
Agung Salam.D
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL................................................................................................ i
LEMBAR PERSETUJUAN SKRIPSI................................................................... ii
TANDA LULUS SIDANG SKRIPSI..................................................................... iii
LEMBAR PENGESAHAN REVISI SKRIPSI..................................................... iv
ABSTRAKSI............................................................................................................ v
KATA PENGANTAR.............................................................................................. vi
DAFTAR ISI............................................................................................................ viii
DAFTAR GAMBAR................................................................................................ xi
DAFTAR TABEL.................................................................................................... xii
BAB I PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Masalah………………………………………… 1
1.2 Rumusan Masalah……………………………………………...... 6
1.3 Tujuan Penelitian………………………………………………... 6
BAB II TINJAUAN PUSTAKA

2.1 Komunikasi Pemasaran .............................……………………... 8
2.2 Strategi Komunikasi Pemasaran...…………………………….. .. 9
2.2.1 Proses Penetapan Strategi Komunikasi Pemasaran ......... 10
2.2.2 Menentukan Bauran Komunikasi Pemasaran................... 18
2.2.3 Evaluasi dan Kontrol Strategis.......................................... 25
2.3 Brand Image................................................................................... 25
BAB III METODOLOGI PENELITIAN

3.1 Tipe Penelitian……………….…………………………………. 29
3.2 Metode Penelitian…………......……...………………………… 29
3.3 Metode pengumpulan data..……………………………………. 31
3.3.1 Data Primer ..................................................................... 31
3.3.2 Data Sekunder ................................................................. 31
3.4 Nara Sumber................................................................................. 31
3.5 Definisi Konsep............................................................................ 32
3.6 Metode Analisa Data .................................................................... 32
3.6.1 Pengolahan Data ............................................................... 33
3.6.2 Analisa Data ...................................................................... 33
3.7 Fokus Penelitian ........................................................................... 33
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

4.1 Latar Belakang Objek Penelitian.................................................. 34
4.1.1 Bidang Usaha......................................... ......................... 35
4.1.2 Lokasi.............................. ................................................ 35
4.1.3 Pelayanan......................................................................... 36
4.1.4 Sekilas Tentang Ponsel LG KT610.................................. 36
4.2 Hasil Penelitian……………….………………………….……... 37
4.2.1 Tujuan Strategi Komunikasi Pemasaran ......................... 38
4.2.2 Melakukan Analisa Pasar ................................................ 39
4.2.3 Analisa SWOT ................................................................. 40
4.2.4 Menetapkan Segmentasi, Targeting & Positioning ......... 43
4.2.5 Menentukan Jenis Strategi Komunikasi Pemasaran.......... 48
4.2.6 Merancang Pesan ............................................................. 49
4.2.7 Bentuk Kegiatan Komunikasi Pemasaran ....................... 50
4.2.8 Evaluasi & Kontrol Strategis ........................................... 60
4.3 Pembahasan Hasil Penelitian Strategi Komunikasi Pemasaran... 61
4.3.1 Tujuan Strategi Komunikasi Pemasaran ......................... 61
4.3.2 Analisa SWOT ................................................................ 62
4.3.3 Menetapkan Segmentasi, Targeting & Positioning ........ 63
4.3.4 Bentuk Kegiatan Komunikasi Pemasaran ...................... 64
4.3.5 Evaluasi & Kontrol Strategis .......................................... 69
BAB V KESIMPULAN & SARAN
5.1 Kesimpulan.................................................................................. 70
5.2 Saran............................................................................................ 71
DAFTAR PUSTAKA
DAFTAR RIWAYAT HIDUP
LAMPIRAN
DAFTAR GAMBAR
Gambar Judul Halaman
Gambar 2.1. Matriks SWOT ( Tedjo Tripomo dan Udan, Managemen

Strategi, Bandung 2005).................................................................... 13
Gambar 2.2. Four Elements of The Promotion Mix
( Sumber : Chriss Fill, Marketing Communications, 1995)............... 20
Gambar 2.3 System of Marketing Communications ( Sumber : Chriss Fill,
Marketing Communications, 1995 Hal.18)....................................... 20
Gambar 4.4 Ponsel LG KT610.............................................................................. 37
Gambar 4.5 Segmentasi Geografis Ponsel LG KT610.......................................... 44
Gambar 4.6 Profil Pengguna LG KT610 berdasarkan jenis kelamin.................... 45
Gambar 4.7 Profil Pengguna LG KT610 berdasarkan profesi............................... 45
Gambar 4.8 Profil Pengguna LG KT610 berdasarkan usia................................... 46
Gambar 4.9 Profil Pengguna LG KT610 berdasarkan penghasilan....................... 46
DAFTAR TABEL
Tabel Judul Halaman
Tabel 4.1. Tabel Product Comparison LG KT610.............................................. 42

Tabel 4.2. Tabel Analisis SWOT LG KT610…................................................. 43
Tabel 4.3. Tabel Kegiatan Komunikasi Pemasaran Periklanan…...................... 58
Tabel 4.4. Tabel Analisis SWOT LG KT610…................................................. 63
1
BAB I
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang
Perkembangan teknologi komunikasi yang semakin maju saat ini
telah melahirkan suatu era baru yang dinamakan sebagai era teknologi
informasi, dimana segala macam informasi dari berbagai belahan dunia
manapun akan semakin cepat dan mudah didapat oleh masyarakat
diseluruh dunia. Masyarakat menuntut adanya suatu teknologi yang
mampu memenuhi kebutuhan masyarakat tadi dalam mendapatkan
informasi secara mudah dan cepat. Dengan ditemukannya teknologi
telepon seluler / handphone nampaknya telah mampu menjawab
kebutuhan dari masyarakat . Dengan semakin berkembangnya teknologi,
saat ini ponsel tak hanya berfungsi sebagai alat untuk bertelepon saja,
tetapi juga untuk mengirim pesan (SMS & MMS), sebagai hiburan,
mengambil gambar, melakukan video call, bahkan untuk mencari data dan
bertukar data melalui internet telah bisa dilakukan melalui ponsel.
Dunia telekomunikasi yang semakin berkembang khususnya di
Indonesia, nampaknya menjadi sebuah lahan bisnis yang amat
menguntungkan dan sangat menjanjikan. Kebutuhan akan teknologi
komunikasi masyarakat di Indonesia tentunya akan berbanding lurus
dengan jumlah penduduk Indonesia yang merupakan negara dengan
jumlah penduduk terbesar ke 3 didunia. Pertumbuhan dan perkembangan
sektor telekomunikasi di Indonesia melaju cukup pesat. Badan Regulasi
Telekomunikasi Indonesia (BRTI) memperkirakan, jumlah pengguna

2
telepon seluler (ponsel), baik 2G dan 3G mencapai di atas 100 juta di
tahun 2011.1
Sekalipun banyak analis memprediksi badai krisis ekonomi masih
bakal berlangsung hingga tahun mendatang, bukan berarti pasar telepon
seluler alias ponsel di tanah air akan melayu. Tahun 2009, pasar ponsel
malah diperkirakan masih akan tumbuh mencapai 12 persen.
Ketua Asosiasi Importir Telepon Seluler Indonesia Eko Nilam mengatakan,
tanpa ekspansi pasar pun kebutuhan ponsel di dalam negeri paling sedikit
mencapai 22,5 juta unit pada tahun depan. Artinya, kebutuhan ini hanya
datang dari masyarakat yang perlu mengganti ponselnya karena rusak atau
kedaluwarsa, belum termasuk pengguna baru. Perhitungannya, lanjut Eko,
seperempat dari jumlah populasi hand phone saat ini yang mencapai 90
juta unit. Jika ditambah ekspansi pasar maka kebutuhan ponsel tahun
depan menjadi sekitar 32,5 juta unit. Kondisi ini terang bakal membuat
pasar ponsel masih bisa tetap mekar.2
Dunia usaha nampaknya merespon positif terhadap perkembangan
dunia telekomunikasi di Indonesia. Hal ini bisa dilihat dari semakin
banyaknya operator jasa telekomunikasi yang terus bermunculan, baik dari
dalam negeri maupun dari luar negeri. Selain banyaknya operator tadi,
para produsen ponsel pun tak mau ketinggalan untuk ikut mencari
keuntungan dalam lahan ini. Saat ini kita bisa lihat begitu banyak produsen
ponsel yang berlomba-lomba meluncurkan berbagai produknya kepasar
Indonesia. Mungkin saat ini sudah terdapat ratusan jenis ponsel dari
1
Anonim, 11 Juni 2008, 2011, Pengguna Ponsel Capai 100 Juta, Suara Pembaruan Online
2
Roni Ariyanto Nugroho, 17 November 2008, Meski Krisis, Pasar Ponsel Bakal Tumbuh 20
persen, www.kompas.com
3
berbagai merk yang membanjiri pasar. Begitu banyak jenis ponsel yang
ditawarkan,mulai dari kelas low end dengan harga dibawah 500 ribu
rupiah, sampai kelas high end yang harganya ada yang sampai diatas 10
juta rupiah.
Apabila kita ditanya dari sekian banyak ponsel yang ada dipasar
tadi, merk apa yang paling kita ingat? Mungkin sebagian besar dari kita
akan menjawab Nokia, Samsung, Sony Ericsson, Motorola dan LG.
Diantara merk – merk ponsel tersebut, LG adalah salah satu pemain baru
yang belum terlalu lama berkiprah dalam pasar ponsel di Indonesia. PT.
LG Electronics Indonesia pada awalnya merupakan produsen alat-alat
elektronik seperti TV, AC, Kulkas, Audio Video dan lain sebagainya.
Produsen asal negara Korea Selatan ini baru sekitar 4 tahun belakangan ini
serius menggarap pasar handphone di Indonesia, dengan didirikannya LG
Mobile Communication Division. Diperkirakan saat ini market share
ponsel LG di Indonesia baru mencapai sekitar 5% saja. Namun hal
tersebut tidak serta merta membuat LG tidak diperhitungkan dalam bisnis
ini, karena secara global handphone LG berada diurutan ke 3 produsen
ponsel terbesar didunia, dibawah Samsung dan Nokia. Secara mengejutkan,
LG menyerobot posisi ketiga penjualan ponsel GSM secara global,
melampaui Sony Ericsson dan Motorola3. Hal ini nampaknya menjadi satu
hal yang harus diperhitungkan bagi para kompetitornya, mengingat
prestasi yang telah mampu dicapai LG dalam bisnis ini.
Sampai saat ini LG telah meluncurkan puluhan type ponsel dipasar
Indonesia dengan berbagai kategori, mulai dari basic phone, multi media
3
M. Firman, Januari 2009, LG Serobot Posisi 3 Pasar Ponsel Global, 22, www.vivanews.com
4
phone, music phone, camera phone, fashion phone dan smart phone.
Dengan diluncurkannya ponsel berbagai kategori ini, diharapkan dapat
memenuhi kebutuhan pasar di Indonesia untuk berbagai lapisan. Selain itu
menurut Andre Tan General Manager LG Mobile Communication
Division, hal ini juga untuk meningkatkan citra LG Mobile Phone karena
selama ini LG lebih dikenal sebagai produsen elektronik rumah tangga
juga untuk membuktikan bahwa LG memiliki teknologi ponsel yang cukup
tinggi.4
Pada 20 Agustus 2008 lalu LG meluncurkan sebuah produk ponsel
kategori smart phone dengan type LG KT610. Ponsel ini merupakan
ponsel kategori smartphone kedua yang diluncurkan LG di pasar
Indonesia. Sebelumnya LG telah meluncurkan smartphone dengan type
LG KS20. Smartphone adalah ponsel yang diciptakan dengan kelebihan
dibanding ponsel biasa, yaitu memiliki kemampuan yang setara dengan
komputer. Dengan ponsel ini anda bisa melakukan berbagai aktifitas yang
biasa anda lakukan menggunakan komputer pada ponsel anda seperti
membuka dan mengedit dokumen, membuka dan mengirim email,
menjelajah internet dan lain sebagainya. Selain itu anda juga dapat
menginstal aplikasi-aplikasi tambahan pada ponsel yang berfungsi untuk
melakukan pekerjaan yang lain. Fitur – fitur yang ada pada ponsel LG
KT610 ini terbilang cukup lengkap, dan dengan desain bentuknya yang
menyerupai bentuk produk kompetitor namun dengan keunggulan ukuran
yang lebih kecil.
4
Anonim, 21 Februari 2007, LG Incar 5 Persen Pangsa Pasar Ponsel, www.kompas.com
5
Pasar ponsel kategori smartphone sendiri di Indonesia termasuk

5
kecil yaitu sekitar 10% . Hal ini dikarenakan sebagian besar para
pengguna ponsel di Indonesia umumnya bukan orang yang mengerti
teknologi dan biasa memanfaatkan teknologi. Sedangkan para pengguna
smartphone adalah orang yang mengerti teknologi dan biasa
memanfaatkan teknologi. Ponsel kategori ini biasanya dijual dengan harga
diatas 3 juta rupiah. Hampir semua kompetitor juga meluncurkan produk
kategori smartphone dengan keunggulannya masing masing kepasar.
Dengan porsi pasar yang sedikit ditambah kompetitor yang tidak sedikit
membuat persaingan dalam kategori ini menjadi sangat kompetitif.
Secara global pasar smartphone didunia pada posisi puncak
ditempati oleh Nokia dengan ponsel seri N sebesar 42.4 %, diposisi kedua
ditempati oleh Research In Motion Ltd (RIM) dengan ponsel BlackBerry
sebesar 15,9 % dan di posisi ketiga ditempati oleh Apple Inc dengan
ponsel iPhone sebesar 12,9 %.6 Dengan demikian bisa disimpulkan bahwa
LG masih belum memiliki pasar yang cukup signifikan dikategori ini.
Menurut Andre Tan sumbangan seri smartphone bagi penjualan LG masih
sangat kecil. Selain pertumbuhannya belum terlihat, model ini hanya
menyumbang 4 – 5 % dari keseluruhan penjualan ponsel LG di Indonesia.
Direktur riset CCS Insight Ben Wood mengatakan permintaan
konsumen terhadap perangkat yang memiliki kemampuan lebih tinggi
akan naik, meskipun ekonomi secara umum memburuk. Tahun ini volume
pasar ponsel diperkirakan akan turun sekitar 10% akibat permintaan
5
, Anonim, 8 Januari 2009, Smartphone Kuasai 10% Pasar Ponsel, www.bisnis.com
6
Anonim, 9 Desember 2008, Smartphone Jumpai Pertumbuhan Tahunan Terendah,
www.okezone.com
6
konsumen yang melemah. Tapi segmen yang disebut smartphone
diperkirakan malah naik 10%-20% dipicu oleh munculnya model baru dari
vendor utama7. Hal ini mengakibatkan semakin kompetitifnya persaingan
diantara para produsen ponsel dalam memasarkan produknya. Untuk bisa
memenangkan persaingan tersebut maka perlu adanya suatu perencanaan
yang sistematis dalam memasarkan produk dengan cara
mengkomunikasikan keunggulan produk dalam rangka meningkatkan
brand image. Untuk itulah penulis merasa penting untuk meneliti strategi
komunikasi pemasaran PT. LG Electronics Indonesia dalam memasarkan
handphone LG KT610 dalam rangka meningkatkan brand image.
1.2 Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang yang telah disampaikan diatas, maka
perumuskan masalahnya adalah sebagai berikut: Bagaimanakah Strategi
Komunikasi Pemasaran PT. LG Electronics Indonesia Dalam Rangka
Meningkatkan Brand Image Produk Ponsel LG KT610 ?
1.3 Tujuan Dan Kegunaan Penelitian
1.3.1 Tujuan Penelitian
Seperti telah diuraikan diatas maka tujuan dari dilakukannya
penelitian ini adalah :
Untuk mengetahui Strategi komunikasi pemasaran yang di lakukan
oleh PT. LG Electronics Indonesia dalam rangka meningkatkan
brand image produk Ponsel LG KT610
7
Anonim, 20 Juni 2009, Pasar Smartphone Terus Bergairah, www.terbeken.com
7
1.3.2 Kegunaan Penelitian
Penulisan penelitian ini diharapkan memiliki kegunaan sebagai
berikut:
1.3.2.1 Kegunaan teoritis
Penelitian ini diharapkan dapat memberikan sumbangan
pemikiran terhadap pengembangan ilmu pengetahuan
khususnya tentang strategi komunikasi pemasaran.
1.3.2.1 Kegunaan Praktis
Hasil penelitian ini diharapkan dapat bermanfaat :
1. Bagi Peneliti
Dapat menambah wawasan dan pengetahuan yang telah
diperoleh dibangku kuliah terutama bidang komunikasi,
khususnya mengenai strategi komunikasi pemasaran
produk ponsel.
2. Bagi Perusahaan
Hasil penelitian ini dapat dijadikan masukan bagi
perusahaan sebagai bahan pertimbangan dalam
pengambilan keputusan di dalam menerapkan strategi
komunikasi pemasaran, khususnya untuk produk baru.

8
BAB II
KERANGKA PEMIKIRAN
2.1 Komunikasi Pemasaran
Komunikasi pemasaran adalah aspek penting dalam keseluruhan
misi pemasaran serta penentu suksesnya pemasaran. Dalam dekade
terakhir ini, komponen komunikasi pemasaran dalam bauran pemasaran
(marketing mix) menjadi semakin penting. Bahkan telah diklaim bahwa "
pemasaran di era 1990-an adalah komunikasi dan komunikasi adalah
pemasaran, keduanya tak terpisahkan".
Komunikasi pemasaran dapat dipahami dengan menguraikan dua
unsur pokoknya, yaitu komunikasi dan pemasaran. Komunikasi adalah
proses dimana pemikiran dan pemahaman disampaikan antar individu,
atau antara organisasi dengan individu. Pemasaran adalah sekumpulan
kegiatan dimana perusahaan dan organisasi lainnya mentransfer nilai-nilai
(pertukaran) antara mereka dengan pelanggannya. Tentu saja, pemasaran
lebih umum pengertiannya daripada komunikasi pemasaran, namun
kegiatan pemasaran banyak melibatkan aktivitas komunikasi. Jika
digabungkan, komunikasi pemasaran merepresentasikan gabungan semua
unsur dalam bauran pemasaran merek yang memfasilitasi terjadinya
pertukaran dengan menciptakan suatu arti yang disebarluaskan kepada
pelanggan atau kliennya. 8
Dengan kata lain komunikasi pemasaran adalah suatu proses
pengolahan, produksi dan penyampaian pesan-pesan melalui satu atau
lebih saluran kepada kelompok target audience, yang dilakukan secara

8
Terence A Shimp, Periklanan Promosi Aspek Tambahan Komunikasi Pemasaran Terpadu, Jilid
1, Erlangga, Jakarta 2003, Hal. 4
9
berkesinambungan dan bersifat dua arah dengan tujuan menunjang
efektivitas dan efisiensi pemasaran suatu produk. Komunikasi pemasaran
bertujuan untuk menciptakan, memperkenalkan, menyerahkan segala hal
yang memiliki value dari produsen kepada konsumen.
2.2 Strategi Komunikasi Pemasaran
Tull dan Kahle (1990), sebagaimana yang dikutip oleh Fandy Tjiptono
(1997), mendefinisikan strategi pemasaran sebagai berikut: Alat
fundamental yang direncanakan untuk mencapai tujuan perusahaan dengan
mengembangkan keunggulan bersaing yang berkesinambungan melalui
pasar yang dimasuki dan program pemasaran yang digunakan untuk
melayani pasar sasaran tersebut.9
Strategi pemasaran bertindak sebagai tonggak bagi perkembangan
komunikasi pemasaran yang terencana. Hal tersebut menentukan arah
untuk mencapai tujuan-tujuan pemasaran dan mengarahkan cara kerja para
pelaku komunikasi pemasaran, yaitu para stakeholder yang bekerja
didalam organisasi (misalnya karyawan) dan semua stakeholder diluar
organisasi (misalnya biro periklanan).10
Berkaitan dengan strategi komunikasi maka tidak lepas dari;
bagaimana mengkomunikasikan pesan kepada khalayak secara efektif.
Strategi komunikasi pemasaran sendiri berhubungan dengan tiga
pertanyaan pokok, yaitu apa, mengapa dan bagaimana. Ada tiga hal yang
perlu diperhatikan di sini. Pertama pemasaran berhubungan dengan
pengumpulan informasi. Pemasar bukan hanya melulu berhubungan

9
Fandy Tjiptono, Strategi Pemasaran. Penerbit Andi Yogyakarta, 1997, Hal 5-6
10
Ibid. Hal. 66
10
dengan produk dan marketing mix, melainkan juga dengan informasi pasar.
Kedua, pemasar harus menganalisis pasarnya dengan baik. Analisis pasar
harus selalu dihubungkan dengan kemampuan perusahaan menghasilkan
produk sesuai dengan kemampuan pasar untuk menyerap. Selain kedua hal
ini tentu saja pemasar masih harus menaruh perhatian pada manajemen
kualitas.11
2.2.1 Proses Penetapan Strategi Komunikasi Pemasaran
Untuk melaksanakan komunikasi pemasaran yang efektif; menurut
Philip Kotler, komunikator perlu memperhatikan hal-hal sebagai berikut:12
1. Identify the farget audiences. Mengidentifikasi Target Audiens
2. Determine the communication objectives. Pengontrolan terhadap
Objektifitas Komunikasi
3. Design the message. Membuat pesan
4. Select the communication channels. Memilih saluran komunikasi
5. Develop the total promotion budget. Membuat anggaran promosi
6. Decide on the promotion mix. Memutuskan bauran komunikasi
pemasaran
7. Measure the promotion's results. Menilai hasil kegiatan promosi
8. Manage and coordinate the total marketing communication process.
Mengatur dan mengkoordinasikan keseluruhan proses komunikasi
pemasaran.
Ada beberapa faktor-faktor yang harus diperhatikan dalam menentukan
strategi yaitu: tipe pasar di mana produk dipasarkan, apakah perusahaan
11
Rhenald Kasali, Membidik Pasar Indonesia Segmentasi Targeting Positioning, GPU, Jakarta,
1998, Hal. 72
12
Philip Kotler, Marketing Management, Fifth Edition, Prentice Hall of India Private Limited,
1985
11
menggunakan strategi menarik (pull strategy) atau strategi mendorong
(push strategy) dalam promosi, tingkat kesiapan pembeli untuk membeli
produk, tahap produk dalam daur hidup produk dan peringkat perusahaan
dipasar.13
Dalam melaksanakan push strategy dilakukan dengan "mendorong"
produk melalui saluran distribusi. Artinya perusahaan mengarahkan
kegiatan pemasaran (biasanya berupa penjualan perseorangan dan promosi
dagang) kepada perantara agar mereka mau menerima produk dan
mempromosikannya kepada konsumen akhir. Sedangkan pull strategy
dilakukan dengan mengarahkan aktivitas pemasarannya (umumnya iklan
dan promosi konsumen) langsung kepada konsumen akhir dengan tujuan
agar mereka tertarik untuk membeli produk yang ditawarkan.
Setelah memutuskan strategi komunikasi pemasaran untuk bersaing
secara keseluruhan, perusahaan harus siap untuk mulai merencanakan
rincian dari bauran pemasaran. Proses dimulai dengan menentukan tujuan
pemasaran atau usaha dan kelompok sasaran yang harus kita tuju.
Parameter-parameter kampanye promosi tersebut bersifat khusus dengan
prioritas pada industri-industri tertentu, Negara-negara tertentu dan
sebagainya. Kita mempelajari situasi yang sedang berlangsung kemudian
menentukan tujuan-tujuan komunikasi yang tepat. Akhirnya kita
memutuskan strategi dan rencana yang taktis untuk mencapainya
2.2.1.1 Analisis SWOT
Analisis SWOT bertujuan untuk menyusun strategi-strategi jangka panjang
sehingga arah dan tujuan perusahaan dapat dicapai dengan jelas dan dapat
13
Bilson Simamora, Memenangkan Pasar dengan Pemasaran Efektif dan Profitable, GPU,
Jakarta, 2001, Hal. 26
12
segera diambil keputusan, berikut semua perubahannya dalam menghadapi
pesaing.
SWOT adalah identifikasi berbagai faktor secara sistematis untuk
merumuskan startegi perusahaan. 14 SWOT didasarkan pada logika yang
dapat memaksimalkan kekuatan (Strength) dan peluang (Opportunities),
namun secara bersamaan dapat meminimalkan kelemahan (Weakness) dan
ancaman (Threats). SWOT membandingkan antara faktor eksternal peluang
dan ancaman dengan faktor kekuatan dan kelemahan.15
1. Kekuatan (Strength)
Adalah situasi internal perusahaan yang berupa kompetensi/
kapabilitas / sumber daya yang dimiliki perusahaan, yang dapat
digunakan sebagai alternatif untuk menangani peluang dan ancaman.
2. Kelemahan (Weakness)
Adalah situasi internal perusahaan dimana kompetensi / kapabilitas/
sumber daya perusahaan sulit digunakan untuk menangani kesempatan
dan ancaman.
3. Peluang (Opportunity)
Adalah situasi eksternal perusahaan yang berpotensi menguntungkan.
Perusahaan-perusahaan yang berada dalam satu industri yang sama
secara umum akan merasa diuntungkan bila dihadapkan pada kondisi
eksternal tersebut. Misal, ada segmen pasar tertentu yang belum
dimasuki pemain lain, secara umum akan menjadi peluang bagi
perusahaan manapun yang berhasil melihat pasar tersebut.
14
Rangkuti, Freddy. Analisis SWOT Teknik Membedah Kasus Bisnis. Jakarta: PT Gramedia
Pustaka Utama, 2005
15
Tripomo, Tedjo., Udan. Manajemen Strategi. Bandung: Rekayasa Sains, 2005.
13
4. Ancaman (Threat)
Adalah suatu keadaan eksternal yang berpotensi menimbulkan
kesulitan. Perusahaan-perusahaan yang berada dalam satu industri
yang sama secara umum akan merasa dirugikan atau dipersulit atau
terancam bila dihadapkan pada kondisi eksternal tersebut.
Strength (S) Weakness (W)
Menentukan faktor-faktor Menentukan faktor-faktor
kekuatan internal kelemahan internal
Opportunity (O) Strategi SO Strategi WO
Menentukan faktor-faktor Ciptakan strategi yang Ciptakan strategi yang
peluang eksternal menggunakan kekuatan meminimalkan kelemahan
untuk memanfaatkan untuk memanfaatkan
peluang peluang
Threats (T) Strategi ST Strategi WT
Menentukan faktor-faktor Ciptakan strategi yang Ciptakan strategi yang
ancaman eksternal menggunakan kekuatan meminimalkan kelemahan
untuk mengatasi ancaman dan menghindari ancaman
Gambar 2.1. Matriks SWOT

( Tedjo Tripomo dan Udan, Managemen Strategi, Bandung 2005)
Penjelasan matriks diatas yaitu sebagai berikut :16
16
Ibid
14
1. Strategi SO
Ini merupakan situasi yang sangat menguntungkan. Perusahaan
tersebut memiliki peluang dan kekuatan sehingga dapat memanfaatkan
peluang yang ada. Langkah pertama, tetapkan terlebih dahulu kekuatan
yang diduga paling mungkin digunakan. Perhatian utama pendekatan
ini adalah bagaimana merumuskan strategi dengan menggunakan
kekuatan yang saat ini dimiliki. Peluang yang ada dimanfaatkan, pilih
dari yang paling sesuai dengan kekuatan yang akan digunakan.
2. Strategi ST
Ini adalah strategi dalam menggunakan kekuatan yang dimiliki
perusahaan untuk mengatasi ancaman. Langkah pertama, tetapkan
terlebih dahulu kekuatan yang diduga paling mungkin digunakan.
Pendekatan ini berusaha merumuskan strategi dengan acuan awal
kekuatan perusahaan. Berdasarkan kekuatan ini kemudian dicari
bagaimana cara pemanfaatannya untuk menghindari atau mereduksi
pengaruh ancaman eksternal.
3. Strategi WO
Strategi ini diterapkan berdasarkan pemanfaatan peluang yang ada
dengan cara meminimalkan kelemahan yang ada. Langkah pertama,
tetapkan terlebih dahulu kelemahan utama perusahaan yang perlu
ditangani. Pendekatan ini bertujuan untuk merumuskan strategi dengan
fokus untuk perbaikan-perbaikan internal. Mengacu pada kelemahan-
kelemahan yang berhasil diidentifikasi, perencana yang menggunakan
pendekatan ini, berusaha mempertanyakan peluang-peluang yang
kemungkinan bisa lepas karena kelemahan tersebut. Strategi ini

15
berusaha kompetensi yang sebelumnya lemah untuk dibangun agar
kesempatan-kesempatan tertentu tidak hilang.
4. Strategi WT
Ini merupakan situasi yang sangat tidak menguntungkan, perusahaan
tersebut menghadapi berbagai ancaman dan kelemahan internal.
Langkah pertama, tetapkan terlebih dahulu kelemahan utama
perusahaan yang perlu ditangani. Perusahaan ini berusaha merumuskan
strategi yang berawal dari perasaan bahwa ada kelemahan yang
dirasakan perusahaan. Kemudian berpikir seandainya kelemahan ini
bisa diatasi ancaman apa yang bisa dihilangkan? Pendekatan ini juga
akan memunculkan strategi bertahan yang paling efektif, karena sudah
tahu kelemahan.
2.2.1.2 Pertimbangan Segmentasi, Targeting, Positioning (STP) dalam
Strategi Komunikasi Pemasaran
Dalam bukunya, Rhenald Khasali (1998) mengungkapkan:
Produsen pada dasarnya melakukan penciptaan nilai sekaligus penyerahan
nilai. Philip Kotler (1997) menggabungkan proses penciptaan dan
penyampaian nilai kepada konsumen dalam bentuk yang ia sebut STP,
yaitu kependekan dari Segmentasi, Targeting dan Positioning.17
A. Segmentasi
Segmentasi pada dasarnya adalah suatu strategi untuk memahami
struktur pasar dengan pemetaan dan pengelompokkan konsumen yang
diidentifikasikan dengan keinginan, daya beli, lokasi geografis, perilaku

17
Rhenald Khasali, Membidik Pasar Indonesia Segmentasi Targeting Positioning, Penerbit PT
Gramedia Pustaka Utama, Jakarta, 1998, Hal. 48
16
dan kebiasaan pembelian. Segmentasi pasar adalah suatu konsep yang
sangat penting dalam kehidupan ini. Bukan hanya untuk kepentingan
bisnis tetapi juga untuk kegiatan nirlaba lainnya.
Segmentasi pasar dapat dibagi menjadi beberapa cara yaitu:
1. Segmentasi Geografis, pembagian pasar menurut daerah unit

geografisnya, misalnya wilayah Sumatera, Jawa,. Kalimantan dan
Sulawesi. Atau luas daerah, luas kota, luas wilayah cakupannya.
2. Segmentasi Demografis, pembagian pasar kedalam : kelompok-

kelompok berdasarkan variabel-variabel demografis, seperti usia, jenis
kelamin, penghasilan, pekerjaaan, pendidikan, agama, ras,
kewarnegaraan.
3. Segmentasi Psikografis, para konsumen kita bagi kedalam kelompok

yang berbeda-beda berdasarkan kelas sosial, gaya hidup dan atau ciri-
ciri kepribadian.
4. Segmentasi Perilaku (Behavioristic), konsumen dibagi kedalam

kelompok-kelompok berdasarkan pengetahuan, sikap, penggunaan atau
tanggapan mereka terhadap suatu produk. Banyak pemasar
berpendapat bahwa variabel ini merupakan titik awal terbaik untuk
membuat segmen-segmen pasar.
Dengan banyaknya variabel yang ada, perusahaan dapat menggunakan

variabel yang relevan dalam segmentasi pasar. Agar segmentasi yang
dihasilkan bermanfaat, harus memiliki karakteristik:18
1. Berbeda (distinctive), memiliki karakteristik dan perilaku pembelian
yang berbeda dengan yang lain.
2. Dapat diukur ukuran (measureable), daya beli dalam segmentasi harus
dapat diukur
3. Dapat dijangkai (accesible), segmen passar dapat dijangkau.
4. Cukup besar (substantially), segmen pasar cukup besar dan
menguntungkan
5. Dapat digarap (actionable), dapat dibuat program yang efektif agar
menarik segmen pasar
B. Targeting
Setelah menentukan segmen pasar, berikutnya adalah Targeting. Pasar
sasaran (Targeting) adalah segmen yang dijadikan sebagai sasaran
18
Philip Kotler, Marketing Management Elevent Edition, Prentice Hall, Hal. 286
17
pemasaran produk. Menurut Rhenald Kasali (371), Targeting adalah
menetapkan target pasar untuk produk yang dihasilkan, yaitu satu atau
beberapa segmen pasar yang menjadi fokus dari kegiatan pemasaran yang
ada. Ada tiga strategi dalam memilih segmen pasar yaitu:
1. Pemasaran serba sama (undifferentiated marketing). Dalam strategi ini

perusahaan membuat satu bauran pemasaran untuk seluruh pasar,
dengan mengesampingkan perbedaan setiap segmen.
2. Pemasaran serbaneka (differentiated marketing). Dalam strategi ini
perusahaan membuat beberapa bauran pemasaran untuk beberapa
segmen.
3. Pemasaran terpusat (concentrated marketing). Dengan hanya
berkonsentrasi pada satu segmen perusahaan dapat mengetahui dengan
baik perilaku pembelian segmen.
Selanjutnya ada lima kriteria yang harus dipenuhi untuk mendapatkan
target market yang optimal (Rhenald Kasali, 1998), yaitu:
1. Segmen yang besar

2. Daya beli dan kesediaan membeli
3. Perbedaan dengan segmen lain
4. Ada tidaknya pesaing lain yang menguasai segmen tersebut
5. Pasar dapat dijangkau media dan sumber daya memadai
C. Positioning
Positioning menurut Rhenald Kasali adalah suatu proses atau upaya
untuk menempatkan suatu produk, merek, perusahaan, individu atau apa
saja dalam alam pikiran mereka yang dianggap sebagai sasaran atau
konsumennya.19 Semakin banyak produk yang dihasilkan dengan berbagai
merek membuat konsumen memilah merek-merek yang mereka terima
didalam pikirannya. Semakin banyak pikiran mereka dibanjiri informasi
tentang suatu merek tertentu akan semakin dikenal merek tersebut.
Positioning merupakan strategi komunikasi bukan strategi produk.
19
Rhenald Kasali, Manajemen Periklanan Konsep dan Aplikasinya di Indonesia, Pustaka Utama
Grafiti, Jakarta, 1995, Hal. 157
18
Dalam strategi positioning ada beberapa cara yang digunakan:20
1. Penonjolan karakteristik produk

2. Penonjolan harga dan mutu
3. Penonjolan penggunaannya
4. Positioning menurut kelas produk
5. Positioning menggunakan symbol budaya
6. Positioning langsung terhadap pesaing
Positioning dilakukan saat ini karena begitu banyaknya produk dipasar,
diharapkan dapat menempatkan produk dipikiran khalayaknya dengan
tujuan akhir dilakukan pembelian terhadap produk oleh konsumennya.
Dalam membentuk positioning suatu produk ada beberapa kesalahan
yang bisa terjadi. Hal ini harus dihindari agar tidak terjebak dalam
Positioning itu sendiri. Kesalahan-kesalahan itu adalah:
1. Underpositioning
Hal ini terjadi jika positioning tidak dirasakan konsumen dan tidak
memiliki posisi yang jelas sehingga dianggap sama saja dengan produk
lain dipasar.
2. Overpositioning
Adakalanya positioning menjadi terlalu sempit sehingga dapat
mengurangi minat konsumen yang masuk kedalam segmen pasarnya .
3. Confused positioning
Terlalu banyak atribut yang digunakan dapat membuat konsumen ragu
dan bingung
4. Doubtfull positioning
Positioning yang tidak didukung dengan bukti yang kuat akan
diragukan kebenarannya. Dapat terjadi karena bauran pemasarannya
yang terapkan tidak konsisten dengan keberadaan produk
2.2.2 Menentukan Bauran Komunikasi Pemasaran
Program pemasaran efektif mencampurkan semua elemen bauran
pemasaran kedalam program terkoordinasi yang dirancang untuk mencapai
sasaran pemasaran perusahaan dengan menyerahkan nilai kepada konsumen.
Empat "P" mewakili pandangan penjual mengenai peralatan pemasaran yang
20
Ibid, Hal. 162
19
tersedia untuk mempengaruhi pembeli. Dalam bukunya Philip Kotler
perusahaan harus memandang empat "P" dalam arti empat "C" pelanggan
yaitu:21
Empat “P” Empat “C”
Product / Produk Customer needs and wants

(Kebutuhan dan keinginan pelanggan)
Price / Harga Cost to the customer

(Biaya yang ditanggung pelanggan)
Place / Distribusi Convenience

(Kenyamanan)
Promotion / Promosi Communication

(Komunikasi)
Promosi yang merupakan elemen dari bauran pemasaran tidak sekedar
berfungsi untuk menyampaikan informasi dari produsen kepada calon
konsumen saja tapi berusaha untuk mempengaruhi sikap dan tingkah laku
konsumen dalam mengambil keputusan pembelian. Untuk dapat mencapai
semua itu dipergunakan alat, promosi yang dikenal dengan nama bauran
promosi (promotion mix) atau sering disebut Komunikasi Pemasaran
(Marketing Communication).
Didalam buku "Marketing Communications", Fill (1995) berpendapat
bahwa the promotional mix is traditionally perceived to consist of four
elements: advertising, sales promotion, public relations and personal
selling.22
21
Philip Kotler, Op.cit, Hal. 48
22
Fill, Chriss, Marketing Communications, Prentice Hall International (UK) Limited, 1995
., Hal. 43
20
Promotion Mix
Advertising Sales Promotion Public Relation Personal Selling
Gambar 2.2. Four Elements of Promotion Mix

( Sumber : Chriss Fill, Marketing Communications, 1995)
Dengan melakukan suatu perakitan keputusan-keputusan yang

berhubungan dengan perkembangan dan delivery suatu strategi komunikasi
pemasaran, Gambar 2.4 akan menjadi mungkin untuk melihat kompleksitas
dan sensivitas dari masing-masing komponen keputusan
Secara umum, bentuk-bentuk komunikasi pemasaran memiliki fungsi yang
sama, tetapi bentuk-bentuk tersebut dapat dibedakan berdasarkan fungsi-
fungsi khususnya
Gambar 2.3. System of Marketing Communications

( Sumber : Chriss Fill, Marketing Communications, 1995 Hal.18)
21
2.2.2.1 Periklanan (Advertising)
Periklanan merupakan suatu bentuk presentasi nonpersonal atau massal
dan promosi ide, barang dan jasa dalam media massa yang dibayar oleh
suatu sponsor tertentu. 23
Adapun tujuan periklanan adalah menjual, yaitu produk, jasa atau ide
dan tujuan periklanan adalah menjual serta secara riil mengadakan
komunikasi secara berdaya guna. Tentunya pengiklan harus menetapkan
sasaran yang tegas dan jelas mengenai apakah sasaran periklanannya
adalah memberitahukan, menyakinkan, atau mengingatkan pembeli.
Dengan demikian informasi yang disampaikan kepada khalayak sasaran
dapat efektif.24
Menurut Tjiptono (1997), iklan merupakan salah satu bentuk promosi
yang paling banyak digunakan perusahaan dalam mempromosikan
produknya. Iklan adalah bentuk komunikasi tidak langsung untuk
mempromosikan ide, barang, atau jasa oleh suatu sponsor.25
Tjiptono (1997) berpendapat bahwa iklan memiliki empat fungsi
utama, yaitu menginformasikan khalayak mengenai seluk beluk produk
(informative), mempengaruhi khalayak untuk membeli (persuading) dan
menyegarkan informasi yang telah diterima khalayak (reminding), serta
menciptakan suasana yang menyenangkan sewaktu khalayak menerima
dan mencerna informasi (entertainment).26
Periklanan melibatkan komunikasi massa melalui (above the line)
Koran, Majalah, Radio, Televisi, dan media lainnya (below the line)
23
C.M. Lingga Purnama, Strategic Marketing Plan, Gramedia Pustaka Utama, Hal. 156
24
Murti Sumarni. Marketing Perbankan, Liberty, Yogyakarta, 1996, Hal. 289
25
Fandy Tjiptono, op.cit Hal. 225
26
Ibid, Hal. 5-6
22
misalnya billboard, spanduk atau dapat juga melalui direct mail. Setelah
memilih pesan iklan, tugas pengiklan berikutnya adalah memilih media
periklanan untuk menyampaikan pesan iklannya.
Tahap-tahapannya adalah sebagai berikut:27
1. Memutuskan jangkauan, frekuensi dan dampak
2. Memilih jenisjenis media utama
3. Memilih sarana media tertentu
4. Menentukan waktu media
2.2.2.2 Promosi Penjualan (Sales Promotion)
Promosi penjualan adalah bentuk persuasive langsung melalui
penggunaan berbagai insentif yang dapat diatur untuk merangsang
pembelian produk dengan segera dan /atau meningkatkan jumlah barang
yang dibeli pelanggan.28
Tujuan promosi penjualan dapat dibagi menjadi dua. Pertama, tujuan
terhadap konsumen untuk bisa mendorong melakukan pembelian,
menciptakan percobaan produk di antara orang yang bukan pemakai dan
menarik orang yang sering berganti merek. Kedua, terhadap pengecer,
membujuk pengecer agar mau menjual produk-produk baru dan
menyimpan persediaan yang lebih tinggi.
Promosi penjualan yang berorientasi pada perdagangan mencakup
penggunaan berbagai tipe display allowance, diskon kuantitas dan bantuan
perdagangan yang digunakan untuk mengaktifkan respon wholesaler dan
retailer. Dan promosi penjualan yang berorientasi pada konsumen

27
C.M. Lingga Purnama, op.cit, Hal. 162-164
28
Fandy Tjiptono, op.cit, Hal. 229
23
mencakup penggunaan kupon sample, melaksanakan kegiatan yang
bersifat promosi (event), dan pengurangan harga (discount). Kegiatan
promosi penjualan yang lain dapat berupa undian tanpa syarat dan
sayembara, penawaran harga cuci gudang, hadiah langganan, hadiah uang
tunai, voucher atau kupon potongan harga, sampel produk, paket harga,
promosi gabungan dengan produk lain.
Adapun tujuan promosi penjualan adalah:29
1. Meningkatkan permintaan dari para pemakai industrial dan/atau

konsumen akhir
2. Meningkatkan kinerja pemasaran perantara
3. Mendukung dan mengkoordinasikan kegiatan personal selling dan

iklan
2.2.2.3 Penjualan Perorangan (Personal Selling)
Definisi tentang penjualan perorangan menyebutkan bahwa penjualan
perorangan (personal selling) adalah komunikasi langsung (tatap muka)
antara penjual dan calon pelanggan untuk memperkenalkan suatu produk
kepada calon pelanggan dan membentuk pemahaman pelanggan terhadap
produk sehingga mereka kemudian akan mencoba dan membelinya.30
Penjualan perorangan adalah suatu bentuk penyajian lisan dalam
bentuk percakapan dengan satu atau lebih calon pembeli dengan tujuan
untuk melakukan suatu penjualan. Jadi dalam penjualan perorangan terjadi
komunikasi pribadi secara langsung antara penjual dan pembeli, di mana
penjual dapat membujuk, mempengaruhi konsumen untuk melakukan
29
Fandy Tjiptono, op.cit. Hal. 229
30
Ibid, Hal. 224
24
pembelian produk yang ditawarkan. Media yang digunakan antara lain:
presentasi, penjualan, pameran dagang dan lain-lain.
Penjualan pribadi merupakan interaksi tatap muka. Akan tetapi,
dengan semakin meningkatnya alat-alat elektronik komunikasinya,
penjualan pribadi biasanya dilakukan melalui telepon.
Dalam bukunya CM Lingga Purnama mengungkapkan bahwa
Penjualan perorangan memiliki beberapa kelebihan antara lain:31
1. Konfrontasi personal, penjualan perorangan mencakup hubungan yang

hidup, langsung dan interaktif antara dua orang atau lebih. Masing-
masing pihak dapat melihat kebutuhan dan karakteristik pihak lain
secara lebih dekat dan segera melakukan penyesuaian.
2. Mempererat. Penjualan perorangan memungkinkan timbulnya berbagai

jenis hubungan mulai dari hubungan penjualan sampai kehubungan
persahabatan.
3. Tanggapan. Penjualan perorangan membuat pembeli merasa

berkewajiban untuk mendengarkan wiraniaga penjual.
Penjualan perorangan merupakan alat yang paling efektif dalam hal
biaya pada tahapan lebih lanjut dalam proses pembelian, terutama dalam
membangun preferensi keyakinan dan tindakan membeli. Namun,
penjualan perorangan membutuhkan biaya lebih besar daripada periklanan.
2.2.2.4 Publisitas (Publicity)
Publisitas merupakan stimulasi nonpersonal terhadap permintaan
barang, jasa, ide dan sebagainya dengan berita komersial yang berarti
dalam media massa dan tidak dibayar untuk mempromosikan dan/atau

32
melindungi citra perusahaan atau produk individualnya. Saat ini,
publikasi menjadi lebih luas dengan masuknya unsur yang berkaitan
31
C.M. Lingga Purnama, op.cit, Hal. 166
32
Fandy Tjiptono, op.cit. Hal. 177
25
dengan pemasaran. Fungsi ini dapat membantu marketing dengan cara
membangkitkan awareness, memberikan informasi dan edukasi,
membangun kepercayaan, memberikan konsumen alasan yang kuat untuk
membeli suatu produk. Pada industri penerbitan biasanya dikaitkan dengan
seberapa besar perusahaan penerbitan tersebut, dengan perusahaan yang
baik akan lebih mudah mendapatkan citra yang baik dimasyarakat.
2.2.3 Evaluasi Dan Kontrol Strategis
Strategi komunikasi pemasaran harus tanggap pada kondisi yang
berubah-ubah. setelah diimplementasikan, evaluasi dan pengendalian
harus tetap dilakukan untuk mempertahankan agar strategi tetap mengarah
pada sasarannya dan untuk menunjukan kapan penyesuaian dibutuhkan.
Evaluasi terhadap tindakan pemasaran dan hasilnya sangat penting
untuk mempertahankan kinerja agar tetap sejalan dengan tujuannya. Oleh
karena itu, dari waktu ke waktu perusahaan perlu melakukan penelahaan
kritis dan efektivitas pemasaran mereka. Setiap perusahaan secara periodik
harus menilai kembali pendekatan strateginya kepada pasar. Evaluasi
dapat diarahkan untuk mencari peluang-peluang baru untuk
menghindarkan ancaman-ancaman, mempertahankan kinerja agar tetap
sejalan dengan harapan perusahaan.
2.3 Brand Image (Citra Merek)

Dalam situasi persaingan yang makin ketat, merek memang
kontroversial. Ada yang berpendapat, merek tidak perlu. Sebab, bila

26
konsumen semakin kritis, pintar dan mengerti, mereka akan membeli
produk merek apa saja, asal murah dan bagus33.
Adapula yang berpendapat, justru merek menjadi sangat penting.
Karena konsumen memburu harga, produsen pun enggan mempertahankan
merek. Pad situasi ini, produsen yang konsisten dengan merek akan
berjaya. Seharusnya merek menjadi sakral. Karena semakin sulit
ditingkatkan ekuitasnya, makin sulit pula menjaga loyalitas konsumen.
"Brand is not just a name, a symbol or a slogan”34. Tidak semua nama
pada produk / jasa, otomatis menjadi merek riil yang kuat.
Demikian pula, gambar yang dipakai sebagai simbol / logo merek.
Apalagi slogan, meski sering diiklankan untuk rnendampingi nama dan
logo suatu merek, tidak otomatis melekat di benak konsumen. Slogan
memerlukan perjuangan yang berat untuk membentuk citra yang
dikehendaki dari identitas merek.
Namun, citra merek di benak konsumen belum tentu sama dengan
identitas merek yang dikehendaki pemasar. Jika sudah terjadi seperti ini,
kita jadi semakin sadar bahwa diperlukan banyak tenaga, pemikiran dan
uang untuk mengubah sebuah nama, logo plus slogan yang mengiringinya
untuk bisa menjadi ekuitas merek yang kuat.
Tujuan pemberian merek adalah untuk mengidentifikasi produk atau
jasa yang dihasilkan sehingga berbeda dari produk atau jasa yang
dihasilkan oleh pesaing. Merek merupakan janji penjual untuk secara
konsisten memberikan feature, manfaat, dan jasa tertentu kepada para
33
Kartajaya, Hermawan. Memenangkan Persaingan dengan Segitiga Positioning, Diferentiation,
Brand. Jakarta: PT. Gramedia Pustaka Utama, 2005. 28
34
ibid. Hal 1.
27
pembeli. Merek terbaik akan memberikan jaminan kualitas 35 . Merek
merupakan hal yang sangat penting, baik bagi konsumen maupun
produsen.
Dari sisi konsumen, merek mempermudah pembelian. Bila tidak ada
merek, konsumen harus mengevaluasi semua produk yang tidak memiliki
merek setiap kali mereka akan melakukan pembelian. Merek juga
membantu meyakinkan konsumen bahwa mereka akan mendapatkan
kualitas yang konsisten ketika mereka membeli produk tersebut.
Dari sisi produsen, merek dapat dipromosikan. Merek dapat dengan
mudah diketahui ketika diperlihatkan atau ditempatkan dalam suatu
display. Selain itu, merek dapat dipakai untuk mengurangi perbandingan
harga, karena merek adalah salah satu faktor yang perlu dipertimbangkan
dalam membandingkan produk-produk sejenis yang berbeda.
Dalam era millennium baru ini, peranan merek menjadi sangat penting
karena pembedaan satu produk dari produk lainnya sangat bergantung
pada merek yang ditampilkan. Merek yang memiliki asosiasi merek yang
unik dapat dibuat berdasarkan atribut produk yang unik, nama yang unik,
kemasan yang unik serta didukung oleh strategi distribusi dan iklan yang
sesuai cenderung lebih cepat berhasil dibandingkan merek yang biasa-
biasa saja.
Menurut Kapferer (1997), apabila suatu konsep merek yang kuat dapat
dikomunikasikan secara baik kepada pasar sasaran yang tepat, maka merek
tersebut akan menghasilkan citra merek yang dapat mencerminkan
identitas merek yang jelas.
Pembahasan mengenai merek saat ini dapat dibedakan menjadi dua
pendekatan besar36, yaitu:
35
ibid. Hal 6.
36
Rangkuti, Freddy. The Power of Brands. Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama, 2004.
28
1. Pembahasan mengenai konsep merek yang dikembangkan oleh

manajemen
2. Pembahasan mengenai konsep brand image yang dikembangkan oleh
pelanggan
Pembahasan konsep merek yang dikembangkan oleh manajemen
adalah menyusun visi, misi serta nilai suatu merek. Sedangkan tugas
pelanggan adalah memberikan respon terhadap merek tersebut, misalnya
dengan membentuk asosiasi, tergantung pada situasi yang terbentuk.
Strategi apapun yang akan diiakukan oleh suatu perusahaan untuk
menguatkan mcrek yang dimilikinya sangat bergantung pada positioning-
nya di pasar. Untuk itu positioning merek tersebut harus dievaluasi secara
terus menerus di tengah-tengah persaingan yang ketat, sehingga
perusahaan dapat melakukan repositioning. Repositioning dapat terjadi
karena setiap saat selera konsumen selalu berubah. Preferensi konsumen
terus berubah seiring dengan meningkatnya kebutuhan dan keinginan.
Image atau citra yang baik dari suatu organisasi merupakan aset.
Definisi citra menurut Webster 37 adalah "sebagai gambaran mental atau
konsep tentang sesuatu". Citra merek berhubungan dengan sikap yang
berupa keyakinan dan preferensi terhadap suatu merek, jika konsumen
mengasumsikan citra yang positif terhadap suatu merek, maka lebih besar
peluang untuk mendapatkan keyakinan dan preferensi yang positifjuga.
Citra merupakan tujuan pokok sebuah perusahaan. Terciptanya suatu
citra yang baik di mata khalayak atau publiknya yang akan banyak
menguntungkan. Pengertian citra adalah abstrak atau intangible, tetapi
wujudnya bisa dirasakan dari penilaian, baik semacam tanda respek dan
rasa hormat, dari publik sekelilingnya atau masyarakat luas terhadap
perusahaan dilihat sebagai sebuah badan usaha atau personalnya yang baik,
dipercaya, professional dan dapat diandalkan dalam pemberian pelayanan
yang baik.38
37
Sutisna. Perilaku Konsumen dan Komunikasi Pemasaran. Bandung: PT Remaja Rosdakarya,
2002.
38
Rangkuti, Freddy . op.cit
29
BAB III
METODOLOGI PENELITIAN
3.1 Tipe Penelitian
Dalam penyusunan skripsi ini penulis menggunakan tipe penelitian
yaitu kualitatif, dimana penulis memberikan gambaran mengenai strategi
komunikasi pemasaran yang dilakukan oleh PT. LG Electronics Indonesia
Mobile Communication Divison. Jenis penelitian ini adalah deskriftif,
penelitian dimaksudkan untuk mencari gambaran konseptual mengenai
strategi komunikasi pemasaran PT. LG Electronics Indonesia Mobile
Communication Divison. Penelitian deskriftif adalah penelitian yang
bermaksud memberikan gambaran suatu gejala sosial tertentu, sudah ada
informasi mengenai gejala sosial seperti yang dimaksudkan dalam
permasalahan penelitian. Penelitian ini, dimaksudkan untuk menjawab
penjelasan yang lebih terperinci mengenai gejala sosial seperti yang
dimaksudkan dalam suatu permasalahan penelitian yang bersangkutan.39
3.2 Metode Penelitian
Metode penelitian dapat didefinisikan sebagai suatu cara pengumpulan
data atau informasi secara objektif guna menghasilkan informasi yang
lebih baik. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian kualitatif
ini adalah metode penelitian studi kasus (Cases Study), Observasi dan
studi pustaka. Studi Kasus menurut Kamus Bahasa Indonesia adalah
pendekatan untuk meneliti gejala-gejala sosial dengan menganalisa suatu
kasus secara mendalam dan utuh. Studi kasus menurut Yin, adalah suatu
39
Manasse Malo, dkk, Metode Penelitian Sosial, Universitas Terbuka, Jakarta, 1997, Hal 37-38
30
inkuiri empiris mengenai menyelidiki fenomena di dalam konteks
kehidupan nyata, bilamana batas-batas antara fenomena dan konteks tak
tampak dengan jelas dan di mana multi sumber dimanfaatkan. Untuk studi
kasus, kelebihan tampak bilamana; pertanyaan bagaimana atau mengapa
akan diarahkan kepada serangkaian peristiwa kontemporer, di mana
penelitinya hanya memiliki peluang yang kecil sekali atau tidak
mempunyai peluang sama sekali untuk melakukan kontrol terhadap
peristiwa tersebut. 40 Penulis menggunakan studi kasus adalah untuk
mempelajari suatu permasalahan suatu objek dalam hal ini strategi
komunikasi pemasaran PT. LG Electronics Indonesia Mobile
Communication Divison. Selanjutnya dijelaskan bagaimana mereka
melaksanakan suatu strategi komunikasi pemasaran, kemudian dianalisis
faktor-faktor yang mempengaruhi pengambilan keputusan oleh objek
berlandaskan kerangka teori yang ada tanpa ada perbandingan dengan
kasus lainnya. Penulis juga melakukan observasi partisipatif dalam
meneliti strategi komunikasi pemasaran PT. LG Electronics Indonesia
Mobile Communication Divison. Menurut Susan Stainback observasi
partisipatif adalah penulis mengamati apa yang dikerjakan orang,
mendengarkan apa yang diucapkan dan berpartisipasi dalam aktifitas yang
diteliti. Pada penelitian ini penulis melakukan partisipasi aktif yaitu
peneliti ikut melakukan apa yang dilakukan narasumber, tapi belum
sepenuhnya lengkap.
40
Robert K.Yin, Studi Kasus Desain dan Metode, Terjemahan M.Djauzi Mudzakir, Jakarta, Raja
Grafindo Persada, 1996, Hal. 18
31
3.3 Metode Pengumpulan Data
Dalam penelitian kualitatif ini, metode pengumpulan data yang
digunakan dalam penelitian ini dengan mengelompokan data menjadi dua
yaitu:
3.3.1 Data Primer
Merupakan data-data yang langsung diperoleh peneliti dari hasil
wawancara kepada narasumber yang berkompeten. Dalam hal ini bagian
marketing komunikasi PT. LG Electronics Indonesia Mobile
Communication Divison. Pengumpulan data dan dokumen perusahaan
yang diperlukan.
3.3.2 Data Sekunder
Merupakan data-data yang diperoleh peneliti dari studi pustaka atau
data primer yang telah diolah lebih lanjut dan disajikan dalam bentuk tabel
atau artikel yang berhubungan dengan karya ilmiah yang dibuat.
3.4 Narasumber
Dalam penelitian ini yang menjadi narasumber (key informant) adalah
pihak-pihak yang berkompeten untuk diwawancarai dalam hal
perencanaan dan pelaksanaan strategi komunikasi pemasaran PT. LG
Electronics Indonesia Mobile Communication Divison yaitu:
- Bp. Stanly FN Mangindaan selaku Group Head Marcomm LG MC

yang memiliki job description sebagai berikut :
• Merancang dan melaksanakan semua progam komunikasi

pemasaran
• Memastikan semua strategi dan progam komunikasi pemasaran
sesuai dengan strategi dan brand yang ditetapkan oleh kantor pusat.
• Memastikan semua tujuan dapat tercapai secara efektif sesuai
dengan rencana pemasaran.
• Mempersiapkan bujet, melacak pengeluaran dan memberikan
laporan.
32
- Anastasya Prabaningtyas selaku Staff Marcomm ATL LG MC yang

memiliki job description sebagai berikut :
• Merancang dan melaksanakan progam ATL komunikasi pemasaran

• Memastikan semua strategi dan progam ATL sesuai dengan
strategi dan brand yang ditetapkan oleh kantor pusat.
laporan ATL.
- Kristin Desiana selaku Staff Marcomm BTL LG MC yang memiliki

job description sebagai berikut :
• Merancang dan melaksanakan progam BTL komunikasi pemasaran

• Memastikan semua strategi dan progam BTL sesuai dengan
strategi dan brand yang ditetapkan oleh kantor pusat.
laporan BTL.
3.5 Definisi Konsep
Strategi Komunikasi Pemasaran adalah perencanaan secara cermat dan
sistematis mengenai kegiatan untuk penyampaian pesan kepada publik
terutama konsumen sasaran mengenai keberadaan produk di pasar untuk
mencapai sasaran khusus.
Brand Image adalah sekumpulan asosiasi merk yang terbentuk dan
melekat dibenak konsumen. Konsumen yang terbiasa menggunakan merk
tertentu cenderung memiliki konsistensi terhadap brand image. Jadi
apabila suatu konsep merk yang kuat dapat dikomunikasikan secara baik
kepada pasar sasaran yang tepat, maka produk akan menghasilkan brand
image yang dapat mencerminkan identitas merk yang jelas.
3.6 Metode Analisa Data
Tujuan analisa adalah menyederhanakan data kedalam bentuk yang
lebih mudah dibaca dan diinterpretasikan.

33
3.6.1 Pengolahan Data
Data-data yang diperoleh berupa profil PT LG Electronics Indonesia,
program promosi yang dilakukan PT. LG Electronics Indonesia Mobile
Communication Divison , data penjualan, jumlah pemasangan iklan
melalui above the line dan bellow the line dan besar biaya promosi yang
dikeluarkan
3.6.2 Analisa Data
Dari data yang diperoleh, penulis dapat menggambarkan strategi
komunikasi pemasaran yang dilakukan oleh PT. LG Electronics Indonesia
Mobile Communication Divison, yaitu pemilihan media cetak dan
elektronik untuk beriklan, termasuk poster, spanduk, kerjasama dengan
stasiun TV, pameran maupun even-even lainnya.
3.7 Fokus Penelitian
Dalam penelitian kualitatif ini, fokus penelitian adalah upaya
menjelaskan strategi komunikasi pemasaran ponsel LG KT610 dengan
tahapan antara lain:
1. Identify the target audiences. Mengidentifikasi Target

2. Determine the communication objectives. Pengontrolan terhadap
Objektifitas Komunikasi
3. Design the message. Membuat pesan
4. Select the communication channels. Memilih saluran komunikasi
5. Develop the total promotion budget. Membuat anggaran promosi
6. Decide on the promotion mix. Memutuskan bauran komunikasi
pemasaran
7. Measure the promotion's results. Menilai basil kegiatan promosi
8. Manage and coordinate the tote/ marketing communication process.
Mengatur dan mengkoordinasikan keseluruhan proses komunikasi
pemasaran.
34
BAB IV
HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
4.1 Latar Belakang Objek Penelitian
Sebagai pelopor perusahaan elektronik di Korea yang didirikan pada
tahun 1958, LG Electronics, Inc. menjadi sebuah kekuatan besar berskala
global yang memfokuskan diri pada elektronik, informasi, dan teknologi
komunikasi.
Sebelum menggunakan brand LG, perusahaan elektronika dari negeri
Ginseng ini menggunakan merek GoldStar yang telah dikenal sangat baik
tidak hanya di luar negeri namun juga di Indonesia. LG merupakan merek
yang digunakan dengan adanya penggabungan dua perusahaan besar yaitu
GoldStar Company dan Lucky Company.
Diperkuat dengan lebih dari 66 ribu karyawan yang tersebar di 39
negara di dunia, LG Electronics, Inc. memiliki empat bidang bisnis utama
yaitu Digital Display, Digital Media, Digital Appliance, dan Mobile
Communications. Prestasi penting yang dicapai oleh LG Electronics, Inc.
secara global yakni mampu menembus persaingan dalam 3 bisnis penting
dalam Digital Display and Media, Digital Appliance, Telecommunication
and Handset.
Prestasi lain yang diraih oleh LG Electronics, Inc. yaitu dalam
kompetisi Global Customer Service pada bulan November 2003 dengan
menduduki posisi tiga besar Customer Service terbaik di dunia. Selain itu,
prestasi yang diraih oleh PT. LG Electronics Indonesia (LGEIN) yaitu
dengan berhasilnya menduduki posisi tertinggi sebagai The Best Customer

35
Service pada tahun 2002. Dan pada tahun 2003, Frontier kembali
mengukuhkan LG pada posisi pertama.
Terakhir, karena mengedepankan teknologi terbaru dan desain yang
inovatif di setiap produknya, International Consumer Electronics Show
(CES) di Amerika Serikat menganugerahi LG Electronics, Inc. sebagai
predikat terbaik CES Innovations dua kali berturut-turut yaitu pada tahun
2004 dan 2005.
Di Indonesia, PT. LG Electronics Indonesia (LGEIN) berdiri pada
November 1990. LGEIN melakukan merger secara resmi dengan PT. LG
Electronics Display Devices Indonesia (LGEDI) pada tanggal 7 Januari
2006 dengan Kee Ju Lee yang berkedudukan sebagai Presiden Direktur
dari perusahaan tersebut yang hingga saat ini memproduksi beragam
produk TV & Monitor di pabrik Cibitung dan Lemari Es di pabrik
Tangerang, yang diperuntukkan bagi pasar domestik maupun ekspor.
Sedangkan untuk produk telepon seluler, diproduksi langsung dari Korea
dan diimpor langsung ke Indonesia.
4.1.1 Bidang Usaha
LG Electronics Indonesia memiliki 4 bisnis utama, yaitu Digital
Display, Digital Media, Digital Appliance, dan Mobile Communications.
Bisnis yang akan dianalisis berfokus pada Mobile Communications yang
bergerak dalam bidang usaha telepon seluler.
4.1.2 Lokasi
Kantor perusahaan LG Mobile Communications bertempat di gedung
One Pacific Place, suite 1101, SCBD, Jl. Jend. Sudirman Kav. 52-53,
Jakarta 12190 – Indonesia.

36
4.1.3 Pelayanan
Jumlah tempat-tempat layanan atau yang lebih dikenal dengan istilah
LG Mobile Showroom and Service Center saat ini masih terpusat di kota-
kota besar di Indonesia yang berjumlah 21 tempat. Kota-kota tersebut
antara lain Jakarta, Tangerang, Bogor, Bandung, Semarang, Yogyakarta,
Surabaya, Medan, Denpasar dan Makassar. LG Mobile Showroom and
Service Center ini merupakan sebuah tempat layanan bagi para pelanggan
yang memiliki kendala terhadap produk telepon seluler yang dimiliki,
seperti misalnya dalam layanan perbaikan telepon seluler oleh para
karyawan yang bekerja di divisi terkait. Selain itu, LG Mobile Showroom
and Service Center juga berfungsi sebagai tempat atau fasilitas yang
memperlihatkan produk-produk telepon seluler apa saja yang sedang
berkembang kepada calon pelanggan, dimana nantinya para calon
pelanggan dapat mengetahui secara langsung dan berkomunikasi langsung
dengan para karyawan.
4.1.4 Sekilas Tentang Ponsel LG KT610
Pada 20 Agustus 2008 lalu LG meluncurkan sebuah produk ponsel
kategori smart phone dengan type LG KT610. Ponsel ini merupakan
ponsel kategori smart phone kedua yang diluncurkan LG di pasar
Indonesia. Fitur – fitur yang ada pada ponsel LG KT610 ini terbilang
cukup lengkap seperti 3.5G/ HSDPA, tombol qwerty, fungsi GPS, push
email, aplikasi Google. LG KT610 menggunakan Symbian sebagai OS nya
sehingga lebih bersifat fleksible dengan aplikasi ponsel yang lain. LG
KT610 memiliki desain seperti ponsel biasa ketika dalam posisi tertutup,
dan berbentuk smartphone ketika dalam posisi terbuka. Ukurannya juga

37
lebih kecil dibandingkan produk kompetitor yang sejenis, sehingga lebih
mudah dibawa dan disimpan. Dan yang cukup penting harga KT610 lebih
kompetitif dibandingkan produk kompetitor yang sejenis.
Gambar 4.4. Ponsel LG KT610
4.2 Hasil Penelitian
Strategi berkaitan dengan arah tujuan dan kegiatan jangka panjang
suatu organisasi. Strategi komunikasi pemasaran merupakan hal yang
berkaitan dengan masalah perencanaan, pelaksanaan dan pengendalian
komunikasi persuasive dengan khalayak sasaran. Untuk mengetahui
strategi komunikasi pemasaran yang dilakukan oleh tim marketing
communication LGEIN MC, penulis melakukan penelitian dan berusaha
memperoleh data-data yang dibutuhkan dengan mewawancarai Group
Head Marcomm dan staff marcomm LGEIN MC.
Tahapan Strategi Komunikasi Pemasaran
Dalam penelitian untuk mengetahui tujuan strategi komunikasi
pemasaran LGEIN MC dalam memasarkan produk ponsel KT610,
dilakukan melalui metode wawancara dengan pihak LGEIN MC dan

38
sumber lain baik secara langsung (tatap muka) maupun tidak langsung (e-
mail).
Dalam menetapkan strategi komunikasi pemasaran LGEIN MC
melakukan melalui tahapan-tahapan, seperti yang dinyatakan oleh Bapak
Stanly. M selaku Group Head Marketing Communication LGEIN MC :
“Pertama menetapkan tujuan, kemudian melakukan analisis pasar, lalu
analisa SWOT, menentukan Segmentasi, Targeting dan Positioningnya,
merancang pesan dan menentukan bauran promosinya”.41
4.2.1 Tujuan Strategi Komunikasi Pemasaran
Setiap bentuk kegiatan pastinya memiliki tujuan supaya apa yang
akan dikerjakan memiliki arah sehingga dapat memperoleh tujuan
yang telah ditetapkan tadi.
Menurut Stanly. M dalam hasil waawancaranya, strategi
komunikasi pemasaran LG KT610 memiliki tujuan yaitu :“Tahap awal
adalah untuk meningkatkan awareness, setelah itu untuk meningkatkan
sales dan yang terakhir adalah untuk menaikkan brand image ponsel
LG”.42
Dari hasil wawancara diatas bisa disimpulkan bahwa tujuan
strategi marketing komunikasi LG KT610 yaitu pada tahap awal
adalah untuk meningkatkan awareness pasar terhadap ponsel LG
KT610. LGEIN MC ingin mengkomunikasikan kepada masyarakat
bahwa LG telah memiliki produk smartphone di Indonesia dengan fitur
yang lengkap , harga yang lebih terjangkau dan ukuran yang lebih
41
Lampiran hasil wawancara pertanyaan nomer 11
42
39
kecil dari ukuran smartphone lain yang ada di pasar. Dimana hal ini
akan dapat menjawab kebutuhan pasar di Indonesia yaitu orang yang
ingin terlihat profesional namun tidak terlalu serius, membutuhkan
ponsel dengan fitur smarphone namun memiliki ukuran yang lebih
kecil sehingga lebih mudah dibawa dan disimpan.
Tahap berikutnya tentu saja untuk meningkatkan penjualan ponsel
LG di Indonesia. Diharapkan dengan diluncurkannya produk LG
KT610 dapat memberikan kontribusi penjualan ponsel LG di Indonesia
sehingga dapat meningkatkan market share ponsel LG.
Yang terakhir diharapkan setelah LG KT610 berada dipasar akan
tercipta WOM ponsel LG KT610 sebagai ponsel smartphone yang
memiliki teknologi canggih dengan harga terjangkau, sehingga dapat
ikut mengangkat brand ponsel LG sebagai ponsel yang memiliki
teknologi yang tinggi. Hal ini penting untuk mengangkat brand ponsel
LG dari gempuran ponsel buatan lokal dan China yang kini banyak
beredar di pasar, sehingga ponsel LG memiliki brand value yang lebih
tinggi dibenak konsumen dibanding ponsel buatan lokal dan China.
4.2.2 Melakukan Analisa Pasar (Current Market Situation)
Berdasarkan hasil wawancara dengan Bapak Stanly tentang analisa
pasar ponsel LG didapat keterangan sebagai berikut :
- LG telah mengeluarkan banyak produk ponsel dipasaran seperti

Shosolate, Shine, KG300, KT610, Cookie dan lain-lain.
- Saat ini market share ponsel LG kurang lebih 5%
- Posisi market share produk smartphone LG terhadap produk
smartphone pesaing masih dibawah 5%
40
- Posisi Brand ponsel LG di Indonesia saat ini berada dibawah

Nokia, Sony Ericsson dan Samsung.
- Untuk distribusi ponsel LG melalui distributor yaitu Sellular
Shop yang punya jaringan luas ke seluruh Indonesia. Selain itu
juga terdapat official shop biasa disebut LG Mobile Partner
Shop (LMP) sebanyak 40 buah dan service center sebanyak 21
buah yang tersebar dibeberapa kota besar di Indonesia.
- Adanya celah pasar yang belum tergarap yaitu pasar ponsel
untuk orang yang membutuhkan fungsi smartphone namun
memiliki keterbatasan dana.
4.2.3 Analisa SWOT
Hasil wawancara peneliti dengan bapak Stanly mengenai analisa

SWOT ponsel LG KT610 diperoleh data sebagai berikut. Menurut
bapak Stanly, Strength dan Weakness dari ponsel LG KT610 adalah :
“Kelebihannya : LG KT610 memiliki desain seperti ponsel biasa
ketika dalam posisi tertutup, dan berbentuk smartphone ketika dalam
posisi terbuka. Ukurannya juga lebih kecil dibandingkan produk
kompetitor yang sejenis, sehingga lebih mudah dibawa dan disimpan.
Fitur yang dimiliki cukup canggih seperti 3.5G/ HSDPA, tombol
qwerty, fungsi GPS, push email, aplikasi Google. LG KT610
menggunakan Symbian sebagai OS nya sehingga lebih bersifat
fleksible dengan aplikasi ponsel yang lain. Dan yang cukup penting
harga KT610 lebih kompetitif dibandingkan produk kompetitor yang
sejenis. Kekurangannya : Desainnya terlalu minimalis, layar display
yang lebih kecil dibanding produk kompetitor yang sejenis. Belum
adanya fasilitas untuk koneksi Wi-Fi. Material menggunakan bahan
plastik sehingga terkesan kurang luks.”43
Sedangkan untuk Opportunity dari ponsel LG KT610 menurut bapak
Stanly adalah : “Cukup baik mengingat kebutuhan pasar di Indonesia
terhadap ponsel yang setiap tahun terus bertambah. Ditambah semakin
meningkatnya kebutuhan fungsi ponsel yang bukan hanya untuk
43
41
menelpon dan SMS saja, tetapi juga untuk hiburan dan bekerja. Dari
situ kita melihat adanya celah pasar yang belum tergarap yaitu pasar
ponsel untuk orang yang membutuhkan fungsi smartphone namun
memiliki keterbatasan dana.”44
Dan untuk Treath dari ponsel LG KT610 menurut bapak Stanly
adalah : “Saat ini kompetitor juga telah banyak mengeluarkan ponsel
smartphone. Dan yang sedang marak di Indonesia saat ini yaitu
Blackberry”.45
Dari hasil wawancara tersbut dapat disimpulkan analisa SWOT dari
ponsel LG KT610 adalah sebagai berikut :
Strength / Kekuatan :
- Desain seperti ponsel biasa ketika dalam posisi tertutup, dan
berbentuk smartphone ketika dalam posisi terbuka.
- Ukuran yang lebih kecil dibandingkan produk kompetitor yang
sejenis, sehingga lebih mudah dibawa dan disimpan.
- Fitur canggih seperti 3.5G/ HSDPA, tombol qwerty, fungsi GPS,
push email, aplikasi Google.
- Memiliki operating system Symbian yang lebih bersifat fleksible.
- Harga yang lebih kompetitif dibandingkan produk kompetitor.
Weakness
- Desainnya terlalu minimalis
- Layar display yang lebih kecil .
- Belum adanya fasilitas untuk koneksi Wi-Fi.
- Menggunakan bahan plastik sehingga terkesan kurang luks.
Opportunity
- Pasar semakin menuntut kebutuhan fungsi ponsel yang bukan
hanya untuk menelpon dan SMS saja, tetapi juga untuk hiburan dan
bekerja.
- Masih sedikitnya produk ponsel smartphone dengan harga yang
terjangkau masyarakat.
Treath
- Kompetitor yang juga mengeluarkan produk ponsel yang sejenis.
- Munculnya trend penggunaan Blackberry di Indonesia.
Analisa SWOT dilakukan untuk menentukan langkah-langkah strategi

yang akan ditempuh perusahaan terhadap produknya yang akan
dipasarkan. Strategi ini dilakukan dengan memanfaatkan kekuatan
yang ada untuk mengambil keuntungan yang didapat guna mengatasi
kelemahan / kekurangan yang ada, atau dengan memanfaatkan
peluang yang ada untuk menangkal ancaman-ancaman yang ada.
44
45
42
Tabel 4.1 Product Comparison LG KT610

43
Strength (S) Weakness (W)

Strategi SO Strategi WO
Ponsel LG KT610 mempunyai Kelemahan yang ada pada
peluang yang besar untuk Ponsel LG KT610 harus
menggarap pasar smartphone dapat ditutupi dengan lebih
Opportunity (O)
dengan harga terjangkau. Kekuatan memfokuskan pada
yang ada digunakan untuk menjawab peluang yang
memperbesar market share dan ada di pasar
meningkatkan demand
Strategi ST Strategi WT
Dengan kekuatan yang dimiliki Ponsel LG KT610 harus
dimanfaatkan semaksimal mungkin menemukan solusi yang
Threats (T) untuk meminimumkan ancaman tepat berkaitan dengan
yang ada. kelemahan dan ancaman
yang ada
Tabel 4.2 Tabel Analisis SWOT LG KT610
Berdasarkan analisa SWOT diatas maka LGEIN MC memilih strategi
SO untuk memasarkan ponsel LG KT610 ini seperti dikatakan oleh
bapak Stanly : “Kita akan memilih strategi SO karena ponsel LG
KT610 mempunyai peluang yang besar untuk menggarap pasar
smartphone dengan harga terjangkau. Kekuatan yang ada digunakan
untuk memperbesar market share dan meningkatkan demand”46
4.2.4 Menetapkan Segmentasi, Targeting & Positioning
Agar tujuan komunikasi pemasaran ponsel LG KT610 dapat
berhasil seperti yang direncanakan, maka pertama perlu ditentukan
segmentasi, targeting dan positioning yang tepat untuk ponsel LG
KT610 ini. Dengan penetapan segmentasi, targeting dan positioning
yang tepat, maka strategi komunikasi pemasaran yang akan dijalankan
akan menjadi lebih terarah dan terintegrasi. Berdasar data yang
diberikan dari LGEIN MC berikut pembagian STP nya :
46
44
A. Segmentasi
Segmentasi pasar yang dituju oleh ponsel LG KT610 dibagi
berdasarkan tiga jenis segmentasi yaitu geografis, demografis dan
psikografis.
Segmentasi Geografis :
Sesuai dengan fungsinya Ponsel LG KT610 ditujukan bagi
masyarakat yang tinggal diperkotaan yang memang membutuhkan alat
komunikasi untuk berkomunikasi dan fitur smartphone untuk
mendukung aktifitas pekerjaannya sehari-hari. Ponsel LG KT610
didistribusikan oleh distributor Sellular Shop yang telah memiliki
jaringan distribusi yang sangat luas di kota-kota besar di seluruh
wilayah Indonesia. Segmentasi berdasarkan geografis yaitu pemetaan
wilayah distribusi ponsel LG KT610 keseluruh Indonesia, pembagian
segmentasinya sebagai berikut :
Gambar 4.5. Segmentasi Geografis Ponsel LG KT610

(sumber : Marcomm Division LGEIN MC)
Lainnya
10%
Sulaw esi
10% Jaw a Bali
40%
Kalim antan
15%
Sum atera
25% terbesar berada kota-kota besar yang
Seperti terlihat di atas segment
berada di pulau Jawa Bali, disusul Sumatera, Kalimantan, Sulawesi
dan kota lainnya
Segmentasi Demografis :
45
Berdasarkan demografis Ponsel LG KT610 memiliki segmentasi
sebagai berikut :
Gambar 4.6. Profil Pengguna LG KT610 berdasarkan jenis kelamin

Perempuan
30%
Laki-laki
70%
Berdasarkan jenis kelamin segmen pengguna KT610 lebih besar dari
kaum laki-laki dibanding perempuan.
Gambar 4.7. Profil Pengguna LG KT610 berdasarkan Profesi

Lain-lain
Mahasiswa
5%
15%
Profesional
Muda
80%
Berdasarkan profesi segmen pengguna KT610 banyak berasal dari
kaum profesional muda, kemudian mahasiswa dan lainnya. Ini bisa
dipahami karena umumnya kaum profesional muda biasanya telah
memiliki daya beli yang lebih tinggi dan kebutuhan akan fungsi
smartphone untuk menunjang gaya hidupnya.

46
Gambar 4.8. Profil Pengguna LG KT610 berdasarkan Usia

40 thn> <20 thn

8% 2%
30-40 thn
30%
20-30 thn
60%
Berdasarkan usia segmen pengguna KT610 sebagian besar berada pada
usia produktif yaitu 20-40 tahun.
Gambar 4.9. Profil Pengguna LG KT610 berdasarkan Penghasilan

> 7.5 juta, 1%

< 2.5 juta,
20% 5 - 7.5 juta,
4%
2.5 - 5 juta,
75%
Berdasarkan penghasilan segmen pengguna KT610 lebih besar dari
yang berpenghasilan antara 2.5 – 5 juta, sesuai dengan harga ponsel
LG KT610.
Segmentasi Psikografis :
Perkembangan teknologi yang semakin maju , menuntut manusia
untuk selalu mengikuti perkembangan yang ada, termasuk dunia
teknologi informasi . Konsumen di indonesia umumnya adalah

47
kalangan yang selalu mengikuti trend dan menyukai hal-hal yang baru.
Selain itu gaya hidup masyarakat perkotaan yang sangat
mementingkan penampilan membuat mereka lebih selektif dalam
menentukan produk yang akan mereka gunakan yang dapat menunjang
penampilan mereka. Namun seperti kita ketahui bersama rata-rata daya
beli konsumen di Indonesia masih belum besar. Harga akan menjadi
pertimbangan utama bagi mereka dalam membeli suatu produk.
B. Targeting
Pemilihan target ponsel LG KT610 yaitu para konsumen ponsel di
Indonesia yang lebih spesifik, hal ini dilakukan setelah melihat pangsa
pasar yang luas dan karena ponsel LG KT610 merupakan ponsel yang
masuk dalam kategori smartphone.
Berdasarkan wawancara dengan ibu Kristin selaku supervisor BTL
dan Anastasia selaku supervisor ATL diperoleh keterangan sebagai
berikut :
- Pria dan wanita usia 20 – 40 tahun kelas A dan B

- Tinggal di kota-kota besar diseluruh Indonesia dan mengikuti
perkembangan teknologi.
- Para profesional muda dan mahasiswa.
C. Positioning
Setelah target market ditetapkan, maka proses selanjutnya adalah
menetukan positioning yang tepat untuk LG KT610. Positioning pada
dasarnya adalah suatu strategi untuk menanamkan citra produk di

48
benak konsumen. Positioning saat ini menjadi sangat penting karena
persaingan yang terjadi sudah sangat sengit, dimana semua produk
pasti akan memiliki pesaing yang memiliki kualitas maupun atribut
yang hampir sama. Apabila produk tidak memiliki positioning yang
kuat, maka produk tersebut akan tidak terlihat ditengah timbunan
produk yang sejenis.
Strategi positioning ponsel LG KT610 yaitu penonjolan karakteristik
produk yaitu fungsi smartphone dangan ukuran yang lebih kecil,
sehingga lebih mudah untuk dibawa dan digunakan, sehingga
positioning statementnya adalah ” Your Powerfull Communicator...
In a Smaller Size ”. Dengan positioning demikian diharapkan dibenak
konsumen akan tercipta image ponsel LG KT610 sebagai smartphone
yang powerfull namun dengan ukuran yang lebih kecil. Istilah
communicator dipilih karena bentuk dari ponsel LG KT610 sangat
mirip dengan ponsel direct competitor yaitu smartphone Nokia sudah
sangat dikenal dikalangan masyarakat Indonesia dengan sebutan
communicator.
4.2.5 Menentukan Jenis Strategi Komunikasi Pemasaran
Ada beberapa faktor yang harus diperhatikan dalam melakukan strategi
komunikasi pemasaran antara lain : mengetahui tipe pasar dimana
produk dipasarkan, apakah perusahaan menggunakan strategi menarik
(pull strategy) atau strategi mendorong (push strategy), mengetahui
tingkat kesiapan pembeli untuk membeli produk, tahap produk dalam
daur hidup produk dan peringkat dipasar. Berikut hasil wawancara
dengan bapak Stanly tentang penentuan jenis strategi yang digunakan

49
“Kita menggunakan strategi menarik (pull strategy) yaitu dengan

mengarahkan aktifitas pemasaran kita yang umumnya iklan dan
promosi kepada konsumen secara langsung agar konsumen mau
membeli ponsel kita. Alasannya adalah produk kita termasuk produk
retail dan ponsel juga merupakan produk yang bersifat pribadi jadi
orang membeli yang sesuai dengan selera dan keinginananya. Maka
dari itu agar produk kita laku kita harus bisa mengarahkan mereka agar
mau membeli produk kita. Caranya konsumen di Indonesia umumnya
masih mempercayai iklan untuk itu kita perkuat diiklan. Dan kita juga
berikan penawaran-penawaran menarik melalui promosi.”47
4.2.6 Merancang Pesan (Design the Message)
Setelah proses – proses tadi dilakukan, maka data yang didapatkan
akan diolah ke tahapan berikutnya yaitu merancang pesan. Untuk
merancang pesan diperlukan data-data yang tadi telah disebutkan agar
pesan yang dibuat dapat diterima khalayak dan mendapat hasil yang
sesuai dengan yang diharapkan.
Dari hasil wawancara dengan Anastasia dan ibu Kristin tentang
tahapan merancang pesan didapat informasi sebagai berikut, untuk
pekerjaan kreatif, LGEIN MC memiliki creative agency yang bertugas
membantu LG dalam merancang pesan yang akan di iklankan ke
khalayak. Creative agency yang ditunjuk oleh LG yaitu Blue Circle
Advertising. Dan pihak LGEIN MC sendiri juga mendapat panduan
langsung dari kantor pusat LG di Korea agar produk-produk LG yang
diluncurkan diseluruh dunia memiliki tema kampanya yang sama.
Sedangkan untuk media placement LGEIN MC juga memiliki media
47
50
agency yaitu Mindshare yang bertugas membantu LG dalam
menentukan pemilihan media untuk beriklan.
Berdasarkan data tadi maka pihak LG membuat creative brief
untuk Blue Circle untuk dibuatkan desain kreatifnya. Diharapkan iklan
yang dibuat nanti akan memperkuat positioning ponsel LG KT610
yaitu ” Your Powerfull Communicator... In a Smaller Size ”.
Setelah melalui proses brainstorming yang cukup antara pihak LG
dan Blue Circle, akhirnya diputuskan untuk lebih menonjolkan gambar
produk LG KT610 dan untuk memperkuat positioning statement
digunakan gambar tangan yang sedang memegang ponsel LG KT610
untuk mengangkat keunggulan LG KT610 yaitu ukurannya yang lebih
kecil. Dan untuk tambahan informasi ditampilkan fitur-fitur dari ponsel
LG KT610. Desain ini nantinya juga akan digunakan sebagai desain
untuk iklan dan juga POP material lainnya.
4.2.7 Bentuk Kegiatan Komunikasi Pemasaran
Dalam menentukan bentuk kegiatan komunikasi pemasaran ponsel
LG KT610, ada beberapa faktor yang menjadi pertimbangan bagi
divisi marketing komunikasi LGEIN MC dalam menentukan bauran
komunikasi pemasaran yang akan digunakan seperti dikatakan oleh
bapak Stanly, yaitu
- Target market : Faktor ini merupakan faktor penting yang perlu

diperhatikan dalam penentuan bentuk kegiatan komunikasi dan media
apa yang akan digunakan untuk beriklan. Karena setiap orang pasti
memiliki karakteristik dan kesukaan yang berbeda-beda, termasuk pula
media yang biasa mereka baca atau lihat. Untuk itulah dengan
51
mengetahui karakteristik target market secara jelas maka bentuk

kegiatan komunikasi pemasaran dapat ditentukan.
- Strategi yang digunakan. : Faktor ini juga penting untuk diperhatikan
dalam penentuan bentuk kegiatan komunikasi pemasaran yang akan
dilakukan. Tiap strategi pemasaran akan memiliki karakteristik yang
berbeda-beda. Maka agar strategi dapat berhasil, perlu didukung
bentuk kegiatan komunikasi pemasaran yang sesuai dengan
karakteristik strategi tadi.
- Alokasi Budget yang tersedia : Yang terakhir tentu saja sumber dana
menjadi faktor penentu dalam penetapan bentuk kegiatan komunikasi
pemasaran yang akan dilakukan, sebab untuk mengeksekusi seluruh
kegiatan nantinya akan membutuhkan dana. Untuk itu perlu
direncanakan kegiatan komunikasi pemasaran yang sesuai dengan
budget yang telah ditentukan. Untuk budget promosi Ponsel LG
KT610 sendiri telah ditentukan oleh pihak manajemen LGEIN yaitu
untuk ATL sebesar 253.278 US Dollar dan untuk BTL sebesar
272.549 US Dollar.
Periklanan / advertising adalah salah satu bauran promosi yang
paling berpengaruh dalam memasarkan suatu produk seperti produk
LG KT610 ini. Dalam menentukan bentuk periklanan, divisi marketing
komunikasi LGEIN MC mempertimbangkan hal-hal berikut ini yaitu :
menganalisa pola-pola perilaku konsumen seperti konsumen baru atau
pembeli yang mencoba-coba, mempertahankan kesetiaan konsumen
yang sudah pernah membeli ponsel LG sebelumnya, selain itu juga
menganalisa komunikasi dan proses pengambilan keputusan pembelian
yang mempengaruhi perilaku konsumen.

52
Bentuk kegiatan komunikasi pemasaran dengan cara periklanan
dibagi menjadi dua bagian yaitu above the line dan bellow the line.
Above The Line (ATL)
Media yang dipilih untuk beriklan LG KT610 ini menurut
Anastasia yaitu “Untuk ATL kita gak pake TV (karena gak ada
alokasi bujet), tapi kita kuat di koran dan majalah juga online
media”48
Televisi
Salah satu keunggulan televisi adalah kemampuan menjangkau
khalayak sasaran yang sangat luas. Hal inilah yang menjadi
kesempatan bagi LG MC untuk memberikan informasi kepada
konsumen mengenai keberadaan ponsel LG KT610 secara luas.
Sehubungan dengan budget yang terbatas, maka manajemen
memutuskan untuk tidak beriklan melalui TV. Akan tetapi LG MC
tetap menggunakan media tv untuk berpromosi bukan melalui iklan
tetapi bekerja sama dengan Metro TV , melakukan liputan tentang
produk ponsel LG KT610 dalam acara Techno & Mobile yang
ditayangkan pada tanggal 20 September 2008.
Dengan demikian diharapkan masyarakat dapat memperoleh
informasi yang lebih lengkap tentang ponsel LG KT610. Acara
Techno & Mobile di Metro TV dipilih karena acara ini memiliki
tema dunia gadget yang banyak ditonton oleh orang-orang yang
termasuk dalam target market dari ponsel LG KT610. Acara ini
48
53
sendiri berisi review tentang ponsel LG KT610, yang membahas
tentang kelebihan – kelebihan dari produk ini.
Media Cetak
Surat Kabar / Koran
Surat kabar juga merupakan media yang efektif dan paling sering
digunakan oleh LGEIN MC dalam menyampaikan pesan kepada
khalayak, karena surat kabar termasuk media yang luas
menjangkau khalayak dan biayanya relatif lebih murah dari pada
media televisi. Sesuai dengan target market ponsel LG KT610
yaitu kalangan eksekutif muda yang tinggal di kota-kota besar di
Indonesia, maka LGEIN MC memutuskan untuk beriklan di koran
nasional dan koran lokal di 10 kota besar. Berikut daftar surat
kabar yang dipilih LGEIN MC untuk beriklan, yaitu :
• Jakarta dan Nasional : Kompas, Jakarta Pos, Bisnis Indonesia

• Surabaya : Jawa Pos
• Medan : Analisa
• Bandung : Pikiran Rakyat
• Semarang : Suara Merdeka
• Yogyakarta : Kedaulatan Rakyat
• Bali : Bali Pos
• Riau : Riau Pos
• Makassar : Tribun Timur
• Palembang : Sumatera Ekspress
Dalam beriklan dimedia surat kabar ini LG selalu menampilkan
iklannya dalam ukuran 3 x 270 mmk dengan format full color,
kecuali pada saat launching yaitu 7 x 270 mmk FC khusus di
Kompas. Khusus untuk Jakarta Post dan Bisnis Indonesia tampil dl
bentuk framing dengan ukuran 2 x 50 mmk.

54
Iklan ponsel LG KT610 ditayangkan mulai dari bulan Juli sampai
Desember 2008 dengan pemilihan terbit di akhir minggu, karena
menurut Anastasya pada akhir minggu pembaca surat kabar
banyak yang mencari informasi tentang barang-barang kebutuhan
karena biasanya mereka akan berbelanja pada hari libur.
Majalah
Sama dengan surat kabar, untuk majalah dipilih majalah yang
benar-benar segmennya sesuai dengan pengguna LG KT610, yaitu
kalangan eksekutif muda. Berikut daftar majalah yang dipilih
LGEIN MC untuk beriklan, yaitu :
• News: Marketing, Swa,Tempo

• Lifestyle : Menshealth, Maxim, Indonesia Tattler, Esquire,
FHM, Mensfolio
• Gadgets : HWM, Mobile Magz, Telset, Seluler, T&T
• Bussines : Mandiri Prioritas, Ultima Citibank, Emerald BNI
Dalam beriklan di media majalah ini LG menampilkan iklannya
dalam ukuran full page magazine full color.
Selain untuk memasang iklan divisi Public Relation LGEIN juga
memanfaatkan surat kabar dan majalah sebagai media untuk
memperkenalkan produk ponsel LG KT610 dalam bentuk liputan
dan advertorial.
Internet (online media)
Media ini relatif masih baru di Indonesia dan sesuai dengan
produk LG KT610 sebagai produk yang berteknologi canggih,
maka ,media ini dipilih sebagai media beriklan LG KT610. Selain
itu media ini juga sesuai dengan segmen dari LG KT610. Iklan di
55
media ini ditampilkan dalam bentuk framing . Online media yang
dipilih untuk iklan yaitu :
• www.kompas.com
• www.mediaindonesia.com
Bellow The Line ( BTL )
Melalui wawancara dengan ibu Kristin diketahui media BTL
yang dipilih dalam kegiatan komunikasi pemasaran LG KT610
yaitu :
- Pameran
Agar ponsel LG KT610 lebih cepat di kenal oleh pasar maka
perlu diadakan sebuah aktifitas yang bersifat turun langsung ke
pasar dengan tujuan agar pasar bisa melakukan product
experience dengan ponsel LG KT610 sehingga mereka bisa
merasakan langsung berbagai kelebihan yang ada pada ponsel
ini dan akhirnya mereka mau untuk membeli. Salah satu nya
adalah dengan cara mengadakan pameran / roadshow. Didalam
pameran juga diadakan kegiatan promosi yang lain seperti
progam sales promo, pemberian hadiah langsung dan
permainan berhadiah untuk menarik pengunjung.
Untuk awal pameran ini diadakan di lima gedung pusat
perkantoran di Jakarta dengan target para pekerja yang bekerja
disana sesuai dengan target market dari ponsel LG KT610 ini,
yaitu Plaza BII, Permata Tower, Setiabudi Building, Menara
Danamon dan Bursa Efek Jakarta.

56
Selanjutnya pameran diadakan di pusat perbelanjaan dan pusat
penjualan ponsel di 7 kota besar di Indonesia, yaitu Jakarta,
Bandung, Semarang, Surabaya, Makassar, Medan dan Pekan
Baru.
Pameran diadakan selama 3 – 6 hari dengan tujuan agar
pameran ramai dikunjugi para pengunjung yang biasanya
datang ke pusat perbelanjaan pada akhir pekan atau hari libur.
- POP Material
Untuk meningkatakan awareness pasar terhadap ponsel LG
KT610 maka perlu adanya dukungan dari POP material yang
akan ditempatkan di toko-toko yang menjual ponsel ini.
Dengan demikian maka keberadaan produk ini bisa terlihat
oleh para konsumen yang sedang mengunjungi pusat-pusat
penjualan ponsel. Selain itu mereka juga bisa mendapatkan
informasi tambahan tentang posel LG KT610 selain dari iklan.
POP material yang dibuat untuk memasarkan LG KT610 yaitu :
Flyer : Dicetak full color dengan kertas glossy ukuran
10x21 cm yang berisikan informasi dan spesifikasi teknis
tentang ponsel LG KT610. selain itu ada juga flyer yang
berisi informasi tentang promosi yang berlaku. Flyer ini
didistribusikan ke seluruh LG Mobile Partner Shop dan LG
Mobile Showroom & Service Center dan juga toko-toko
yang menjual ponsel LG.
Poster : Dicetak full color dengan kertas glossy ukuran
40x60 cm, dengan design yang sama dengan design iklan

57
cetaknya supaya pasar semakin aware terhadap produk ini .
Poster ini didistribusikan ke seluruh LG Mobile Partner
Shop dan LG Mobile Showroom & Service Center dan juga
toko-toko yang menjual ponsel LG untuk dipasang.
X Banner : Dicetak full color dengan Ukuran yang cukup
besar 60x160 cm agar orang dapat dengan mudah
melihatnya dengan design yang sama dengan design iklan
cetaknya supaya pasar semakin aware terhadap produk ini .
X Banner ini didistribusikan ke seluruh LG Mobile Partner
Shop dan LG Mobile Showroom & Service Center dan juga
toko-toko yang menjual ponsel LG untuk dipasang.
Dummy product, yaitu replika produk dari LG KT610 tanpa
mesin yang dipajang di LG Mobile Partner Shop dan LG
Mobile Showroom & Service Center dan juga toko-toko
yang menjual ponsel LG, yang bertujuan supaya para
pengunjung bisa melihat secara langsung produk tersebut.
Untuk penyebaran POP material ini ke toko-toko LGEIN
MC mempunyai tim visual merchandiser yang bertugas
untuk memnyebarkan dan memasang di toko-toko yang
ditunjuk.
- Billboard
Pemanfaatan media luar ruang juga cukup berpengaruh
terhadap pemasaran produk, untuk itu LGEIN MC melakukan
pemasangan bilboard di lokasi-lokasi yang cukup strategis,
dengan tujuan untuk meningkatkan awareness pasar terhadap

58
produk ini. Lokasi-lokasi bilboard yang ada di Jakarta antara
lain berada di Slipi, SCBD dan Bandara. Selain di Jakarta
bilboard juga dipasang di kota lain seperti Yogya dan Medan.
- Shop Branding
Agar keberadaan ponsel LG KT610 bisa lebih terlihat lagi
terutama di toko-toko maka LG melakukan kerja sama dengan
beberapa toko untuk melakukan Shop branding . Bentuk shop
barnding ini antara lain degan memberikan shopsign dan wall
paper kepada toko-toko tadi sehingga orang yang berkunjung
ketoko tersebut dapat melihat informasi tentang LG KT610.
Hal ini dirasa cukup penting karena konsumen sangat
terpengaruh dengan keberadaan branding tersebut, karena
biasanya konsumen akan lebih memilih untuk membeli produk
yang brandingnya terlihat dimana-mana yang mengindikasikan
bahwa produk tersebut banyak peminatnya dan bisa diperoleh
diamana-mana.
Nama Kegiatan Waktu

Televisi September 2008
Koran Agustus-Desember 2008
ATL
Majalah Agustus-Desember 2008
On-line Media September 2008
Pameran/Roadshow Agustus-Desember 2008
Bilboard Agustus-Oktober 2008
BTL
Shop Branding Agustus-Oktober 2008
POP Material Agustus-Desember 2008
Tabel 4.3. Tabel Kegiatan Komunikasi Pemasaran Periklanan

59
- Progam Free Trial, sebelum diluncurkannya ponsel LG KT610 ke
pasaran, sesuai dengan tujuan strategi komunikasi pemasaran yaitu
untuk menciptakan word of mouth maka diadakan program Free
Trial yaitu pihak LG akan meminjamkan 200 unit ponsel LG
KT610 kepada konsumen untuk digunakan selama 1 bulan,
kemudian setelah itu ia bisa membeli dengan hanya seharga 50%
dari harga aslinya. Mekanisme progam ini dilakukan dengan cara
mengisi formulir di www.tokolg.com, yang kemudian akan diundi
siapa yang mendapatkan kesempatan untuk mencoba LG KT610.
Promosi progam ini dilakukan dengan memasang iklan di koran
Kompas dan melalui email blast.
- Promosi hadiah, untuk menarik minat konsumen untuk membeli
ponsel LG KT610 , maka diadakan progam hadiah langsung (direct
gift) berupa memory card microSD 1 GB atau merchandise seperti
T Shirt, Tas, dan agenda untuk diberikan kepada konsumen yang
membeli ponsel LG KT610. Selain itu ada juga progam undian
berhadiah dengan hadiah TV, DVD Player, Mini Hi-Fi . Selain
untuk konsumen, promosi hadiah juga dilakukan untuk para dealer
yang menjual ponsel LG KT610 dengan memberikan hadiah bagi
dealer yang membeli dalam jumlah tertentu.
- Promosi harga, yaitu bekerja sama dengan Bank tertentu
memberikan harga khusus kepada para konsumen yang membeli
dengan menggunakan kartu kredit dari bank tersebut. Selain itu

60
juga ada progam cicilan dengan bunga 0% bagi pengguna kartu
kredit dari bank tersebut.
4.2.7.3 Penjualan Pribadi (Personal Selling)
Progam penjualan pribadi yang dilakukan oleh LGEIN MC dalam
memasarkan ponsel LG KT610 dilakukan bekerja sama dengan
distributor dan dealer-dealer dan dengan cara memberikan insentif bagi
para frontliner / wiraniaga toko yang bisa menjual ponsel LG KT610.
diharapkan dengan adanya insentif tadi para frontliner akan lebih
terpacu dalam menawarkan produk ponsel LG KT610 kepada calon
pembeli.
LGEIN MC juga telah memiliki unit support penjualan yang diberi
nama LG Angel, yang bertugas membantu toko-toko yang menjual
ponsel LG untuk memberikan informasi tentang ponsel LG kepada
frontliner dan calon pembeli.
Selain itu penjualan pribadi juga dilakukan di acara roadshow dan
event-event yang diikuti oleh LGEIN MC seperti Indonesian Cellular
Show dan Pekan Raya Jakarta dan sebagainya.
4.2.8 Evaluasi dan Kontrol Strategis
1. Melakukan rapat koordinasi antar divisi sales dan marketing
komunikasi setiap minggu.
2. Melakukan rapat kerja antar divisi dalam LGMC setiap akhir
tahun
61
3. Melakukan Focus Group Disscussion (FGD) kepada para calon
kunsumen atau pengguna ponsel LG setiap 3 bulan sekali.
4.3 Pembahasan Hasil Penelitian Strategi Komunikasi Pemasaran

Dalam pembahasan hasil penelitian strategi komunikasi pemasaran
LGEIN MC, penulis menganalisa berdasarkan hasil wawancara
narasumber, data-data dokumen perusahaan yang mendukung dengan
teori dan menjelaskan secara rinci semua data yang menjadi objek
penelitian dan menganalisa semua data penelitian sesuai dengan fakta
yang sebenarnya secara keseluruhan mengenai strategi komunikasi
pemasaran dan kaitannya dengan pelaksanaan komunikasi pemasaran
tersebut.
4.3.1 Tujuan Strategi Komunikasi Pemasaran
Berdasarkan hasil wawancara dengan divisi marketing komunikasi
LGEIN MC, diketahui bahwa strategi komunikasi pemasaran LGEIN
MC memiliki tujuan yaitu meningkatkan Brand Awareness dan
peningkatan volume penjualan. Menurut penulis, tujuan strategi
komunikasi pemasaran dapat dijelaskan antara lain :
1. Menginformasikan (informing); menginformasikan mengenai
keberadaan ponsel LG KT610 , memberikan informasi benefit apa
yang didapat dan dimana dapat diperoleh.
2. Membujuk (persuasing); mengajak konsumen agar membeli ponsel
LG KT610 dan mengikuti kegitan promosi yang diadakan LGEIN
MC.
3. Mengingatkan (reminding); mengingatkan konsumen bahwa LG
telah mengeluarkan produk smartphone LG KT610 dan
mengingatkan konsumen mengenai agenda-agenda kegiatan
promosi yang diadakan LG.
Menurut penulis, tujuan strategi komunikasi pemasaran ponsel LG
KT610 sudah jelas dan terfokus. Tujuan strategi komunikasi
pemasaran ponsel LG KT610 yaitu meningkatkan awareness target
market, peningkatan volume penjualan dan meningkatkan brand image
62
ponsel LG di Indonesia bisa dikatakan sudah tercapai. Hal ini bisa

dilihat dengan semakin banyaknya orang yang mencari produk ini di
pasar. Hal ini bisa dibuktikan dengan naiknya jumlah penjualan ponsel
LG KT610 periode Juli sampai Desember 2008. Memang ada
penurunan antara bulan Oktober sampai Desember, hal ini
dikarenakan pada saat bulan Oktober merupakan bulan puasa dan Idul
Fitri sehingga permintaan akan ponsel menurun karena orang lebih
berkonsentrasi pada pemenuhan produk-produk yang berhubungan
dengan puasa dan Idul Fitri. Begitu juga dengan Desember yang
merupakan akhir tahun dan libur Natal.
Dengan hadirnya LG KT610 di pasar juga membawa dampak yang
positif terhadap brand image ponsel LG di Indonesia, dimana saat ini
pasar mulai mengakui bahwa ponsel LG memang memiliki kualitas
yang lebih unggul di banding ponsel buatan lokal dan China.
Meskipun secara total jumlah penjualan ponsel LG terus meningkat
dari tahun ke tahunnya, nampaknya hal diatas belum berdampak secara
signifikan terhadap market share ponsel LG di Indonesia yang masih
berada di sekitar 5% saja. Hal ini tentu menjadi pekerjaan rumah bagi
LG untuk terus memperbaiki strategi komunikasi pemasarannya agar
bisa lebih baik lagi ditahun-tahun berikutnya.
4.3.2 Analisis SWOT
Dalam melakukan analisa SWOT, penulis merasa Divisi marketing
komunikasi LGEIN MC sudah tepat melakukannya. Sebagai produsen
ponsel yang belum lama berada di pasar Indonesia , tentu hal tersebut
tidak mudah dilakukan. Pengalaman dinegara lain tentu saja tidak bisa
langsung diaplikasikan di Indonesia karena setiap negara memilki
karakteristik pasar yang berlainan. Dan dengan adanya data-data
pendukung dari lembaga-lembaga riset pemasaran di Indonesia tentang
kondisi pasar semakin mempermudah dalam melakukan analisa.
LGEIN sendiri telah lama bekerja sama dengan lembaga riset
pemasaran GfK dalam memeperoleh data-data pasar di Indonesia.
Dengan demikian LGEIN MC dapat mengetahui produknya secara
63
detail, dari sisi kelebihan , kekurangan, kesempatan dan ancaman yang

ada, sehingga strategi komunikasi pemasarannya dapat lebih terarah.
Tabel 4.4 Tabel Analisis SWOT LG KT610
Strength Weakness
o Desain perpaduan antara ponsel o Desainnya terlalu minimalis
biasa dan smartphone o Layar display yang lebih kecil.
o Memiliki ukuran yang lebih kecil. o Belum adanya fasilitas untuk
o Memiliki fitur yang canggih. koneksi Wi-Fi.
o Memiliki operating system o Material menggunakan bahan
Symbian. plastik sehingga terkesan
o Harga yang lebih kompetitif. kurang luks.
o Brand ponsel LG yang masih
belum terlalu dikenal pasar
Opportunity Threats
o Pasar semakin menuntut o Cepatnya perkembangan
kebutuhan fungsi ponsel yang teknologi khususnya di dunia
bukan hanya untuk menelpon dan ponsel sehingga teknologi yang
SMS saja, tetapi juga untuk telah ada sekarang akan segera
hiburan dan bekerja. menjadi usang.
o Banyaknya profesional muda yang o Kompetitor yang juga
membutuhkan ponsel yang mengeluarkan produk ponsel
berteknologi tinggi untuk yang sejenis.
mendukung pekerjaan mereka. o Munculnya trend penggunaan
o Masih sedikitnya produk ponsel Blackberry di Indonesia.
smartphone dengan harga yang
terjangkau masyarakat.
4.3.3 Menentukan Segementasi, Targeting dan Positioning
Menurut pendapat penulis LGEIN MC sudah mampu membagi
segmentasi pasar dengan baik dan jelas, hal ini terlihat dalam
segmentasi yang ada telah dijabarkan dengan persentase atau
perhitungan yang tepat. Hal tersebut tentu saja berdasarkan hasil
yang realistis yang diperoleh dari data survey dan riset yang
dilakukan oleh lembaga riset pemasaran GfK.

64
Menurut penulis, pembagian target market ini sudah sangat
jelas dan spesifik yaitu Pria dan Wanita yang umumnya berusia 20
– 40 tahun bekerja dan tinggal didaerah perkotaan dengan gaya
hidup yang metropolitan, bagi profesional muda dan mahasiswa.
Pembagian target market yang tepat dapat memberikan dampak
positif bagi promosi dalam menjangkau segmen yang dituju
sehingga anggaran promosi dapat menjadi lebih efektif
penggunaannya.
Untuk positioningnya sendiri yaitu “ Your Powerfull
Communicator...In a Smaller Size” penulis menganggap sangat
tepat, karena memanfaatkan kelemahan yang ada pada kompetitior
(yaitu ukuran yang lebih kecil dan harga lebih terjangkau) namun
tetap menggunakan atribut dari kompetitor (nama communicator)
yang sudah memiliki citra yang kuat dibenak konsumen, membuat
positioning memiliki pengaruh yang cukup kuat.
4.3.4 Bentuk Kegiatan Komunikasi Pemasaran
Periklanan merupakan proses pengiriman pesan melalui suatu
media yang dibayar sendiri oleh pemasang iklan.Iklan merupakan
bentuk komunikasi yang bertujuan mempengaruhi setiap lapisan atau
anggota masyarakat.
• Above The Line
Sayang sekali atas pertimbangan terbatasnya bujet yang tersedia
maka ponsel LG KT610 ini tidak menggunakan media televisi sebagai

65
tempat untuk beriklan. Padahal media televisi merupakan media yang
paling banyak menimbulkan impact terutama di Indonesia. Selain itu
dengan memasang iklan di media televisi akan mampu mengangkat
brand image produk yang diiklankan. Menurut pendapat penulis
progam liputan tentang produk ponsel LG KT610 dalam acara Techno
& Mobile yang ditayangkan pada tanggal 20 September 2008 masih
sangat kurang untuk menghasilkan efek yang optimal. Namun dari sisi
efisiensi biaya, penulis merasa LGEIN MC sudah tepat dalam
melakukan kampanye ponsel LG KT610.
Sebagai kompensasi dari tidak beriklan di media televisi LGEIN
MC melakukan kampanye ponsel LG KT610 di media cetak yaitu
surat kabar dan majalah. Keputusan ini penulis anggap cukup tepat,
karena surat kabar dan majalah juga memiliki kelebihan-kelebihan
yang bisa menutup kekurangan dengan tidak beriklan di televisi.
Untuk media placement nya penulis merasa LGEIN MC telah
cukup maksimal dalam menentukan media mana yang dipilih dan
kapan waktu terbit iklannya. Media-media yang dipilih LGEIN MC
untuk mengiklanlan ponsel LG KT610 adalah media yang tepat dengan
target market LG KT610, dan selain itu media-media tadi memiliki
jangkauan yang luas diseluruh Indonesia dan telah memiliki nama dan
tiras yang cukup besar. Untuk waktu terbit setiap akhir pekan dengan
format full color, penulis anggap sangat tepat mengingat akhir pekan
merupakan saatnya orang untuk berbelanja, sehingga dengan adanya
iklan di surat kabar dapat menjadi bahan referensi mereka untuk
menentukan pilihan.
66
• Bellow The Line
Agar kampanye melalui iklan di media ATL dapat optimal, maka
perlu didukung dengan aktifitas BTL yang selaras. Pameran masih
dirasakan cukup berpengaruh dalam usaha mengenalkan ponsel LG
KT610 ke masyarakat, sehingga divisi marketing komunikasi LGEIN
MC melakukan serangkaian kegiatan pameran keseluruh kota-kota
besar di Indonesia.
POP material juga memberikan pengaruh yang cukup kuat untuk
menanamkan awareness khalayak terhadap keberadaan ponsel LG
KT610. Dengan keberadaan POP material ditoko-toko akan semakin
memperkuat awareness khalayak terhadap keberadaan ponsel LG
KT610.
Seperti halnya POP material, billboard dan shop branding juga
memberikan pengaruh yang cukup kuat untuk menanamkan awareness
khalayak terhadap keberadaan ponsel LG KT610. Bahkan dengan
adanya billboard bisa menambah prestige ponsel LG KT610 bila
berada dilokasi-lokasi yang strategis.
Tidak diragukan lagi bahwa penggunaan promosi penjualan dapat
meningkatkan jumlah penjualan, karena umumnya konsumen merasa
suka diberi iming-iming yang berupa insentif, hadiah atau diskon
ketika membeli suatu produk. Tak jarang ada konsumen yang menjadi
tertarik untuk membeli hanya karena promosi yang ditawarkan.
Untuk itulah divisi marketing komunikasi bersama divisi sales
LGEIN MC merancang progam-progam promosi penjualan yang

67
menarik bagi konsumen. Bentuk –bentuk promosi penjualan yang unik
seperti program Free Trial yang dilaksanakan cukup menarik banyak
peminat untuk mengikutinya Penulis melihat bahwa bentuk kegiatan
promosi penjualan yang dipilih dan dilaksanakan sudah cukup baik.
Tentu saja pemilihan bentuk promosi penjualan tersebut juga
berdasarkan kecermatan dalam memilih bentuk dengan
membandingkan kebutuhan biaya yang dikeluarkan diharapkan dapat
memberi keuntungan dan dapat menarik target sasaran yang lebih
mudah dan lebih banyak. Bentuk kegiatan promosi penjualan yang
telah dilakukan oleh LGEIN MC tentu dapat membantu mencapai
sejumlah sasaran seperti :
- Dapat mendorong konsumen untuk membeli ponsel LG KT610
- Dapat memotivasi distributor dan tenaga penjualannya.
- Dapat membantu membangun loyalitas distributor / toko
terhadap brand LG.
4.3.4.3 Penjualan Pribadi (Personal Selling)
Penjualan perorangan/pribadi adalah suatu bentuk penyajian lisan
dalam bentuk percakapan dengan satu atau lebih calon pembeli dengan
tujuan untuk menciptakan penjualan. Jadi dalam penjualan perorangan
terjadi komunikasi pribadi secara langsung antara penjual dan pembeli.,
dimana penjual dapat membujuk, mempengaruhi konsumen untuk
melakukan pembelian produk yang ditawarkan. Media yang digunakan
antara lain presentasi, penjualan, pameran dagang dan lain-lain.

68
LGEIN MC menganggap penjualan perorangan/ pribadi
merupakan ujung tombak dalam menciptakan sales. Untuk itu LGEIN
MC sangat memperhatikan hal-hal yang terkait dengan penjualan
perorangan, antara lain dengan membentuk perkumpulan tenaga
frontliner yang diberi nama Life’s Good Club. Para frontliner yang
bertugas menjual ponsel ditoko-toko memgang peranan yang penting
dalam menciptakan penjualan, untuk itu mereka perlu mendapat
perhatian yang cukup, misalnya dengan memberikan program insentif
untuk memotivasi mereka dalam menjual produk dan memberikan
training tentang produk untuk menambah pengetahuan mereka tentang
produk yang akan mereka jual.
Selain Life’s Good Club, LGEIN MC memiliki unit support
penjualan yang diberi nama LG Angel, yang bertugas membantu toko-
toko yang menjual ponsel LG untuk memberikan informasi tentang
ponsel LG kepada frontliner dan calon pembeli.
Menurut penulis apa yng telah dilakukan LGEIN MC dalam
mendukung progam penjualan perorangannya sudah sangat baik. Hal
ini memang sudah seharusnya dilakukan oleh LGEIN MC, mengingat
keputusan terakhir konsumen untuk membeli atau tidak masih dapat
berubah tergantung kepada tenaga penjualan apakah dapat
mempengaruhi konsumen. Agar tenaga penjualan dapat mempengaruhi
konsumen maka kita harus bisa memotivasi mereka dan mendukung
mereka dengan pengetahuan tentang produk yang komprehensif.
Tenaga penjualan perorangan yang baik sangat dibutuhkan terutama
dalam membangun preferensi, keyakinan dan tindakan membeli.

69
4.3.5 Evaluasi dan Kontrol Strategis
Menurut penulis dalam melakukan evaluasi dan kontrol yang
dilakukan oleh divisi marketing komunikasi sudah sesuai dengan
konsep, hal ini dapat terlihat dengan adanya koordinasi disetiap rapat
yang dilakukan dalam periode tertentu, seperti :
1. Melakukan rapat koordinasi antar divisi sales dan marketing
komunikasi setiap minggu.
2. Melakukan rapat kerja antar divisi dalam LGMC setiap akhir
tahun
3. Melakukan Focus Group Disscussion (FGD) kepada para calon
kunsumen atau pengguna ponsel LG setiap 3 bulan sekali.

70
BAB V
KESIMPULAN & SARAN
5.1 Kesimpulan
Strategi komunikasi pemasaran merupakan hal yang berkaitan
dengan masalah perencanaan, pelaksanaan dan pengendalian komunikasi
persuasive dengan khalayak sasaran. Dalam menetapkan strategi
komunikasi pemasaran untuk produk ponsel LG KT610, divisi marketing
komunikasi LGEIN MC juga melakukan :
1. Perencanaan kegiatan komunikasi pemasaran untuk produk ponsel LG
KT610 melalui tahapan-tahapan berikut, yaitu : menetapkan tujuan
strategi komunikasi pemasaran untuk produk ponsel LG KT610,
melakukan Analisa Pasar (Current Market Situation), melakukan
analisa SWOT, menetapkan STP ( Segmentasi, Targeting dan
Positioning), menentukan bentuk bauran komunikasi pemasaran
berdasarkan anggaran yang ditentukan sebelumnya.
2. Dalam melaksanakan strategi komunikasi pemasarannya, divisi
marketing komunikasi LGEIN MC menggunakan kombinasi dari
bauran promosi yaitu Periklanan (Advertising), Promosi Penjualan
(Sales Promotion) dan Penjualan Perorangan (Personal Selling).
Dimana untuk periklanan menggunakan media Above The Line (ATL)
dan Bellow The Line (BTL). Bentuk kegiatan yang dipilih disesuaikan
dengan anggaran yang tersedia dan berdasarkan rencana kerja yang
telah dibuat diawal tahunnya.
3. Melakukan pertemuan koordinasi antar divisi marketing setiap minggu,
melakukan rapat kerja antar divisi marketing komunikasi dan sales and
71
trade setiap akhir tahun, melakukan Focus Group Discussion (FGD)
kepada para pengguna ponsel LG setiap 3 bulan sekali.
5.2 Saran
Berdasarkan analisa penulis dari hasil penelitian ini, penulis
mencoba memberikan masukan dan saran-saran sebagai berikut :
1. Pada saat pre launch produk LG KT610 yaitu melalui progam Free
Trial, waktu promosi kegitan ini diperpanjang dengan tujuan agar lebih
banyak lagi partisipan yang mengikuti progam ini. Selain itu dalam
penentuan siapa yang bisa mendapat kesempatan untuk mencoba
ponsel LG KT610 harus lebih selektif lagi. Sebaiknya orang yang
mendapat kesempatan untuk mencoba ponsel LG KT610 adalah orang
yang memiliki pengaruh di komunitasnya sehingga ia dapat
menyebarkan word of mouth kepada anggota komunitasnya secara
lebih optimal.
2. Kegiatan promosi harus lebih kreatif, unik dan harus terus
dikembangkan sehingga bisa menimbulkan diferensiasi dengan
kompetitor. Penulis mengamati kegiatan promosi yang dilakukan
masih belum berbeda dengan kompetitor, sehingga lebih sulit bersaing
dengan kompetitor yang telah lebih dulu mempunya market share yang
lebih besar.
3. Menggunakan public figur yang sesuai dengan target market dari
ponsel LG KT610 sebagai brand ambassador, misalnya Ferdi Hasan,
untuk lebih menguatkan citra sebagai ponsel untuk kalangan eksekutif
muda .
72
4. Memaksimalkan online media seperti mailing list atau situs jejaring
sosial sebagai saluran komunikasi antara LG dengan para pengguna
ponsel LG KT610, sehingga diharapkan dapat terbentuk sebuah
komunitas pengguna ponsel LG KT610 yang selain berfungsi untuk
meretensi para pengguna juga bisa membantu menyebarkan word of
mouth..
5. Memberikan edukasi kepada pasar tentang fungsi dan kelebihan yang
ada pada smartphone agar masyarakat menjadi semakin familiar
dengan smartphone supaya persepsi masyarakat bahwa smartphone
lebih sulit digunakan berubah, sehingga pasar akan lebih menerima
produk ponsel LG KT610.

DAFTAR PUSTAKA
Bilson Simamora, Memenangkan Pasar dengan Pemasaran Efektif dan Profitable,

GPU, Jakarta, 2001
C.M. Lingga Purnama, Strategic Marketing Plan, Gramedia Pustaka Utama, 2004
Fandy Tjiptono, Strategi Pemasaran. Penerbit Andi Yogyakarta, 1997
Fill, Chriss, Marketing Communications, Prentice Hall International (UK) Limited,

1995
Kartajaya, Hermawan, Memenangkan Persaingan dengan Segitiga Positioning,

Diferentiation, Brand, Gramedia Pustaka Utama, 2005
Manasse Malo, dkk, Metode Penelitian Sosial, Universitas Terbuka, Jakarta, 1997
Murti Sumarni. Marketing Perbankan, Liberty, Yogyakarta, 1996
Philip Kotler, Marketing Management, Fifth Edition, Prentice Hall of India

Private Limited, 1985
Rangkuti, Freddy. Analisis SWOT Teknik Membedah Kasus Bisnis. Jakarta: PT

Gramedia Pustaka Utama, 2005
Rangkuti, Freddy. The Power of Brands. Jakarta, Gramedia Pustaka Utama, 2004
Rhenald Khasali, Membidik Pasar Indonesia Segmentasi Targeting Positioning,

Penerbit PT Gramedia Pustaka Utama, Jakarta, 1998
Rhenald Kasali, Manajemen Periklanan Konsep dan Aplikasinya di Indonesia,

Pustaka Utama Grafiti, Jakarta, 1995
Robert K.Yin, Studi Kasus Desain dan Metode, Terjemahan M.Djauzi Mudzakir,
Jakarta, Raja Grafindo Persada, 1996
Terence A Shimp, Periklanan Promosi Aspek Tambahan Komunikasi Pemasaran

Terpadu, Jilid 1, Erlangga, Jakarta 2003
Tripomo, Tedjo., Udan. Manajemen Strategi. Bandung: Rekayasa Sains, 2005.
Sumber lain :
www.suarapembaruan.com
www.kompas.com
www.vivanews.com
www.bisnis.com
www.okezone.com
www.terbeken.com

Strategi Komunikasi Pemasaran Pt. LG Electronics Indonesia Dalam Rangka Meningkatkan Brand Image Produk Ponsel LG KT610

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Deskripsi Asli:

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Strategi Komunikasi Pemasaran Pt. LG Electronics Indonesia Dalam Rangka Meningkatkan Brand Image Produk Ponsel LG KT610

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN

PT. LG ELECTRONICS INDONESIA

DALAM RANGKA MENINGKATKAN BRAND IMAGE

PRODUK PONSEL LG KT610

Disusun Untuk Memenuhi Persyaratan Dalam Memperoleh

Fakultas Ilmu Komunikasi

LEMBAR PERSETUJUAN SKRIPSI

Nama : Agung Salam Dwiyanto

(Dra. Nurprapti WW, M.Si.)

TANDA LULUS SIDANG SKRIPSI

Nama : Agung Salam Dwiyanto

Jakarta. 15 Agustus 2009

LEMBAR PENGESAHAN REVISI SKRIPSI

Nama : Agung Salam Dwiyanto

Jakarta. 22 Agustus 2009

(Dra. Nurprapti WW, M.Si.)

(Dra.Diah Wardhani, M.Si) (Dra. Tri Diah Cahyowati, M.Si)

Melalui strategi komunikasi pemasaran yang tepat, perusahaan berkomunikasi

Alhamdulillaahi rabbil‘alamiin, segala puji syukur penulis panjatkan kehadirat

dapat menyelesaikan penuyusunan skripsi ini.

Skripsi yang berjudul “Strategi Komunikasi Pemasaran PT. LG Electronics

Indonesia Dalam Rangka Meningkatkan Brand Awareness Produk Ponsel LG KT610 ”

Di tengah maraknya produsen ponsel yang memasarkan produknya di Indonesia dengan

berbagai tipe dan keunggulan masing, PT LGEIN menghadirkan produk ponsel

smartphone LG KT610 sebagai smartphone dengan harga terjangkau di Indonesia.

yang setulus-tulusnya kepada :

kelancaran pengerjaan skripsi ini.

segala ilmu yang telah diberikan serta segala bantuannya.

atas referensi dan bantuan-bantuannya selama penulisan (semoga Allah membalas)

dan yang lainnya atas dukungan dan pengertiannya.

dunia dan akhirat nanti. Amin

Jakarta, 31 Agustus 2009

BAB II TINJAUAN PUSTAKA

BAB III METODOLOGI PENELITIAN

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

Gambar Judul Halaman

Gambar 2.1. Matriks SWOT ( Tedjo Tripomo dan Udan, Managemen

Tabel Judul Halaman

Tabel 4.1. Tabel Product Comparison LG KT610.............................................. 42

1.1 Latar Belakang

Perkembangan teknologi komunikasi yang semakin maju saat ini

informasi, dimana segala macam informasi dari berbagai belahan dunia

manapun akan semakin cepat dan mudah didapat oleh masyarakat

diseluruh dunia. Masyarakat menuntut adanya suatu teknologi yang

mampu memenuhi kebutuhan masyarakat tadi dalam mendapatkan

informasi secara mudah dan cepat. Dengan ditemukannya teknologi

telepon seluler / handphone nampaknya telah mampu menjawab

kebutuhan dari masyarakat . Dengan semakin berkembangnya teknologi,

bertukar data melalui internet telah bisa dilakukan melalui ponsel.

Dunia telekomunikasi yang semakin berkembang khususnya di

Indonesia, nampaknya menjadi sebuah lahan bisnis yang amat

menguntungkan dan sangat menjanjikan. Kebutuhan akan teknologi

komunikasi masyarakat di Indonesia tentunya akan berbanding lurus

dengan jumlah penduduk Indonesia yang merupakan negara dengan

jumlah penduduk terbesar ke 3 didunia. Pertumbuhan dan perkembangan

sektor telekomunikasi di Indonesia melaju cukup pesat. Badan Regulasi

Telekomunikasi Indonesia (BRTI) memperkirakan, jumlah pengguna

telepon seluler (ponsel), baik 2G dan 3G mencapai di atas 100 juta di

Sekalipun banyak analis memprediksi badai krisis ekonomi masih

bakal berlangsung hingga tahun mendatang, bukan berarti pasar telepon

malah diperkirakan masih akan tumbuh mencapai 12 persen.

Ketua Asosiasi Importir Telepon Seluler Indonesia Eko Nilam mengatakan,