LAPORAN KERJA MAGANG

AKTIVITAS DIGITAL CONTENT MARKETING MEGGUNAKAN

SOCIAL MEDIA

Nama : Mario Hartono

Nim : 00000021464
Fakultas : Ilmu Komunikasi
Program Studi : Ilmu Komunikasi

Universitas Multimedia Nusantara

Tangerang 2020

1
 ABSTRAK

Erafonestores merupakan sebuah perusahaan yang bergerak dalam bidang ritel smartphone dan
hal-hal lainnya yang berkaitan dengan gadget. Selama pandemic ini tentunya offline stores tutup
dan aktivitas pemasaran harus tetap jalan. Oleh karena itu, agar tetap eksis aktivitas social media
harus dilakukan untuk meningkatkan awareness dan mambangun sebuah engagement, hal tersebut
mampu didapatkan dengan melaksanakan aktivtias pemasaran secara online. Selama menjalankan
praktik kerja magang, penulis membantu perusahaan untuk meningkatkan aktivitas digital content
marketing dengan memanfaatkan media social melalui konten yang dibuat dengan tujuan
memberikan informasi, meningkatkan awareness, dan membangun engagement terhadap
Erafonestores. Melalui praktik kerja magang ini, penulis mendapatkan pengalaman dan
pembelajran secara langsung di dunia kerja. Penulis mampu mengimplementasikan apa yang
sudah di pelajari selama berkuliah di Universitas Multimedia Nusantara.

Kata Kunci : Erafonestores, Pemanfaatan Social Media, Digital Content Marketing.

2
 PERSETUJUAN LAPORAN KERJA MAGANG

AKTIVITAS DIGITAL CONTENT MARKETING MENGGUNAKAN SOCIAL MEDIA

Oleh:

Nama: Mario Hartono

NIM : 00000021464
Fakultas : Ilmu Komunikasi
Program Studi : Strategic Communication
Tangerang, 2020

Pembimbing

Dr. Dra. Endah Murwani, M.Si.

Mengetahui
Ketua Program Studi Ilmu Komunikasi

Inco Hary Perdana. S.I.Kom. M.Si

3
 LEMBARAN PERNYATAAN TIDAK MELAKUKAN PLAGIAT
DALAM PENYUSUNAN LAPORAN KERJA MAGANG

Dengan ini saya:

Nama : Mario Hartono

NIM : 00000021464

Program Studi : Ilmu Komunikasi

Menyatakan bahwa saya telah melaksanakan praktek kerja magang :

Nama Perusahaan : PT. Erajaya Swasembadda Tbk

Divisi : Digital Marketing

Alamat : Jl. Bandengan Selatan No.19-20 Pekojan –

Tambora, Jakarta Barat 11240.

Waktu Magang : 10 Agustus 2020 – 31 Januari 2021

Pembimbing Lapangan : Nahason Jurun

Laporan kerja magang yang saya buat ini merupakan karya saya sendiri dan saya
tidak melakukan plagiat. Semua kutipan dari lembaga dan karya ilmiah orang lain yang
dirujuk didalam makalah sudah saya tuliskan didalam Daftar Pustaka.

25 December 2020

Mario Hartono

4
 KATA PENGANTAR

Terima Kasih kepada Tuhan Yang Maha Esa, dengan izin-Nya penulis mampu
menyelesaikan laporan magang yang berjudul “AKTIVITAS DIGITAL CONTENT
MARKETING MENGGUNAKAN SOCIAL MEDIA”. Laporan ini merupakan hasil dari
kegiatan kerja magang di PT Erajaya Swasembadda Tbk dan dirangkum dalam bentuk laporan.

Penulis ingin mengucapkan terima kasih kepada.

1. Dr. Dra. Endah Murwani, M.Si. Selaku Dosen Pembimbing.

2. Nahason Jurun, Selaku Pembimbing Lapangan Praktik Kerja Magang.
3. Inco Hary Perdana, S.I.Kom. M.Si. Selaku Ketua Program Studi Fakultas Ilmu
Komunikasi.
4. Keluarga, yang selalu memberikan semangat dan doa selama melaksanakan praktik
kerja magang.
5. Teman-teman yang tidak bisa disebut satu persatu yang senantiasa meluangkan
waktunya untuk membantu dan menemani saya dalam pengerjaan laporan magang ini.
6. Teman-teman divisi Digital Marketing yang tidak bisa saya sebut namanya satu persatu
yang membantu saya saat melasanakan kerja magang di PT Erajaya Swasembadda Tbk.

Penulis akan sangat menghargai dan menerima jika penulis mendapatkan kritik dan saran
yang membangun. Semoga isi dari laporan magang ini memiliki suatu nilai dan manfaat bagi
pembaca, khususnya mahasiswa Strategic Communication UMN.

25 December 2020

Mario Hartono

5
 DAFTAR ISI

ABSTRAK ............................................................................................................................................. 2
PERSETUJUAN LAPORAN KERJA MAGANG ............................................................................... 3
LEMBARAN PERNYATAAN TIDAK MELAKUKAN PLAGIAT DALAM PENYUSUNAN
LAPORAN KERJA MAGANG ............................................................................................................ 4
KATA PENGANTAR ........................................................................................................................... 5
DAFTAR ISI.......................................................................................................................................... 6
DAFTAR GAMBAR ............................................................................................................................. 8
BAB I ..................................................................................................................................................... 9
PENDAHULUAN .................................................................................................................................. 9
1.1 Latar Belakang ............................................................................................................................ 9
1.2 Tujuan Kerja Magang ............................................................................................................... 12
1.3 Waktu dan Prosedur Pelaksanan Kerja Magang ..................................................................... 12
1.3.1 Waktu Pelaksanaan Kerja Magang .................................................................................... 12
1.3.2 Prosedur Pelaksanaan Kerja Magang .................................................................................... 12
BAB II .................................................................................................................................................. 15
Gambaran Umum Perusahaan ........................................................................................................... 15
2.1 Profil Perusahaan ...................................................................................................................... 15
2.2 Ruang Lingkup Kerja Divisi Terkait ........................................................................................ 17
BAB III ................................................................................................................................................... 20
Pelaksanaan Kerja Magang ................................................................................................................... 20
3.1 Kedudukan dan Koordinasi ........................................................................................................ 20
3.2 Tugas yang Dilakukan ............................................................................................................... 21
3.3 Uraian Pelaksanaan Kerja Magang .......................................................................................... 22
3.3.1 Uraian Tugas yang Dilakukan ................................................................................................ 22
2. Report Social Media Insight/Monitoring ................................................................................ 29
BAB IV ................................................................................................................................................ 31
Simpulan dan Saran ............................................................................................................................ 31

6
 4.1 Simpulan .................................................................................................................................... 31
4.2 Saran .......................................................................................................................................... 32
4.2.1 Bagi Perusahaan.................................................................................................................. 32
4.2.2 Bagi Universitas .................................................................................................................. 32
DAFTAR PUSTAKA .......................................................................................................................... 33
DAFTAR LAMPIRAN ........................................................................................................................ 34

7
 DAFTAR GAMBAR

Gambar 1: Gedung Eraplaza

Gambar 2: Instagram Erafonestores
Gambar 3: Campaign Samsung Galaxy Land
Gambar 4: Jobdesc Wording di Instagram Erafonestores
Gambar 5: Instagram Eraspaceid
Gambar 6: Jobdesc Content Creating : Tetap Sehat selama di Rumah
Gambar 7 : Content Creating : Eraversary

8
 BAB I
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang

Seiring dengan adanya perkembangan didunia digital yang begitu maju dengan pesat dari waktu
ke waktu, hal ini tidak dapat dihindari oleh kita manusia yang hidup berdampingan dan sehari-hari
menggunakan teknologi digital tersebut. karena, setiap hari kita memanfaatkan kemudahan dari
teknologi digital ini dalam membantu kita dalam beraktivitas dalam segala hal. Seperti
telekomunikasi yang dipermudah dengan kehadiran smartphone dan email, dengan hitungan detik
kita bisa mengirim sebuah pesan kepada orang yang jauh bahkan yang ada dibelahan dunia.
Dibandingkan dengan jaman dahulu kita berkirim pesan menggunakan pesan surat yang memakan
waktu yang lama. Hal ini tidak bisa lepas dari faktor terciptanya internet didunia. Dunia internet
sangat berpengaruh dengan kemajuan tekonologi.

Begitu beragam macam hal baru muncul dan inovasi-inovasi yang berasal dari internet ini. Banyak
juga sector-sektor yang terbantu dengan kehadiran internet, dikutip dari
(https://wearesocial.com/digital-2020). Pengguna internet didunia per-Januari 2020 terhitung
mencapai angka 4.54 Milyar juta orang pengguna internet aktif dan pasif. Dengan angka persentase
sebesar itu. Dunia industry yang memanfaatkan internet ini akan semakin maju dan memiliki
k0esempatan bersaing didalam industry.

Sedangkan perusahaan yang sebelumnya hanya bergerak secara offline store terlambat untuk
mengambil langkah untuk memanfaatkan dari kegunaan internet tersebut. sehingga peluang yang
seharusnya didapatkan oleh para perusahaan dalam manfaatkan internet bisa semaksimal mungkin
kegunaannya. Yang kemudian kalah bersaing dengan perusahaan yang sudah bertransisi dari
offline ke online ataupun perushaan yang memang sudah berbasis online dari awal berdirinya.

Kemunculan internet ini dapat dikatakan sebagai sebuah media baru dalam industry dan dalam
media baru tersebut terdapat berbagai macam platform didalamnya. diantaranya adalah Instagram,
blog, dan website.

Dan sebagai sebuah media baru, platform ini memiliki konsumen yang terkategorikan. Karena,
mereka sebagai konsumen hanya menginginkan konten yang menurut mereka sukai. Baru

9
perusahaan mendapatkan engagement ataupun awareness kepada konsumen. Jika dijelaskan
media baru ini memiliki arus informasi yang begitu cepat. Karena, setiap detiknya ada begitu
macam unggahan yang dilakukan oleh setiap orang.

Menurut (Dietrich, 2012, page. 49). Menjelaskan bahwa “dalam platform baru ini social media,
kunci utamanya adalah pada customer yang menjadi sumber utama dalam mencari informasi,
sebagai wadah untuk saling berdiskusi tentang produk, serta memantau perkembangan
competitor”.

Hal yang serupa jugalah yang dilakukan oleh Erafonestores, mereka sebagai pihak perusahaan
sangat memaksimalkan sekali platform media social, sebagai alat untuk melakukan aktivitas
promotion, membangun hubungan dengan konsumen melalui direct massege, dan hal-hal lainnya
yang mengkedepankan hubungan yang positif antara konsumen dengan brand. dengan
pemanfaatan socialmedia yang dilakukan oleh erafonestore sangat mempermudah kegiatan
promotion dalam sebuah product dan ditambah dengan adanya gaya hidup masyarakat Indonesia
yang sudah mengenal baik dengan internet untuk mengkomunikasi segala macam kegiatan
komunikasi promosi dan yang lain-lainnya jauh lebih mudah. Selain itu, Erafonestore secara aktif
mendengarkan para konsumennya sehingga lebih memudahkan bagi Erafonestores untuk
menyesuaikan kebutuhan dan keinginan bagi para konsumen. Selain itu, aktivitas promosi
memiliki tujuan untuk memberikan para konsumen kepuasan, Kegiatan tersebutpun dilakukan
oleh Erafonestore pada media digital milik mereka, melalui website, akun resmi sosial media milik
Erafonestores yang bertujuan untuk melakukan komunikasi dengan para pelanggan untuk
memberikan berbagai macam bentuk informasi yang sekiranya dibutuhkan oleh para konsumen
Erafone, dengan demikian Erafone dapat membangun engagemenet.

Dan juga bentuk keaktifan dari social media milik Erafone untuk menunjukan eksistensinya
sebagai sebuah perusahaan yang memberikan informasi yang cukup dan sebagai bentuk iklan
promosi bagi Erafone. Kehadiran retail Erafone untuk memudahkan para konsumen untuk
membeli smartphone secara original dan garansi asli. Tanpa harus konsumen takut akan tertipu
oleh pihak-pihak yang tidak bertanggung jawab yang mengatasnamakan ritel resmi dan penipuan-
penipuan secara online lainnya. Yang sudah sering terjadi dilakukan oleh pihak-pihak yang tidak
bertanggung jawab secara individu ataupun kelompok. Maka dari itu Erafone menjadi sebuah
solusi dalam permasalahan tersebut. karena, Erafone menjunjung tinggi nilai kejujuran.

10
Selain itu Erafonestore juga bisa menjadi sebuah wadah perusahaan retail smartphone dalam
memenuhi kebutuhan perlengkapan gadget kepada masyarakat di seluruh Indonesia. Selain itu,
Erafonestore juga sangat berpegang teguh dengan komitmennya untuk melayani dan menjaga
kenyamanan konsumen dalam membeli smartphone dan aksesoris smartphone entah itu secara
online & offline.

Apalagi pada masa pandemic virus corona sekarang ini, diamna semua kegiatan dijalankan secara
online dan lagi Erafone yang sangat memaksimalkan aktivitas konten social media mereka sebagai
alat untuk melakukan kegiatan promosi dan mengkomunikasi berbagai macam informasinya
melalui social media. Hal ini yang menjadikan concern bagi penulis untuk mengetahui bagaimana
cara agar tetap bertahan pada masa pandemic ini dengan memanfaatkan penggunaan digital
content marketing yang secara maksimal dalam platform social media untuk awareness
perusahaan tidak pudar dan mempertahankan awarnesee tersebut sekaligus membangun sebuah
engagement untuk para konsumen.

11
1.2 Tujuan Kerja Magang

Penulis melaksanakan praktik kerja magangnya dalam divisi Digital Marketing internship dengan
tujuan sebagai berikut:

1. Untuk memperoleh pengalaman di dalam industri tentang Digital Marketing, dalam

membuat sebuah digital content marketing.
2. Untuk mengasah soft skill dalam berkomunikasi dalam lingkungan kerja, kreativitas, dan
beradaptasi dengan cepat dalam lingkungan yang baru.
3. Untuk mengembangkan skill yang pernah dipelajari dan diaplikasikan kedalam dunia
kerja, yaitu Skill Writing, media monitoring, dan mengolah sebuah social media content

1.3 Waktu dan Prosedur Pelaksanan Kerja Magang

1.3.1 Waktu Pelaksanaan Kerja Magang

Pelaksanaan kegiatan kerja magang dilaksanakan di gedung Eraplaza, yang berlokasi di PT

Erajaya Swasembadda Tbk. Jl. Bandengan Selatan No.19-20 Pekojan – Tambora, Jakarta Barat
11240. Pelaksanaan kerja magang dilakukan dalam waktu kurang lebih 5 Bulan mulai dari tanggal
10 Agustus sampai dengan 30 Desember 2020. Pelaksanaan kegiatan kerja magang di PT.Erajaya
Swasembadda Tbk adalah hari Selasa, Rabu, dan Jumat pada saat WFO dan WFH dengan jam
kerja pukul 08.00/09.00 – 16.00/17.00WIB.

1.3.2 Prosedur Pelaksanaan Kerja Magang

Prosedur pelaksanaan kerja magang terbagi menjadi tiga bagian, yaitu sebagai berikut:

1. Tahap Pengajuan

a. Saya sebagai pelaksana kerja magang sudah memenuhi persyaratan dan telah
mengambil mata kuliah internship.

b. Telah mengajukan permohonan dengan mengisi formulir KM-01 sebagai acuan

prasayarat kerja magang KM-02 yang nantinya ditujukan kepada perusahaan

12
 c. Saya mengirimkan surat pengantar kerja magang KM-02 kepada pihak perusahaan

d. Setelah sekiranya sudah memenuhi prasyarat KM-01 & KM-02, penulis

memperoleh KM-3 – KM-07, yang nantinya sebagai bukti lampiran.

2. Tahap Pelaksanaan

a. Saya melaksanakan praktik kerja magang sesuai dengan peraturan dan waktu yang
berlaku di Erafonestore yang dinaungi oleh PT.Erajaya Swasembadda

b. Saya bertanggung jawab atas presentasi yang wajib disi sesuai formulir dari
Universitas Multimedia Nusantara

c. Saya mengikuti rangkaian kegiatan dan arahan yang diberikan oleh pembimbing
lapangan.

3. Tahap Akhir

a. Setelah praktik kerja magang, penulis melakukan penyusunan laporan keraj

magang berdasarkan pengalaman atas pekerjaan yang dilakukan selama melakukan
internship dengan bimbingan dosen

b. Laporan kerja magang disusun sesuai dengan format dan struktur yang sudah
ditentukan oleh UNiversitas Multimedia Nusantara

13
c. Penulis wajib mengisi formulir bimbingan magang yang ditandatangani oleh dosen
pembimbingan kerja magang dengan minimal 4x tatap muka

d. Menyerahkan laporan kerja magang dan mengajukan permohonan ujian kerja

magang

e. Menghadiri ujian praktik kerja magang dan mempertanggung jawabakan laporan

kerja magang yang telah dibuat

14
 BAB II
Gambaran Umum Perusahaan

2.1 Profil Perusahaan

Erafonestores adalah anak perusahaan dari perusahaan PT Erajaya Swasembada Tbk. Erajaya
sendiri didirikan pada tahun 1996. Sebagai perusahaan importer, distibusi, perdagangan ritel
peralatan telekomunikasi seluler terbesar yang terintegrasi, Erajaya juga diakui sebagai perusahaan
yang terbesar dan terpecaya dalam menjalankan bisnisnya tersebut di Indonesia.

Berkembangannta waktu perusahaan PT.Erajaya. membnuat anak perusahaan yang bernama

ErafoneStores. Erafonestores adalah perusahaan yang bergerak dalam perdagangan ritel perangkat
telekomunikasi seluler seperti smartphone dan tablet, Subscriber identity module card (SIM Card),
Voucher Operator, dan lain-lainnya yang berkaitan dengan gadget dan internet.

Erafonestores sebagai perusahaan sangat mementingkan pelayanan mereka kepada masyarakat.

Karena, konsumen menjadi salah satu focus trategi framework bagi Erafonestores. Karena, itu
semaksimal mungkin Erafonesotres menjaga setiap kualitas pelayanannya kepada konsumen.

Erafonestores hadir membawa nilai-nilai dan visi misi dari perusahaan PT. Erajaya Swasembadda
menajdi satu. Erafonestores sebagai perusahaan ritel telekomunikasi terbesar di Indonesia
menginginkan untuk dapat menyediakan perangkat bergerak dan solusi untuk meningkatkan
kualitas dan gaya hidup masyarakat di Indonesia sehingga segala kebutuhan perangkat gadget akan
mudah untuk dijangkau.

Dan sebagai sebuah perusahaan Erafonestores memiliki misi untuk menjadi sebuah perusahaan
terdepan di bidang distribusi dan ritel yang memiliki akses langsung kepada konsumen dan
pengecer secara terintegrasi, yang menyediakan rangkaian lengkap perangkat bergerak dan solusi.

PT.Erajaya Swasembadda Tbk selaku pemegang dan pemiliki dari brand Erafonestores.
Memegang nilai-nilai luhur perusahaan yang mereka pegang dan jalankan selama ini. Terdiri dari
5 nilai luhur, yaitu sebagai berikut. Nilai pertama, yaitu Innovation. Yang didalamnya berbunyi
Berpikir Strategis. Perusahaan yang memberikan inovasi hal-hal baru. Nilai yang kedua, yaitu
Leadership. Yang didalamnya berisikan, Kepemimpinan yang strategis, Kemampuan seorang

15
pemimpin yang dapat memimpin, membangun dan mengembangkan orang lain. Nilai ketiga yaitu,
Excellent Customer Service, yang isinya berisikan mitra yang dapat diandalkan, beriorentasi pada
kualitas dan beriorentasi pada prestasi. Nilai yang keempat, yaitu Agility, yang didalamnya
berisikan Ketangkasan dalam berkreasi. Dan nilai yang terakhir adalah Digital, yang berbunyi
yaitu Kesadaran akan teknologi.

Sebagai perusahaan distibusi dan retail terbesar di Indonesia. Erafonestores harus bisa memenuhi
kebutuhan akan kebutuhan gadget dan hal-hal internet lainnya di Indonesia. Oleh karena itu,
Erafonestores dalam penyebarannya sudah hampir menyediakan layanan mereka di wilayah
Indonesia. Dengan total 87 Distributor pusat, 1.085 retail outlets, dan kurang lebih 67.000 outlets
kerjasama.

Erafonestores sebagai anak perusahaan dari PT.Erajaya Swasembadda Tbk. Berlokasi di Jl.
Bandengan Selatan No.19-20 Pekojan – Tambora, Jakarta Barat 11240. Sebagai kantor pusat dari
PT.Erajaya Swasembadda Tbk. Yaitu Erajaya Plaza.

Gambar 2.1 Erajaya Plaza

16
2.2 Ruang Lingkup Kerja Divisi Terkait

17
 Gambar 2.2 Struktur Organisasi PT.Erajaya

Struktur Oragnisasi di atas merupakan struktur organisasi unit kerja di PT.Erajaya Swasembadda
TbkUnit kerja PT.Erajaya terdiri dari Owner/komisaris utama, President Director, Vice President
Derector dan Director yang didalamnya terdapat sub-sub divisi lainnya yang terkait. Dari sub-
sub divisi tersebut. Penulis melasanakan praktik kerja magang di bawah payung besar divisi
Marketing.

Tempat magang penulis adalah divisi Digital Marketing yang berada di bawah unit kerja divisi
Marketing. Lingkup dalam divisi Digital Marketing di Erafonestores sendiri terdiri dari, Manager
of Digital Marketing, Digital Strategy Ast Manager, Digital Analytic Ast Manager, dan Digital
Creative Production Ast Manager.

Lalu ada Paid Media Buyer, Social Media Admin, dan DigitalAnalytic. Selanjutnya ada Digital
Creative Designer, Digital Creative Motion Design, dan Digital Video Creator. Ini adalah sub
divisi dari Digital Marketing. Penulis sendiri didalam divisi Digital Marketing ada diposisi Social
Media Admin. Yang memiliki jobdesc dalam membuat materi-materi konten pada social media
Instagram dan yang meng-unggahnya.

Dalam masa pandemic covid-19 seperti ini divisi Digital Marketing terbilang berperan sebagai
penanggung jawab dalam pengelolaan dan pelaksanaan aktivitas digital. Karena, store offline
Erafonestores yang harus tutup. Karena, harus mematuhi peraturan selama masa pandemic covid-
19. Oleh karena itu, aktivitas digital content sangat diperlukan dalam membangun dan
mempertahankan awareness sekaligus engagemenet yang ada dengan para pelanggan.

Di dalam divisi Digital Marketing ini penulis berperan dan beranggung jawab untuk mengelola
social media instagram Erafonestores & Eraspaceid dalam pelaksanaan aktivitas digital content
social media dan wording / pembuatan caption yang dilakukan secara rutin dan juga membantu
dalam beberapa tugas lainnya yaitu, report insight social media/media monitoring, Instagram
live (Collect Question & Follow up pemenang GiveAway). Semua itu dimonitoring oleh Arief
Muhammad selaku orang yang berperan dalam menghandle social media dan schedule materi-
materi konten. Kemudian, terdapat juga bagian team design yang ditugaskan untuk membuat
semua desing yang telah diberikan dari team Socail Media untuk dibuatkan materi kontennya

18
yang sudah mendapatkan approval dari Arief Muhammad selaku orang yang bertanggung jawab
dalam meng-handle social media admin. Penulis melakukan praktik kerja magang dan menjadi
keseluruhan di dalam team ini.

19
 BAB III

Pelaksanaan Kerja Magang

3.1 Kedudukan dan Koordinasi

Dalam melaksanakan praktik kerja magang di Erafonestore, selama kurun waktu lebih dari 4
bulan , penulis melaksanakan praktik kerja magang didalam divisi Digital Marketing masuk
kedalam Social Media Admin yang mengelola social media content.unit Digital Marketing ini
dibawah payung besar unit Marketing. Divisi Digital Marketing merupakan alat utama dalam
mengomunikasikan setiap aktivitas yang bersangkut pautkan dengan official digital platform milik
Erafonestores

Yang dilakukan divisi Social Media Admin, yaitu melaksanakan berbagai hal yang berkaitan
dengan aktivitas Instagram dari Erafonestores. Dari melaksanakan campaign, konten, media
planning, dan lain-lainnya. Disini kami bekerja sama atau berkomunikasi dengan para team design.
Karena, dari materi-materi yang Social Media Admin buat nantinya akan diserahkan kepada team
design untuk dibuatkan materi design-nya untuk diunggah ke Instagram.

Sama halnya dengan para staff yang lain, penulis melaksanakan pekerjaannya sesuai dengan
arahan yang diberikan, mematuhi aturan yang ada di kantor dan melakukan intensitas pelaksanaan
magang sesuai dengan jam kerja yang telah ditetapkan oleh kantor. Penulis juga menerapkan /
mengaplikasikan nilai-nilai yang berlaku di PT. Erajaya Swasembbada Tbk sebagai perusahaan
pemilik dari Erafonestores dalam ruang lingkungan kerja.

Selama melakukan praktik kerja magang di Erafone, penulis mendapatkan berbagai ilmu yang
sebelumnya tidak ditemui di dalam lingkungan kampus, tetapi pelajaran yang sudah pernah
diketahui sebelumnya dapat diaplikasikan di dalam melakukan praktik kerja magang. Tentunya
banyak hal baru yang penulis dapatkan selama melaksanakan praktik kerja magang, diantaranya:
mengembangkan teknik copywriting untuk pembuatan creating content dan juga wording untuk
social media instagram Erafonestore dan Eraspace, belajar untuk mengetahui content yang efektif
dan tidaknya dari enggamenet dalam pembuatan social media insight, dan juga belajar untuk

20
bagaimana mengelola sebuah akun social media content secara langsung terkait dengan
perusahaan.

3.2 Tugas yang Dilakukan

Dalam pelaksanaan praktik kerja maganag yang berlangsung mulai pada bulan Agustus hingga
Desember ini. Dalam pelaksanaan praktik kerja magang di PT. Erajaya Swasembadda Tbk, Jakarta
Brat dalam Social Media Admin, penulis diberi tugas dan kepercayaan untuk melakukan beberapa
tugas untuk dikerjakan oleh penulis. Tugas utama penulis dalam melaksanakan praktik kerja
magangnya adalah untuk pembuatan konten dan wording pada instagram Eraspace (SoftSelling)
dan pembuatan wording/caption pada instagram Erafonestores (HardSelling), selain kedua tugas
utama tersebut. penulis juga membantu beberapa pekerjaan lainnya seperti melakukan Social
Media Insight Report/monitoring dan membantu dalam beberapa Live di Instagram Erafonestores.

Berikut penjabaran tugas-tugas selama melakukan praktik kerja magang selama di PT.Erajaya
Swasembadda.

Jenis Keterangan Agustus September October November Desember

Pekerjaan
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 1 2 3 4 1 2 3 4

Social Pembuatan
Media Caption
Content
Pembuatan
Cotent

IGLive
Campaign

Social Report
Media Insight
Monitoring Social
Media

21
 Gambar 3.1 Timeline Kerja

3.3 Uraian Pelaksanaan Kerja Magang

3.3.1 Uraian Tugas yang Dilakukan

Selama melaksanakan praktik kerja magang di Erafonestores, penulis diberikan tugas utama
untuk membuat Content Creating Instagram, dan beberapa pekerjaan lainnya didalam divisi Social
Media admin di Erafonesotres, pembuatan konten-konten tersebut bertujuan untuk eksistensi dan
mempertahankan awareness dan sebisa mungkin membangun sebuah engagement untuk para
konsumen. Sebelum penulis masuk sebagai seorang praktik kerja magang di Erafonestore,
aktivitas social media telah dilakukan. Hal ini bisa dilihat dari akun resmi Erafonesotres yang
sudah ter-ferivikasi (tanda centang biru). Pada intagram Erafonestores.

1. Instagram (Erafone & Eraspace)

Gambar 3.3.1 Instagram Erafonestores

Dalam pelaksanaan praktik kerja magang di PT.Erajaya Swasembadda di divisi Social Media
Handle, penulis mendapatkan tugas untuk menghandle 2 instagram yang dimiliki oleh Erajaya
pada perusahaan Erafonestores, yang pertama instagram Erafonestores yang bersifat konten
hardselling, lifestyle, organic, dan promosi-promosi lainnya dan instagram ke-2 yaitu Eraspaceid,
eraspace ini memiliki konten yang bersifat konten softselling (seperti konten tips) dan juga
lifestyle.

22
 Disini dalam setiap pembuatan kontennya akan selalu di briefing terlebih dahulu. Yang
kemudai diberikan kepada sang penulis. Sang penulis sendiri memiliki tugas untuk membuat
konten dan wording/caption pada kedua instagram tersebut. setelah diberikan brief dan telah sesuai
dibuat, tahapan selanjutnya adalah meminta untuk approval konten atau wording yang telah
dibuat. Jika, sudah mendapatkan persetujuan atas konten dan wording tersebut. baru konten-konten
tersebut akan diunggah ke Instagram.

Kemudian, sang penulis juga mendapatkan tugas diluar tugas utamanya, terkadang juga penulis
mendapatkan tugas untuk membantu beberapa Instagram Live di Erafonestores. Yaitu membantu

mem-follow up untuk para pemenang GiveAway ataupun juga membantu dalam melakukan collect
question pada Live Instagram sedang beralngsung.

Gambar 3.3.2 : Instagram Live Samsung Galaxy Land Campaign

Pada gambar tersebut, salah satu tugas live Instagram yang dilakukan pada saat campaign dari
Samsung yang memiliki tema Samsung Galaxy Land. Dimana awalnya kami akan diberikan
briefing mengenai jobdesct yang akan dilaksanakan selama masa campaign Samsung tersebut dan

23
berapa lama campaign tersebut berlangsung. Pada campaign ini penulis mendapatkan tugas untuk
melakukan follow-up pada setiap pemenang giveaway pada setiap live instagram Samsung Galaxy
Land dan ada beberapa tugas unggahan dan tugas pembutaan beberapa konten di instagram
Eraspaceid mengenai product Samsung.

Gambar 3.3.3 : Group Campaign Samsung Galaxy Land

Group telegram ini adalah group untuk mengkomunikasikan setiap materi-materi mengenai
campaign Galaxy Land selama bulan October berlangsung. Flow campaign nantinya berlangsung
awal dari Arief selaku meng-handle schedule materi dan materi-materi apa saja yang harus di
prioritaskan untuk diunggah. Selanjutnya setelah materi-materi tersebut sudah ada akan diberikan
kepada team design untuk dibautkan designnya.

24
 Gambar 3.3.4 : Wording
Tugas wording adalah tugas yang diberikan kepada sang penulis, Wording adalah pembuatan
caption di Instagram Erafonestores. Tugas ini biasanya hampir diberikan setiap hari untuk
dikerjakan. Karena, Instagram Erafonestores melakukan daily upload. Agar engagement yang
sudah Erafone miliki tidak turun dan mendapatkan engagement dari konsumen baru.

Gambar 3.3.5: Flow jobdesct di Instagram Erafonestores

25
 Gambar 3.3.6 Instagram Eraspaceid

Sedangkan berbanding terbalik dengan Instagram Erafonestores, di Instagram Eraspaceid

memasukan konten-konten yang tidak mengandung product dan tidak bersifat hardselling
didalmnya. Biasanya konten-konten yang dibuat di Eraspaceid adalah konten-konten lifestyle,
yang berkaitan dengan gaya hidup yang berdampingan dengan gadget. Bagaimana kita
memanfaatkan kemudahan-kemudahan gadget dalam beraktivitas dan agar lebih produktivitas.
Selain itu ada juga konten-konten tips dalam memanfaatkan gadget kita dan juga mengikuti tren
atau hal-hal apa saja yang sedang terjadi yang berkaitan dengan gadget.

26
 Gambar 3.3.7 Konten Lifestyle
Pada gambar tersebut, merupakan konten lifestyle yang briefnya adalah berkaitan dengan PSBB
yang akan dilakukan kembali di Jakarta. Pada konten ini adalah bagaiaman kita selama dirumah
saja tetap dapat menjalankan pola hidup sehat. Tetap, bisa berolahraga selama di rumah aja dengan
gadget yang kita miliki. walaupun tempat untuk fitness sedang ditutup selama masa pandemic
covid-19 di Indonesia.

Gambar 3.3.8 Konten Eraversary

27
Pada gambar tersebut adalah pembuatan konten yang memiliki tema MakinProduktif, MakinSeru,
MakinEksis, dan MakinMudah. Dimana konten ini memiliki tujuan dengan memanfaatkan
aktivitas sehari-hari kita dengan gadget andalan yang kita miliki segala amcam aktivitas akan
semakin produktif dan makin lainnya, Akan semakin terbantu. Selama pembuatan konten bertajuk
tema “MAKIN” ini bertepatan dengan hari jadinya PT Erajaya Swasembadda Tbk yang memiliki
campaign Eraversary. Disana terdapat berbagai macam

Gambar 3.3.9 Flow brief conten creating

28
 2. Report Social Media Insight/Monitoring

Selama melaksanakan praktik kerja magang di Erafonestores, tugas utama jobdesc dari sang
penulis tidak hanya membuat sebuah social media cotent dan wording pada Instagram. Namun
juga, menjadapatkan tugas untuk membuat sebuah Report Social Media Insight. Diamana fungsi
dari Report Insight tersebut. Digunakan untuk memonitoring engagement yang didapatkan dari
materi-materi konten yang diunggah ke Instagram. Selain mengetahui engagement, kegunaan
report insight social media tersebut yaitu sebagai sebuah alat ukur performance dari setiap materi
konten, konten mana yang sekiranya bekerja dan tidak untuk mendapatkan engagement, dan itu
semua sangat berguna dalam bahan evaluasi dari sebuah campaign untuk kedepannya.

Gambar 3.3.10 Social Media Monitoring

29
30
 BAB IV
Simpulan dan Saran
4.1 Simpulan

Setelah melakukan praktik kerja magang di PT.Erajaya Swasembadda tbk, penulis

menadapatkan banyak pembelajaran dan pengalaman yang sangat bermanfaat bagi sang penulis
sebagai mahasiswa ilmu komunikasi. Penerapan teori dan konsep yang didapatkan selama
menjalani kuliah menjadi acuan penulis dalam melaksanakan/menjalani penulis pada praktik kerja
magang.

Aktivitas Social Media di Erafonestores yang berkaitan dengan mata kuliah yang sudah
dipelajari oleh penulis semasa kuliah di Universitas Multimedia Nusantara seperti Creative
Writing, Artcopy Writing, dan Media Production. Selain itu dalam melakukan praktik kerja
magang di Erafonstores mengembangkan juga dalam kemampuan berokuminikasi dengan para
staff pekerja lainnya yang memiliki perbedaan umur yang jauh, perbedaan dalam latar belakang
budaya yang dimiliki oleh berbagaimacam staff erafonestores, serta perbedaan jabatan yang cukup
signifikan. Membuat komunikasi skill dengan para staff di uji untuk saling memahami.

menadapatkan pengalaman bagaimana kita menghandle sebuah akun social media, dari
pembuatan konten, pembuatan caption, hastag, dan jam-jam yang sekiranya mendapatkan
engagement yang tinggi pada saat konten tersebut diunggah ke social media. Selain itu kia juga
belajar bagaimana jalannya digital marketing berbasis online pada saat praktik kerja magang
berlangsung.

saat melaksanakan praktik kerja magang, penulis mendapatkan penglaman dan pembelajaran
yang tidak didapatkan dari kampus seperti mengenal hal-hal baru yang sebelumnya tidak
diajarakan pada saat masa berkuliah. Yaitu, belajar untuk tanggung jawab dalam pekerjaan, work
ethic, sikap, dan perilaku juga harus diperhatikan. Karena, dalam ruang lingkup kerja kita bertemu
dengan berbagai macam orang dengan membawa berabagai macam background yang mereka
pegang. Tidak seperti di kampus yang kita beremu dengan teman-teman yang memiliki umur yang
sama dengan kita atau sudah mengenal satu sama lain.

31
4.2 Saran

4.2.1 Bagi Perusahaan

Bagi Erafonestore, diharapakan untuk balance dalam pembuatan konten, Instagram Eraspaceid
merupakan bagian dari Erafonestores. Namun, engagement dan awareness pada Eraspaceid
berbanding jauh dengan Erafone dalam pembagian materi konten-konten. Semoa kedepannya
pembagian materi konten bisa lebih dibagi walaupun bukan daily konten. Sehingga kedua
Instagram tersebut dapat berkembang dan mendapatkan awareness dan engagemenetnya masing-
masing.

Untuk Instagram Erafonestores sudah bagus. Karena, materi-materi konten sangat diperhatikan
dan dengan demikian dapat mempertahankan awareness dan membangun angagemenet baru
dengan para konsumen yang nantinya agar tetap bertahan sebagai perusahaan yang bergerak di
bidang distributor ritel gadget terbesar di Indonesia.

4.2.2 Bagi Universitas

Bagi Pihak Universitas disarankan untuk memberikan sebuah pembelajaran yang lebih mendalam
mengenai bagaimana dunia kerja dan praktik dari teori-teori yang dipelajari di kampus oleh
mahasiswa sehingga nantinya mahasiswa dan mahasiswi dapat lebih siap dan tidak kaget ketika
melaksanakan kegiatan magang pada saat pertama kali masuk dalam industri pekerjaan.

Serta, lebih memperkenalkan mahasiswa terhadap pengelolaan media-media digital. Karena,

mahasiswa sekarang lebih banyak masuk kedalam lapangan kerja yang dominan dalam dunia
digital di dunia kerja. Selain itu, memberikan pembelanjaraan tentang bagaimana mengelola
sebuah media sosial.

32
 DAFTAR PUSTAKA

Dietrich, G. & Livingston, G. 2012. Marketing in The Round, How To Develop An Integrated
Marketing Campaign In The Digital Era. United States of America: QUE
Erafonestores. PT Erajaya Swasembada Tbk, Dipetik Januari 5, 2020, dari Erajaya.com :
www.Erajaya.com
We Are Social. Januari 2020. Digital in 2020. Dipetik Desember 25, 2020, dari
http://wearesocial.com/digital-2020

33
 DAFTAR LAMPIRAN

1. KM-02
2. KM-03
3. KM-04
4. KM-05
5. KM-06
6. KM-07
7. From Bimbingan Magang
8. Postingan Instagram Erafonestores
9. Postingan Instagram Eraspaceid
10. Media Monitoring
11. Cv

34
35
KM-02

36
KM - 03

37
KM - 04

38
39
40
41
42
KM – 05

43
KM – 06

44
KM – 07

45
FORM BIMBINGAN

46
Postingan Caption Instagram

47
Content Creating Instagram

48
Social Media Monitoring

49
CV

50