Skripsi On Going

PENGARUH PROMOSI PENJUALAN TERHADAP KEPUTUSAN
PEMBELIAN DI OUTLET CHATIME CABANG TANJUNG

DUREN
Proposal Skripsi
diajukan untuk melengkapi
persyaratan mencapai
gelar sarjana
Nama : Lina Yulianti
NPM : 201914500263
Program Studi Pendidikan Ekonomi
Fakultas Ilmu Pendidikan dan Pengetahuan Sosial
Universitas Indraprasta PGRI
2023
1
LEMBAR PERSETUJUAN UJIAN SKRIPSI
NPM : 201914500263
Fakultas : Ilmu Pendidikan dan Pengetahuan Sosial
Program Studi : Pendidikan Ekonomi
Judul Skripsi : Pengaruh Promosi Penjualan Terhadap Keputusan
Pembelian di Outlet Chatime Cabang Tanjung Duren.
Telah diperiksa dan disetujui untuk dinilai
Pada tanggal .....
Pembimbing Materi Pembimbing Teknik
(Deden Ibnu Aqil, S.si., M.Pd.) (Ahmad Nizar, M.Pd, M.Si)
2
LEMBAR PENGESAHAN
NPM : 201914500263
Fakultas : Ilmu Pendidikan dan Pengetahuan Sosial
Judul Skripsi : Pengaruh Promosi Penjualan Terhadap Keputusan
Pembelian di Outlet Chatime Cabang Tanjung Duren.
Tim Penilai
Nama Tanda
Tangan
Ketua : Prof. Dr. H. Sumaryoto, S.E., M.M. ......................
Sekretaris : Deta Muliyani, M.Pd. ......................
Anggota :
No. Nama TandaTangan
1. Zainal Abidin, M.Pd.
2. Deden Ibnu Aqil, S.Si., M.Pd.
3
3. Ahmad Nizar, M.Pd, M.Si
LEMBAR PERNYATAAN
Yang bertandatangan di bawah ini:
NPM : 201914500263
Dengan ini menyatakan bahwa skripsi/tugas akhir dengan judul “Pengaruh
Promosi Penjualan Terhadap Keputusan Pembelian Emas Di Outlet Chatime
Cabang Tanjung Duren” beserta seluruh isinya adalah benar-benar karya saya
sendiri. Saya tidak melakukan penjiplakan atau pengutipan dengan cara- cara
yang tidak sesuai dengan etika ilmu yang berlaku dalam masyarakat keilmuan.
Atas pernyataan ini, saya siap menanggung risiko / sanksi apabila di kemudian
hari ditemukan adanya pelanggaran etika keilmuwan atau ada klaim dari pihak
lain terhadap keaslian karya saya ini sesuai dengan Undang-undang Republik
Indonesia Nomor 20 Tahun 2003 tentang Sistem Pendidikan Nasional Bab VI
pasal 25 ayat 2 Bab XX Pasal 70.
Demikian pernyataan ini saya buat untuk dimanfaatkan sesuai dengan keperluan.
Jakarta, 31 Mei 2023
Yang menyatakan,
4
Lina Yulianti
ABSTRAK
A. Lina Yulianti, NPM : 201914500263

B. Pengaruh Promosi Penjualan Terhadap Keputusan Pembelian di
Outlet Chatime Cabang Tanjung Duren. Skripsi : Jakarta : Fakultas
Ilmu Pendidikan dan Pengetahuan Sosial : Program Studi Pendidikan
Ekonomi : Universitas Indraprasta PGRI, Juni, 2023.
C. C. Xii + 5 Bab + ... Halaman + Lampiran
D. Kata Kunci : Promosi Penjualan, Keputusan Pembelian, Chatime
Tujuan Penelitian ini untuk mengetahui apakah terdapat pengaruh antara
promosi penjualan terhadap keputusan pembelian konsumen di Outlet
Chatime Cabang Tanjung Duren Pada penelitian ini menggunakan jenis
penelitian kuantitatif dengan metode survey. Teknik pengumpulan data
dalam penelitian ini menggunakan kuesioner yang diolah dengan
menggunakan Microsoft Office Excel 2007. Diperoleh hasil perhitungan
koefisien korelasi sebesar r = 0,8147 yang berarti terdapat pengaruh positif
yang tingkatnya kuat antara promosi penjualan (X) terhadap keputusan
pembelian (Y). Berdasarkan analisis koefisien determinasi menunjukan
bahwa harga terhadap keputusan pembelian yaitu sebesar 66,3 %
sedangkan sisanya sebesar 33,7 % merupakan pengaruh dari variabel lain
yang tidak diteliti. Pengaruh tersebut diuji dengan pengujian hipotesis
menunjukkan bahwa ttabel dengan α = 5% untuk uji dua pihak (dk) = n - 2
diperoleh thitung lebih besar dari ttabel yaitu 18,157 ˃ 1,654 sehingga h0
ditolak dan ha diterima dalam arti terdapat pengaruh yang signifikan
antara promosi penjualan terhadap keputusan pembelian konsumen di
Outlet Chatime Cabang Tanjung Duren
E. Daftar Pustaka : 1. 12 Buku
2. 4 Skripsi
3. 7 Jurnal
4. Website
F. Pembimbing : 1. Deden Ibnu Aqil, S.Si., M.Pd. (Pembimbing Materi)
2. Ahmad Nizar, M.Pd, M.Si (Pembimbing Teknik)
5
LEMBAR MOTTO
“Do Good and Good Will Come To You”
6
KATA PENGANTAR
Dengan memanjatkan puji syukur ke hadirat allah SWT yang telah

melimpahkan rahmat dan karunia-nya kepada penulis sehingga akhirnya penulis
dapat menyelesaikan skripsi ini tepat pada waktunya, yang berjudul “Pengaruh
Promosi Penjualan Terhadap Keputusan Pembelian di Outlet Chatime Cabang
Tanjung Duren” untuk memenuhi salah satu syarat guna memperoleh gelar
sarjana pada Universitas Indraprasta PGRI.
Pada kesempatan yang baik ini, izinkanlah penulis menyampaikan rasa

hormat dan ucapan terima kasih kepada semua pihak yang dengan tulus ikhlas
telah memberikan bantuan dan dukungan kepada penulis dalam menyelesaikan
skripsi ini, terutama kepada :
1. Deden Ibnu Aqil, S.Si., M.Pd selaku Dosen Pembimbing Materi Skripsi
Universitas Indraprasta PGRI.
2. Ahmad Nizar, M.Pd, M.Si selaku Dosen Pembimbing Teknik Skripsi
3. Prof. Dr. H. Sumaryoto, M.M., selaku Rektor Universitas Indraprasta
PGRI
4. Dr. H. Taufik, M, Hum. selaku Dekan Fakultas Ilmu Pendidikan dan
Pengetahuan Sosial Universitas Indraprasta PGRI
5. Zaenal Abidin M.Pd. selaku Ketua Program Studi Pendidikan Ekonomi
Universitas Indraprasta PGRI.
6. Syamsul Hadi, SE., M.Pd. Selaku Dosen Pembimbing Akademik
7. Dosen-dosen pengajar Universitas Indraprasta PGRI yang telah mendidik
dan membimbing selama perkuliahan
7
8. All Staff Chatime Tanjung Duren dan para konsumen yang bersedia
membantu penelitian ini
9. Diri sendiri yang sudah mau berjuang sampai skripsi ini selesai
10. Orang tua tercinta, Ayahanda Haulin dan Ibunda Ekowati serta keluarga
yang selalu memberikan semangat sehingga penulis dapat menyelesaikan
skripsi ini.
11. Nindya Septika Rahyu dan Ade Risma Susanti yang selalu membantu dan
memberikan semangat sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini.
12. Teman - teman seperjuangan selama kuliah, khususnya kelas SB yang
bersama-sama berjuang untuk menyelesaikan skripsi ini dan lulus bersama
13. Semua pihak yang tidak dapat disebutkan satu persatu yang telah
mendukung dan berperan dalam membantu penyelesaian skripsi ini.
Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih banyak kekurangan, baik bentuk,
isi, maupun teknik penyajiannya. Oleh sebab itu kritik dan saran yang
membangun dari berbagai pihak akan penulis terima dengan tangan terbuka
serta sangat diharapkan. Semoga kehadiran skripsi ini memenuhi sasarannya.
Jakarta, 31 Juni 2023
Lina Yulianti
8
NPM : 201914500263
DAFTAR ISI
9
10
DAFTAR TABEL
11
DAFTAR GAMBAR
12
DAFTAR LAMPIRAN
13
BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang
Perkembangan ekonomi membawa dampak bagi kehidupan
manusia terutama dalam bidang usaha pada saar ini. Disamping itu
banyaknya usaha yang bermunculan baik perusahaan kecil maupun
perusahaan besar berdampak pada banyaknya persaingan yang ketat baik
yang sejenis maupun yang tidak sejenis. Kondisi seperti itulah yang pada
akhirnya menyebabkan para pelaku usaha tersebut makin gencar untuk
saling merebut pasar, oleh karena itu promosi merupakan salah satu
kegiatan yang dilakukan dalam menghadapi persaingan, promosi yang
baik dipengaruhi oleh bebarapa faktor yaitu riset dan analisis pasar,
keputusan tentang produk,, penerapan harga, promosi dan distribusi. Agar
produk yang dipasarkan dapat berhasil, maka perusahaan harus
mempunyai konsep promosi yang meliputi manfaat mutu atau kualitas dan
kepuasaan antara kebutuhan dan keinginan, sehingga perusahaan akan
memperoleh target penjualan yang diinginkan.
14
Sejalan dengan perkembangan ekonomi persaingan dalam dunia
bisnis yang semakin ketat, karena munculnya persiangan baru, perubahan
selera konsumen, munculnya produk pengganti, dan selain itu bukan
hanya dari faktor perkembangan ekonomi saja yang mengakibatkan
banyak perusahaan yang tidak dapat bersaing, hal ini juga bisa dari faktor
perusahaan itu sendiri seperti kualitas produk menurun, kurangnya
pelayanan yang diberikan, penepatan harga jual yang tinggi, penurunan
kegiatan promosi. Oleh karena itu mengenai masalah tersebut, dalam
penyusunan strategi promosi perlu mengetahui bagaimana penerapan
strategi promosi penjualan yang baik dan dapat diterima oleh konsumen,
sehingga penjualan dapat terus meningkat. Perusahaan berusaha mencari
strategi yang cepat dan tepat dalam memasarkan produknya. Oleh karena
itu, setiap perusahaan dituntut bersaing secara kompetitif dalam hal
strategi bisnis untuk mencapai tujuan perusahaan serta memahami apa
yang terjadi dipasar dan apa yang menjadi keinginan konsumennya. .
Promosi merupakan salah satu cakupan bauran pemasaran yang
penting dalam memasarkan produk yang dihasilkan oleh perusahaan dan
juga sebagai suatu cara memberikan informasi kepada konsumen tentang
suatu produk yang dihasilkan oleh perusahaan. Promosi berarti suatu
proses aktivitas yang mengkomunikasikan keunggulan produk dan
membujuk sasaran untuk membelinya. Oleh karena itu, suatu perusahaan
selalu membangun komunikasi kepada konsumennya atau calon
konsumennya melalui promosi. Promosi juga menentukan keberhasilan
15
suatu program pemasaran. Keberhasilan suatu perusahaan dalam mencapai
tujuan itu sangat dipengaruhi oleh kemampuan perusahaan dalam
memasarkan produknya dengan harga yang menguntungkan pada tingkat
kualitas yang diharapkan, akan mampu mengatasi tantangan para pesaing
terutama dalam bidang pemasaran. Karena itu, untuk menarik konsumen
melakukan pembelian maka perusahaan harus bisa menerapkan suatu
strategi pemasaran yang tepat sesuai dengan kondisi pasar yang dihadapi.
Agar produk yang dipasarkan dapat berhasil, maka perusahaan
menggunkana konsep pemasaran yang meliputi manfaat, mutu atau
kualitas dan kepuasan antara kebutuhan dan keinginan, sehingga
perusahaan akan memperoleh target penjualan yang diinginkan. Kegiatan
promosi terdiri dari periklanan, promosi penjualan, publisitas, dan
pemasaran langsung. Jika dilaksanakan secara efektif dapat mempengaruhi
keputusan konsumen untuk membeli produk yang dipromosikan.
Selain melakukan kegiatan promosi, perusahaan harus menentukan
sasaran pembeli, diantaranya anak-anak, remaja, maupun orang dewasa.
Apa produk yang dapat dikonsumsi anak-anak, remaja, maupun orang
dewasa. Dalam hal ini, perusahaan juga dapat menentukan produk apa
yang ingin di produksi.
Penerapan promosi penjualan ada kalanya tidak tepat sasaran dan
hasil yang kurang optimal. Hal ini disebabkan adanya pemilihan media
yang kurang tepat, sehingga terjadi pemborosan dan misi utama
perusahaan untuk memperkenalkan produknya menjadi gagal. Dengan
16
demikian perlu dilakukan suatu strategi tentang pemahaman dan
penerapan periklanan yang tepat guna dan sasaran secara efektif dan
efisien.
Kemudian perusahaan juga harus mengetahui kebutuhan dan
keinginan konsumen terlebih dahulu. Untuk itu, perusahaan tersebut dapat
melakukan survey secara langsung kepada konsumen , sehingga dapat
diketahui barang atau jasa yang banyak diminati atau sangat dibutuhkan
oleh konsumen. Agar perusahaan dapat membuat produk yang sesuai
dengan tingkat dan jenis produk yang diinginkan oleh konsumen.
Selanjutnya, perusahaan perlu mempelajari perilaku konsumen terutama
mengenai hal-hal yang berhubungan dengan proses pengambilan
keputusan.
Keputusan pembelian merupakan proses dimana konsumen mengenal
masalahnya, mencari informasi mengenai produk atau jasa dan
mengevaluasi seberapa baik masing-masing alternatif tersebut dapat
memecahkan masalahnya, yang kemudian mengarah kepada keputusan
pembelian. Pada keputusan pembelian dan membuat suatu ketetapan
bagaimana konsumen membuat keputusan pembeliannya.
Peningkatan outlet bubble tea di Indonesia sendiri cukup banyak.
Ini menunjukan bahwa pengusaha bubble tea di Indonesia memang selalu
bertambah. Dengan kondisi seperti ini ada beberapa masalah yang muncul
yaitu salah satu nya keputusan pembelian konsumen. Dengan banyaknya
pilihan dan kesediaan yang ada membuat konsumen mengalami
17
kebingungan ketika hendak melakukan pembelian. Saat ini konsumen
banyak disuguhi dengan berbagai tren produk-produk kuliner. Salah satu
tren makanan dan minuman yang paling marak di masyarakat adalah
minuman kekinian. Dalam beberapa tahun terakhir, tren minuman
kekinian, seperti bubble tea, es kopi susu, serta thai tea menjadi popular di
masyarakat.
Perusahaan yang bergerak pada industri tersebut saling berlomba-
lomba untuk berinovasi di dalam menghasilkan makanan maupun
minuman yang enak dan menarik, sehingga mampu menarik perhatian dari
para konsumen. Industri minuman bubble tea ini dalam memasarkan
produknya memanfaatkan media cetak, media social serta media promosi
lainnya yang mampu menjangkau banyak konsumen khususnya kalangan
generasi muda. Produk ini mampu menarik perhatian para konsumennya
khususnya kalangan generasi milenial dari segi kualitas produk, kemasan,
cita rasa, harga yang terjangkau, maupun strategi promosi yang digunakan
di dalam memasarkan produk tersebut.
Chatime merupakan bisnis yang bergerak dibidang minuman
dengan bahan dasar teh,Chatime merupakan penyedia minuman brewed
tea asal Taiwan dengan lebih dari 50 varian rasa yang hadir di Indonesia
sejak tahun 2011. Dengan menyajikan konsep costumized drink dan bahan
baku pilihan dan varian topping yang beragam, Chatime berhasil menjadi
merek brewed tea terpopuler di Indonesia dan tak pernah berhenti
18
menyajikan menu baru dan berinovasi untuk penggemar setianya..
Chatime dibawah naungan oleh grup Kawan Lama Sejahtera. Saat ini
Chatime sudah membuka cabang dimana-mana. Besarnya kesempatan dan
peluang yang menjanjikan dari pangsa pasar minuman teh yang
dikombinasikan dengan topping yang baru tersebut, serta didukung pula
oleh banyaknya sumber daya yang ada membuat perusahaan minuman
Chatime semakin berkembang dan dikenal.
Gambar 1.1
Promo penjualan Chatime
Sumber : Chatimeindo
Gambar diatas merupakan salah satu bentuk promosi penjualan
yang dilakukan oleh Chatime. Aplikasi My F&B ID dapat diunduh secara
gratis melalui Google Play Store dan App Store. Cara bergabung untuk
menjadi member-nya pun juga praktis, yaitu hanya dengan mengunduh
aplikasi My F&B ID dan selanjutnya daftar dengan menggunakan e-mail.
19
Setelah menjadi member, pelanggan akan mendapatkan Happy
Koin, sebutan untuk poin rewards aplikasi My F&B ID yang didapatkan
dari melakukan pemesanan melalui aplikasi. Nantinya, poin tersebut dapat
ditukarkan dengan rewards menarik. Selain bisa mengumpulkan dan
menukarkan Happy Koin, para pelanggan F&B ID juga bisa mendapatkan
keuntungan menarik lainnya. Seperti berbagai promo menarik
khusus member, serta berkesempatan mengikuti acara member gathering.
Berdasarkan latar belakang di atas penulis tertarik untuk
mengetahui seberapa penting pengaruh promosi penjualan terhadap
konsumen di Outlet Chatime cabang Tanjung Duren. Untuk itu penulis
melakukan penelitian dengan judul “Pengaruh Promosi Penjualan
Terhadap Keputusan Pembelian di Outlet Chatime cabang Tanjung
Duren”.
20
B. Identifikasi Masalah
Berdasarkan latar belakang masalah yang dikemukakan di atas, maka
peneliti mencoba mengindentifikasi masalah, antara lain:
1. Dengan melakukan promosi berupa penayangan iklan di media cetak
atau elektronik mempengaruhi konsumen dalam memutuskan
pembelian di Outlet Chatime cabang Tanjung Duren
2. Pengaruh promosi berupa menginstal aplikasi terhadap keputusan
3. Apakah diadakannya member gathering dapat menjalin hubungan
yang baik akan mempengaruhi konsumen dalam memutuskan
4. Persaingan antar merek dengan faktor promosi, harga, serta pelayanan
yang ditawarkan di Outlet Chatime cabang Tanjung Duren
5. Seberapa besar pengaruh promosi penjualan terhadap proses
keputusan pembelian di outlet Chatime cabang Tanjung Duren
C. Batasan Masalah
Berdasarkan latar belakang dan identifikasi masalah yang telah
dipaparkan untuk menghindari meluasnya masalah dan pembahasannya
21
lebih mengarah pada permasalahan yang diteliti, maka memfokuskan pada
pengaruh promosi penjualan terhadap keputusan pembelian di Chatime
cabang Tanjung Duren.
D. Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang, identifikasi dan pembatasan masalah
yang telah dipaparkan di atas apakah ada pengaruh promosi terhadap
pembelian pada Outlet Chatime cabang Tanjung Duren.
E. Tujuan Penelitian
Berdasarkan rumusan masalah di atas, yang menjadi tujuan penelitian
ini adalah untuk mengetahui pengaruh promosi dengan pembelian di
Outlet Chatime cabang Tanjung Duren
F. Kegunaan Penelitian
Kegunaan yang diharapkan dapat diambil dari penelitian ini adalah
sebagai berikut:
1. Bagi Penulis
Sebagai menambah wawasan dan pengembangan ilmu pengetahuan
yang berkenaan dengan promosi penjualan dan keputusan pembelian
serta menerapkan teori dan konsep yang diterapkan selama
perkuliahan.
2. Bagi Perusahaan
22
Hasil penelitian ini diharapkan dapat menjadi bahan pertimbangan
dalam menentukan kebijakan manajemen yang menyangkut kegiatan
promosi dari manajer pemasaran yang terkait dengan kegiatan
operasional perusahaan selanjutnya.
3. Bagi Masyarakat
Sebagai tambahan informasi, wawasan dan referensi bagi pihak umum
mengenai promosi penjualan terhadap keputusan pembelian.
G. Sistematika Penulisan
Untuk mempermudah penelitian ini maka penulis membagi ke
dalam beberapa bab yang terdiridari beberapa sub bab yang dapat
diuraikan sebagai berikut:
BAB I PENDAHULUAN
Pada bab ini, penulis menguraikan tentang gambaran umum
penelitian Skripsi yang mencakup latar belakang,
menentukan identifikasi masalah, batasan masalah,
rumusan masalah, tujuan penelitian, kegunaan penelitian,
serta sistematika penulisan yang menggambarkan garis
besar atau pokok-pokok penulisan secara menyeluruh.
BAB II LANDASAN TEORI DAN KERANGKA BERPIKIR
HIPOTESIS PENELITIAN
Bab ini akan dijelaskan berbagai teori pengertian atau
definisi yang berkaitan dengan strategi pemasaran terhadap
23
keputusan pembelian. Dari teori-teori tersebut akan
dijadikan sebagai landasan untuk menganalisis masalah
yang dibahas dalam permasalahan yang dihubungkan
dengan kondisi yang ada dan berlangsung pada Kedai
Chatime cabang Tanjung Duren, serta kerangka berpikir
dan Hipotesis.
BAB III METODOLOGI PENELITIAN
Bab ini membahas tentang waktu dan tempat penelitian,
populasi, dan sampel, metode pengumpulan data, instrumen
penelitian dan teknis analisis data.
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
Pada bab ini menguraikan hasil penulisan yang telah
dilakukan pada perusahaan yang terbagi dalam deskripsi
informasi data, analisis pengamatan data serta uraian dan
penafsiran.
BAB V SIMPULAN DAN SARAN
Bab ini menyimpulkan hasil-hasil dari penelitian maupun
pembahasan dari bab sebelumnya serta saran-saran yang
diberikan sehubung dengan penelitian ini.
24
BAB II
LANDASAN TEORI, PENELITIAN RELEVAN, KERANGKA BERFIKIR,
DAN HIPOTESIS
A. Landasan Teori
1. Promosi
a. Pengertian Promosi
Menurut Tjiptono dalam Dony (2017) promosi terhadap
jasa lebih membutuhkan penekanan untuk meningkatkan
kualitas jas yang telah dilakukan. Promosi tidak hanya
mengenalkan suatu produk atau keunggulan pada produk
tersebut namun kegiatan promosi dimaksudkan untuk dapat
berkomunikasi dengan konsumen, sehingga perusahaan dapat
memperkenalkan, membujuk, ,mempengaruhi, maupun
mendorong konsumen untuk membeli produk maupun jasa
yang telah ditawarkan perusahaan pada konsumen.
Menurut Alma dalam Rezha dkk. (2020) Promosi adalah
sejenis komunikasi yang memberi penjelasan dan meyakinkan
25
calon konsumen mengenai barang dan jasa dengan tujuan untuk
memperoleh perhatian, mendidik, mengingatkan dan
meyakinkan calon konsumen.
Menurut Tjiptono dalam Apriwati (2018) Promosi adalah
suatu bentuk komunikasi pemasaran. Komunikasi pemasaran
adalah aktifitas pemasaran yang berusaha menyebarkan
informasi, mempengaruhi atau membujukdan atau mengingat
pasar sasaran atau perusahaan. Dari hal diatas dapat
disimpulkan bahwa promosi adalah hal yang dapat membuat
konsumen bersedia menerima, membeli, dan loyal pada produk
perusahaan yang bersangkutan.
Dari ketiga definisi menurut para ahli tersebut dapat
disimpulkan bahwa promosi adalah usaha untuk mengenalkan
dan memasarkan suatu produk kepada calon konsumen,
sehingga konsumen akan tertarik dan melakukan pembelian
terhadap produk tersebut, sehingga suatu promosi perlu
dirancang semenarik mungkin dan informasi yang disampaikan
dapat dimengerti dengan mudah oleh calon konsumen.
b. Tujuan Promosi
Tujuan utama melakukan promosi yaitu untuk
menginformasikan, membujuk, mempengaruhi dan memotivasi
konsumen untuk membeli produk atau jasa yang ditawrkan
oleh sebuah perusahaan, serta untuk meningkatkan hubungan
26
dengan pelanggan. Tujuan promosi juga untuk mempengaruhi
suatu konsumen dalam mengambil keputusan untuk
meningkatkan volume penjualan. Dalam promosi kita tidak
hanya sekedar berkomunikasi ataupun menyampaikan
informasi, tetapi juga menginginkan komunikasi yang mampu
menciptakan suasana atau keadaan dimana para konsumen
bersedia memilih dan memiliki produk.
Menurut Kotler dalam Leksono & Herwin (2017) tujuan
promosi yaitu sebagai berikut :
1) Memodifikasi tingkah laku. Dengan promosi perusahaan
berusaha menciptakan kesan yang baik tentang dirinya dan
dengan demikian bias merubah tingkah laku serta pendapat
konsumen tentang produk perusahaan sehingga mendorong
pembelian produk.
2) Memberitahu. Kegiatan promosi dilakukan untuk
memberitahu pasar yang dituju tentang penawaran
perusahaan perihal suatu produk.
3) Membujuk. Diarahkan terutama untuk mendorong
pembelian, sering perusahaan tidak ingin mendapat
tanggapan instan dari konsumen, tetapi lebih
mengutamakan kesan positif.
27
4) Mengingatkan. Promosi ini dilakukan terutama untuk
mengingatkan kepada masyarakat bahwa produk
perusahaan masih ada dipasaran.
c. Bauran Promosi
Menurut Kotler dalam Febryan Sandy dkk. (2014) bauran
promosi adalah ramuan khusus dari iklan, penjualan pribadi,
promosi penjualan dan hubungan masyarakat yang
dipergunakan perusahaan untuk mencapai tujuan pemasaran.
Dan menurut Sistaningrum dalam Febryan Sandy dkk. (2014)
bauran promosi adalah kombinasi yang optimal bagi berbagai
jenis kegiatan promosi atau pemilihan jenis kegiatan promosi
yang paling efektif dalam meningkatkan penjualan.
Menurut Kotler dalam Alan Machdi (2012) bahwa ada 5
bentuk promosi yaitu (1) personal selling, (2) advertising, (3)
sales promotion, (4) public relations dan (5) Publicity. Masing-
masing bentuk memiliki kekhususan sendiri yang disesuaikan
dengan situasi dan kondisi dari toko:
1) Personal Selling
Bentuk promosi produk secara langsung kepada calon
pembeli yang dianggap potensial oleh suatu peritel. Teknis
pelaksanaannya dapat melalui tatap muka pada tempat-
28
tempat yang dianggap representatif atau dapat dilakukan
melalui telepon, atau mendatangi langsung calon pembeli
tersebut. Bentuk promosi ini dapat dikatakan bentuk yang
relatif lebih banyak membutuhkan biaya jika dibandingkan
bentuk promosi lainnya sehingga bagi suatu toko berskala
kecil dan menengah, bentuk promosi ini kurang cocok
untuk diterapkan.
2) Advertising
Suatu media komunikasi yang bersifat massal dimana suatu
sponsor telah menerima sejumlah pembayaran tertentu.
Bentuk paling umum yang dapat ditemukan untuk jenis ini
yaitu pada televisi dan radio atau pada media cetak
(majalah dan surat kabar). Alternatif bentuk lainnya dapat
berupa direct mail, atau melalui billboards dan juga buku
telepon (halaman kuning). Bentuk promosi jenis ini bagi
toko berskala kecil dan menengah dapat diterapkan dalam
bentuk direct mail sederhana misalnya pengiriman brosur
perkenalan mengenai toko ke rumah-rumah yang relatif
dekat dengan lokasi toko oleh lebih dari satu orang kurir,
atau bentuk lainnya yang dapat disesuaikan dengan
kebutuhan toko tersebut.
3) Sales Promotion
29
Suatu aktivitas yang dibuat sedemikian rupa untuk menjadi
pelengkap advertising dan sekaligus sebagai media yang
dapat memudahkan personnal selling. Kegiatan ini dibiayai
oleh sponsor dan kadangkala diberikan insentif tertentu
untuk lebih menggairahkan penjualan. Kebanyakan sales
promotions yang dilakukan langsung ditujukan pada calon
pembeli. Hal ini semata-mata untuk lebih mendorong para
distributor untuk lebih meningkatkan volume penjualan.
Beberapa aktivitas yang termasuk sales promotions
diantaranya yaitu pameran dagang, display barang dalam
toko dengan tata letak yang menarik, potongan harga,
pemberian sample secara cuma-cuma, serta pemberian
kupon undian berhadiah. Aktivitas yang relatif dapat
diterapkan pada toko terutama yang berskala kecil dan
menengah antara lain, adalah pengaturan tata letak yang
menarik, potongan harga pada produk-produk tertentu di
toko serta pemberian kupon undian berhadiah. Potongan
harga ini tentunya telah memperhitungkan berbagai aspek
terutama aspek pembiayaan. Begitupula dengan kupon
undian berhadiah, hadiah yang disediakan umumnya dapat
diperoleh melalui kerjasama dengan peritel rekanan tertentu
sehingga unsur biaya dapat ditekan. Aktivitas lainnya dapat
30
diterapkan melalui kerjasama dengan berbagai pihak yang
terkait.
4) Public Relation
Memiliki ruang lingkup yang lebih luas dan lebih mengarah
ke pembentukan opini bagi peritel dan produk yang
dihasilkan. Bentuk promosi ini sangat berbeda dengan
advertising dan personal selling yaitu tidak ada pesan
spesifik mengenai penjualan produk. Target konsumen bisa
para pemegang saham, badan usaha milik pemerintah atau
kelompok-kelompok usaha tertentu. Public relations dapat
berupa newsletter (semacam media cetak nonformal yang
beredar terbatas di ruang lingkup usaha atau kegiatan
tertentu), annual reports (laporan tahunan), aktivitas
lobbying, atau menjadi sponsor untuk suatu acara yang
bersifat amal. Bagi toko yang sudah mapan, berada pada
skala yang dapat dikatakan besar atau bahkan sudah
merupakan bisnis eceran yang sesungguhnya seperti
hypermarket, bentuk promosi ini dapat menjadi alternatif
yang cukup potensial untuk memberi image bagi
konsumen.
5) Publicity
31
Bentuk khusus dari public relations dimana intinya adalah
terdapat berita atau perkembangan terbaru dari suatu peritel
atau produk. Berbeda dengan advertising, pada publicity
peritel atau suatu organisasi tidak perlu mengeluarkan
biaya atas pernyataan atau berita yang disampaikan di suatu
media sehingga akibatnya peritel atau organisasi tersebut
tidak mempunyai hak kontrol. Namun karena bentuknya
merupakan berita maka publicity memiliki kredibilitas yang
lebih jika dibanding dengan advertising. Tentunya peritel
atau organisasi menginginkan publicity yang baik atau
bersifat positif. Sama seperti pada public relations,
publicity dapat diterapkan pada tingkat bisnis eceran yang
sudah mapan.
d. Faktor – faktor Yang Mempengaruhi Bauran Promosi
Menurut Sunyoto dalam Praditya Permana (2016), faktor-
faktor yang mempengaruhi bauran promosi adalah sifat pasar
meliputi tiga variabel, yaitu luasnya geografi pasar (nasional
atau internasional), tipe pelanggan, dan konsentrasi pasar; sifat
produk terdapat tiga variabel yang mempengaruhi bauran
promosi berdasarkan sifat produk, yaitu nilai unit barang,
tingkat kebutuhan barang bagi konsumen, presale and postsale
servise (barang-barang yang memerlukan pelayanan sebelum
32
dan sesudahnya melakukan penjualan), daur hidup produk
merupakan strategi suatu produk akan dipengaruhi oleh tahap
dasar hidup produk. Konsep daur hidup produk dibagi menjadi
beberapa tahap yaitu waktu pengenalan (introduction), waktu
pertumbuhan (growth), waktu kematangan atau kejenuhan
(maturity), dan waktu penurunan (decline), dana yang tersedia
merupakan faktor yang penting karena periklanan tidak akan
berhasil baik jika dana sangat terbatas.
e. Promosi Penjualan
Menurut Tjiptono dalam Suria Alamsyah (2019) Promosi
penjualan adalah bentuk persuasi langsung melalui pengunaan
berbagai insentif yang dapat diatur untuk merangsang
pembelian produk dengan segera atau meningkatkan jumlah
barang yang dibeli oleh pelanggan, Sedangkan menurut
Djasalim saladin dalam Suria Alamsyah (2019) menyatakan
bahwa: promosi penjualan adalah kegiatan penjualan yang
bersifat jangka pendek dan tidak dilakukan secara berulang
serta tidak rutin, yang ditujukan untuk mendorong lebih kuat
mempercepat respon pasar yang berbeda.
Dari pengertian di atas maka dapat disimpulkan bahwa
promosi penjualan adalah keinginan menawarkan insentif
dalam periode tertentu untuk mendorong keinginan konsumen,
para penjual atau perantara. Promosi penjualan terdiri dari
33
serangkaian teknik yang digunakan untuk mencapai saransaran
pemasaran dengan menggunakan biaya yang efisien dengan
memberikan nilai pada produk kepada para perantara maupun
pemakai langsung, biasanya tidak dibatasi oleh jangka waktu
tertentu.
f. Tujuan Promosi Penjualan
Tujuan promosi penjualan Menurut Buchari Alma
dalamSuria Alamsyah (2019) adalah :
1) Menarik para pembeli baru.
2) Memberi hadiah atau penghargaan kepada konsumen-
konsumen atau pelanggan lama.
3) Meningkatkan daya pembelian ulang dari konsumen lama.
4) Menghindarkan konsumen lari ke produk lain.
5) Mempopulerkan merek atau meningkatkan loyalitas.
6) Meningkatkan volume penjualan jangka pendek dalam
rangka memperluas market share jangka panjang.
g. Karakteristik dan Alat Promosi Penjualan
Meskipun alat-alat promosi penjualan bermacam-macam,
tetapi alat-alat promosi penjualan memiliki ciri-ciri tersendiri,
seperti yang dikatakan oleh Kotler dan Keller dalam Suria
Alamsyah (2019) yaitu :
1) Komunikasi
34
2) Insentif
3) Undangan
Dalam kegiatan promosi penjualan, perusahaan harus
menentukan alat promosi apa yang dapat diterapkan. Menurut
Harman Malau (2017:104), promosi penjualan adalah alat
penjualan yang digunakan untuk mendukung iklan
perusahaan. Jenis-jenis promosi penjualan merupakan alat
promosi alternatif penjualan yang berorientasi terhadap
konsumen, yaitu :
1) Kupon
Kupon adalah promo penjualan yang biasanya
menawarkan potongan harga untuk konsumen, yang
mendorong godaan. Mereka sering dipandang sebagai
elemen kunci dari program pemasaran terpadu.
2) Penawaran
Penawaran adalah penurunan harga jangka pendek, yang
biasa digunakan untuk meningkatkan godaan di antara
konsumen potensial atau untuk membalas tindakan
pesaing.
3) Premi
Sebuah alat promosi yang sering digunakan terhadap
konsumen adalah premi yang terdiri dari barang dagangan
35
yang ditawarkan gratis atau penghematan yang signifikan
atas harga retailnya.
4) Kontes
Dimana konsumen menerapkan keterampilan mereka atau
berpikir analitis atau kreatif untuk mencoba memenangkan
hadiah.
5) Undian
Promosi penjualan ini mewajibkan peserta untuk
mengirimkan semacam masukan tetapi harus murni
sebuah permainan kesempatan tanpa memerlukan upaya
analitis atau kreatif oleh konsumen.
6) Sampel
Promosi penjualan umun lainnya adalah pemberian
sampel, yang menawarkan produk gratis atau dengan
harga yang sangat murah.
7) Program Loyalitas
Alat promosi penjualan yang digunakan untuk mendorong
dan menghargai pembelian berulang dengan mengakui
setiap pembelian yang dilakukan oleh konsumen dan
menawarkan premi sebagai akumulasi pembelian.
8) Tampilan Titik Pembelian
Dalam sebuah lorong toko, anda sering menemukan
promosi penjualan yang disebut dengan tampilan titik
36
pembelian. Tampilan produk ini mengambil bentuk iklan,
dan terkadang benar-benar memegang atau menampilkan
produk dan sering berada di daerah padat pengunjung di
dekat kasir atau di akhir sebuah lorong.
9) Potongan Harga
Potongan harga tunai, menawarkan pengembalian uang
berdasarkan bukti pembelian. Ketika potongan harga yang
ditawarkan pada item lebih murah, masalah waktu dan
pengiriman bukti pengembalian untuk mendapatkan cek
potongan harga sering terjadi sehingga banyak pembeli
yang tidak mengambil keuntungan dari itu.
10) Penempatan Produk
Penempatan produk, melibatkan penggunaan merek
produk dan nama dalam sebuah film, acara televisi, video
atau komersial untuk produk lain.
h. Indikator Promosi Penjualan
Berdasarkan pengertian menurut Harman di atas, maka
indikator promosi penjualan yaitu :
1) Kupon
2) Sampel
3) Tampilan Produk
4) Penempatan produk
37
6) Potongan Harga
2. Keputusan Pembelian
a. Pengertian Keputusan Pembelian
Menurut Umar dan Husein dalam Kaawoan (2022),
keputusan pembelian merupakan serangkaian proses yang
berawal dari konsumen mengenal masalahnya, mencari
informasi tentang produk atau merek tertentu dan
mengevaluasi produk atau merek tersebut seberapa baik
masing-masing alternatif tersebut dapat memecahkan
masalahnya, yang kemudian serangkaian proses tersebut
mengarah kepada keputusan pembelian.
Menurut Alma dalam Polla dkk. (2018), keputusan
pembelian merupakan suatu keputusan konsumen yang
dipengaruhi oleh ekonomi keuangan, teknologi, politik,
budaya, produk, harga, lokasi, promosi, physical evidence,
people dan process, sehingga membentuk suatu sikap pada
konsumen untuk mengolah segala informasi dan mengambil
kesimpulan berupa response yang muncul produk apa yang
akan dibeli. Sedangkan menurut Tjiptono dalam Prihatini dkk.
(2016), keputusan pembelian didasari pada informasi tentang
keunggulan suatu produk yang disusun sehingga menimbulkan
38
rasa menyenangkan yang akan merubah seseorang untuk
melakukan keputusan pembelian.
Menurut Kodu dalam Khusaini dkk. (2022), keputusan
pembelian mengacu pada sikap orang untuk membeli atau
menggunakan suatu produk atau jasa berupa suatu produk,
produk atau jasa tersebut dianggap dapat memuaskanya, dan
bersedia menanggung risiko yang mungkin timbul. Sedangkan
menurut Kotler dan Keller dalam Indrasari (2018:16),
mendefinisikan perilaku konsumen sebagai tantangan
bagaimana individu, kelompok, dan organisasi memilih,
membeli,menggunakan dan bagaimana barang, jasa, ide, atau
pengalaman untuk memuaskan kebutuhan dan keinginan
mereka.
Berdasarkan dari beberapa definisi yang telah
dijabarkan diatas dapat disimpulkan bahwa keputusan
pembelian adalah serangkaian proses yang dijalani seseorang,
dipengaruhi beberapa faktor dengan mempertimbangkan
keungguan dari adanya pilihan yang menimbulkan kepuasan
membuat seseorang memutuskan untuk membeli atau
menggunakan jasa tersebut serta mampu menanggung resiko
yang mungkin ditimbulkan.
b. Jenis-jenis Perilaku Keputusan Pembelian
39
Menurut Kotler dalam Irwansyah (2021:10), keputusan
pembelian seseorang terbagi menjadi beberapa jenis perilaku
pembelian, yaitu :
1) Perilaku Tanggapan Rutin
Perilaku ini terdiri dari tiga proses, awalnya konsumen
mengembangkan keyakinan tentang produk tertentu, kedua
konsumen membangun sikap tentang produk tersebut, ketiga
konsumen membuat pilihan pembelian yang cermat.
2) Perilaku Pembelian Pengurang Tidak nyaman
Terkadang konsumen sangat terlibat dalam pembelian, namun
mereka hanya melihat sedikit perbedaan antar merek. Dalam
situasi ini, setelah pembelian konsumen mungkin akan
mengalami tidaknyamanan karena merasakan adanya fitur yang
tidak mengenakan atau mendengar kabar yang menyenangkan
mengenai merek lain dan akan siaga terhadap informasi yang
mendukung keputusannya.
3) Perilaku Pembelian Karena Kebiasaan
Pada kondisi ini, keterlibatan konsumen rendah serta tidak
adanya perbedaan antar merek yang signifikan. Konsumen
memilih merek karena suatu kebiasaan bukan karena kesetiaan
yang kuat terhadap merek.
4) Perilaku Pembelian Yang Mencari Variasi
40
Beberapa situasi pembelian ditandai oleh keterlibatan
konsumen yang rendah tetapi perbedaan antar merek
signifikan. Dalam situasi ini konsumen sering melakukan
peralihan merek, akan tetapi hal ini terjadi karena konsumen
mencari variasi dan bukannya karena ketidakpuasan.
c. Faktor-faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian
Menurut Kotler dan Keller dalam Devi (2019), faktor yang
mempengaruhi tingkah laku konsumen itu sendiri adalah budaya,
sosial, pribadi, dan psikologis.
1) Faktor Budaya
a) Budaya (culture) adalah kumpulan persepsi, keinginan,
nilai dasar dan perilaku yang dipelajari oleh mayoritas
anggota masyarakat dari keluarga dan organisasi
penting lainnya.
b) Subbudaya (subculture) adalah kelompok masyarakat
yang berbagi sistem nilai berdasarkan pengalaman
hidup seseorangatau situasi yang umum terjadi.
c) Kelas sosial (social class) adalah pembagian yang
relatif berjenjang dalam masyarakat dimana anggotanya
mampu berbagi nilai, minat dan perilaku yang sama.
2) Faktor Sosial
a) Kelompok adalah dua orang atau lebih yang berintraksi
untuk dapat meraih tujuan pribadi atau tujuan bersama.
41
b) Keluarga adalah organisasi pembelian pelanggan yang
paling penting di dalam masyarakat, seperti suami, istri
dan anak-anak.
c) Peran dan status, mempunyai arti bahwa peran terdiri
dari kegiatan yang diharapkan dapat dilakukan
seseorang yang ada di sekitarnya. Setiap peran
membawa status yang menghasilkan penghargaan yang
diberikan oleh masyarakat.
3) Faktor Pribadi
a) Usia dan tahap siklus hidup, perilaku pembelian juga
dibentuk melalui siklus hidup keluarga tengang tahapan
yang mungkin dilalui keluarga sesuai dengan
kedewasaanya. Dari usia belia, usia pertengahan dan
usia dewasa.
b) Pekerjaan, maksudnya pekerjaan seseorang dapat
mempengaruhi barang dan jasa yang akan mereka beli.
c) Situasi ekonomi, maksudnya situasi ekonomi seseorang
pada saat itu, dapat mempengaruhi barang dan jasa
yang akan mereka beli.
d) Gaya hidup (lifestyle) adalah pola kehidupan seseorang
yang diwujudkan dalam perilakunya dalam kegiatan
seharihari. Gaya hidup yang dimaksud mengenai
aktivitas, minat dan opini.
42
e) Kepribadian dan konsep diri, kepribadian (personality)
berdampak pada karakteristik psikologi seseorang yang
menyebabkan respon yang relatif konsisten dan
bertahan lama terhadap lingkungan seseorang itu
sendiri.
4) Faktor Psikologi
a) Motivasi adalah kebutuhan dengan tekanan kuat yang
mendorong seseorang untuk dapat mencari kepuasan
atas kebutuhan seseorang tersebut.
b) Persepsi adalah proses dimana seseorang memilih,
mengatur, dan menginterpretasikan informasi untuk
membentuk sebuah gambaran dunia yang berarti.
c) Pembelajaran, maksudnya adalah perubahan dalam
perilaku seseorang yang disebabkan oleh pengalaman.
d) Keyakinan dan sikap, keyakinan adalah suatu
pemikiran deskriptif yang dimiliki seseorang tentang
sesuatu. Sedangkan sikap adalah perasaan, evaluasi dan
tendensi yang relatif konsisten dari seseorang terhadap
sebuah objek atau ide.
d. Proses Pengambilan Keputusan Pembelian
Menurut Kotler dan Amstrong dalam Irwansyah (2021:11),
ada beberapa tahapan dalam keputusan pembelian konsumen,
yaitu:
43
1) Pengenalan Masalah (Need Recognition)
Proses pembelian dimulai ketika pembeli menyadari adanya
masalah atau kebutuhan. Pembeli menyadari perbedaan antara
kondisi yang sebenarnya dan kondisi yang diinginkan.
Kebutuhan ini disebabkan oleh rangsangan internal dan
eksternal.
2) Pencarian Informasi (Information Search)
Konsumen yang ingin memenuhi kebutuhannya akan
terdorong untuk mencari informasi produk. Pencarian
informasi terdiri dari dua jenis menurut tingkatannya. Pertama
adalah perhatian yang meningkat, yang ditandai dengan
pencarian informasi secara aktif yang dilakukan dengan
mencari informasi dari segala sumber. Sumber informasi
konsumen digolongkan ke dalam empat kelompok, yaitu:
a) Sumber pribadi (keluarga, teman, tetangga, kenalan)
b) Sumber komersil (iklan, penjual, pengecer, pajangan di
toko)
c) Sumber publik (media masa, organisasi pemberi
peringkat)
d) Sumber pengalaman (penanganan, pengkajian, dan
pemakaian produk).
3) Evaluasi Alternatif (Evaluation of Alternative)
44
Setelah pencarian informasi, konsumen akan menghadapi
sejumlah pilihan mengenai produk yang sejenis. Pemilihan
alternatif ini melalui beberapa tahap suatu proses evaluasi
tertentu. Tahap pertama adalah sifat-sifat produk, bahwa setiap
konsumen memandang suatu produk sebagai himpunan dari
sifat atau ciri tertentu dan disesuaikan dengan kebutuhannya.
4) Kebutuhan Pembelian (Purchase Decision)
Dalam tahap evaluasi, konsumen membentuk preferensi
antar merek dalam kumpulan pilihan. Konsumen juga
membentuk maksud untuk membeli merek yang disukai.
Dalam melaksanakan maksud pembelian, konsumen dapat
membentuk lima sub keputusan (merek, penyalur, kuantitas,
waktu, dan metode pembayaran).
5) Perilaku Pasca Pembelian (Postpurchase Behaviour)
Kepuasan merupakan fungsi kedekatan antara Garapan dan
kinerja anggapan produk. Jika kinerja tidak memenuhi harapan,
konsumen kecewa, jika memenuhi harapan maka konsumen
pun akan puas. Perasaan ini menentukan apakah pelanggan
membeli produk kembali dan menjadi pelanggan setia.
e. Indikator Keputusan Pembelian
45
Menurut Kotler dan Keller dalam Indrasari (2018:74),
menjelaskan bahwa dalam melakukan pembelian, konsumen
memiliki beberapa indikator dalam membuat keputusan untuk
membeli, yaitu : Pilihan produk
1) Pilihan merek
2) Pilihan penyalur
3) Waktu pembelian
4) Jumlah pembelian
Menurut Soewito dalam dalam Indrasari (2018:74), indikator dari
keputusan pembelian yaitu :
1) Kebutuhan yang dirasakan
2) Kegiatan sebelum membeli
3) Perilaku waktu pemakaian
4) Perilaku pasca pembelian
5)
B. Hasil Penelitian Yang Relevan
Sebagai bahan pertimbangan dan perbandingan, peneliti akan
mencantumkan beberapa referensi yang telah dibaca. Diantaranya adalah
sebagai berikut :
46
Nama Judul Penelitian Hasil Penelitian
Novia Clara Pengaruh Promosi Penelitian ini menggunakan

Gultom Lucky F. Penjualan Terhadap pendekata kuantitatif, dengan
Tamengkel Aneke Keputusan Pembelian sampel sebanyak 100
Yolly pada Kedai Ingat Kopi responden.Teknikpengambilan
Punuindoong dari Kota Sorong sampel dalam penelitian ini
Universitas Sam menggunakan Teknik accidental
Ratulangi 2022 sampling. Pengumpulan data
dalam penelitian ini
menggunakan kuesioner dengan
media Google Formulir. Teknik
analisis yang digunakan dalam
penelitian menggunakan analisis
regresi sederhana. Hasil
penelitian diperoleh nilai
signifikasi maka dapat
disimpulkan bahwa variabel
promosi penjualan berpengaruh
signifikan terhadap variabel
keputusan pembelian pada kedai
Ingat Kopi di kota Sorong.
Layli Durrotun Pengaruh Dompet Jenis penelitian kuantitatif

Nabila dan Raya Digital dan Promosi dengan pendekatan deskriptif.
Sulistyowati dari Penjualan Terhadap Menggunakan teknik sampling
Universitas Negeri Keputusan Pembelian yakni non probability sampling,
Surabaya 2020 Pada Bisnis Franchise teknik pengambilan sampel
Minuman (Studi Pada puposive sampling. Sampel
Konsumen Minuman yang digunakan sebanyak 178
Chatime di Lippo Plaza responden. Pengumpulan data
Sidoarjo) dengan angket online, teknik
analisis dengan analisis linier
berganda, menggunakan SPSS
25. Hasil uji regresi linier
berganda adalah adanya
hubungan antara dompet digital
dan promosi penjualan terhadap
keputusan pembelian.47 Hasil
penelitian ini menunjukkan
bahwa variabel dompet digital
C. Kerangka Berpikir
48
Berdasarkan teori-teori yang telah dipaparkan, harga merupakan
variable independen dan keputusan pembelian merupakan variabel
dependen. Berikut kerangka berfikir dalam penelitian ini :
Promosi Penjualan Keputusan Pembelian
(X) (Y)
Gambar 2.1
Paradigma Penelitian
Sumber : peneliti 2022
Keterangan :
X : Variabel Bebas, yaitu Promosi Penjualan
Y : Variabel Terikat, yaitu Keputusan Pembelian
D. Hipotesis Penelitian
Berdasarkan pada teori diatas, makan hipotesis yang diambil
penulis dalam penelitian ini adalah :
H O: Tidak ada pengaruh promosi terhadap keputusan pembelian di
Chatime cabang Tanjung Duren
Ha : Adanya pengaruh promosi terhadap keputusan pembelian di
Chatime cabang Tanjung Duren
BAB III
49
METODOLOGI PENELITIAN
A. Tempat dan Waktu Penelitian
1. Tempat Penelitian
Penelitian dilaksanakan di Outlet Cabang Tanjung Duren
yang beralamat di Jalan Tanjung Duren Raya No. 361, RT 07 RW
03, Kel. Tj. Duren Selatan, Kec Grogol Petamburan, Jakarta Barat
2. Waktu Penelitian
Waktu pelaksanaan penelitian ini dimulai sejak diterimanya
usulan penelitian, dengan keterbatasan waktu, tenaga dan biaya dan
tempat penelitian. Penelitian ini dilaksanakan pada bulan Februari-
Juli 2023 dengan alokasi waktu sebagai berikut :
Tabel 3.1
Waktu Penelitian
N
Jul
o Kegiatan Feb Mar Apr Mei Jun
Perizinan
1 Penelitian
Pengumpula
2 n Data
Pengolahan
3 Data
Penyelesaian
4 Skripsi
Sumber : Peneliti, 2023
50
B. Metode Penelitian
“Metode penelitian diartikan sebagai cara ilmiah untuk
mendapatkan data dengan tujuan dan kegunaan tertentu.” (Sugiyono.,
2019:1). Peneliti menggunakan jenis penelitian kuantitatif untuk
mengumpulkan dan pengolahan data.
Metode penelitian kuantitatif dapat diartikan sebagai metode

penelitian yang berlandaskan pada filsafat positivisme, digunakan
untuk meneliti pada populasi atau sampel tertentu, pengumpulan
data menggunakan instrumen penelitian, analisis data bersifat
kuantitatif/statistik, dengan tujuan untuk menggambarkan dan
menguji hipotesis yang telah ditetapkan. Karena peneliti
memperoleh data dengan menyebarkan angket/kuesioner maka ini
masuk ke dalam pendekatan survey. (Sugiyono., 2019:15).
Menurut (Sugiyono., 2019:36)
Metode penelitian survei adalah metode penelitian kuantitatif yang

digunakan untuk mendapatkan data yang terjadi pada masa lampau
atau saat ini, tentang keyakinan, pendapat, karakteristik, perilaku,
hubungan variabel dan untuk menguji beberapa hipotesis tentang
variabel sosiologis dan psikologis dari sampel yang diambil dari
populasi tertentu, teknik pengumpulan data dengan pengamatan
(wawancara atau kuesioner) yang tidak mendalam, dan hasil
penelitian cenderung untuk digeneralisasikan.
C. Populasi dan Sampel
1. Populasi
Menurut Arikunto (dalam Hapsari dan Heryani, 2020:67),
“populasi adalah keseluruhan subjek penelitian”. Menurut Nurhadi
(dalam Hapsari dan Heryani, 2020:67), “populasi yakni sejumlah
orang, barang, kejadian, atau organisasi yang menjadi subyek
penelitian”.
51
Populasi yang terdapat dalam penelitian ini adalah para konsumen
atau pelanggan di outlet Chatime cabang tanjung duren.
2. Sampel
Menurut Ali (dalam Hapsari dan Heryani, 2020:67), “sampel
merupakan bagian yang mewakili populasi, yang diambil dengan
menggunakan teknik-teknik tertentu”. Tujuan dari penelitian sampel
ini adalah untuk menggeneralisasikan hasil penelitian sampel, yakni
memberlakukan kesimpulan hasil riset yang diperoleh dari sampel
kepada populasi.
Untuk menentukan jumlah sampel yang diambil dalam
penelitian, teknik pengambilan sampel adalah non probabilitas
sampling dengan menggunakan accidental sampling. Menurut
Sugiyono dalam giyats (2020) Accidental Sampling adalah teknik
penentuan sampel berdasarkan kebetulan, yaitu konsumen yang
secara kebetulan / incidental bertemu dengan peneliti dapat
digunakan sebagai sampel, bila dipandang orang yang kebetulan
ditemui itu cocok sebagai sumber data. Sehingga dalam penelitian
ini, sampel yang digunakan adalah konsumen Outlet Chatime cabang
Tanjung Duren yang diambil selama 1 minggu yaitu tanggal 24 s/d
30 Juni 2023.
52
Tabel 3.2
Populasi Peneltian
No Periode Konsumen
1 Hari ke - 1 (tanggal 24 Juni 2023) 36
7 Hari ke -7 (tanggal 30 Juni 2023) 24
Jumlah Populasi 169
Sumber : Data Diolah Peneliti 2023
D. Metode Pengumpulan Data
Metode pengumpulan data adalah berkenaan dengan ketepatan cara-
cara yang digunakan oleh peneliti untuk mengumpulkan data-data. Adapun
teknik yang digunkan dalam penelitian untuk mengumpulkan data yaitu :
1. Metode Kuesioner (Angket)
Metode dalam penelitian ini menggunakan cara kuesioner.
mendefisinikan kuesioner adalah rangkaian pertanyaan tertulis yang
digunakan untuk mendapatkan informasi dari sejumlah responden
mengenai hal-hal yang mereka ketahui. Kuesioner adalah teknik
pengumpulan data yang cocok bila jumlah responden cukup banyak dan
tersebar di wilayah yang luas. Kuesioner dapat berupa pertanyaan/
53
pernyataan tertutup atau terbuka. Kuesioner ini hanya diberikan pada
pembeli di Outlet Chatime Tanjung Duren. Penyebaran kuesioner
dilakukan dengan cara peneliti menyebarkan kuesioner kepada
responden secara online menggunakan “google form” dengan link
https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSddOzSIB1l9_BIZElLpdzs
DYbWBQlQmkiy2KdxIzLEbalDpIw/viewform?usp=sf_link dengan
tujuan untuk memudahkan responden dalam mengakses kuesioner
online.
Kuesioner yang digunakan dalam penelitian ini bersifat tertutup,
yaitu setiap pernyataan telah disertai sejumlah pilihan jawaban yang
kemudian responden hanya memberi tanda ( √ ) pada jawaban yang
menurutnya sesuai. Penggunaan angket ini diharapkan dapat
memudahkan bagi responden dalam memberikan jawaban, karena
alternatif jawaban telah tersedia sehingga menjawabnya cukup
memerlukan waktu singkat.
Skala yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan skala likert.
Skala likert digunakan untuk meminta pendapat kepada seseorang
apakah mereka setuju atau tidak setuju dengan pernyataan yang terdapat
di dalam angket. Skala ini digunakan untuk mengukur pengaruh harga
terhadap keputusan pembelian konsumen Chatime cabang Tanjung
Duren. Tingkatan skala likert yang digunakan dalam penelitian ini
dengan ukuran sebagai berikut :
54
Tabel 3.2
Skala likert
No Kegiatan Skor
1 Sangat Setuju (SS) 5
2 Setuju (S) 4
3 Ragu-ragu (RG) 3
4 Tidak Setuju (TS) 2
Sangat Tidak Setuju
5 1
(STS)
Sumber : Sugiyono (2019:153)
E. Instrumen Penelitian
Instrumen penelitian adalah alat yang digunakan untuk
mengumpulkan dan menguji instrumen penelitian. Dalam penelitian ini
meliputi dua variabel yaitu variabel Promosi Penjualan (variabel X) dan
variabel Keputusan Pembelian (variabel Y). Berikut merupakan instrumen
penelitian untuk mengukur kedua variable tersebut :
1. Variabel Promosi Penjualan (X)
a. Definisi Konseptual
Promosi penjualan adalah keinginan menawarkan insentif dalam
periode tertentu untuk mendorong keinginan konsumen, para
penjual atau perantara. Promosi penjualan terdiri dari serangkaian
teknik yang digunakan untuk mencapai saransaran pemasaran
dengan menggunakan biaya yang efisien dengan memberikan
nilai pada produk kepada para perantara maupun pemakai
langsung, biasanya tidak dibatasi oleh jangka waktu tertentu.
b. Definisi Operasional
55
Menurut Harman Malau (2017:104), promosi penjualan adalah alat
penjualan yang digunakan untuk mendukung iklan perusahaan.
Jenis-jenis promosi penjualan merupakan alat promosi alternatif
penjualan yang berorientasi terhadap konsumen, yaitu :
1) Kupon
2) Sampel
3) Tampilan Produk
4) Penempatan produk
6) Potongan Harga
c. Kisi-Kisi Instrumen
Berdasarkan variabel di atas, selanjutnya disusun kisi-kisi
instrumen kualitas pelayanan. Adapun kisi-kisi instrumen promosi
penjualan, sebagai berikut :
Tabel 3.3
Kisi-kisi Instrumen Penelitian
Jumlah
Variabel Indikator Nomor Butir
Butir
Kupon 1,2,3,4,5,6 6
Potongan Harga 7,8,9,10,11,12,13,14 8
Loyalty Program 15,16,17,18,19 5

Promosi (X)
Sampel 20 1
Tampilan Titik
21,22,23,24 4
Penjualan
Penempatan Produk 25,26,27,28,29,30 6
Jumlah Butir Soal 30
Sumber : Harman (2017 : 104)
56
1. Variabel Keputusan Pembelian
a. Definisi Konseptual
Keputusan pembelian adalah serangkaian proses yang dijalani
seseorang, dipengaruhi beberapa faktor dengan mempertimbangkan
keungguan dari adanya pilihan yang menimbulkan kepuasan
membuat seseorang memutuskan untuk membeli atau
menggunakan jasa tersebut serta mampu menanggung resiko yang
mungkin ditimbulkan.
b. Definisi Operasional
Menurut Soewito dalam dalam Indrasari (2018:74), indikator dari
keputusan pembelian yaitu :
1) Kebutuhan yang dirasakan
2) Kegiatan sebelum meembeli
3) Perilaku waktu pemakaian
4) Perilaku pasca pembelian
c. Kisi-Kisi Instrumen
Tabel 3.4
Kisi-kisi Instrumen Penelitian
Variabel Indikator Nomor Butir Jumlah Butir
Keputusan
Pembelian Pengenalan Masalah (Need
1,2,3,4,5 5
(Y) Recoginition)
Pencarian Informasi 6,7,8,8,9,10 5
(Information Search)
57
Evaluasi Alternatif 11,12,13,14,15,
7
(Evaluation of Alternative) 16,17
Keputusan Pembelian
18,19,20 3
(Purchase Decision)
Perilaku Pasca Pembelian 21,22,23,24,25,

10
(Postpurchase Behavior) 26,27,28,29,30
Jumlah Butir Soal 30
Sumber : Indrasari (2018:44)
F. Teknis Analisis Data
Analisis data adalah mengelompokkan data berdasarkan variabel
dan jenis responden, mentabulasi data berdasarkan variabel dari seluruh
responden, menyajikan data tiap variabel yang diteliti, melakukan
perhitungan untuk menjawab rumusan masalah, dan melakukan
perhitungan untuk menguji hipotesis yang telah diajukan, Sugiyono
(2013:147).
Adapun beberapa uji yang dilakukan peneliti setelah mendapatkan
data yang diperlukan adalah sebagai berikut :
1. Uji Instrumen
Uji ini dilakukan dengan maksud untuk menyempurnakan
instrumen agar diperoleh keabsahan (validitas) dan kehandalan
(reliabilitas) item pertanyaan, maka peneliti melakukan uji instrumen
sebagai berikut :
a. Uji Validitas
58
Instrumen yang valid berarti alat ukur yang digunakan
untuk mendapatkan data (mengukur) itu valid. Valid berarti
instrumen tersebut dapat digunakan untuk mengukur apa yang
seharusnya diukur, Sugiyono (2013:121). Metode yang
digunakan yaitu dengan mengkorelasikan skor yang diperoleh
dari setiap item dengan skor yang diperolah dari setiap item
dengan skor total setiap atribut. Teknik korelasi yang digunakan
yaitu pearson product moment correlation
Adapun indeks validitas sebuah instrumen dapat dilakukan
dengan memakai rumus korelasi r Product Moment :
n ∑ xy − ( ∑ x )( ∑ y )
r xy =
√ n ∑ x − (∑ x ) ( n ∑ y − (∑ y ) )
2 2 2 2 2
Sumber: Sugiyono (2015:183)
Keterangan :
r xy = Koefisien korelasi r
n = Jumlah sampel/item
x = Variabel bebas/variabel pertama
y = Variabel terikat/variabel kedua
Keputusan uji validitas ditentukan dengan kriteria:
1. Jika r hitung > r tabel maka butir soal valid
59
2. Jika r hitung < r tabel maka butir soal tidak valid
Berdasarkan hasil perhitungan uji validitas, untuk variabel
promosi penjualan dari 30 butir soal yang diujikan diperoleh 27
butir soal yang valid yaitu 1, 2, 3, 6, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 17,
18, 19, 20, 21,22,,23,24,25,26,27,28,29,30, sedangkan untuk butir
soal yang tidak valid ada 3 butir soal yaitu nomor 4,5,7, sehingga 3
butir soal tersebut tidak digunakan pada tes selanjutnya. Data
selengkapnya dapat dilihat pada tabel dibawah ini :
Tabel 3.5.
Uji Validitas Promosi Penjualan
No Soal rxy rtabel Status
1 0,526 0,361 Valid
2 0,720 0,361 Valid
3 0,533 0,361 Valid
4 0,171 0,361 tidak Valid
6 0,601 0,361 Valid
8 0,586 0,361 Valid
9 0,693 0,361 Valid
10 0,580 0,361 Valid
11 0,808 0,361 Valid
12 0,756 0,361 Valid
13 0,754 0,361 Valid
14 0,617 0,361 Valid
60
15 0,685 0,361 Valid
16 0,683 0,361 Valid
17 0,687 0,361 Valid
18 0,625 0,361 Valid
19 0,654 0,361 Valid
20 0,492 0,361 Valid
21 0,550 0,361 Valid
22 0,517 0,361 Valid
23 0,672 0,361 Valid
24 0,641 0,361 Valid
25 0,669 0,361 Valid
26 0,722 0,361 Valid
27 0,689 0,361 Valid
28 0,599 0,361 Valid
29 0,697 0,361 Valid
30 0,590 0,361 Valid
Sumber : Data diolah Peneliti, 2023
Sedangkan untuk hasil perhitungan uji validitas variabel
keputusan pembelian, dari 30 butir soal yang diujikan diperoleh
28 butir soal yang valid yaitu 1, 2, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13,
14, 15, 16, 17, 18, 19, 20, 21, 22, 23, 24, 25, 26, 27, 28, 29, 30,
dan untuk butir soal yang tidak valid ada 2 butir soal yaitu 3 dan
19 sehingga 2 butir soal tersebut tidak digunakan pada tes
selanjutnya. Data selengkapnya dapat dilihat pada tabel dibawah
ini :
61
Tabel 3.6.
Uji Validitas Keputusan Pembelian
No Soal rxy rtabel Status
1 0,827 0,361 Valid
2 0,671 0,361 Valid
4 0,662 0,361 Valid
5 0,518 0,361 Valid
6 0,644 0,361 Valid
7 0,709 0,361 Valid
8 0,558 0,361 Valid
9 0,811 0,361 Valid
10 0,824 0,361 Valid
11 0,720 0,361 Valid
12 0,796 0,361 Valid
13 0,837 0,361 Valid
14 0,740 0,361 Valid
15 0,811 0,361 Valid
16 0,735 0,361 Valid
17 0,768 0,361 Valid
18 0,812 0,361 Valid
19 0,326 0,361 tidak Valid
20 0,431 0,361 Valid
21 0,880 0,361 Valid
22 0,897 0,361 Valid
23 0,825 0,361 Valid
24 0,761 0,361 Valid
62
25 0,825 0,361 Valid
26 0,839 0,361 Valid
27 0,750 0,361 Valid
28 0,904 0,361 Valid
29 0,889 0,361 Valid
30 0,864 0,361 Valid
Sumber : Data Diolah Peneliti (2023)
b. Uji Realiabillitas
Reliabilitas menunjukkan pengertian bahwa instrumen
sangat baik sehingga cukup reliabel untuk digunakan sebagai
alat pengumpul data. Alat yang baik cenderung tidak meminta
responden untuk memilih jawaban tertentu. Jika kedatangannya
benar-benar sesuai dengan kenyataan, itu sudah terjadi beberapa
kali, tetapi keandalannya sama, menunjukkan bahwa pada
tingkat terendah ada sesuatu yang dapat diandalkan. Artinya,
dapat dipercaya.
Dalam pengujian reliabilitas, biasanya dilakukan dengan
menggunakan rumus koefisien Cronbach Alpha.
( )( ∑σ
)
2
k
r 11 = 1− 2 t
k −1 σt
Sumber: Sinambela (2014:16).
Keterangan:
63
𝑟11 = Reliabilitas instrumen secara keseluruhan
𝑘 = Banyaknya butir pertanyaan
𝜎𝑡 2 = Varians total
∑ 𝜎𝑡 2 = Jumlah variansi butir soal
Setelah mendapatkan hasil dari nilai reliabilitas (rhitung), maka
hasil tersebut dapat dibandingkan dengan rtabel dengan ketentuan
sebagai berikut:
1) Jika rhitung > rtabel, maka instrumen tersebut dapat dikatakan
reliabel.
2) Jika rhitung < rtabel, maka instrumen tersebut dapat dikatakan tidak
reliabel.
Berdasarkan hasil perhitungan diatas, reabilitas kuesioner
untuk variabel promosi penjualan sebesar 0,918 sedangkan r tabel
adalah 0,361 Hal ini menunjukan bahwa reabilitas melebihi
rtabel yaitu (0,918 > 0,361), sehingga kuesioner dapat dikatakan
memiliki “reabilitas sangat tinggi”.
Sedangkan untuk hasil perhitungan reabilitas kuesioner
variabel keputusan pembelian sebesar 0,9709 sedangkan rtabel
adalah 0,361 Hal ini menunjukan bahwa reabilitas melebihi
rtabel yaitu (0,9709 > 0,361), sehingga kuesioner dapat
dikatakan memilki “reabilitas sangat tinggi”.
64
2. Analisis Regresi Linier Sederhana
Regresi sederhana didasarkan pada hubugan fungsional ataupun
kausal satu variabel independen dengan satu variable dependen.
Persamaan umum regresi linier sederhana adalah :
Y = a + bX
Dimana :
Y = Subyek/nilai dalam variabel dependen yang diprediksikan
a = Promosi Y bila X = 0 (harga konstan)
b = Angka arah tau koefisien regresi, yang menunjukkan
angka peningkatan ataupun penurunan variabel dependen yang
didasarkan pada variabel. Bila b (+) maka naik, dan bila (-) maka
terjadi penurunan
X = Subyek pada variabel independen yang mempunyai nilai
tertentu
Demi kemudahan dalam uji regresi linier sederhana, penulis
menggunakan Microsoft Office Excel 2007.
3. Analisis Koefisien Korelasi
Analisis korelasi sederhana adalah metode statistik yang
digunakan untuk menentukan kuat atau tidaknya hubungan antar dua
variabel, yaitu variabel Promosi (X) dan Variabel Keputusan
Pembelian (Y). rumus perhitungan korelasi adalah sebagai berikut :
65
n ∑ xy − ( ∑ x )( ∑ y )
r xy=
√ n ∑ x − (∑ x ) ( n ∑ y − (∑ y ) )
2 2 2 2 2
Keterangan:
𝑟𝑥𝑦= Koefisien korelasi r product moment
n = Jumlah sampel/item
x = Variabel bebas, dalam hal ini adalah promosi penjualan
y = Variabel terikat, dalam hal ini adalah keputusan pembelian
Nilai koefisien ini dinyatakan dengan : -1 < r > 1 Artinya :
a. Bilai nilai r = 0, maka hubungan x dan y adalah tidak ada
hubungan sama sekali.
b. Bila nilai r < 1, maka hubungan x dan y adalah hubungan yang
sangat kuat dan positif.
c. Bila nila r = 1 maka hubungan x dan y adalah hubungan yang
sempurna dan posotof, berarti kenaikan atau penurunan nilai x
terjadi bersamaan degan kenaikan atau penurunan nilai y
d. Bila r = -1 maka hubungan x dan y adalah hubungan yang
sangat kuat dan dan negatif. Untuk dapat memberikan
interprestasi terhadap hasil koefisien korelasi, maka dapat
diguakan pedomaan sebagai berikut :
66
Tabel 3.4
Pedoman Interprestasi
Interval Koefisiensi Tingkat Hubungan

0,00-0,19 Sangat Rendah
0,20-0,399 Rendah
0,40-0,599 Sedang
0,60-0,799 Kuat
0,80-1,000 Sangat Kuat
4. Analisis Koefisien Determinasi
Setelah (r) diketahui, selanjutnya dilihat seberapa jauh
promosi dalam meningkatkan keputusan pembelian. Untuk
mengetahui seberapa besar kontribusi variabel yang satu terhadap
variabel yang lain ditentukan dengan koefisien determinasi dengan
rumus sebagai berikut :
Kd = r2 x 100%
Keterangan :
Kd = Koefisien determinasi
r2 = Koefisien korelasi
5. Uji Hipotesis
Uji t digunakan untuk membuktikan koefisien regresi antara
variabel – variabel independen (x) dan variabel dependen (y) dengan
langkah-langkah berikut :
67
a. Menentukan Hipotesis
Menentukan Hipotesis
(H0) = 0 : Tidak terdapat pengaruh yang signifikan antara
promosi terhadap keputusan pembelian konsumen di Chatime
cabang Tanjung Duren
(Ha) ≠ 0 : Terdapat pengaruh yang signifikan antara Promosi
terhadap keputusan pembelian konsumen di Chatime cabang
Tanjung Duren
b. Mencari Thitung
Rumus dalam mencari thitung sebagai berikut :
r √n − 2
t=
√1 −r 2
Keterangan :
thitung = Skor signifikan koefisien korelasi
r = Koefisien korelasi
n = Jumlah data
r 2 = Nilai koefisien korelasi di kuadratkan
c. Mencari Ttabel
Rumus dalam mencari ttabel sebagai berikut :
dk = (n – k)
dk = derajat kebebasan
n = jumlah responden
k = jumlah variabel
68
taraf sig = α = 5% = 0,05
d. Kriteria Pengujian
thitung < ttabel, maka H0 diterima dan Ha ditolak, artinya tidak
ada pengaruh yang signifikan antara variabel x dan variabel y.
thitung > ttabel, maka H0 ditolak dan Ha diterima, artinya ada
pengaruh yang signifikan antara variabel x dan variabel y.
untuk mengetahui apabila hipotesis diterima atau ditolak,
yaitu dengan membandingkan antara thitung dengan ttabel.
69
BAB IV
HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
A. Deskrispsi Umum Objek Penelitian
1. Profil Perusahaan
Chatime merupakan penyedia minuman brewed tea asal Taiwan
yang menghadirkan lebih 50 varian rasa. Di Indonesia, Chatime
didirikan di Taiwan La Kaffa International Co Ltd pada tahun 2003,
Chatime buka pertama kali di Indoneisa pada tahun 2011 dan
merupakan bagian dari F&B Indonesia, induk perusahaan yang
menaungi seluruh portofolio pilar bisnis Food & Beverages Kawan
Lama Group. Chatime berasal dari kata “Cha” bahasa taiwan yang
berarti teh, Chatime adalah “waktu ngeteh”, Chatime adalah salah satu
perusahaan bubble tea terbesar di Indonesia. Salah satunya perusahaan
minuman yang sahamnya diperjualbelikan di bursa efek Taiwan.
Chatime memiliki sertifikasi HACCP International Quality Assurance
(Kenyamanan Makanan). Setiap tahunnya chatime mengeluarkan 30%
produk baru untuk menjaga cita rasanya.
Chatime Indonesia hadir dengan enam kategori minuman yang
dapat dinikmati oleh segala usia. Terdiri dari : Signature Milk Tea
70
(menu minuman milk tea terfavorit), Tea Presso (menu olahan klasik
dari berbagai macam teh pilihan), Smoothies ( menu special ice
blended), Tearrific (menu minuman teh hijau dan hitam beraneka
rasa), Coffe and Latte (menu minuman brewed coffee dari barista
Chatime), Mood Refresh (Menu minuman yang menyegarkan).
Dalam proses penyajian minuman, Chatime menggunakan teh
berkualitas terbaik yang diolah menggunakan brewing machine
terbaru. Mengadopsi konsep penyajian customized drink, pelanggan
Chatime dapat menentukan sendiri jenis topping dan takaran gula,
serta jumlah es yang diinginkan. Chatime juga selalu berinovasi
dengan menghadirkan menu terbaru. Adapun sajian minuman Chatime
juga bisa dinikmati dengan tambahan pilihan topping, meliputi Pearl
(boba), Puding, Grass Jelly, Rainbow Jelly, Red Bean (Kacang
Merah), Aloe Vera (Lidah Buaya), Coconut Jelly, Coffee Jelly, dan
Mousse.
2. Visi dan Misi Chatime
a. VISI
Untuk menetapkan Chatime sebagai pemimpin pasar (pilihan
pertama) dengan konsep minim teh.
b. MISI
Menyediakan teh berkualitas dan bermutu tinggi dengan
menciptakan minuman teh terbaik.
3. Struktur Organisasi Chatime
71
Struktur organisasi ialah sebuah susunan dan hubungan antara
tiap bagian. Adapun struktur organisasi dari Chatime adalah sebagai
berikut :
Area Manager
Store Manager
Assisten Store Assisten Store

Manger Manger
Crew Crew Crew Crew
Gambar 4.1
Struktur Organisasi Chatime
Sumber : Data Chatime
4. Tugas dan Tanngung Jawab
Susunan organisasi Chatime Tanjung Duren memiliki tugas dan
wewenang pada masing-masing jabatan, sebagai berikut :
1. Area Manager
Memonitor dam mengevaluasi perfomance store di areanya secara
berkala sehingga target penjualan tercapai secara maksimal.
72
2. Store Manager
Mengelola dan bertanggungjawab penuh atas kondisi seluruh store
dan para staff yang berada di dalamnya.
3. Assisten Store Manger
Membantu manager dalam merencanakan, mangatur serta
menerapkan stategi yang dibuat.
4. Crew
Memberikan pelayanan terbaik kepada konsumen yang memesan
minuman, meracik dan menyajikan minuman sesuai resep dan SOP
perusahaan.
B. Pengolahan Data Hasil Penelitian / Pengujian Persyaratan Analisis
Berdasarkan data yang telah dikumpulkan dari kegiatan
penyebaran kuesioner telah menghasilkan data yang berkaitan antara
variabel Kualitas Pelayanan dengan Keputusan Pembelian. Dari
penyebaran kuesioner tersebut, peneliti memperoleh data mengenai
karakteristik responden.
1. Karakteristik Responden
Penelitian ini memiliki responden dengan beberapa karakteristik
antara lain usia, pekerjaan, dan frekuensi berkunjung. Adapun
karakteristik responden dapat dilihat pada tabel di bawah ini :
73
Tabel 4.1
Karakteristik Responden Berdasarkan Usia
No. Usia Jumlah

1. Kurang dari 20 tahun 5
2. 20 - 25 tahun 47
3. 26 - 30 tahun 85
4. 31 - 35 tahun 32
Jumlah 169
Sumber : Data diolah peneliti, 2023
Tabel 4.2
Karaktekarakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan
No. Jenis Pekerjaan Jumlah

1. Pelajar/Mahasiswa 25
2. PNS 4
3. Karyawan Swasta 117
4. Wiraswasta 5
5. Ibu Rumah Tangga 18
Jumlah 169
Tabel 4.3
Karakteristik Responden Berdasarkan
Frekuensi Berkunjung
No. Frekuensi Berkunjung Jumlah

1. ≤ 2 kali 63
2. ≥ 2 kali 106
Jumlah 169
74
Berdasarkan tabel di atas, dapat dilihat bahwa karateristik
responden berdasarkan usia dengan kategori usia 26 sampai dengan 30
tahun yang memiliki jumlah terbanyak yaitu 85 orang, karakteristik
responden berdasarkan pekerjaan dengan kategori karyawan swasta
memiliki jumlah terbanyak yaitu 117 orang, dan karakteristik
responden berdasarkan frekuensi berkunjung dengan kategori lebih
dari 2 (dua) kali memiliki jumlah terbanyak yaitu 106 orang.
2. Analisis Regresi Linear Sederhana
Analisis regresi linear sederhana dilakukan untuk mengetahui
Pengaruh Promosi Penjualan Terhadap Keputusan Pembelian di
Outlet Chatime Cabang Tanjung Duren. Rumus persamaan regresi
adalah y = a + bx. Adapun perhitungan regresi linier sederhana,
sebagai berikut :
Tabel 4.4.
Tabel Perhitungan Persamaan Regresi Linear

Sederhana dan Korelasi
No.
X Y X2 Y2 XY
Responden
1 105 110 11025 12100 11550
2 104 100 10816 10000 10400
3 107 108 11449 11664 11556
4 95 110 9025 12100 10450
5 102 103 10404 10609 10506
6 98 99 9604 9801 9702
75
7 77 88 5929 7744 6776
8 108 112 11664 12544 12096
9 122 131 14884 17161 15982
10 119 128 14161 16384 15232
11 75 110 5625 12100 8250
12 120 126 14400 15876 15120
13 90 112 8100 12544 10080
14 108 112 11664 12544 12096
15 135 138 18225 19044 18630
16 108 112 11664 12544 12096
17 116 106 13456 11236 12296
18 56 112 3136 12544 6272
19 108 113 11664 12769 12204
20 79 81 6241 6561 6399
21 129 135 16641 18225 17415
22 99 111 9801 12321 10989
23 107 110 11449 12100 11770
24 104 110 10816 12100 11440
25 91 101 8281 10201 9191
26 108 121 11664 14641 13068
27 107 105 11449 11025 11235
28 108 109 11664 11881 11772
29 106 109 11236 11881 11554
30 106 110 11236 12100 11660
31 98 103 9604 10609 10094
32 97 110 9409 12100 10670
33 98 102 9604 10404 9996
34 98 86 9604 7396 8428
76
35 94 96 8836 9216 9024
36 72 73 5184 5329 5256
37 95 96 9025 9216 9120
38 85 97 7225 9409 8245
39 131 140 17161 19600 18340
40 99 105 9801 11025 10395
41 105 105 11025 11025 11025
42 104 110 10816 12100 11440
43 105 108 11025 11664 11340
44 107 109 11449 11881 11663
45 101 94 10201 8836 9494
46 100 107 10000 11449 10700
47 96 101 9216 10201 9696
48 82 92 6724 8464 7544
49 85 85 7225 7225 7225
50 107 108 11449 11664 11556
51 131 136 17161 18496 17816
52 113 114 12769 12996 12882
53 113 101 12769 10201 11413
54 108 107 11664 11449 11556
55 106 110 11236 12100 11660
56 108 106 11664 11236 11448
57 99 106 9801 11236 10494
58 106 112 11236 12544 11872
59 96 77 9216 5929 7392
60 94 96 8836 9216 9024
61 98 101 9604 10201 9898
77
62 91 98 8281 9604 8918
63 97 87 9409 7569 8439
64 124 129 15376 16641 15996
65 112 120 12544 14400 13440
66 118 123 13924 15129 14514
67 119 123 14161 15129 14637
68 110 121 12100 14641 13310
69 113 116 12769 13456 13108
70 76 78 5776 6084 5928
71 79 75 6241 5625 5925
72 78 72 6084 5184 5616
73 104 118 10816 13924 12272
74 120 131 14400 17161 15720
75 134 128 17956 16384 17152
76 100 112 10000 12544 11200
77 118 138 13924 19044 16284
78 126 133 15876 17689 16758
79 127 130 16129 16900 16510
80 116 123 13456 15129 14268
81 104 112 10816 12544 11648
82 101 105 10201 11025 10605
83 114 119 12996 14161 13566
84 99 107 9801 11449 10593
85 107 114 11449 12996 12198
86 91 103 8281 10609 9373
87 103 112 10609 12544 11536
88 114 118 12996 13924 13452
78
89 99 100 9801 10000 9900
90 101 104 10201 10816 10504
91 100 112 10000 12544 11200
92 106 111 11236 12321 11766
93 102 111 10404 12321 11322
94 128 133 16384 17689 17024
95 122 114 14884 12996 13908
96 119 122 14161 14884 14518
97 133 140 17689 19600 18620
98 108 112 11664 12544 12096
99 108 112 11664 12544 12096
100 105 111 11025 12321 11655
101 106 108 11236 11664 11448
102 97 108 9409 11664 10476
103 92 128 8464 16384 11776
104 114 102 12996 10404 11628
105 108 112 11664 12544 12096
106 103 118 10609 13924 12154
107 50 45 2500 2025 2250
108 105 115 11025 13225 12075
109 117 107 13689 11449 12519
110 129 140 16641 19600 18060
111 128 140 16384 19600 17920
112 108 112 11664 12544 12096
113 84 84 7056 7056 7056
114 86 102 7396 10404 8772
115 103 107 10609 11449 11021
79
116 119 114 14161 12996 13566
117 102 107 10404 11449 10914
118 128 140 16384 19600 17920
119 100 109 10000 11881 10900
120 104 110 10816 12100 11440
121 113 114 12769 12996 12882
122 99 103 9801 10609 10197
123 100 100 10000 10000 10000
124 89 94 7921 8836 8366
125 96 93 9216 8649 8928
126 91 94 8281 8836 8554
127 97 92 9409 8464 8924
128 76 89 5776 7921 6764
129 108 112 11664 12544 12096
130 124 138 15376 19044 17112
131 106 110 11236 12100 11660
132 108 112 11664 12544 12096
133 107 108 11449 11664 11556
134 100 112 10000 12544 11200
135 105 107 11025 11449 11235
136 103 102 10609 10404 10506
137 102 109 10404 11881 11118
138 105 106 11025 11236 11130
139 101 105 10201 11025 10605
140 104 111 10816 12321 11544
141 130 138 16900 19044 17940
142 102 101 10404 10201 10302
80
143 103 110 10609 12100 11330
144 86 100 7396 10000 8600
145 95 101 9025 10201 9595
146 108 109 11664 11881 11772
147 132 133 17424 17689 17556
148 109 106 11881 11236 11554
149 104 112 10816 12544 11648
150 53 47 2809 2209 2491
151 118 119 13924 14161 14042
152 86 94 7396 8836 8084
153 114 113 12996 12769 12882
154 123 140 15129 19600 17220
155 105 108 11025 11664 11340
156 27 100 729 10000 2700
157 130 132 16900 17424 17160
158 111 126 12321 15876 13986
159 102 105 10404 11025 10710
160 112 117 12544 13689 13104
161 118 130 13924 16900 15340
162 95 95 9025 9025 9025
163 103 106 10609 11236 10918
164 103 106 10609 11236 10918
165 118 129 13924 16641 15222
166 93 99 8649 9801 9207
167 135 140 18225 19600 18900
168 96 91 9216 8281 8736
169 93 98 8649 9604 9114
81
JUMLAH 17575 18476 1870271 2062332 1956024
Data primer diolah oleh peneliti, 2023
Pada persamaan regresi, perlu dilakukan perhitungan nilai
konstanta (a) dan koefisien (b) dengan rumus sebagai berikut :
( ∑ y ) ( ∑ x 2 ) − ( ∑ x )( ∑ xy )
a = 2
n ( ∑ x ) − (∑ x )
2
n ( ∑ xy ) − ( ∑ x )( ∑ y )
b= 2
n (∑ x 2 ) − (∑ x )
Berdasarkan Tabel Perhitungan Persamaan Regresi Linear
Sederhana dan Korelasi, maka diperoleh beberapa data sebagai
berikut:
∑x = 17575
∑y = 18476
∑ xy = 1956024
∑ x2 = 1870271
∑ y2 = 2062332
n = 169
Dari data tersebut, maka dapat dilakukan perhitungan untuk
mencari konstanta a sebagai berikut :
( ∑ y ) ( ∑ x 2 ) − ( ∑ x )( ∑ xy )
a = 2
n ( ∑ x 2 ) − (∑ x )
82
( 18476 )( 1870271 ) − ( 17575 ) ( 1956024 )
a= 2
169 ( 1870271 ) − ( 17575 )
34555126996− 34377121800
a= 316075799− 308880625
178005196
a = 7195174
a = 24,739
Sedangkan, untuk mencari koefisien b dapat dilakukan
perhitungan sebagai berikut :
n ( ∑ xy ) − ( ∑ x )( ∑ y )
b= 2
n (∑ x ) − (∑ x )
2
169 ( 1956024 ) − ( 17575 )( 18476 )

b=
169 ( 1870271 ) − ( 17575 )2
330568056− 324715700
b = 316075799− 308880625
5852356
b = 7195174
b = 0,8133
Berdasarkan perhitungan diatas, nilai konstanta (a)
sebesar sedangkan 24,739 nilai koefisien (b) sebesar 0,8133
maka persamaan regresi yang digunakan yaitu :
y = 24,739 + 0,8133x
Jadi persamaan regresi Y = a +bX = 24,739 + 0,8133X.
Persamaan regresi tersebut menunjukkan nilai Y = 24,739 pada
saat nilai X (0) atau konstan, dan menunjukkan bahwa setiap
83
kenaikan satu skor penilaian pengaruh promosi penjualan terhadap
keputusan pembelian di outlet cahatime tanjung duren dapat
menyebabkan kenaikan keputusan pembelian (Y) sebesar 0,8133
3. Analisis Koefisien Korelasi
Analisis ini digunakan untuk mengetahui seberapa kuat
hubungan antara promosi penjualan dengan keputusan pembelian
di outlet chatime cabang tanjung duren. Adapun untuk mengetahui
kekuatan hubungan tersebut, maka dilakukan langkah-langkah
perhitungan dengan menggunakan rumus korelasi person product
moment, sebagai berikut :
( n ∑ xy ) − ( ∑ x )( ∑ y )
rxy =
√ {n (∑ x ) − (∑ x ) }{n (∑ y ) − (∑ y ) }
2 2 2 2
Berdasarkan Tabel Perhitungan Persamaan Regresi Linear
Sederhana dan Korelasi, maka diperoleh beberapa data sebagai
berikut:
∑x = 17575
∑y = 18476
∑ xy = 1956024
∑ x2 = 1870271
∑ y2 = 2062332
84
N = 169
Dari data tersebut, maka dapat dilakukan perhitungan untuk
mencari korelasi dengan rumus korelasi person product moment
sebagai berikut :
( n ∑ xy ) − ( ∑ x )( ∑ y )
Rxy =
√ {n (∑ x ) − (∑ x ) }{n ( ∑ y ) − ((∑ y ) ) }
2 2 2 2
( 169 )( 1956024 ) − ( 17575 ) ( 18476 )

=
Rxy
√ {(169 )( 1870271 ) } {( 17575 ) {169 ( 2062332) − ( 18476 ) }}
Rxy =
( 330568056 ) − ( 32415700 )
√ {( 316075799 ) − ( 308880625 ) {( 348534108 ) − ( 341362576 ) }}
5852356
=
Rxy
√ {(7195174 ) (7171532 ) }
5852356
Rxy =
√51600420586568
5852356
Rxy = 7183343,3
Rxy = 0,8147
Berdasarkan hasil perhitungan koefisien korelasi
diatas, terbukti bahwa terdapat pengaruh yang kuat antara
promosi penjualan yang mempengerahui keputusan
pembelian pada outlet chatime cabang tanjung duren
85
sebesar 0,8147. Artinya dapat disimpulkan bahwa adanya
hubungan positif antara promosi penjualan terhadap
keputusan pembelian, sedangkan untuk interpretasi
terhadap promosi penjualan terhadap keputusan pembelian
termasuk dalam kategori sangat kuat karena terdapat pada
interval koefisien 0.80-1.00.
4. Analisis koefisien Determinasi
Koefisien Determinasi digunakan untuk mengetahui
seberapa besar kontribusi variabel X yaitu kualitas
pelayanan terhadap variabel Y yaitu keputusan pembelian.
Adapun rumus yang dipakai yaitu :
KD = r2 x 100%
Berdasarkan rumus tersebut, maka dapat dilakukan
perhitungan untuk mencari besarnya koefisien determinasi
sebagai berikut :
KD = r2 x 100%
KD = 0,814712 x 100%
KD = 66,3%
Dari perhitungan di atas, diperoleh hasil koefisien
determinasi sebesar 66,3%. Hasil ini dapat disimpulkan
86
bahwa promosi penjualan memberikan pengaruh sebesar
66,3 % terhadap keputusan pembelian, dan sisanya sebesar
33,7 % dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak dibahas
dalam hasil penelitian ini.
5. Uji Hipotesis
Sebagaimana telah dikemukakan pada bab sebelumnya
bahwa rumusan hipotesis yang peneliti ajukan, sebagai
berikut :
Jika 𝑡ℎ𝑖𝑡𝑢𝑛𝑔 > 𝑡𝑡𝑎𝑏𝑒𝑙, Maka Ho ditolak, sedangkan Ha
diterima. Artinya tedapat
pengaruh promosi penjualan
terhadap promosi penjualan
di outlet chatime cabang
tanjung duren.
Jika 𝑡ℎ𝑖𝑡𝑢𝑛𝑔< 𝑡𝑡𝑎𝑏𝑒𝑙, Maka Ho diterima, sedangkan
Ha ditolak. Artinya tidak
terdapat pengaruh promosi
penjualan terhadap keputusan
pembelian.
Ho≤ 𝟎 =, Tidak ada pengaruh yang
signitifikan antara variabel
promosi penjualan terhadap
keputusan pembelian di outlet
87
chatime cabang tanjung
duren.
Ha≥ 𝟎 =, Adanya pengaruh yang
signitifikan antara variabel
promosi penjualan terhadap
keputusan pembelian di outlet
chatime cabang tanjung
duren.
Untuk memperoleh hasil 𝑡ℎ𝑖𝑡𝑢𝑛𝑔 peniliti menggunakan
rumus:
r √n − 2
t=
√ 1 −r 2
0,81471 √ 169 −2
t=
√ 1− 0,814712
0,81471 √ 167
t=
√1 −0,66376
0,81471 x 12,9228
t=
√0,33624
10,5284
t=
0,57987
t = 18,157
88
Untuk menghitung 𝑡𝑡𝑎𝑏𝑒𝑙 peneliti menggunakan taraf
signifikan 5% (α= 0,05) dengan derajat kebebasan (df) = n-
2 = 169-2 = 167, maka nilai 𝑡𝑡𝑎𝑏𝑒𝑙 adalah 1,654. Dengan
demikian dapat diketahui bahwa 𝑡ℎ𝑖𝑡𝑢𝑛𝑔 > 𝑡𝑡𝑎𝑏𝑒𝑙 yaitu 18,157
> 1,654, maka 𝐻0 ditolak, sedangkan 𝐻𝑎 diterima. Artinya
terdapat pengaruh antara promosi penjualan terhadap
keputusan pembelian di outlet cabang chatime tanjung
duren untuk lebih jelasnya daerah penerimaan dan
penolakan dapat dilihat pada kurva uji hipotesis berikut:
-18,157 -1,654 1,654 18,157

Gambar 4.2
Pengujian Hipotesis
6. Pembahasan / Interpretasi Hasil Peneltian
Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan di
Outlet Chatime Cabang Tanjung Duren, maka dapat
disimpulkan bahwa :
89
a) Dari hasil analisis diperoleh persamaan regresi y =
24,739 + 0,8133 dimana nilai konstanta (a) atau nilai
tetap dari persamaan 24,739 artinya pada saat promosi
penjualan sama dengan 0 maka keputusan pembelian
adalah sebesar 24,739 dan bila (b) sebesar 0,8133
artinya setiap kenaikan 1 maka keputusan pembelian
akan naik sebesar 0,8133.
b) Berdasarkan perhitungan koefisien korelasi, didapat
nilai positif pada koefisien korelasi sebesar 0,8147.
Nilai koefisien korelasi tersebut berada pada interval
koefisien 0,800 – 1,000. Dapat disimpulkan bahwa
terdapat pengaruh yang sangat kuat antara promosi
penjualan (x) terhadap keputusan pembelian (y).
c) Dari perhitungan koefisien determinasi, diperoleh hasil
sebesar 66,3%. Hasil ini dapat disimpulkan bahwa
promosi penjualan memberikan pengaruh sebesar
66,3% terhadap keputusan pembelian, dan sisanya
sebesar 33,7% dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak
dibahas dalam hasil penelitian ini.
d) Berdasarkan pengujian hipotesis, didapat thitung sebesar
18,157 dan ttabel sebesar 1,654. Ketentuan dalam uji t
adalah jika thitung > ttabel maka Ho ditolak dan Ha
diterima. Sehingga dapat diartikan bahwa uji t dalam
90
penelitian ini thitung > ttabel yaitu 18,157 > 1,654 maka Ho
ditolak dan Ha diterima. Hasil ini dapat disimpulkan
bahwa terdapat Pengaruh Promosi Penjualan Terhadap
Keputusan Pembelian di Outlet Chatime Cabang
Tanjung Duren”.
BAB V
PENUTUP
A. SIMPULAN
Dari hasil penelitian dapat disimpulkan penelitian ini berhasil
mengungkapkan bahwa pengujian hipotesis menggunakan taraf ɑ = 5%
atau 0,05 diperoleh 𝑡ℎ𝑖𝑡𝑢𝑛𝑔 > dari 𝑡𝑡𝑎𝑏𝑒𝑙 = 18,157 > 1,654 dengan demikian
dapat disimpulkan bahwa “Terdapat pengaruh promosi penjualan terhadap
keputusan pembelian di outlet chatime cabang tanjung duren”
B. SARAN
Berdasarkan hasil pembahasan dan kesimpulan yang diperoleh maka
penulis dapat memberikan saran sebagai berikut:
91
1. Disarankan agar Chatime Cabang Tanjung Duren memberikan kupon
yang lebih banyak dengan cara konsumen diberikan voucher ketika
membeli produk di Chatime Cabang Tanjung Duren, dan bisa
digunakan untuk pembelian selanjutnya.
2. Disarankan perusahaan memberikan jaminan produknya kepada
pembeli, sehingga konsumen lebih percaya lagi terhadap produk yang
dijual.
3. Disarankan bagi peneliti selanjutnya untuk menambah variabel
variabel lainnya yang dapat mempengaruhi keputusan pembelian
sehingga penelitian selanjutnya menjadi lebih lengkap.
4. Diharapkan Chatime Cabang Tanjung Duren dapat mempertahankan
kemantapan konsumen dalam memiilih Chatime Cabang Tanjung
Duren sebagai tempat pilihan utama pelanggan dalam menentukan
keputusan pembelian pada minuman bubble drink, serta meningkatkan
kebiasaan konsumen untuk berbelanja di Chatime Cabang Tanjung
Duren.
92
DAFTAR PUSAKA
Buku :
Indrasari, M. (2019). Pemasaran Dan Kepuasan Pelanggan. Surabaya, Indonesia:

Unitomo Press.
Irwansyah, R., Listya, K., Setiorini, A., Hanika, I. M., Hasan, M., Utomo, K. P., et
al. (2021). Peilaku Konsumen. Bandung: Widina Bhakti Persada Bandung .
Sugiyono. (2019). Metode Penelitian Kuantitatif (2nd Edition ed.). (Setiyawami,

Ed.) CV Alfabeta Bandung
Sugiyono. (2013). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&B (19nd

Edition ed.). CV Alfabeta Bandung.
Malau, Harman. 2017. Manajemen Pemasaran. Teori dan Aplikasi Pemasaran Era
Tradisional Sampai Era Modernisasi Global. Bandung : Alfabeta.
Jurnal :
93
PERMANA, Dony Indra, et al. Pengaruh Promosi Terhadap Keputusan Pembelian
Produk Lantai Kayu dan Pintu PT. Piji Di Jawa Timur. Jurnal Performa: Jurnal
Manajemen dan Start-up Bisnis, 2017, 2.1: 116-123.
ERLANGGA, Rezha; TAMPI, Johnny RE; KALANGI, Johny AF. Pengaruh
Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Pembelian Minuman Kopi Pada Halu
Kopinspirasi. Productivity, 2020, 1.2: 197-202.
SHOLIHAT, Apriwati; RUMYENI, Rumyeni. Pengaruh Promosi Penjualan Dan
Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Di Krema Koffie. 2018. PhD
Thesis. Riau University.
94

Skripsi On Going

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Skripsi On Going

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

PENGARUH PROMOSI PENJUALAN TERHADAP KEPUTUSAN

PEMBELIAN DI OUTLET CHATIME CABANG TANJUNG

Nama : Lina Yulianti

Program Studi Pendidikan Ekonomi

Fakultas Ilmu Pendidikan dan Pengetahuan Sosial

Universitas Indraprasta PGRI

Nama : Lina Yulianti

Fakultas : Ilmu Pendidikan dan Pengetahuan Sosial

Program Studi : Pendidikan Ekonomi

Judul Skripsi : Pengaruh Promosi Penjualan Terhadap Keputusan

Pembelian di Outlet Chatime Cabang Tanjung Duren.

Telah diperiksa dan disetujui untuk dinilai

Pada tanggal .....

Pembimbing Materi Pembimbing Teknik

(Deden Ibnu Aqil, S.si., M.Pd.) (Ahmad Nizar, M.Pd, M.Si)

Nama : Lina Yulianti

Fakultas : Ilmu Pendidikan dan Pengetahuan Sosial

Program Studi : Pendidikan Ekonomi

Judul Skripsi : Pengaruh Promosi Penjualan Terhadap Keputusan

Pembelian di Outlet Chatime Cabang Tanjung Duren.

Ketua : Prof. Dr. H. Sumaryoto, S.E., M.M. ......................

Sekretaris : Deta Muliyani, M.Pd. ......................

No. Nama TandaTangan

1. Zainal Abidin, M.Pd.

2. Deden Ibnu Aqil, S.Si., M.Pd.

Yang bertandatangan di bawah ini:

Nama : Lina Yulianti

Program Studi : Pendidikan Ekonomi

Dengan ini menyatakan bahwa skripsi/tugas akhir dengan judul “Pengaruh

Promosi Penjualan Terhadap Keputusan Pembelian Emas Di Outlet Chatime

Indonesia Nomor 20 Tahun 2003 tentang Sistem Pendidikan Nasional Bab VI

pasal 25 ayat 2 Bab XX Pasal 70.

Jakarta, 31 Mei 2023

A. Lina Yulianti, NPM : 201914500263

F. Pembimbing : 1. Deden Ibnu Aqil, S.Si., M.Pd. (Pembimbing Materi)

2. Ahmad Nizar, M.Pd, M.Si (Pembimbing Teknik)

“Do Good and Good Will Come To You”

Dengan memanjatkan puji syukur ke hadirat allah SWT yang telah

Pada kesempatan yang baik ini, izinkanlah penulis menyampaikan rasa

Jakarta, 31 Juni 2023

Perkembangan ekonomi membawa dampak bagi kehidupan

banyaknya usaha yang bermunculan baik perusahaan kecil maupun

perusahaan besar berdampak pada banyaknya persaingan yang ketat baik

akhirnya menyebabkan para pelaku usaha tersebut makin gencar untuk

kegiatan yang dilakukan dalam menghadapi persaingan, promosi yang

keputusan tentang produk,, penerapan harga, promosi dan distribusi. Agar

produk yang dipasarkan dapat berhasil, maka perusahaan harus

kepuasaan antara kebutuhan dan keinginan, sehingga perusahaan akan

memperoleh target penjualan yang diinginkan.

bisnis yang semakin ketat, karena munculnya persiangan baru, perubahan

selera konsumen, munculnya produk pengganti, dan selain itu bukan

hanya dari faktor perkembangan ekonomi saja yang mengakibatkan

perusahaan itu sendiri seperti kualitas produk menurun, kurangnya

pelayanan yang diberikan, penepatan harga jual yang tinggi, penurunan

kegiatan promosi. Oleh karena itu mengenai masalah tersebut, dalam

penyusunan strategi promosi perlu mengetahui bagaimana penerapan

sehingga penjualan dapat terus meningkat. Perusahaan berusaha mencari

itu, setiap perusahaan dituntut bersaing secara kompetitif dalam hal

strategi bisnis untuk mencapai tujuan perusahaan serta memahami apa

yang terjadi dipasar dan apa yang menjadi keinginan konsumennya. .

Promosi merupakan salah satu cakupan bauran pemasaran yang

penting dalam memasarkan produk yang dihasilkan oleh perusahaan dan

juga sebagai suatu cara memberikan informasi kepada konsumen tentang