PENDAFTARAN

Nomor Dokumen :
Nomor Revisi :
SOP
Tanggal Berlaku :

Halaman : 1/1

PUSKESMAS
dr. Ariany Widiastuty
RAWAT INAP
Nip. 198204102009032015
JAMBI KECIL
1. Pengertian Pendaftaran adalah suatu cara yang dilakukan dalam mendaftarkan
pelanggan yang berkunjung untuk memperoleh informasi dan pelayanan
sesuai dengan sarana dan lingkungan yang memadai di Puskesmas
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk proses pendaftaran
pelanggan agar kebutuhan pelanggan terpenuhi
3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas Nomor tentang Layanan Klinis
dan Layanan Medis
4. Referensi 1. Permenkes No. 75 tentang Puskesmas
2. Permenkes RI N0. 46 tahun 2015 Tentang Akreditasi Puskesmas
5. Prosedur/ Langkah 1. Petugas menyapa pelanggan dengan ramah
Kerja 2. Petugas memberikan nomor urut (disesuaikan dengan situasi dan
kondisi)
3. Petugas memanggil pelanggan berdasarkan nomor urut, lalu
petugas memberikan informasi berupa leaflet atau sejenisnya dan
disosialisasikan. Petugas menyampaikan jika ada yang kurang
jelas bisa ditanyakan kembali
4. Petugas meminjam kartu identitas dan kartu jaminan kesehatan
pelanggan
5. Petugas melakukan identifikasi dan mengecek kartu jaminan
kesehatan pelanggan. Jika kartu pelanggan tidak aktif atau tidak
terdaftar di Puskesmas Rawat Inap Jambi Kecil maka pelanggan
tersebut termasuk pelanggan umum
6. Petugas menanyakan apa keperluan pelanggan
7. Jika pelanggan mengatakan ingin imunisasi, KB, konsultasi, atau
meminta surat keterangan kesehatan, maka :
- Petugas mencatat data pelanggan di register kunjungan sehat
- Petugas mencatat data pelanggan di lembar pengantar
kunjungan sehat
- Petugas mengarahkan pelanggan menuju ke poli terkait
8. Jika pelanggan mengatakan ingin berobat maka :
- Petugas menanyakan apakah sudah pernah berobat ke
Puskesmas
- Jika belum pernah, mencatat data pelanggan pada buku no
indeks, membuat kartu berobat dan memberikannya
- Jika sudah pernah, petugas menanyakan kartu berobat, lalu
mencari buku rekam medis pelanggan
- Petugas mencatat identitas pelanggan di buku rekam medis
- Petugas memasukkan kertas resep obat pada rekam medis
- Petugas mencatat identitas pelanggan di register rawat jalan
- Petugas mengantar rekam medis dan pelanggan menuju ke
poli terkait

6. Diagram Alir
Berikan nomor urut, lalu panggil sesuai
nomor urut
 Petugas
menyapa

Menyampaikan informasi

Meminjam kartu identitas dan JKN

Tanyakan keperluan

Jika kunj. Sehat maka Jika berobat, tanyakan sudah pernah berobat
catat di register dan atau belum
pengantar kunj. sehat

Jika belum, catat Jika sudah tanya

data, buat kartu kartu berobat, lalu
berobat cari rekam medis

Catat identitas di rekam medis,

register rawat jalan

Antar rekam medis

dan pelanggan
menuju poli terkait

6. Hal-hal yang perlu

diperhatikan
7. Unit terkait Semua unit pelayanan
8. Dokumen terkait
9. Rekam historis No. Yang dirubah Isi perubahan Tanggal mulai diberlakukan
perubahan

7. Unit terkait Semua unit pelayanan