INFORMATION

GATHERING
Creative Problem Solving Week 02
 INFORMATION
GATHERING

START FINISH

CREATIVE PROBLEM SOLVING HEURISTIC

DATA &
INFORMATION Place your screenshot here

GATHERING
DATA INFORMATION
Bersifat mentah (raw) dan Data yang sudah diolah,
merupakan fakta yang terstruktur dan
belum terolah. Data diinterpretasikan
merupakan sesuatu yang sehingga memiliki makna.
sederhana dan acak,
sebelum diolah.
INFORMASI apa
yang dapat diperoleh dari
DATA disamping?
INFORMASI
apa yang dapat
diperoleh dari
DATA
disamping?
 Tidak semua orang dapat
menerjemahkan DATA menjadi
INFORMASI, dibutuhkan
pengetahuan/keahlian tertentu untuk
dapat melakukannya
SEPERTI APA
INFORMASI YANG BAIK?
 STANDARD OF THINKING
ELEMENT OF THOUGHT Accuracy

Point of View Purpose

Clarity

Question
Relevance
Implication

Logic
Assumption Information

Fairness
Concept
Interpretation
 Data jumlah penduduk yang didapat dari
Accuracy sensus penduduk BPS sesuai dengan
kenyataan di lapangan

STANDARD OF Relevance
Bagi pelanggan Department Store :
Relevan : info diskon/promo, produk
THINKING terbaru / best seller.
Tidak relevan : info tentang laba dan
Accuracy kerugian penjualan

Brosur acara yang sudah dilaksanakan

Clarity Timely beberapa bulan yang lalu merupakan
info yang waktunya tidak tepat.
Relevance
kurs resmi mata uang asing yang
Valid
Logic dikeluarkan oleh Bank Indonesia
Informasi akan lengkap jika
Fairness Complete/ mencakupi seluruh kejadian, atau
Fairness diambil dari berbagai sumber
http://humanistlife.org.uk/2015/06/29/avoiding-bad-information/
 Metode Pengumpulan Informasi

Direct
Ask The Fermi Critical
Observa-
Expert Analysis Reading
tion
DIRECT Place your screenshot here

OBSERVATION
“You see, but you do not observe.
The distinction is clear.”
(Sherlock Holmes)
 QUICK TEST
Sering jajan di kantin? Berapa jumlah tempat sampah yang ada
di kantin lantai dasar?
Sudah cukup memadaikah jika dibandingkan jumlah
pengguna kantin?
Sering naik lift di Berapa waktu yang dibutuhkan untuk mencapai
Griya Legita? lantai 5 dari lantai 1?
Lebih cepat mana jika dibandingkan
dengan naik tangga?

See? you do see, but you do not observe.

ASK Place your screenshot here

THE EXPERT
ASK THE EXPERT
Bertanya kepada narasumber yang tepat membutuhkan
beberapa keterampilan berikut.

Socratic
Questioning Empathiz e
Succesful
(Asking the (understand
right
Interview
the subject)
question)
 SOCRATIC QUESTIONS
Socrates memberikan 6 tipe pertanyaan untuk membuka
ide yang lebih kompleks.

Probe
Probe
Clarification Reason /
Assumption
Evidence

Probe Probe
Probe
Implication / Question /
Viewpoints /
Consequen- Problem
Perspective
ces Statement
 SOCRATIC QUESTIONS
Clarification • Apa yang anda maksud dengan….? • Bisa Anda beri contoh?
• Bisa jelaskan lebih lanjut?

Probe Assumptions • Anda sepertinya berasumsi bahwa... ? • Bagaimana Anda membuktikan

• Mengapa Anda memilih asumsi kalau asumsi tersebut valid?
tersebut?
Probe Reason / • Dari mana Anda tahu kalau...? • Contoh apa yang mendukung
Evidence • Menurut Anda, apa penyebab…? bukti tersebut?
Probe Viewpoints / • Apa kekuatan dan kelemahan dari...? • Menurut perspektif Anda,
Perspectives mengapa hal ini bisa terjadi?

Probe Consequences • Apa konsekuensinya kalau asumsi ini • Apa konsekuensinya kalau hal ini
ternyata salah? berlangsung terus menerus?
Probe Question / • Apa hubungan masalah ini dengan • Mengapa kita harus tahu
Problem Statement diskusi kita? jawaban dari pertanyaan ini?
Catatan untuk pengajar:
Untuk contoh socratic questioning bisa menggunakan 3
opsi:
»Contoh konseling
»Contoh kasus limbah/ikan mati
»Kasus “Agen rahasis ditemukan tewas” yang ada di
modul; petunjuk/fakta seputar kasus ada di gdrive
CLARIFICATION

Pak, sepertinya Apakah Anda

saya sedang juga
mengalami depresi merasakannya
yang cukup berat. hari ini?
PROBE ASSUMPTION

Iya Pak. Saya Apa yang membuat

merasa sepertinya Anda berpikir bahwa
saya tidak punya Anda “tidak punya
kelebihan apapun. kelebihan apapun”?
PROBE REASON / EVIDENCE

Saya tidak bisa Memangnya apa yang

memberikan terjadi sehingga Anda
apapun kepada berpikiran begitu?
keluarga saya.
PROBE VIEWPOINTS /
PERSPECTIVES

Nilai kuliah saya Coba Anda pikirkan lagi.

buruk, saya juga Pernahkah Anda
tidak punya prestasi melakukan sesuatu yang
yang lain. penting untuk keluarga?
PROBE IMPLICATIONS /
CONSEQUENCES

Pernah tapi cuma hal Dan apakah dengan

kecil. Karena saya anak mengingat hal baik yang
sulung jadi saya Anda lakukan, Anda tetap
diandalkan untuk merasa depresi?
menjaga adik saya.
PROBE QUESTION / PROBLEM
STATEMENT

Disaat saya merasa Jadi apakah “depresi”

berguna, saya tidak adalah kata yang paling
merasa depresi. pas dengan kondisi Anda
saat ini?
WASTE
TREATMENT
PLANT CASE
Banyak ikan di sungai yang mati.
Apakah pembangunan instalasi
pengolahan air limbah yang baru
bisa menyelesaikan masalah?
 CASE SUMMARY
“BANYAK IKAN MATI 1.
AKIBAT LIMBAH PABRIK
KITA, kita harus membuat 2.
instalasi pengolahan air
limbah yang baru untuk
mengurangi racun dari air
yang dialirkan ke sungai.”
� �
Supervisor
Pembangunan pabrik baru
butuh milyaran rupiah.
Konsentrasi racun dalam
limbah sudah dibawah
ambang batas yang
ditetapkan Asosiasi
Perlindungan Lingkungan.
Bill
 PROBE QUESTION /
PROBLEM STATEMENT

Ada pemberitaan buruk tentang

Bagaimana awal mula matinya ikan – ikan di sungai yang
timbulnya masalah ini, Pak? dikaitkan dengan pencemaran akibat
limbah pabrik kita.

� �
Bill Supervisor
 CLARIFICATION

Siapa yang pertama kali

mengangkat Pihak manajemen / atasan kita.
permasalahan ini?

� �
Bill Supervisor
 PROBE ASSUMPTION

Saat musim kemarau, level air di

sungai rendah. Karena jumlah
Menurut pihak manajemen, limbah tetap,maka konsentrasi
apa penyebab masalahnya, bahan kimia beracun di sungai
Pak? jadi semakin tinggi.

� �
Bill Supervisor
 PROBE REASON /
EVIDENCE

Apa konsentrasi bahan

kimia di sungai melebihi
standar baku mutu, Pak? Belum ada data pengukurannya.

� �
Bill Supervisor
 PROBE VIEWPOINTS /
PERSPECTIVES

Apa ada penjelasan lainnya Level air yang rendah dan tingginya
mengapa ikan-ikan mati selain temperatur air bisa membuat ikan
akibat dari limbah di kondisi lebih rentan terkena penyakit.
kemarau seperti ini, Prof? Misalnya, karena jamur yang

�
sekarang sedang mewabah.

� Bill menghubungi professor

Biologi untuk berdiskusi

Bill Biology Professor

 PROBE IMPLICATIONS /
CONSEQUENCES
Apa ikan-ikan selain di
sungai, misalnya di danau
atau hulu yang tidak
terkena limbah pabrik kami Iya, disana juga banyak ditemukan

�
juga banyak yang mati, Bu? ikan mati.

�
Bill menghubungi Kepala
Departemen Sumber
Daya Alam
Departemen Sumber Daya
Bill Alam
 PROBE REASON /
EVIDENCE

Apa ikan-ikan yang

matisetelah diuji Iya. Ikan-ikan terinfeksi jamur, baik di
menunjukkan adanya sungai ataupun danau.

�
jamur atau bakteri, Bu?

�
Bill Departemen Sumber Daya
Alam
Apakah masalah sebenarnya
menurut hasil wawancara tersebut?

Apa kesimpulan yang kamu

dapatkan tentang Ask The Expert
dengan Socratic Questions?
“The leader of the past was a
person who knew how to tell.
The leader of the future will
be a person who knows how
to ask.”
(Peter Drucker)
CASE: SPY FOUND DEAD IN A BAG
Make several Socratic Questions to
investigate the case!
(CPS learning module -page 23)
 Interview
Socratic
Empathize
Questioning
EMPATHIZE

Memahami/mencari tahu apa sebenarnya yang

dibutuhkan oleh user/customer melalui proses
interview
WALLET PROJECT
Tugas Per Kelompok 2
Orang
Desainlah dompet yang menurut Anda
paling cocok untuk partner Anda.
Interview
Mulailah dengan mewawancarai partner Anda
untuk mengetahui apa yang berguna dan
berarti baginya.
Hal ini dimaksud agar terbentuk empati
terhadap partner.
(waktu @4 menit)
Dig Deeper
Gali lebih dalam poin-poin penting atau yang
ingin lebih Anda ketahui tentang partner, baik
mengenai dompet, ataupun hal lain yang lebih
dibutuhkan oleh partner Anda.
(waktu @4 menit)
Capture Findings
Menurut Anda, apa sebenarnya yang partner
Anda butuhkan (needs) dan apa hal baru yang
Anda ketahui mengenai partner Anda (insights).
(waktu 3 menit)
Define Problem Statement
Berikan satu kalimat yang menyatakan
kebutuhan dari partner Anda.
(waktu 3 menit)
 ASSIGNMENT
Lakukan interview kepada narasumber yang tepat dan
menerapkan Socratic Questioning dengan tema antara lain:
- Budaya antri
- Ketertiban berlalu lintas
- Etika penggunaan fasilitas umum
- Mutu sistem transportasi ibukota
- Penataan PKL
Kumpulkan minggu depan dalam bentuk laporan tertulis,
dilengkapi dengan dokumentasi foto.
 TERIMA
KASIH!
Ada pertanyaan?