UJIAN TENGAH SEMESTER

PRAKTIKUM KOMUNIKASI FARMASI

Oleh :

NAMA : DEVI SEPTIANI

NIM : 1900007
KELAS : D3-3A

Dosen Pengampu :
Apt. RICKHA OCTAVIA, M.Sc

PROGRAM STUDI D-III FARMASI

SEKOLAH TINGGI ILMU FARMASI RIAU
YAYASAN UNIVERSITAS RIAU
PEKANBARU
2020
1. Buatlah satu kasus yang didalamnya mengandung unsur model
dan metode komunikasi; teknik komunikasi beserta hambatan dan
pemanfaatan media komunikasi!

Contoh kasus :

Seorang nenek datang ke sebuah apotek X untuk membeli obat,namun nenek

tersebut hanya membawa sedikit bagian dari bungkus obat tersebut, dab
bahkan sudah tidak jelas merek dari jenis obat tersebut , kemudian asisten
apoteker menanyakan kepada nenek tersebut apa merek dari obat tersebut
tetapi nenek itu hanya berkata bahwa dia hanya mendapatkan obat tersebut
dari anaknya, dan nenek tersebut menggeleng tidak tahu nenek tersebut terus
meminta obat yang sama dengan yang dibawa nya karna dia sudah merasakan
sakit pada perutnya sebelah kiri. Kemudian nenek tersebut memberkan sebuah
nmr telfon dan ternyata nomor tersebut iot telfon anaknya , kemudian ttk
menelfon anak nenek tersebut dan meminta apa nama obat yg ingin dibeli oleh
si nene.

2. Deskripsikan model dan metode; teknik komunikasi beserta hambatan

dan jenis media komunikasi yang ada di dalam kasus tersebut!

a) Model komunikasi
Dapat kita lihat bahwa model komununikasi yang digunakakan dalam
kasus diatas adalah medel komunukasi interaksional dimana dalam kasus
tersebut adanya interaksi antara TTK yang bertanya kepada nenek yang
membeli obat di apotek x tersebut namun nenek tersebut menjawab
bahwa beliau tidak mengetahui apa merek obat tersebut Itu artinya
adanya feedback dalam komunikasi ini, Bahwa model ini
menempatkan sumber dan penerima mempunyai kedudukan yang
sederajat. Satu elemen yang penting bagi model interkasional adalah
umpan balik (feedback), atau tanggapan terhadap suatu pesan. Model
komunikasi transaksional adalah model komunikasi yang menekankan
pada pentingnya proses komunikasi yang berlangsung dua arah.
b) Metode komunikasi.
 Metode komunikasi yang terdapat pada kasus tersebut ialah metode
komunikasi sebagai transaksi karena pada kasus tersebut menggunakan
komunikasi tatap muka yang memungkinkan pesan atau respon verbal
dan non verbal dapat diketahui secara langsung, contoh dari komunikasi
langsng non verbal yang digunakan dalam kasus ini adalah saat nenek
yang membeli obat tersebut menggelengkan kepalanya ketika ttk
menanyakan apa merek obat yang ingin beliau beri , hal ini sesuai dengan
pengertian metode komunikasi transaksi yaitu komunikasi sebagai
transaksi bersifat personal dan dinamis. Metode ini sesuai untuk
komunikasi tatap muka yang memungkinkan pesan atau respon verbal
dan non verbal dapat diketahui secara langsung.

c. Teknik Komunikasi :

 Teknik komunikasi digunakan supaya komunikasi antar manusia terjalin

secara efektif. Pengertian teknik adalah suatu cara yang digunakan untuk
melakukan sesuatu hal. Dalam kasus ini digunakan beberapa teknik
dalam komunikasi yaitu :

1. Persuasif Communication (Komunikasi Persuasif)

Komunikasi persuasif bertujuan untuk mengubah sikap, pendapat,
atau perilaku komunikan yang lebih menekan sisi psikologis
komunikan. Penekanan ini dimaksudkan untuk mengubah sikap,
pendapat, atau perilaku, tetapi persuasi dilakukan dengan halus, luwes,
yang mengandung sifat-sifat manusiawi sehingga mengakibatkan
kesadaran dan kerelaan yang disertai perasaan senang. Nah inilah
yang dilakukan oleh ttk bertanya kepada nenek yang ingin membeli
obat tersebut karna bertanya kepada beliau rasanya cukup memaksa,
namun ttk tetap senyum, ramah dan tidak memaksakan kehendak nya
untuk mengetahui obat tersebut. biasanya teknik ini afektif,
komunikan bukan hanya sekedar tahu, tapi tergerak hatinya dan
menimbulkan perasaan tertentu.
2. Human Relation (Hubungan Manusia)
 Hubungan manusiawi merupakan terjemahan dari human relation.
Adapula yang mengartikan hubungan manusia dan hubungan antar
manusia, namun dalam kaitannya hubungan manusia tidak hanya
dalam hal berkomunikasi saja, namun didalam pelaksanaannya
terkandung nilai nilai kemanusiaan serta unsur-unsur kejiwaan yang
amat mendalam. Contohnya adalah pendekatan emosianal, yaitu ttk
yang masih selalu sabar dan berfikir keras agar nenek tersebut tidak
kecewa dan mendapatkan apa obat yang diinginkannya dan ttk
tersebut sampai menelfon anak dari nenek tersebut karna nenek
tersebut memberikan nomor anaknya kepada ttk tersebut
d) hambatan komunikasi
1. Hambatan fisik
Hambatan fisik menyangkut hal-hal yang berkaitan dengan fisik
atau badan seseorang, yaitu seorang nenek yang sudah tidak lagi muda
yang tidak lagi aktif dalam mencari informasi karna banyak
kemungkinan seperti kurangnya pendengran atau mata tua yang sudah
rabun sehingga beliau sulit untuk diajak dalam berkomunikasi .

2. Hambatan usia
Perbedaan usia antara ttk dan nenek pembeli yang tentunya
tidak sama sehingga sulit dalam diajak berkomunikasi karna
memiliki perbedssn bssik itu bahasa, pemikiran dan juga kehidupan
sehari2 anak muda yang tentunya berbeda dengan orang yang
sudsh tua.

e) media komunikasi

Media komunikasi yang terdapat pada kasus tersebut ialah media

audio visual, dimana pesan ditangkap melalui pendengaran dan
penglihatan. Media komunikasi yang bisa dilihat serta juga bisa didengar,
agar mendapatkan informasi secara bersamaan dan dilakukan secara
langsng antara kedua pihak yang brsangkutan. Dalam komunukasi ini
terdapat komunikasi verbal dan juga non verbal contohnya komunikasi
verbal yaitu seorang ttk yg beratanya kepada pembeli nya , kemudian
komunikasi non verbal yaitu seorang nenek yang menggelengkan kepalanya
karna tidak mengerti.