KOORDINASI DAN KOMUNIKASI ANTARA

PENDAFTARAN DENGAN UNIT TERKAIT

No Dokumen : /C/VII/SOP/HC-
STK/I/2016
SOP No. Revisi : -
Tanggal Terbit : 7 Januari 2016
Halaman : 1/3

PUSKESMAS dr.Hj.Rita Susiani

SINTUK Nip.197504282006042011

1. Pengertian Koordinasi dan komunikasi antara pendaftaran dengan unit-unit penunjang terkait
adalah proses kerjasama dan penyampaian pesan dari petugas pendaftaran dengan
unit-unit pelayanan yang ada di puskesmas sesuai dengan kebutuhan pasien.
2. Tujuan Agar pasien/keluarga pasien memperoleh pelayanan sesuai dengan mekanisme
koordinasi petugas di ruang pendaftaran dengan unit lain/unit terkait.
Mengkomunikasikan prosedur pendaftaran ke unit lain sehingga saling memahami
prosedur pendaftaran
3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas No . /C/IX/SK/HC-STK/I/2016 tentang layanan klinis
4. Referensi  Sebagai pedoman petugas dalam berkoordinasi dan berkomunikasi antara
pendaftaran dengan unit-unit penunjang terkait,
 Pelaksanaan koordinasi dan komunikasi antara pendaftaran dengan unit-unit
penunjang terkait, harus mengikuti langkah-langkah yang tertuang dalam SOP.
5.Prosedur Alat : No antrian, ATK, Buku Regiter kunjungan pasien, Kertas resep
Bahan : -
6.Langkah – langkah 1. Pasien datang dan mengambil nomor urut pendaftaran,
2. Petugas mempersilahkan pasien untuk menunggu panggilan berdasarkan nomor
antrian
3. Petugas memanggil pasien untuk mendaftar di loket berdasarkan nomor
urut,dan langsung melakukan pendaftaran pasien,
4. Petugas pendaftaran memberikan family folder ke unit – unit pelayanan,
5. Pada unit pelayanan,petugas memanggil dan melaksanakan pemeriksaan,
pemeriksaan penunjang, rujukan bila perlu, surat keterangan
dokter,Pemeriksaan kesehatan khusus untuk naik Haji
6. Petugas pada unit pelayanan memberikan resep,dan meminta pasien membawa
resep keruang obat.
7. Petugas pada ruang obat menerima resep dari petugas pemeriksa pasien,
8. Petugas pada ruang obat, menyiapkan obat-obatan sesuai dengan yang tertulis
pada resep,
9. Petugas pada ruang obat memberikan, menjelaskan dosis dan cara minum obat
pada pasien,
10. Petugas mengucapkan salam dan doa kepada pasien, seperti semoga cepat
sembuh
 KOORDINASI DAN KOMUNIKASI ANTARA
PENDAFTARAN DENGAN UNIT TERKAIT

No Dokumen : /C/VII/SOP/HC-
STK/I/2016
SOP No. Revisi : -
Tanggal Terbit : 7 Januari 2016
Halaman : 2/3

PUSKESMAS dr.Hj.Rita Susiani

SINTUK Nip.197504282006042011

7.Bagan alir
Pasien datang, Petugas
mempersilahkan pasien mengambil Petugas mempersilahkan pasien untuk
nomor urut pendaftran menunggu panggilan berdasarkan
nomor antrian

Petugas memanggil pasien untuk mendaftar

Petugas pendaftaran memberikan
di loket berdasarkan nomor antrian dan
family folder ke unit- unit pelayanan,
langsung melakukan pendaftaran pasien

Pada unit pelayanan,petugas memanggil

dan melaksanakan pemeriksaan,
pemeriksaan penunjang, rujukan bila
perlu, surat keterangan
dokter,Pemeriksaan kesehatan khusus
untuk naik Haji
Petugas pada unit pelayanan memberikan
resep,dan meminta pasien membawa resep
keruang obat.

Petugas pada ruang obat, menyiapkan Petugas pada ruang obat menerima resep
obat-obatan sesuai dengan yang tertulis dari petugas pemeriksa pasien,
pada resep

Petugas mengucapkan salam dan doa

Petugas pada ruang obat
kepada pasien, seperti semoga cepat
memberikan, menjelaskan dosis
sembuh.
dan cara minum obat pada pasien,

Pasien pulang.

8. Hal- hal yang perlu  Pasien berobat harus melalui loket pendaftaran
diperhatikan  Pasien mengambil nomor urutan
 Petugas menjelaskan tentang cara minum obat sesuai dosis yang diberikan
kepada pasien.
9. Unit terkait Petugas pendaftaran dan petugs terkait
10. Dokumen terkait Rekam medis dan Buku register
11.Rekam Historis
Perubahan NO Yang dirubah Isi yang dirubah Tgl mulai diberlakukan
 KOORDINASI DAN KOMUNIKASI ANTARA
PENDAFTARAN DENGAN UNIT TERKAIT
No : /C/VII/SOP/HC-
Dokumen STK/I/2016
DAFTAR No. Revisi : -
TILIK Tanggal : 7 Januari 2016
Terbit
Halaman : 3/3

PUSKESMAS dr.Hj.Rita Susiani

SINTUK Nip.197504282006042011

Unit : ……………………………………………………………………
NamaPetugas : ……………………………………………………………………
Tanggal Pelaksanaan : ……………………………………………………………………
Tidak
No Langkah Kegiatan Ya Tidak
Berlaku
1. Setelah pasien datang ke loket pendaftaran, Apakah petugas
mempersilahkan pasien untuk mengambil nomor urut pendaftaran,
2. Apakah petugas mempersilahkan pasien untuk menunggu
panggilan berdasarkan nomor urut,
3. Apakah petugas memanggil pasien untuk mendaftar di loket
berdasarkan nomor urut,
4. Apakah petugas pendaftaran melakukan pendaftaran pasien,
5. Apakah petugas pendaftaran memberikan family folder ke unit –
unit pelayanan,
6. Apakah petugas pada unit pelayanan memanggil dan
melaksanakan pemeriksaan, pemeriksaan penunjang, rujukan bila
perlu, surat keterangan dokter,
7. Apakah petugas pada unit pelayanan memberikan resep,
8. Apakah petugas pada unit pelayanan meminta pasien membawa
resep ke ruang obat,
9. Apakah petugas pada ruang obat menerima resep dari petugas
pemeriksa pasien,
10. Apakah petugas pada ruang obat, menyiapkan obat-obatan sesuai
dengan yang tertulis pada resep,
11. Apakah petugas pada ruang obat memberikan, menjelaskan dosis
dan cara minum obat pada pasien,
12. Apakah petugas mengucapkan salam dan doa kepada pasien,
Jumlah

Compliance rate (CR) : ……………..%

……………,………………………..
Pelaksana / Auditor
……………………………..............
NIP: …………………...................