MENGIDENTIFIKASI HAMBATAN

No Dokumen : /C/VII/SOP/HC-
STK/I/2016
SOP No. Revisi : -
Tanggal Terbit : 29 Januari 2016
Halaman : 1/3

PUSKESMAS dr.Hj.Rita Susiani

SINTUK Nip.197504282006042011

1. Pengertian Identifikasi Hambatan adalah suatu proses untuk mengetahui hambatan yang ada di
puskesmas selama proses pendaftaran.
Proses identifikasi hambatan dilakukan setiap 1 tahun sekali
2. Tujuan Sebagai pedoman dalam melaksanakan pelayanan untuk mencegah hambatan yang
terjadi pada proses pelayanan sehingga proses pelayanan bisa berjalan maksimal
tanpa mengalami kesulitan ataupun hambatan
3. Kebijakan Sebagai pedoman dalam melaksanakan pelayanan untuk mencegah hambatan yang
terjadi pada proses pelayanan sehingga proses pelayanan bisa berjalan maksimal
tanpa mengalami kesulitan ataupun hambatan.
Pelaksanaan pelayanan untuk mencegah hambatan yang terjadi pada proses
pelayanan sehingga proses pelayanan bisa berjalan maksimal tanpa mengalami
kesulitan ataupun hambatan harus mengikuti langkah-langkah yang tertuang dalam
SPO mengidentifikasi hambatan.
4. 4.Referensi 1. Undang-Undang Nomor 29 Tahun 2004 tentang Praktik kedokteran

2. Undang-Undang Nomor 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan;

3. Peraturan Pemerintah Nomor 32 Tahun 1996 tentang Tenaga Kesehatan;

4. Peraturan Pemerintah Nomor 46 Tahun 2014 tentang Sistem Informasi

Kesehatan;

5. Peraturan Presiden Nomor 72 Tahun 2012 tentang Sistem Kesehatan Nasional;

6. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 75 Tahun 2014 tentang Pusat Kesehatan

Masyarakat;

7. Keputusan Menteri Kesehatan nomor 983 tahun 1992 tentang Pedoman

Organisasi Puskesmas

5. Prosedur Alat : Angket mengatasi hambatan, ATK

Bahan : -

6.Langkah-langkah 1. Kepala puskesmas merencanakan pertemuan untuk membahas proses

identifikasi hambatan
2. Kepala puskesmas meminta kepala TU untuk membuat undangan pertemuan
pembahasan proses identifikasi hambatan kepada petugas pendaftaran dan
administrasi
3. Petugas pendaftran dan administrasi menghadir pertemuan pembahasan proses
identifikasi hambatan

MENGIDENTIFIKASI HAMBATAN
 No Dokumen : /C/VII/SOP/HC-
STK/I/2016
No. Revisi : -
SOP Tanggal Terbit : 29 Januari 2016
Halaman : 2/3

PUSKESMAS dr.Hj.Rita Susiani

SINTUK Nip.197504282006042011

4. Kepala puskesmas dan peserta pertemuan membahas mengenai cara

mengidentifikasi hambatan
5. Kepala puskesmas dan peserta pertemuan menentukan cara mengidentifikas
hambatan yaitu dengan pembuatan angket
6. Peserta pertemuan membuat angket identifikasi hambatan untuk diiisi oleh
semua petugas
7. Peserta pertemuan menyebarkan angket identifikasi hambatan kepada petugas
8. Peserta pertemuan mengumpulkan angket yang sudah diisi oleh petugas
9. Petugas pendaftaran menganalisa hasil angket identifikasi hambatan
10. Petugas pendaftaran menyimpulkan hasil angket identifikasi hambatan
11. Petugas membuat laporan dari hasil angket identifikasi hambatan
12. Petugas melaporkan laporan hasil angket identifikasi hambatan kepada kepala
puskesmas
Kepala puskesmas menerima laporan hasil angket
7.Bagan alir
Kepala puskesmas meminta kepala TU
Kepala puskesmas untuk membuat undangan pertemuan
merencanakan pertemuan pembahasan proses identifikasi hambatan
untuk membahas proses kepada petugas pendaftaran dan
identifikasi hambatan administrasi

Kepala puskesmas dan peserta pertemuan Petugas pendaftran dan administrasi

membahas mengenai cara mengatasi menghadir pertemuan pembahasan proses
identifikasi hambatan identifikasi hambatan

Peserta pertemuan membuat angket

Kepala puskesmas dan peserta identifikasi hambatan untuk diiisi oleh
pertemuan menentukan cara semua petugas
mengidentifikasi hambatan yaitu dengan
pembuatan angket

Petugas pendaftaran menganalisa Peserta pertemuan menyebarkan angket

hasil angket identifikasi hambatan identifikasi hambatan kepada petugas dan
dan menyimpulkan hasil angket mengumpulkan angket yang sudah di isi oleh
identifikasi hambatan petugas

Petugas membuat laporan dari hasil angket

identifikasi hambatan dan melaporkan hasil Kepala puskesmas
angket identifikasi hambatan kepada kepala menerima laporan hasil
puskesmas angket
 MENGIDENTIFIKASI HAMBATAN
No Dokumen : /C/VII/SOP/HC-
STK/I/2016
SOP No. Revisi : -
Tanggal Terbit : 29 Januari 2016
Halaman : 2/3

PUSKESMAS dr.Hj.Rita Susiani

SINTUK Nip.197504282006042011

8. Hal-hal yang perlu Cara cara mengatasi hambatan dalam pelayanan

diperhatikan
9. Unit terkait Pendaftaran, poli umum, poli gigi, poli kia, IGD,kamar obat, laboratorium
10.Dokumen terkait Lembaran pengumuman pertemuan dalam mengatasi hambatan
11.Rekam historis
perubahan
No Yang dirubah Isi Perubahan Tgl.mulai
diberlakukan