2.

Faktor Eksternal

a. Kelengkapan Sarana

Dalam melaksanakan evaluasi terhadap keterampilan bidan dalam memberi layanan antenatal
memerlukan peralatan yang sesuai dengan kebutuhannya.Kecukupan peralatan merupakan salah
satu bahagian dari penilaian mutu pelayanan di negara berkembang (Roemar dan Aquilar, 1998
dikutip dari Koblinsky, 1993).

b. Komitmen Atasan

Komitmen dari atasan merupakan tindakan nyata yang dilakukan oleh seorang atasan untuk
meningkatkan pelayanan antenatal.Komitmen atasan ini, bisa dilihat dalam betuk supervisi dan
pembinaan kepada staf, meupun dalam usaha melengkapi sarana untuk layanan antenatal. Supervisi
adalah proses yang memacu anggota unit kerja untuk berkontribusi secara positif agar tujuan dari
organisasi tercapai (Maghdalena, 2001).