Komunikasi Informasi Edukasi (KIE )

No. Dokumen :

SOP No. Revisi

Tanggal Terbit
:
:
Halaman :
Rumah Sakit Umum Daerah
Akhmad Berahim

1. Pengertian Langkah-langkah petugas dalam memberikan informasi dan edukasi kepada

pasien dan keluarga berkaitan dengan kondisi kesehatannya.
2. Tujuan Sebagai acuan tata laksana langkah-langkah pemberian informasi dan edukasi
terhadap pasien dan keluarga.

3. Kebijakan -
4. referensi 1. Undang – Undang Nomor 36 tahun 2009 Tentang Kesehatan
2. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 75 Tahun 2014 Tentang Pusat Kesehatan
Masyarakat
3. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 46 tahun 2015 Tentang Akreditasi
Puskesmas, Klinik Pratama, Tempat Praktik Mandiri Dokter, dan Tempat
Praktik Mandiri Dokter Gigi
5. Alat dan Bahan 1. Alat tulis kantor
2. Komputer
3. Data – data pendukung
6. Langkah – Langkah 1. Petugas mengucap salam.
2. Petugas memperkenalkan diri dan menjelaskan tugas serta perannya
3. Petugas memastikan identitas pasien.
4. Petugas (dokter, perawat, bidan, petugas apoteker, dsb) akan memberikan
informasi dan edukasi kepada pasien atau keluarga mengenai
Penyakit/Tindakan yang akan dilakukan kepada pasien.
5. Petugas melakukan verifikasi/menanyakan ulang kepada pasien dan keluarga
tentang informasi yang telah diberikan.
6. Bila pasien dan keluarga pasien belum mengerti dengan KIE yang diberikan
oleh petugas maka petugas kesehatan akan mengulang kembali penjelasan
KIE.
7. Bila pasien dan keluarga pasien sudah mengerti dengan KIE yang telah di
jelaskan maka petugas kesehatan akan memberikan tanda stempel (KIE sudah
dijelaskan pasien sudah mengerti) di rekam medis.

7. Digram alir
Petugas mengucapkan
salam
 Petugas memperkenalkan diri
dan menjelaskan tugas

Petugas memastikan identitas pasien

Petugas (dokter, perawat, bidan, petugas

apoteker, dsb) akan memberikan informasi dan
edukasi kepada pasien atau keluarga mengenai
Penyakit/Tindakan yang akan dilakukan kepada
pasien

Petugas melakukan
verifikasi/menanyakan ulang kepada
pasien dan keluarga tentang informasi
yang telah diberikan

Pasien Pasien tidak

mengerti mengerti

Mengulang
kembali KIE

Memberikan tanda stempel

direkam medis

8. Unit Terkait 1. Semua ruang poli pelayanan

9. Dokumen terkait 1. Rekam medis