AQUA GROUP

Cyber 2, 12th Fl.

Jl. H.R. Rasuna Said X 5 No. 13
Kuningan Jakarta 12910
T. (+62 21) 4603070, 46823523
F. (+62 21) 4609177
www.aqua.com
LAPORAN KEBERLANJUTAN
SUSTAINABILITY REPORT

2010

AQUA GROUP
Memindahkan galon AQUA dengan forklift
bersumber daya listrik
An employee removes gallons of AQUA
with electric forklift

~ Dok. AQUA Grup ~

 1 Daftar Isi
Content
2 Profil Pelaporan
Reporting Profile
4 Sambutan dari Presiden Director
Message from President Director
6 Profil AQUA Grup
AQUA Grup Profile
8 Pembawa Kebaikan Alam
Brings Goodness of Nature
11 Visi dan Misi
Vision and Mission
11 Nilai-Nilai: Danone Values
Danone Values
12 Danone Way Fundamentals
Danone Way Fundamentals
14 4 Pilar Prioritas Strategis
4 Pillars of Strategic Priorities
16 Nilai Ekonomi
Economic Value
17 Penghargaan yang diperoleh tahun 2010
Awards Received in 2010
18 Air Alami: dari Sumber hingga Konsumen
TABLE OF CONTENT

Natural Water: from the Source to Consumer

24 GREEN Plant
GREEN Plant
DAFTAR ISI

27 Pemanfaatan dan Efisiensi Energi

Energy Utilization and Efficiency
30 Pemanfaatan dan Daur Ulang Air
Water Utilization and Recycling
30 Pengelolaan Limbah
Waste Management
33 Peduli Udara Bersih
Clean Air Awareness
36 Hijaunya Pabrik Baru Kami
Our New Green Plant
38 Mengelola DAS, Memberdayakan Masyarakat
Managing Watershed, Empowering Community
40 Memanfaatkan Air dengan Bijak
Wise Water Use
44 Menjaga Ketersediaan Air
Maintain Water Availability
46 Mengelola DAS, Mengelola Masa Depan
Managing Watershed, Managing Future
60 Komitmen pada Semua Pemangku Kepentingan
Commitment to Stakeholders
62 Keterbukaan dalam kebersamaan
Openness in Togetherness
68 Hak Asasi Manusia
Human Rights
70 Pengelolaan Risiko
Risk Management
71 Prakarsa Eksternal
External Initiative
72 Tanggung Jawab Kepada Konsumen
Responsibility to Consumer
78 Keberagaman dan Kesetaraan Kesempatan
Diversity and Equal Opportunity
92 Hubungan Baik dengan Pemangku Kepentingan
Good Relationship with Stakeholders
96 Tabel Indeks GRI
GRI Index Table
PROFIL PELAPORAN
Laporan Keberlanjutan 2010 ini disusun
berdasarkan Sustainability Reporting Guidelines (SRG)
versi 3.0 yang dikeluarkan oleh Global Reporting
Initiative (GRI).
Laporan ini memuat informasi pelaksanaan
tanggung jawab sosial PT Tirta Investama, PT Aqua
Golden Mississippi, dan PT Tirta Sibayakindo
(selanjutnya disebut AQUA Grup), dalam kurun
waktu 1 Januari hingga 31 Desember 2010. Laporan
ini adalah laporan pertama yang dibuat berdasarkan
standar acuan GRI. Tidak ada laporan yang sama,
yang lebih dulu disusun dan diterbitkan. Pada masa
mendatang, kami berencana menerbitkan laporan
keberlanjutan setiap 2 tahun. (3.1) (3.2) (3.3) (3.10)
(3.11)
Siapa saja yang ingin memberikan masukan serta
saran konstruktif terkait Laporan Keberlanjutan
2010 ini, dapat menghubungi: (3.4)
PT Tirta Investama
Corporate Communication
Gedung Cyber 2, Lantai 10, 11, 12
Jl. HR Rasuna Said Blok X-5 No.13
Jakarta 12950
Tel.: (62-21) 2996 1000
Fax.: (62-21) 29021701
e-mail: corpcomm.aqua@danone.com
CAKUPAN LAPORAN
Informasi dalam laporan ini disajikan berdasarkan
prinsip materialitas, yakni prinsip mengutamakan
pengungkapan informasi yang dapat
mempengaruhi pengambilan keputusan
pemangku kepentingan, dan informasi yang
memiliki dampak penting terhadap kinerja
ekonomi, sosial, dan lingkungan Laporan ini
REPORTING PROFILE
The Sustainability Report 2010 was prepared based
on the Sustainability Reporting Guidelines (SRG)
version 3.0 released by the Global Reporting
Initiative (GRI).
This report contains information on the social
responsibility implementation of PT Tirta Investama,
PT Aqua Golden Mississippi, dan PT Tirta
Sibayakindo (hereinafter referred to as AQUA
Group), during the period of January 1 to December
31, 2010. As this report is the first report made
under GRI reference standard, there had been no
similar report, which had been previously compiled
and published. In the future, we plan to publish the
sustainability report every two years. (3.1) (3.2) (3.3)
(3.10) (3.11)
Any parties who wish to submit some input and
constructive suggestions related to this
Sustainability Report 2010, please contact: (3.4)
PT Tirta Investama
Corporate Communication
Gedung Cyber 2, Lantai 10, 11, 12
Jl. HR Rasuna Said Blok X-5 No.13
Jakarta 12950
Tel.: (62-21) 2996 1000
Fax.: (62-21) 29021701
e-mail: corpcomm.aqua@danone.com
SCOPE OF REPORT
The information in this report is presented based
on the materiality principle, which prioritizes the
disclosure of any information that may influence
the decision making of stakeholders, as well as has
an important impact on economic, social, and
environmental performance of the company. It is
expected that this report can be used by all
pemangku kepentingan, yakni pemilik saham,
pemerintah di tingkat pusat maupun daerah,
konsumen, karyawan, institusi pendidikan dan
akademi, lembaga swadaya masyarakat (LSM) dan
lembaga nirlaba, perbankan dan lembaga
keuangan lain, media massa serta pihak lain yang
membutuhkan. (3.5)
Cakupan laporan ini meliputi 14 pabrik dan 14 Depo
AQUA Grup yang tersebar di berbagai wilayah di
Indonesia, yang memproduksi dan
mendistribusikan produk minuman bermerek
dagang “AQUA” dan “Mizone”. Seluruh data maupun
informasi yang dibutuhkan diperoleh dari lintas
departemen yang terkait dengan aspek-aspek
keberlanjutan. (3.6) (3.7) (3.8)
Selanjutnya, kami mengolah data maupun
informasi yang didapat dengan pendekatan
kualitatif yang ditampilkan melalui narasi deskriptif
disertai gambar pendukung, serta pendekatan
kuantitatif yang disajikan dalam bentuk data
numerik, baik moneter maupun non-moneter,
disertai analisis. (3.9)
INDEKS GRI dan PENJAMINAN
Pada akhir paragraf tertentu, kami memberikan
tanda khusus yakni huruf dan/atau angka berwarna
merah dalam tanda kurung. Tanda ini untuk
memudahkan pembaca memahami bahwa
informasi yang disampaikan dalam paragraf
tersebut mengacu pada indikator GRI tertentu.
Indikator GRI tersebut selanjutnya dapat dilihat
pada tabulasi indeks GRI di bagian akhir laporan.
(3.12)
Laporan ini tidak dilengkapi dengan hasil
penjaminan (assurance), mengingat kami masih
memerluk an penyempurnaan dalam hal
dokumentasi dan koordinasi data. (3.13)
regional governments, consumers, employees,
educational and academic institutions, non-
governmental organizations (NGOs) and non-profit
institutions, banks and other financial institutions,
mass media and other relevant parties. (3.5)
Scope of this report covers 14 plants and 14 depots
of AQUA Group spread across various regions in
Indonesia, which produce and distribute beverage
products with “AQUA” and “Mizone” brands. All data
and information required is obtained from the
departments related to sustainability aspects. (3.6)
(3.7) (3.8)
Furthermore, we processed the data and
information obtained with a qualitative approach
presented through descriptive narrations along
with supporting images, while the quantitative
approach is presented in the form of numerical
ATAS | ABOVE:
data, both monetary and non-monetary, completed
Produk AQUA Grup, yaitu air
with analysis. (3.9) minum dalam kemasan bermerk
dagang "AQUA", berada di atas
GRI INDEX and ASSURANCE conveyor di salah satu pabrik
AQUA Grup
AQUA Group product, bottled
At the end of certain paragraphs, we place special drinking water with "AQUA" brand,
marks in the form of red letters and/or numbers in on the conveyor at one AQUA
Group's plants
parentheses. These marks are to facilitate readers
~ Dok. AQUA Grup ~
to understand that the information presented in
these paragraphs refer to specific GRI indicators. BAWAH | BELOW:
GRI indicators can be seen further in the tabulation KIRI Peternakan kambing hasil
of GRI index at the last part of this report. (3.12) binaan AQUA Grup di Keboncandi
LEFT Goat farm developed by
AQUA Group in Keboncandi
This report is not complemented with assurance, ~ Dok. AQUA Grup ~
as we still need improvements in documentation TENGAH Sabun mandi berbahan
and data coordination. (3.13) baku daun sirih di Pandaan
MIDDLE Soap made of betel leaves
in Pandaan
~ Dok. AQUA Grup ~
KANAN Pertanian organik yang
dibina AQUA Grup di Bali
RIGHT Organic farming developed
by AQUA Group in Bali
~ Dok. Edi Purnomo - Kehati ~
 Sambutan dari Presiden Direktur (1.1)
Message from President Director (1.1)
Para pemangku kepentingan yang terhormat,
Sudah tiga dasawarsa lebih AQUA Grup hadir di
Indonesia. Selama itu pula, nama “AQUA” telah lekat
dengan masyarakat Indonesia sebagai perusahaan
yang memproduksi air minum dalam kemasan
(AMDK).
Tentu saja hal ini menjadi kebanggaan sekaligus
tanggung jawab bagi kami agar keberadaan AQUA
Grup dapat terus berlanjut dan mendatangkan
kesejahteraan bersama bagi segenap pemangku
kepentingan. Namun kami menyadari, tidaklah
mudah mewujudkan hal ini mengingat hambatan
dan tantangan itu selalu ada.
Menyediakan air minum yang sehat bagi Bangsa
Indonesia memiliki tantangan tersendiri. Privatisasi
“ komitmen air semakin mendapat sorotan dari Lembaga
Swadaya Masyarakat (LSM) lingkungan hidup,
ganda Danone untuk
tekanan pada sumber daya alam semakin tinggi,
mencapai kesuksesan dan kualitas lingkungan hidup semakin rendah. Hal
ekonomis dan ini mendorong AQUA Grup untuk membuktikan
kemajuan sosial komitmennya dengan mewujudkan “komitmen
dual commitment ganda Danone untuk mencapai kesuksesan
to economic ekonomis dan kemajuan sosial” dalam bentuk aksi
success and social nyata.
progress
“ widely open. After all, healthy drinking water is a
Di sisi lain, peluang kami untuk terus memperluas
pasar minuman di Indonesia sangatlah terbuka.
Bagaimanapun air minum yang sehat adalah
kebutuhan mendasar yang dibutuhkan tubuh
sebagai asupan gizi esensial.
Atas dasar inilah kami tetap berkeinginan untuk
terus mengembangkan kegiatan usaha dan
operasional AQUA Grup di Indonesia. Tentu saja
keinginan ini diikuti dengan komitmen untuk
melaksanakan tanggung jawab sosial terhadap
semua pemangku kepentingan. Sejalan dengan
prinsip triple bottom line, maka kami mewujudkan
pelaksanaan tanggung jawab sosial yang meliputi
aspek ekonomi, sosial dan lingkungan.
Di samping itu, AQUA Grup, sebagai warga yang
baik dan sebagai anak perusahaan Danone,
berkomitmen untuk meningkatkan kinerja 16
indikator yang terkait dengan tanggung jawab
sosial (Danone Way Fundamentals - DWF,
http://www.danone.com/images/pdf/rapport_dd_
en-1.pdf hal. 52-56). Sejak tahun 2008, AQUA Grup
telah mengerahkan segala sumber daya untuk
memperkuat dasar yang paling penting, yaitu
4
Dear stakeholders,
AQUA Group has been present in Indonesia for over
three decades. During that time, the name of
"AQUA" has been attached to the minds of people
in Indonesia as a company that produces bottled
drinking water (AMDK).
This is a pride as well as a responsibility for us to
maintain the continuity of AQUA Group’s existence
and bring common prosperity for all stakeholders.
But we are aware that it is not easy to make this
happen given the obstacles and challenges that
are always there.
Providing the Indonesian Nation with healthy
drinking water has its own challenges. Water
privatization has become a growing concern for
environmental NGOs, pressure on natural resources
has been escalating and the quality of environment
is more and more degraded. This is pushing AQUA
Group to walk the talk, and turn Danone “dual
commitment to economic success and social
progress” into action.
On the other hand, the opportunity to continue
expanding our beverage market in Indonesia is
basic need for the body as an essential nutrient
intake.
For this reason we still have the will to continue
developing business and operational activities of
AQUA Group in Indonesia. This is followed by a
commitment to implement social responsibility
towards all stakeholders. In line with the triple
bottom line principles, we actualize the
implementation of social responsibility, which
includes economic, social and environmental
aspects.
AQUA Group, as a good citizen and a subsidiary of
Danone, is committed to improve the performance
of 16 indicators related to social responsibility
(Danone Way Fundamentals,
http://www.danone.com/images/pdf/rapport_dd
_en-1.pdf p52-56). Since 2008, AQUA Group has
invested considerable resources to strengthen the
primary basics which are safety and quality. We
have also improved social and environmental
fundamentals such as human rights, governance
and CO2 emission reduction. AQUA Group has
keselamatan dan mutu. Kami juga meningkatkan
fundamental sosial dan lingkungan, seperti hak
asasi manusia, tata kelola, dan penurunan emisi
CO2. Baru-baru ini AQUA Grup memperoleh 4
bintang (skala 5 bintang) sistem pemeringkatan
DWF yang diaudit oleh KPMG.
Bahkan, sejak tahun 2006, sebuah model inovatif
telah diperkenalkan sebagai bentuk komitmen yang
kuat demi terwujudnya perlindungan lingkungan
hidup dan pemberdayaan komunitas sebagai
kontribusi terhadap pembangunan berkelanjutan.
Beberapa prioritas telah ditetapkan sebagai berikut:
Berkontribusi secara pro-aktif untuk
meningkatkan pengelolaan sumber daya air di
daerah aliran sungai (DAS) di lokasi pabrik
berada.
Melibatkan dan memberdayakan komunitas.
Mengurangi dampak transportasi dan kemasan
produk.
Meningkatkan kinerja lingkungan hidup di
pabrik dan depo.
Melalui Laporan Keberlanjutan yang pertama ini,
kami secara terbuka menyampaikan informasi
sebagai bentuk komitmen k ami dalam
melaksanakan dan melaporkan kegiatan tanggung
jawab sosial. Kami mengakui bahwa masih banyak
hal yang harus diperbaiki untuk meningkatkan
kinerja pelaksanaan tanggung jawab sosial AQUA
Grup, maupun materi informasi dalam laporan ini.
Oleh karenanya kami akan terus berusaha
memperbaikinya dengan melakukan evaluasi
secara berkala.
Akhir kata, semoga Laporan Keberlanjutan 2010 ini
bermanfaat bagi kita dalam upaya menjaga bumi
dan segenap isinya, sehingga nantinya bisa
diwariskan kepada generasi-generasi yang akan
datang.
Jakarta, November 2011
Bernard Ducros
President Director
recently obtained its 4 stars on a 5 star scale of the
DWF rating system audited by KPMG.
Since 2006, an innovative model has been
promoted as a strong commitment for the
realization of environmental conservation and
community empowerment as a contribution to
sustainable development. The priorities that have
been set are as follows:
Pro-actively contribute to improve water
resources management in watersheds where
the plants located..
Engage and empower the communities.
Reduce the impact of product transportation
and packaging
Enhance the environmental performance at
the plants and depots.
Through this first Sustainability Report, we
transparently provide information as a form of our
commitment in implementing and reporting the
social responsibility activities. We recognize that
there are still many things to be improved to
enhance the performance of AQUA Group’s social
responsibility implementation, as well as
information material in this report. Therefore we
will continue to improve it by performing periodic
evaluations.
Finally, may this Sustainability Report 2010 be
beneficial to us in our effort to preserve the earth
and all its contents, so it can later be passed on to
generations to come.
5
Laporan Keberlanjutan 2010 Sustainability Report

Profil Danone
AQUA
Danone AQUA
Profile

Pembawa Kebaikan Alam

Brings Goodness of Nature 8
Visi dan Misi
Vision and Mission 11
Nilai-Nilai Danone
Danone Values 11
Danone Way Fundamentals
Danone Way Fundamentals 12
4 Pilar Prioritas Strategis
4 Pillars of Strategic Priorities 14
Nilai Ekonomi
Economic Value 16
Penghargaan yang diperoleh
tahun 2010
Awards Received in 2010
17
Lokasi pabrik PT Tirta
Sibayakindo di Berastagi,
Sumatera Utara, di waktu senja
The site of PT Tirta Sibayakindo
plant in Berastagi, North
Sumatra, at twilight

~ Dok. AQUA Grup ~

 PEMBAWA KEBAIKAN ALAM
BRINGS THE GOODNESS OF NATURE
Menyebut kata “aqua” bagi masyarakat Indonesia
adalah menyebut produk air minum dalam
kemasan (AMDK) apapun, tanpa memandang nama
merek sebenarnya. Itulah buah kesuksesan yang
ditanam dari keputusan tepat Tirto Utomo, ketika
“ bahan mendirikan perusahaan yang memproduksi AMDK
baku dari dan menjadikan “AQUA” sebagai merek dagangnya.
mountain
self-flowing spring Tirto Utomo memulai usahanya dengan mendirikan
mengandung komposisi PT Golden Mississippi (GM) tahun 1973. Pada tahun
mineral alami 1989 nama ‘Golden Mississippi’ menjadi ‘Aqua
Golden Mississippi’ (AGM). Pabrik pertama berlokasi
the water raw material
di Pondok Ungu, Bekasi, Jawa Barat. Nama awal
from self-flowing produk AMDK saat itu adalah “Puritas”. Untuk
mountain springs mempermudah pelafalan dan meningkatkan
contains natural mineral
“ branding, nama “Puritas” kemudian diganti menjadi
composition “AQUA”.
Pada tahun 1998 PT Tirta Investama (TIV) bermitra
dengan Danone Group, kelompok usaha
8
Truk distribusi air minum dalam kemasan
AQUA, yang dahulu bernama Puritas
Distribution trucks of bottled drinking water
AQUA, formerly known as Puritas
~ Dok. AQUA Grup ~
The word "aqua" for people of Indonesia is similar
to call any bottled drinking water product,
regardless of its actual brand name. That is the
result of a success from the appropriate decision
made by Tirto Utomo, when he founded a company
producing bottled drinking water and made “AQUA”
as its brand name.
Tirto Utomo started his business by founding PT
Golden Mississippi (GM) in 1973. In 1989 the name
'Golden Mississippi' became 'Aqua Golden
Mississippi’ (AGM). The first plant is located in
Pondok Ungu, Bekasi, West Java. The initial name
of the bottled drinking water product was "Puritas".
To further simplify its pronunciation and improve
branding, the name of " Puritas" then changed to
“AQUA”.
In 1998 PT Tirta Investama (TIV) forged a partnership
with Danone Group, a multinational business group

multinasional yang berpusat di Paris, Perancis,
melalui Danone Asia Holding Pte. Ltd. Selanjutnya
PT TIV bersama PT AGM dan PT Tirta Sibayakindo
(TSI) bersepakat membentuk sinergi yang kemudian
dikenal sebagai AQUA Grup. (2.1)
Pada awalnya sumber air untuk bahan baku berasal
dari sumur bor, namun mulai tahun 1982 bahan
baku diambil dari sumber air alami di pegunungan
yang mengalir sendiri atau mountain self-flowing
spring. Kebijakan ini berdasarkan pertimbangan
bahwa air bahan baku dari mountain self-flowing
spring mengandung komposisi mineral alami.
AQUA Grup memiliki beberapa produk yang dikenal
masyarakat dengan merek dagang terdaftar, yakni:
‘AQUA’, dan ‘Vit’ yang merupakan produk AMDK
dan ‘Mizone’ yang merupakan produk minuman
ringan (isotonik). (2.2)
Secara operasional, AQUA Grup yang berkantor
pusat di Jakarta Selatan, mempunyai 14 pabrik yang
tersebar di berbagai wilayah Indonesia dan satu
pabrik di Brunei Darussalam. Di lokasi Citeureup,
Jawa Barat, terdapat 2 pabrik dengan 2 kepemilikan
yang berbeda, yaitu oleh PT TIV dan PT AGM. (2.3)
(2.4) (2.5)
Lokasi 14 pabrik tersebut adalah:
PT Tirta Investama:
1. Pabrik Citeureup, Jawa Barat.
2. Pabrik Babakan Pari, Jawa Barat.
3. Pabrik Subang, Jawa Barat.
4. Pabrik Wonosobo, Jawa Tengah.
5. Pabrik Klaten, Jawa Tengah.
6. Pabrik Pandaan, Jawa Timur.
7. Pabrik Kebon Candi, Jawa Timur.
8. Pabrik Mambal, Bali.
9. Pabrik Lampung.
10. Pabrik Airmadidi, Sulawesi Utara.
PT Aqua Golden Mississippi:
1. Pabrik Bekasi, Jawa Barat.
2. Pabrik Citeureup, Jawa Barat.
3. Pabrik Mekarsari, Jawa Barat.
PT Tirta Sibayakindo:
Pabrik Berastagi, Sumatera Utara.
DANONE AQUA
Laporan Keberlanjutan 2010 Sustainability Report
based in Paris, France, through Danone Asia Holding
Pte. Ltd. Then PT TIV with PT AGM and PT Tirta
Sibayakindo (TSI) agreed to form a synergy, which
became known as AQUA Group. (2.1)
At first, the water resource for raw material
originated from artesian wells, but starting in 1982
raw material has come from natural water resources
or mountain self-flowing springs. This policy is
based on the consideration that the raw material
from self-flowing mountain springs contains natural
mineral composition.
AQUA Group has several products known to the
public with the registered brands of ‘AQUA’ and ‘Vit’,
which are products of bottled drinking water and “
mulai
‘Mizone’, a soft drink (isotonic) product. (2.2) tahun 1982
bahan baku
In its operations, AQUA Group, which is diambil dari
headquartered in South Jakarta, has 14 plants in sumber air alami di
various parts of Indonesia and one plant in Brunei pegunungan yang
Darussalam. In Citeureup site, West Java, there are mengalir sendiri
two plants each with respective ownership, PT TIV
and PT AGM. (2.3) (2.4) (2.5)
starting in 1982 raw
material has come from
The locations of 14 plants are: mountain self-flowing
“
spring
PT Tirta Investama:
1. Citeureup plant, West Java,
2. Babakan Pari plant, West Java
3. Subang plant, West Java
4. Wonosobo plant, Central Java
5. Klaten plant, Central Java
6. Pandaan plant, East Java
7. Kebon Candi plant, East Java
8. Mambal plant, Bali
9. Lampung plant
10. Airmadidi plant, North Sulawesi
PT Aqua Golden Mississippi:
1. Bekasi plant, West Java
2. Citeureup plant, West Java
3. Mekarsari plant, West Java
PT Tirta Sibayakindo:
Berastagi plant, North Sumatra
9
Pembawa Kebaikan Alam
Brings The Goodness Of Nature
Selama tahun 2010 terjadi beberapa perubahan
signifikan terkait struktur organisasi dan operasional
AQUA Grup. Perubahan ini adalah proses delisting
PT AGM dari Bursa Efek Indonesia (BEI) sehingga
status badan hukum PT AGM menjadi perusahaan
tertutup. (2.6), (2.8), (2.9)
AQUA Grup kini menjadi pemimpin pasar produk
AMDK dan produk minuman isotonik di Indonesia.
‘AQUA’ mendominasi pangsa pasar AMDK kemasan
SPS (small packaging size) sebesar 42% dan kemasan
galon sebesar 82%, sedangkan ‘Mizone’ menguasai
53,3% pangsa pasar minuman isotonik (total Pulau
Jawa). Keberhasilan menguasai pasar tersebut
didukung oleh keberadaan 14 pabrik dan 14 depo
(serta 240 depo distributor lainnya) yang tersebar
di seluruh wilayah Indonesia sehingga
memudahkan distribusi kepada konsumen. (2.7)
Galon AQUA dan desain tutup
botol galon AQUA yang inovatif
AQUA gallon with innovative cap
design
~ Dok. Rommy ~
10
During the year 2010, there were some significant
changes related to organizational structure and
operations of AQUA Group. These changes were
due to delisting process of PT AGM from the
Indonesia Stock Exchange (IDX) so the legal status
of PT AGM became a private company. (2.6), (2.8),
(2.9)
AQUA Group is now the market leader of bottled
drinking water products and isotonic beverage
products in Indonesia, ‘AQUA’ dominates SPS (small
packaging size) bottled drinking water market with
42% of market share and gallon packaging with
82%, while ‘Mizone’ controls 53.3% of market share
for isotonic drinks on Java Island. The success to
control the market is supported by the presence of
14 plants and 14 depots (including 240 distribution
depots) spread across Indonesia to facilitate the
distribution to consumers. (2.7)
VISI VISION (4.8)
Membawa hidrasi berkualitas untuk kesehatan
yang lebih baik bagi sebanyak mungkin
masyarakat Indonesia melalui produk dan
layanan.
Membangun organisasi yang dinamis, terbuka
dan beretika dengan budaya pembelajaran yang
memberikan kesempatan berkembang yang
unik bagi para karyawan.
Menjadi acuan dalam Pembangunan
Berkelanjutan, melindungi sumberdaya airnya,
untuk melestarikan lingkungan, memberdayakan
masyarakat, dan mempromosikan serta
mendorong masyarakat untuk menjadi lebih
“bertanggungjawab terhadap lingkungan”.
MISI MISSION
Membawa kesehatan melalui pangan kepada
sebanyak mungkin orang
NILAI-NILAI DANONE VALUES
KEMANUSIAAN
Kemanusiaan berarti saling berbagi, bertanggung
jawab, dan hormat pada orang lain.
KETERBUKAAN
Keanekaragaman adalah sumber kekayaan dan
perubahan, suatu kesempatan yang terus ada.
KEDEKATAN
Kedekatan berarti aksesibilitas, kredibilitas,
empati.
ANTUSIASME
Antusiasme berarti keberanian, penuh semangat,
haus tantangan
To bring quality hydration for better health of
as many Indonesians as possible through
products and services.
To develop a dynamic, open, ethical
organization with learning culture which
provides its employees with unique
development opportunities.
To become a reference in Sustainable
Development, acting to protect its water
resources, to preserve the environment, to
empower communities, and to promote and
induce people to be more “environmentally
responsible”
Bring health through food to the largest
number of people
H UMANISM
Humanism means sharing, responsible, and
respect to others.
O PENESS
Diversity is the source of wealth and change,
an opportunity that remains.
PROXIMITY
Proximity means accessibility, credibility, and
empathy.
E NTHUSIASM
Enthusiasm means courage, passion, and thirst
for challenge
11
 DANONE WAY FUNDAMENTALS
DANONE WAY FUNDAMENTALS

Dengan adanya Danone Way

Fundamentals, karyawan memahami
kesetaraan kesempatan & keberagaman
With Danone Way Fundamentals, the
employees understand equal opportunity
and diversity

~ Dok. AQUA Grup ~

Danone Group memiliki Danone Way Fundamentals Danone Group has the Danone Way Fundamentals
(DWF), yang juga digunakan oleh AQUA Grup (DWF), which is also used by AQUA Group as tools

“16 sebagai alat penilaian kinerja, alat manajemen

perubahan, dan alat untuk memastikan pemenuhan
of performance assessment, change management,
and tools to ensure regulatory compliance and
standar peraturan dan perlindungan reputasi. DWF protection of reputation. DWF consists of 16 Danone
pembangunan merupakan 16 standar pembangunan sustainable development standards, which is also
berkelanjutan berkelanjutan Danone, yang juga dikenal dengan known as the "Principles of Corporate Social
Danone, yang juga “Prinsip Tanggung Jawab Sosial Perusahaan”. Responsibility".
dikenal dengan “Prinsip
Tanggung Jawab Sosial Dengan mengacu pada Deklarasi Universal Hak With reference to the Universal Declaration of
Perusahaan” Asasi Manusia, Konvensi ILO (the International Human Rights, the International Labour
Labour Organisation), dan panduan dari OECD (the Organization (ILO) Convention, and guidelines from
16 Danone sustainable Organisation for Economic Development and the Organization for Economic Development and
development standards, Cooperation), serta terinspirasi oleh standar Cooperation (OECD), as well as inspired by quality
which is also known as manajemen mutu ISO 9000 dan ISO 14000, DWF management standard of ISO 9000 and ISO 14000,
the "Principles of dibagi dalam 5 kelompok topik. Tahun 2010 AQUA DWF is divided into 5 groups of topics. In 2010,
Corporate Social Grup memperoleh peringkat bintang 4 (dari skala AQUA Group obtained 4 stars on a 5 star scale.
“ 5).
Responsibility"

12
 DANONE AQUA
Laporan Keberlanjutan 2010 Sustainability Report

Pencapaian Lima Topik DWF

Five Topics DWF Achievement

Prasyarat Usia mininum pekerja & tidak ada pekerja paksa

Prerequisite Minimum Age & No Forced Labour

Usia minimum pekerja dan tidak ada pekerja Minimum age of workers and the absence of
paksa merupakan kewajiban utama namun tidak forced labors are the main requirements but not
diperhitungkan dalam angka pencapaian DWF. counted in DWF achievement score.

Kriteria Subkriteria Kebijakan & sumber daya Indikator

Criteria Sub-criteria Policies & resources Indicators

Hak Asasi Manusia 1. Kesetaraan kesempatan & keberagaman

Human Rights Equal Opportunity and Diversity (DH2)
2. Keselamatan Kerja
Occupational Safety (DH3)
3. Kesehatan Kerja
Occupational Health (DH4)

Hubungan Manusia 4. Dialog sosial

Human Relations Social Dialogue (RH1)
5. Waktu kerja
Working Time (RH2)
6. Kompensasi dan manfaat
Compensation and Benefits (RH3)
7. Pembelajaran dan Pengembangan Manusia
Learning and People Development (RH4)

Lingkungan Hidup 8. Jejak lingkungan

Environment Environmental footprint (ENV1)
9. Risiko lingkungan
Environmental Risks (ENV2)
10. Pasokan dan produksi bahan baku
Raw Materials Production & Supply (ENV3)
11. Kemasan
Packaging (ENV4)

Konsumen 12. Manajemen Mutu

Consumers Quality Management (CO1)
13. Standar Grup akan Nutrisi dan Kesehatan
Group Standards of Nutrition and Health (CO2)

Tata kelola 14. Pedoman Perilaku dalam Pekerjaan

Governance Business Conduct Policies (GOV1)
15. Prinsip CSR & Pemasok dan Mitra Bisnis
CSR Principles & Suppliers and Business Partners
(GOV2)
16. Komunitas Lokal
Local Communities (GOV3)

Informasi lebih lanjut mengenai DWF dapat dilihat di:

Further information on DWF can be seen at:
http://www.danone.com/images/pdf/rapport_dd_en-1.pdf

13
 4 PILAR PRIORITAS STRATEGIS
4 PILLARS OF STRATEGIC PRIORITIES
Danone Group sebagai induk perusahaan AQUA
Grup, sejak tahun 1972 telah memiliki Dual
Commitment. Pencapaian kinerja ekonomi dan
perhatian terhadap aspek sosial berjalan seiring
sejalan. Danone menggunakan pendekatan bisnis
yang mengkombinasikan tujuan ekonomi dengan
tujuan sosial dan lingkungan. Empat prioritas
strategis, atau yang dikenal dengan 4 Pilar, dipilih
untuk menjalank an misi Danone, yaitu:
1. Kesehatan
2. Lingkungan Hidup
3. Untuk Semua
4. Manusia
“Health” dan “For All” terkait langsung dengan
tujuan pertumbuhan dan perkembangan bisnis,
sementara “People” dan “Nature” merupakan
karakteristik pendekatan Danone.
AQUA Grup mengikuti pendekatan yang
dikembangkan oleh Danone Group tersebut. Dalam
Laporan Keberlanjutan ini beberapa kinerja dalam
4 Pilar yang kami sajikan adalah:
1. Kesehatan
· “Air Alami: Dari Sumber Hingga Konsumen”
(halaman 20) bercerita mengenai upaya
AQUA Grup untuk memastikan produk
“kinerja
Pencapaian
ekonomi
yang dihasilkannya sehat dan berkualitas.
Upaya dilakukan sejak pengambilan air
dan perhatian baku di sumbernya, sampai proses produksi
terhadap aspek sosial dan pengemasan.
berjalan seiring sejalan
The economic performance · “Tanggung Jawab Kepada Konsumen”
achievement and concern (halaman 72) menjelaskan upaya kami
memberikan informasi dan melakukan
toward social aspect work
“ promosi produk yang bertanggung jawab.
hand in hand
meningkatkan pemahaman konsumen
mengenai kesehatan dan kualitas produk
dengan memberikan informasi pada label
produk , melakuk an promosi dan
komunikasi pemasaran serta menjaga
kepuasan dan privasi pelanggan.
2. Lingkungan Hidup
· Dalam “Mengelola Daerah Aliran Sungai,
Mengelola Masa Depan” (halaman 46)
dapat dilihat kontribusi AQUA Grup
terhadap pengelolaan daerah aliran sungai
di lokasi pabriknya. Melalui program AQUA
Lestari ini diharapkan kualitas dan kuantitas
air tanah dapat terus terjaga sehingga
semua pihak dapat memanfaatkannya
14 secara optimal.
Danone Group as the parent company of AQUA
Group has had Dual Commitment since 1972. The
economic performance achievement and concern
toward social aspect work hand in hand. Danone
uses a business approach that combines economic
goals with social and environmental goals. The four
strategic priorities or known as 4 Pillars to
implement Danone’s mission are:
1. Health
2. Nature
3. For All
4. People
“Health” and “For All” are directly related to the
business growth and development goals, while
“People” and “Nature” are the characteristic of
Danone’s approach.
AQUA Group follows the approaches developed by
Danone Group. In this Sustainability Report, some
of the performances of 4 Pillars presented are:
1. Health
· "Natural Water: From Resources to
Consumers" (page 20) tells a story of AQUA
Group’s efforts to ensure it produces
healthy and good quality products. The
efforts are conducted since obtaining the
water raw material from its source to the
production and packaging processes.
· ”Responsibility to Consumer” (page 72)
explains our efforts in delivering
information and conducting responsible
promotion of product, raising consumer
awareness of health and quality of products
by providing information on product labels,
conducting promotion and marketing
communications as well as maintain the
customer’s satisfaction and privacy.
2. Nature
· "Managing Watershed Managing the
Future" (page 46) describes AQUA Group’s
contribution to watershed management at
its plant sites. Through AQUA Lestari
program, quality and quantity of
groundwater are expected to be
maintained optimally.

· “GREEN Plant” (halaman 26) menuturkan
beberapa inisiatif kami dalam mengelola
dampak lingkungan dari kegiatan produksi
dan operasi AQUA Grup. Upaya ini
dilakukan demi mencegah dan
meminimalkan pencemaran lingkungan
dan perubahan iklim.
3. People
3. Manusia
· Pilar ini terdiri dari dua inisiatif yaitu
pemberdayaan karyawan sebagai aset
perusahaan (lihat “Keberagaman dan
Kesetaraan Kesempatan” halaman 78), dan
· Inisiatif sosial yang dilakukan oleh
karyawan bersama pemangku kepentingan
lain. Sebagian besar merupakan program
“AQUA Lestari” dan Danone Ecosystem Fund,
yang dijalankan oleh AQUA Grup dengan
dukungan teknis dan dana langsung dari
kantor pusat Danone di Paris, Perancis.
4. For All
4. Untuk Semua
Pilar ini merupakan strategi Danone Group
untuk menjangkau konsumen dari berbagai
kalangan, termasuk kalangan berpenghasilan
rendah. Dalam Laporan Keberlanjutan 2010,
belum ada upaya AQUA Grup terkait pilar ini
yang dapat kami sampaikan.
DANONE AQUA
Laporan Keberlanjutan 2010 Sustainability Report
· ”GREEN Plant” (page 26) describes our
initiatives in managing enviromental
impact due to production and operational
activities of AQUA Group. This effort aims
to prevent and minimize environmental
pollution and climate change.
· This pillar consists of two initiatives,
employee empowerment as company asset
(see “Diversity and Equal Opportunity”,
page 78), and
· Social initiative conducted by employees
“
sejak
tahun 1972 telah
and other stakeholders. Most of them are memiliki Dual
part of “AQUA Lestari” program and Danone Commitment
Ecosystem Fund carried out by AQUA has had Dual Commitment “
Group with technical support and fund since 1972
directly from Danone’s head office in Paris,
France.
This pillar is a strategy of Danone Group to
reach consumers from various groups,
including lower income group. In this
Sustainability Report 2010, we have not
presented any activities of AQUA Group related
to this pillar.
Proses produksi Mizone di pabrik
memastikan konsumen mendapatkan
produk yang sehat dan berkualitas
Production process of Mizone at the plant
ensures consumers to get a healthy and
good quality product
15
~ Dok. AQUA Grup ~
 NILAI EKONOMI
ECONOMIC VALUE
Terjaganya kinerja ekonomi di tahun 2010 menjadikan AQUA
Grup dapat memenuhi kewajiban, baik terhadap pemegang
saham, para karyawan, maupun pemerintah sebagai wujud
pelaksanaan tanggung jawab sosial kami di bidang ekonomi.
Nilai penjualan bersih kami di tahun 2010 adalah Rp
5.477.784.607.000,- (termasuk pabrik di Brunei Darussalam).
Dalam menjalankan operasional perusahaan, kami tidak
menerima bantuan keuangan apapun dari pemerintah. (EC1,
EC4).
Selama periode pelaporan, kami menghadapi anomali cuaca
sebagai dampak dari fenomena pemanasan global yang
berlangsung. Namun sejauh ini anomali cuaca yang terjadi
tidak mengganggu keberadaan sumber air alami yang
menjadi bahan baku produksi, sehingga tidak ada implikasi
finansial bagi kami. (EC2)
Penyusunan galon AQUA
kosong di pabrik
Arranging empty AQUA gallons
at one of AQUA Group's plants
~ Dok. AQUA Grup ~
The stable economic performance in 2010 has enabled AQUA
Group to fulfill its obligations, both to the shareholders,
employees and government as a manifestation of our
corporate social responsibility implementation in the
economic aspec t. Our net sales in 2010 was
Rp5,477,748,607,000 (including the plant in Brunei
Darussalam). In running the company’s operations, we do
not receive any financial assistance from the government.
(EC1, EC4).
During the reporting period we were facing weather
anomalies as the impact of ongoing global warming
phenomenon. But so far the weather anomalies that occurred
did not disrupt the existence of natural water resources for
the raw material of production, thus there was no financial
implications for us. (EC2)
 PENGHARGAAN YANG DIPEROLEH TAHUN 2010 (2.10)
AWARDS RECEIVED IN 2010 (2.10)
1. Best Indonesia Green Manufacture 2010 tingkatan Gold, diberikan
oleh Majalah Bisnis & CSR.
2. Kesetiakawanan Nasional (KSN) dari Menteri Sosial Republik
Indonesia untuk Kategori Bidang Kelompok Usaha, Sub-kategori
Program Pengelola Limbah pada kegiatan Komite Desa Mandiri di
Pasuruan, Jawa Timur.
3. Kesetiakawanan Nasional (KSN) dari Menteri Sosial Republik
Indonesia untuk Kategori Bidang Kelompok Usaha, Sub-kategori
Organisasi Sosial pada kegiatan Pemberdayaan Masyarakat Desa
Hutan di Pasuruan, Jawa Timur.
4. Best CSR Indonesia for Indonesia 2010 untuk kelompok CSR
Kehutanan, oleh Majalah Bisnis & CSR.
5. Gelar Karya Pemberdayaan Masyarakat Expo dan Award 2010,
tingkatan Platinum MDGs Tujuan ke-7, diberikan oleh Menteri
Koordinator Bidang Kesejahteraan Rakyat Republik Indonesia untuk
Sub-kategori Penanaman Pohon di Lahan Tidak Produktif, pada
kegiatan Penanaman Pohon di Pasuruan, Jawa Timur.
6. Gelar Karya Pemberdayaan Masyarakat Expo and Award 2010,
tingkatan Platinum MDGs Tujuan ke-7, diberikan oleh Menteri
Koordinator Bidang Kesejahteraan Rakyat Republik Indonesia untuk
Sub-kategori Penciptaan Akses Terhadap Air Bersih pada kegiatan
Kampung Sehat Danone, Pasuruan, Jawa Timur.
7. MDGs Tujuan ke 7: Ensure Environmental Sustainability, diberikan
oleh Metro TV dan The United Nation MDGs, pada kegiatan Hutan
Asuh di Gunung Bromo dan Tengger, Pasuruan dan Kebon Candi,
Jawa Timur.
8. Indonesia Good Design untuk desain tutup botol galon yang inovatif.
9. Packindo Star Award dan Asia Star 2010 Award dalam kategori
Consumer Package untuk desain tutup botol galon yang inovatif.
1. Best Indonesia Green Manufacture 2010, Gold award, from Bisnis
& CSR Magazine.
2. Kesetiakawanan Nasional (KSN) award from Social Affairs Minister
of the Republic of Indonesia for Business Group category, sub-
category of Waste Management Program for Independent Village
Committee activities in Pasuruan, East Java.
3. Kesetiakawanan Nasional (KSN) award from Social Affairs Minister
of the Republic of Indonesia for Business Group category, sub-
category of Social Organization for Forest Village Community
Empowerment in Pasuruan, East Java.
4. Best CSR Indonesia for Indonesia 2010 for Forestry CSR group, from
Bisnis & CSR Magazine.
5. The Community Empowerment Expo and Award 2010 (Gelar Karya
Pemberdayaan Masyarakat Expo dan Award 2010), ranked Platinum
for 7th MDG, from Coordinating Minister of People’s Welfare of the
Republic of Indonesia, sub-category of Tree Planting on Unproductive
Land, at Tree Planting activity in Pasuruan, East Java.
6. The Community Empowerment Expo and Award 2010 (Gelar Karya
Pemberdayaan Masyarakat Expo dan Award 2010), ranked Platinum
for the 7th MDG, from Coordinating Minister for People’s Welfare of
the Republic of Indonesia for sub-category of Creation of Access to
Clean Water at the Danone Healthy Village program, Pasuruan, East
Java.
7. The 7th MDG: Ensure Environmental Sustainability, from Metro TV
and The United Nations MDGs, for Foster Forest in Mount Bromo
and Tengger, Pasuruan and Kebon Candi, East Java.
8. Indonesia Good Design for innovative design of gallon cap
9. Packindo Star Award and Asia Star 2010 Award in Consumer Package
category for innovative design of gallon cap. 2
17
Laporan Keberlanjutan 2010 Sustainability Report

Air Alami: Dari

Sumber Hingga
Konsumen
Natural Water:
From Sources to
Consumer

Rumah sumber air AQUA

di Subang, Jawa Barat
Water resource house in
Subang, West Java

~ Dok. AQUA Grup ~

 AIR ALAMI: DARI SUMBER HINGGA KONSUMEN
NATURAL WATER: FROM SOURCES TO CONSUMER
Galon AQUA, yang menggunakan plastik
yang aman bagi manusia, berada di atas
conveyor pada jalur produksi
AQUA gallons, that use plastic safe for
human, on the conveyor of production line
20
~ Dok. AQUA Grup ~
Air adalah elemen penting bagi kehidupan dan
tubuh manusia. Hampir setiap kegiatan manusia
selalu berhubungan dengan penggunaan air. Meski
air tersedia berlimpah di alam namun tidak seluruh
air yang ada bisa dimanfaatkan, terutama untuk
keperluan makan dan minum. Hanya air tawar yang
bersih dan sehat saja yang selayaknya dikonsumsi
tubuh.
Air bersih dan sehat yang menjadi bahan baku
utama dalam produk kami berasal dari sumber air
alami yang mengalir sendiri dan tersimpan di bawah
permukaan tanah di daerah vulkanik. Pemanfaatan
sumber air alami menjadikan produk air minum
dalam kemasan (AMDK) AQUA Grup berbeda
dengan produk dari produsen lain.
Pada dasarnya kami tidak ingin mengurangi
kebaikan yang sudah diberikan alam dalam setiap
tetes air baku produk kami. Karenanya sejak awal,
AQUA Grup berupaya agar air baku tetap terjaga
kemurniannya. Kami memastikan segala tahapan
maupun proses produksi terlaksana sesuai standar
kehati-hatian dan kesehatan yang tinggi, sejak dari
pemilihan sumber air alami, proses produksi, dan
pengemasan. Seluruh proses dijalankan secara
steril, dan penggunaan bahan kemasan dipilih dari
Water is an essential element for life and the human
body. Almost every human activity is always
associated with use of water. Although water is
available abundantly in nature, not all any kind of
water can be utilized, especially for eating and
drinking. Only clean and healthy fresh water is safe
to be consumed by the body.
Clean and healthy water as the main raw material
in our products comes from natural self-flowing
springs and contained below ground in the volcanic
area. Utilization of natural springs differentiates
bottled drinking water products of AQUA Group
from those of other manufacturers.
Basically we do not want to reduce the goodness
that nature has given in every drop of raw water in
our products. Therefore from the beginning, AQUA
Group has sought to maintain the purity of raw
water. We ensure that all stages and production
process are implemented according to high
standards of prudence and health, since the
selection of natural water resources, production
processes and packaging. The whole process is

jenis plastik yang tidak membahayakan kesehatan
manusia. (PR1) (CO2)
Hal utama yang kami perhatikan dalam pemilihan
air baku adalah sumber air alami haruslah dari
sistem aquifer gunung api atau vulkanik, dengan
pertimbangan karena air yang demikian:
· Berkualitas tinggi dan telah tersaring secara
alami melalui endapan batuan piroklastik
termasuk kandungan organik
· Mempunyai kandungan mineral.
· Mempunyai kestabilan mineral seimbang
karena terserapnya kandungan organik oleh
batuan piroklakstik.
Melalui pipa yang dimasukkan ke dalam lapisan
tanah dalam, kami mengambil air langsung dari
sumbernya. Cara ini dapat menjaga air tetap murni
dan tidak terkontaminasi material lain.
Dalam proses produksi, air baku hanya melalui dua
tahapan demi menjaga kemurniannya. Pertama,
filtrasi atau penyaringan dan kedua, disinfeksi atau
penghilangan bakteri, baik patogen maupun non-
patogen. Saat ini terdapat dua macam proses
disinfeksi yang dilakukan di pabrik pengolahan,
yakni penyinaran ultra-violet (UV) dan ozonasi
dengan menginjeksikan ozon (O3) dalam proses
pengisian. Oleh karena itu, air kemasan baru boleh
didistribusikan setelah lima jam sejak proses
ozonasi berlangsung, guna memastikan kestabilan
ion di dalamnya.
Kami melakukan proses pengisian ke dalam
kemasan secara mekanik tanpa sentuhan tangan
manusia, sehingga sterilitasnya terjaga. Pengisian
dilakukan di ruang bertekanan positif (positive
pressure). Di ruangan semacam ini, aliran udara
hanya terjadi dari dalam ruang pengisian ke luar
ruangan pengisian, sehingga tidak ada kontaminan
dari luar yang terbawa masuk. Upaya menjamin
kualitas prroduk ini termasuk dalam Pilar
"Kesehatan" dari 4 Pilar Prioritas Strategis Danone.
DANONE AQUA
Laporan Keberlanjutan 2010 Sustainability Report
done sterilely and the packaging material is selected
from a type of plastic that does not endanger
human health. (PR1) (CO2)
The main considerations in the selection of raw
water is the natural water resources that must be
from the aquifer system of a volcano or volcanic,
because such water:
· Has high quality and has been naturally filtered
through pyroclastic rock sediment including
organic content
· Has mineral content.
· Has a balanced mineral stability due to the
absorption of organic content by pyroclastic
rocks.
Through the pipe planted in the subsoil layer, we
take water directly from its source. This will keep
the water pure and uncontaminated with other
materials.
In the production process, raw water only goes “kemasan
bahan
through two stages in order to maintain its purity.
First stage is the filtration and the second stage is dipilih dari jenis
disinfection or bacteria removal, both pathogenic plastik yang tidak
and non-pathogenic. Currently there are two types membahayakan
of disinfection processes conducted in processing kesehatan manusia
plants, namely ultra-violet radiation (UV) and
the packaging material is
ozonation by injecting ozone (O3) during the filling
selected from a type of
process. Therefore, bottled water may only be
distributed after five hours of ozonation process
plastic that does not
takes place, to ensure the stability of ions in it. endanger human “
health
We conduct the filling process into the packaging
mechanically and untouched by human hands,
thus, the sterility can be maintained. The filling
process is conducted in the positive pressure room.
In such a room, the air only flows from inside to
outside of the room, so there will be no
contaminants brought in from the outside. The
effort to guarantee the quality of product is included
in the "Health" Pillar of Danone 4 Stategic Priority
Pillars.
21
Air Alami: Dari Sumber Hingga Konsumen
Natural Water: From Sources To Consumer

Kami menggunakan bahan plastik khusus yang
aman bagi kesehatan untuk kemasan galon, gelas
(cup) dan botol. Kemasan galon, yang bisa
digunakan berulang kali, terbuat dari bahan
polycarbonate khusus kemasan makanan dan
minuman. Kami menggunakan plastik berbahan
dasar polypropelene (PP) untuk kemasan gelas dan
plastik berbahan dasar polyethelene terephthalate
(PET) untuk botol sekali pakai .
Penggunaan polycarbonate sebagai bahan kemasan
minuman, telah mendapatkan rekomendasi dari
lembaga Food and Drug Administration (FDA) di
Amerika Serikat, The European Food Safety Authority
(EFSA), The Japanese National Institute of Advanced
Industrial Science and Technology, dan The Food
Standards Australia New Zealand (FSANZ). Begitu
juga PP maupun PET telah direkomendasikan secara
internasional, sebagai plastik yang aman untuk
digunakan sebagai kemasan makanan maupun
minuman. (ENV4)
We use a special plastic material that is safe for
health for the gallon, cup and bottle packaging.
The reusable gallon packaging uses a special
polycarbonate for food and beverage packaging.
We use plastic made of polypropelene (PP) material
for cup packaging and plastic made of polyethelene
terephthalate (PET) material for disposable bottle
packaging.
The use of polycarbonate as beverage packaging
material has been recommended by the US Food
and Drug Administration (FDA), The European Food
Safety Authority (EFSA), The Japanese National
Institute of Advanced Industrial Science and
Technology, and The Food Standards Australia New
Zealand (FSANZ). PP and PET have also been
recommended internationally, as the plastic that is
safe for food and beverage packaging. (ENV4)

Mizone, salah satu produk yang diproduksi

sesuai dengan standar Good Manufacturing
Practice dan Good Sanitation-Hygienic Practice
Mizone, one of the products that is
manufactured in accordance with Good
Manufacturing Practice and Good Sanitation-
Hygienic Practice

~ Dok. Usman Iskandar ~

22

Seluruh tahapan proses pemanfaatan air, mulai dari
pengambilan air baku hingga menjadi produk
terkemas tersebut telah memenuhi standar Good
Manufacturing Practice dan Good Sanitation-
Hygienic Practice. Selain itu kualitas produk akhir
juga sesuai Standar Nasional Indonesia (SNI) 01-
3553-2006 atau Codex for Bottled Water. Dengan
demikian, baik produk AMDK maupun minuman
isotonik yang dihasilkan benar-benar layak dan
aman dikonsumsi serta tidak membahayakan
kesehatan. (PR1) (CO2)
Material lain yang kami gunakan adalah plastik dan
kertas untuk kemasan, yang digunakan dalam
proses pengiriman produk ke konsumen. Sebagian
bahan baku plastik maupun kertas tersebut
merupakan hasil proses daur ulang. Khusus untuk
kemasan galon, 46% bahan bakunya merupakan
plastik daur ulang. (EN1) (EN2)
DANONE AQUA
Laporan Keberlanjutan 2010 Sustainability Report
Proses pengemasan di pabrik AQUA, sebagian bahan
baku yang digunakan dalam untuk pengemasan
adalah plastik dan kertas yang telah didaur ulang
Packaging process in AQUA plant, some raw materials
used for the packaging are recycled plastic and paper
~ Dok. Usman Iskandar ~
All stages of the water utilization process, since raw
water collection until it becomes a packaged
product have met the Good Manufacturing Practice
and Good Sanitation-Hygienic Practice standards.
The quality of the final products also meets the
Indonesian National Standard (SNI) 01-3553-2006
or Codex for Bottled Water. Thus, our bottled
drinking water and isotonic drink products are fit
and safe for consumption and do not endanger
health. (PR1) (CO2)
Other materials that we use are plastic and paper
for packaging, used in the product delivery to the
consumers. Some of the plastic and paper raw
materials are the product of recycling process. Forty-
six percent of gallon packaging raw material is
made of recycled plastic. (EN1) (EN2)
23
GREEN
Plant

Pemanfaatan dan Efisiensi

Energi 27
Energy Utilization and Efficiency

Pemanfaatan dan
Daur Ulang Air
Water Utilization and Recycling
Pengelolaan Limbah
Waste Management
Peduli Udara Bersih
Clean Air Awareness
Hijaunya Pabrik Baru Kami
Our New Green Plant
30
30
33
AQUA CONSERVATION PARK,
36
salah satu perwujudan
kepedulian terhadap air dan
lingkungan di pabrik AQUA
di Subang, Jawa Barat
AQUA CONSERVATION PARK,
one of manifestations of
water and environmental
awareness at AQUA plant in
Subang, West Java

~ Dok. AQUA Grup ~

 GREEN PLANT
GREEN PLANT

Seorang karyawan pabrik AQUA

sedang menyambungkan kabel
forklift bertenaga listrik
An employee of AQUA plant
plugs the cord of electric forklift

~ Dok. AQUA Grup ~

GREEN Plant adalah suatu inisiatif yang
dikembangkan oleh Danone Group dengan tujuan
mengurangi dampak kegiatan operasional pabrik
“tahun
sejak terhadap lingkungan sekaligus menciptakan
suasana kerja yang aman dan sehat bagi karyawan,
2008 telah serta memastikan pabrik mematuhi dan memenuhi
menjalankan peraturan lingkungan yang berlaku di Indonesia.
kebijakan Hal ini sejalan dengan Pilar Prioritas Strategis
menurunkan berat Danone "Lingkungan Hidup". Inisiatif GREEN Plant
botol secara bertahap, ini meliputi:
since 2008 AQUA Group has
Pengurangan emisi CO2
been implementing a Sebagai salah satu langkah awal untuk
policy of gradually mengurangi emisi CO2 dari kemasan, AQUA
reducing the bottle “ Grup sejak tahun 2008 telah menjalankan
weight kebijakan menurunkan berat botol secara
bertahap, melalui berbagai pengujian agar
botol itu tetap memadai dan higienis untuk
melindungi kualitas produk yang dihasilkan
AQUA Grup.
Green Plant is an initiative developed by Danone
Group that aims to reduce the impact of plant
operations on the environment while creating a
safe and healthy work environment for employees,
and ensuring the plant comply with and meet
environmental regulations in Indonesia. This is in
line with the Danone Strategic Priority Pillar
"Environment". The Green Plant initiative includes:
CO2 emissions reduction
As one of the first steps to reduce CO2 emissions
from the packaging, since 2008 AQUA Group
has been implementing a policy of gradually
reducing the bottle weight through various
tests in order to keep the bottle fit and hygienic
to maintain the quality of AQUA Group
products.

26

Penghematan energi
AQUA Grup mengurangi pemakaian energi
secara keseluruhan di semua pabrik di
Indonesia, termasuk pemakaian listrik serta
menetapkan suatu model pemakaian energi
di pabrik AQUA Grup secara lebih baik.
Pemanfaatan air secara bijak
Kami mengurangi konsumsi air pada proses
produksi di pabrik AQUA Grup di seluruh
Indonesia.
Penerapan konsep GREEN
Kami menerapkan GREEN (Global Risk
Evaluation for Environment), panduan terpadu
bagi seluruh pabrik AQUA Grup untuk menilai
dan mengurangi risiko lingkungan terkait
proses produksi.
PEMANFAATAN DAN EFISIENSI ENERGI
Dalam memenuhi kebutuhan energi bagi kegiatan
produksi di pabrik dan juga kegiatan logistik, AQUA
Grup menggunakan energi yang berasal dari
beberapa sumber energi. Bahan bakar minyak
(BBM) yakni solar dan premium digunakan untuk
armada pengangkutan, baik dari maupun ke pabrik
pengolahan serta depo. Sementara gas alam
terkompresi (compressed natural gas/CNG)
digunakan sebagai sumber energi alat pemanas
(boiler). (EN3)
Selain itu, kami menggunakan energi listrik yang
berasal dari pasokan PT PLN (Persero). Energi listrik
digunakan untuk berbagai keperluan penunjang
proses produksi di setiap pabrik, penyimpanan di
depo dan juga di kantor pusat. Total pemakaian
listrik selama periode pelaporan mencapai 187.964
MegaWatthour (MWh) atau setara dengan 676,669
gigaJoule (GJ). Angka ini lebih tinggi dibandingkan
konsumsi listrik tahun 2009 (176.701 MWh) seiring
dengan peningkatan produksi selama tahun 2010.
(EN4)
Meski total konsumsi listrik secara keseluruhan naik,
namun tingkat konsumsi listrik per 1.000 Liter
produk memperlihatkan penurunan sebesar 6%.
Hal ini tidak terlepas dari keberhasilan efisiensi yang
dilakukan. Tingkat konsumsi listrik per 1.000 Liter
produk pada tahun 2009 adalah 36,66 KWh,
sedangkan pada tahun 2010 menjadi 34,38 KWh.
(EN5)
DANONE AQUA
Laporan Keberlanjutan 2010 Sustainability Report
Energy saving
AQUA Group is reducing overall energy
consumption in all plants in Indonesia,
including electricity as well as establishing a
better energy consumption model in every
plant of AQUA Group.
Wise Water Use
We reduce water consumption during
production process at AQUA Group plants
across Indonesia.
GREEN concept Implementation
We implement the Global Risk Evaluation for
Environment (GREEN) concept, an integrated
guidelines for all plants of AQUA Group to “konsumsi
tingkat
assess and reduce the environmental risks listrik per 1.000
associated with production process.
Liter produk
memperlihatkan
ENERGY UTILIZATION AND EFFICIENCY
penurunan sebesar 6%
the rate of electricity
To meet the energy needs for production activities consumption per 1,000 liters
at the plants as well as logistics activities, AQUA of the product showed a
Group uses energy from several sources of energy. decline of
Fuels, consisting of diesel oil and premium, are used “
for the transport fleet, from or to processing plant 6%
and depot. While compressed natural gas (CNG) is
used as an energy source for boiler. (EN3)
We also use electricity supply from PT PLN (Persero).
Electricity is used for various supporting purposes
of the production process at each plant, storage at
depots and also at the head office. Total electricity
consumption during the reporting period reached
187,964 MegaWatthour (MWh) or equivalent
676,669 gigaJoule (GJ). It was an increase from
electricity consumption in 2009 of 176,701 MWh
in line with the increase in production during 2010.
(EN4)
Although total electricity consumption increased,
the rate of electricity consumption per 1,000 liters
of the product showed a decline of 6%. This was
partly due to the success of efficiency that has been
implemented. The electricity consumption rate per
1,000 liters of product in 2009 was 36.66 KWh, while
in 2010 declined to 34.38 KWh. (EN5)
27
GREEN Plant
GREEN Plant
Langkah-langkah penghematan penggunaan listrik
yang dilakukan pada periode pelaporan, adalah:
(EN5)
1. Merancang ulang proses, meliputi:
· Menerapkan close loop pada jaringan pipa
“rancang
Me- unit kompresor udara.
· Menurunkan standar suhu deterjen dari 70oC
ulang menjadi 55oC.
proses, · Menggunakan munit kompresor udara
mengkonversi & bertekanan tinggi dalam satu sistem terpadu.
mengganti peralatan, · Menerapkan konsep water balance di mesin
mengubah perilaku jug washer.
individu
2. Mengkonversi dan mengganti peralatan,
Process redesigning,
meliputi:
conversion & replacement · Menggunakan VSD pada kompresor udara
of equipment, changing dan motor pompa.
the behavior of“ · Mengganti boiler pada mesin jug washer
individuals dengan sumber penghasil panas lain yang
lebih efisien (heat recovery system atau heat
pump).
· Memperbaiki faktor cos phi untuk
mengurangi rugi daya.
· Menggunakan stabilizer untuk meningkatkan
kualitas daya listrik PLN.
· Menggunakan automatic boiler drain dan gas
CNG pada boiler sebagai pengganti bahan
bakan solar.
3. Mengubah perilaku individu, meliputi:
· Memperbaiki dan menjaga hal – hal yang
bersifat dasar (fix the basic) seperti insulasi
boiler dan HVAC.
· Mengurangi kebocoran udara pada jaringan
pipa kompresor, insulasi pada jaringan listrik.
· Menerapkan insulasi pada tangki deterjen,
melakukan inspeksi dan penggantian secara
teratur pada steam traps boiler.
· Menerapkan budaya penghematan energi.
28
The efficiency measures in electricity consumption
implemented during the reporting period include:
(EN5)
1. Process redesigning, which covers:
· Application of close loop at the air
compressor unit pipeline.
· Lowering the temperature standard of
detergent from 70oC to 55oC.
· Use high-pressure air compressor munit in
a single integrated system.
· Application of water balance concept at the
jug washer machine
2. Conversion and replacement of equipment,
which covers:
· Use of VSD on air compressor and pump
motor.
· Replacement of boiler at the jug washer
machine with more efficient heater (heat
recovery system or heat pump).
· Cos phi factor correction to reduce power
loss.
· Use of stabilizer to increase the quality of
electricity from PLN
· Use of automatic boiler drain and CNG gas
for boileras a replacement of diesel fuels.
3. Changing the behavior of individuals, which
covers:
· Fix the basics such as boilers and HVAC
insulation.
· Reduction of air leaks in the compressor
pipeline, insulation of the power grid.
· Application of insulation in detergent tank,
perform regular inspection and replacement
of steam traps boiler.
· Application of energy saving culture.

Inisiatif lain yang k ami lakuk an adalah
menggunakan produk atau jasa berbasis efisiensi
energi dan energi terbarukan. Selain penghematan
energi, upaya ini juga diharapkan dapat
mengurangi jejak karbon (carbon footprint).
Beberapa bentuk inisiatif tersebut adalah
menggunakan: (EN6) (EN7)
· A I R Pe t Sy s t e m , y a k n i s i s t e m y a n g
mengintegrasikan kerja kompresor sehingga
lebih efisien.
· Heat pump, yakni alat pemanas air yang
menerapkan sistem refrigerasi.
· Air recovery system, yakni alat untuk
menghilangkan pemakaian low pressure
compressor pada mesin blowing.
· CNG atau gas alam terkompresi sebagai
pengganti solar pada boiler 5 galon.
DANONE AQUA
Laporan Keberlanjutan 2010 Sustainability Report
Another initiative that we implement is the use of
energy-efficient and renewable energy based
products or services. In addition to energy saving,
this effort is also expected to reduce the carbon
footprint. Some forms of this initiative are: (EN6)
(EN7)
· AIRPet System, which integrates the work of
compressor more efficiently.
· Heatpump, the water heater which applies
refrigeration system.
· Water recovery system, a device to phase out
the usage of low pressure compressor of the
blowing machine.
· CNG or compressed natural gas as a
substitution of diesel fuel for 5-gallon boiler.
Proses produksi air minum dalam kemasan
gelas plastik di salah satu pabrik AQUA Grup
Production process of bottled drinking
water at one of AQUA Group's plants
~ Dok. AQUA Grup ~
29
 GREEN Plant
GREEN Plant
PEMANFAATAN DAN DAUR ULANG AIR
Kami mendaur ulang air bekas pakai pencucian
galon dan keperluan domestik untuk dimanfaatkan
kembali. Volume air daur ulang terbesar terjadi di
pabrik Mekarsari, yaitu mencapai 95.474,8 meter
kubik (m3) atau 5,21% dari total air yang digunakan.
Sementara persentase daur ulang terbesar tercapai
di pabrik Bekasi yaitu 25,82% dari total air yang
“ persentase
daur ulang
digunakan. (EN10)
terbesar tercapai di PENGELOLAAN LIMBAH
pabrik Bekasi yaitu Air Limbah
25,82% Guna memastikan bahwa air bekas pakai dapat
dimanfaatkan kembali dengan aman atau dapat
the percentage of the largest
dibuang sesuai baku mutu yang ditetapkan
recycling is in Bekasi plant,
“ pemerintah, kami memiliki instalasi pengolahan air
reaching 25.82% limbah (IPAL). Khusus air limbah yang berasal dari
proses produksi ‘Mizone’, kami menampung dan
menyerahkannya kepada pihak ketiga yang
memiliki izin untuk diolah lebih lanjut. (EN21)
Sampai akhir periode pelaporan, AQUA Grup belum
pernah menerima keluhan dari masyarakat maupun
pihak berwenang yang menyebutkan adanya
pencemaran akibat limbah cair yang telah diolah
di IPAL. Selama periode pelaporan, kami juga tidak
menerima keluhan terkait terganggunya
keanekaragaman hayati di badan air penerima
limbah cair yang telah diolah tersebut. (EN25)
Limbah Kemasan (EN26)
Kami menyadari, konsumsi AMDK dan minuman
“ 46% isotonik oleh konsumen menyisakan plastik
kemasan bekas pakai yang sulit terurai secara alami.
material Oleh karena itulah AQUA Grup berupaya mencari
kemasan galon alternatif solusi untuk meminimalkannya.
terdiri dari bahan
plastik hasil daur ulang Ada dua pendekatan yang kami lakukan, yakni
materials for gallon secara internal dengan melakukan inovasi pada
packaging consists of desain serta material produk, dan secara eksternal
recycled plastic
“ dengan melakukan pendampingan pihak-pihak
yang memanfaatkan kemasan bekas pakai untuk
material
didaur ulang.
Sampai dengan akhir periode pelaporan, upaya
internal yang sudah dilakukan meliputi:
· Memakai bahan daur ulang sebagai material
dasar pembuatan kemasan galon, yang terdiri
dari 46% bahan plastik hasil daur ulang dan
54% bahan plastik baru.
30
WATER UTILIZATION AND RECYCLING
We recycle water that has been used for gallon
washing and domestic purposes to be reused. The
largest volume of recycled water is used at Mekarsari
plant that reached 95,474.8 cubic meters (m3) or
5.21% of total water used. Meanwhile, the
percentage of the largest recycling is at Bekasi plant,
reaching 25.82% of the total water used. (EN10)
WASTE MANAGEMENT
Wastewater
To ensure that the used water can be reused safely,
or can be discharged according to quality standards
set by the government, we have a wastewater
treatment plant (IPAL). We collect and hand over
the wastewater originating from the ‘Mizone’
production process to the third parties who have
the permit, for further treatment. (EN21)
Until the end of the reporting period, AQUA Group
has never received complaints from the public and
the authorities implicating the pollution caused by
disposal of liquid waste that has been treated by
IPAL. During the reporting period, we did not receive
any complaints related to disturbance of
biodiversity in water bodies receiving the treated
liquid waste. (EN25)
Packaging Waste (EN26)
We are aware that the consumption of bottled
drinking water and isotonic drink by consumers
leaving used plastic packaging that is difficult to
decompose naturally. Therefore AQUA Group seeks
alternative solutions to minimize it.
We use two approaches, which are internally by
innovating the design and material of products and
externally by providing guidance to the parties that
make use of used packaging for recycling.
Until the end of reporting period, the internal efforts
that have been conducted include:
· Use of basic materials for gallon packaging
production, which are made of 46% of recycled
plastic material and 54% of new plastic
materials.

· Mengurangi bobot bahan plastik yang
digunakan dalam pembuatan kemasan botol.
· Mendesain ulang kemasan botol agar lebih
sederhana, sehingga juga akan mengurangi
bahan plastik yang digunakan dalam
pembuatan kemasan botol.
Perhatian juga kami berikan terhadap penggunaan
bahan kertas sebagai pembungkus. AQUA Grup
melakukan upaya untuk mengurangi pemakaian
bahan kertas untuk pembungkus dan mengurangi
berat serta ketebalannya.
Terkait dengan pihak eksternal, pada tahun 2010
AQUA Grup melakukan program percontohan (pilot
program) di lokasi penampungan barang bekas di
empat kota, yaitu Bandung, Jawa Barat; Tangerang
Selatan, Banten; Denpasar, Bali; dan Banda Aceh,
Nanggroe Aceh Darussalam. Tujuan program
p e rco n to h a n i n i a d a l a h m e n i n g k a t k a n
kesejahteraan pemulung melalui peningkatan
peluang bisnis daur ulang botol dan gelas plastik
bekas kemasan produk AMDK.
Program ini merupakan program kolaborasi
multipihak yang didanai oleh Danone Ecosysteme
bersama dengan AQUA Grup. Program ini
direncanakan dan dilaksanakan bersama dengan
beberapa Lembaga Swadaya Masyarakat (LSM)
yaitu: Yayasan Ashoka Indonesia, Bina Swadaya
Konsultan, Yayasan Bali Fokus, (Yayasan Bina
Ekonomi Sosial Terpadu (BEST), Yayasan Ekosistem
Lestari (YEL), dan Yayasan Kontak Indonesia. Peran
dari LSM mitra AQUA Grup adalah menjalankan
pelatihan bisnis dan manajemen, pembentukan
Kelompok Swadaya Pemulung (KSP),
pembangunan pabrik dan mesin pendaur ulang
limbah plastik bekas AMDK serta pengembangan
bisnis sosial daur ulang di keempat kota tersebut.
DANONE AQUA
Laporan Keberlanjutan 2010 Sustainability Report
· Reduction of plastic material weight used in
the bottle packaging production.
· Redesign for a simpler bottle packaging to
reduce the plastic material used in its
production.
We also pay attention to the use of paper as a
wrapping material. AQUA Group conducts efforts
to reduce use of paper for packaging materials and
reduce their weight and thickness.
Associated with external parties, AQUA Group
conducted a pilot program at the shelters of used
goods in four cities. The cities were Bandung, West
Java; South Tangerang, Banten; Denpasar, Bali, and
Banda Aceh, Nanggroe Aceh Darussalam. The
purpose of this pilot program is to improve the
welfare of scavengers through business
opportunities in used plastic drinking water bottles
and cups recycling.
program
The program is a multiparty collaboration program
funded by Danone Ecosysteme and AQUA Group.
This program was planned and implemented jointly
“percontohan di
with several Non-governmental organizations lokasi
(NGOs) namely Yayasan Ashoka Indonesia, Bina penampungan barang
Swadaya Konsultan, Yayasan Bali Fokus, Yayasan bekas di 4 kota untuk
Bina Ekonomi Sosial Terpadu (BEST), Yayasan
meningkatkan kesejahteraan
Ekosistem Lestari (YEL), and Yayasan Kontak
pemulung
Indonesia. The roles of AQUA Group’s NGO partners
are to organize business and management training, a pilot program at the
form the scavengers association ‘Kelompok shelters of used goods in
Swadaya Pemulung’ (KSP) and development of
plant and waste recycling machine for plastic waste
4 cities to “
of used bottled drinking water packaging and social
business development of recycling in these four
cities.
Botol dan gelas plastik bekas AQUA
dicuci dan didaur ulang oleh
pemulung binaan AQUA Grup
Used AQUA plastic bottles and cups
washed and recycled by scavengers
fostered by AQUA Group
~ Dok. AQUA Grup ~
31
 GREEN Plant
GREEN Plant
Limbah B3
Kegiatan operasional perusahaan menyisakan
limbah bahan berbahaya dan beracun (B3). Oleh
karenanya kami menerapkan standar prosedur
operasional (SOP/standard operating procedure)
yang ketat. Sesuai standar prosedur operasional
yang berlaku, setiap limbah B3 yang dihasilkan
terlebih dahulu dicatat secara administratif. Setelah
itu limbah disimpan dalam tempat khusus untuk
mencegah terjadinya kebocoran, dan ditempatkan
di gudang penyimpanan. Tempat menyimpan
limbah B3 dilengkapi label penanda dan informasi
penanganan yang dianjurkan.
Kami menyerahkan limbah B3 kepada pihak ketiga
yang memiliki izin pengangkutan dan pengolahan
limbah B3. Mereka mengolahnya dengan mendaur
ulang atau memusnahkannya. Jenis limbah B3 yang
didaur ulang adalah oli bekas dan bahan kimia
beserta kemasannya. Sementara limbah B3 yang
dimusnahkan adalah limbah poliklinik dan limbah
padat B3 lainnya. (EN22, EN24).
Kami juga memiliki standar prosedur operasi untuk
penanganan bahan bakar minyak (BBM) maupun
cairan kimia berbahaya. Namun kami mencatat ada
dua kejadian kelalaian penanganan BBM dan cairan
“ emisi
CO 2
berbahaya sepanjang tahun 2010 yang berujung
terjadinya tumpahan dalam jumlah besar. Peristiwa
yang pertama adalah tumpahan oli sebanyak 50 liter di
dihasilkan pabrik Airmadidi dan kejadian lain adalah
tumpahan solar sebanyak 50 liter di pabrik Klaten.
pada tahun 2010 (EN23)
mencapai
Peristiwa tumpahan oli di pabrik Airmadidi terjadi
73,7 gram ekuivalen CO2 di lantai gudang dan ditindaklanjuti dengan
per Liter produk melokalisir tumpahan agar tidak meluas ke dalam
the CO2 emissions in 2010 selokan atau permukaan tanah. Setelah itu daerah
reached 73.7 grams
tumpahan oli dibersihkan menggunakan kain
majun dan deterjen, yang kemudian disimpan
equivalent CO2 per liter
“ tersendiri di dalam gudang penyimpanan.
of product
Adapun peristiwa tumpahan solar di pabrik Klaten
terjadi di selokan di sekitar pabrik. Kejadian ini
ditindaklanjuti dengan penutupan pintu darurat
selokan sehingga solar tidak tersebar ke lokasi lain.
Setelah itu solar tersebut disedot dan ditampung
di dalam wadah tertentu untuk kemudian
diserahkan kepada pihak ketiga selaku penampung.
32
Hazardous and Toxic Waste
The company’s operational activities leave
hazardous and toxic waste (B3). We, therefore apply
tight standard operating procedure (SOP). In
accordance with the existing standard operating
procedure, every B3 waste generated is
administratively recorded. Subsequently, the waste
is stored in a special container to prevent leaks, and
is placed in the storage. The containers of B3 waste
must be equipped with labels and information of
recommended handling method.
We hand over B3 waste to third parties who already
have licenses of B3 waste transportaton and
treatment. They will recycle or incinerate the waste.
The types of B3 waste that are recycled include
used lubricant and chemical substances with their
packaging. Meanwhile, B3 waste to be incinerated
includes polyclinic waste and other B3 solid waste.
(EN22, EN24).
We also have standard operating procedure for the
handling of fuel (BBM) and hazardous liquid
chemicals. However, we recorded there were two
incidents of negligence in handling fuel and
hazardous liquid throughout 2010 that resulted in
a large amount of spillage. The first incident was
the 50 liters of oil spill at Airmadidi plant while
another incident was the spill of 50 liters of diesel
oil at Klaten plant. (EN23)
The oil spill incident at Airmadidi plant occurred
on the warehouse floor and was followed up by
localizing the spill to prevent it from spreading into
the sewer or ground surface. Then the oil spill area
was cleaned using rags and detergent, which were
then stored separately in the warehouse.
The diesel oil spill incident at Klaten plant occurred
in the sewer around the plant. This incident was
followed up by closing the emergency gate of the
sewer to prevent the diesel oil from spreading to
other locations. The diesel oil then was sucked and
placed in containers then was handed over to the
third parties as collector.

PEDULI UDARA BERSIH
Emisi Gas Rumah Kaca
Dalam menjaga kelestarian alam, upaya AQUA Grup
tidak sebatas pada upaya memelihara sumber air
baku kami. Kami juga memiliki kepedulian pada
udara bersih dan terbebas dari polusi. Untuk itulah
dalam inisiatif GREEN Plant, kami juga memberikan
perhatian pada upaya pengurangan emisi gas
karbon (CO2), sebagai gas utama penyebab efek
rumah kaca.
Kami menyadari, rangkaian kegiatan dalam mata
rantai produksi dan distribusi memberikan
pengaruh langsung terhadap kualitas udara. Namun
karena keterbatasan sumber daya, sampai akhir
periode pelaporan kami belum secara khusus
mengukur seberapa besar dampak yang
ditimbulkan dari kegiatan transportasi terhadap
lingkungan. Pengukuran yang dilakukan baru
mencakup emisi gas karbon (CO2) total dengan
menempatkan kegiatan transportasi sebagai salah
satu komponen di dalamnya. Menurut perhitungan
yang dilakukan, emisi CO2 yang dihasilkan pada
tahun 2010 mencapai 73,7 gram ekuivalen CO2 per
liter produk. (EN16) (EN17)
Kami menargetkan penurunan emisi CO2 pada
tahun 2011 sebesar 5,2% hingga nantinya menjadi
69,9 gram equivalen CO2 per liter produk. Upaya
untuk mencapai target tersebut antara lain dengan
mengurangi berat dari material kemasan dan
mengoptimalkan jalur distribusi. (EN18)
DANONE AQUA
Laporan Keberlanjutan 2010 Sustainability Report
CLEAN AIR AWARENESS
Greenhouse Gas Emissions
In preserving the nature, the efforts of AQUA Group
are not limited to maintaining our raw water
resources. We also concern for clean and pollution
free air. Therefore, in GREEN Plant initiative, we also
pay attention to efforts of reducing carbon gas
(CO 2 ) emissions, as the main gas that causes
greenhouse effect.
We are aware that logistics activities in the
production and distribution chain, directly affect
the air quality. However, due to resource limitation,
until the end of the reporting period we have not
specifically measured the degree of the
transportation activities impact on the environment.
The measurement only included total carbon gas
emissions (CO2) by placing the transport activity as
one of its components. The calculation results
showed that the CO2 emissions in 2010 reached
73.7 grams CO2 equivalent per liter of product.
(EN16) (EN17)
We are targeting the reduction of CO2 emissions in
2011 by 5.2% until it eventually reaches to 69.9
grams CO2 equivalent per liter of product. Efforts
to achieve these targets, among others, are by
reducing the weight of packaging material and
optimizing distribution channels. (EN18)
Penurunan emisi CO2 dilakukan
dengan mengurangi penggunaan
forklift berbahan bakar dari fosil
CO2 emission reduction by reducing
the use of forklift powered with fossil
fuel
~ Dok. AQUA Grup ~
33
 GREEN Plant
GREEN Plant
Menjajaki Penggunaan Kereta Api
Kami mulai melakukan kajian penggunaan moda
transportasi kereta api untuk mengangkut produk
dari pabrik di Mekarsari, Kabupaten Sukabumi ke
Jakarta. Kajian ini, yang mulai dijajaki sejak tahun
2008, dibicarakan secara intensif pada tahun 2010
dengan Kementerian Perhubungan dan PT Kereta
Api Indonesia.
“lakukan
me-
Dari kajian yang dibuat, penggunaan kereta api
kajian membutuhkan biaya lebih mahal dibandingkan
penggunaan transportasi darat menggunakan truk. Namun
moda transportasi mempertimbangkan manfaat bagi lingkungan,
kereta api untuk kami tetap berupaya merealisasikan rencana
mengangkut produk dari penggunaan kereta api meski tidak mudah karena
pabrik di Mekarsari adanya beberapa kendala, yakni:
conducting a study of using
· Jenis rel di lintasan Sukabumi – Bogor
railway transportation to
merupakan jenis rel untuk kereta penumpang,
transport products from bukan kereta pengangkut kargo.
our plant in · Jalur Bogor – Jakarta sudah dipadati lintasan
Mekarsari
“ kereta komuter, sehingga perlu
dipertimbangkan bagaimana
mengoptimalkan rel yang ada dan celah waktu
yang tersedia.
· Tidak semua stasiun di Jakarta bisa menerima
kargo.
Saat ini proses kajian masih terus berlanjut dan bila
segalanya telah siap maka akan dilakukan ujicoba.
Jika hasilnya memuaskan, maka penggunaan kereta
api dalam mata rantai pendistribusian produk AQUA
Grup (untuk jalur Sukabumi – Jakarta) ini,
diharapkan dapat menurunkan kadar emisi CO2.
Emisi CO2 kereta api lebih rendah, kurang lebih 40%,
dibandingkan dengan emisi truk. (EN18)
Upaya lain yang dilakukan untuk mengurangi emisi
CO2 adalah memanfaatkan listrik yang diperoleh
dari pembangkit listrik tenaga panas bumi (PLTP)
seperti yang dilakukan di pabrik Berastagi, Sumatera
Utara. Kami juga membatasi masa pakai armada
pengangkut milik sendiri selama lima tahun dan
secara bertahap melakukan penggantian armada
dengan jenis terbaru. Para distributor juga
diharuskan menggunakan armada yang telah lulus
uji emisi dari Dinas Perhubungan setempat,
sehingga emisi gas buang dapat terkontrol dan
tidak melebihi ambang batas yang ditentukan.
(EN18) (EN29)
34
Exploring the Use of Train
We have begun conducting a study of using train
transportation to carry products from our plant in
Mekarsari, Sukabumi Regency to Jakarta. This study
that has been explored since 2008, was discussed
intensively with the Ministry of Transportation and
PT Kereta Api Indonesia in 2010.
From the assessment, the utilization of train will
cost higher than land transportation by truck.
However, considering the benefits for the
environment, we are still trying to realize the plan
to use the train, though it may not be easy due to
some obstacles, as follows:
· The type of railway on the Sukabumi - Bogor
track is for passenger train and not cargo train.
· Bogor - Jakarta track is already crowded with
commuter train tracks, thus it needs to be
considered the way to optimize the existing
railways and the available time slot.
· Not every railway station in Jakarta
accommodates cargo.
Currently, the review process is still ongoing and
there will be a trial when everything is ready. If the
trial shows satisfactory results, then the use of train
in the distribution chain of AQUA Group’s products
(in the Sukabumi – Jakarta track) is expected to
reduce levels of CO2 emissions. The CO2 emission
by train is lower, approximately 40%, compared to
truck emissions. (EN18)
Another effort to reduce CO2 emissions is the use
of electricity originated from geothermal power
plant (PLTP) as done at Berastagi plant, North
Sumatra. We also limit the lifetime of the company’s
own transporter fleet to five years and gradually
replace the fleet with the latest type of vehicles.
The distributors are also required to use a fleet,
which has passed the emission test by the local
Transportation Agency, so that exhaust gas
emissions can be controlled and do not exceed the
specified threshold. (EN18) (EN29)

Emisi Gas Lain
Mengacu pada The Vienna Convention for the
Protection of the Ozone Layer dan The Montreal
Protocol on Substances that Deplete the Ozone Layer,
kami juga berusaha mengurangi emisi gas yang
berpotensi menipiskan lapisan ozon. Kami memang
belum melakukan perhitungan untuk mengetahui
tingkat emisi gas penyebab penipis lapisan ozon
yang dihasilkan. Namun demikian, kami telah
mengindentifikasi potensi emisi gas penipis lapisan
ozon, terutama yang dihasilkan dari peralatan
pendingin udara berbasis penggunaan
chloroflourocarbon (CFC) dan turunannya.
Secara bertahap kami mengganti peralatan
penyejuk udara di semua pabrik, dengan pendingin
udara yang tidak lagi menggunakan freon berbahan
dasar CFC. Untuk setiap pembelian aset pendingin
yang baru, selalu direkomendasikan untuk
menggunakan freon ramah lingkungan. (EN19)
AQUA Grup secara berkala melakukan pemantauan
kualitas emisi yang dihasilkan dari proses produksi,
termasuk gas nitrogen-oksida (NOx) serta sulfur-
oksida (SOx). Pengukuran dilakukan di semua pabrik
dengan melibatkan laboratorium eksternal. Hasilnya
memperlihatkan bahwa nilai kandungan gas NOx
maupun SOx masih di bawah batas baku mutu
yang ditetapkan pemerintah. (EN20)
DANONE AQUA
Laporan Keberlanjutan 2010 Sustainability Report
Other Gas Emissions
Referring to the Vienna Convention for the Protection
of the Ozone Layer and the Montreal Protocol on
Substances that Deplete the Ozone Layer, we
accordingly strive to reduce emissions of gases that
potentially depleting the ozone layer. We have not
calculated the level of gas emissions that cause ozone
layer depletion generated. However, we have identified
the potential gas emissions that deplete ozone layer,
primarily those generated by air conditioners using
chloroflourocarbon (CFC) and its derivatives.
We gradually replace air conditioning equipment at
all plants, with air conditioners that are no longer
using CFC-based Freon. For every purchase of a new
cooling asset, it is always recommended to use
environmentally friendly Freon. (EN19)
AQUA Group periodically conducts monitoring on
quality of emission generated from production
process, including nitrogen oxide (NOx) and sulfur
oxide (SOx). Measurements were made at all plants
involving an external laboratory. The results showed
that the level of NOx and SOx gas content is still below
the quality standard set by the government. (EN20)
Salah satu pabrik AQUA Grup di Berastagi,
yang memanfaatkan listrik dari Pembangkit
Listrik Tenaga Panas Bumi (PLTP)
One of AQUA Group's plants in Berastagi,
utilizing electricity from Geothermal Power
Plant (PLTP)
~ Dok. Kehati ~
35
GREEN Plant
GREEN Plant
Pabrik baru AQUA Grup di Gekbrong yang
menggunakan konsep GREEN
A new plant of AQUA Group in Gekbrong that
applies GREEN concept
~ Dok. AQUA Grup ~
HIJAUNYA PABRIK BARU KAMI
Tahun 2010, kami membangun satu unit pabrik
baru yang berlokasi di Kecamatan Gekbrong,
Kabupaten Cianjur, Jawa Barat. Pembangunan
pabrik dimulai pada 9 Agustus 2010 dan
dipersiapkan sebagai pabrik yang mengikuti konsep
GREEN (GREEN plant) yang dikembangkan oleh
“ 60% Danone Group, secara utuh.
lahan terbuka hijau Kami mewujudkannya dengan keberadaan 60%
60% “ lahan terbuka hijau dari total 10.000 meter persegi
lahan pabrik. Sebelum tahapan konstruksi, kami
green open land telah menyusun Upaya Pengelolaan Lingkungan
(UKL) dan Upaya Pemantauan Lingkungan (UPL)
sebagai bagian dari upaya meminimalkan dampak
lingkungan. (EN14)
Dari hasil UKL/UPL tersebut, kami memastikan lokasi
pabrik baru ini tidak berada di daerah yang
dilindungi. Kami juga tidak menemukan adanya
36
OUR GREEN NEW PLANT
In 2010, we built a new plant located in Gekbrong
District, Cianjur Regency, West Java. Construction
of the plant began on August 9, 2010 and it was
prepared as a plant that fully follows the GREEN
concept (GREEN plant) developed by Danone
Group.
We actualized it by the existence of 60% green open
land of 10,000 square meters of plant site. Prior to
the construction phase, we have prepared the
Environmental Management Effort (UKL) and
Environmental Monitoring Effort (UPL) as a part of
efforts in reducing the environmental impacts.
(EN14)
From the results of the UKL/UPL, we ensure the
new plant site is not located in protected area. We
also found no protected endemic species due to
its rarity, according to both the red list of the

Penanaman pohon di lokasi
pabrik baru di Gekbrong
The planting at the site of a new
spesies endemik yang termasuk dilindungi karena
kelangkaannya, baik menurut daftar merah
International Union for the Conservation of Nature
and Natural Resources (IUCN) maupun undang-
undang yang ditetapkan Pemerintah Indonesia.
Meskipun demikian, bila memang ditemukan
spesies endemik yang dilindungi, maka kami akan
melakukan relokasi ke tempat lain agar
keberadaannya tetap terjaga. (EN15) (EN25)
Dalam proses pembebasan lahan maupun
pembangunan pabrik baru ini, kami tidak pernah
terlibat sengketa dengan penduduk asli di sekitar
lokasi. Kondisi ini terkait dengan kebijakan AQUA
Grup untuk melakukan Rapid Social and
Environmental Assessment sebagai dasar untuk
membuat strategi membangun hubungan yang
konstruktif dengan pemangku kepentingan dan
program pelibatan dan pemberdayaan masyarakat.
(HR9)
DANONE AQUA
Laporan Keberlanjutan 2010 Sustainability Report
plant in Gekbrong
~ Dok. AQUA Grup ~
Proses pengisian
batere forklift
Forklift battery
charging process
~ Dok. AQUA Grup ~
Proses loading AQUA galon dengan
conveyor, tanpa menggunakan forklift
Loading process of AQUA gallons on
the conveyor, without the use of
forklift
~ Dok. AQUA Grup ~
International Union for the Conservation of Nature
and Natural Resources (IUCN) as well as the laws of
the Government of Indonesia. However, if protected
endemic species is found, then we will be relocating
to another place so that its existence is preserved.
(EN15) (EN25)
In the process of land acquisition and development
of this new plant, we were never involved in a
dispute with the indigenous people around the
site. This condition is related to the AQUA Group
policy to conduct Rapid Social and Environmental
Assessment as the basis to set up a strategy to build
constructive relationship with stakeholders as well
as community engagement and empowerment
programs. (HR9)
37
Laporan Keberlanjutan 2010 Sustainability Report

Mengelola DAS,
Memberdayakan
Masyarakat
Managing
Watershed,
Empowering
Community

Memanfaatkan Air dengan

Bijak 40
Wise Water Use

Menjaga Ketersediaan Air

Maintain Water Availability 44
Mengelola DAS, Mengelola
Masa Depan
Managing Watershed, 46
Managing Future
Seorang anak penduduk
lokal di Berastagi, Sumatera
Utara
A local boy in Berastagi,
North Sumatra

~ Dok. Kehati ~
 MEMANFAATKAN AIR DENGAN BIJAK
WISE WATER USE
Air bersih dan sehat yang menjadi bahan baku
utama dalam produk kami berasal dari sumber air
alami yang mengalir sendiri dan tersimpan di
lapisan tanah dalam di daerah vulkanik.
Pemanfaatan sumber air tanah dalam tersebut
menjadikan produk air minum dalam kemasan
(AMDK) AQUA Grup berbeda dengan produk AMDK
dari produsen lainnya.
Pentingnya sumber air alami ini mendorong kami
untuk berusaha menjaga kelestarian dan
ketersediaannya, dengan berkontribusi pada
pengelolaan Daerah Aliran Sungai (DAS) di lokasi
pengambilan air baku kami. Pengelolaan DAS
adalah sebuah proses panjang dan hasilnya
mungkin tidak akan terlihat dalam waktu singkat.
AQUA Grup berupaya agar pengambilan dan
pemanfaatan air dari sumber air baku kami tidak
sampai menimbulkan dampak negatif yang
signifikan bagi lingkungan.
Proses pemeriksaan di salah satu
tangki air di pabrik AQUA Grup
The inspection process at one of
water tanks at AQUA group plant
~ Dok. AQUA Grup ~
40
Clean and healthy water that becomes the main
raw material in our products comes from self-
flowing natural springs and contained in the subsoil
of volcanic area. Utilization of groundwater
resources differentiates the AQUA Group’s bottled
drinking water products (AMDK) from those of other
manufacturers.
The importance of natural water resources
encourages us to continue maintaining its
sustainability and availability, by contributing to
the watershed management in the location of our
raw water resources. The watershed management
is a long process and the result may not be seen in
a short period of time. AQUA Group puts in effort
to maintain water collection and utilization from
our raw water resources would not cause significant
negative impac ts on the environment.

Upaya pertama yang kami lakukan adalah dengan
memastikan sumber air yang kami manfaatkan
memiliki kapasitas yang memadai bagi produksi
kami dan bagi kebutuhan domestik masyarakat
sekitarnya. Kami menempuh prosedur dan tahapan
panjang sebelum memutuskan pemanfaatan air
dari sebuah sumber air alami. Ada lima tahapan
yang harus dijalani, yakni:
· Tahap 1 : Melakukan studi identifikasi dan
prospeksi sumber air serta lokasi
pabrik.
· Tahap 2 : Melakukan studi geologi dan
hidrogeologi regional.
· Tahap 3 : Melakukan pendugaan potensi
sumber air dengan metode geo-
listrik atau seismik.
· Tahap 4 : Melakukan pembuktian potensi air
dengan eksplorasi/pengeboran
yang meliputi tindakan:
- Pengujian debit maksimal di
lapangan.
- Kelulusan air (hydraulic
conductivity).
- Tingkat pengisian air di aquifer
(transmissivity).
- Kapasitas cadangan (storage
capacity).
- Uji Geo-kimia air.
· Tahap 5 : Membuat sumur produksi untuk
memasok pabrik pengolahan,
dengan memperhatikan
ketentuan:
- Desain dan konstruksi harus
harus sesuai dengan kondisi
geologi di lokasi.
Kami berkomitmen untuk melakukan penelitian
minimal satu tahun guna mempelajari karakteristik
dan perilaku sumber air. Waktu minimal satu tahun
mengacu pada pola pergantian musim yang
berlaku di Indonesia, sehingga akan diperoleh
gambaran mengenai potensi siklus air yang
berlangsung di lokasi sekitar sumber air.
DANONE AQUA
Laporan Keberlanjutan 2010 Sustainability Report
The first effort that we do is to ensure the water
resources that we utilize has a sufficient capacity
for our production and domestic needs of the
surrounding communities. We undergo procedures
and long phases before making decision to utilize
water from a natural water source. Five phases that
must be conducted are:
· Phase 1 : Conduct identification study and
prospecting water resources and
plant location.
· Phase 2 : Conduct geological and regional
hydrogeological studies.
· Phase 3 : Conduct Water source potential
estimation with geoelectrical or
seismic methods.
· Phase 4 : Prove water potential by
conducting exploration/drilling
which include the following
actions:
- Field test of maximum debit
- Hydraulic conductivity
- Transmissivity of water into the
aquifer
- Storage capacity
- Geochemical test of water
· Phase 5 : Production well construction to
supply processing plant with
regard to the regulation:
- Design and construction must
be in accordance with geological
condition at the location.
We are committed to conducting research at least
for one year in order to study the characteristics
and behavior of water resources. The minimum
period of one year refers to the pattern of season
changes in Indonesia, so we can get an overview
of the water cycle potential that takes place at
locations around water resources.
41
GREEN Plant
GREEN Plant

Selama kurun waktu setahun itu pula, dilakukan

sembilan penelitian pendukung, yakni studi
geologi, hidro-geologi, geofisika, studi isotop,
geokimia, hidro-bakteriologi, hidro-meteorologi,
daerah tangkapan dan daerah pengisian. Hasil dari
penelitian menjadi pertimbangan utama untuk
menghitung berapa besar volume air yang bisa
diambil dan dimanfaatkan. Kami secara tegas
membatasi volume pengambilan air agar tidak
pernah melebihi kemampuan pengisian kembali
yang diberikan alam. Hal ini juga dinyatakan di
dalam Surat Izin Penggunaan Air (SIPA) yang
dikeluarkan pemerintah daerah.

Hasil penelitian tersebut kami gunakan sebagai

bahan dialog dengan berbagai pihak, untuk
menepis dugaan bahwa pemanfaatan sumber air
oleh AQUA Grup menyebabkan kekeringan.
Berdasarkan hasil penelitian selama ini, perubahan
fungsi lahan di daerah penyanggalah yang cukup
mempengaruhi kuantitas air, baik kuantitas air
sumur milik warga maupun kuantitas air permukaan
di DAS tersebut. Oleh karenanya diperlukan
kerjasama dan komitmen yang kuat dari semua
pihak untuk mengelola DAS bersama. (EN9)

During the one-year period, nine supporting studies

were conducted, namely geological study,
hydrogeology, geophysics, isotope studies,
geochemistr y, hydrobacteriology,
hydrometeorology, catchment and recharge areas.
The results of the studies become primary
consideration to calculate the volume of water that
can be collected and utilized. We strictly limit the
volume of water collection to never exceed the
capacity of refilling provided by nature. It is also
stated in the Water Use Permit (SIPA) issued by local
governments.

We used the results of these studies as materials

for dialogue with various parties, to dismiss
allegation that the water resource utilization by
AQUA Group causes drought. Based on the research
results, changes of land function in buffer areas
have been affecting the quantity of existing water
resources, including the water quantity of well
owned by residents and quantity of surface water
in the watershed. Therefore, cooperation and
commitment are needed from all parties to jointly
manage the watershed. (EN9)
AQUA Grup bersama masyarakat
turut melakukan pembibitan
AQUA Group and the
community take part in seed
nursery
42
~ Dok. AQUA Grup ~

HENDARMAWAN,
Dekan Fakultas Geologi Universitas Padjadjaran, Bandung
Geology Faculty Dean of Padjadjaran University, Bandung
“AQUA Grup Mengambil Air di
Lapisan Tertekan”
“AQUA Group Collects Water
from Confined Aquifer”
Adalah wajar jika masyarakat beranggapan bahwa kegiatan AQUA Grup
memanfaatkan sumber air berpotensi menimbulkan kekeringan.Ini karena
ketidakpahaman mereka dan minimnya informasi yang benar. Padahal
sejatinya dari penelitian independen yang dilakukan, kenyataannya tidaklah
demikian.
Sebagai gambaran, sumber air yang dimanfaatkan masyarakat terdapat
pada lapisan air tidak tertekan. Artinya sumber air berada di lapisan dalam
tanah, yang dipengaruhi situasi di sekitarnya termasuk curah hujan, sehingga
bila lama tidak turun hujan maka sumber air tersebut akan kering.
Pada kenyataannya sumber air alami yang diambil dan dimanfaatkan AQUA
Grup berada di lapisan air tertekan. Lapisan ini terletak sangat jauh di
kedalaman tanah, pada lapisan yang berbeda dengan lapisan air tidak
tertekan yang menjadi sumber air milik masyarakat. Disebut lapisan tertekan,
karena volume yang ada tidak lagi dipengaruhi atau terpengaruh oleh
kondisi di sekitarnya.
Dengan kondisi demikian, tidaklah tepat jika tudingan sebagai penyebab
kekeringan dialamatkan ke AQUA Grup. Kami sebagai peneliti independen
akan menjadi pihak pertama yang menyatakan ketidaksetujuan atau
keberatannya, jika AQUA Grup memanfaatkan sumber air alami yang ada
di lapisan tidak tertekan.
Namun demikian ada catatan yang perlu menjadi perhatian bersama. AQUA
Grup harus mencari rumusan yang lebih tepat dalam mensosialisasikan
kegiatan pemanfaatan air yang dilakukannya, misalnya tidak hanya
melakukan kajian teknis tetapi juga kajian sosial untuk lebih memahami
kondisi sosiologis masyarakat di lokasi yang sumber airnya akan
dimanfaatkan.
AQUA Grup juga harus lebih gencar dalam mengajak semua pihak untuk
bersama-sama mengelola neraca kesimbangan air, dan mengajak mereka
untuk tidak pernah mengambil air melebihi apa yang mampu disediakan
alam. Tentu saja ini tidak mudah, tetapi AQUA Grup harus memulainya
melalui kerjasama dengan Dewan Air Nasional.
DANONE AQUA
Laporan Keberlanjutan 2010 Sustainability Report
Hendarmawan, Dekan
Fakultas Geologi
Universitas Padjadjaran
Hendarmawan, Dean of
Geology Faculty,
Padjadjaran University
~ Dok. UNPAD ~
It is common if people assume that the activities of AQUA Group utilizing
water resources could potentially cause drought. This is because of their
unawareness and lack of accurate information. In fact, an independent
research has shown that it is not true.
As an illustration, the water resource that has been utilized by the community
located in the unconfined groundwater aquifer. That means the water
resource is located in the subsoil layer, which is influenced by the situation
of its surroundings, including rainfall, thus, when there is no rain for a long
time, the water resource will dry up.
In reality, natural water resources that are utilized by AQUA Group are
located in the confined groundwater aquifer. This layer is located far deep
underground, a different layer from the layer of unconfined groundwater
that become the community's water resources. It is called confined layer
because the volume is no longer influenced or affected by the conditions
of its surroundings.
Under this condition, it is not appropriate if the allegation as the one who
causes drought was addressed to AQUA Group. We, as an independent
researcher would be the first party to express disapproval or objection, if
AQUA Group utilizing existing natural water resources in the unconfined
aquifer.
However, there are notes that need to be our common concerns. AQUA
Group should seek a more precise formulation in disseminating its activities
of water utilization, for instance, besides conducting the technical studies,
it also carries out social studies to better understand the sociological
conditions of people in the location where the water resource will be utilized.
AQUA Group should also intensify the calls to all parties to jointly manage
the water balance, and call on them to never take water beyond what nature
can provide. Although this is not easy, AQUA Group should start the effort
through cooperation with the National Water Council.
43
 MENJAGA KETERSEDIAAN AIR
WE MAINTAIN WATER AVAILABILITY

AQUA Grup memiliki kebijakan perlindungan AQUA Group has a water resource protection policy
sumber daya air yang pelaksanaannya meliputi: with the implementation of:

· Berkomitmen untuk mengetahui sistem · Commiting to learn the hydrogeological

hidrogeologi dari setiap sumber air dalam system of water resources in relation to the
hubungannya dengan lingkungan dan habitat environment and its surrounding habitat.
di sekitarnya. · Building good relationship with surrounding
· Membangun hubungan yang baik dengan communities, contribute to community
“ kebijakan
memiliki masyarakat di sekitarnya, berkontribusi kepada
pelibatan dan pemberdayaan masyarakat, dan
involvement and empowerment, and
environmental sustainability through social
perlindungan sumber kelestarian lingkungan melalui program sosial and environmental programs.
daya air dan lingkungan. · Implementing monitoring to protect water
has a water resource
“ · Mengimplementasikan pemantauan untuk resources in accordance with existing
protection policy melindungi sumber daya air sesuai dengan conditions.
kondisi yang ada. · Ensuring not to use the water resources
· Memastikan untuk tidak menggunakan beyond its natural capacity.
sumber air melampaui kapasitas alami yang
tersedia.
The policy is embodied in the AQUA Lestari
program, which consists of four initiatives, namely:
Kebijakan tersebut antara lain diwujudkan dalam
program AQUA Lestari, yang terdiri dari empat
inisiatif, yakni:

44

1. Akses air bersih dan penyehatan lingkungan.
2. Pertanian organik dan pendidikan lingkungan.
3. Pengelolaan sumber daya air terpadu yang
berkelanjutan.
4. Pemantauan dan pengurangan emisi karbon.
Pengelolaan sumber daya air yang berkelanjutan
dijalankan melalui dua pendekatan, yakni:
I. Pengelolaan Konservasi Daerah Aliran Sungai
(DAS), meliputi:
1. Penghijauan dan pendidikan lingkungan.
2. Pertanian berkelanjutan.
3. Pengelolaan sampah.
4. Penanaman mangrove.
II. GREEN Plant, meliputi:
1. Penerapan konsep 3R yakni reduce, recycle,
reuse dalam proses operasional
2. Pengurangan emisi karbon
3. Pengelolaan risiko-risiko lingkungan
DANONE AQUA
Laporan Keberlanjutan 2010 Sustainability Report
Jalur pipa air pabrik AQUA
di Babakan Pari
Water pipeline of AQUA
plant in Babakan Pari
~ Dok. AQUA Grup ~
1. Access to clean water and sanitation.
2. Organic farming and environmental education.
3. Sustainable integrated water resource
management.
4. Monitoring and reduction of carbon emissions.
Sustainable water resource management is
conducted through two approaches, namely:
I. Management of Watershed (DAS) Conservation,
covering:
1. Reforestation and environmental education.
2. Sustainable farming.
3. Waste management.
4. Mangrove planting.
II. GREEN Plant, covering:
1. Application of 3R concept, reduce, recycle,
reuse in operational process
2. Carbon emission reduction
3. Environmental risks management
45
 MENGELOLA DAERAH ALIRAN SUNGAI,
MENGELOLA MASA DEPAN
MANAGING WATERSHED, MANAGING THE FUTURE

Penduduk desa mendapat

bantuan instalasi air bersih dari
AQUA Grup
Village residents receive
assistance of clean water
installation from AQUA Group

~ Dok. AQUA Grup ~

“&mendorong
membangun
kepedulian bersama
terhadap keberadaan DAS
encorage & build a common
interest of the watershed “
existence
Pengelolaan daerah aliran sungai (DAS) merupakan
salah satu prioritas kami dalam upaya menjaga
kelestarian sumber daya air, karena DAS adalah
bagian langsung dari proses hidrologi atau siklus
air. Terpeliharanya tata kelola DAS sekaligus
meningkatkan kemampuan penyerapan air di
daerah tangkapan dan resapan air, yang pada
akhirnya bisa menjamin ketersediaan sumber air
alami. Hal ini sejalan dengan Pilar Prioritas Strategis
Danone "Lingkungan Hidup".
Namun buk an hal mudah mewujudk an
pengelolaan DAS yang baik, karena banyaknya
pihak yang terlibat. Apalagi kenyataan di lapangan
menunjukkan, hampir sebagian besar lingkungan
DAS telah mengalami degradasi. Kami menyadari
hal ini, dan karenanya pelaksanaan tanggung jawab
sosial perusahaan dijalankan dalam sebuah
kerangka untuk mendorong dan membangun
kepedulian bersama terhadap keberadaan DAS.
Watershed (DAS) management is one of our
priorities in an effort to preserve water resources,
because watershed is a direct part of the hydrology
or water cycle. The well maintained watershed
governance would also improve the ability of water
absorption in the catchment and water infiltration
areas, which eventually may guarantee the
availability of natural water resources. This is in line
with the "Enviroment" Strategic Priority Pillar of
Danone.
However, it is not easy to achieve good watershed
management because of the involvement of many
parties. Moreover, the reality on the field shows,
most of the watershed environment has been
degraded. We are aware of this, and therefore the
company’s social responsibility is implemented
within a framework to encourage and build a
common interest toward the existence of
watershed.

46

MENGELOLA DAS HULU,
TENGAH, HILIR
Kegiatan yang kami lakukan meliputi upaya
perbaikan pengelolaan DAS di daerah hulu yang
umumnya berupa area hutan sekunder dan
pedesaan. Kawasan hulu merupakan daerah
tangkapan dan resapan air utama. Perbaikan
pengelolaan DAS di kawasan ini dilaksanakan
dengan kegiatan konservasi, yaitu penanaman
kembali atau revegetasi. Kontribusi AQUA Grup
dalam kegiatan ini adalah menyediakan bibit
tanaman, terutama jenis pohon produktif,
sedangkan pelaksanaan penanaman, pemeliharaan
serta pemanfaatannya melibatkan instansi
pemerintah daerah terkait dan masyarakat
setempat, seperti pondok pesantren yang ada di
sekitar lokasi. (EN13)
Penanaman berbagai jenis pohon produktif yang
nantinya bisa dimanfaatkan hasilnya, diharapkan
dapat menjadi alternatif sumber pendapatan bagi
mereka. Dengan demikian mereka tidak lagi
melakukan kegiatan perambahan hutan yang
berpotensi menurunkan kondisi lingkungan di
daerah hulu.
Beberapa kegiatan konservasi di daerah hulu yang
telah dilaksanakan, antara lain:
· Program Konservasi Terpadu “Gunung Salak
Lestari”, yakni kegiatan penanaman pohon
atau revegetasi di kawasan Taman Nasional
Gunung Halimun Salak ( TNGHS) yang
merupakan kawasan dilindungi. Pohon puspa
ditanam di lahan seluas 24 hektar di area
TNGHS, dan pohon jabon di lahan seluas 8
hektar milik warga Desa Babakan Pari,
Kecamatan Cidahu, Kabupaten Sukabumi.
· Program penanaman pohon di lereng Gunung
Arjuna, di Kabupaten Pasuruan, Jawa Timur.
Melalui kegiatan ini telah terbentuk 3
kelompok pengasuh hutan, 2 kawasan hutan
asuh seluas 72 hektar, dan partisipasi nyata
masyarakat melalui lembaga masyarakat desa
dan hutan (LMDH) terealisasi secara nyata.
Aktivitas-aktivitas ini dijalankan dengan pola
kemitraan multipihak, sehingga perekonomian
masyarakat meningkat secara bertahap,
sementara penebangan pohon untuk
membuat arang dan jumlah warga pembuat
arang kayu semakin lama diharapkan bisa
berkurang.
DANONE AQUA
Laporan Keberlanjutan 2010 Sustainability Report
MANAGING UPSTREAM, INTERMEDIATE,
DOWNSTREAM WATERSHEDS
The activities that we have been carried out include
efforts to improve watershed management in the
upstream area that are generally secondary forest
and rural areas. The upstream area is the main water
catchment and absorption areas. The watershed
management rehabilitation in the area is carried
out by conservation activities through replanting
or revegetation. AQUA Group’s contribution in this
activity is to provide plant seedlings especially of
productive trees, while the implementation of the
planting, maintenance, and utilization involves
“
Program
konservasi di hulu DAS
related regional government institutions and local
Conservation program at the
communities, such as Islamic boarding schools
around the site. (EN13)
upstream area of watershed
“
area
The planting of different types of productive trees
that can later be utilized is expected to be an
alternative source of income for them. Thus, they
would no longer encroach the forests that could
potentially worsen the environmental conditions
in the upstream area.
The conservation activities in the upstream area
that have been carried out include:
· Integrated Conservation Program "Gunung
Salak Lestari”, a tree planting or revegetation
activity in the protected forest area of the
Mount Halimun National Park (TNGHS). Puspa
trees were planted in 24 hectares of land within
TNGHS area, and jabon trees on 8 hectares of
land owned by Babakan Pari Village residents,
Cidahu District, Suk abumi Regenc y.
· Tree planting program on the slopes of Mount
Arjuna, Pasuruan Regency, East Java. Through
this program, three groups of forest caregivers
and two foster forests covering 72 hectares
area have been formed, and actual community
participation through village and forest
community institutions (LMDH) were realized.
These activities were carried out under
multiparty partnership scheme in order to
gradually improve the community's economy,
while the tree cutting for charcoal production
and number of residents working as wood
charcoal makers hopefully can be reduced.
47
Mengelola Daerah Aliran Sungai, Mengelola Masa Depan
Managing Watershed, Managing The Future
“pertanian
Program
berkelanjutan di
kawasan tengah
DAS, menggunakan
lebih sedikit air & tanpa
pupuk kimia
Sustainable agriculture
program at the middle area
of watershed uses less
water & no chemical “ kawasan “tengah” yang kebanyakan merupakan
fertilizer
AQUA Grup dan sekolah lokal
bekerja sama mengelola kebun
pembibitan dan hutan sekolah
AQUA Group and local schools
work together in managing
nursery and school forest
~ Dok. Usman Iskandar ~
48
· Konservasi juga dilakukan di kawasan hutan
lindung Bromo Tengger di Kabupaten Malang,
Jawa Timur, bekerjasama dengan LSM Satu
Daun, LMDH, dan Perum Perhutani setempat.
Program ini diwujudkan melalui aktivitas
penyediaan bibit dan penanaman pohon di
Kecamatan Tosari dan di Kecamatan Puspo.
Hasilnya, 20 hektar lahan kritis dapat
dihijaukan kembali. Pohon-pohon yang
ditanam selanjutnya dirawat masyarakat di
sekitar kawasan hutan lindung dan mereka
juga dapat menanam rumput gajah untuk
makanan ternak. Dengan demikian, bukan
hanya hutan lindung yang semakin hijau,
namun masyarakat setempat juga dapat
mengembangkan perekonomian dan
mendapatkan lahan rumput untuk ternak.
Upaya pengelolaan DAS juga dilakukan pada
kawasan pertanian dan permukiman penduduk. Di
kawasan pertanian, kami memberikan dukungan
pelaksanaan kegiatan pertanian berkelanjutan atau
dikenal sebagai pertanian organik. Hal ini kami
lakukan karena pertanian organik dengan sistem
pertanian intensifikasi atau system of rice
intensification (SRI), lebih ramah lingkungan
dibandingkan pertanian konvensional. Pertanian
organik jenis ini menggunakan lebih sedikit air dan
meniadakan pemakaian pupuk kimia, sehingga
kapasitas air yang tersimpan di dalam tanah
· Conservation was also conducted in protected
forest area of Bromo Tengger in Malang, East
Java, in cooperation with NGO Satu Daun,
LMDH, and local state plantation company
Perum Perhutani. The program was realized
through the provision of seedlings and tree
planting in Tosari District and Puspo District.
As a result, 20 hectares of degraded land has
been reforested. The trees planted later are
maintained by the communities around the
protected forest areas where they can also
grow elephant grass for fodder. Thus, there is
not only the greener protected forest, but local
communities can also develop the economy
and get the land of grass for their cattle.
The efforts to improve watershed governance were
also carried out in the “intermediate” area that
mostly agricultural and residential areas. In the
agricultural area, we provide support for the
implementation of sustainable agriculture activities
also known as organic farming. We support organic
farming with agricultural intensification system or
system of rice intensification (SRI), as it is more
environmentally friendly than conventional farming.
This type of organic farming uses less water and
without the use of chemical fertilizers, so the use
of water capacity stored within the ground is

menjadi terkendali penggunaannya, sementara
ketiadaan pupuk kimia bisa meminimalkan potensi
kontaminasi pada lapisan permukaan tanah.
Pada daerah pemukiman penduduk, langkah yang
kami lakukan adalah melakukan sosialisasi pola
hidup bersih dan sehat (PHBS). Program ini
terangkai dengan program akses air bersih, sanitasi
dan kebersihan (water access, sanitation and hygiene
– WASH). Kegiatan yang sudah dilaksanakan antara
lain pendirian kampung sehat di Desa Mendalan
di Kecamatan Winongan dan Desa Tenggilis di
Kecamatan Gondangwetan, Kabupaten Pasuruan,
Jawa Timur.
Bekerjasama dengan Universitas Negeri Malang,
kami melakukan penyuluhan hidup bersih dan
sehat, serta optimalisasi Peningkatan Kesejahteraan
Keluarga (PKK), Pos Pelayanan Terpadu (Posyandu)
serta penyediaan fasilitas Mandi, Cuci dan Kakus
(MCK). Melalui program ini diharapkan masyarakat
akan memahami pentingnya menerapkan PHBS
dan pemanfaatan air bersih. Dengan demikian
mereka akan menjaga sumber air yang ada dan
meminimalkan aktivitas yang bisa membahayakan
keberadaan sumber air bersih.
Kami juga melaksanakan kegiatan lain yakni
mengelola sampah dan lingkungan tempat tinggal,
sehingga dapat mengurangi potensi terjadinya
kerusakan lingkungan. Salah satu program yang
sudah dilaksanakan selama periode pelaporan di
antaranya adalah “Kejiwan Bersih” di Desa Kejiwan,
Kecamatan Wonosobo, Kabupaten Wonosobo, Jawa
Tengah. Ada tiga bentuk kegiatan yang dijalankan
di tempat tersebut, yakni:
1. “Kejiwan Bersih”, bertujuan mendidik
masyarakat untuk hidup sehat dengan
menciptakan lingkungan bersih dan sehat.
Masyarakat diajak mengolah limbah rumah
tangga untuk dijadikan pupuk organik, melalui
pemanfaatan bantuan alat pemotong dan alat
pengolah limbah dari AQUA Grup. Pupuk yang
didapat sebagian dimanfaatkan untuk
memupuk tanaman Program “Hutan Sekolah”
dan sebagian lagi dijual sebagai tambahan
pemasukan keluarga.
DANONE AQUA
Laporan Keberlanjutan 2010 Sustainability Report
controlled, while the absence of chemical fertilizers
can minimize the possible contamination to the
soil surface.
At residential areas, we conducted dissemination
of clean and healthy lifestyle (PHBS). The program
was integrated with water access, sanitation and
hygiene (WASH) program. Activities that have been
implemented include the establishment of ‘healthy
“
Di
pemukiman
village’ in Mendalan Village, Winongan District and penduduk di
Tenggilis Village, Gondangwetan District, Pasuruan wilayah tengah DAS,
Regency, East Java. melakukan program air
bersih & sanitasi serta
In cooperation with the State University of Malang, pengelolaan sampah.
we conducted counseling on clean and healthy
At residential areas at the
lifestyle, and optimizing the Family Welfare
middle area of watershed, we
Improvement (PKK) program, the Health Integrated
conducts water access
Service Post (Posyandu) and the provision of public
sanitation & hygiene
toilet facilities (MCK). Through these programs
people are expected to understand the importance
program also waste “
of implementing PHBS and utilization of clean water.
management
Thereby, they would maintain the existing water
resources and minimize activities that could
endanger the existence of clean water resources.
We also carry out other activities, which are
managing waste and neighborhood that may
reduce the potential of environmental damage.
One of the programs that have been implemented
during the reporting period was "Kejiwan Bersih"
in Kejiwan Village, Wonosobo District, Wonosobo
Regency, Central Java. Three forms of activities
undertaken at the area are as follows:
1. "Kejiwan Bersih", aims to educate people about
healthy living by creating a clean and healthy
environment. People were invited to process
household waste to be used as organic
fertilizer, through the utilization of cutting
tools and processing waste equipment
assistance from AQUA Group. Some of the
fertilizers that have been produced were used
to fertilize the plants in "Hutan Sekolah"
program and some other were sold and
became an additional income for each family.
49
Mengelola Daerah Aliran Sungai, Mengelola Masa Depan
Managing Watershed, Managing The Future
2. “Lestari Desaku”, yang melibatkan pelajar dan
kaum muda desa untuk memanfaatkan lahan
tidak produktif. Caranya dengan menanam
berbagai pohon buah-buahan yang bibitnya
disediakan AQUA Grup. Selain hasilnya nanti
bisa dimanfaatkan, kegiatan ini juga
dimaksudkan untuk menumbuhkan kesadaran
mereka untuk peduli dan ikut melestarikan
“penanaman
lingkungan.
Program
3. “Kejiwan Berkarya”, ditujukan untuk penguatan
bakau/ ekonomi lokal melalui pembinaan industri
mangrove dilakukan rumah tangga pembuatan kerupuk opak
di hilir DAS. karena bahan bakunya mudah ditemukan.
Mangrove planting was Melalui program ini sebagian penduduk desa
undertaken at the usia produktif akan bisa terserap sebagai
tenaga kerja pada industri-industri pembuat
downstream area of “ kerupuk opak, sehingga mereka bisa
watershed
memperoleh penghasilan tambahan.
Kami juga memperhatikan upaya perbaikan tata
kelola DAS di bagian hilir. Kegiatan yang dilakukan
antara lain penanaman bakau atau mangrove
spesies Rhyzopora mucronata, di kawasan pantai di
Kabupaten Minahasa, Sulawesi Utara dan di
Kabupaten Pasuruan, Jawa Timur.
Daerah sepanjang pantai sepatutnya mendapat
perhatian, mengingat kawasan ini juga menjadi
bagian langsung siklus hidrologi. Terjaganya
kelestarian daerah pantai akan menghambat proses
abrasi, yang pada akhirnya memperlambat tingkat
kecepatan interusi air laut ke wilayah daratan.
Dengan demikian keberadaan air tanah tawar di
kawasan sekitar pantai akan terjaga dari
pencemaran air laut sehingga bisa dimanfaatkan
sebagai sumber air bersih masyarak at.
Program rehabilitasi kawasan pantai dengan
penanaman mangrove juga diharapkan berdampak
pada penguatan ekonomi daerah setempat, karena
berpotensi untuk dikembangkan sebagai lokasi
wisata. Kami memang berkeinginan agar tercipta
taman mangrove di setiap lokasi sehingga
menunjang potensi wisata pantai yang sudah ada.
50
2. "Lestari Desaku", which involved students and
rural youth to utilize unproductive land by
planting a variety of fruit trees with seedlings
provided by AQUA Group. Besides the benefit
of the crops, this activity was also intended to
raise their awareness to care about and help
preserve the environment.
3. " K e j i w a n B e r k a r y a", w a s a i m e d a t
strengthening local economy through the
development of cassava cracker home
industries because of the raw materials can be
easily found. Through this program, some
villagers within productive age group will be
absorbed as workers in cassava cracker
production industries, so that they can earn
additional income.
We also pay attention to efforts of improving
governance in the downstream watershed. The
activities undertaken include mangrove of
Rhyzopora mucronata species planting, in coastal
areas of Minahasa Regency, North Sulawesi and
Pasuruan Regency, East Java.
Areas along the coast should also get attention,
given the region has also become an immediate
part of the hydrologic cycle. The proper preservation
of coastal areas will deter the process of abrasion,
which in turn slows the pace of seawater intrusion
to the land. Thus, the presence of fresh groundwater
in the area around the coast will be protected from
the pollution of seawater so that it can be used as
a source of clean water by the community.
Rehabilitation program by mangrove planting in
the coastal areas is also expected to have an impact
to strengthen local economy, because it can
potentially be developed as tourist sites. We have
a wish that a mangrove park will be created in each
location and will support the potential of existing
beach tourism.

Kegiatan penanaman mangrove selama periode
pelaporan di Kabupaten Minahasa dipusatkan di
pesisir Pantai Minahasa. AQUA Grup menyediakan
bibit tanaman mangrove yang ditanam di
sepanjang pantai, sedangkan di Kabupaten
Pasuruan, penanaman mangrove dilakukan di
sepanjang pantai di Kecamatan Nguling dan AQUA
Grup memberikan bantuan bibit tanaman
mangrove. Pemeliharaan tanaman mangrove
melibatkan masyarakat setempat dan unsur
pemerintah daerah.
DANONE AQUA
Laporan Keberlanjutan 2010 Sustainability Report
Mangrove planting activities during the reporting
period in Minahasa Regency were concentrated in
the coast of Minahasa Beach. AQUA Group provided
mangrove seedlings that were planted along the
coast, while in Pasuruan, the mangrove planting
was carried out along the coast in Nguling District
and AQUA Group provided mangrove seedlings.
The maintenance of mangrove plant involved the
local community and regional government.
Penanaman bakau merupakan
upaya AQUA Grup mengelola DAS
di bagian hilir
Mangrove planting is an effort by
AQUA Group to manage
watershed in the downstream area
~ Dok. AQUA Grup ~
51
Mengelola Daerah Aliran Sungai, Mengelola Masa Depan
Managing Watershed, Managing The Future
MENYEDIAKAN AKSES AIR BERSIH,
SANITASI DAN KEBERSIHAN (WASH)
Sejalan dengan visi dan misi perusahaan, kami
memberikan perhatian khusus kepada kelompok
masyarakat yang kesulitan mendapatkan air bersih
dan sehat. Sejak tahun 2009 AQUA Grup memulai
kegiatan yang ditujukan untuk memudahkan
mereka mengakses air bersih, sekaligus
memperbaiki sanitasi dan kebersihan lingkungan.
Kegiatan ini dikemas dalam program bertajuk
WASH.
Dalam pelaksanaannya, program WASH berbasis
pada keikutsertaan masyarakat secara aktif. Kami
memberi bantuan penyediaan peralatan dan
fasilitas pendukungnya, sampai pada titik
penampungan. Selanjutnya warga yang akan
mendistribusikan, serta memelihara peralatan dan
fasilitas, melalui kelompok yang dibentuk sendiri
oleh mereka.
Melalui kegiatan ini kami menargetkan bisa
membantu penduduk di berbagai daerah di
Indonesia untuk mengakses air bersih serta
memperbaiki sanitasi dan kebersihan lingkungan
tempat tinggal mereka. Selama tahun 2010, kami
melakukan beberapa kegiatan WASH misalnya di
Desa Cigombong, Desa Wates Jaya dan Desa Srogol
di Kecamatan Gombong, Kabupaten Bogor, Jawa
Barat.
Secara bersamaan juga dibangun berbagai fasilitas
untuk mendukung perbaikan sanitasi dan
kebersihan lingkungan, seperti di Desa Doulu,
Kecamatan Berastagi, Kabupaten Karo, Sumatera
Utara, dan juga di kampung Nyangkowek, Desa
Mekarsari, Kecamatan Cicurug, Kabupaten
Sukabumi, Jawa Barat.
Program WASH bertujuan
membantu masyarakat
mendapatkan akses air bersih
WASH program aims to help
people get access to clean water
~ Dok. AQUA Grup ~
54
PROVIDING WATER ACCESS,
SANITATION AND HYGIENE (WASH)
In line with the vision and mission of the company,
we pay special attention to community groups who
are faced with difficulties to get clean and healthy
water. Since 2009, AQUA Group has begun the
activities aimed to facilitate their access to clean
water, while improving environmental sanitation
and hygiene. This activity is packaged in a program
titled WASH.
In its implementation, the WASH program is based
on the community’s active participation. We provide
assistance of equipment and supporting facilities,
to the point of water storage Furthermore, residents
who will carry out the distribution, and maintenance
of equipment and facilities, through a group formed
by their own.
Through these activities we targeted to help
residents in various regions in Indonesia to access
clean water, as well as improve sanitation and
environmental hygiene of their neighborhood.
During 2010, we conducted several WASH activities
such as in Cigombong Village, Wates Jaya Village
and Srogol Village, Gombong District, Bogor
Regency, West Java.
At the same time, we also built various facilities to
suppor t improvement in sanitation and
environmental hygiene, such as in Doulu Village,
Berastagi District, Karo Regency, North Sumatra,
and in Nyangkowek hamlet, Mekarsari Village,
Cicurug District, Sukabumi Regency, West Java.
Seorang ibu merasakan
manfaat air bersih
untuk mencuci
peralatan memasak
A housewife enjoys the
benefit of clean water to
wash her cookware
~ Dok. Edi Purnomo - Kehati ~

H.Lili Sadeli dan Tim Panitia Pengelola Air Bersih
H. Lili Sadeli and Clean Water Management Committee Team
Kampung Lido Permai, Desa Ciburuy, Kecamatan Cigombong,
Kabupaten Bogor, Jawa Barat
Lido Permai Hamlet, Ciburuy Village, Cigombong District, Bogor Regency,
West Java
“AQUA Grup soulmate-nya
masyarakat”
“AQUA Group is the
community’s soulmate”
“AQUA Grup yang membantu kami mendapatkan air bersih,” kata Haji Lili
Sadeli saat menjelaskan peranan perusahaan dalam menyediakan air bersih
untuk warga.
Awalnya, permintaan bantuan pengadaan air bersih diajukan kepada
Pemerintah Daerah setempat karena untuk mengambil air sumur jaraknya
jauh dari pemukiman warga. Namun permintaan ini belum dapat
diwujudkan oleh pemerintah, hingga akhirnya masyarakat RT 02 RW 05 ini
membentuk ‘Panitia Pengelola Air Bersih’ yang diketuai oleh Haji Lili Sadeli,
dibantu oleh Asep Sumantri dan Wahyu di bagian Humas, Radi sebagai
petugas lapangan bagian pengawasan air dan penagihan, serta beberapa
orang lainnya. Panitia ini bekerja sukarela dengan tujuan utama adalah
membantu penyediaan air bersih bagi warga dan merawat instalasi air yang
ada.
Kebutuhan air bersih yang mendesak, mendorong Haji Lili berani
mengajukan permohonan bantuan kepada AQUA Grup. Pada awal 2009,
dibangunlah 1 sumur bor artesis di belakang rumah Haji Lili dengan 3 bak
penampungan air. Bantuan dari AQUA Grup ini dapat memberikan pasokan
air bersih kepada 233 Kepala Keluarga (188 di antaranya aktif), yang saat
ini sudah secara mandiri membayar pemakaian air yang dikelola oleh Panitia
Pengelola Air Bersih.
“Air dengan 1 titik bor ini masih mencukupi dan stabil. Kami tidak punya
masalah yang berarti selama curah hujan masih banyak dan tidak ada
gangguan listrik. Bila ada rumor bahwa pasokan air di daerah kami makin
kecil karena pemanfaatan air oleh perusahaan, itu tidak benar. Itu karena
ulah sebagian warga yang tidak mau membayar pemakaian air atau yang
tidak mengerti bagaimana proses pengadaan air. Oleh karenanya kami juga
memberikan pengertian kepada warga”, demikian Radi menjelaskan adanya
kesalahan informasi yang mungkin didengar oleh banyak orang.
“Ada banyak institusi juga yang memanfaatkan sumber air di sini. Rasanya
kurang adil bila ada masalah air kita limpahkan kepada AQUA Grup saja.
Kami sudah sangat terbantu dengan adanya sumur bor artesis dan bantuan
lain yang diberikan oleh perusahaan. Kalau boleh bilang, AQUA Grup adalah
soulmate-nya masyarakat di sini. Tentu ada dampak negatif dari adanya
AQUA Grup di daerah kami, yaitu macetnya jalanan karena truk yang paling
besar dan sering mondar-mandir,” lanjut Haji Lili menutup pembicaraan
sambil menunjukkan area instalasi air di halaman belakang rumahnya.
DANONE AQUA
Laporan Keberlanjutan 2010 Sustainability Report
H. Lili Sadeli (dua dari kanan) berpose
bersama Tim Panitia Pengelola Air Bersih
H. Lili Sadeli (second from the right)
poses with the team of Clean Water
Management Committee
~ Dok. AQUA Grup ~
“It was AQUA Group, who has helped us get clean water,” Haji Lili Sadeli said
while explaining the company’s role in providing clean water for residents.
Initially, the request for assistance of clean water provision was submitted
to the Regional Government because the well was located too from far from
the residential area. However, the government had not been able to grant
the request, which eventually prompted the residents of RT 02 RW 05 to
form ‘Clean Water Management Committee’, chaired by Haji Lili Sadeli,
assisted by Asep Sumantri and Wahyu in Public Relations division, Radi as
field officer for water control and billing, as well as several other people.
The committee worked voluntarily with the main goal to help provide clean
water for the residents and maintain the existing water installation.
The urgent need of clean water had forced Haji Lili to submit an application
for assistance to AQUA Group. In the early 2009, an artesian well was built
at the backyard of Haji Lili’s house, with three water tanks. The assistance
from AQUA Group has provided water supply to 233 families (188 of them
are active users) who currently pay independently for their water
consumption managed by the Clean Water Management Committee.
"Water with 1 drill point is still sufficient and stable. We have no significant
problems as long as there is still a lot of rainfall and no electricity disruption.
If there are rumors that the water supply in our area is decreasing because
of the company’s use of water, it is not true. It was triggered by some
residents who do not want to pay for their water consumption or who do
not understand how the water supply process is done. Therefore we also
give explanation to the residents to give them a better understanding”, Radi
said to clarify the misinformation that may be heard by many people.
“Many institutions also have been utilizing the water resources here. It
would not be fair when a problem with water arises we blame it only on
AQUA Group. We have already been greatly helped by the artesian well and
other assistance from the company. If I may say, AQUA Group is people’s
soulmate here. Of course there is a negative impact of AQUA Group’s
presence in our area, with the traffic jam caused by its big trucks that
frequently go back and forth,” Haji Lili said before showing the area of water
installation at the backyard of his house.
55
Mengelola Daerah Aliran Sungai, Mengelola Masa Depan
Managing Watershed, Managing The Future

MENGGERAKKAN PEREKONOMIAN LOKAL DRIVING LOCAL ECONOMY

Keberadaan pabrik dan depo AQUA Grup di
berbagai daerah di Indonesia menimbulkan
harapan agar dapat bermanfaat bagi perekonomian
lokal. Manfaat tidak langsung dari keberadaan
pabrik dan depo di setiap daerah terjadi melalui
The presence of AQUA Group’s plants and depots
in different parts of Indonesia has given the hope
to benefit local economy. Indirect benefits from the
presence of plants and depots in each area occur
through a multiplier effect of spending

“1.282 efek berantai (multiplier effect) dari pembelanjaan

pemasok
lokal dengan nilai
Rp 3,216 triliun.
1.282 local suppliers
with total value of Rp 3.216
“ daerah setempat. (EC9)
trillion
upah/imbal jasa pekerjaan yang diterima pekerja.
Mengingat tenaga kerja di setiap pabrik maupun
depo mencapai jumlah signifikan dengan besaran
upah rata-rata melebihi upah minimum setempat,
maka nilai perputaran uang yang terjadi akan bisa
mempengaruhi pertumbuhan perekonomian di
Manfaat tidak langsung yang lain adalah terbukanya
kesempatan kerja di sektor informal sebagai penjaja
atau pengasong produk AMDK maupun minuman
isotonik. Meski keberadaan pengasong masih
dirasakan sebagai dilema bagi banyak pihak, namun
tidak dapat disangkal bila mengasong masih
menjadi alternatif solusi sebagian masyarakat untuk
mendapatkan penghasilan tambahan. (EC9)
Upaya lain yang dilakukan untuk memastikan
kehadiran AQUA Grup ikut memberikan kontribusi
bagi perekonomian lokal adalah kebijakan
menyertakan para pemasok lokal dalam pengadaan
kebutuhan perusahaan. Kami mengartikan
pemasok lokal adalah perusahaan penyedia
kebutuhan barang maupun jasa, yang
berkedudukan di Indonesia dan memiliki cabang
di tempat pabrik maupun depo berada. Sampai
dengan akhir periode pelaporan tercatat jumlah
pemasok adalah 1.282 perusahaan dengan nilai
pekerjaan keseluruhan mencapai Rp3,216 triliun.
(EC6)
wages/compensation received by workers. As the
workers at every plant and depot have reached a
significant number and the average wage exceeds
the local minimum wage, the velocity of money
will be able to affect the economic growth in the
area. (EC9)
Another indirect benefit is the availability of job
opportunities in the informal sector as vendors or
hawkers of bottled drinking water and isotonic
drink products. Although the existence of hawkers
still perceived as a dilemma for many parties, but
it cannot be denied that becoming a hawker is still
an alternative solution for some members of the
community to earn extra income. (EC9)
Other effort to ensure the presence of AQUA Group
contribute to the local economy is a policy to
include local suppliers in the procurement of the
company’s needs. We define local suppliers as
providers of goods or services, based in Indonesia
and has branches where the plants and depots are
located. Until the end of the reporting period, 1,282
suppliers were recorded with total job value reached
Rp3.216 trillion. (EC6)

56

Jurita
Ketua Kelompok Ibu-Ibu Wiraswasta Rosela, Desa Ciburuy,
Kecamatan Cigombong, Kabupaten Bogor, Jawa Barat
Head of Rosela Women Entrepreneur, Ciburuy Village, Cigombong
District, Bogor Regency, West Java
“Kami pengen minum air
’Aqua’ juga”
”We want to drink ‘Aqua’ too”
Jurita, atau akrab dipanggil Rita tampak fasih menjelaskan setiap hal
berkaitan dengan perannya sebagai ketua kelompok ibu-ibu di Desa Ciburuy,
RW 2. Kelompok ibu yang diberi nama ’Rosela’ ini berkumpul setiap minggu
untuk melakukan berbagai kegiatan, misalnya menabung, membuat
kerajinan tas, atau mendapat pelatihan. Melalui Lembaga Swadaya
Masyarakat (LSM) Yasmina, semua kegiatan tersebut dilakukan dengan
bantuan dari AQUA Grup.
Dengan total 20 orang anggota, kelompok Rosela mendapat bantuan, baik
modal kerja maupun pendidikan, yang disesuaikan dengan kebutuhan
mereka. Melalui pemetaan kebutuhan masyarakat setempat, semua kegiatan
dan penyaluran dana dilakukan dengan cara yang tepat, yaitu dengan
pendekatan dari bawah ke atas (bottom-up). Modal kerja yang diterima
masing-masing ibu sebagian besar digunakan untuk memperbesar usaha,
misalnya membuka warung, membuat jajanan, atau membeli bibit pertanian.
Pinjaman modal kerja ini dikembalikan dengan cara mengangsur tanpa
bunga dengan jangka waktu tertentu. Setiap pinjaman diajukan melalui
Rita sebagai ketua kelompok dan harus mendapat persetujuan dari anggota
lainnya. Hal ini merupakan langkah terbaik untuk menumbuhkan
kebersamaan dan kedisiplinan tiap anggota karena siapapun yang
meminjam, wajib mengembalikan dengan tanggung jawab tidak hanya
pada si peminjam, namun juga pada setiap anggota, sebagai bagian dari
kelompok tersebut. Dengan cara ini pinjaman selalu dikembalikan tepat
waktu dan dananya digunakan kembali untuk membantu anggota kelompok
lain.
”Saya sudah mendapat pinjaman tiga kali untuk tambahan modal usaha.
Semua pinjaman selalu saya kembalikan tepat waktu dan kini usaha saya
tambah maju hingga saya bisa menyewa kios di pasar”, kata Safuroh, salah
satu anggota kelompok.
”Kini kami juga mengembangkan usaha membuat tas atas nama kelompok.
Mereknya ’Icigo’, kepanjangan dari ’Ibu-Ibu Cigombong’. Setiap ibu yang
datang dan bekerja akan mendapat upah. Saat ini tas kami sudah mulai
dipesan orang, tapi kami belum tau bagaimana caranya agar tas kami dapat
dipasarkan lebih luas dan dikenal orang,” kata Rita menjelaskan kegiatan
pembuatan tas oleh Kelompok Rosela.
Saat ditanya, bagaimana pendapat mereka tentang AQUA Grup, dengan
lantang Rita kembali menjelaskan, ”Terima kasih sekali bisa dibantu oleh
AQUA Grup melalui Yasmina sehingga usaha kita maju dan ibu-ibu bisa
bekerja daripada di rumah saja. Tapi kami pengen minum ‘AQUA’ kok susah
ya... adanya minuman air merek lain.” Tampaknya tidak hanya bantuan yang
mereka syukuri, namun ada kebanggaan dan keinginan untuk dapat minum
air ‘AQUA’ yang ternyata masih sulit didapati di daerah tersebut. Citra positif
akan kualitas ’AQUA’ menjadi poin tersendiri di mata ibu-ibu ini.
DANONE AQUA
Laporan Keberlanjutan 2010 Sustainability Report
Jurita (tengah, berbaju biru)
memimpin kelompok ibu-ibu
wiraswasta Rosela di Ciburuy
Jurita (center, in blue dress) leads
women entrepreuner group Rosela in
Ciburuy
~ Dok. AQUA Grup ~
Jurita or familiarly known as Rita seemed fluent in explaining anything
related to her role as the head of a women group in Ciburuy Village, RW 2.
The women group called ‘Rosela’ gathers every week to carry out several
activities including savings, creating bag handicraft, or receive trainings.
Through Non-governmental Organization (NGO) Yasmina, the activities are
conducted with assistance from AQUA Group.
With a total of 20 members, Rosela group has received assistance, in the
form of working capital and education, according to their needs. Through
local community needs mapping, all activities and fund disbursement were
conducted through a more appropriate method with bottom-up approach.
The working capital received by each member is mostly used for business
expansion, including opening a stall, producing snacks, or purchasing seeds
for farming. The working capital loan is repaid in installments without
interest during a specified period. Each loan application is submitted through
Rita as the group’s head and needs to be approved by other members. This
is the best way to build solidarity and discipline of each member because
whoever gets the loan, is obliged to repay it, and responsible to other
members as part of the group. This way, the loan can be repaid timely and
the funds can be used to help other members.
“I have received loans three times for additional business capital. I have
always repaid all loans on time and now my business is growing and I can
rent a kiosk at the market,” said one of the members, Safuroh.
“We are also developing a bag production business under the name of the
group. The brand is ‘Icigo’ an abbreviation of ‘Ibu-Ibu Cigombong’
(Cigombong’s Housewives). Every woman who comes and works here will
receive a wage. Now people have been placing orders for our bags, but we
don’t know yet how sell it to a wider market and be recognized by people,”
Rita said about the bag production by Rosela Group.
When asked about their opinions of AQUA Group, Rita further explained,
“We are very grateful for the help of AQUA Group through Yasmina that
allows our business to grow and the housewives are able to work not only
stay at home. But we also want to drink Aqua, but it is hardly possible…there
are only drinks from other brands.” It seemed not only the assistance that
they are thankful for but also the pride and the wish to drink ‘AQUA’ water
that was apparently hard to find in the area. The positive image of ‘AQUA’
quality becomes another good point in these women’s view.
57
Mengelola Daerah Aliran Sungai, Mengelola Masa Depan
Managing Watershed, Managing The Future
IIS ISTIQAMAH
Ketua Yayasan Aspirasi Muslimah Indonesia (Yasmina), Bogor, Jawa Barat
Head of Indonesia Muslim Women Aspiration Foundation (Yasmina), Bogor
”Mempertemukan masyarakat dan
perusahaan, seperti AQUA Grup, adalah
tugas kami”
”Bringing together community and the
company, such as AQUA Group, is our job”
Membuka perbincangan, Istiqamah menjelaskan awal mula Yasmina
bermitra dengan AQUA Grup. ”Pada tahun 2008, masyarakat mengalami
kesulitan mendapat air bersih., sehingga kami berinisiatif mempertemukan
masyarakat ini dengan pihak perusahaan, yaitu AQUA Grup, sebagai
perusahaan besar yang ada di wilayah kami. Setelah melakukan sosialisasi
selama 1 tahun, maka berdirilah instalasi air hingga dapat memenuhi
kebutuhan air bersih masyarakat.”
Peran Yasmina sebagai fasilitator memang besar dalam membantu AQUA
Grup dan masyarakat. Telah dilakukannya pemetaan sosial (social mapping)
merupakan hal mendasar untuk mengetahui kebutuhan masyarakat
sehingga kegiatan yang dijalankan menyentuh kebutuhan mereka. Sebuah
fakta yang ada adalah tingginya tingkat kemiskinan, rendahnya perputaran
ekonomi rakyat dan pendidikan, serta pengelolaan sampah yang tidak
maksimal, merupakan temuan yang menjadi perhatian Yasmina. Sedikit
demi sedikit keadaan ini diperbaiki dengan bantuan AQUA Grup.
Tampaknya kerjasama antara AQUA Grup dan Yasmina telah membuahkan
hasil yang cukup memuaskan, walaupun masih banyak kegiatan lain yang
akan terus ditingkatkan. ”Selama ini pihak perusahaan selalu mendukung
dan menanggapi usulan kami. Mereka juga sering datang dan ikut dalam
kegiatan yang kami lakukan. Namun, tentu saja dampak operasi perusahaan,
yakni macetnya lalu lintas akibat banyaknya truk pengangkut galon, masih
perlu dipikirkan”, demikian penjelasan Istiqamah.
58
Iis Istiqamah (kiri), Ketua Yayasan Aspirasi
Muslimah Indonesia (Yasmina) Bogor, Jawa Barat
Iis Istiqamah (left), Head of the Yayasan Aspirasi
Muslimah Indonesia (Yasmina) Bogor, West Java
~ Dok. AQUA Grup ~
Opening the conversation, Istiqomah explained the beginning of Yasmina’s
partnership with AQUA Group. “In 2008, people were having difficulty to
get clean water, so we took an initiative to bring the residents to meet with
a company, AQUA Group, as a major company in our area. After one year
of dissemination, a water installation was set up and able to meet the
community’s needs of clean water.”.
Yasmina’s role as a facilitator was quite significant in helping AQUA Group
and the community. The social mapping that has been conducted is a
fundamental basis to identify the community’s needs so that the activities
carried out can meet their needs. The findings of high poverty rate, low
turnover of people’s economy and education, as well as the waste
management that has not been maximal, have become Yasmina’s concerns.
Gradually the conditions have been improved with the support from AQUA
Group.
It seems that cooperation between AQUA Group and Yasmina has yielded
satisfactory results, although there are many other activities that will continue
to be improved. "So far the Company has always supported and responded
to our proposals. They also often come and participate in our activities. But,
of course, the impact of the company’s operations, such as traffic jams due
to the many gallon carrying trucks, still need to be addressed," explained
Istiqamah.

1 2
7 8
1. Ibu-ibu anggota kelompok Rosela binaan AQUA Grup sedang membuat
tas. (Dok. AQUA Grup)
2. Program pendidikan komputer binaan AQUA Grup. (Dok. AQUA Grup)
3. Industri kecil rumah tangga yang memproduksi makanan ringan
mendapat pembinaan AQUA Grup. (Dok. AQUA Grup)
4. Budidaya jamur mendapat bantuan AQUA Grup. (Dok. AQUA Grup)
5. Hasil pertanian organik binaan AQUA Grup di Bali. (Dok. Edi Purnomo - Kehati)
6. Peternak kambing merasakan manfaat kehadiran AQUA Grup di
daerahnya. (Dok. Rommy)
7. AQUA Grup dan Green Community. (Dok. Kehati)
8. Industri batik turut menikmati bantuan AQUA Grup. (Dok. AQUA Grup)
9. Pembibitan melibatkan siswa-siswi sekolah menengah. (Dok. AQUA Grup)
10. Beragam hasil kerajinan UKM binaan AQUA Grup. (Dok. AQUA Grup)
11. Anak-anak penduduk lokal turut merasa senang dengan kehadiran AQUA
Grup. (Dok. Kehati)
12. Pembibitan tanaman organik di daerah Lampung. (Dok. AQUA Grup)
13. Sabun mandi yang menggunakan bahan daun sirih produksi binaan
AQUA Grup. (Dok. AQUA Grup)
14. Karyawan AQUA Grup memastikan bantuan instalasi air dapat digunakan
oleh masyarakat sekitar. (Dok. AQUA Grup)
11
12
DANONE AQUA
Laporan Keberlanjutan 2010 Sustainability Report
3 5
9 10
1. Housewive members of Rosela group fostered by AQUA Group making
bags. (Dok. AQUA Grup)
2. Computer education program fostered by AQUA Group. (Dok. AQUA Grup)
3. Small-scale home industry of snack production fostered by AQUA Group.
(Dok. AQUA Grup)
4. Mushroom cultivation receives assistance from AQUA Group. (Dok. AQUA
Grup)
5. The crop of organic farming fostered by AQUA Group in Bali. (Dok. Edi Purnomo
- Kehati)
6. Goat farmers benefit from AQUA Group's presence in their area. (Dok. Rommy)
7. AQUA Group and Green Community. (Dok. Kehati)
8. Batik industry also benefits from AQUA Group's assistance. (Dok. AQUA Grup)
9. Seed nursery involves high school students. (Dok. AQUA Grup)
10. Various crafts produced by SMEs fostered by AQUA Group. (Dok. AQUA Grup)
11. Local children share their joy with the presence of AQUA Group. (Dok. Kehati)
12. Organic plant nursery in Lampung region. (Dok. AQUA Grup)
13. The soap made of betel leaves produced by industry fostered by AQUA
Group. (Dok. AQUA Grup)
14. An employee of AQUA Group makes sure the water installation can be
utilized by surrounding community. (Dok. AQUA Grup)
13 14
Laporan Keberlanjutan 2010 Sustainability Report

KOMITMEN
PADA SEMUA
PEMANGKU
KEPENTINGAN
COMMITMENT
TO ALL
STAKEHOLDERS
Keterbukaan dalam
kebersamaan 62
Openness in Togetherness

Hak Asasi Manusia

Human Rights 68
Pengelolaan Risiko
Risk Management 70
Prakarsa Eksternal
External Initiative 71
Tanggung Jawab Kepada
Konsumen 72
Responsibility to Consumer

Keberagaman dan
Kesetaraan Kesempatan
Diversity and Equal 78
Opportunity

Hubungan Baik dengan

Pemangku Kepentingan
Good Relationship with 92
Stakeholders
Cecep Budi, Kepala Seksi
Produksi dari pabrik AQUA
di Mekarsari
Cecep Budi, Production
Section Head from the
AQUA plant in Mekarsari
~ Dok. AQUA Grup ~
 KETERBUKAAN DALAM KEBERSAMAAN
OPENNESS IN TOGETHERNESS
Sebagai perusahaan yang didirikan dan beroperasi
di Indonesia, kami patuh pada semua Undang-
Undang yang berlaku. Dalam konteks organisasi,
kami tunduk pada Undang-Undang Perseroan
terbatas (PT) No.40 Tahun 2007. Struktur tata kelola
AQUA Grup terdiri dari beberapa organ perusahaan,
yakni Dewan Komisaris, Direksi, dan Rapat Umum
Para Pemegang Saham sebagai organ perusahaan
tertinggi. (4.1)
AQUA Grup memiliki komite yang bersifat khusus
untuk menunjang pelaksanaan tugas operasional.
Adapun komite-komite tersebut di antaranya
adalah:
· Komite Keberlanjutan
· Komite Global Planning System (GPS)
· Komite Internal Audit
· Komite Produktivitas
· Komite Pembangunan Lokasi Baru
· Komite Pengarah Sistem Informasi
· Komite Kredit
· Komite Kebaikan Alam
· Komite Transportasi
Keterbukaan dalam kebersamaan membuat
karyawan AQUA Grup nyaman bekerja
Opennes in togetherness allows the
employees of AQUA Group to work
comfortably
62
~ Dok. AQUA Grup ~
As a company established and has been operating
in Indonesia, we comply with all applicable laws.
In the context of organization, we are subject to
the Limited Liability Company (PT) Law No.40 of
2007. AQUA Group's governance structure consists
of several company bodies, namely the Board of
Commissioners, Directors, and the General Meeting
of Shareholders as the company's highest body.
(4.1)
AQUA Group has special committees to support
the implementation of operational tasks. The
committees are:
· Sustainability Committee
· Global Planning System (GPS) Committee
· Internal Audit Committee
· Productivity Committee
· New Site Development Committee
· Information System Steering Committee
· Credit Committee
· Goodness of Nature Committee
· Transportation Committee

Sesuai undang-undang, struktur tata kelola
perusahaan menempatkan pemisahan tugas dan
tanggung jawab antara Dewan Komisaris dengan
Direksi, atau disebut dwitarian. Dengan demikian
tidak ada Dewan Komisaris yang merangkap
jabatan sebagai Direksi pada perusahaan yang
sama. Namun, dengan pertimbangan efisiensi maka
beberapa pelaksana fungsi manajerial setingkat
pejabat eksekutif (executive officer) memiliki
tanggung jawab untuk mendukung kinerja semua
perusahaan dalam lingkup AQUA Grup. (4.2)
Sampai dengan akhir periode pelaporan, tidak ada
Komisaris Independen dari pihak luar karena kami
bukan perusahaan publik. (4.3)
Pemegang saham juga menunjuk dan menetapkan
semua Direksi masing-masing perusahaan dalam
AQUA Grup. Tahapan penetapan Direksi dimulai
dengan pengusulan calon direksi oleh pemegang
saham dengan mempertimbangkan Anggaran
Dasar perusahaan dan kualitas individu yang
diusulkan. Selanjutnya setiap pemegang saham
mencari dan menggali informasi calon Direksi
dengan mempertimbangkan kredibilitas dan
integritasnya. (4.7)
Sesuai Anggaran Dasar Perusahaan, anggota Direksi
diangkat melalui Rapat Umum Para Pemegang
Saham, dengan ketentuan Presiden Direktur dan
dua Direktur lainnya diangkat dari calon yang
diusulk an pemegang saham mayoritas.
Secara rutin pemegang saham mengadakan
pertemuan/rapat dengan Dewan Komisaris
maupun Direksi. Dalam rapat ini baik pemegang
saham mayoritas maupun minoritas memiliki hak
menyampaikan pendapat dan rekomendasi
tentang berbagai hal, terkait peningkatan kinerja
maupun pengembangan usaha AQUA Grup. Sesuai
Anggaran Dasar Perusahaan, pemegang saham
dapat juga mengambil keputusan yang sah tanpa
mengadakan RUPS dengan ketentuan semua
pemegang saham telah diberitahu secara tertulis
dan semua pemegang saham memberikan
persetujuan mengenai usul yang diajukan secara
tertulis serta menandatangani persetujuan tersebut.
Keputusan yang diambil dengan cara demikian
mempunyai kekuatan yang sama dengan
keputusan yang diambil dengan RUPS. (4.4)
DANONE AQUA
Laporan Keberlanjutan 2010 Sustainability Report
According the law, the company's governance
structure separates the duties and responsibilities
between the Board of Commissioners and the Board
of Directors. Thus the Board of Commissioners does
not serve concurrently as the Board of Directors.
However, due to efficiency considerations, several
managerial functions of executive officer level have
the responsibility to support the performance of
all companies within AQUA Group. (4.2)
Until the end of the reporting period, there was no
Independent Commissioner from outside parties
as we are not a public company. (4.3)
The shareholders also appoint and assign all the
Directors of each company within AQUA Group.
Stages of the determination of Directors is started
with nomination of director candidates with regard
to the Articles of Association and the quality of
nominated individual, Each shareholder then will
conduct some research and look for information of
the Directors’ candidates by considering their
credibility and integrity. (4.7)
According to the Articles of Association, members
of the Board of Directors are appointed through
the General Meeting of Shareholders (GMS),
provided that the President Director and two other
Directors are appointed from candidates nominated
by majority shareholders.
Shareholders hold meetings with the Board of
Commissioners and Directors regularly. In these
meetings, both majority and minority shareholders
have the right to submit opinions and
recommendations on various issues, related to
performance improvement and development of
AQUA Group. According the company’s Articles of
Association, shareholders may also make legitimate
decisions outside the GMS under the condition that
all shareholders are notified in writing, give their
written approval to the proposed suggestion and
sign it. The decision that is made in such a way has
equal power with the decision made through GMS.
(4.4)
63
Keterbukaan Dalam Kebersamaan
Openness In Togetherness

Seorang karyawan membaca

papan pengumuman yang
digunakan AQUA Grup untuk
menyampaikan informasi di
lingkungan pabrik
An employee reads notice board
used by AQUA Group to
distribute information at the
plant

~ Dok. AQUA Grup ~

AQUA Grup membuka kesempatan kepada setiap
karyawan untuk menyampaikan informasi yang
bersifat umum kepada atasan langsung atau melalui
serikat pekerja; dan menyampaikan informasi yang
bersifat khusus dan terkait dugaan pelanggaran
Pedoman Perilaku dalam Pekerjaan (Business
Conduct Policies), melalui nomor faksimili dan email
khusus. Selanjutnya, informasi tersebut akan
ditindaklanjuti dengan pengumpulan keterangan,
atau dilakukan tindakan yang dipandang perlu
sesuai dengan peraturan perusahaan. (4.4)
Dewan Komisaris dan Direksi menerima kompensasi
yang besarnya ditetapkan para pemegang saham
dalam rapat, berdasarkan pada kinerja, tugas dan
tanggung jawab yang diemban. Penilaian kinerja
Dewan Komisaris dan Direksi didasarkan pada tiga
kategori penilaian yakni ekonomi, sosial dan
pengendalian bisnis (economy, social and business
driver). (4.5)
AQUA Group opens the opportunity for every
employee to convey general information to the
immediate supervisor or through workers union;
submit specific information and related to alleged
violations of Business Conduct Policies via special
facsimile number and email. Furthermore, such
information will be followed up by gathering
information or action that is deemed necessary
according to company regulations. (4.4)
The Board of Commissioners and Directors receive
compensation with amount specified in the
shareholders meeting, based on their performance,
duties and responsibilities. The Board of
Commissioners and Directors performance
assessment is based on three assessment categories
namely economy, social and business driver. (4.5)

64

Secara berkala pula, pemegang saham melakukan
pertemuan dengan Dewan Komisaris maupun
Direksi. Dalam pertemuan tersebut mereka
menerima penjelasan mengenai pencapaian dan
kinerja perusahaan, sekaligus menilai kinerja Dewan
Komisaris maupun Direksi. Salah satu materi yang
disampaikan adalah kinerja pelaksanaan tanggung
jawab sosial perusahaan. Guna mendukung
pelaksanaan tugas dan tanggung jawab Dewan
Komisaris maupun Direksi, serta menghindari
adanya benturan kepentingan maka AQUA Grup
menyusun Pedoman Perilaku dalam Pekerjaan atau
Business Conduct Policies (BCP). (4.6) (4.10)
Dewan Komisaris dan Direksi wajib memastikan
adanya mekanisme untuk mencermati pengelolaan
pelaksanaan tanggung jawab sosial perusahaan.
Oleh karenanya AQUA Grup membentuk
Departemen CSR di bawah Divisi Corporate Secretary
untuk kantor pusat, dan di bawah kepala pabrik
(plant manager) di lokasi pabrik. Secara berkala
Departemen CSR menyampaikan laporan maupun
informasi, dan menyelenggarakan pertemuan
dengan Direktur Divisi Operasional dan
divisi/departemen terkait lainnya, guna membahas
segala hal yang berkaitan dengan pelaksanaan
inisiatif CSR. (4.9)
Sejalan prinsip tata kelola perusahaan yang baik,
kami berupaya memerangi setiap hal yang
membuka peluang terjadinya tindak korupsi.
Perusahaan memiliki mekanisme whistle blower
atau peniup pluit untuk menjamin komitmen
keterbukaan dalam menerima informasi yang
terkait pelanggaran etika oleh karyawan. Di
samping itu AQUA Grup juga mempunyai unit
khusus, yaitu Risk Control Audit (RCA) yang
membantu mengidentifikasi risiko bisnis,
mengembangkan sistem kontrol internal yang
memadai dan melakukan pemeriksaan terhadap
efektivitas kontrol internal dalam proses bisnis.
Sejak tahun 2006 kami telah menerapkan sistem
yang merupakan bagian dari program anti-fraud
perusahaan. Secara keseluruhan, program anti-
fraud perusahaan terdiri dari tujuh tahap yaitu:
p e n i l a i a n te r h a d a p r i s i k o k e c u r a n g a n ,
menumbuhkan kesadaran, menciptakan langkah-
langkah pencegahan, menciptakan metode deteksi
kecurangan, pendekatan investigasi, pemberian
sanksi yang efektif dan pelaporan yang sistematis
untuk kasus-kasus pelanggaran atau kecurangan.
DANONE AQUA
Laporan Keberlanjutan 2010 Sustainability Report
Periodically, shareholders hold meetings with the
Board of Commissioners and Directors. During the
meeting they receive the presentation of the
company’s achievement and performance, as well
as assess the performance of the Board of
Commissioners and Directors. One of the materials
presented is the implementation of corporate social
responsibility performance. In order to support the
implementation of the duties and responsibilities
of the Board of Commissioners and Directors, as
well as avoid any conflict of interest, AQUA Group
has prepared the Business Conduct Policies (BCP).
(4.6) (4.10)
The Board of Commissioners and Directors are
required to ensure that there is a mechanism to
observe the management of the company’s social
responsibility implementation. AQUA Group,
therefore, formed a CSR department under the
Corporate Secretary Division at the head office, and
under the plant manager at the plant site.
Periodically, the CSR Department submits report
or information, and organizes meetings with the
Operational Division Director and other related
division/department to discuss issues regarding
the implementation of CSR initiatives. (4.9)
In line with the principles of good corporate
governance, we try to fight everything that opens
opportunities for corruption. The company has a
whistle blower mechanism to ensure commitment
to transparency in receiving information related to
violations of ethics by employees. In addition, AQUA
Group also has a special unit of the Risk Control
Audit (RCA), which helps identify business risks,
develop an adequate system of internal control and
conduct an examination of the effectiveness of
internal controls within business processes.
Since 2006 we have implemented a system that is
part of the company’s anti-fraud program. Overall,
the company’s anti-fraud program consists of seven
phases: assessment of fraud risk, raising awareness,
creating preventive measures, creating fraud
detection methods, investigative approach,
imposing effective sanctions and systematic
reporting for cases of violation or fraud.
65
Keterbukaan Dalam Kebersamaan
Openness In Togetherness
Secara konsisten perusahaan melakukan
komunikasi dan sosialisasi atas kebijakan anti-fraud
dan juga BCP kepada seluruh karyawan. Upaya ini
dimaksudkan untuk membangun kesadaran
terhadap komitmen guna menciptakan lingkungan
kerja yang bersih dari kemungkinan pelanggaran
BCP perusahaan. Mulai tahun 2010, proses untuk
membangun kesadaran tersebut telah pula
dilakukan terhadap para karyawan baru.
Selain itu Departemen RCA secara konsisten terus
berupaya membangun kompetensi serta keahlian
para personelnya. Meski tidak ada pelatihan khusus
materi antikorupsi selama periode pelaporan,
namun AQUA Grup memiliki mekanisme agar
mereka menindaklanjuti setiap laporan dugaan
pelanggaran yang terjadi. Setiap tindakan yang
dijalankan, mengacu pada kebijakan yang telah
ditetapkan, regulasi perusahaan dan perjanjian
kerja bersama (PKB). (SO3) (SO4)
Secara tegas, kami menjaga kemandirian dan
ketidakberpihakan dari berbagai kegiatan politik,
partai politik maupun politisi. Selama tahun 2010
AQUA Grup tidak memberikan bantuan finansial
maupun kontribusi dalam bentuk lain kepada partai
politik, politisi dan kegiatan-kegiatan politik lain.
(SO6)
Meski demikian, kami secara aktif melibatkan diri
dalam memberikan masukan/pendapat pada
beberapa kebijakan publik melalui keanggotaan
pada Dewan Sumber Daya Air Nasional (DW-DAN).
Lembaga ini dibentuk berdasarkan Undang-
Undang (UU) No.7 Tahun 2001 dan bertugas
memberikan pertimbangan maupun masukan
kepada Presiden terkait kebijakan pengelolaan
sumber daya air. (SO5)
Melalui keanggotaan di Asosiasi Perusahaan Air
Minum Dalam Kemasan (Aspadin), kami
mendorong dilakukannya perubahan Keputusan
Menteri Perindustrian dan Perdagangan Republik
Indonesia Nomor 705/MPP/Kep/11/2003 tentang
Persyaratan Teknis Industri Air Minum Dalam
Kemasan dan Perdagangannya. Selain itu,
disampaikan pula masukan terkait Rancangan
Peraturan Menteri Perindustrian tentang tera
pangan dan kode daur ulang pada kemasan dari
plastik.
66
The company consistently conducts
communication and dissemination on anti-fraud
policy and the BCP to all employees. This effort is
intended to raise awareness of the commitment to
create a working environment that is free from
possible violations of the company’s BCP. Starting
in 2010, the process of raising such awareness has
also been applied•'3f•'3f to new employees.
The RCA Department has also consistently
endeavored to build competence and expertise of
its personnel. Although there is no special training
on corruption subject during the reporting period,
but AQUA Group has a mechanism to follow up
every report of alleged violations. Every action
performed, referring to the policy, company
regulation and collective work agreement (PKB).
(SO3) (SO4)
We firmly maintain the independence and
impartiality towards various political activities,
political parties and politicians. During 2010 AQUA
Group did not provide financial assistance or
contribution in any kind to political parties,
politicians and political activities. (SO6)
However, we are actively involved in providing
input/opinion on some public policies through
membership of the National Water Resources
Council (DW-AND). The institution was established
under the Law No. 7 of 2001 and was tasked with
providing advice and input to the President
regarding water resource management policies.
(SO5)
Through membership in the Indonesian Packaged
Drinking Water Producers Association (Aspadin),
we have encouraged the changes of the Industry
and Trade Minister of the Republic of Indonesia
Decree No 705/MPP/Kep/11/2003 on Technical
Requirements for Packaged Drinking Water Industry
and Trade. Besides, we sumbitted input related to
the Draft Regulation of the Minister of Industry on
food grade and recycling code on plastic packaging.

Melalui Aspadin, kami juga aktif memberikan
masukan kepada pemerintahan daerah di tingkat
kabupaten maupun kota, terkait penyusunan
peraturan daerah tentang pajak air tanah. Masukan
yang diberikan antara lain bahwa walaupun industri
AMDK menggunakan air tanah sebagai bahan baku,
namun limbah yang dihasilkan sangat kecil jika
dibandingkan dengan industri yang menggunakan
air tanah sebagai bahan pembantu/penolong. Kami
ingin agar pemerintahan daerah dalam membuat
kebijakan yang berhubungan dengan air tanah
tidak hanya mempertimbangkan volume
pemakaian, tetapi juga mempertimbangkan limbah
yang ditimbulkan dari proses produksi.
DANONE AQUA
Laporan Keberlanjutan 2010 Sustainability Report
Through Aspadin, we also actively provide input to
regional governments at the regency and city levels,
regarding the drafting of regional regulations on
groundwater tax. The inputs, among others, are
that even though bottled drinking water industry
uses groundwater as its raw material, but the waste
generated is in very small quantity when compared
to industries that use groundwater as
auxiliary/supporting materials. We want the local
government not only consider the volume of usage,
but also consider the waste generated from
production process.
Suasana kantin di AQUA Grup di
waktu makan siang
The amosphere at AQUA Group
canteen during lunch
67
~ Dok. AQUA Grup ~
 HAK ASASI MANUSIA (HAM)
HUMAN RIGHTS
Keinginan membawa manfaat kebaikan alam bagi
semua, memastikan kami menjadikan Danone Way
Fundamentals (DWF) sebagai salah satu pijakan
dalam setiap kebijakan perusahaan, termasuk di
dalamnya saat melakukan investasi dan
pengembangan usaha. Kami harus memastikan
nilai-nilai universal hak asasi manusia (HAM)
“65% menjadi hal yang diperhatikan dalam persetujuan
investasi, misalnya dalam pembelian aset
kontrak kerja perusahaan. (HR1)
sama dengan
pemasok telah Kondisi yang sama juga berlaku bagi setiap
menyertakan klausula perusahaan yang menjadi mitra kerja AQUA Grup.
Kami memastikan kerjasama dengan perusahaan-
kepatuhan pada HAM.
perusahaan mitra kerja dengan memasukkan
65% of suppliers contracts klausula kepatuhan pada HAM. Sampai akhir
have included clauses on periode pelaporan, sudah ada 833 perusahaan
human rights
“ pemasok yang menyertakan klausula kepatuhan
pada HAM. Jumlah tersebut mencapai 65% dari
compliance
kontrak kerjasama yang melibatkan 1.282
perusahaan pemasok. (HR2)
Secara bertahap, klausula mengenai kepatuhan
pada HAM akan diberlakukan pada seluruh
perusahaan pemasok yang menjadi mitra kerja.
Hingga akhir tahun 2010 tidak ada kontrak
kerjasama dengan perusahaan mitra kerja yang
68
The will to bring the goodnesss of nature for all,
convinces us to make the Danone Way
Fundamentals (DWF) as a footing in every policy of
the company, including in making investment and
business development. We must ensure the
universal values of human rights become the points
to be considered in any investment agreement,
such as in company asset purchase. (HR1)
The same condition also applies to any companies
that become partners of AQUA Group. We must
ensure the cooperation with partner companies
include clauses on human rights compliance. Until
the end of the reporting period, there were 833
supplier companies that include clauses on human
rights compliance. The number reached 65% of the
cooperation contracts involving 1,282 suppliers.
(HR2)
Gradually, the clause on compliance with human
rights will apply to all suppliers who become the
company’s partners. Until the end of 2010, there
was no contract of cooperation with partner

harus diputus atau tidak dilanjutkan karena
pertimbangan adanya praktik-praktik yang
mengarah pada bentuk ketidakpatuhan pada nilai-
nilai universal HAM. (HR2)
Pentingnya mematuhi nilai-nilai universal HAM juga
menjadi landasan utama bagi setiap karyawan.
Kami belum melakukan pelatihan khusus mengenai
HAM kepada karyawan, namun demikian nilai HAM
sudah tercantum dalam DWF. (HR3)
Demikian pula dengan para petugas keamanan
yang ditempatkan di kantor pusat, pabrik dan depo.
Kami belum menyelenggarakan pelatihan khusus
mengenai HAM untuk mereka. Namun untuk
memastikan pelaksanaan tugas dengan baik, AQUA
Grup mengharuskan para petugas keamanan
mengikuti pendidikan dasar yang diselenggarakan
oleh pihak kepolisian. Hingga saat ini jumlah
petugas keamanan yang ada mencapai 431 orang,
tersebar di kantor pusat, pabrik dan depo. Dari
jumlah tersebut sebanyak 404 orang atau 93,74%
telah mendapatkan pelatihan pendidikan dasar
dan memiliki sertifikat dari Kepolisian Negara RI.
(HR8)
DANONE AQUA
Laporan Keberlanjutan 2010 Sustainability Report
companies that must be terminated or discontinued
due to practices that leads to non-compliance with
the universal values of human rights. (HR2)
The importance of compliance with the universal
values of human rights is also a main foundation
for each employee. We have not held any specific
trainings on human rights for employees, however,
human rights values have been included in the
DWF. (HR3)
“ 93,74%
petugas keamanan
Similar condition applies to the security officers at
telah mendapat
the head office, plants and depots. We have not
sertifikat dari Kepolisian
held any special trainings on human rights for them.
However, to ensure the proper implementation of 93.74% of security
duties, AQUA Group requires security officers to officers have obtained
follow basic education held by the police. Until
certificate from “
now, the number of security officers has reached
the Police
431 people, spread at the head office, plants and
depots. From these total numbers, 404 officers or
93.74% have received basic education training and
obtained a certificate from the National Police of
the Republic of Indonesia. (HR8)
AQUA Grup menghargai hak
beribadah karyawan sebagai salah
satu perwujudan HAM
AQUA Group respects the right to
worship as a manifestation of human
rights
69
~ Dok. AQUA Grup ~
 PENGELOLAAN RISIKO
RISK MANAGEMENT
Proses distribusi di salah satu
depo AQUA Grup
Distribution process at one of
AQUA Group's depots
~ Dok. AQUA Grup ~
Kami menyadari pentingnya pengelolaan risiko
mengingat kegiatan AQUA Grup adalah
pemanfaatan sumber air alami untuk memproduksi
AMDK maupun minuman isotonik. Bentuk usaha
ini sangat rentan terhadap berbagai risiko.
Pemetaan risiko dilakukan dalam Vestalis yang
dilaporkan ke Kantor Pusat Danone Group di Paris
setiap tahunnya. Pemetaan risiko merupakan hasil
analisis dari lokakarya (workshop) dengan middle
management dan divalidasi pejabat eksekutif
perusahaan, serta diperbarui pada pertengahan
tahun. Pengelolaan risiko tidak hanya terkait
dengan keberadaan sumber air alami, tetapi juga
pengembangan produk baru dengan tetap
memperhatikan peraturan yang berlaku. (4.11)
70
We recognize the importance of the risk
management considering AQUA Group activities
are the utilization of natural water resources to
produce bottled drinking water and isotonic drink.
This business line is very prone to various risks. The
risk mapping that conducted in Vestalis is reported
to the Head Office of Danone Group in Paris
annually. This mapping is the analysis results of the
workshop with middle management and validated
by executive officers of the company, as well as
updated in mid-year. The risk management is not
only related to the existence of natural water
resources, but also the development of new
products with regard to the applicable regulations.
(4.11)

Sebagai bagian dari entitas bisnis yang dikelola
secara profesional, AQUA Grup mematuhi prakarsa-
prakarsa eksternal, baik yang berkaitan dengan
produk maupun keinginan bersama menjaga
kelestarian bumi dan segenap isinya. Beberapa
prakarsa eksternal internasional yang kami acu
antara lain: Deklarasi Universal Hak Asasi Manusia;
Konvensi ILO (the International Labour Organisation);
panduan dari OECD (the Organisation for Economic
Development and Cooperation); standar manajemen
mutu ISO 9000 dan ISO 14000; Millenium
Development Goals (MDGs); dan Global Reporting
Initiatives.
Di tingkat nasional, kami menjadikan ketentuan
Badan Pengawasan Obat dan Makanan (BPOM),
sertifikat halal dari Majelis Ulama Indonesia (MUI),
dan Standar Nasional Indonesia (SNI) sebagai
persyaratan yang harus dipenuhi sebelum produk
dijual kepada konsumen. Selain itu, pada tahun
2010 kami melanjutkan upaya penurunan tingkat
emisi karbon pada setiap proses produksi. (4.12)
Sebagai salah satu bentuk komitmen terhadap
prakarsa eksternal, AQUA Grup terlibat aktif dalam
kegiatan organisasi. Pada tahun 2010, AQUA Grup
menjadi:
· Ketua Umum Asosiasi Perusahaan Air Minum
Dalam Kemasan Indonesia (Aspadin),
kepengurusan tahun 2010;
· Ketua Bidang AMDK Asosiasi Industri Minuman
Ringan (Asrim), kepengurusan tahun 2010;
· Ketua Bidang Sosialisasi Pusat Informasi Produk
Makanan dan Minuman (PIPIMM),
kepengurusan tahun 2010;
· Anggota Gabungan Pengusaha Makanan dan
Minuman Seluruh Indonesia (GAPMMI). (4.13)
PRAKARSA EKSTERNAL
EXTERNAL INITIATIVE
As a part of business entities that is managed
professionally, AQUA Group complies with external
initiatives, whether in relation to products or a
shared interest to preserve the earth and all its
contents. Several international external initiatives
which we use as references are, for example: the
Universal Declaration of Human Rights; the
International Labour Organisation (ILO) Convention;
guidelines of the the Organisation for Economic
Development and Cooperation (OECD); quality
management standards ISO 9000 and ISO 14000;
Millennium Development Goals (MDGs) and Global
Reporting Initiatives.
At the national level, we use the Food and Drug
Monitoring Agency (BPOM) provisions, halal
certification from the Indonesian Ulema Council
(MUI), and the Indonesian National Standard (SNI)
as a requirement that must be met before a product
is sold to consumers. In 2010 we also continued
our efforts to reduce carbon emission levels in every
production process. (4.12)
As a part of our commitments to the external
initiatives, AQUA Group is actively involve in
organizational activities. In 2010, AQUA Group
became a:
· General Chair of the Indonesian Packaged
Drinking Water Producers Association
(Aspadin), period of 2010;
· Chair of Soft Drink Industry Association (Asrim),
Packaged Drinking Water Division;
· Chair of Dissemination Division of Food and
Beverages Product Information Center
(PIPIMM), period of 2010;
· Member of Indonesian Food and Beverage
Entrepreneur Association. (4.13)
President Director AQUA Grup, Bapak
Bernard Ducros, menerima
penghargaan MDGs tahun 2010
President Director of AQUA Group,
Bernard Ducros, receives the 2010
MDGs award
71
~ Dok. AQUA Grup ~
 TANGGUNG JAWAB KEPADA KONSUMEN
RESPONSIBILITY TO CONSUMER
Sesuai Pilar Prioritas Strategis "Kesehatan" Danone,
komitmen kami untuk menghadirkan air minum
maupun minuman yang bersih dan sehat,
menjadikan produk air minum dalam kemasan
(AMDK) maupun minuman isotonik kami diterima
luas di masyarakat. Hal ini terbukti dari tidak adanya
keluhan atau pengaduan yang signifikan oleh
konsumen selama periode pelaporan, terkait
terganggunya kesehatan mereka setelah
mengkonsumsi produk kami. (PR2)
Namun demikian kami pernah menghadapi situasi
khusus menyangkut klaim seorang konsumen di
Malang, Jawa Timur mengenai temuan benda
menyerupai kertas di dalam kemasan galon yang
dibelinya. Klaim disampaikan pada bulan Juli 2010
dan langsung ditindaklanjuti dengan melakukan
penelusuran terhadap proses produksi, berdasarkan
kode produksi yang tercantum pada badan galon.
Berdasarkan penelusuran diketahui, tidak ada
kesalahan dalam rangkaian proses produksi dan
temuan benda di dalam kemasan galon hanya
bersifat kasuistis. Sebagai bentuk
pertanggungjawaban dan sesuai dengan Undang-
Undang tentang Perlindungan Konsumen, maka
AQUA Grup langsung menggantikan AMDK dalam
galon tersebut dengan yang baru.
Kondisi khusus lain terjadi pada penarikan secara
terbatas produk AMDK kemasan galon yang
diproduksi pabrik di Subang, Jawa Barat. Penarikan
dilakukan pada pekan ketiga bulan Maret 2010,
menyusul adanya pengaduan yang diterima karena
dugaan pencemaran dalam proses produksi.
Prosedur penarikan terbatas dijalankan untuk
menjamin tidak adanya produk AMDK tercemar
yang beredar sehingga bisa membahayakan
kesehatan konsumen.
72
In line with the "Health" Strategic Priority Pillar of
Danone, Our commitment to deliver drinking water
as well as clean and healthy drink has made our
bottled drinking water and isotonic drink widely
accepted by public. This is evidenced by the absence
of significant complaints or claims from consumers
during the reporting period, related to the health
disturbance after consuming our products. (PR2)
However, we have ever faced a particular situation
concerning a claim from a consumer in Malang,
East Java regarding an object resembling paper
found in the gallon package. The claim was reported
in July 2010 and was immediately followed up by
investigating the production process, based on
production code listed on the body of the gallon.
Based on the investigation, there were no errors in
the production process and the finding of object
inside the gallon packaging was casuistic. As a form
of accountability and in accordance with the Law
on Consumer Protection, AQUA Group immediately
replaced the gallon with a new one.
Another special condition occured during a limited
withdrawal of gallon-packaged of drinking water
products produced by the plant in Subang, West
Java. Withdrawals were conducted on the third
week of March 2010, following a complaint on the
alleged contamination in the production process.
Limited withdrawal procedure was conducted to
ensure that there is no contaminated bottled
drinking water products circulated that could
endanger the health of consumers.

PENCANTUMAN INFORMASI PENTING
Kami juga menyertakan informasi yang perlu
diketahui konsumen, sebagai jaminan kelayakan
konsumsi. Informasi yang dicantumkan meliputi
nama merek, kategori dan subkategori produk,
nama produsen, nomor registrasi dari BPOM dan
sertifikat halal dari MUI, kode produksi, kode batas
waktu layak konsumsi, petunjuk penyimpanan,
nomor SNI, volume dalam kemasan, kode jenis
plastik dan nomor telepon layanan konsumen.
Selain itu, khusus untuk produk minuman Mizone
dilengkapi dengan informasi mengenai jenis rasa,
komposisi bahan yang digunakan, dan informasi
nilai gizi. (PR3)
Sejauh ini informasi yang kami cantumkan dalam
produk AMDK dan minuman Mizone telah
membantu konsumen untuk mendapatkan
keterangan yang diperlukan. Selama tahun 2010
kami tidak menerima keluhan maupun pengaduan
terkait dugaan ketidakpatuhan pada regulasi
pencantuman informasi penting dan pelabelan
produk. (PR4)
DANONE AQUA
Laporan Keberlanjutan 2010 Sustainability Report
AQUA Grup menyajikan informasi
penting pada kemasan Mizone
INCLUSION OF ESSENTIAL INFORMATION AQUA Group provides essential
information on Mizone packaging
We also include essential information for consumers, ~ Dok. AQUA Grup ~
as a consumption guarantee. Information listed
includes a brand name, category and sub-category
of products, producer's name, registration number
from BPOM and halal certification from the MUI,
the production code, expiry code, storage
instructions, number of the SNI, the volume of
content in the packaging, plastic type code and
customer service phone number. Mizone drink
product is especially equipped with the information
about flavor variant, the composition of ingredients
used, and information of nutritional value. (PR3)
So far the information we included in bottled
drinking water products and Mizone drink has
helped consumers obtain the necessar y
information. During 2010 we did not receive any
complaint or claim regarding alleged non-
compliance with regulations on inclusion of
essential information and product labeling. (PR4)
73
Tanggung Jawab Kepada Konsumen
Reponsibility To Consumer
“mengenai
Keluhan
promosi
ditindaklanjuti
dengan meninjau
kembali materi promosi
dimaksud
Complaints on promotion
materials was followed up
by reviewing them
Danone Nations Cup, merupakan
salah satu program AQUA Grup
Danone Nations Cup, one of AQUA
Group's programs
74
~ Dok. AQUA Grup ~
PROMOSI DAN KOMUNIKASI
PEMASARAN
Dalam upaya memelihara dan mengembangkan
pasar yang sudah ada, kami secara aktif juga
melakukan berbagai kegiatan promosi, iklan
maupun bentuk komunikasi pemasaran lainnya.
Kami selalu berusaha agar semua kegiatan
dilaksanakan dengan tetap mematuhi ketentuan
perundang-undangan yang berlaku, walaupun
dalam pelaksanaannya ada beberapa di antaranya
dianggap kurang memenuhi syarat. (PR6)
Ada dua bentuk komunikasi pemasaran yang
dijalankan selama periode pelaporan, yakni
kegiatan above the line dan below the line. Bentuk
“ kegiatan above the line dijalankan dalam sebuah
konsep besar bertajuk “Kebaikan Alam Kebaikan
Hidup,” dan diwujudkan dalam tayangan iklan
audio-visual di televisi, iklan cetak dan juga media
luar ruang.
Sedangkan aktivitas below the line diwujudkan
dalam beberapa kegiatan antara lain AKSI (AQUA
Untuk Keluarga Sehat Indonesia), Ibu PIJAR (Pilih,
Jaga, Rawat) dan melanjutkan program Danone
Nations Cup (kompetisi sepakbola bagi pemain
muda Indonesia).
Kami selalu menindaklanjuti setiap pengaduan
berkaitan dengan bentuk promosi maupun
komunikasi pemasaran yang dijalankan. Selama
tahun 2010 ada beberapa keluhan yang
disampaikan dan langsung ditindaklanjuti dengan
meninjau kembali materi promosi dimaksud.
PROMOTION AND MARKETING
COMMUNICATIONS
In an effort to maintain and expand existing
markets, we also actively conduct various
promotional activities, advertising and other forms
of marketing communications. We always try to
keep the implementation of all the activities
complies with applicable regulations although in
practice some of them are considered unqualified.
(PR6)
There are two forms of marketing communications
carried out during the reporting period, namely
above the line and below the line activities. The
above the line activity was conducted in a big
concept titled "Goodness of Nature Goodness of
Life," and actualized in the audio-visual commercials
on television, print advertisements and outdoor
media.
Below the line activities are actualized in several
activities such as AKSI (AQUA For Indonesian
Healthy Families), Ibu PIJAR (Select, Maintain,
Caring) and continues the program of Danone
Nations Cup (competition for Indonesian young
soccer players).
We always follow up every complaint relating to
promotion form and marketing communications
conducted. During the year 2010 there were some
complaints and immediately followed up by
reviewing the concerned promotional materials.

Beberapa keluhan yang diterima AQUA Grup terkait
pelaksanaan promosi dan komunikasi pemasaran
lainnya adalah: (PR7)
· Surat keberatan dari Divisi Humas Polri yang
ditujukan kepada Komisi Penyiaran Indonesia
dan ditembuskan pada AQUA Grup, mengenai
tayangan iklan produk Mizone pada bulan
September 2010. Keberatan disampaikan
karena menampilkan adegan menari atau
melakukan gerakan kurang pantas bagi
seorang anggota Polisi Lalu Lintas (Polantas)
yang sedang mengatur jalan, setelah
mengkonsumsi ‘Mizone’. Menyikapi keberatan
ini, kami dengan itikad baik memutuskan
untuk tidak menayangkan lagi iklan komersial
tersebut dan mengganti adegan.
· Surat peringatan dari BPOM tertanggal 28
Desember 2010, yang menilai tayangan
komersial produk minuman
‘Mizone’menyesatkan, yakni pada ilustrasi yang
memperlihatkan bahwa dengan
mengonsumsi produk tersebut dapat
memulihkan badan, pikiran dan semangat,
terutama pada saat musim hujan. Surat ini
disikapi melalui pendekatan dan diskusi
dengan BPOM, yang diikuti revisi materi iklan
sesuai saran-saran dari BPOM.
Secara umum selama tahun 2010 AQUA Grup
melakukan perubahan mendasar dalam komunikasi
pemasaran, yaitu dengan memprioritaskan
penyampaian informasi yang bersifat edukatif.
Pendekatan ini bertujuan untuk memberikan
pemahaman kepada masyarakat tentang
pentingnya air minum yang sehat sebagai nutrisi
bagi tubuh. Diharapkan dengan informasi ini
masyarakat menjadi mengerti untuk
mengkonsumsi air minum yang sehat, serta kian
peduli menjaga sumber air yang jumlahnya terus
berkurang seiring dengan kerusakan alam.
Kepatuhan terhadap undang-undang dan itikad
baik dalam menindaklanjuti setiap pertanyaan,
keluhan, atau klaim dari para pelanggan, pada
akhirnya membuat AQUA Grup tidak pernah
mendapatkan sanksi denda maupun sanksi hukum
lainnya terkait dugaan terjadinya pelanggaran
peraturan mengenai perlindungan konsumen. (PR9)
DANONE AQUA
Laporan Keberlanjutan 2010 Sustainability Report
The following are complaints received by AQUA
Group regarding promotion and other marketing
communications implementation: (PR7)
· A letter of objection from the National Police
Public Relations Division, addressed to the
Indonesian Broadcasting Commission and
forwarded to AQUA Group, on the broadcast
of Mizone product commercial in September
2010. The objections submitted for displaying
or performing dancing movements that were
inappropriate for a member of the Traffic Police
who are keeping order on the road, after
consuming ‘Mizone’. In response to this
objection, we, in good faith, decided to stop
broadcasting the commercial and replace the
scenes.
· A warning letter from BPOM on December 28,
2010, which perceived the broadcast of
‘Mizone’ drink product commercial as
misleading, including the illustration that
showed the consumption of the product could
recover the body, mind and spirit, especially
during the rainy season. This letter was
addressed through the approach and
discussion with BPOM, followed by revision of
“ memprioritaskan
penyampaian
advertising materials in accordance with informasi edukatif
suggestions from BPOM. Prioritizing educative
“
infomation
In general, during 2010 AQUA Group has made
fundamental changes in marketing
communications, by prioritizing the delivery of
educative information. The main objective of this
approach is to provide understanding to the public
about the importance of drinking clean and healthy
water as a nutrient for the body. With this
information, it is expected that public will be aware
to consume healthy drinking water and increasingly
care about maintaining water resources as their
number continues to decrease along with the
damage of nature.
Compliance with law and regulation, as well as
good intention to follow up any inquiries,
complaints, and claims from customers, has
eventually made AQUA Group free from receiving
fine penalties or other legal sanctions related to
alleged violations of the consumer protection rules.
(PR9)
75
 Tanggung Jawab Kepada Konsumen
Reponsibility To Consumer
Demikian pula kepatuhan pada praktik persaingan
usaha yang sehat, menjadikan perusahaan menolak
segala bentuk praktik monopoli dan persaingan
usaha yang tidak sehat. Sikap ini membuat kami
tidak pernah dituntut dengan sanksi denda maupun
b e n t u k s a n k s i h u k u m l a i n ny a , t e r k a i t
sangkaan/tuduhan ketidakpatuhan pada hukum
“ Data
pelanggan
yang berlaku. (SO7) (SO8)
tersimpan rapi KEPUASAN DAN PRIVASI PELANGGAN
& hanya bisa
diakses secara Bagi kami, pelanggan adalah pemangku
terbatas kepentingan yang sangat penting. Secara
berkesinambungan AQUA Grup melakukan upaya
Consumer data is properly
untuk membina hubungan, sekaligus menjaga
stored & accessible only to
“ keberadaan pelanggan agar menjadi pengguna
limited extent loyal produk AMDK dan minuman Mizone.
Beberapa bentuk kegiatan selama tahun 2010 yang
ditujukan untuk membangun kesetiaan pelanggan
adalah kampanye hidup sehat, promo produk,
pemberian diskon dan program sales activation.
Kami terakhir kali melakukan survei kepuasan
pelanggan pada tahun 2009. Kegiatan survei
berikutnya diagendakan akan dilakukan pada tahun
2011. Adapun hasil survei kepuasan pelanggan di
tahun 2010, kami tindak lanjuti dengan menggelar
sejumlah program, yakni jug clean, AQUA Home
Service, dan berbagai program lainnya. (PR5)
Kami memastikan seluruh data pelanggan
tersimpan rapi dan hanya bisa diakses secara
terbatas. Seluruh data pelanggan tersimpan dalam
distribution management system (DMS) dan System
Applications and Products (SAP) Melalui mekanisme
ini kami memastikan tidak ada penyalahgunaan
data dan privasi pelanggan. (PR8)
76
Similarly, compliance with the fair business
competition practices, has led the company to reject
all forms of monopoly and unfair business
competition practices. This stance has made us for
never charged with fines and other forms of legal
sanctions, related to the suspicion/allegation of
non-compliance with applicable laws. (SO7) (SO8)
CUSTOMER SATISFACTION AND PRIVACY
For us, the customer is a very significant stakeholder.
AQUA Group continuously makes efforts to build
relationships, as well as maintain the existence of
customers to be loyal consumers of bottled drinking
water products and Mizone drink.
Several activities during 2010 were aimed at
building customer loyalty include healthy living
campaigns, product promotion, discounts and sales
activation programs. We conducted the last
customer satisfaction survey in 2009. The next
survey was planned to be carried out in 2011. The
customer satisfaction survey results in 2010 were
followed up by a number of programs, namely the
jug clean, AQUA Home Service, and various other
programs. (PR5)
We ensure all customer data is properly stored with
restricted access. All customer data is stored in the
distribution management system (DMS) and System
Applications and Products (SAP). Through this
mechanism we ensure that there were no misuse
of data and customer’s privacy. (PR8)
 DANONE AQUA
Laporan Keberlanjutan 2010 Sustainability Report

Keberadaan Call Center AQUA

Menyapa sebagai salah satu upaya
membina hubungan dengan
pelanggan
The presence of AQUA Menyapa Call
Center as one of the efforts to maintain
relations with consumers

~ Dok. AQUA Grup ~

77
 KEBERAGAMAN DAN KESETARAAN KESEMPATAN
DIVERSITY AND EQUAL OPPORTUNITY
AQUA Grup menyadari keberagaman masyarakat
yang ada. Oleh karenanya kami memberikan
kesempatan yang sama kepada setiap orang untuk
bekerja di perusahaan kami tanpa membedakan
latar belakang gender, suku, agama, ras, dan
golongan. Secara prinsip, kami juga berkeinginan
memberikan kesempatan bekerja bagi mereka yang
difabel. Namun hal ini masih menjadi kajian dan
berharap pada saatnya nanti bisa direalisasikan.
Sampai akhir periode pelaporan, karyawan AQUA
Grup berjumlah 11.086 orang, yang terdiri dari
10.013 karyawan tetap dan 1.073 karyawan tidak
tetap. Jumlah karyawan laki-laki mencapai 85,55%
dari seluruh karyawan tetap dan kondisi ini lebih
disebabkan kurangnya minat pelamar kerja
perempuan pada jenis-jenis pekerjaan tertentu di
AQUA Grup.
Dalam hal ketenagakerjaan ini, kami juga
memastikan tidak ada anak-anak atau mereka yang
di bawah umur sebagai pekerja. Batasan usia
minimal pekerja AQUA Grup adalah 18 tahun, atau
mereka yang memiliki latar belakang pendidikan
minimal lulusan SLTA. (HR6)
Jumlah Tenaga Kerja Berdasarkan Jumlah Pegawai Tetap Berdasarkan
Status Kepegawaian Gender
Number of Employees Based on Number of Permanent Employees
10,013 Employment Status Based on Gender 8,566
(LA1) (LA1)
1,073 1,447
2010 2010
Pegawai Tetap Pegawai Tidak Tetap Perempuan Laki-laki
Permanent Employee Non-Permanent Female Male
Employee
78
AQUA Group is aware of the diversity of the
community. Therefore, we provide equal
opportunities for anyone to work in our company
regardless of gender, ethnicity, religion, race and
class. In principle, we also want to provide
employment opportunities for disabled people.
However, this is still a study and we hope it can be
realized in time.
Until the end of the reporting period, AQUA Group
employees reached 11,086 people. The employees
composed of 10,013 permanent employees and
1,073 non-permanent employees. The number of
male employees reached 85.55% of all permanent
employees and the condition is more due to lack
of interest of female applicants in certain posts at
AQUA Group.
In the employment aspect, we ensure there are no
children or underage workers. The minimum age
of worker at AQUA Group is 18 years old, or
minimum of high school graduates. (HR6)
Jumlah Pegawai Tetap Berdasarkan
Penempatan
Number of Permanent Employees
6,828 Based on Placement
(LA1)
2,615
570
Pabrik Depo Kantor Pusat
Plant Depot Head Office
 DANONE AQUA
Laporan Keberlanjutan 2010 Sustainability Report

Jumlah Pegawai Tetap

2,492
2,450
Berdasarkan Umur
Number of Permanent
1,999 Employees Based on Age
1,750 (LA1)

623
512

157

30

> = 25 26 - 30 31 - 35 36 - 40 41 - 45 46 - 50 51 - 55 > = 56

Jumlah Pegawai Tetap

5,191
Berdasarkan Pendidikan
2,752
Number of Permanent Employees
Based on Education
920
707
(LA1)

417

24

SD/SLTP SLTA Diploma (1-3) Sarjana (S1) Pascasarjana (S2) Pascasarjana (S3) Tidak ada data
Elementary School Senior High School College University Master Doctorate No data
Junior High School

Kami juga memastikan bahwa keberadaan pabrik
maupun depo dapat menyediakan lapangan kerja
bagi masyarakat setempat. Oleh karenanya
sebagian besar tenaga kerja di pabrik maupun depo
adalah penduduk lokal yakni mereka yang berasal
maupun bertempat tinggal di sekitar pabrik
maupun depo. Sebagian dari mereka ada yang
berhasil menduduki jabatan pada tingkatan
manajer/ manajer senior. (EC7)
We also ensure that the presence of the plants and
depots can provide employment for local
communities. Therefore, most of the manpower at
the plants and depots are local residents who
originated or residing around the plants or depots.
Some of them have successfully held positions at
the level of manager/senior manager. (EC7)

79
Keberagaman dan Kesetaraan Kesempatan
Diversity and Equal Opportunity

Karyawan perempuan AQUA Grup

melakukan presensi di pabrik
A female employee of AQUA Group
marks her attendance at the plant

~ Dok. AQUA Grup ~

KEBEBASAN BERSERIKAT FREEDOM OF ASSOCIATION

AQUA Grup mengakui hak para pekerja untuk
menyampaikan pendapat dan berserikat. Kami
mendukung sepenuhnya keberadaan Serikat
Pekerja Danone AQUA Grup (SPDAG). Bentuk
dukungan yang kami berikan, di antaranya dengan
AQUA Group recognizes the right of workers for
expression and association. We fully support the
existence of Danone AQUA Group Workers Union
(SPDAG). The support includes providing space and
equipment for SPDAG activities. The company also

“ >90% menyediakan tempat beserta perlengkapannya

bagi kegiatan SPDAG. Perusahaan juga memberikan
karyawan dispensasi kepada karyawan untuk menghadiri
tetap menjadi rapat, seminar, konferensi, atau kursus yang
anggota SPDAG berhubungan dengan serikat pekerja, setelah
terlebih dahulu dikoordinasikan ke Bagian Sumber
>90% permanent Daya Manusia (SDM) serta mendapat izin pimpinan
employees are members of “ perusahaan. (HR5)
workers union
Sampai dengan akhir tahun 2010, lebih dari 90%
karyawan tetap menjadi anggota SPDAG. Secara
langsung mereka terlindungi keberadaannya
melalui Perjanjian Kerja Bersama (PKB), yang telah
disepakati antara perusahaan dan SPDAG. PKB juga
menjadi acuan bagi karyawan tidak tetap
(PKWT/perjanjian kerja waktu tertentu) dalam
penyelesaian perselisihan hubungan industrial
dengan tetap memperhatikan ketentuan dalam
Undang-Undang (UU) Ketenagakerjaan.(LA4)
80
gives the employees dispensation to attend
meetings, seminars, conferences, or courses on
workers union, after coordinating it with the
Department of Human Resources (HR) and obtain
permit from the company’s executives. (HR5)
Until the end of 2010, more than 90% of permanent
employees have become members of SPDAG. They
are protected under Collective Work Agreement
(PKB), which has been agreed between the
company and SPDAG. PKB is also a reference to
non-permanent employees (PKWT/ specified time
employment agreement) in settlement of industrial
disputes, with taking into account the provisions
of the Law on Manpower. (LA4)

PKB menjadi instrumen penting guna menjamin
kesejahteraan dan pemenuhan hak-hak yang
disepakati bersama antara perusahaan dan
karyawan. PKB yang berlaku pada periode
pelaporan didasarkan pada surat keputusan
bersama PT Tirta Investama (AQUA Grup) yang
mencakup pula PT Aqua Golden Mississippi dan PT
Tirta Sibayakindo, dengan pengurus SPDAG,
tertanggal 21 Juli 2009. PKB telah didaftarkan pada
Direktorat Jenderal Pembinaan Hubungan Industrial
dan Jaminan Sosial Tenaga Kerja, melalui Surat
Keputusan No.Kep: 97/PHIJSK/PKKAD/20009
tertanggal 27 Agustus 2009.
JAM KERJA
Salah satu aspek penting pemenuhan kesejahteraan
karyawan adalah jaminan jam kerja. Sesuai PKB
yang berlaku, jam kerja bagi karyawan adalah tujuh
jam sehari dan 40 jam seminggu untuk enam hari
kerja atau delapan jam sehari dan 40 jam seminggu
untuk lima hari kerja. Setiap karyawan mendapat
hak istirahat selama satu jam setiap hari, kecuali
hari Jumat selama satu setengah jam guna
memberikan kesempatan menjalankan ibadah
shalat Jumat. Perusahaan wajib memberikan
kompensasi dalam bentuk upah/imbal jasa
pekerjaan lembur terhadap karyawan yang bekerja
melebihi jam kerja, dengan mengacu pada
ketentuan yang berlaku di perusahaan dan PKB.
Pengaturan hal-hal tersebut menjadi bagian dari
upaya kami untuk meniadakan terjadinya praktik
kerja paksa. (HR7)
KESEMPATAN MENGEMBANGKAN KARIR
Sejalan dengan prinsip keberagaman dan
kesetaraan, maka pada hakikatnya setiap karyawan
memilik i kesempatan yang sama untuk
mengembangkan karir. Namun demikian
perusahaan tetap menjalankan mekanisme seleksi
guna memastikan setiap bentuk promosi jabatan
sesuai kinerja masing-masing karyawan dan juga
sesuai dengan kebutuhan organisasi.
DANONE AQUA
Laporan Keberlanjutan 2010 Sustainability Report
PKB becomes an important instrument to ensure
the welfare and fulfillment of rights mutually agreed
between the company and employees. The current
PKB is based on joint decree of PT Tirta Investama
(AQUA Group), which includes the PT Aqua Golden
Mississippi and PT Tirta Sibayakindo, with SPDAG
board, dated July 21, 2009. The PKB has been
registered with the Directorate General of Industrial
Relations and Worker Social Security, through
Decree No. Kep•'3f•'3f: 97/PHIJSK/PKKAD/20009
dated August 27, 2009.
WORKING HOURS
One of the important aspects in fulfillment of
employees' welfare is to guarantee working hours.
According to the existiing collective work
agreement, working hours for employees is seven
hours a day and 40 hours a week for six working
days or eight hours a day and 40 hours a week for
five working days. Every employee is entitled to
one-hour break every day except an hour and half
on Fridays to allow employee to do the Friday
prayer. The company is obliged to provide
compensation in the form of wages/fees of overtime
work for employees who work beyond their working
hours, with reference to the regulations of the
company and PKB. The regulations become a part
of our efforts to abolish the practice of forced labor.
(HR7)
CAREER DEVELOPMENT OPPORTUNITY
In line with the principle of diversity and equality,
every employee essentially has equal opportunity
to develop a career. However, the company still
performs a selection mechanism to ensure that any
forms of promotion is according to the performance
of each employee and also in accordance with the
organization needs.
Situasi di lingkungan sekitar pabrik
AQUA Grup pada saat pergantian shift
The situation around AQUA Group
plant during change of shift 81
~ Dok. AQUA Grup ~
Keberagaman dan Kesetaraan Kesempatan
Diversity and Equal Opportunity

Puncak karir seorang karyawan tetap pada AQUA
Grup adalah sebagai pejabat perusahaan (executive
officer). Sampai dengan akhir periode pelaporan
terdapat 11 pejabat perusahaan, yang terdiri dari
8 orang laki-laki dan 3 orang perempuan. (LA13)
Berdasarkan penilaian secara menyeluruh terhadap
para karyawan tetap selama kurun waktu tahun
2010, 308 orang di antaranya atau 3,08%
mendapatkan promosi jabatan. Selain itu,
perusahaanjuga melakukan mutasi maupun rotasi
terhadap 966 karyawan tetap atau 9,64% dari total
karyawan tetap. Penilaian yang diberikan
mengabaikan segala hal yang bisa menjurus pada
praktik/tindakan diskriminasi, dan sepenuhnya
didasarkan pada pencapaian kinerja masing-masing
karyawan. Hasilnya, hingga akhir periode pelaporan
tidak ada laporan/pengaduan menyangkut dugaan
adanya diskriminasi dalam bekerja maupun dalam
pekerjaan. (LA12) (HR4)
The highest career of a permanent employee at
AQUA Group is an executive officer. Until the end
of the reporting period, there were 11 executive
officers, consisting of 8 men and 3 women. (LA13)
Based on the overall assessment of the permanent
employees during the period of 2010, 308 people
or 3.08% of total permanent employees have
received promotion. In addition, the company also
conducted transfer or rotation of 966 permanent
employees, or 9.64% of total permanent employees.
The assessment omitted anything that could lead
to practices/action of discrimination and based
entirely on the achievement of each employee’s
performance. Until the end of the reporting period,
there were no reports/complaints regarding the
alleged discrimination at work and employment.
(LA12) (HR4)

Komposisi Manajemen (Jenis Kelamin) | Management Composition (Gender)

(LA13)

Jenis Kelamin | Gender Umur | Age

10 10

8 8
8 8
Direksi (Exco) | Directors

Direksi (Exco) | Directors

6 6

4 4
3 3

2 2

0
0 0
Perempuan Laki-laki Umur < 30th Umur 30-50th Umur > 50th
Female Male Age < 30th Age 30-50th Age > 50th

82
 DANONE AQUA
Laporan Keberlanjutan 2010 Sustainability Report

Suasana di salah satu kantor pabrik

AQUA Grup di Pandaan
The situation at one of the AQUA
Group's plant offices in Pandaan

~ Dok. AQUA Grup ~

REMUNERASI DAN IMBAL JASA PEKERJAAN REMUNERATION AND COMPENSATION

Kian berkembangnya perusahaan berpengaruh
langsung pada besaran imbal jasa pekerjaan yang
diterima setiap karyawan. Sistem remunerasi yang
kami gunakan dalam menentukan besaran imbal
jasa pekerjaan karyawan, telah sesuai dengan
ketentuan upah minimum provinsi (UMP) setempat.
Di beberapa pabrik atau depo, besaran imbal jasa
pekerjaan yang diterima mereka bahkan lebih besar
dibanding dengan UMP setempat yang berlaku.
(EC5)
The increasingly growing company directly affects
the amount of compensation received by each
employee. Remuneration system that we use in
determining the amount of the employees’
compensation is in accordance with the provisions
of the provincial minimum wage (UMP). At some
plants or depots, the amount of compensation is
higher than the existing local UMP. (EC5)

Persentase Perbandingan Upah Terendah Karyawan dengan UMP 2010

Comparative Percentage of Employee Lowest Wage to Provincial Minimum Wage (UMP)
(EC5)
%
6
12

%
6
%

11
3
11
%

%
%
5

4
10

10
%

%
10
0

0
10

10

10

10

10

10

10

100%
Yogyakarta

Pandaan
Subang

Bandung
Wonosobo

Pemuda

Manado
Kantor Pusat

Air Madidi
Solo

Rungkut

Mambal

Brastagi

83
Keberagaman dan Kesetaraan Kesempatan
Diversity and Equal Opportunity
AQUA Grup tidak membedakan besaran imbal jasa
pekerjaan berdasarkan gender. Besaran penghasilan
setiap karyawan dapat berbeda karena adanya
beberapa faktor, di antaranya lama bekerja,
posisi/jabatan, kinerja, tunjangan dan insentif lain.
Perbedaan lain adalah fasilitas/tunjangan yang
diberikan kepada karyawan tetap dan tidak tetap,
antara lain menyangkut tunjangan pensiun. (LA3)
(LA14)
Fasilitas yang Diterima Tenaga Kerja
Facilities Received by Employee
(LA3) (RH3)
Jenis Fasilitas
Type of Facility
Permanent Employee
Gaji Pokok | Basic Salary
Tunjangan Kesehatan | Medical Allowance
Asuransi Jiwa | Life Insurance
Tunjangan Kecelakaan Kerja
Occupational Accident Allowance
Tunjangan Melahirkan | Maternity Allowance
Tunjangan Pensiun | Retirement provision
Opsi Kepemilikan Saham | Stock ownership option
Penyelenggaraan pensiun dilaksanakan dalam
bentuk pemberian jaminan hari tua dan dibayarkan
secara utuh satu kali ketika seorang karyawan telah
memasuki usia pensiun. Adapun penyelenggaraan
jaminan hari tua (JHT) berbasis pada manfaat pasti
maupun iuran pasti. Mekanisme dilakukan AQUA
Grup melalui PT Jamsostek (Persero) dengan
besaran iuran setiap karyawan 5,7% dari gaji yang
diterima setiap bulannya. Selain itu kami juga
menjalin kerjasama dengan penyelenggara dana
pensiun lembaga keuangan (DPLK), dengan
mekanisme pembayaran iuran diatur secara
tersendiri. (EC3)
Selain itu sesuai dengan Undang-Undang
Ketenagakerjaan, kami juga menyelenggarakan
jaminan kecelakaan kerja (JKK), jaminan kesehatan
(JK) dan jaminan kecelakaan di luar jam kerja.
Bentuk kesejahteraan lain yang diberikan kepada
84
AQUA Group does not base the compensation on
gender. The amount of each employee's earnings
may vary due to several factors, including the length
of service, position/job title, performance, benefits
and other incentives. Another difference in
facilities/allowances provided to employees is based
on permanent and non-permanent status, such as
retirement provisions. (LA3) (LA14)
Status Kepegawaian | Employment Status
Pegawai Tetap Pegawai Tidak Tetap
Non-Permanent Employee
ada/provided ada/provided
ada/provided ada/provided
ada/provided ada/provided
ada/provided ada/provided
ada/provided ada/provided
ada/provided tidak/not provided
tidak/not provided tidak/not provided
The retirement program is provided in the form of
old age guarantee and is paid in full at once by the
time an employee has entered the age of
retirement. The old age insurance (JHT) based on
a defined benefit or defined contribution. The
mechanism is conducted by AQUA Group in
cooperation with PT Jamsostek (Persero) with the
amount of contributions per employee 5.7% of
their monthly salary. We also cooperated with the
financial institution pension funds (DPLK), with
dues payment mechanisms are regulated
separately. (EC3)
In accordance with the Law on Manpower, we also
provide the occupational accident insurance (JKK),
health insurance (JK) and accident insurance outside
of work hours. Another form of welfare given to
each permanent employee is a holiday allowance
(THR) of 1.25 times salary, annual leave allowance
 DANONE AQUA
Laporan Keberlanjutan 2010 Sustainability Report

setiap karyawan tetap adalah tunjangan hari raya
(THR) sebesar 1,25 kali gaji, tunjangan cuti tahunan
0,75 kali gaji, tunjangan cuti besar lima tahunan
sebesar 1 kali gaji ditambah tunjangan cuti tahunan,
program haji untuk minimum 10 orang setiap
tahun, dan bantuan air gratis lima galon setiap
bulan untuk level tertentu.
Perhatian AQUA Grup pada upaya pemenuhan
kesejahteraan karyawan, memberikan imbal balik
pada terjaganya kinerja dan loyalitas mereka.
Sampai dengan akhir periode pelaporan hanya ada
191 karyawan tetap yang meninggalkan
perusahaan atau 1,9% dari seluruh karyawan tetap
yang ada.
0.75 times salary, paid leave of five times annual
salary plus an annual leave allowance, hajj program
for the minimum 10 people every year, and
provision of free five gallons of water every month
for a certain level of position.
AQUA Group’s attention to the effort to fulfill the
welfare of employeeshas yielded a return in their
good performance and loyalty. Until the end of the
reporting period there were only 191 permanent
employees who left the company, or 1.9% of all
existing permanent employees.

Tingkat Perputaran (Turnover) Karyawan Tetap

Turnover Rate of Permanent Employee
(LA2)

Persentase | Percentage : 1.9%

157
160

140

120

100

80

60

40
24

20 10

0
Pensiun Meninggal Dunia Mengundurkan Diri
Retirement Death Resignation

Karyawan AQUA Grup dapat bekerja dengan tenang

karena adanya perlindungan sosial bagi mereka
AQUA Group employees can work securely because
they are provided with social protection

~ Dok. AQUA Grup ~

85
Keberagaman dan Kesetaraan Kesempatan
Diversity and Equal Opportunity

PELATIHAN UNTUK PENGEMBANGAN SDM

Selama tahun 2010 AQUA Grup menyelenggarakan

berbagai kegiatan pelatihan, yang ditujukan untuk
meningkatkan kemampuan para karyawan, baik di
bidang operasi maupun non-operasi. Ada empat
bentuk pelatihan yang diselenggarakan, yakni
fungsional, manajerial, sertifikasi dan umum. Secara
keseluruhan jumlah jam pelatihan yang
diselenggarakan selama tahun 2010 mencapai
250.708 jam atau rata-rata setiap karyawan
mendapatkan 22,6 jam pelatihan per tahun. (LA10)

Khusus kepada karyawan yang akan pensiun, kami

menyelenggarakan program pelatihan khusus,
dengan mengundang jasa pihak profesional untuk
memberikan pelatihan dan lokakarya (workshop)
serta dengan kunjungan ke usaha kecil/menengah
yang berkembang. Perusahaan juga memberikan
pesangon bagi karyawan yang resmi pensiun,
dengan mempertimbangkan masa kerja dan
mengacu pada ketentuan PKB AQUA Grup. (LA11)

TRAINING FOR HR DEVELOPMENT

During 2010, AQUA Group held various training

programs, aimed at improving the competencies
of its employees, both in the operational and non-
operational field. There are four forms of training
provided, namely functional, managerial,
certification and general. Total hours of training in
2010 reached 250,708 hours or an average of 22.6
training hours per employee. (LA10)

In particular, to the employees who will retire, we

hold a special training program by inviting
professional services party to provide training and
workshops as well as visits to growing
small/medium enterprises. The company also
provides severance pay for employees who officially
retire, taking into account of years of service and
reference to the PKB provisions of AQUA Group.
(LA11)

Syaiful Anwar, Kasubag Produksi Area 2 Mizone dari

pabrik AQUA di Pandaan, turut merasakan program
pengembangan sumber daya manusia AQUA Grup
Syaiful Anwar, Sub-division Head of Production Area 2
Mizone from the AQUA plant in Pandaan, benefits from
AQUA Group human resources development program
86
~ Dok. AQUA Grup ~
 DANONE AQUA
Laporan Keberlanjutan 2010 Sustainability Report

KESELAMATAN DAN KESEHATAN KERJA OCCUPATIONAL SAFETY AND HEALTH

Kami mewajibkan semua karyawan untuk
mematuhi semua prosedur keselamatan dan
kesehatan kerja (K3). Ketentuan mengenai K3
menjadi salah satu topik yang tercantum dalam
Perjanjian Kerja Bersama (PKB) 2009 – 2011, dan
termuat dalam Bab VIII Pasal 29. (LA9)
Beberapa hal mengenai K3 yang diatur dalam PKB
meliputi:
· Perusahaan wajib menyelenggarakan segala
ketentuan tentang K3 bagi segenap pekerja,
sesuai Undang-Undang No.1 Tahun 1970.
· Setiap pekerja berhak mendapatkan pelatihan,
arahan mengenai peralatan kerja, dan
We require all employees to comply with all
procedures of occupational safety and health (OSH).
Provisions on the OSH are one of the topics in the
Collective Work Agreement (PKB) 2009- 2011, and
contained in the article 29 of Chapter VIII. (LA9)
Issues of OSH stipulated in PKB are as follows:
· The obligation of the company to implement
all provisions of OSH for all employees,
according to Law No.1 Year 1970.
· Every employee has the right to receive
training, guidance on working equipment, and
adequate protective gear in carrying out their
work safely.

peralatan pelindung yang memadai dalam
menjalankan pekerjaannya secara aman.
· Setiap pekerja berhak menolak pekerjaan yang
diberikan oleh atasannya apabila tidak
disediakan peralatan kerja yang sesuai dengan
standar safety health environment (SHE) oleh
perusahaan.
Kesungguhan AQUA Grup menerapkan K3 tidak
terlepas dari kebijakan perusahaan
mengimplementasikan WISE safety management
system sejak tahun2008. Perangkat manajemen
keselamatan kerja ini terdiri dari 12 elemen
“ 22,6
· All employees are entitled to refuse the task
given by their superiors if the company does jam
not provide work equipment in accordance pelatihan/
with the standards of the safety, health and karyawan/tahun
environment (SHE).
22.6 training “
AQUA Group’s seriousness in implementing OSH is hours/employee/year
part of the company's policy to implement WISE
safety management system since 2008.
Occupational safety management tools comprise
12 elements and an additional element of

AQUA Grup tidak segan-segan

memberhentikan proses produksi jika
membahayakan keselamatan
AQUA Group will not hesitate to halt
production process should it
endanger safety

~ Dok. Rommy ~

87
Keberagaman dan Kesetaraan Kesempatan
Diversity and Equal Opportunity
ditambah satu elemen contractor safety
management system (CSMS) dan terbagi dalam tiga
gugus atau cluster, yakni leadership, organizational
serta operasional dengan pendekatan pada
perilaku. Keberadaan perangkat WISE merupakan
perwujudan keterwakilan karyawan dalam komite
K3. (LA6)
Secara berjenjang safety committee yang terbentuk
meliputi:
· Central Safety Committee
Dipimpin oleh chairman manager dengan
anggota antara lain kepala departemen.
· Department Safety Committee
Dipimpin oleh kepala departemen dengan
anggota para penyelia.
· Area Safety Committee
Dipimpin oleh penyelia dengan anggota para
first-line supervisor.
· First-Line Supervisor Safety Meeting
Dipimpin first-line supervisor dengan anggota
para karyawan.
Meski melibatkan semua karyawan, namun secara
khusus merek a yang memimpin komite
keselamatan kerja pada masing-masing jenjang,
memiliki tugas dan kewenangan meliputi:
1. Menginisiasi dan mengarahkan aktivitas
keselamatan kerja di lokasi, baik pabrik, depo
maupun kantor pusat.
2. Menetapkan rencana-rencana strategis untuk
pengembangan keselamatan kerja.
3. Menyetujui hal-hal yang prinsip dan strategis
untuk mengembangkan keselamatan kerja.
4. Berperan sebagai media penghubung atau
arena tukar-menukar informasi antar
departmen atau antar lokasi.
5. Menganalisa data untuk membantu
pengembangan program keselamatan kerja.
Selama tahun 2010 terjadi satu kasus kecelakaan
kerja fatal yang menyebabkan seorang tenaga kerja
sumber luar (outsourcing) di pabrik Klaten, Jawa
Tengah, meninggal dunia. Korban yang bertugas
sebagai tenaga kebersihan (cleaning service) terjatuh
dari ketinggian saat menebang pohon. Pihak pabrik
segera membawanya ke rumah sakit untuk
mendapatkan pertolongan, namun setelah dirawat
beberapa hari korban meninggal dunia. (LA7)
88
contractor safety management system (CSMS) and
divided into three clusters, namely leadership,
organizational and operational with behavioral
approaches. WISE is a manifestation of employee
representation in the OSH committee. (LA6)
In order of hierarchy, the safety committee includes:
· Central Safety Committee
Led by chairman manager with members
consist of department heads.
· Department Safety Committee
Led by the head of departments with members
consist of supervisors.
· Area Safety Committee
Led by supervisors with members consist of
the first-line supervisors
· First-Line Supervisor Safety Meeting
Led by first-line supervisors with members
consist of the employees
Although involving all employees, but those who
lead the occupational safety committee at each
level, have specific duties and authorities, including:
1. Initiate and direct the activities of safety at the
scene, either plant, depot and headquarters.
2. Establish strategic plans for the development
of occupational safety.
3. Approve the strategic principles to develop
occupationalsafety.
4. As a media liaison or arena to exchange
information between departments or between
locations.
5. Analyze data to support the development of
occupational safety programs.
During the year 2010, a case of fatal work accident
occurred that caused the death of an outsourced
worker in Klaten plant, Central Java. The victim who
served as a cleaning service worker fell from a height
while cutting trees. The plant officials immediately
took him to the hospital for treatment, but he died
after being treated for a few days. (LA7)
 DANONE AQUA
Laporan Keberlanjutan 2010 Sustainability Report

Kami menindaklanjuti peristiwa ini dengan
melakukan investigasi dan evaluasi sekaligus
rencana tindakan (action plan), untuk memperbaiki
kepatuhan pada prosedur keselamatan kerja. Selain
itu juga dilakukan jeda waktu untuk keselamatan
kerja (TOFS/time out for safety) pada seluruh lokasi
pabrik maupun depo yang ada di lingkungan AQUA
Grup. TOFS diikuti sharing pembelajaran dan semua
pabrik maupun depo wajib melakukan rencana
tindakan seperti yang dilakukan di pabrik Klaten.
AQUA Grup juga menyelenggarakan berbagai
kegiatan pendidikan, pelatihan, konseling, dan
pencegahan, untuk membantu terciptanya
lingkungan kerja yang sehat. Pelaksanaan kegiatan
dilakukan di semua pabrik dan depo, dengan
melibatkan profesional di bidang kesehatan baik
yang berasal dari lingkungan internal perusahaan
maupun mengundang narasumber dari luar.
Kegiatan tidak hanya diikuti para karyawan, tetapi
juga keluarga mereka dan masyarakat sekitar. (LA8)
We followed up this incident by conducting the
investigation and evaluation as well as action plans,
to improve compliance with safety procedures. It
also implemented the time out for safety (TOFS)
on the location of plants and depots within the
environment of AQUA Group. TOFS was followed
by sharing of learning and all the plants and depots
are required to make an action plan as done in
Klaten plant.
AQUA Group also organizes various educational,
training, counseling, and prevention activities to
help create a healthy work environment. The
implementation of activities carried out at all the
plants and depots, with the involvement of health
professionals both from the company's internal
environment, as well as outside speakers. The
activities were not only participated by the
employees, but also their families and surrounding
communities. (LA8)

Pelaksanaan Kegiatan Pendidikan dan Penyuluhan Kesehatan

Implementation of Educational and Health Counseling Activities
(LA8)

Peserta | Participant Materi | Material

441 22
Kebersihan dan Mikrobiologi Kebersihan dan Mikrobiologi
Hygiene and Microbiology Hygiene and Microbiology
316 6

359 15
Kesehatan Ergonomi Kesehatan Ergonomi
Ergonomic Health Ergonomic Health
271 8

1,341 19
Pemeliharaan Kesehatan Pemeliharaan Kesehatan
Health Care Health Care
178 6

741 13
Penyakit di Masyarakat Penyakit di Masyarakat
Community Diseases Community Diseases
345 7

166 9
Kesehatan di Tempat Kerja Kesehatan di Tempat Kerja
Health at Work 30 Health at Work
1

668 15
Lainnya Lainnya
Others Others
646 Pabrik | Plant Depo | Depot 18

89
Keberagaman dan Kesetaraan Kesempatan
Diversity and Equal Opportunity
KETERBUKAAN INFORMASI
AQUA Grup menghormati karyawan sebagai mitra
kerja. Oleh karenanya sesuai ketentuan Undang-
Undang Ketenagakerjaan yang berlaku, sebelum
dilakukan penutupan atau penghentian kegiatan
suatu unit usaha, maka perusahaan wajib
membicarakannya lebih dulu dengan serikat
pekerja. Meski tidak ada waktu minimal definitif
pemberitahuan, namun AQUA Grup memiliki
kebijakan tidak akan melakukan penutupan atau
penghentian kegiatan suatu unit usaha secara
mendadak. (LA5)
Penyampaian informasi berkenaan dengan
kelanjutan karir dan pekerjaan masing-masing
karyawan mengacu pada ketentuan yang diatur
dalam PKB. Pada Pasal 10 dimaksud, diatur bahwa
pelaksanaan keputusan yang terkait pemindahan
pekerja harus diberitahukan kepada yang
bersangkutan selambat-lambatnya 12 hari kerja
sebelum tanggal pelaksanaan pemindahan
penugasan. (LA5)
90
INFORMATION DISCLOSURE
AQUA Group respects its employees as partners.
Therefore, according to the provisions of the Law
on Manpower, prior to closure or cessation of a
business unit, the company must discuss it first
with the Union. Although there is no definitive
minimum time of notice, AQUA Grup has a policy
that it will not do unannounced closure or cessation
of a business unit. (LA5)
The delivery of information regarding the
continuation of career and work of each employee
refer to the conditions regulated in the PKB. Article
10 of the PKB stipulates that the execution of
decisions related to the transfer of worker must be
notified to the concerned employee not later than
12 working days prior to the date of the transfer
execution. (LA5)

AQUA Grup menghormati hak
karyawan untuk mendapatkan
informasi
AQUA Group honors employee's right
to information
~ Dok. AQUA Grup ~
Walaupun telah memberikan upaya terbaik dalam
menyediakan fasilitas kerja dan kesejahteraan
kepada karyawan, namun perusahaan menghadapi
keadaan yang kurang menguntungkan di pabrik
Berastagi, Sumatera Utara, pada pertengahan Maret
2010. Ketika itu ratusan karyawan melakukan
mogok kerja dan menghentikan kegiatan produksi
s e l a m a b e b e r a p a w a k t u. Pe r i s t i w a i n i
dilatarbelakangi adanya perbedaan cara pandang
menyikapi perbaikan manajemen dan lingkungan
kerja. Kami melakukan pendekatan kepada
karyawan disertai penjelasan bahwa hal itu
dilakukan untuk meningkatkan kinerja dan bukan
untuk membatasi kebebasan para karyawan. Upaya
ini efektif karena para karyawan bersedia
menghentikan aksi mereka dan kegiatan produksi
bisa berjalan kembali seperti semula.
DANONE AQUA
Laporan Keberlanjutan 2010 Sustainability Report
Kinerja K3 AQUA Grup dapat
terpantau secara transparan melalui
Safety Score Board
The OSH performance of AQUA Group
can be monitored transparently
through Safety Score Board
~ Dok. Rommy ~
Although it has given the best efforts in providing
work and welfare facilities to employees, but the
company faced unfavorable situations at the
Berastagi plant, North Sumatra, in mid March 2010.
At that time, hundreds of employees were on strike
and halted production for some time. This incident
was triggered by differences of perspective
regarding management and work environment
revamp. We approached the employee with
explanation that it was done to improve the
performance and not to restrict freedom of the
employees. These efforts were effective because
the employees ended their actions and production
activities were back to normal.
91
 HUBUNGAN BAIK DENGAN PEMANGKU KEPENTINGAN
GOOD RELATIONSHIP WITH STAKEHOLDERS
Sejak awal AQUA Grup berupaya agar semua
pemangku kepentingan ikut merasakan manfaat
kehadiran perusahaan di tengah-tengah mereka.
Dengan landasan ini perusahaan melakukan
serangkaian tahapan sebelum sampai pada
keputusan melakukan investasi. Salah satu tahapan
penting adalah pelaksanaan rapid social assessment
(RSA) untuk mendapatkan informasi mengenai isu
yang berpotensi timbul akibat kehadiran
perusahaan dan pemangku kepentingan terkait.
Misalnya isu tentang struktur sosial, ganti rugi lahan
masyarakat, kekhawatiran kekeringan, penyediaan
tenaga kerja dan kesiapan infrastruktur. Assessment
dilakukan pihak ketiga dengan dua metode
pengumpulan data yaitu sumber pustaka dan
sumber lapangan melalui wawancara terhadap
informan kunci. Pelaksanaan RSA cukup efektif
untuk menyusun berbagai langkah dalam
menentukan aksi dan pendekatan kepada
masyarakat setempat, sehingga diperoleh
dukungan bagi kegiatan operasional selanjutnya.
(SO1)
Kami menyadari bahwa tidak mudah membangun
kesepahaman dengan masyarakat di sekitar lokasi
sumber air alami yang akan dimanfaatkan sebagai
bahan baku, maupun di lokasi rencana berdirinya
pabrik pengolahan serta depo. Oleh karenanya
dengan sadar pula AQUA Grup menghindari
bentuk-bentuk pemaksaan bila memang terjadi
perbedaan pendapat. Upaya dialog yang diikuti
Berbagai produk hasil karya
Komunitas Wanjati di Pandaan, hasil
binaan AQUA Grup
Various products of Wanjati
Community in Pandaan, fostered by
AQUA Group
~ Dok. AQUA Grup ~
92
Since the beginning, AQUA Group strives to share
the benefits of the company's presence to all
stakeholders . With this foundation, the company
conducts a series of steps before arriving at a
decision to invest. One important step is the
implementation of rapid social assessment (RSA)
to obtain information related to the issue that could
potentially arise from the presence of the company
and related stakeholders. For example, the issues
of social structure, people’s land compensation,
fears of drought, supply of manpower and
infrastructure readiness. Third-party assessment
performed by two methods of data collection,
literary sources and field sources via interviews with
key informants. RSA implementation is quite
effective to arrange the various steps in determining
the actions and approaches to local communities,
in order to obtain the reaction and support for
further operations. (SO1)
We realize that it is not easy to build understanding
with people around the location of natural water
resources that will be used as raw materials, as well
as on the plan of the processing plants and locations
of depot development. Therefore, AQUA Group
consciously avoids other forms of coercion should
there be a difference of opinion. Dialogues followed

sosialiasi adalah pilihan yang terus dilakukan, dan
jik a memang belum bisa menciptak an
kesepahaman maka kami dengan sadar akan
mengutamakan kepentingan masyarakat.
Pilihan itu pula yang dilakukan pada akhir tahun
2010 ketika masyarakat di Padarincang, Kabupaten
Serang, Banten, berbeda pendapat dengan kami
mengenai rencana pemanfaatan sumber air alami
di tempat tersebut. Akhirnya, kami memilih untuk
membatalkan semua rencana investasi yang sudah
disiapkan.
Demikian pula saat tahap pra-konstruksi, seperti
pembangunan pabrik baru di Kecamatan Gekbrong,
Kabupaten Cianjur, kami mengintensifkan
pendekatan kepada masyarakat melalui sejumlah
program dan kegiatan yang merupakan wujud
komitmen tanggung jawab sosial perusahaan (CSR).
Semua program dan kegiatan yang
diselenggarakan, bertujuan untuk meningkatkan
kesejahteraan dan memberdayakan masyarakat
setempat. Kepedulian perusahaan ini menjadikan
keberadaan AQUA Grup tidak pernah dihadapkan
pada persoalan maupun tuduhan melakukan
pelanggaran hak-hak penduduk asli. (HR9)
Pada tahun 2009 kami telah melakukan survei
pendahuluan untuk mengetahui dan
mengidentifikasi siapa saja pemangku kepentingan
perusahaan. Melalui survei kuesioner ini kami juga
menginventarisasi kebutuhan pemangku
kepentingan, sehingga kami dapat merumuskan
kegiatan sesuai dengan kebutuhan mereka.(4.15)
Pemangku kepentingan yang kami identifikasi
melalui survei tersebut adalah:
· pemerintah,
· masyarakat di sekitar lokasi pabrik/depo,
· lembaga swadaya masyarakat (LSM),
· media massa dan
· institusi pendidikan.
Pendekatan kepada pemangku kepentingan kami
lakukan melalui pertemuan dan dialog berkala.
Dalam kesempatan tersebut, AQUA Grup dan
pemangku kepentingan membicarakan isu penting
terkait kebutuhan para pemangku kepentingan
serta keberlanjutan perusahaan. Selama tahun 2010
tidak ada isu khusus menyangkut kebutuhan
pemangku kepentingan yang harus disikapi AQUA
Grup dalam pelaksanaan tanggung jawab sosialnya.
(4.14) (4.16) (4.17)
DANONE AQUA
Laporan Keberlanjutan 2010 Sustainability Report
by dissemination efforts are an option that
continues to be done and if it has not been able to
create understanding, then we will prioritize the
public interest.
Such options were also conducted in late 2010
when the community in Padarincang, Serang
Regency, Banten, disagreed with us about plans of
natural water resources utilization in the area.
Eventually, we chose to cancel all investment plans
that had been prepared.
Similarly, when a project at the pre-construction
phase, such as the construction of new plant in
Gekbrong District, Cianjur Regency, we intensified
the approach to the community through a number
of programs and activities as the manifestation of
our commitment to corporate social responsibility
(CSR). All programs and activities were aimed at
improving the welfare and empowerment of local
communities. The company’s awareness makes the
presence of AQUA Group was never faced with the
problem or allegation of violating the rights of
indigenous people. (HR9)
In 2009 we have conducted a preliminary survey
to find and identify the stakeholders of the
company. Through the questionnaire survey, we
also documented the stakeholders’ needs, so that
we were able to formulate activities in accordance
with their needs. (4.15)
The stakeholders that we identified through the
survey are:
· government,
· community around location of plant/depot
· Non-governmental organization (NGO),
· mass media and
· educational intitutions.
We conduct some approaches to our stakeholders
through meetings and regular dialogue. On the
occasion, AQUA Group and stakeholders discuss
important issues regarding the needs of
stakeholders and the company’s sustainability.
During 2010 there was no specific issue related to
the needs of stakeholders that must be addressed
by AQUA Group in the implementation of its social
responsibility. (4.14) (4.16) (4.17)
93
Hubungan Baik Dengan Pemangku Kepentingan
Good Relationship With Stakeholders
JALAL
Aktivis Lingkar Studi CSR
CSR Study Circle activist
Membaca Kemajuan, Menimbang Harapan
Perspektif atas Laporan Keberlanjutan AQUA
Grup 2010
Reading the Progress, Weighing Expectation
Perspective on AQUA Group Sustainability
Report 2010
Pada akhirtahun 2009, penulis diminta majalah Bisnis dan CSR untuk meninjau
pencapaian tanggung jawab sosial AQUA, untuk diterbitkan pada edisi khusus
tentang AQUA Grup (Vol. 3/14, 2010). Untuk melakukan penilaian yang adil atas
hal tersebut, penulis kemudian melakukan riset berdasarkan data sekunder
mengenai isu-isu apa saja yang dianggap penting di level global dan nasional
untuk industri AMDK. Upaya melakukan semacam uji materialitas tersebut
diulangi kembali sekitar satu setengah tahun kemudian - ketika komentar ini
hendak dibuat - dan hasilnya, tidak ada pergeseran yang berarti.
Kajian atas berbagai berita, literatur ilmiah maupun popular didunia maya secara
konsisten menghasilkan kesimpulan bahwa industri AMDK secara global perlu
menunjukkan dirinya mampu mengatasi berbagai isu sebagai berikut: isu harga
versus kualitas, sampah plastik, persaingan sumber daya air dengan pemangku
kepentingan lain, neraca air, pemanasan global, dan pelaporan keberlanjutan.
Secara spesifik, di artikel yang sama penulis kemudian menyarankan AQUA Grup
untuk berkonsentrasi memperhatikan berbagai hal berikut. Pertama adalah
meningkatkan terus hal-hal baik terkait dengan perlindungan lingkungan dan
pengelolaan sumber daya air. Walaupun AQUA Grup sudah banyak melakukan
kegiatan serupa namun skala kegiatan, serta keefektifannya masih perlu
ditingkatkan hingga level yang dapat memenuhi komitmen water balance,
sebagaimana yang dijanjikan dalam Danone Way. Kedua, membuktikan kinerjanya
dengan pengukuran yang disiplin terhadap berbagai indikator kuantitatif yang
relevan dengan berbagai komitmennya. Ketiga, meningkatkan transparensi dan
akuntabilitas kepada seluruh pemangku kepentingan, terutama terkait dengan
komunikasi melaui website perusahaan dan laporan keberlanjutan. Keempat,
memberikan penjelasan mendetail kepada pemangku kepentingan terkait
dengan isu sampah plastik. Kelima, menyatakan total emisinya - bukan saja dari
produksi, melainkan juga dari transportasi - serta upaya-upaya yang dilakukan
untuk menurunkan dan meng-offset-nya.
Penulis kemudian memberikan pernyataan penutup yang optimistik dalama
rtikel tersebut. “Dengan panduan dari Danone Way yang sangat progresif, kelima
hal diatas bukanlah harapan hampa. Pemangku kepentingan di Indonesia layak
berharap melihat kemajuan-kemajuan CSR AQUA dimasa mendatang. Pemangku
kepentingan pula yang akan menjadi saksi — atau bahkan hakim — apakah
AQUA memang akan berhasil menjadi pelopor industri AMDK yang berkinerja
keberlanjutan tertinggi di Indonesia.” Apakah optimisme penulis itu benar
terpenuhi ?
94
Jalal, aktivis Lingkar
Studi CSR
Jalal, activist of CSR
Study Circle
~ Dok. Jalal ~
At the end of 2009, the author was asked by Bisnis dan CSR magazine to review
the achievement of AQUA’s social responsibility, to be published in the special
edition on AQUA Group (Vol. 3/14, 2010). To make a fair assessment on the issue,
the author then conducted a research based secondary data on issues that were
considered important at the global and national levels in the bottled drinking
water (AMDK) business. This effort in conducting some sort of materiality test
was repeated approximately one and a half year later – at the time this comment
was about to be written – with result of no significant change.
The review on various news, online scientific and popular literature consistently
led to conclusion that global AMDK industry needs to show that it is capable to
overcome a number of issues such as: price versus quality issue, plastic waste,
competition on water resources with other stakeholders, water balance, global
warming, and sustainability reporting.
Specifically, in the same article the author suggested to AQUA Group to focus
on several issues. First, continuously improve issues regarding environmental
preservation and water resources management. Although AQUA Group has done
similar activities, the scale of activity and effectiveness still need to be improved
t the level that is able to meet the commitment of water balance, as promised
in o Way. Second, to prove its performance with disciplined measurement toward
relevant quantitative indicators with its commitment. Third, increase
transparencyand accountability to all stakeholders, especially regarding
communication through company website and sustainability report. Fourth,
provide detailed explanations to stakeholders regarding plastic waste issue. Fifth,
state its total emissions – both from production and transportation – as well as
efforts to reduce and offset the emissions.
The author then made an optimistic closing statement in the article. “Provided
with a very progressive Danone Way guidelines, the above five issues are not
merely empty hopes. Stakeholders in Indonesia can expect to see progress of
CSR AQUA in the future. The stakeholders will also be the ones who witness – or
even judges – whether AQUA will be the pioneer in the AMDK industry with the
best sustainability performance in Indonesia.” Is the author’s optimism actually
met?

Membuka halaman demi halaman laporan keberlanjutan ini, sangat jelas
tergambar berbagai kemajuan yang telah dicapai oleh AQUA Grup sejak satu
setengah tahun berselang. Bukan saja karena akhirnya AQUA Grup membuat
laporan keberlanjutan dalam standar GRI, melainkan — dan terutama sekali —
AQUA Grup telah menunjukkan diri masuk keruang perbaikan dan secara
bersungguh-sungguh mengelola berbagai isu yang ada didalamnya.
Pembaca laporan keberlanjutan ini akan bisa melihat bahwa setiap butir
rekomendasi penulis telah dibahas. Logika program terbaca dengan jelas, dan
berbagai inisiatif disetiap isu juga dipaparkan. Pembaca, misalnya, bisa membaca
mengenai bagaimana AQUA Grup berupaya untuk menjaga kelestarian sumber
airnya — yang merupakan prasyarat keberlanjutan bisnisnya — hingga upaya
memelihara DAS dengan cukup terperinci. Dalam laporan ini juga dapat dibaca
upaya AQUA Grup untuk memberikan akses atas air bersih kepada kelompok-
kelompok masyarakat yang membutuhkannya, lengkap dengan data kuantitatif
capaiannya.
Secara umum, sangatlah menggembirakan melihat AQUA Grup telah berusaha
dengan keras mengelola berbagai isu yang material untuk bisnisnya. Kalaupun
ada berbagai catatan atas “kekurangan” dalam laporan ini, hal-hal itu terutama
terkait dengan fakta bahwa laporan ini adalah laporan keberlanjutan AQUA Grup
yang pertama, dan dengan demikian AQUA Grup baru mulai menapaki kurva
belajarnya. Mungkin ada diantara pemangku kepentingan yang berharap untuk
melihat bahwa seluruh indikator standard disclosure dan sector supplement GRI
sudah dilaporkan, atau laporan ini sudah menggunakan standar terbaru (GRI
G3.1). Namun pada kenyataannya tak ada first time reporter di Indonesia — atau
bahkan di level global sekali pun — yang mampu melakukan hal tersebut. Kalau
dibandingkan dengan perusahaan lain yang baru pertama kali melaporkan, apa
yang sudah dicapai oleh AQUA Grup adalah prestasi luar biasa tinggi.
Mungkin ada juga pemangku kepentingan yang berharap seluruh indikator
dalam laporan ini ditopang oleh data kuantitatif yang sudah bersifat time series
— karena GRI mengharapkan agar pelapor melaporkan data dari dua titik
pelaporan sebelumnya dan mencantumkan target yang sudah bisa dinyatakan
— namun harapan itu juga terlampau muluk. Sebagai first time reporter, tentu
tidak seluruh indikator telah dilacak kinerjanya sejak periode sebelumnya. Ada
memang indikator yang dengan mudah dilaporkan dalam time series, namun
tentu tidak mungkin seluruhnya. Lagi pula, GRI juga tidak pernah menuntut
seluruh indikator dilaporkan dengan data kuantitatif.
Atau, bisa jadi ada pemangku kepentingan yang berharap bahwa seluruh dampak
bisnis AQUA Grup, maupun inisiatif CSR-nya, terhadap masyarakat (societal impact)
bisa dipaparkan seluruhnya. Hal itu juga sulit dipenuhi, bukan saja oleh first time
reporter, namun juga oleh mereka yang sudah lebih berpengalaman dalam
melaporkan kinerja keberlanjutannya. Studi GRI, University of Hong Kong dan
CSR Asia yang diberitajuk Reporting on Community Impacts mengungkapkan
bahwa disiplin pengukuran dan pelaporan seluruh dampak atas masyarakat
memang belum menjadi norma, dan masih membutuhkan beberapa tahun
kedepan untuk mempopularkannya.
Ketiga hal diatas — pengungkapan seluruh indikator, data kuantitatif yang
bersifat time series, serta pengungkapan seluruh dampak atas masyarakat — bisa
dijadikan harapan para pemangku kepentingan terhadap AQUA Grup dimasa
mendatang. Bersama-sama dengan hal itu, AQUA Grup masih bisa terus melakukan
perbaikan-perbaikan detail disetiap aspek dan indikator yang dilaporkan,
melakukan pengujian materialitas isu dan pengungkapan pembinaan hubungan
dengan pemangku kepentingan — misalnya dengan memenuhi AA1000
Stakeholder Engagement Standard — serta melakukan proses penjaminan sesuai
AA1000 Assurance Standard untuk laporan-laporan keberlanjutannya dimasa
mendatang.
Melihat berbagai kemajuan yang telah dicapai AQUA Grup yang telah ditunjukkan
pada laporan ini, tentu harapan-harapan diatas sama sekali bukan merupakan
sesuatu yang terlampau sulit dicapai.
DANONE AQUA
Laporan Keberlanjutan 2010 Sustainability Report
Opening the pages of this sustainability report, various progress that have been
achieved by AQUA Group since one and a half years ago are clearly illustrated.
Not only because AQUA Group finally prepared its sustainability report based
on GRI reporting standards, but-and foremost- AQUA Group has shown that it
entered the room for improvement andseriously managed the issues in it.
The readers of this sustainability report will see clearly that the author’s every
point of recommendation has been deliberated. The logic of the program can
be read clearly, and various initiatives of every issue are presented. The readers,
for instance, are able to read the efforts of AQUA Group in preserving its water
sources – which is prerequisite for its business sustainability –to the efforts to
maintain watersheds in details. In this report it can also be read the efforts of
AQUA Group of providing access to clean water to community groups who need
it, including quantitative data on its achievement.
In general, it is encouraging to see AQUA Group has been trying so hard to
manage a variety of issues material to its business. Even if there are notes of
"shortcomings" in this report, the issues mainly related to the fact that the report
is the firstsustainability report of AQUA Group, which means AQUA Group has
just started to climb its learning curve. Some stakeholders may have expected
to see that all indicators of standard disclosure and the GRI sector supplements
being reported, or the report is already using the latest standards (GRI G3.1). But
in fact, there is no first-time reporter in Indonesia, or even at a global level – is
capable of doing so. Compared with other companies that also made their first,
what has been achieved by AQUA Group is a remarkablyhigh accomplishment.
There may be stakeholders who expected all indicators in this report are supported
with quantitative time series data – as GRI wishes the company to report data
from two points of previous reporting and state target declaration, however the
expectation is apparently too high. As the first time reporter certainly not all
indicators’ performances have been tracked from the previous period. There are
some indicators that can be easily reported in time series, but it is impossible to
report all of them. Besides, GRI has no longer required all of indicators to be
reported with quantitative data.
Or, there could be some stakeholders who expected all business impacts of AQUA
Group, and its CSR initiatives, on society (societal impact) can be presented
entirely. This is also difficult to be fulfilled, not only by first time reporter but also
by those who are more experienced in reporting their sustainability performance.
GRI study, University of Hong Kong and CSR Asia titled Reporting on Community
Impacts revealed that measurement discipline and reporting of all impacts on
community have yet become a norm and still need several years to make it
popular.
The three issues – disclosure of all indicators, quantitative time series data, and
disclosure of societal impact – can become stakeholders’ expectation towards
AQUA Group in the future. Simultaneously, AQUA can continue to make
improvement of details in every aspect and indicator being reported, conduct
issue materiality test and disclosure of stakeholder relationship development-
such as perform assurance in accordance with AA1000 Assurance Standard for
it sustainability reports in the coming years.
Considering the various progresses achieved by AQUA Group have been presented
in this report, the above expectations are certainly not too difficult to be achieved.
95
 INDEKS GRI
GRI INDEX

Uraian Indikator Halaman Description

Indicators Page

STRATEGI DAN ANALISIS STRATEGY AND AALYSIS

Sambutan Direktur Utama 1.1 4 Words from President Director
Dampak utama, risiko dan peluang 1.2 - Key Impacts, risks and opportunities

TENTANG KAMI ABOUT US

Nama organisasi 2.1 9 Name of organization
Merek, produk dan jasa 2.2 9 Brands, products and seervices
Struktur organisasi 2.3 9 Organizational structure
Lokasi kantor pusat 2.4 9 Head office location
Negara tempat perusahaan beroperasi 2.5 9 Countries where company operates
Bentuk badan hukum perusahaan 2.6 10 Form of legal entity
Pasar yang dilayani 2.7 10 Markets served
Skala organisasi 2.8 10 Scale of organization
Perubahan signifikan selama periode pelaporan 2.9 10 Significant change during report period
Penghargaan yang diperoleh 2.10 17 Awards received

PARAMETER PELAPORAN REPORT PARAMETERS

Periode pelaporan 3.1 2 Period of report
Tanggal penerbitan laporan terdahulu 3.2 2 Date of recent report
Siklus pelaporan 3.3 2 Report cycle
Kontak perusahaan 3.4 2 Company contact
Lingkup dan Batas Pelaporan Report Scope and Boundary
Penentuan isi laporan 3.5 3 Defining report content
Lingkup pelaporan 3.6 3 Report scope
Pembatasan lingkup pelaporan 3.7 3 Report scope boundary
Dasar laporan 3.8 3 Basis of report
Dasar dan teknik pengumpulan data 3.9 3 Basis and data measurement techniques
Penjelasan atas dampak pernyataan kembali 3.10 2 Explanation of the effect of any re-statements
Perubahan signifikan atas laporan terdahulu 3.11 2 Significant changes from previous report
Indeks Isi GRI GRI Content Index
Tabel lokasi pengungkapan 3.12 3 Table of disclosure location
Penjaminan Assurance
Penjaminan 3.13 3 Assurance

TATA KELOLA, KOMITMEN DAN TATA GOVERNANCE, COMMITMENTS AND

HUBUNGAN ENGAGEMENT
Tata Kelola Governance
Struktur tata kelola organisasi 4.1 62 Governance structure of organization
Jabatan tertinggi tata kelola 4.2 63 Highest governance position
Badan kepengurusan Unitarian 4.3 63 Unitarian board
Mekanisme penyampaian rekomendasi 4.4 63/64 Mechanism of recomendations
Kompensasi dan kinerja 4.5 64 Compensation and performance
Penghindaran konflik kepentingan 4.6 65 Avoiding conflicts of interest
Kualifikasi dewan 4.7 63 Board qualifications
Misi atau nilai 4.8 11/13 Mission or values
Prosedur pemantauan kinerja 4.9 65 Precedure of overseeing performance
Proses evaluasi dewan 4.10 65 Board evaluation process

96
 DANONE AQUA
Laporan Keberlanjutan 2010 Sustainability Report

Uraian Indikator Halaman Description

Indicators Page

Komitmen Kepada Prakarsa Eksternal Commitment to External Initiatives

Risiko perusahaan 4.11 70 Company risks
Kepatuhan pada prinsip ekonomi, lingkungan 4.12 71 Compliance of economic, environmental and
dan sosial social principles
Keanggotaan dalam asosiasi 4.13 71 Memberships in associations
Tata Hubungan Pemangku Kepentingan Stakeholders Engagement
Para pemangku kepentingan 4.14 93 Stakeholders
Dasar identifikasi dan seleksi pemangku 4.15 93 Basis for identifications and stakeholders
kepentingan selection
Pendekatan keterlibatan pemangku 4.16 93 Approaches to stakeholders engagement
kepentingan
Hasil keterlibatan pemangku kepentingan 4.17 93 Results of stakeholders engagement

KINERJA EKONOMI ECONOMIC PERFORMANCE

Nilai ekonomi yang ditahan EC1 16 Economic value retained
Implikasi finansial akibat perubahan cuaca EC2 16 Financial implication due to climate change
Dana pensiun bagi karyawan EC3 84 Employee pension fund
Bantuan finansial dari pemerintah EC4 16 Government financial assistance
Kehadiran Pasar Market Presence
Standar upah minimum EC5 83 Minimum standard wage
Pemasok lokal EC6 56 Local supplier
Karyawan lokal EC7 79 Local employee
Dampak Ekonomi Tidak Langsung Indirect Economic Impacts
Pengaruh pembangunan infrastruktur EC8 - Impact of infrastructure development
Dampak ekonomi tidak langsung EC9 56 Impact of indirect economic

KINERJA LINGKUNGAN ENVIRONMENTAL PERFORMANCE

Material Materials
Penggunaan material EN1 23 Materials usage
Penggunaan material daur ulang EN2 23 Recycled materials usage
Energi Energy
Pemakaian energi langsung EN3 27 Direct energy consumption
Pemakaian energi tidak langsung EN4 27 Indirect energy consumption
Penghematan energi EN5 27/28 Energy saved
Inisiatif efisiensi energi EN6 29 Initiatives energy efficient

Inisiatif mengurangi energi tidak langsung EN7 29 Indicrect energy reduction initiatives
Air Water
Penggunaan air EN8 - Water usage
Sumber air yang terkena dampak EN9 42 Affected water sources
Air yang didaur ulang EN10 30 Water recycled
Keanekaragaman Hayati Biodiversity
Lokasi operasional di kawasan terlindungi EN11 - Operational location of protected area
Perlindungan keanekaragaman hayati EN12 - Biodiversity protection
Pemulihan habitat EN13 47 Habitat rehabilitation
Strategi dalam menjaga keanekaragaman EN14 36 Biodiversity preservation strategy
hayati
Keberadaan spesies yang dilindungi EN15 37 Protected spesies

97
Indeks GRI
GRI Index

Uraian Indikator Halaman Description

Indicators Page

Emisi dan Limbah Emmissions, effluents and waste

Emisi gas rumah kaca EN16 33 Greenhouse gas emissions
Emisi gas rumah kaca dari sumber yang relevan EN17 33 Other relevant indirect greenhouse gas
emissions
Inisiatif mengurangi emisi gas rumah kaca EN18 33/34 Initiatives to reduce greenhouse gas emissions
Pengurangan emisi penipis lapisan ozon EN19 35 Ozone depleting emissions reduction
Emisi NOx; SOx; dan partikulat lain EN20 35 NOx; NOx and other significant gasemissions
Kualitas dan lokasi air buangan EN21 30 Quality and location of water disposal

Volume dan metode pembuangan limbah EN22 32 Volume and disposal methods
Jumlah tumpahan EN23 32 Volume of spills
Pengangkutan limbah B3 EN24 32 Hazardous and toxic waste transportation
Keanekaragaman hayati di badan air EN25 30/37 Biodiversity on water body

Produk dan Jasa Products and Services

Inisiatif mitigasi dampak lingkungan EN26 30 Initiatives to mitigate environmental impacts
Persentase penarikan kemasan produk EN27 - Percentage of product packaging
reclaimed
Kepatuhan Compliance
Sanksi akibat pelanggaran peraturan EN28 - Sanctions for non-compliance with
lingkungan environmental laws
Pengangkutan Transportation
Dampak kegiatan operasional EN29 34 Impact of operational activities
Umum Overall
Biaya lingkungan EN30 - Environmental expenditures

KINERJA SOSIAL SOCIAL PERFORMANCE

Ketenagakerjaan Labour
Jumlah dan komposisi tenaga kerja LA1 78/79 Number and composition of employee
Tingkat perputaran karyawan LA2 85 Employee turnover rate
Kompensasi bagi karyawan LA3 84 Compensation for employee
Perjanjian kerja bersama LA4 80 Collective work agreement
Pemberitahuan minimum atas perubahan LA5 90 Minimum notice for operational changes
operasional
Keselamatan dan kesehatan kerja (K3) LA6 88 Occupational safety and health

Tingkat kecelakaan kerja LA7 88 Rate of work accidents

Program pendidikan, pelatihan dan penyuluhan LA8 89 Educational, training and counseling health
kesehatan program
Kesepakatan K3 dalam perjanjian kerja bersama LA9 87 Safety and health topics in collective work
agreement
Pelatihan untuk karyawan LA10 86 Training for employee
Program persiapan pensiun LA11 86 Pre-retirement preparation program
Penilaian kerja dan pengembangan karir LA12 82 Performance assessment and career
development
Keberagaman karyawan LA13 82 Employee diversity
Rasio gaji dasar LA14 84 Ratio of basic salary

98
 DANONE AQUA
Laporan Keberlanjutan 2010 Sustainability Report

Uraian Indikator Halaman Description

Indicators Page

Hak Asasi Manusia (HAM) Human Rights

HAM pada perjanjian investasi HR1 68 Human rights clauses in investment agreements

HAM pada perjanjian pemasok lokal HR2 68/69 Human rights clauses in supplier’s agreements
Pelatihan HAM HR3 69 Human rights training
Diskriminasi kerja HR4 82 Working discrimination
Hak berserikat HR5 80 Right of association
Pekerja anak HR6 78 Child labor
Pemaksaan dalam bekerja HR7 81 Forced labor
Tenaga kerja keamanan bersertifikat HAM HR8 69 Human rights certificate for security officers

Pelanggaran hak-hak penduduk asli HR9 37/93 Rights violation of indigenous people
Kemasyarakatan Society
Dampak operasional perusahaan pada SO1 92 Operational impacts on community
komunitas
Unit bisnis dan risiko korupsi SO2 - Business units and corruption risks
Pelatihan antikorupsi SO3 66 Anticorruption training
Pencegahan tindak korupsi SO4 66 Prevention of corruption risks
Partisipasi terhadap kebijakan publik SO5 66 Participation in public policy
Kontribusi terhadap partai politik dan politis SO6 66 Contribution to political parties and politicians
Persaingan usaha sehat SO7 76 Anticompetitive behaviour
Sanksi hukum atas pelanggaran undang- SO8 76 Penalty of ordinances violations
undang
Tanggung Jawab Produk Product Responsibility
Perputaran dan keamanan produk PR1 21/23 Cycled and safety products
Pelanggaran peraturan keamanan produk PR2 72 Violation of products safety regulation

Informasi kandungan di dalam produk PR3 73 Content of product information

Pelanggaran penyediaan informasi kandungan PR4 73 Violation of product information provision
produk
Kepuasan pelanggan PR5 76 Customer satisfaction
Kelayakan komunikasi pemasaran PR6 74 Feasibility of marketing communications
Pelanggaran pelaksanaan komunikasi PR7 75 Violation of marketing communication
pemasaran regulations
Pengaduan tentang pelanggaran privasi PR8 76 Report of violation of customer privacy
pelanggan
Sanksi pelanggaran pengadaan produk PR9 75 Sanctions of product procurement violation

99