KODE : A

PANITIA UJIAN AKHIR SEMESTER

SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI Y.A.I
JAKARTA

UJIAN AKHIR SEMESTER GENAP TAHUN AKADEMIK 2020 / 2021

MATA KULIAH : KOMUNIKASI BISNIS

HARI / TANGGAL : RABU, 07 JULI 2021
WAKTU : 09.00 – 13.00 WIB
PROGRAM STUDI : AKT ( S1 )

KERJAKAN SOAL-SOAL DI BAWAH INI DENGAN BENAR !

1. Sumber daya informasi yang menjangkau seluruh dunia dimana antara satu computer
dengan computer lain di dunia dapat saling berhubungan atau berkomunikasi adalah
pengertian dari….
a) Website
b) Internet
c) Email
d) Teknologi
e) Jaringan

2. Dokumen-dokumen internet yang disimpan di seluruh dunia. Dokumen web tersebut dibuat
dengan format hypertext dan hypermedia dengan menggunakan HTML (Hypertext Markup
Language).
a) World Wide Web
b) Internet
c) Email
d) Teknologi
e) Jaringan

3. Aplikasi internet untuk sarana surat menyurat dalam bentuk elektronik disebut…
a) Website
b) Internet
c) Email
d) Teknologi
e) Jaringan

4. Fasilitas ini digunakan untuk berkomunikasi secara langsung dengan orang lain dalam
internet. Pada umumnya fasilitas ini sering digunakan untuk bercakap-cakap di Internet.
Pernyataan diatas merupakan pengertian dari…
a) Website
b) Internet
c) Email
d) Teknologi
e) Chating

5. Fasilitas ini digunakan untuk mengambil arsip atau file secara elektronik atau transfer file
dari satu computer ke computer lain di Internet adalah pengertian dari….
a) Website
b) Internet
c) File Tranfer Protokol
d) Teknologi
e) Chating

6. Dibawah ini salah satu Kekhawatiran Internet dalam Komunikasi bisnis mengenai Sarana
dan prasarana teknologi informasi dan komunikasi yang terbilang membutuhkan biaya yang
tidak sedikit, sehingga bagi pelaku bisnis yang memiliki modal yang tidak banyak
mengakibatkan kurangnya pembangunan infrastruktur pendukung Komunikasi bisnis
yaitu….
a) Masalah Infrastruktur
b) Masalah Ekonomi
c) Kemampuan Individu Dalam Berkomunikasi
d) Masalah Kemampuan Menggunakan Teknologi Informasi dan Komunikasi
e) Masalah Internet

7. Berikut disajikan beberapa hambatan penggunaan teknologi dalam komunikasi bisnis yang
disarikan dari berbagai sumber, diantaranya adalah kecuali…
a) Alokasi dana
b) Kurangnya literasi teknologi yang dimiliki oleh manajer
c) Mahalnya biaya pengembangan dan pemeliharaan sistem teknologi
d) Kepastian hukum
 e) Pelatihan

8. Berdasarkan fungsinya, perangkat keras komputer dibagi menjadi:

a) Masukan
b) Peralatan Pemrosesan
c) Peralatan Keluaran
d) Semua Salah
e) Semua Benar

9. Peralatan input yang paling penting dalam suatu pengolahan data dengan komputer.
Pernyataan diatas merupakan pengertian dari
a) Keyboard
b) Mouse
c) Scanner
d) Webcam
e) Printer

10. Salah satu input device yang berfungsi untuk perpindahan pointer atau kursor secara cepat.
Selain itu, dapat sebagai perintah praktis dan cepat dibanding dengan keyboard. Pernyataan
diatas merupakan pengertian dari
a) Keyboard
b) Mouse
c) Scanner
d) Webcam
e) Printer

11. Sebuah Chip yang merupakan otak pemroses dan pusat pengendali berbagai perangkat lain
sehingga komputer dapat bekerja satu dengan lainya.
a) Processor
b) Mouse
c) Scanner
d) Webcam
e) Printer

12. Sebuah piringan kompak dari jenis piringan optik (optical disc) yang dapat menyimpan data.
Ukuran data yang dapat disimpan saat ini bisa mencapai 700MB atau 700 juta bita CD-ROM
drive hanya bisa digunakan untuk membaca sebuah CD saja yaitu...
a) RAM
b) Processor
c) CD-ROM
d) DVD-ROM
e) Memori

13. Berikut ini adalah Kelebihan CD-ROM/DVD-ROM Kecuali…

a) Kapasitas informasi yang kecil dibandingkan media penyimpanan lainnya, namun tetap
efisien
b) Biaya yang murah
c) Aman yaitu minimnya terserang virus
d) Disk optik dapat dengan mudah di pindah-pindah
e) Mudah rusak dan patah

14. Media penyimpanan optical disc , yang sekarang ini digunakan untukpenyimpanan high-
definition video dan data disebut…
a) RAM
b) Processor
c) CD-ROM
d) DVD-ROM
e) Blue ray

15. Pengorganisasian pesan ditulis secara deduktif jika. …

a) Pesannya menyenangkan pembaca
b) Pesannya tak menyenangkan pembaca
c) Pembaca kemungkinan tidak meminatinya
d) Pesannya rutin tidak disampaikan
e) Sifat pesannya rutin disampaikan

16. Pengorganisasian pesan ditulis secara induktif jika. …

a) Pesannya menyenangkan pembaca
b) Pesannya tak menyenangkan pembaca
c) Pembaca kemungkinan tidak meminatinya
d) Pesannya rutin tidak disampaikan
e) Sifat pesannya rutin disampaikan
17. Perhimpunan dalam kelompok lobi merupakan…
a) Sebuah lembaga non-profit yang keanggotaannya memang terbatas
b) Lembaga yang banyak kemiripannya dengan perusahaan-perusahaan kecil
c) Lembaga non-profit yang struktur organiasasinya memiliki sejumlah keuntungan yakni
anggotanya tidak diminta menginvestasikan uang atau saham
d) Para anggota organisasi ini biasanya membeli saham namun jumlah kepemilikannya
dibatasi
e) Dibentuk oleh perusahaan-perusahaan besar dengan maksud menempatkan calonnya
di lembaga legislatif 

18. Munculnya teknologi informasi dan komunikasi mengubah pula kebutuhan pada tenaga
kerja. Salah satu kriteria untuk pekerja yang disebabkan oleh perkembangan teknologi
tersebut, adalah…
a) Informasi dan analisis
b) Aset intelektual
c) Pengetahuan tentang lanskap teknologi
d) Menghilangkan kendala geografis
e) Gaya untuk pengambilan keputusan

19. Surat lamaran pekerjaan tidak memiliki format yang resmi. ...., surat lamaran pekerjaan
memiliki aturan-aturan yang harus diperhatikan dalam penulisannya.Konjungsi (kata
sambung) yang tepat untuk mengisi bagian yang rumpang (kosong) adalah …
a) Meskipun demikian
b) selanjutnya
c) akan tetapi
d) dengan demikian
e) oleh sebab itu

20. Perhatikan data-data berikut!

Nama          :    Endah Muslimah, S.T.
Umur           :   25 tahun
Pendidikan  :   S1 Teknik Industri
Alamat        :   Jalan Tentara Pelajar, o6 Boyoali
Data di atas merupakan bagian dari surat lamaran pekerjaan, yaitu bagian .…
a) Pembuka surat
b) Identitas pelamar
c) Daftar riwayat hidup
d) Penutup surat
e) Asal-usul pelamar

21. Semua fakta yang relevan mengenai latar belakang, kualifikasi, pengalaman kerja dan
sebagainya yang disususn dalam suatu format yang teratur, mudah dipahami dan menarik
perhatian pembacanya disebut
a) Surat lamaran kerja
b) CV
c) Analisis Karier
d) Analisis Diri
e) Analisis Pekerjaan

22. Untuk membuat resume yang baik, perlu diperhatikan empat hal berikut. kecuali..
a) Kerapian
b) Sederhana
c) Akurat
d) Honesty
e) Kombinasi

23. Menyampaikan atau menginformasikan (inform) pesan-pesan bisnis kepada audiens

(audience). Pesan-pesan bisnis yang disampaikan tentu saja harus menarik, sederhana,
mudah dipahami, dan enak didengar audiens. Pernyataan tersebut merupakan pengertian
dari…
a) Menginformasikan pesan bisnis kepada audiens
b) Menyentuh emosi audiens
c) Memotivasi audiens
d) Menghibur audiens
e) Membujuk audiens

24. Dokumen yang berorientasi kepada keputusan yang disusun untuk kepentingan
manajemen puncak adalah..
a) Dokumen Periodik
b) Dokumen Berkala
c) Laporan Aktivitas
d) Laporan Troubleshooting
e) Laporan Informasional
25. Proses Negosiasi adalah sebagai berikut kecuali:
a) Persiapan – Pembukuan – Zona Negosiasi – Mulai Menegosiasi- Membuat
Kesepakatan
b) Persiapan – Pembukuan – Mulai Negosiasi – Zona Tawar Menawar – Membuat
kesepakatan
c) Pertemuan – Persiapan – Pembukuan – Mulai Negosiasi – Membuat kesepakatan
d) Persiapan – Pertemuan – Pembukuan – Mulai Negosiasi – Membuat Kesepakatan
e) Persiapan – Mulai Negosiasi – Pertemuan – Zona Tawar Menawar – Kesepakatan

26. Keterampilan Negosiasi antara lain ada berikut ini:

a) Skill Komunikasi
b) Kemampuan Persuasi
c) Kemampuan Menyusun Strategi
d) A dan C benar
e) A,B,C Benar semua

27. Tipe-tipe negosiator antara lain:

a) Tipe Asertif
b) Tipe Akomodator
c) Tipe Curang
d) Tipe Analisis
e) Benar Semua

28. Tujuan Negosiasi adalah

a) Tujuan Agresif berusaha memperoleh dari kerugian (damage) pihak lawan
b) Tujuan Kompetitif berusaha memperoleh sesuatu yang lebih (getting more) dari pihak
lawan
c) Tujuan Kooperatif berusaha memperoleh kesepakatan yang saling menguntungkan
d) Tujuan defensif berusaha memperoleh hasil dengan menghindari yang negatif.
e) Semua benar

29. Tipe akomodator adalah

a) Tipe ini akan berusaha memenangkan kesepakatan dengan berbagai macam cara yang
licik
b) Seorang negosiator tersebut akan berorientasi pada hubungan yang baik
c) Tipe negosiator yang sama-sama bersifat menyampaikan sesuatu dengan berusaha
tanpa menyakiti beberapa pihak yang ada
d) Tipe negosiator yang memiliki kemampuan menyampaikan sesuatu tanpa menyakiti
pihak tertentu.
e) Tipe yang merangkum semuanya dan menunjukkan sifat professional sebagai pembuka
jalan untuk membuka keobjektifan dari kesepakatan bisnis yang akan diambil.

30. Tipe professional adalah

a) Tipe ini akan berusaha memenangkan kesepakatan dengan berbagai macam cara yang
licik
b) Seorang negosiator tersebut akan berorientasi pada hubungan yang baik
c) Tipe negosiator yang sama-sama bersifat menyampaikan sesuatu dengan berusaha
tanpa menyakiti beberapa pihak yang ada
d) Tipe negosiator yang memiliki kemampuan menyampaikan sesuatu tanpa menyakiti
pihak tertentu.
e) Tipe yang merangkum semuanya dan menunjukkan sifat professional sebagai pembuka
jalan untuk membuka keobjektifan dari kesepaktan bisnis yang akan diambil.

31. Tipe curang adalah.…

a) Tipe ini akan berusaha memenangkan kesepakatan dengan berbagai macam cara yang
licik
b) Seorang negosiator tersebut akan berorientasi pada hubungan yang baik
c) Tipe negosiator yang sama-sama bersifat menyampaikan sesuatu dengan berusaha
tanpa menyakiti beberapa pihak yang ada
d) Tipe negosiator yang memiliki kemampuan menyampaikan sesuatu tanpa menyakiti
pihak tertentu.
e) Tipe yang merangkum semuanya dan menunjukkan sifat professional sebagai pembuka
jalan untuk membuka keobjektifan dari kesepaktan bisnis yang akan diambil.

32. Berikut komponen penting untuk diperhatikan dalam proses komunikasi, kecuali
a) Pengirim pesan (sender)
b) Penerima pesan (receiver)
c) Pesan yang dikirimkan (message)
d) Tempat dikirimnya pesan (address)
e) Umpan balik (feedback)
33. Berikut keterampilan dasar yang dibutuhkan dalam berkomunikasi, kecuali
a) Mendengar
b) Berbicara
c) Bermain alat musik
d) Membaca
e) Menulis

34. Salah satu bentuk komunikasi yang disampaikan kepada pihak lain melalui tulisan dan lisan
a) Komunikasi Isyarat
b) Komunikasi Nonverbal
c) Komunikasi 1 arah
d) Komunikasi 2 arah
e) Komunikasi Verbal

35. Penyampaian pesan harus disampaikan dengan bahasa yang pasti dan jelas
a) Concreteness (Konkret)
b) Clarity (Kejelasan)
c) Consideration (Pertimbangan)
d) Conciseness (Singkat)
e) Completeness (Lengkap)

36. Tokoh yang mengemukakan bahwa Komunikasi organisasi adalah pengiriman dan
penerimaan berbagai pesan organisasi didalam kelompok formal maupun informal dari
suatu organisasi adalah
a) Everet M Rogers
b) Wiryanto
c) Robert Bonnington
d) Eugine Duboise
e) Savero Salfana

37. Dua hal yang perlu diperhatikan dalam mengelola komunikasi yaitu..
a) Bagaimana menangani pesan yang bersifat secara rutin dan krisis komunikasi
b) Bagaimana menangani perbedaan tujuan pesan antara pengirim dan penerima pesan
c) Bagaimana mengkondisikan pesan untuk dapat dipahami dan menyampaikannya
d) Bagaimana mengirim pesan kepada penerima dan feedback yang diharapkan
e) Bagaimana menangani perbedaan usia antara penerima dan pengirim pesan

38. Komunikasi yang digunakan dalam dunia bisnis dengan memperhatikan faktor budaya di
suatu daerah, wilayah, atau negara
a) Komunikasi Verbal
b) Komunikasi Interpersonal
c) Komunikasi Lintas Budaya
d) Komunikasi Organisasi
e) Komunikasi Fungsional

39. Proses komposisi penyusunan pesan bisnis yaitu..

a) Perencanaan Pesan Komunikasi
b) Perencanaan Pesan Lintas Budaya
c) Perencanaan Pesan Organisasional
d) Perencanaan Pesan Komunikan
e) Perencanaan Pesan Bisnis

40. Salah satu tujuan komunikasi bisnis adalah..

a) Memberi Informasi
b) Memberi Kepastian
c) Memberi Keputusan
d) Menerima Pesan
e) Memberi Perencanaan

41. Hal yang menyebabkan pesan tidak terorganisir adalah…

a) Penerima pesan tidak memberikan feedback
b) Pemberi pesan tidak menyukai pesan yang akan disampaikan
c) Penerima pesan tidak memahami apa yang dijelaskan
d) Informasi penting kadangkala tidak tercakup dalam pembahasan
e) Bahasa yang digunakan dalam pesan sangat baku

42. AIDA singkatan dari Attention, Interest, Desire, and Action yang biasanya adalah
pendekatan yang dapat digunakan dalam membuat…
a) Surat Organisasi
b) Surat Bisnis
c) Surat Keterangan Kerja
d) Surat Konfirmasi
e) Surat Lamaran Kerja
43. Rapat yang berisikan pengarahan, informasi, atau perintah pimpinan terhadap pekerja
dalam perusahaan yaitu
a)Rapat Partisipatif
b)Rapat Motivasional
c)Rapat Pengarahan
d)Rapat Komite
e)Rapat Dewan

44. Rapat pemecahan masalah, penjelasan, dan perundingan merupakan pengelompokkan

rapat berdasarkan
a) Tujuan
b) Jenis
c) Wujud
d) Penyelesauan
e) Waktu

45. Sebagai salah satu alat analisis yaitu laporan analitis, laporan rekomendasi, proposal, dan
laporan justifikasi. Pernyataan tersebut merupakan klasifikasi laporan bisnis menurut
a)Keasliannya
b)Subjeknya
c)Frekuensinya
d)Fungsinya
e)Formalitasnya

46. Dalam menulis laporan kita tidak perlu terlalu khawatir terhadap reaksi pembaca. Pembaca
akan menanggapi materi secara tidak emosional sehingga kita dapat menyampaikan
laporan secara langsung. Merupakan pengertian jenis laporan…
a) Laporan Formal
b) Laporan Justifikasi
c) Laporan Informasional
d) Laporan Analitikal
e) Laporan Usulan Bisnis

47. Suatu cara antara dua orang atau lebih yang berbeda kepentingan baik itu berupa pendapat,
pendirian, maksud atau tujuan dalam mencari kesepahaman dengan cara mempertemukan
penawaran dan permintaan dari masing-masing pihak sehingga tercapai suatu kesepakatan
atau kesepahaman kepentingan baik itu berupa pendapat, pendirian, maksud atau tujuan
(mencapai kesepakatan bersama) disebut…
a) Arbitrasi
b) Mediasi
c) Akomodasi
d) Negosiasi
e) Asimilasi

48. Surat yang berisi tentang penjelasan tertentu yang lebih berfungsi sebagai pemberitahuan,
penegasan, atau meyakinkan atas sesuatu yaitu
a) Surat Pemesanan
b) Surat Pengaduan
c) Surat Permintaan Informasi
d) Surat Konfirmasi
e) Surat Penagihan

49. Surat pribadi, bisnis, dinas, dan sosial merupakan pengelompokkan surat berdasarkan
a) Jenisnya
b) Wujudnya
c) Banyaknya
d) Sifatnya
e) Pemakaiannya

50. Surat yang digunakan orang atau organisasi untuk menyampaikan informasi tertulis dalam
kaitannya dengan penyelenggaraan kegiatan bisnis yaitu…
a) Surat Tungga
b) Surat Majemuk
c) Surat Bisnis
d) Surat Pribadi
e) Surat Organisasi

*** SELAMAT MENGERJAKAN ***