A.

Tips Mengikuti Tes

UPNORMAL TKP
Merupakan tips yang berada di luar
(Tips dan Trik) eksistensi materi. Artinya, ada aspek
penunjang khusus yang terkadang tidak masuk
dalam perhitungan peserta. Namun, tidak
Penerimaan CPNS kini melalui tahap
sedikit peserta yang gagal karena kurang
Tes Kemampuan Dasar (TKD) dengan sistem
perhatian pada kasus ini.
CAT. Seleksi tersebut terdiri dari 3 bidang
yang diuji, yaitu Tes Wawasan Kebangsaan
1. Optimis
(TWK), Tes Intelegensi Umum (TIU), dan Tes
Ketika mengikuti tes CPNS, sering kali
Karakteristik Pribadi (TKP). Diluar dugaan,
peserta sudah pesimis sebelum ujian digelar.
pada tes CPNS tahun 2018 TKP yang awalnya
Motifnya beragam, ada yang merasa saingan
dianggap mudah berubah menjadi momok
begitu ramai, merasa bukan putra daerah,
yang menakutkan, terbukti ketika secara
merasa bukan anak pejabat, bahkan merasa
kuantitas bidang ini membuat para kontestan
kalau formasi yang diperebutkan sudah
tidak lulus pasing grade (PG) secara besar-
memiliki nama sebelumnya. Anggapan-
besaran sehingga pemerintah mengambil
anggapan ini yang kemudian membuat mental
kebijakan untuk adanya indikator kelulusan
jadi down sehingga antusias untuk belajar dan
yang lain yang disebut pasing grade – 2 (PG-
bekerja keras menjadi minim.
2).
Pola fikir yang seperti ini harus dirubah,
Sesuai dengan Permenpan No. 36
seorang peserta CPNS harus optimis bahwa Ia
Tahun 2018 Tes Karakteristik Pribadi terdiri
akan lulus, jika tidak berarti masih butuh
dari variasi soal mengenai Pelayanan Publik,
belajar dan belajar lagi sehingga rasa ragunya
Integritas Diri, Profesionalisme, Semangat
hilang. Dalam konsep Filsafat dijelaskan;
Berprestasi, Kemampuan Bekerja Sama dalam
“Meragukan segala sesuatu, sampai sesuatu
Kelompok, dan lain sebagainya. Hal tersebut
itu tidak diragukan lagi, maka itulah
bertujuan untuk melihat kemampuan para
kebenaran.” Begitu juga dalam CPNS ini,
calon abdi negara untuk beradaptasi, bekerja
seorang peserta harus menjadikan rasa ragu
secara tim, IT, pelayanan, karakter, integritas,
(pesimis) nya sebagai batu loncatan agar lebih
kemampuan menahan sebaran Hoax,
serius lagi dalam belajar sehingga rasa
radikalisme, unsur sara, dll.
pesimisnya hilang.

Ketika seseorang pesimis, maka sejatinya

Ia suda kalah sebelum pertandingan digelar.

1
Artinya, sudah dipastikan orang tersebut tidak
akan bisa lulus mengingat kompetisi yang
quotanya bisa dibilang menggila! Selain itu,
sifat pesimis akan menstimulasi akal bawah
sadar manusia sehingga Ia akan menjadi
lemah, mengantuk, loyo, dan kurangnya minat
tes CPNS, istirahat itu perlu menjelang hari-H
agar mengikuti tes dalam kondisi terbaik
bukan sebaliknya.
3. Makan dan minum
Jika difikir-fikir, apa hubungannya

untuk mengejar harapan. So, optimislah, mulai makanan dan hasil tes? Jelas ada! Meskipun

dengan bismillah, Insya Allah bisa! makanan itu tidak langsung membantu
menjawab soal, namun makanan dan minuman

2. Istirahat yang cukup ternyata bisa menjadi pembeda yang

signifikan. Ketika mendekati hari-H,
Aspek yang bukan bagian materi
sebaiknya makanlah makanan dan minuman
namun penentu hasil kelulusan adalah kondisi
yang tidak menimbulkan sakit perut atau
tubuh yang tidak siap untuk mengikuti ujian.
mules. Makanan pedas misalnya, bisa
Bisa jadi karena kurang sehat, mengantuk,
dihindari ketika akan mengikuti ujian.
bahkan jenuh. Biasanya, ketika menjelang tes
CPNS akan digelar, masing-masing peserta Bayangkan, bagaimana anda bisa

akan belajar ekstra siang dan malam. Sebegitu menjawab soal dengan baik jika sakit perut

seriusnya, terkadang Ia lupa bahwa secara atau ingin BAB selalu? Oleh sebab itu

biologis tubuh perlu beristrirahat yang cukup hindarilah makanan pedas atau makanan yang

dan ideal. Oleh karena itu, sebaiknya sehari tidak cocok dengan kebiasaan perut Anda.

atau dua hari sebelum tes, peserta tidak perlu Dengan demikian, anda sudah berhasil

belajar lagi (hari tenang) agar otaknya lebih menghilangkan salah satu indikator pemicu

fress ketika menjawab soal nantinya. fokusnya menjawab soal nantinya.

Ada kisah menarik, ketika sebuah Selain makanan atau minum yang

kelompok sirkus ingin tampil dalam perlu dihindari, ternyata ada juga konsumsi

perebutan juara festival. Begitu antusiasnya, yang perlu dibawa khususnya saat tes akan

mereka masih berlatih hingga larut malam, digelar. Mengapa demikian? Pengalaman yang

padahal besok pagi mereka akan bertanding sudah-sudah, karena jumlah peserta ujian yang

memperebutkan piala kebanggaan. Esoknya, membeludak kerap kali terjadi eror sistem.

kelompok ini gagal menjadi juara. Bukan Salah satunya efesiensi waktu yang lari dari

karena kelompok lain lebih bagus, bukan juga jadwal seharusnya. Sebagai contoh, peserta

karena mereka tampil buruk, melainkan diminta datang pukul 14:00 wib, kalau tidak

mereka tidak ikut berkompetisi karena ada halangan, biasanya tes akan dilakukan

ketiduran di ruang latihan. Begitu juga dalam pada pukul 16:00 wib. Namun pernah terjadi,
2
jatuh tesnya hingga pukul 23:00 malam.
Sebuah keberkahan ketika dikaruniai
Bayangkan, jika tidak membawa bekal
mampu membaca cepat. Sejatinya kemampuan
makanan atau uang, sudah dipastikan akan
ini bukanlah sebuah skill yang sudah ada sejak
kelaparan.
lahir, namun butuh latihan berkala atau
kebiasaan yang berulang. Logikanya begini;
4. Lokasi Tes
“Semakin cepat membaca soal, maka akan
Sebaiknya, satu hari sebelum tes
semakin banyak waktu yang diperoleh untuk
dilaksanakan, peserta sudah mengetahui
mencari solusi jawaban.”
dimana lokasi ujian. Tindakan ini perlu
Disamping itu, ternyata bukan
dilakukan karena pada saat tes dilaksanakan,
membacanya saja yang harus cepat, namun
biasanya jalan akan padat dan macet. Bagi
perlu dukungan pemahaman yang cepat pula.
yang berdomisili jauh atau berada di luar kota
Mengapa demikian? Soal CPNS jumlahnya
atau provinsi, sebaiknya sudah berada di kota
banyak, jika peserta mengulang soal, sudah
lokasi ujian minimal sehari sebelum jadwal.
dipastikan Ia tidak akan memiliki waktu yang
Memang sepele, namun teknis seperti ini bisa
cukup untuk menjawab semua soal. Oleh
menjadi batu penghalang. Tidak ada salahnya
karenanya, siapkan mental bahwa diri harus
melakukan persiapan sedini mungkin demi
menemukan jawaban pada pembacaan
sebuah kelulusan yang mungkin sudah
pertama, jika tidak maka segera tinggalkan!
bertahun-tahun di harapkan.
Jika terlena pada satu soal yang sulit
(memakan waktu lama), kemungkinan kita
5. Fokus
akan melewatkan soal yang mudah-mudah
Pada tes TKD yang berbasis CAT,
didepannya kerna fokus pada soal yang
ketika waktu tes dimulai maka peserta akan
menguras waktu dan energi.
berpacu melawan waktunya sendiri. Seringkali
Selogan “Biar cepat asal selamat”
kejadian diluar tes menyita perhatian, seperti
ternyata tidak berlaku pada tes CPNS, teori itu
adanya kegaduhan disekitar, adanya oknum
perlu dirubah dengan istilah; “Sudah cepat,
yang bertanya, bahkan ada juga teman sebelah
tepat!” Sulit? Makanya berlatih, coba lampaui
yang pingsan. Meskipun begitu, fokus peserta
batas kemampuan mu, kamu pasti bisa!
harus tetap terjaga, dan ini harus dilatih. Jika
tidak, maka sudah dipastikan bahwa proses
B. Tips Menjawab Soal TPK
menjawab soal tidak berjalan seperti yang
diharapkan. 1. Munafik

Istilah ini memang kasar, namun ada

6. Membaca Cepat
benarnya. Dalam menjawab soal TPK kita
3
harus bersifat munafik. Ini bukan persoalan Ketika menjawab soal TKP, peserta
ibadah atau beramal, namun ini tentang harus mampu membaca dengan model
bagaimana kita memahami tuntutan soal yang skimming bukan scanning. Keduanya adalah
mendukung kelulusan. Jika kita menjadikan tehnik dalam membaca cepat, namun
karakter diri kita sepenuhnya dalam Skimming dinilai lebih efektif apalagi soal
menjawab, sudah dipastikan peluang kita terdiri dari narasi yang panjang.
gugur pada TKP akan semakin besar. Membaca tatap (scanning) atau disebut
Mengapa demikian? Karena soal bidang ini juga membaca memindai adalah membaca
sejatinya bukan bagaimana mereka memahami sangat cepat. Ketika seseorang membaca
karakter kita namun tentang bagaimana kita memindai, dia akan melampaui banyak kata.
memahami karakter soal yang mereka buat. Menurut Mikulecky & Jeffries (dalam Farida
Sebagai contoh; Jika kamu diminta Rahim, 2005), membaca memindai penting
lembur oleh kantor, apa yang akan kamu untuk meningkatkan kemampuan membaca.
lakukan?” Pilihan jawabannya; (a) Tidak mau Teknik membaca ini berguna untuk
karena bukan kewajiban, (b) Mau jika diberi mencari beberapa informasi secepat mungkin.
uang lembur, (c) Lebih memprioritaskan Biasanya kita membaca kata per kata dari
waktu bersama keluarga, (d) Setuju dengan setiap kalimat yang dibacanya. Dengan
senang hati. berlatih teknik membaca memindai, seseorang
Jawaban yang paling baik (nilai 5) bisa belajar membaca untuk memahami teks
adalah (d). Apakah itu sesuai dengan sikap bacaan dengan cara yang lebih cepat. Tapi,
seorang individu pada umumnya? Tentu tidak, membaca dengan cara memindai ini tidak asal
orang normal pasti akan memilih poin (b) digunakan. Jika untuk keperluan untuk
yakni dibayar jika lembur. Namun seorang membaca buku teks, puisi, surat penting dari
ASN diminta professional demi kepentingan ahli hukum, dan sebagainya, perlu lebih detil
kantornya. Inilah yang dimaksud munafik membacanya.
dalam pembahasan ini. Seorang peserta harus Scanning atau membaca memindai
menjadi diri oranglain dalam menjawab soal berarti mencari informasi spesifik secara cepat
TKP. Bahasa lainnya, jika ingin bagus nilai tes dan akurat. Memindai artinya terbang di atas
karakternya maka seorang peserta harus halaman-halaman buku. Membaca dengan
berhati seperti malaikat, walau hanya pada teknik memindai artinya menyapu halaman
saat menjawab tes semata. buku untuk menemukan sesuatu yang
diperlukan. Scanning berkaitan dengan
2. Membaca Skimming menggerakan mata secara cepat keseluruh

4
bagian halaman tertentu untuk mencari kata
dan frasa tertentu.
Teknik membaca memindai (scanning)
adalah teknik menemukan informasi dari
bacaan secara cepat, dengan cara menyapu
halaman demi halaman secara
kemudian ketika sampai pada bagian yang
dibutuhkan, gerakan mata berhenti. Mata
bergerak cepat, meloncat-loncat, dan tidak
melihat kata demi kata.
Sedangkan Membaca skimming adalah
membaca dengan cepat untuk mengetahui isi
umum atau bagian suatu bacaan. (Farida
Rahim, 2005). Membaca ini dibutuhkan untuk
mengetahui sudut pandang penulis tentang
sesuatu, menemukan pola organisasi paragraf,
dan menemukan gagasan umum dengan cepat
(Mikulecky & Jeffries dalam Farida Rahim,
2005).
Pengertian lain dari membaca
skimming adalah membaca sekilas
membaca cepat untuk mendapatkan suatu
informasi dari yang kita baca. Skimming
dilakukan untuk melakukan pembacaan cepat
secara umum dalam suatu bahan bacaan.
Dalam skimming, proses membaca dilakukan
secara melompat-lompat dengan
pokok-pokok pikiran utama dalam bahan
bacaan sambil memahami tema besarnya.
Selain untuk mendapatkan gagasan
utama dari sebuah teks. Untuk mengetahui
apakah suatu artikel sesuai dengan apa yang
kita cari. Untuk menilai artikel tersebut,
apakah menarik untuk dibaca lebih lanjut
secara mendetail. Kecepatan membaca secara
skimming biasanya sekitar 3-4 kali lebih cepat
dari membaca biasa.
3. Aspek Positif
merata,
Ketika menjawab soal TKP, baca dulu
awal opsinya. Harus dipahami bahwa aspek
positif adalah indikator penting. Itu berarti,
jika ada aspek negatif maka bisa ditinggalkan
begitu saja tanpa membaca teks secara utuh
(skimming). Titik fokus selanjutnya adalah
memilih soal dari jawaban yang sama-sama
positif untuk dibaca secara utuh.
Contoh; Ada baru pulang kantor dan
sangat lelah. Di jalan anda melihat lansia yang
sedang kebingungan mencari alamat. Apa
yang anda lakukan?
a. Mencuekinya, karena sedang lelah
b. Memarahinya, karena pergi sendiri
atau c. Menangisi nasibnya yang sudah tua
d. Meminta bantuan oranglain untuk
mengantar nenek tersebut
e. Anda sendiri mengantar nenek tersebut
hingga sampai ketujuannya
Jawaban (a), (b), dan (c) adalah aspek
melihat
negatif yang tidak perlu dibaca secara
utuh.Cukup awal kata saja agar tidak banyak
waktu yang terbuang. Sedangkan jawaban (d)
dan (e), harus dibaca keseluruhan, dan
fokuslah memilih kedua opsi ini saja.
Selanjutnya, jika memilih (d) maka persepsi
yang perlu dibangun adalah; ‘mengapa
menolong harus meminta oranglain?’ Itu
5
artinya, jika itu perkara positif tidak harus
menyuruh orang lain, lakukan sendiri sehingga
jawaban yang paling tepat adalah (e).
Bagaimana dengan pertimbangan kata
‘lelah’ Bukankah dalam soal disebutkan
bahwa kondisi pekerja ‘sangat lelah’. Jika
demikian, mengapa jawabannya tidak (d)?
Nah, perlu dipahami bahwa ‘alasan’ pada soal
juga berhubungan dengan jawaban yang akan
dipilih. Istilah ‘lelah’ merupakan kondisi yang
masih dapat ditolerir ketika ingin berbuat baik.
Kecuali keadaanya lebih fatal seperti ‘sakit’,
‘istri akan melahirkan’, atau ‘ada anggota
keluarga yang meninggal’, jika demikian maka
opsi (d) yakni meminta bantuan orang lain
lebih merupakan jawaban yang lebih tepat
(poin 5).
Ketika beradu antara profesionalitas
dan sosial, maka pilihan yang diambil adalah
kompromi. Kasus nenek di atas merupakan
persoalan yang terjadi saat pulang kerja.
Sering juga ditemukan soal ketika ASN pergi
kerja. Jika demikian, maka jawaban juga akan
berbeda. Contoh; Ada akan pergi kerja, di
jalan anda melihat lansia yang sedang
kebingungan mencari alamat, namun anda
juga harus datang ke kantor tepat waktu. Apa
yang anda lakukan?
Pada soal seperti ini, komromi (bijak)
jawaban (c. Meminta bantuan oranglain)
menjadi lebih solutif dengan poin maksimal.
4. Memahami Tingkat Masalah
Sebelum memilih jawaban dari soal
karakter, peserta harus memahami tingkat
permasalahan yang ada dalam soal. Sebagai
contoh, dalam teks nantinya ada yang
bersifat kesalahan fatal namun ada juga
kesalahan ringan. Dalam merespon soal fatal,
jawabannya sudah pasti berupa respon yang
keras seperti; melaporkan pada atasan atau
melaporkan pada pihak yang berwajib. Jika
tidak, maka jawabannya masih berupa
menanyakan, menasehati, atau menegur.
Permasalahan fatal bisa berupa;
korupsi, merubah laporan kantor, dan
tindakan keriminal lainnya. Adapun
kesalahan ringan berupa; datang telat, kurang
komunikatif, dan bawa perasaan (baperan).
Apabila opsi tindakan ringan bertemu, maka
prioritas jawaban adalah dengan
mengurutkan; ‘menanyakan’ (prioritas 1),
‘menasehati’ (prioritas 2), dan ‘mengambil
tindakan’ (prioritas 3).
Contoh; Seorang teman kantor suka
datang telat, apa yang akan kamu lakukan?
a. Melaporkan pada atasan

adalah penentu dari jawaban yang benar. b. Mencuekinya

Jawaban (e. Mengantar sendiri) bukan opsi c. Menanyakan mengapa Ia telat

yang tepat lagi, karena itu berdampak pada d. Menegurnya

tanggungjawab di kantor. Pada kasus ini e. Menasehatinya

6
 Berdasarkan materi sebelumnya, b. Menemani istri dan meminta izin dengan
kantor
jawaban yang paling tepat (poin 5) adalah
(c). Jika (a) maka itu terlalu ekstrim, c. Melaksanakan rapat baru menjumpai
istri di rumah sakit
biasanya dilakukan jika teman melakukan
d. Menemani istri oprasi, setelah itu pergi
pelanggaran berat. Jawaban (b) merupakan ke kantor
sifat negatif, sebagai seorang ASN dituntut e. Tidak pergi keduanya.
untuk memiliki pribadi yang positif dan Jawaban yang paling tepat adalah (b) karena
luhur. Jawaban (d) bisa jadi benar jika opsi ini persoalan yang sangat urgen. Istri butuh
(c) dan (d) tidak ada. Khusus jawaban (e) motivasi dan dukungan suami agar
juga bisa jadi benar jika jawaban (c) tidak oprasinya berjalan lancar.
ada sesuai dengan indikator prioritas yang
Pada contoh yang lain; Kamu
dijelaskan di atas.
dipindahkan ke luar kota yang jauh. Padahal
5. Perbandingan Keluarga dan Kantor istri sedang hamil dan tidak bisa dibawa
pergi, apa yang akan kamu lakukan?
Pada soal TKP, sering kali ditemukan
soal yang membandingkan antara urusan a. Meminta teman menggantikan ke luar
kota
keluarga dan kantor. Hal ini seolah refleksi
b. Menemani istri dan meminta izin dengan
dari kehidupan nyata yang tak jauh dari
kantor
fenomena tersebut. Ketika menghadapi soal
c. Menunggu istri selesai melahirkan
yang demikian, yang perlu dipahami adalah
d. Setuju dipindahkan dengan berat hati
tingkat masalah yang menjadi prioritas.
e. Setuju dipindahkan dengan siap dan
Normalnya, seorang ASN harus ikhlas

mementingkan urusan kantor sebagai bentuk Pada soal diatas, hamil menjadi tolok-

tanggungjawab yang professional. Namun ukurnya, jawaban yang paling tepat adalah

jika sudah menyangkut urusan keluarga yang (e) karena hamil bukan perkara yang tak bisa

urgen seperti istri melahirkan, atau oprasi ditinggal. Kendatipun bagi segelintir

besar maka urusan tersebut harus keluarga adalah hal yang penting, namun

diperioritaskan dari kerjaan kantor. Sebagai pada elemen pemerintahan ini adalah perkara

contoh; yang bisa ditinggalkan. Jangan lupa,

menjawab soal TKP harus egois (munafik)
Kamu ada rapat penting dikantor,
karena indikatornya adalah kepentingan
namun istri akan menjalani oprasi sesar, apa
negara bukan urusan pribadi kita.
yang akan kamu lakukan?
6. Kepentingan Kelompok
a. Tetap rapat di kantor dan meminta
keluarga menemani istri
7
 Pada soal TKP juga kerap Misal; yang memiliki wewenang memecat
membandingkan antara prioritas kepentingan pekerja, memindah tugaskan, menegur adalah
individu dan kelompok. Sudah jelas, jika wewenang ketua. Jika seorang karyawan maka
kebutuhan kelompok diatas kebutuhan tidak layak memecat pekerja lainnya,
individu meskipun terkadang banyak pihak melainkan hanya ‘menanyakan’, ‘menasehati’,
yang merasa dirinya lebih penting. atau paling berat ‘melaporkan pada atasan’.
Contoh; Ada mendapatkan tugas
Sebagai contoh; Kamu melihat Tim
kelompok disaat tugas individu juga harus
Marketing menghabiskan banyak dana
diselesaikan, apa yang akan dilakukan?
perusahaan dengan kurang efektif, sebagai
1. Mempersiapkan tugas individu lebih
pekerja dibidang yang berbeda, apa yang akan
dulu
kamu lakukan?
2. Mempersiapkan tugas kelompok dan
a. Menegur tim marketing agar lebih hemat
individu secara bersamaan meskipun
dan efisien
hasilnya tidak maksimal
b. Melaporkan pada atasan dan menawarkan
3. Meninggalkan keduanya karena ada
alternative solusinya
pekerjaan yang lebih jelas uangnya
c. Memecat pimpinan marketing
4. Melaksanakan tugas individu karena
d. Memindah tugaskannya ke bidang lain
tugas kelompok bisa dikerjakan oleh
e. Memarahi tim marketing
yang lainnya.
5. Melaksanakan tugas kelompok dahulu,
Jawabannya adalah (b), karena anda
jika ada lebih waktu baru
tidak punya wewenang langsung menegur
menyelesaikan tugas individu.
apalagi memecat karyawan lainnya.

Jawaban yang paling tepat adalah (e)

Contoh lain; Seorang resepsionis
karena memprioritaskan urusan kantor tanpa
kedatangan tamu yang minta perbaikan bola
melupakan tugas individu.
lampu di kamarnya yang putus. Jika anda
seorang resepsionis dan tamu sangat butuh
7. Memahami Batasan Wewenang
perbaikan secepatnya, apa yang akan anda
Sebagai seorang ASN dituntut untuk lakukan?
mengerti akan wewenang dan peran masing- a. Anda memperbaiki lampu sendiri agar
masing. Hal tersebut juga berlaku pada tamu tidak lama menunggu..
beberapa soal pada tes. Trik menjawab soal ini b. Memberikan tangga agar tamu perbaiki
adalah mengenal peran dan tugas jabatan sendiri
fungsional dalam berbagai posisi pekerjaan.

8
 c. Melayani tamu dengan e. Tetap kerja jika digaji lembur
mengarahkannya untuk bertemu
dengan bagian mekanik lampu Jawaban yang benar yaitu (c). Karena
d. Mencuekinya karena anda sedang hal tersebut mencerminkan sikap
sibuk profesionalisme. Istilahnya kalian harus
e. Diam saja namun dalam hati turut memilih jawaban yang sesuai “Bagimu
perhatian Negeri, Jiwa Raga Kami”. Banyak sekali jenis
soal seperti ini, namun jangan bingung.
Jelas bukan, jawabannya adalah (c) Pilihlah jawaban yang tidak mementingkan
karena itu adalah tugas seorang resepsionis. kepentingan pribadi, keluarga, suku, golongan
Jika (a), maka resepsionis meninggalkan dsb.
tanggungjawabnya sebagai oknum yang harus Selain itu, jika berdasarkan pada materi
stay di meja bersangkutan. Sedangkan urgensi sosial, hanya keluarga meninggal, istri
jawaban (b) bersifat terlalu egois. Sementara melahirkan, atau hal fatal lainnya yang dapat
jawaban (d) dan (e) sebagaimana materi di dijadikan sebab untuk meninggalkan urusan
atas, adalah aspek negatif yang perlu kantor. Jika tidak, seperti sakit misalnya maka
ditinggalkan. urusan kantor tetap prioritas.

9. Kejujuran Alasan
8. Kepentingan Negara
Terkait alasan pada oranglain, usahakan
Seringkali ada soal yang memberikan jawaban yang berunsur positif,
mempertemukan kepentingan berbagai etnis. berlogika, jujur, percaya diri, dan bukan
Jika demikian, pilihlah jawaban yang terkait berbohong. Meskipun berbohong demi
dengan kepentingan negara. Sebagai contoh; kebaikan dibolehkan, namun dalam soal tes

Ketika saya sedang rapat dengan CPNS hal tersebut tidak bibenarkan. Sebagai

pimpinan, saya mendapat telfon bahwa Adik Contoh;

saya mengalami kecelakaan dan sedang dalam Teman dekat saya meminjam uang,

perjalanan kerumah sakit. Saya akan…. padahal uang terssebut akan saya kirimkan ke
orangtua. Sikap saya….
a. Langsung meminta izin kepada
a. Meminjamkan uang tersebut karena teman
pimpinan untuk pergi ke rumah sakit
saya butuh
b. Saya cuek dengan telfon tersebut
b. Mengatakan kepada teman saya bahwa
c. Saya akan tetap melanjutkan rapat
saya tidak punya uang
d. Saya meminta Izin beberapa hari
c. Menolak permintaan tersebut
kedepan untuk tidak masuk
9
d. Mengatakan bahwa uang tersebut akan D. Melakukan apa saja yang dapat dikerjakan
saya kirimkan ke orang tua utuk membuat pegawai merasa penting dan

e. Menolak dengan alasan tidak ada uang dilibatkan. (skor 5)

E. Mengingatkan pentingnya batas waktu dan
tugas kepada atasan. (skor 3)
Jawaban yang benar (d). Karena hal
tersebut mencerminkan sikap kejujuran
meskipun teman kita sangat membutuhkan
uang tersebut.
2. Aspek Orientasi Kepada Orang Lain
C. Aspek Materi Umum Hari ini rekan kerja di kantor
Anda ayahnya sakit keras dan rekan anda
Ada beberapa aspek yang menjadi indikator
dalam bentuk soal TKP, diantaranya; tak punya biaya untuk membawanya ke
Rumah Sakit.
1. Aspek Kreatifitas dan Inovasi
A. Saya menasehatinya untuk lain kali
Kinerja organisasi berjalan cukup efisien, mencari fasilitas Jamkesmas
namun pimpinan terkesan mengontrol situasi B. Saya menganjurkannya untuk
dengan sangat ketat. Sikap saya adalah … mengikuti asuransi kesehatan
A. Tidak bertindak apapun, cukup dengan C. Saya memberinya bantuan semampu
mengikuti jalannya arus saya
B. Mengusahakan keterlibatan pegawai dalam D. Saya mengkoordinir rekan-rekan lain
pengambilan keputusan untuk turut membantu
C. Mengabaikan saja E. Saya melaporkan kepada atasan
D. Melakukan apa saja yang dapat dikerjakan tentang hal ini
utuk membuat pegawai merasa penting dan
dilibatkan. Pembahasan
E. Mengingatkan pentingnya batas waktu dan
tugas kepada atasan. A. Saya menasehatinya untuk lain kali
mencari fasilitas Jamkesmas (skor 1)
Pembahasan
B. Saya menganjurkannya untuk
mengikuti asuransi kesehatan (skor 2)
A. Tidak bertindak apapun, cukup dengan
C. Saya memberinya bantuan semampu
mengikuti jalannya arus (skor 2)
saya (skor 4)
B. Mengusahakan keterlibatan pegawai dalam
D. Saya mengkoordinir rekan-rekan lain
pengambilan keputusan (skor 4)
untuk turut membantu (skor 5)
C. Mengabaikan saja (skor 1)
E. Saya melaporkan kepada atasan
tentang hal ini (skor 3)

10
 3. Aspek Kemampuan Menggerakkan B. Menyalahkan rekan sejawat yang sama sama
dan Mengkoordinir Orang Lain mengerjakannya
C. Menerima penolakan tetapi tidak melakukan
Saya ditugaskan untuk memimpin tindak lanjut
D. Berusaha mencari alasan seperti sedikitnya
tim kerja dengan batas waktu yang sangat waktu untuk mengerjakannya
ketat. Anggota tim kerja memperlihatkan E. Tidak menerima penolakan tersebut dan
berusaha memperbaiki seadanya.
sikap tidak peduli dengan tugas yang
diemban. Sikap saya adalah :
Pembahasan
A. Bekerja sendiri yang penting tugas selesai
B. Mengancam mengeluarkan anggota yang
A. Segera melakukan perbaikan draft
tidak serius dari tim kerja
laporan tersebut dan mengajukan
C. Melaporkan mereka pada pimpinan agar
kembali (Skor 5)
diberi sanksi
B. Menyalahkan rekan sejawat yang
D. Membagi tugas secara adil dan memotivasi
sama sama mengerjakannya (Skor 2)
serta menegur anggota untuk
C. Menerima penolakan tetapi tidak
menyelesaikannya
melakukan tindak lanjut (Skor 3)
E. Menasehati mereka agar sadar akan
D. Berusaha mencari alasan seperti
penyelesaian tugas yang diembannya.
sedikitnya waktu untuk
mengerjakannya (Skor 1)
Pembahasan E. Menerima penolakan tersebut dan

A. Bekerja sendiri yang penting tugas selesai berusaha memperbaiki seadanya.

(Skor 3) (Skor 4)
B. Mengancam mengeluarkan anggota yang
tidak serius dari tim kerja (Skor 2)
C. Melaporkan mereka pada pimpinan agar
diberi sanksi (Skor 1) 5. Aspek Kemauan dan Kemampuan
D. Membagi tugas secara adil dan memotivasi Belajar Berkelanjutan
serta menegur anggota untuk
menyelesaikannya (Skor 5) Jika dalam suatu rapat, rekan kantor
E. Menasehati mereka agar sadar akan memiliki pendapat yang berbeda, padahal
penyelesaian tugas yang diembannya. (Skor
4) Anda lah yang menjadi pemimpin rapat,
maka :
A. Saya teguh mempertahankan pendapat
4. Aspek Kemampuan Bekerjasama Dalam
saya
Kelompok
B. Beda pendapat bukanlah masalah serius
Draft laporan yang dibuat oleh tim kerja
C. Saya pertimbangkan pendapat tersebut
saya ditolak oleh atasan karena dianggap kurang
D. Melihat dulu siapa dia
layak. Sikap saya adalah …
E. Menanyakan sebab dan alasan
A. Segera melakukan perbaikan draft laporan
pendapatnya tersebut dan
tersebut dan mengajukan kembali

11
 mempertimbangkannya jika memang Pembahasan
pendapatnya itu ide yang baik.
A. Saya akan selesaikan terlebih dahulu laporan
tersebut, sebab bisa saja diminta oleh atasan
Pembahasan
sewaktu-waktu. (skor 5)
B. Laporan tersebut akan menjadi merepotkan
A. Saya teguh mempertahankan pendapat
kalau tertunda. (skor 3)
saya (Skor 1)
C. Saya akan menghadiri seminar tersebut agar
B. Beda pendapat bukanlah masalah
dapat menghindar dari tugas laporan. (skor 4)
serius (Skor 3)
D. Saya akan menghadiri seminar tersebut
C. Saya pertimbangkan pendapat tersebut
karena laporan belum harus segera diserahkan
(Skor 4)
kepada atasan. (skor 1)
D. Melihat dulu siapa dia (Skor 2)
E. Saya bisa menghadiri seminar dan
E. Menanyakan sebab dan alasan
mengerjakan laporannya nanti saja. (skor 2)
pendapatnya tersebut dan
mempertimbangkannya jika memang
pendapatnya itu ide yang baik. (Skor 7. Aspek Kemampuan Mengendalikan
5) Diri

Saya memiliki buku cerita favorit dan buku

6. Aspek Kemampuan Bekerja Mandiri dan cerita tersebut dihilangkan oleh teman
Tuntas dekat saya. Reaksi saya adalah…..
A. Saya marah pada teman saya
Saya diutus untuk menghadiri seminar
B. Saya memintanya untuk mengganti
menggantikan atasan saya. Pada saat yang
buku cerita tersebut karena buku itu
bersamaan saya sedang mengerjakan laporan yang
favorit saya.
tidak terlalu mendesak. Sikap saya adalah….
C. Saya sangat menyukai buku cerita
A. Saya akan selesaikan terlebih dahulu laporan
tersebut, namun buku cerita itu sudah
tersebut, sebab bisa saja diminta oleh atasan
hilang.
sewaktu-waktu. (skor 5)
D. Saya memusuhinya dan melarangnya
B. Laporan tersebut akan menjadi merepotkan
meminjam buku cerita saya lagi.
kalau tertunda. (skor 3)
E. Saya memintanya untuk mengganti
C. Saya akan menghadiri seminar tersebut agar
dan mengatakan padanya untuk lebih
dapat menghindar dari tugas laporan. (skor 4)
berhati-hati jika dia meminjam buku
D. Saya akan menghadiri seminar tersebut
cerita saya lagi.
karena laporan belum harus segera diserahkan
kepada atasan. (skor 1)
Pembahasan
E. Saya bisa menghadiri seminar dan
mengerjakan laporannya nanti saja. (skor 2)
A. Saya marah pada teman saya (skor 2)

12
 B. Saya memintanya untuk mengganti Pembahasan
buku cerita tersebut karena buku itu
A. Saya tidak berpendapat bahwa karyawan
favorit saya. (skor 4)
harus setia terhadap perusahaannya (skor 1)
C. Saya sangat menyukai buku cerita
tersebut, namun buku cerita itu sudah B. Saya meyakini nilai-nilai yang mengatakan
hilang. (skor 3)
bahwa loyalitas terhadap pekerjaan adalah
D. Saya memusuhinya dan melarangnya
sikap yang terpuji. (skor 4)
meminjam buku cerita saya lagi. (skor
1) C. Pekerjaan saya saat ini tidak dapat
E. Saya memintanya untuk mengganti
menjamin masa depan saya. (skor 2)
dan mengatakan padanya untuk lebih
D. Saya meyakini bahwa loyalitas itu penting,
berhati-hati jika dia meminjam buku
cerita saya lagi. (skor 5) sehingga saya merasakan pentingnya

tanggung jawab moral karyawan. (skor 3)

8. Aspek Kemampuan Beradaptasi E. Saya menyukai pekerjaan saya, tetapi jika

ada pekerjaan yang lebih baik saya tidak
Berpindah-pindah pekerjaan adalah hal yang
ragu untuk pindah (skor 5)
wajar…

A. Saya tidak berpendapat bahwa karyawan 9. Aspek Orientasi Pada Pelayanan

harus setia terhadap perusahaannya
Tips Meningkatkan Orientasi pada
B. Saya meyakini nilai-nilai yang mengatakan Pelayanan

bahwa loyalitas terhadap pekerjaan adalah

a. Biasakanlah untuk tidak menunda
sikap yang terpuji
pekerjaan
C. Pekerjaan saya saat ini tidak dapat b. Biasakanlah untuk menyelesaikan
pekerjaan tepat waktu
menjamin masa depan saya.
c. Manfaatkan waktu luang untuk hal-hal
D. Saya meyakini bahwa loyalitas itu penting,
yang produktif
sehingga saya merasakan pentingnya d. Jangan membuang-buang waktu untuk
hal yang tidak penting
tanggung jawab moral karyawan.

E. Saya menyukai pekerjaan saya, tetapi jika

Contoh soal; Ada pekerjaan yang
ada pekerjaan yang lebih baik saya tidak terbengkalai karena orang yang seharusnya
bertanggung jawab pindah kerja, maka
ragu untuk pindah
saya…

13
A. Langsung mengerjakan pekerjaan menyelesaikan pekerjaan tersebut,
tersebut karena jika terbengkalai tetapi tidak bertindak sebelum
terlalu lama akan mengganggu proses disetujui oleh atasan (skor 1)
kerja
B. Langsung mengerjakan pekerjaan
10. Aspek Semangat Berprestasi
tersebut, dan baru akan memberitahu
atasan setelah pekerjaan tersebut Tips TKP Aspek Semangat Berprestasi
selesai
C. Melakukan hanya apa yang dikatakan a. Berusahalah untuk selalu menjadi no 1
oleh atasan tidak lebih dan tidak terbaik. Kalaupun tidak, 3 terbaik.
kurang Kalaupun tidak bisa, anda akan masuk
D. Menyarankan orang lain yang menurut kumpulan orang terbaik karena sudah
saya kompeten untuk mengerjakan berniat menjadi yang terbaik
pekerjaan tersebut b. Bergaullah dengan orang-orang yang
E. Menyarankan dan merekomendasikan memiliki semangat berprestasi tinggi
hal-hal yang diperlukan untuk agar tertular semangatnya
menyelesaikan pekerjaan tersebut,
Contoh soal; Bulan depan ada kesempatan
tetapi tidak bertindak sebelum
untuk ikut kompetisi dalam bidang yang
disetujui oleh atasan
saya senangi, maka saya
A. Tidak ikut kompetisi
Pembahasan
B. Mempersiapkan diri guna
memenangkan persaingan
A. Langsung mengerjakan pekerjaan
C. Ikut jika ada kemungkinan saya
tersebut karena jika terbengkalai
menang.
terlalu lama akan mengganggu proses
D. Tidak ikut saja daripada kalah
kerja (skor 5)
E. Saya ikut, karena saya pasti
B. Langsung mengerjakan pekerjaan
memenangkan persaingan
tersebut, dan baru akan memberitahu
atasan setelah pekerjaan tersebut
Pembahasan
selesai (skor 4)
C. Melakukan hanya apa yang dikatakan
A. Tidak ikut kompetisi (skor 2)
oleh atasan tidak lebih dan tidak
B. Mempersiapkan diri guna
kurang (skor 3)
memenangkan persaingan (skor 5)
D. Menyarankan orang lain yang menurut
C. Ikut jika ada kemungkinan saya
saya kompeten untuk mengerjakan
menang. (skor 3)
pekerjaan tersebut (skor 2)
D. Tidak ikut saja daripada kalah (skor 1)
E. Menyarankan dan merekomendasikan
hal-hal yang diperlukan untuk
14
 E. Saya ikut, karena saya pasti Pembahasan
memenangkan persaingan (skor 4)
A. Saya memberikan obat tersebut
kepadanya, toh tak ada yang tahu (skor
11. Aspek Integritas Diri 1)
Tips Soal TKP Aspek Integritas Diri: B. Saya ragu-ragu keputusan apa yang
saya ambil (skor 3)
Pahamilah bahwa semakin Anda memiliki
C. Saya berkonsultasi kepada rekan
integritas, maka semua pihak akan segan
sejawat dulu (skor 4)
dan hormat kepada anda. Begitupun
D. Saya menolaknya dengan mantap
sebaliknya. Semakin Anda tidak memiliki
(skor 5)
integritas, maka semua pihak
E. Saya menerima uang tersebut dan
menyepelekan dan melecehkan anda,
memberikan obatnya (skor 2)
maka mulai sekarang jadilah diri yang
berintegritas (Jujur, tegas, disiplin).

Contoh soal; Anda adalah seorang

karyawan apotek. Seorang pembeli ingin
membeli obatobatan tertentu yang harus
menggunakan resep dokter karena bisa
membahayakan kesehatan. Dia tidak
mempunyai resep itu. Namun pembeli
tersebut memaksa ingin membelinya dan
dia memberikan sejumlah uang kepada
Anda agar mau memberikan obat tersebut.
Apa yang Anda lakukan ?
A. Saya memberikan obat tersebut
kepadanya, toh tak ada yang tahu
B. Saya ragu-ragu keputusan apa yang
saya ambil
C. Saya berkonsultasi kepada rekan
sejawat dulu
D. Saya menolaknya dengan mantap
E. Saya menerima uang tersebut dan
memberikan obatnya

15
 B. Mencoba mencari alternatif usulan lain
yang lebih tepat untuk diajukan lagi
UPNORMAL TKP #2 (5)
C. Merasa kecewa tetapi berusaha
(Aspek Kreatifitas dan Inovasi) melupakan penolakan tersebut (skor 4)
D. Bersikeras memberikan alasan dan
1. Kinerja organisasi berjalan cukup efisien, pembenaran atas usulan tersebut
namun pimpinan terkesan mengontrol sampai dapat meyakinkan atasan saya
situasi dengan sangat ketat. Sikap saya (skor 3)
adalah … E. Membiarkan saja (skor 2)
F. Tidak bertindak apapun, cukup dengan
mengikuti jalannya arus 3. Saya ditugaskan di front office untuk
G. Mengusahakan keterlibatan pegawai melayani tamu pimpinan. Pada saat
dalam pengambilan keputusan pimpinan saya tidak berada di tempat dan
H. Mengabaikan saja ada tamu pimpinan yang memerlukan
I. Melakukan apa saja yang dapat keputusan segera, sedangkan atasan tidak
dikerjakan utuk membuat pegawai dapat dihubungi, maka sikap saya
merasa penting dan dilibatkan. adalah….
J. Mengingatkan pentingnya batas waktu A. Mengambil keputusan meskipun tanpa
dan tugas kepada atasan. petunjuk atasan selama tidak
bertentangan dengan kebijakan umum
Pembahasan pimpinan
B. Tidak berani mengambil keputusan
F. Tidak bertindak apapun, cukup dengan tanpa petunjuk atasan saya
mengikuti jalannya arus (skor 2) C. Ragu ragu dalam mengambil
G. Mengusahakan keterlibatan pegawai keputusan tanpa petunjuk atasan saya
dalam pengambilan keputusan (skor 4) D. Menunda nunda pengambilan
H. Mengabaikan saja (skor 1) keputusan tanpa petunjuk atasan saya
I. Melakukan apa saja yang dapat E. Mengambil keputusan tanpa petunjuk
dikerjakan utuk membuat pegawai atasan karena keadaan sangat
merasa penting dan dilibatkan. (skor 5) mendesak
J. Mengingatkan pentingnya batas waktu
dan tugas kepada atasan. (skor 3) Pembahasan

2. Saya mengajukan suatu usulan untuk A. Mengambil keputusan meskipun tanpa

atasan saya namun usulan tersebut petunjuk atasan selama tidak
menurut atasan saya kurang tepat. Sikap bertentangan dengan kebijakan umum
saya adalah . pimpinan (skor 5)
A. Merasa sangat kecewa B. Tidak berani mengambil keputusan
B. Mencoba mencari alternatif usulan lain tanpa petunjuk atasan saya (skor 2)
yang lebih tepat untuk diajukan lagi C. Ragu ragu dalam mengambil
C. Merasa kecewa tetapi berusaha keputusan tanpa petunjuk atasan saya
melupakan penolakan tersebut (skor 1)
D. Bersikeras memberikan alasan dan D. Menunda nunda pengambilan
pembenaran atas usulan tersebut keputusan tanpa petunjuk atasan saya
sampai dapat meyakinkan atasan saya (skor 3)
E. Membiarkan saja E. Mengambil keputusan tanpa petunjuk
atasan karena keadaan sangat
Pembahasan mendesak (skor 4)

A. Merasa sangat kecewa (skor 1) 4. Pimpinan kantor menggelar rapat kerja

membahas penyusunan rencana kerja
untuk tahun anggaran depan. Setiap
16
 pegawai diharapkan mempersiapkan
usulan untuk kegiatan tahun depan.
Respon saya…
A. Berminat mengajukan suatu ide
kegiatan yang akan dilaksanakan
meskipun nantinya ide tersebut tidak
diterima
B. Tidak berminat sama sekali untuk
mengajukan suatu ide kegiatan
C. Akan mengajukan suatu ide kegiatan
jika diminta oleh pimpinan
D. Mungkin berminat untuk mengajukan
suatu ide kegiatan yang akan
dilaksanakan tergantung situasi dan
kondisi
E. Ragu ragu untuk mengajukan suatu ide
kegiatan karena akan kecewa jika
tidak diterima
Pembahasan
A. Berminat mengajukan suatu ide
kegiatan yang akan dilaksanakan
meskipun nantinya ide tersebut tidak
diterima (skor 5)
B. Tidak berminat sama sekali untuk
mengajukan suatu ide kegiatan (skor
1)
C. Akan mengajukan suatu ide kegiatan
jika diminta oleh pimpinan (skor 2)
D. Mungkin berminat untuk mengajukan
suatu ide kegiatan yang akan
dilaksanakan tergantung situasi dan
kondisi (skor 4)
E. Ragu ragu untuk mengajukan suatu ide
kegiatan karena akan kecewa jika tidak
diterima (skor 3)\
5. Organisasi saya sedang mengalami
masalah internal, sikap saya
A. Bagaimanapun juga publik berhak
tahu, oleh karenanya saya beberkan
masalah internal tersebut kepada
publik
B. Saya berusaha memberikan gagasan
pemecahan masalah kepada pimpinan,
sambil menjaga kerahasiaan masalah
internal ini
C. Biarlah pimpinan yang mengambil
keputusan
D. Saya tentu saja berusaha menjaga
keamanan posisi saya agar tidak
terusik
E. Saya berusaha agar diri saya jangan
sampai terkena imbasnya
Pembahasan
A. Bagaimanapun juga publik berhak
tahu, oleh karenanya saya beberkan
masalah internal tersebut kepada
publik (skor 1)
B. Saya berusaha memberikan gagasan
pemecahan masalah kepada pimpinan,
sambil menjaga kerahasiaan masalah
internal ini (skor 5)
C. Biarlah pimpinan yang mengambil
keputusan (skor 4)
D. Saya tentu saja berusaha menjaga
keamanan posisi saya agar tidak
terusik (skor 3)
E. Saya berusaha agar diri saya jangan
sampai terkena imbasnya (skor 2)
6. Ketika sedang melakukan presentasi,
kancing baju Pak Benny, yang juga atasan
anda, terlepas satu buah di bagian perut.
Hal ini sangat mengganggu jalannya
presentasi. Namun tampaknya tak ada
yang berani memberitahu Pak Benny.
Bagaimana sikap anda ?
A. Lebih baik saya diam karena yang
lainpun juga diam saja
B. Saya menuliskan ke secarik kertas
mengenai kancing tersebut lalu saya
serahkan kepada Pak Benny
C. Meskipun hal itu mengganggu
jalannya presentasi namun saya tak
mau ambil resiko dengan
memberitahunya
D. Saya takut Pak Benny tersinggung,
jadi tak ada alasan untuk saya
memberitahunya
E. Semoga Pak Benny sadar dengan
sendirinya.
Pembahasan
A. Lebih baik saya diam karena yang
lainpun juga diam saja (skor 3)
B. Saya menuliskan ke secarik kertas
mengenai kancing tersebut lalu saya
serahkan kepada Pak Benny (skor 5)
C. Meskipun hal itu mengganggu
jalannya presentasi namun saya tak
17
 mau ambil resiko dengan
memberitahunya (skor 2)
D. Saya takut Pak Benny tersinggung,
jadi tak ada alasan untuk saya
memberitahunya (skor 1)
E. Semoga Pak Benny sadar dengan
sendirinya. (skor 4)

7. Seorang kawan memiliki isteri yang akan

melahirkan, dan karena tidak memiliki
biaya Rumah Sakit, maka dia meminjam
uang dari anda, padahal uang anda hanya
cukup untuk kebutuhan sehari-hari.
A. Saya meminta maaf dan mengatakan
yang sebenarnya bahwa saya tidak
punya uang untuk dipinjamkan
B. Saya pinjamkan sisa uang saya yang
sedikit tersebut
C. Saya menolak meminjamkan uang
saya, karena itu hanya cukup untuk
kebutuhan sehari-hari
D. Saya akan memberikan solusi dengan
membantunya meminjam uang dari
kawan lain
E. Saya menyarankan agar dia meminjam
dari orang lain

Pembahasan

A. Saya meminta maaf dan mengatakan

yang sebenarnya bahwa saya tidak
punya uang untuk dipinjamkan (skor
3)
B. Saya pinjamkan sisa uang saya yang
sedikit tersebut (skor 2)
C. Saya menolak meminjamkan uang
saya, karena itu hanya cukup untuk
kebutuhan sehari-hari (skor 1)
D. Saya akan memberikan solusi dengan
membantunya meminjam uang dari
kawan lain (skor 5)
E. Saya menyarankan agar dia meminjam
dari orang lain (skor 4)

UPNORMAL TKP #3
(Aspek Orientasi Pada Orang Lain)

18
2. Hari ini rekan kerja di kantor Anda
ayahnya sakit keras dan rekan anda tak
punya biaya untuk membawanya ke
Rumah Sakit.
A. Saya menasehatinya untuk lain kali
mencari fasilitas Jamkesmas
B. Saya menganjurkannya untuk
mengikuti asuransi kesehatan
C. Saya memberinya bantuan semampu
saya
D. Saya mengkoordinir rekan-rekan lain
untuk turut membantu
E. Saya melaporkan kepada atasan
tentang hal ini
Pembahasan
F. Saya menasehatinya untuk lain kali
mencari fasilitas Jamkesmas (skor 1)
G. Saya menganjurkannya untuk
mengikuti asuransi kesehatan (skor 2)
H. Saya memberinya bantuan semampu
saya (skor 4)
I. Saya mengkoordinir rekan-rekan lain
untuk turut membantu (skor 5)
J. Saya melaporkan kepada atasan
tentang hal ini (skor 3)
3. Ayah sahabat anda mengalami serangan
jantung dan masuk Rumah Sakit.
A. Saya percaya dokter RS mampu
menangani dengan baik
B. Saya akan menjenguknya ketika ada
waktu yang benar-benar longgar
C. Saya akan menjenguknya
D. Saya menanyakan apakah kondisinya
memang parah
E. Saya berharap semoga lekas sembuh
Pembahasan
A. Saya percaya dokter RS mampu
menangani dengan baik (skor 1)
B. Saya akan menjenguknya ketika ada
waktu yang benar-benar longgar (skor
3)
C. Saya akan menjenguknya (skor 5)
D. Saya menanyakan apakah kondisinya
memang parah (skor 4)
E. Saya berharap semoga lekas sembuh
(skor 2)
4. Seorang kawan di kantor sering meminta
untuk diajari hal-hal seputar pekerjaan
yang belum diketahuinya, maka saya..
A. Mengajarinya cukup sekali saja
B. Mengajari dan menyarankannya
membaca buku yang dapat membantu
peningkatan professional perkerjaan.
C. Mengajari kalau memang saya
memiliki waktu yang sangat longgar
D. Memintanya agar belajar mandiri
E. Memintanya dengan tegas agar belajar
sendiri, karena itulah inti
tanggungjawab
Pembahasan
A. Mengajarinya cukup sekali saja (skor
3)
B. Mengajari dan menyarankannya
membaca buku yang dapat membantu
peningkatan professional perkerjaan.
(skor 5)
C. Mengajari kalau memang saya
memiliki waktu yang sangat longgar
(skor 4)
D. Memintanya agar belajar mandiri (skor
1)
E. Memintanya dengan tegas agar belajar
sendiri, karena itulah inti
tanggungjawab (skor 2)
5. Jika saya bepergian dengan bis kota,
A. Saya selalu mengajak bicara orang
yang duduk di samping saya
B. Saya takut mengajak bicara orang
yang duduk di samping saya
C. Saya ingin orang yang duduk di
samping saya mengajak saya bicara
D. Saya diam saja
E. Saya tak mau mengajak bicara karena
itu bukan urusan saya
Pembahasan
A. Saya selalu mengajak bicara orang
yang duduk di samping saya (skor 5)
B. Saya takut mengajak bicara orang
yang duduk di samping saya (skor 3)
C. Saya ingin orang yang duduk di
samping saya mengajak saya bicara
(skor 4)
D. Saya diam saja (skor 2)
19
 E. Saya tak mau mengajak bicara karena
itu bukan urusan saya (skor 1)
6. Dalam keseharian,
A. Saya sering curhat kepada orang lain
B. Orang lain sering curhat kepada saya
C. Tak perlu saya curhat, biarlah masalah
itu saya tanggung sendiri\
D. Saya tak ingin menjadi tempat curhat
orang lain karena hanya membebani
pikiran saya
E. Mungkin curhat itu diperlukan
Pembahasan
A. Saya sering curhat kepada orang lain
(skor 2)
B. Orang lain sering curhat kepada saya
(skor 5)
C. Tak perlu saya curhat, biarlah masalah
itu saya tanggung sendiri (skor 3)
D. Saya tak ingin menjadi tempat curhat
orang lain karena hanya membebani
pikiran saya. (skor 1)
E. Mungkin curhat itu diperlukan (skor 4)
7. Menurut rekan-rekan saya, saya termasuk
orang yang
A. Memiliki toleransi tinggi
B. Terkadang kurang toleran terhadap
kesulitan rekan
C. Memiliki toleransi sedang
D. Memiliki toleransi rendah
E. Tidak memiliki toleransi sama sekali
Pembahasan
A. Memiliki toleransi tinggi (skor 5)
B. Terkadang kurang toleran terhadap
kesulitan rekan (skor 2)
C. Memiliki toleransi sedang (skor 4)
D. Memiliki toleransi rendah (skor 3)
E. Tidak memiliki toleransi sama sekali
(skor 1)
8. Setelah melaksanakan tugas tertentu yang
diberikan atasan, ternyata ada instruksi
yang salah dari atasan sehingga anda harus
mengulangi tugas tersebut. Bagaimana
sikap anda ?
A. Saya tetap mengulanginya meskipun
sambil sedikit melampiaskan
kekesalan kepada atasan
B. Meskipun dia atasan saya, saya
menegurnya dengan keras atas
kesalahan yang merugikan orang lain
tersebut
C. Saya mengulanginya meskipun dalam
hati terasa sangat marah
D. Saya tidak bersedia mengulanginya
karena kesalahan bukan dari pihak
saya
E. Saya bersedia mengulanginya dan saya
juga memintanya untuk lebih
berhatihati dalam memberikan
instruksi di kemudian hari.
Pembahasan
A. Saya tetap mengulanginya meskipun
sambil sedikit melampiaskan
kekesalan kepada atasan (skor 3)
B. Meskipun dia atasan saya, saya
menegurnya dengan keras atas
kesalahan yang merugikan orang lain
tersebut (skor 1)
C. Saya mengulanginya meskipun dalam
hati terasa sangat marah (skor 4)
D. Saya tidak bersedia mengulanginya
karena kesalahan bukan dari pihak
saya (skor 2)
E. Saya bersedia mengulanginya dan saya
juga memintanya untuk lebih
berhatihati dalam memberikan
instruksi di kemudian hari. (skor 5)
9. Di kantor Anda ada beberapa peralatan
yang tidak berfungsi (rusak), namun hanya
anda yang mengetahuinya. Apa tindakan
anda?
A. Saya akan diam saja, karena jika saya
melaporkan hal ini ke bagian
perlengkapan, maka akan dikira saya
yang telah merusaknya
B. Saya beritahu rekan kerja terdekat saya
C. Saya menginvestigasi siapa yang
merusaknya
D. Saya laporkan kepada bagian
perlengkapan
E. Saya diam saja karena tugas saya
sendiripun masih banyak
Pembahasan
A. Saya akan diam saja, karena jika saya
melaporkan hal ini ke bagian
20
 perlengkapan, maka akan dikira saya
yang telah merusaknya (skor 2)
B. Saya beritahu rekan kerja terdekat saya
(skor 4)
C. Saya menginvestigasi siapa yang
merusaknya (skor 3)
D. Saya laporkan kepada bagian
perlengkapan (skor 5)
E. Saya diam saja karena tugas saya
sendiripun masih banyak (skor 1)

10. Apa yang anda lakukan bila terjadi

bencana alam di wilayah anda ?
A. Saya akan menyumbangkan seluruh
gaji saya bulan ini untuk korban
bencana alam tersebut.
B. Saya akan menyumbangkan sebagian
gaji saya karena sayapun
membutuhkan biaya hidup untuk diri
sendiri dan keluarga.
C. Saya mengajak rekan-rekan kerja di
kantor, kerabat dan siapapun untuk
menyumbang sesuai dengan
kemampuannya bagi korban bencana
alam.
D. Saya laporkan kepada atasan di kantor
agar menyalurkan sumbangan.
E. Saya percaya pengelolaan sumbangan
bagi korban bencana alam seperti itu
akan diatur oleh pemerintah.

Pembahasan

A. Saya akan menyumbangkan seluruh

gaji saya bulan ini untuk korban
bencana alam tersebut. (skor 2)
B. Saya akan menyumbangkan sebagian
gaji saya karena sayapun
membutuhkan biaya hidup untuk diri
sendiri dan keluarga. (skor 3)
C. Saya mengajak rekan-rekan kerja di
kantor, kerabat dan siapapun untuk
menyumbang sesuai dengan
kemampuannya bagi korban bencana
alam. (skor 5)
UPNORMAL TKP #4
D. Saya laporkan kepada atasan di kantor (Aspek Kemampuan Menggerakkan dan
agar menyalurkan sumbangan. (skor 4) Mengkoordinir Orang Lain)
E. Saya percaya pengelolaan sumbangan
bagi korban bencana alam seperti itu
akan diatur oleh pemerintah. (skor 1) 1. Saya ditugaskan untuk memimpin tim kerja
dengan batas waktu yang sangat ketat.
Anggota tim kerja memperlihatkan sikap

21
 tidak peduli dengan tugas yang diemban.
Sikap saya adalah :
F. Bekerja sendiri yang penting tugas
selesai
G. Mengancam mengeluarkan anggota
yang tidak serius dari tim kerja
H. Melaporkan mereka pada pimpinan
agar diberi sanksi
I. Membagi tugas secara adil dan
memotivasi serta menegur anggota
untuk menyelesaikannya
J. Menasehati mereka agar sadar akan
penyelesaian tugas yang diembannya.
Pembahasan
F. Bekerja sendiri yang penting tugas
selesai (Skor 3)
G. Mengancam mengeluarkan anggota
yang tidak serius dari tim kerja (Skor
2)
H. Melaporkan mereka pada pimpinan
agar diberi sanksi (Skor 1)
I. Membagi tugas secara adil dan
memotivasi serta menegur anggota
untuk menyelesaikannya (Skor 5)
J. Menasehati mereka agar sadar akan
penyelesaian tugas yang diembannya.
(Skor 4)
2. Saya dipercayakan mengelola kegiatan
yang belum dipublikasikan dan masih harus
dijaga keharasiaannya. Ketika saya berada
di antara teman teman dekat dikantor,
saya…
A. Suka menerima masukan demi
masukan dalam rangka pengembangan
tugas baru saya
B. Tetap menjaga kerahasiaan meskipun
teman-teman mendesak bertanya
C. Hanya menceritakan sebagian kecil
saja demi pertemanan
D. Akan merasa gelisah dan kurang
senang bila mereka mulai
membicarakan tugas baru saya
E. Akan marah jika ditanya tentang tugas
baru
Pembahasan
A. Suka menerima masukan demi
masukan dalam rangka pengembangan
tugas baru saya (Skor 4)
B. Tetap menjaga kerahasiaan meskipun
teman-teman mendesak bertanya (Skor
5)
C. Hanya menceritakan sebagian kecil
saja demi pertemanan (Skor 3)
D. Akan merasa gelisah dan kurang
senang bila mereka mulai
membicarakan tugas baru saya (Skor
2)
E. Akan marah jika ditanya tentang tugas
baru (Skor 1)
3. Ketika saudara dekat saya meminta bantuan
saya untuk melakukan sesuatu yang
cenderung melanggar hukum, maka
tindakan saya :
A. Menolak dengan keras
B. Menolak dan menjelaskan alasannya
C. Melakukannya untuk yang pertama
dan terakhir kalinya
D. Karena dia saudara dekat saya, maka
saya melakukannya kali ini saja
E. Mempertimbangkan risikonya baru
melakukannya kalau memungkinkan
saya menanggung risikonya
Pembahasan
A. Menolak dengan keras (Skor 4)
B. Menolak dan menjelaskan alasannya
(Skor 5)
C. Melakukannya untuk yang pertama
dan terakhir kalinya (Skor 1)
D. Karena dia saudara dekat saya, maka
saya melakukannya kali ini saja (Skor
2)
E. Mempertimbangkan risikonya baru
melakukannya kalau memungkinkan
saya menanggung risikonya (Skor 3)
4. Jika rekan kerja saya berlaku tidak fair
dalam rangka berkompetisi untuk kenaikan
pangkat, maka saya….
A. Menegurnya
A. Tidak menegurnya karena khawatir
salah faham
B. Diam-diam melaporkan kepada atasan
sehingga saya berpeluang
menangkompetisi
C. Menegurnya, dan kalau dia tidak
bersedia memperbaiki maka saya
laporkan pada atasan
D. Mendiamkannya
22
 D. Saya laporkan kepada atasan mengenai
Pembahasan hal ini
E. Hal itu menjadi tanggungjawab
A. Menegurnya (Skor 4) manajer SDM
B. Tidak menegurnya karena khawatir
salah faham (Skor 3) Pembahasan
C. Diam-diam melaporkan kepada atasan
sehingga saya berpeluang menang A. Sayapun tak perlu bersikap ramah
kompetisi (Skor 2) kepadanya
D. Menegurnya, dan kalau dia tidak B. Saya ingatkan dengan baik-baik agar
bersedia memperbaiki maka saya dia bersikap ramah
laporkan pada atasan (Skor 5) C. Semoga dia menyadari sendiri
E. Mendiamkannya (Skor 1) kekeliruannya
D. Saya laporkan kepada atasan
5. Ketika lampu lalu lintas menyala merah, mengenai hal ini
seorang teman mengajak untuk terus E. Hal itu menjadi tanggungjawab
melaju,dan keempat mobil teman saya manajer SDM
mengikuti ajakan tersebut. Bagaimana
dengan anda ? 7. Jika anda melihat anak atasan anda
A. Saya tetap menunggu lampu menyala melakukan kesalahan, apa yang anda
hijau perbuat ?
B. Saya turut melaju karena jika melaju A. Mendiamkannya, takut atasan
di lampu merah bersama-sama justeru tersinggung
tidak mengapa B. Mengingatkannya, lalu berpesan
C. Saya ragu-ragu apa yang harus saya kepada anak tersebut agar jangan
perbuat memberitahukan ayahnya bahwa saya
D. Jika tak ada polisi di sekitar tempat yang mengingatkan
tersebut, saya ikut melaju C. Mengingatkannya
E. Saya tak ikut melaju karena takut D. Meminta rekan lain mengingatkannya
tertangkap polisi E. Melaporkannya kepada atasan tersebut

Pembahasan Pembahasan

A. Saya tetap menunggu lampu menyala A. Mendiamkannya, takut atasan

hijau (Skor 5)
B. Saya turut melaju karena jika melaju
di lampu merah bersama-sama justeru
tidak mengapa (Skor 2)
C. Saya ragu-ragu apa yang harus saya
perbuat (Skor 3)
D. Jika tak ada polisi di sekitar tempat
tersebut, saya ikut melaju (Skor 1)
E. Saya tak ikut melaju karena takut
tertangkap polisi (Skor 4)
tersinggung (Skor 1)
B. Mengingatkannya, lalu berpesan
kepada anak tersebut agar jangan
memberitahukan ayahnya bahwa saya
yang mengingatkan (Skor 2)
C. Mengingatkannya (Skor 5)
D. Meminta rekan lain mengingatkannya
(Skor 3)
E. Melaporkannya kepada atasan tersebut
(Skor 4)

6. Karyawan baru itu ternyata kurang bersikap

respek dan ramah kepada rekan lainnya
A. Sayapun tak perlu bersikap ramah
kepadanya
B. Saya ingatkan dengan baik-baik agar
dia bersikap ramah
C. Semoga dia menyadari sendiri
kekeliruannya
23
UPNORMAL TKP #5
(Aspek Kemampuan Bekerjasama Dalam
Kelompok)

1. Draft laporan yang dibuat oleh tim kerja

saya ditolak oleh atasan karena dianggap
kurang layak. Sikap saya adalah …
F. Segera melakukan perbaikan draft
laporan tersebut dan mengajukan
kembali
G. Menyalahkan rekan sejawat yang
sama sama mengerjakannya
H. Menerima penolakan tetapi tidak
melakukan tindak lanjut

24
 I. Berusaha mencari alasan seperti
sedikitnya waktu untuk
mengerjakannya
J. Tidak menerima penolakan tersebut
dan berusaha memperbaiki seadanya.
Pembahasan
F. Segera melakukan perbaikan draft
laporan tersebut dan mengajukan
kembali (Skor 5)
G. Menyalahkan rekan sejawat yang
sama sama mengerjakannya (Skor 2)
H. Menerima penolakan tetapi tidak
melakukan tindak lanjut (Skor 3)
I. Berusaha mencari alasan seperti
sedikitnya waktu untuk
mengerjakannya (Skor 1)
J. Menerima penolakan tersebut dan
berusaha memperbaiki seadanya.
(Skor 4)
8. Dalam suatu kelompok kerja, biasanya
anggota kelompok terdiri dari berbagai
latar belakang budaya, dan saya merasa…
A. Sebagian orang menerima saya jika
saya dapat mengikuti aturan dalam
kelompok.
B. Perlu berhati-hati akan apa yang bisa
saya katakan atau saya perbuat
didalam kelompok kerja.
C. Benar-benar aman menjadi diri sendiri,
dan saya tidak pernah berkonflik
dengan anggota kerja yang lain.
D. Tidak pernah menjadi diri sendiri
dalam kelompok kerja.
E. Tidak cukup berani untuk menjadi diri
sendiri dalam kelompok kerja.
Pembahasan
A. Sebagian orang menerima saya jika
saya dapat mengikuti aturan dalam
kelompok. (skor 4)
B. Perlu berhati-hati akan apa yang bisa
saya katakan atau saya perbuat
didalam kelompok kerja. (skor 3)
C. Benar-benar aman menjadi diri
sendiri, dan saya tidak pernah
berkonflik dengan anggota kerja yang
lain. (skor 5)
D. Tidak pernah menjadi diri sendiri
dalam kelompok kerja. (skor 1)
E. Tidak cukup berani untuk menjadi diri
sendiri dalam kelompok kerja. (skor 2)
9. Ketua panitia kegiatan harus membuat
laporan pertanngungjawaban. Sebagai
ketua, maka
A. Saya menugaskan pembuatan laporan
kepada anak buah
B. Saya bersama anak buah menyusun
laporan
C. Saya sendiri yang menyusun laporan
sebab tak ingin ada kesalahan yang
dibuat oleh anak buah
D. Laporan harus dibuat oleh sekretaris
E. Tim khusus harus dibentuk untuk
membuat laporan tersebut tanpa
melibatkan saya sebagai ketua panitia.
Pembahasan
A. Saya menugaskan pembuatan laporan
kepada anak buah (Skor 3)
B. Saya bersama anak buah menyusun
laporan (Skor 5)
C. Saya sendiri yang menyusun laporan
sebab tak ingin ada kesalahan yang
dibuat oleh anak buah (Skor 2)
D. Laporan harus dibuat oleh sekretaris
(Skor 1)
E. Tim khusus harus dibentuk untuk
membuat laporan tersebut tanpa
melibatkan saya sebagai ketua panitia.
(Skor 4)
10. Ketika muncul suatu masalah dalam
pekerjaan yang kebetulan ada kaitannya
dengan hal hal yang menjadi kewajiban
saya, maka saya …
A. Mencari kambing hitam penyebab
masalah
B. Akan bertanggung jawab
C. Membiarkan masalah tetap
berlangsung
D. Melihat dulu adakah orang lain yang
bersalah
E. Mungkin ada pihak lain harus
bertanggungjawab
Pembahasan
A. Mencari kambing hitam penyebab
masalah (Skor 1)
B. Akan bertanggung jawab (Skor 5)
25
 C. Membiarkan masalah tetap E. Menolak dan berterus terang tugasnya
berlangsung (Skor 2) terlalu berat (Skor 1)
D. Melihat dulu adakah orang lain yang
bersalah (Skor 3) 13. Saya menggunakan kendaraan dinas tanpa
E. Mungkin ada pihak lain harus sepengetahuan Kepala Kendaraan pada
bertanggungjawab (Skor 4) hari Libur. Secara tidak sengaja saya
menabrakkan kendaraan tersebut.
11. Ketika berbelanja di minimarket, kasir Tindakan saya adalah:
melakukan kesalahan penghitungan. Maka A. Diam-diam menyimpan kendaraan
sikap saya adalah… tersebut karena tidak seorang
A. Mengkonfirmasi untuk mendapatkan pegawaipun yang tahu kalau saya
kebenaran menggunakannya
B. Mengkonfirmasi jika saya dirugikan B. Membawa kendaraan tersebut ke
C. Mengkonfirmasi jika selisih harga bengkel, melaporkan kejadian tersebut
terlalu tinggi kepada pimpinan serta menyerahkan
D. Abaikan saja karena bukan kesalahan segala keputusan kepada pimpinan
saya C. Mencoba memperbaiki sendiri
E. Abaikan saja karena mungkin kendaraan tersebut
harganya telah berubah D. Melaporkan kejadian tersebut kepada
pimpinan dan siap menerima hukuman
Pembahasan dari pimpinan atas peristiwa tersebut.
E. Membawa kendaraan tersebut ke
A. Mengkonfirmasi untuk mendapatkan bengkel atas biaya pribadi dan
kebenaran (Skor 5) mengembalikannya dengan diam diam
B. Mengkonfirmasi jika saya dirugikan
(Skor 1) Pembahasan
C. Mengkonfirmasi jika selisih harga
terlalu tinggi (Skor 4) A. Diam-diam menyimpan kendaraan
D. Abaikan saja karena bukan kesalahan tersebut karena tidak seorang
saya (Skor 3) pegawaipun yang tahu kalau saya
E. Abaikan saja karena mungkin menggunakannya (Skor 1)
harganya telah berubah (Skor 2) B. Membawa kendaraan tersebut ke
bengkel, melaporkan kejadian tersebut
12. Jika diberikan tugas kantor yang berat oleh kepada pimpinan serta menyerahkan
atasan, maka saya segala keputusan kepada pimpinan
A. Jujur mengatakan pada atasan (Skor 5)
tugasnya terlalu berat C. C. Mencoba memperbaiki sendiri
B. Meminta keringanan kendaraan tersebut (Skor 3)
C. Meminta rekan kerja membantu D. Melaporkan kejadian tersebut kepada
D. Berusaha menyelesaikan sebaik- pimpinan dan siap menerima hukuman
baiknya dari pimpinan atas peristiwa tersebut.
E. Menolak dan berterus terang tugasnya (Skor 4)
terlalu berat E. Membawa kendaraan tersebut ke
bengkel atas biaya pribadi dan
Pembahasan mengembalikannya dengan diam diam
(Skor 2)
A. Jujur mengatakan pada atasan
tugasnya terlalu berat (Skor 4)\ 14. Saya mendapat teguran langsung dari
B. Meminta keringanan (Skor 2)\ pimpinan atas kesalahan yang bukan
C. Meminta rekan kerja membantu (Skor hanya saya seorang diri sebagai pelakunya.
3) Reaksi saya adalah …
D. Berusaha menyelesaikan sebaik-
baiknya (Skor 5)
26
 A. Membantah secara tegas agar pada
kesempatan lain pimpinan tidak
semena mena menyalahkan
B. Diam saja, karena membantah hanya
akan menambah rumit permasalahan
C. Menerima teguran tersebut dan
mencoba menjadikannya sebagai
pelajaran berharga, tetapi tetap
melaporkan pegawai lain yang turut
bersalah agar mereka
memperbaiki kesalahan
D. Membantah dan mengadukan pegawai
lain yang juga bersalah agar mereka
juga bisa belajar dari kejadian ini
E. Menerima teguran tersebut dan
mencoba menjadikannya sebagai
pelajaran berharga tanpa perlu
mengadukan pegawai lain yang turut
bersalah
Pembahasan
A. Membantah secara tegas agar pada
kesempatan lain pimpinan tidak
semena mena menyalahkan (Skor 1)
B. Diam saja, karena membantah hanya
akan menambah rumit permasalahan
(Skor 3)
C. Menerima teguran tersebut dan
mencoba menjadikannya sebagai
pelajaran berharga, tetapi tetap
melaporkan pegawai lain yang turut
bersalah agar mereka juga
memperbaiki kesalahan (Skor 4)
D. Membantah dan mengadukan pegawai
lain yang juga bersalah agar mereka
juga bisa belajar dari kejadian ini
(Skor 2)
E. Menerima teguran tersebut dan
mencoba menjadikannya sebagai
pelajaran berharga tanpa perlu
mengadukan pegawai lain yang turut
bersalah (Skor 5)
C. Pergi saja karena sudah ada orang
yang mendekati korban tersebut,
pastilah sudah ada yang menolong
D. Melihat sepintas, apakah korbannya
parah. Jika parah, akan saya tolong
E. Langsung pulang saja, paling-paling
hanya rekayasa komplotan perampok
jalanan yang sedang melakukan
aksinya.
juga
Pembahasan
A. Melihat situasi terlebih dulu. Jika
memungkinkan, maka saya tolong
(Skor 5)
B. Langsung pulang saja karena
bagaimanapun juga kondisi badan
saya sangat lelah sekali (Skor 2)
C. Pergi saja karena sudah ada orang
yang mendekati korban tersebut,
pastilah sudah ada yang menolong
(Skor 1)
D. Melihat sepintas, apakah korbannya
parah. Jika parah, akan saya tolong
(Skor 3)
E. Langsung pulang saja, paling-paling
hanya rekayasa komplotan perampok
jalanan yang sedang melakukan
aksinya. (Skor 4)
16. Jika ada tugas yang kurang
menyenangkan,
A. Tetap saya selesaikan karena itu
tanggungjawab saya
B. Daripada saya stress, lebih baik saya
minta orang lain yang mengerjakan
C. Saya berhak memprotes kepada atasan
D. Saya selesaikan meskipun terasa berat
hati
E. Saya meminta tolong rekan kerja
untuk menyelesaikan
Pembahasan

15. Suatu hari, Anda pulang jam 01. 00 WIB
dinihari menuju rumah dalam kondisi
tubuh yang sangat lelah. Dijalan anda
mendapati ada kecelakaan.
A. Melihat situasi terlebih dulu. Jika
memungkinkan, maka saya tolong
B. Langsung pulang saja karena
bagaimanapun juga kondisi badan saya
sangat lelah sekali
A. Tetap saya selesaikan karena itu
tanggungjawab saya (Skor 5)
B. Daripada saya stress, lebih baik saya
minta orang lain yang mengerjakan
(Skor 2)
C. Saya berhak memprotes kepada atasan
(Skor 1)
D. Saya selesaikan meskipun terasa berat
hati (Skor 3)
27
 E. Saya meminta tolong rekan kerja E. Jika pimpinan membuktikan bahwa
untuk menyelesaikan (Skor 4) saya menggunakan telepon untuk
urusan pribadi, saya akan
17. Pada akhir bulan, tagihan rekening telepon mengundurkan diri (Skor 4)
kantor mengalami lonjakan menjadi
sebesar Rp.21.000.000, dari yang biasanya 18. Ketika proyek kerja yang saya pimpin
tidak pernah melebihi Rp. 15.000.000,. tidak memberikan hasil optimal gara-gara
Setelah dilakukan pengecekan ternyata ada satu anak buah saya yang melakukan
banyak nomor telepon yang dihubungi kesalahan, maka….
tidak memiliki hubungan kerja dengan A. Saya tidak dapat dipersalahkan
organisasi. Jajaran pimpinan kemudian B. Itu tidak termasuk dalam
memanggil semua pegawai untuk tanggungjawab saya
melakukan pengecekan dan penyelesaian C. Anak buah itu harus
masalah tersebut. Sebenarnya saya bertanggungjawab atas semuanya
termasuk pegawai yang menggunakan D. Bagaimanapun juga, sebagai pimpinan
telepon untuk urusan pribadi. Respon saya proyek sayapun turut
adalah…. bertanggungjawab
A. Berterus terang telah menggunakan E. Hal itu menjadi kekeliruan anak buah
fasilitas telepon di luar pekerjaan saya semata
kantor
B. Seharusnya organisasi menyelesaikan Pembahasan
pembayaran saja karena anggaran
masih tersedia A. Saya tidak dapat dipersalahkan (Skor
C. Sebaiknya atasan bertanya kepada 2)
setiap pegawai untuk mengetahui siapa B. Itu tidak termasuk dalam
saja yang menggunakan telepon di luar tanggungjawab saya (Skor 1)
pekerjaan kantor C. Anak buah itu harus
D. Seharusnya organisasi tidak perlu bertanggungjawab atas semuanya
membesar besarkan masalah ini karena (Skor 4)
masih banyak hal penting lainnya yang D. Bagaimanapun juga, sebagai pimpinan
harus diselesaikan proyek sayapun turut
E. Jika pimpinan membuktikan bahwa bertanggungjawab (Skor 5)
saya menggunakan telepon untuk E. Hal itu menjadi kekeliruan anak buah
urusan pribadi, saya akan saya semata (Skor 3)
mengundurkan diri

Pembahasan

A. Berterus terang telah menggunakan

fasilitas telepon di luar pekerjaan
kantor (Skor 5)
B. Seharusnya organisasi menyelesaikan
pembayaran saja karena anggaran
masih tersedia (Skor 1)
C. Sebaiknya atasan bertanya kepada
setiap pegawai untuk mengetahui
siapa saja yang menggunakan telepon
di luar pekerjaan kantor (Skor 2)
D. Seharusnya organisasi tidak perlu
membesar besarkan masalah ini
karena masih banyak hal penting
lainnya yang harus diselesaikan (Skor
3)
28
UPNORMAL TKP #6
(Aspek Kemauan dan Kemampuan Belajar
Berkelanjutan)

1. Jika dalam suatu rapat, rekan kantor

memiliki pendapat yang berbeda, padahal
Anda lah yang menjadi pemimpin rapat,
maka :
A. Saya teguh mempertahankan pendapat
saya
B. Beda pendapat bukanlah masalah serius
C. Saya pertimbangkan pendapat tersebut
D. Melihat dulu siapa dia
E. Menanyakan sebab dan alasan
pendapatnya tersebut dan
mempertimbangkannya jika memang
pendapatnya itu ide yang baik.

Pembahasan

A. Saya teguh mempertahankan pendapat

saya (Skor 1)
B. Beda pendapat bukanlah masalah serius
(Skor 3)

29
 C. Saya pertimbangkan pendapat tersebut C. Memuji setinggi-tingginya agar dia
(Skor 4) senang dan bersemangat (Skor 4)
D. Melihat dulu siapa dia (Skor 2) D. Memuji secara proporsional (Skor 5)
E. Menanyakan sebab dan alasan E. Terkadang memuji (Skor 3)
pendapatnya tersebut dan
mempertimbangkannya jika memang 4. Jika ada karyawan baru di dekat saya, maka
pendapatnya itu ide yang baik. (Skor 5) A. Saya akan memperkenalkan diri dan
teman-teman saya
2. Dalam rapat staf dan pimpinan, pendapat B. Saya memintanya memperkenalkan
saya dikritik keras oleh peserta rapat dirinya karena dia orang baru
lainnya. Respon saya adalah … C. Saya menunggunya memperkenalkan
A. Mencoba sekuat tenaga dirinya
mempertahankan pendapat saya D. Saya tak perlu mengusiknya
B. Menyerang semua peserta yang E. Biarlah perkenalan terjadi besok-besok
mengeritik pendapat saya saja
C. Mencoba mempelajari kritikan
tersebut dan berbalik mengkritik Pembahasan
dengan tajam
D. Menerima kritikan tersebut sebagai A. Saya akan memperkenalkan diri dan
masukan teman-teman saya (Skor 5)
E. Diam saja B. Saya memintanya memperkenalkan
dirinya karena dia orang baru (Skor 2)
Pembahasan C. Saya menunggunya memperkenalkan
dirinya (Skor 4)
A. Mencoba sekuat tenaga D. Saya tak perlu mengusiknya (Skor 3)
mempertahankan pendapat saya (Skor E. Biarlah perkenalan terjadi besok-besok
4) saja (Skor 1)
B. Menyerang semua peserta yang 5. Saya sedang menghadapi ujian akhir,
mengeritik pendapat saya (Skor 1) namun saya tidak bisa hadir dalam ujian
C. Mencoba mempelajari kritikan tersebut karena sakit dan dosen saya tidak
tersebut dan berbalik mengkritik menawarkan untuk mengikuti ujian
dengan tajam (Skor 3) susulan.
D. Menerima kritikan tersebut sebagai A. Cuek saja toh dosennya tidak
masukan (Skor 5) menawarkan ujian susulan.
E. Diam saja (Skor 2) B. Saya menghadap dosen saya untuk
meminta ujian susulan.
3. Jika bawahan saya melakukan tugasnya C. Saya menyadari bahwa jika saya tidak
dengan sangat baik, maka saya mengikuti ujian mungkin saya tidak
A. Puas, namun tak perlu memuji karena akan lulus.
hal itu akan membuatnya sombong D. Seharusnya dosen tahu bahwa saya
B. Tak pernah memuji sedang sakit sehingga tidak dapat
C. Memuji setinggi-tingginya agar dia mengikuti ujian.
senang dan bersemangat E. Saya mungkin akan mengikuti ujian
D. Memuji secara proporsional susulan kalau diadakan.
E. Terkadang memuji
Pembahasan
Pembahasan
A. Cuek saja toh dosennya tidak
A. Puas, namun tak perlu memuji karena menawarkan ujian susulan. (skor 1)
hal itu akan membuatnya sombong B. Saya menghadap dosen saya untuk
(Skor 2) meminta ujian susulan. (skor 5)
B. Tak pernah memuji (Skor 1)

30
 C. Saya menyadari bahwa jika saya tidak E. Saya melaksanakan perintahnya meski
mengikuti ujian mungkin saya tidak dengan setengah hati (Skor 4)
akan lulus. (skor 4)
D. Seharusnya dosen tahu bahwa saya
sedang sakit sehingga tidak dapat
mengikuti ujian. (skor 3)
E. Saya mungkin akan mengikuti ujian
susulan kalau diadakan. (skor 2)

6. Jika seorang rekan kerja menyampaikan

gagasan yang berbeda dengan gagasan
saya, padahal gagasan saya lebih
berkualitas, maka
A. Saya potong bicaranya dengan sopan
B. Saya potong bicaranya agar tidak
membuang waktu saya
C. Saya dengarkan setengah hati
D. Saya persilakan dulu sampai bicaranya
selesai
E. Saya tak perlu mendengarnya

Pembahasan

A. Saya potong bicaranya dengan sopan

(Skor 3)
B. Saya potong bicaranya agar tidak
membuang waktu saya (Skor 2)
C. Saya dengarkan setengah hati (Skor 4)
UPNORMAL TKP #7
D. Saya persilakan dulu sampai bicaranya
selesai (Skor 5)
E. Saya tak perlu mendengarnya (Skor 1)
1. Saya telah mempersiapkan diri dengan baik
7. Jika saya diperintah oleh seorang atasan
yang kurang cakap dibandingkan dengan
saya, maka
A. Saya merasa kesal
B. Saya tidak bersedia melaksanakan
perintahnya
C. Saya terkadang marah
D. Saya tetap melaksanakan perintahnya
selama itu baik
E. Saya melaksanakan perintahnya meski
dengan setengah hati
Pembahasan
A. Saya merasa kesal (Skor 3)
B. Saya tidak bersedia melaksanakan
perintahnya (Skor 1)
C. Saya terkadang marah (Skor 2)\
D. Saya tetap melaksanakan perintahnya
selama itu baik (Skor 5)
(Aspek Kemampuan Bekerja Mandiri dan
Tuntas)
sebelum melakukan presentasi di kantor
besok pagi. Sikap saya adalah….
A. Saya yakin besok presentasi saya
berjalan dengan baik, namun saya
tetap mempersiapkan dengan
maksimal.
B. Meski begitu saya cemas kalau-kalau
ternyata besok presentasi saya kurang
lancar
C. Saya pasrah jika ada kendala
D. Tak mungkin presentasi saya tidak
lancar
E. Tapi Mungkin saja presentasi saya
terganggu hal lain
Pembahasan
A. Saya yakin besok presentasi saya
berjalan dengan baik, namun saya

31
 tetap mempersiapkan dengan
maksimal. (Skor 5)
B. Meski begitu saya cemas kalau-kalau
ternyata besok presentasi saya kurang
lancar (Skor 1)
C. Saya pasrah jika ada kendala (Skor 3)
D. Tak mungkin presentasi saya tidak
lancar (Skor 2)
E. Tapi Mungkin saja presentasi saya
terganggu hal lain (Skor 4)
2. Dalam setiap pekerjaan pasti memiliki job
description masing-masing, dan saya telah
melakukan sesuai dengan job description
tersebut. Kinerja saya adalah….
A. Ditengah-tengah kesibukan pekerjaan,
saya tetap mau membantu teman
menyelesaikan pekerjaannya yang
tertunda
B. Saya akan membantu kawan saya yang
lain jika diminta.
C. Saya mau mempelajari hal lain diluar
deskripsi jabatan saya.
D. Saya hanya akan melakukan pekerjaan
diluar deskripsi jabatan jika diminta
oleh atasan.
E. Enggan berkontribusi lebih dari apa
yang telah dikerjakan saat ini.
Pembahasan
A. Di tengah-tengah kesibukan pekerjaan,
saya tetap mau membantu teman
menyelesaikan pekerjaannya yang
tertunda (skor 5)
B. Saya akan membantu kawan saya yang
lain jika diminta. (skor 4)
C. Saya mau mempelajari hal lain diluar
deskripsi jabatan saya. (skor 3)
D. Saya hanya akan melakukan pekerjaan
diluar deskripsi jabatan jika diminta
oleh atasan. (skor 2)
E. Enggan berkontribusi lebih dari apa
yang telah dikerjakan saat ini. (skor 1)
3. Saya diutus untuk menghadiri seminar
menggantikan atasan saya. Pada saat yang
bersamaan saya sedang mengerjakan
laporan yang tidak terlalu mendesak. Sikap
saya adalah….
A. Saya akan selesaikan terlebih dahulu
laporan tersebut, sebab bisa saja
diminta oleh atasan sewaktu-waktu.
(skor 5)
B. Laporan tersebut akan menjadi
merepotkan kalau tertunda. (skor 3)
C. Saya akan menghadiri seminar
tersebut agar dapat menghindar dari
tugas laporan. (skor 4)
D. Saya akan menghadiri seminar
tersebut karena laporan belum harus
segera diserahkan kepada atasan.
(skor 1)
E. Saya bisa menghadiri seminar dan
mengerjakan laporannya nanti saja.
(skor 2)
Pembahasan
A. Saya akan selesaikan terlebih dahulu
laporan tersebut, sebab bisa saja
diminta oleh atasan sewaktu-waktu.
(skor 5)
B. Laporan tersebut akan menjadi
merepotkan kalau tertunda. (skor 3)
C. Saya akan menghadiri seminar
tersebut agar dapat menghindar dari
tugas laporan. (skor 4)
D. Saya akan menghadiri seminar
tersebut karena laporan belum harus
segera diserahkan kepada atasan. (skor
1)
E. Saya bisa menghadiri seminar dan
mengerjakan laporannya nanti saja.
(skor 2)
4. Andi adalah seorang karyawan yang rajin.
Namun apa yang akan terjadi pada masa
mendatang tak ada yang tahu, Menurut saya
adalah….
A. Andi tetap saja akan terkena PHK jika
ekonomi nasional lesu
B. Mustahil karyawan serajin Andi kena
PHK
C. Karakter Andi sebagai karyawan rajin
dapat membantu kenaikan karirnya
kelak
D. Pemecatan banyak karyawan tidaklah
terlalu berpengaruh terhadap citra
perusahaan
E. Harusnya karyawan rajin tak boleh
kena PHK
Pembahasan
32
 A. Andi tetap saja akan terkena PHK jika
ekonomi nasional lesu (Skor 4)
B. Mustahil karyawan serajin Andi kena
PHK (Skor 1)
C. Karakter Andi sebagai karyawan rajin
dapat membantu kenaikan karirnya
kelak (Skor 5)
D. Pemecatan banyak karyawan tidaklah
terlalu berpengaruh terhadap citra
perusahaan (Skor 3)
E. Harusnya karyawan rajin tak boleh
kena PHK (Skor 2)
5. Setelah mematangkan rencana, Sikap saya
adalah….
A. Saya masih khawatir apakah rencana
tersebut bisa berhasil
B. Berhasil tidaknya tak lepas dari pihak
lain juga
C. Manusia berusaha sebaik-baiknya dan
Tuhan yang menentukan
D. Bagaimanapun caranya rencana harus
berhasil
E. Saya minta pendapat orang lain
terlebih dulu, sebab pendapat banyak
orang lebih baik daripada pendapat
satu orang
Pembahasan
A. Saya masih khawatir apakah rencana
tersebut bisa berhasil (Skor 1)
B. Berhasil tidaknya tak lepas dari pihak
lain juga (Skor 3)
C. Manusia berusaha sebaik-baiknya dan
Tuhan yang menentukan (Skor 5)
D. Bagaimanapun caranya rencana harus
berhasil (Skor 2)
E. Saya minta pendapat orang lain
terlebih dulu, sebab pendapat banyak
orang lebih baik daripada pendapat
satu orang (Skor 4)
6. Dalam melaksanakan suatu tugas yang
dipercayakan kepada saya, yang saya
lakukan …
A. Selalu mencari alternatif lain agar
tidak mengambil keputusan sendiri
B. Tidak berani mengambil keputusan
sendiri
C. Selalu menunggu keputusan pimpinan
D. Berani mengambil keputusan karena
tugas tersebut telah dipercayakan
kepada saya
E. Menyadari bahwa keputusan pimpinan
selalu diperlukan.
Pembahasan
A. Selalu mencari alternatif lain agar tidak
mengambil keputusan sendiri (Skor 3)
B. Tidak berani mengambil keputusan
sendiri (Skor 1)
C. Selalu menunggu keputusan pimpinan
(Skor 2)
D. Berani mengambil keputusan karena
tugas tersebut telah dipercayakan
kepada saya (Skor 4)
E. Menyadari bahwa keputusan pimpinan
selalu diperlukan. (Skor 5)
7. Jika suatu rencana kerja terlihat rumit,
maka saya berpikir…
A. Saya tak mau repot-repot mencobanya
B. Saya khawatir jika mencobanya dan
gagal
C. Saya berani mencoba setelah
mempertimbangkan risikonya
D. Saya minta pendapat isteri Yang
penting saya coba dulu
E. Yang penting saya coba dulu
Pembahasan
A. Saya tak mau repot-repot mencobanya
(Skor 1)
B. Saya khawatir jika mencobanya dan
gagal (Skor 2)
C. Saya berani mencoba setelah
mempertimbangkan risikonya (Skor 5)
D. Saya minta pendapat isteri Yang
penting saya coba dulu (Skor 4)
E. Yang penting saya coba dulu (Skor 3)
8. Menghadapi masalah pelik, yang saya
lakukan adalah….
A. Saya pesimis mampu mengatasinya
B. Harus ada yang membantu saya
menghadapinya
C. Saya berusaha sekuat mungkin
memecahkannya
D. Tidak adil bila saya harus
menyelesaikannya sendiri
33
 E. Saya bertanya-tanya mungkinkah saya
mampu mengatasinya

Pembahasan

A. Saya pesimis mampu mengatasinya

(Skor 1)
B. Harus ada yang membantu saya
menghadapinya (Skor 4)
C. Saya berusaha sekuat mungkin
memecahkannya (Skor 5)
D. Tidak adil bila saya harus
menyelesaikannya sendiri (Skor 2)
E. Saya bertanya-tanya mungkinkah saya
mampu mengatasinya (Skor 3)

9. Saya memandang masalah sebagai...

A. Suatu tantangan untuk dipecahkan
B. Suatu hambatan yang menghadang
C. Suatu yang tidak menyenangkan
D. Suatu bahaya
E. Hanya menunda kesuksesan

Pembahasan

A. Suatu tantangan untuk dipecahkan

(Skor 5)
B. Suatu hambatan yang menghadang
(Skor 4)
C. Suatu yang tidak menyenangkan (Skor
3)
D. Suatu bahaya (Skor 1)
E. Hanya menunda kesuksesan (Skor 2)
UPNORMAL TKP #8
(Aspek Kemampuan Mengendalikan Diri)
1. Bila ada rekan kerja yang salah memanggil
nama saya, apa yang akan saya lakukan…
A. Saya sedikit tersinggung, karena nama
adalah kehormatan seseorang
B. Saya tak boleh tersinggung
C. Saya mengingatkannya dengan baik-
baik
D. Saya mengingatkannya dengan keras
agar tidak diulang
E. Itu tidak menjadi masalah

Pembahasan

A. Saya sedikit tersinggung, karena nama

adalah kehormatan seseorang (skor 2)
B. Saya tak boleh tersinggung (skor 3)
C. Saya mengingatkannya dengan baik-
baik (skor 5)
D. Saya mengingatkannya dengan keras
agar tidak diulang (skor 2)
E. Itu tidak menjadi masalah (skor 4)

34
2. Reko kali ini lupa belum mengembalikan
bolpoin yang dipinjamnya, yang saya
lakukan adalah…
A. Saya akan menegurnya dengan keras
agar tidak terulang lagi
B. Saya membiarkannya terlebih dulu
sebab ini yang pertama kalinya dia
lupa
C. Saya mengikhlaskan bolpoin tersebut,
toh harganya murah
D. Saya mengingatkannya
E. Saya menyindirnya agar ingat
kelalaiannya
Pembahasan
A. Saya akan menegurnya dengan keras
agar tidak terulang lagi (skor 2)
B. Saya membiarkannya terlebih dulu
sebab ini yang pertama kalinya dia
lupa (skor 1
C. Saya mengikhlaskan bolpoin tersebut,
toh harganya murah (skor 3)
D. Saya mengingatkannya (skor 5)
E. Saya menyindirnya agar ingat
kelalaiannya (skor 4)
3. Saya memiliki buku cerita favorit dan buku
cerita tersebut dihilangkan oleh teman
dekat saya. Reaksi saya adalah…..
A. Saya marah pada teman saya
B. Saya memintanya untuk mengganti
buku cerita tersebut karena buku itu
favorit saya.
C. Saya sangat menyukai buku cerita
tersebut, namun buku cerita itu sudah
hilang.
D. Saya memusuhinya dan melarangnya
meminjam buku cerita saya lagi.
E. Saya memintanya untuk mengganti
dan mengatakan padanya untuk lebih
berhati-hati jika dia meminjam buku
cerita saya lagi.
Pembahasan
A. Saya marah pada teman saya (skor 2)
B. Saya memintanya untuk mengganti
buku cerita tersebut karena buku itu
favorit saya. (skor 4)
C. Saya sangat menyukai buku cerita
tersebut, namun buku cerita itu sudah
hilang. (skor 3)
D. Saya memusuhinya dan melarangnya
meminjam buku cerita saya lagi. (skor
1)
E. Saya memintanya untuk mengganti
dan mengatakan padanya untuk lebih
berhati-hati jika dia meminjam buku
cerita saya lagi. (skor 5)
4. Saya sudah berusaha untuk memperbaiki
kelemahan diri, tetapi belum juga
menampakkan hasilnya. Sehingga saya, ….
A. menerimanya dengan terpaksa
B. menerimanya, meski tentu saja dengan
sedikit kekecewaan
C. menerimanya dengan lapang dada
D. membenci diri saya sendiri
E. meratapi diri sendiri
Pembahasan
A. menerimanya dengan terpaksa. (skor
4)
B. menerimanya, meski tentu saja dengan
sedikit kekecewaan (skor 3)
C. menerimanya dengan lapang dada
(skor 5)
D. membenci diri saya sendiri. (skor 2)
E. meratapi diri sendiri. (skor 1)
5. Ketika sedang melakukan presentasi, saya
menerima pesan singkat (SMS) yang
mengabarkan bahwa anak saya diopname di
rumah sakit. Reaksi saya adalah…
A. Menghentikan presentasi dan langsung
menuju rumah sakit
B. Mencari tahu kondisi anak saya
kemudian memutuskan apakah tetap
presentasi atau ke rumah sakit
C. Membalas SMS dan melanjutkan
presentasi
D. Melanjutkan presentasi
E. Menghentikan presentasi dan mencari
tahu kondisi anak saya
Pembahasan
A. Menghentikan presentasi dan langsung
menuju rumah sakit (Skor 3)
B. Mencari tahu kondisi anak saya
kemudian memutuskan apakah tetap
presentasi atau ke rumah sakit (Skor 5)
C. Membalas SMS dan melanjutkan
presentasi (Skor 2)
35
 D. Melanjutkan presentasi (Skor 1) E. Pokoknya saya yakin dan harus
E. Menghentikan presentasi dan mencari menang (Skor 2)
tahu kondisi anak saya (Skor 4)
6. Jika hal-hal kecil merusak rencana besar 8. Jika saya sedang marah kepada orang lain,
saya, Reaksi saya adalah…. Sikap saya adalah
A. Saya sangat sedih dan marah kenapa A. Saya susah memberitahukannya
hal kecil mampu merusak rencana B. Saya marah dengan diam
besar mengacuhkannya
B. Saya marah C. Saya memberitahukan kesalahannya
C. Saya melakukan evaluasi menyeluruh D. Saya tampar wajahnya
D. Saya akan melakukan teguran kepada E. Kalau memang keterlaluan baru saya
pihak pelaksana tampar wajahnya
E. Saya perlu waktu untuk menenangkan
diri Pembahasan

Pembahasan A. Saya susah memberitahukannya (Skor

A. Saya sangat sedih dan marah kenapa
hal kecil mampu merusak rencana
besar (Skor 2)
B. Saya marah (Skor 1)
C. Saya melakukan evaluasi menyeluruh
(Skor 5)
D. Saya akan melakukan teguran kepada
pihak pelaksana (Skor 4)\
E. Saya perlu waktu untuk menenangkan
diri (Skor 3)
7. Pengumuman pemenang tender akan
diumumkan besok. Reaksi saya adalah….
A. Malam ini saya tidak bisa tidur
B. Malam ini saya melakukan refreshing
terlebih dulu, agar besok tidak terlalu
tertekan bila bukan saya pemenangnya
C. Biarlah takdir yang menentukan
D. Saya berharap menang, namun jika
kalah, saya siap
E. Pokoknya saya yakin dan harus
menang
2)
B. Saya marah dengan diam
mengacuhkannya (Skor 4)
C. Saya memberitahukan kesalahannya
(Skor 5)
D. Saya tampar wajahnya (Skor 1)
E. Kalau memang keterlaluan baru saya
tampar wajahnya (Skor 3)
9. Dibandingkan dengan rekan-rekan kerja
saya yang lain, gaya kemarahan saya
adalah…..
A. Saya sering marah seperti lazimnya
rekan lain
B. Kemarahan saya lebih dahsyat dari
rekan lain
C. Saya tidak pernah marah
D. Saya marah jika memang diperlukan
untuk perbaikan kondisi agar lebih
baik
E. Saya cenderung lebih pemarah dari
rekan lain
Pembahasan

Pembahasan A. Saya sering marah seperti lazimnya

A. Malam ini saya tidak bisa tidur (Skor
1)
B. Malam ini saya melakukan refreshing
terlebih dulu, agar besok tidak terlalu
tertekan bila bukan saya pemenangnya
(Skor 4)
C. Biarlah takdir yang menentukan (Skor
3)
D. Saya berharap menang, namun jika
kalah, saya siap (Skor 5)
rekan lain (Skor 4)
B. Kemarahan saya lebih dahsyat dari
rekan lain (Skor 1)
C. Saya tidak pernah marah (Skor 3)
D. Saya marah jika memang diperlukan
untuk perbaikan kondisi agar lebih
baik (Skor 5)
E. Saya cenderung lebih pemarah dari
rekan lain (Skor 2)
10. Apa pendapat anda tentang marah?
36
 A. Marah itu buruk E. Terkadang sabar terkadang tidak
B. Marah itu buruk sekali Cukup tinggi (Skor 4)
C. Marah itu tidak baik F. Cukup tinggi (Skor 5)
D. Marah itu bisa baik bisa buruk
E. Marah itu tidak diperlukan

Pembahasan

A. Marah itu buruk (Skor 2)

B. Marah itu buruk sekali (Skor 3)
C. Marah itu tidak baik (Skor 4)
D. Marah itu bisa baik bisa buruk (Skor 5)
E. Marah itu tidak diperlukan (Skor 1)

11. Pendapat saya tentang kesabaran,

B. Sabar itu memang mudah diucapkan
namun sulit dilakukan
C. Bersabar adalah hal paling sulit dalam
hidup saya
D. Saya terus berusaha menjadi lebih
UPNORMAL TKP #9
sabar
E. Sabar itu ada batasnya
1. Di lingkungan kerja saya yang baru, yang
12. Mustahil ada orang yang selalu bisa
bersabar terhadap semua kasus kehidupan
Pembahasan
A. Sabar itu memang mudah diucapkan
namun sulit dilakukan (Skor 3)\
B. Bersabar adalah hal paling sulit dalam
hidup saya (Skor 2)
C. Saya terus berusaha menjadi lebih
sabar (Skor 5)
D. Sabar itu ada batasnya (Skor 1)
E. Mustahil ada orang yang selalu bisa
bersabar terhadap semua kasus
kehidupan (Skor 4)
13. Menurut rekan-rekan saya, tingkat
kesabaran saya….
A. Rendah sekali
B. Sedang
C. Rendah
D. Terkadang sabar terkadang tidak
E. Cukup tinggi
Pembahasan
2. Berpindah-pindah pekerjaan adalah hal
B. Rendah sekali (Skor 1)
C. Sedang (Skor 2)
D. Rendah (Skor 3)
(Aspek Kemampuan Beradaptasi)
harus saya lakukan adalah….
A. Saya perlu waktu untuk mengenal
rekan-rekan kerja
B. Saya menunggu rekan kerja yang ingin
berkenalan
C. Saya langsung mampu akrab dengan
rekan kerja
D. Jika saya membutuhkan bantuan baru
saya akan berkenalan
E. Jika ada yang ingin berkenalan
tentunya saya senang sekali
Pembahasan
A. Saya perlu waktu untuk mengenal
rekan-rekan kerja (skor 3)
B. Saya menunggu rekan kerja yang ingin
berkenalan (skor 2)
C. Saya langsung mampu akrab dengan
rekan kerja (skor 5)
D. Jika saya membutuhkan bantuan baru
saya akan berkenalan (skor 1)
E. Jika ada yang ingin berkenalan
tentunya saya senang sekali (skor 4)
yang wajar…

37
 F. Saya tidak berpendapat bahwa
karyawan harus setia terhadap
perusahaannya
G. Saya meyakini nilai-nilai yang
mengatakan bahwa loyalitas terhadap
pekerjaan adalah sikap yang terpuji
H. Pekerjaan saya saat ini tidak dapat
menjamin masa depan saya.
I. Saya meyakini bahwa loyalitas itu
penting, sehingga saya merasakan
pentingnya tanggung jawab moral
karyawan.
J. Saya menyukai pekerjaan saya, tetapi
jika ada pekerjaan yang lebih baik
saya tidak ragu untuk pindah
Pembahasan
F. Saya tidak berpendapat bahwa
karyawan harus setia terhadap
perusahaannya (skor 1)
G. Saya meyakini nilai-nilai yang
mengatakan bahwa loyalitas terhadap
pekerjaan adalah sikap yang terpuji.
(skor 4)
H. Pekerjaan saya saat ini tidak dapat
menjamin masa depan saya. (skor 2)
I. Saya meyakini bahwa loyalitas itu
penting, sehingga saya merasakan
pentingnya tanggung jawab moral
karyawan. (skor 3)
J. Saya menyukai pekerjaan saya, tetapi
jika ada pekerjaan yang lebih baik
saya tidak ragu untuk pindah (skor 5)
3. Saya baru saja dimutasikan ke unit lain
yang sama sekali baru bagi saya. Sikap
saya adalah…
A. Berusaha memahami mekanisme kerja
unit melalui arsip dan aturan kebijakan
B. Jarang masuk karena belum jelas apa
yang harus dikerjakan
C. Duduk duduk saja sambil menunggu
perintah atasan
D. Berusaha mempelajari dan memahami
mekanisme kerja unit melalui rekan
sejawat
E. Mengamati proses pekerjaan yang
dilakukan rekan sejawat
Pembahasan
A. Berusaha memahami mekanisme kerja
unit melalui arsip dan aturan kebijakan
(skor 4)
B. Jarang masuk karena belum jelas apa
yang harus dikerjakan (skor 1)
C. Duduk duduk saja sambil menunggu
perintah atasan (skor 2)
D. Berusaha mempelajari dan memahami
mekanisme kerja unit melalui rekan
sejawat (skor 5)
E. Mengamati proses pekerjaan yang
dilakukan rekan sejawat (skor 3)
4. Sikap saya terhadap perubahan perubahan,
ide ide baru dan cara cara baru dalam
melaksanakan suatu pekerjaan adalah….
A. Stabilitas dalam bekerja lebih penting
B. Perubahan adalah sesuatu yang pasti
C. Perubahan bukan jaminan
keberhasilan pekerjaan
D. Dengan adanya perubahan, kondisi
kerja pasti lebih baik
E. Keberhasilan pekerjaan tergantung
jenis perubahan, ide, dan cara cara
baru tersebut.
Pembahasan
A. Stabilitas dalam bekerja lebih penting
(skor 1)
B. Perubahan adalah sesuatu yang pasti
(skor 4)
C. Perubahan bukan jaminan
keberhasilan pekerjaan (skor 2)
D. Dengan adanya perubahan, kondisi
kerja pasti lebih baik (skor 5)
E. Keberhasilan pekerjaan tergantung
jenis perubahan, ide, dan cara cara
baru tersebut. (skor 3)
5. Perubahan struktur kepemimpinan adalah
hal yang wajar, suatu ketika terjadi
pergantian pimpinan di unit kerja saya.
Sikap saya adalah …
A. Tidak peduli
B. Berusaha mengenal dan memahami
visi dan misi pimpinan baru
C. Tidak berusaha mendekati pimpinan
baru karena takut dicap penjilat
D. Berusaha mengenal pribadi pimpinan
baru
E. Pergantian pimpinan itu sesuatu yang
biasa
38

Pembahasan
A. Tidak peduli (skor 1)
B. Berusaha mengenal dan memahami
visi dan misi pimpinan baru (skor 5)
C. Tidak berusaha mendekati pimpinan
baru karena takut dicap penjilat (skor
2)
D. Berusaha mengenal pribadi pimpinan
baru (skor 4)
E. Pergantian pimpinan itu sesuatu yang
biasa (skor 3)
6. Saya diutus mengikuti suatu diklat. Oleh
panitia penyelenggara saya ditempatkan
sekamar dengan orang yang tidak saya
kenal yang berasal dari kota lain. Sikap
saya adalah…
A. Mengajukan keberatan tetapi akhirnya
menerima aturan panitia B. Protes
keras dan minta ditempatkan sendiri
saja
B. Protes keras dan minta ditempatkan
sendiri saja C. Mengajukan keberatan
dan minta ditempatkan dengan
minimal orang yang
C. Mengajukan keberatan dan minta
ditempatkan dengan minimal orang
yang dikenal
D. Menerima aturan panitia dan berusaha
mengenal dan memahami teman
sekamar
E. Menerima aturan panitia
Pembahasan
A. Mengajukan keberatan tetapi akhirnya
menerima aturan panitia (skor 3)
B. Protes keras dan minta ditempatkan
sendiri saja (skor 1)
C. Mengajukan keberatan dan minta
ditempatkan dengan minimal orang
yang dikenal (skor 2)
D. Menerima aturan panitia dan berusaha
mengenal dan memahami teman
sekamar (skor 5)
E. Menerima aturan panitia (skor 4)
7. Prediksi pengamat ekonomi bahwa bulan
depan akan terjadi inflasi besar di Indonesia
membuat saya,
A. Susah tidur
B. Depresi berat, karena inflasi berarti
harga barang naik
C. Mengambil langkah hati-hati dalam
membelanjakan uang
D. Biarlah yang akan terjadi terjadilah
E. Tidak percaya dengan prediksi yang
menyusahkan itu
Pembahasan
A. Susah tidur (skor 2)
B. Depresi berat, karena inflasi berarti
harga barang naik (skor 1)
C. Mengambil langkah hati-hati dalam
membelanjakan uang (skor 5)
D. Biarlah yang akan terjadi terjadilah
(skor 3)
E. Tidak percaya dengan prediksi yang
menyusahkan itu (skor 4)
8. Jika rencana saya melakukan inovasi
pekerjaan ditentang oleh rekan kerja saya,
maka
A. Saya merasa kecewa
B. Saya marah, karena bagaimanapun
juga inovasi tersebut untuk kebaikan
bersama
C. Saya sedih karena inovasi tersebut
terhambat
D. Saya meminta penjelasan dari rekan
tersebut dan mencari solusi terbaik
E. Saya berani berdebat dengan rekan
tersebut karena saya yakin bahwa
rencana inovasi itu membawa angin
perubahan yang positif.
Pembahasan
A. Saya merasa kecewa (skor 1)
B. Saya marah, karena bagaimanapun
juga inovasi tersebut untuk kebaikan
bersama (skor 3)
C. Saya sedih karena inovasi tersebut
terhambat (skor 2)
D. Saya meminta penjelasan dari rekan
tersebut dan mencari solusi terbaik
(skor 5)
E. Saya berani berdebat dengan rekan
tersebut karena saya yakin bahwa
rencana inovasi itu membawa angin
perubahan yang positif. (skor 4)
39
9. Karena ruang kantor sempit, maka
penambahan sekat untuk karyawan baru
terpaksa mempersempit seluruh sekat yang
sudah ada termasuk sekat anda.
A. Saya perlu waktu beberapa bulan
untuk penyesuaian diri terhadap
sempitnya sekat saya saat ini
B. Seharusnya tak perlu ada karyawan
baru, karena hanya mempersempit
ruang sekat yang sudah sempit
C. Apa mau dikata, saya harus menerima
kondisi ini
D. Saya menerima perubahan ini
E. Saya mengajak rekan kerja lain untuk
protes dan berdemo kepada atasan
UPNORMAL TKP
Pembahasan #11
(Aspek Orientasi Pada Pelayanan)
A. Saya perlu waktu beberapa bulan
untuk penyesuaian diri terhadap
sempitnya sekat saya saat ini (skor 3)
Tips Meningkatkan Orientasi pada
B. Seharusnya tak perlu ada karyawan
Pelayanan
baru, karena hanya mempersempit
ruang sekat yang sudah sempit (skor
A. Biasakanlah untuk tidak menunda
2)
pekerjaan
C. Apa mau dikata, saya harus menerima
B. Biasakanlah untuk menyelesaikan
kondisi ini (skor 4)
pekerjaan tepat waktu
D. Saya menerima perubahan ini (skor 5)
C. Manfaatkan waktu luang untuk hal-
E. Saya mengajak rekan kerja lain untuk
hal yang produktif
protes dan berdemo kepada atasan
D. Jangan membuang-buang waktu
(skor 1)
untuk hal yang tidak penting

Berikut Contoh Soal TKP Aspek

Orientasi Pada Pelayanan

1. Setiap hari, saya masuk kantor paling

cepat dibandingkan pegawai lainnya.
Yang saya lakukan setelah tiba adalah
…
A. Masuk ke ruangan dan membaca
koran
B. Santai di luar gedung kantor untuk
menikmati udara pagi
C. Masuk ke ruangan dan mengobrol
dengan rekan sejawat
D. Masuk ke ruangan dan membuat
rencana kerja
E. Masuk ke ruangan dan memulai
pekerjaan yang tertunda kemarin.

Pembahasan

40
A. Masuk ke ruangan dan membaca
koran (skor 3)\
B. Santai di luar gedung kantor untuk
menikmati udara pagi (skor 1)
C. Masuk ke ruangan dan mengobrol
dengan rekan sejawat (skor 2)
D. Masuk ke ruangan dan membuat
rencana kerja (skor 4)
E. Masuk ke ruangan dan memulai
pekerjaan yang tertunda kemarin.
(skor 5)
2. Saya diminta untuk lembur kerja
sedangkan saya sudah berjanji kepada
anak saya untuk mengantarnya ke
pesta ulang tahun sahabatnya. Sikap
saya….
A. Pulang dengan diam diam, tanpa
sepengetahuan pimpinan
B. Berpura pura sakit agar dapat
diizinkan untuk segera pulang
C. Menghubungi anak saya menjelaskan
agar naik taksi saja
D. Bekerja lembur, karena yakin anak
saya pasti memaklumi
E. Meminta izin pimpinan mengantar
anak saya kemudian kembali ke
kantor untuk bekerja lembur
Pembahasan
A. Pulang dengan diam diam, tanpa
sepengetahuan pimpinan (skor 1)
B. Berpura pura sakit agar dapat
diizinkan untuk segera pulang (skor 2)
C. Menghubungi anak saya menjelaskan
agar naik taksi saja (skor 4)
D. Bekerja lembur, karena yakin anak
saya pasti memaklumi (skor 3)
E. Meminta izin pimpinan mengantar
anak saya kemudian kembali ke kantor
untuk bekerja lembur (skor 5)
3. Ada pekerjaan yang terbengkalai
karena orang yang seharusnya
bertanggung jawab pindah kerja, maka
saya…
A. Langsung mengerjakan pekerjaan
tersebut karena jika terbengkalai
terlalu lama akan mengganggu
proses kerja
B. Langsung mengerjakan pekerjaan
tersebut, dan baru akan
memberitahu atasan setelah
pekerjaan tersebut selesai
C. Melakukan hanya apa yang
dikatakan oleh atasan tidak lebih
dan tidak kurang
D. Menyarankan orang lain yang
menurut saya kompeten untuk
mengerjakan pekerjaan tersebut
E. Menyarankan dan
merekomendasikan hal-hal yang
diperlukan untuk menyelesaikan
pekerjaan tersebut, tetapi tidak
bertindak sebelum disetujui oleh
atasan
Pembahasan
A. Langsung mengerjakan pekerjaan
tersebut karena jika terbengkalai
terlalu lama akan mengganggu proses
kerja (skor 5)
B. Langsung mengerjakan pekerjaan
tersebut, dan baru akan memberitahu
atasan setelah pekerjaan tersebut
selesai (skor 4)
C. Melakukan hanya apa yang dikatakan
oleh atasan tidak lebih dan tidak
kurang (skor 3)
D. Menyarankan orang lain yang menurut
saya kompeten untuk mengerjakan
pekerjaan tersebut (skor 2)
E. Menyarankan dan merekomendasikan
hal-hal yang diperlukan untuk
menyelesaikan pekerjaan tersebut,
tetapi tidak bertindak sebelum
disetujui oleh atasan (skor 1)
4. Jika saya memiliki bawahan yang
kompetensinya rendah, maka
A. Saya menuntutnya untuk
meningkatkan kemampuannya
B. Saya menegaskan bila dia tidak
meningkatkan kemampuannya,
maka saya tidak segan akan
memberhentikannya
C. Saya akan memberhentikannya
dengan segera
D. Saya meminta atasan saya untuk
memindahkannya ke unit lain
E. Saya membimbing dan
memintanya untuk meningkatkan
kemampuannya
41
 Pembahasan
A. Saya menuntutnya untuk
meningkatkan kemampuannya (skor 4)
B. Saya menegaskan bila dia tidak
meningkatkan kemampuannya, maka
saya tidak segan akan
memberhentikannya (skor 3)
C. Saya akan memberhentikannya dengan
segera (skor 1)
D. Saya meminta atasan saya untuk
memindahkannya ke unit lain (skor 2)
E. Saya membimbing dan memintanya
untuk meningkatkan kemampuannya
(skor 5)
5. Seluruh pekerjaan telah selesai saya
kerjakan namun jam kerja hari ini masih
tersisa sekitar 2 jam lebih.
A. Mumpung masih di kantor dengan
fasilitas internet, maka saya
pergunakan untuk mengakses situs
jaringan sosial facebook
B. Setelah lelah bekerja hari ini, saya
rasa tak ada salahnya saya mengobrol
dengan rekan-rekan kerja lain untuk
sekedar mengisi waktu
C. Saya lebih suka membaca tabloid
infotainment
D. Saya pergunakan untuk chatting
dengan kawan lama
E. Saya pergunakan untuk membaca
buku-buku pengembangan diri.
Pembahasan
A. Mumpung masih di kantor dengan
fasilitas internet, maka saya
pergunakan untuk mengakses situs
jaringan sosial facebook (skor 3)
B. Setelah lelah bekerja hari ini, saya rasa
tak ada salahnya saya mengobrol
dengan rekan-rekan kerja lain untuk
sekedar mengisi waktu (skor 4)
C. Saya lebih suka membaca tabloid
infotainment (skor 2)
D. Saya pergunakan untuk chatting
dengan kawan lama (skor 1)
E. Saya pergunakan untuk membaca
buku-buku pengembangan diri. (skor
5)
6. Menurut rekan-rekan saya, saya ini orang
yang
A. Tidak memiliki ketekunan dalam
mengerjakan pekerjaan rutin
B. Memiliki ketekunan rendah
C. Terkadang tekun
D. Terkadang mudah jengkel dan kurang
tekun mengerjakan sesuatu
E. Cukup tekun
Pembahasan
A. Tidak memiliki ketekunan dalam
mengerjakan pekerjaan rutin (skor 1)
B. Memiliki ketekunan rendah (skor 2)
C. Terkadang tekun (skor 3)
D. Terkadang mudah jengkel dan kurang
tekun mengerjakan sesuatu (skor 5)
E. Cukup tekun (skor 4)
7. Setelah menyelesaikan pekerjaan tertentu,
saya
A. Langsung melakukan aktifitas lain\
B. Istirahat sejenak
C. Mengakses situs jejaring sosial
semacam facebook untuk mengetahui
kabar terbaru dari kerabat dan kawan
saya
D. Membaca koran
E. Meneliti pekerjaan tersebut apakah
masih ada kekeliruan, lalu melakukan
aktifitas lain.
Pembahasan
A. Langsung melakukan aktifitas lain
(skor 4)
B. Istirahat sejenak (skor 2)
C. Mengakses situs jejaring sosial
semacam facebook untuk mengetahui
kabar terbaru dari kerabat dan kawan
saya (skor 1)
D. Membaca koran (skor 3)
E. Meneliti pekerjaan tersebut apakah
masih ada kekeliruan, lalu melakukan
aktifitas lain. (skor 5)
8. Anda adalah seorang anggota unit biasa.
Saat ini unit anda dihadapkan pada situasi
rumit yang membutuhkan pengambilan
keputusan saat ini juga dari pimpinan
unit,padahal pimpinan unit baru tiba di
kantor 4 jam lagi. Sikap Anda adalah….
42
A. Tetap menunggu pimpinan unit untuk
datang
B. Meminta rekan lain saja yang
mengambil keputusan
C. Bagaimanapun juga, saya tidak
bersedia mengambil keputusan karena
hal itu berisiko tinggi bagi karier saya
D. Saya akan mengambil keputusan untuk
menyelamatkan kondisi rumit tersebut
E. Saya menelpon dulu pimpinan lalu
mengambil keputusan sesuai arahan
pimpinan dan berdasarkan kondisi saat
itu
Pembahasan
A. Tetap menunggu pimpinan unit untuk
datang (skor 4)
B. Meminta rekan lain saja yang
mengambil keputusan (skor 1)
C. Bagaimanapun juga, saya tidak
bersedia mengambil keputusan karena
hal itu berisiko tinggi bagi karier saya
(skor 2)
D. Saya akan mengambil keputusan
untuk menyelamatkan kondisi rumit
tersebut (skor 3)
E. Saya menelpon dulu pimpinan lalu
mengambil keputusan sesuai arahan
pimpinan dan berdasarkan kondisi saat
itu (skor 5)
PNORMAL TKP #11
(Aspek Semangat Berprestasi)
Tips TKP Aspek Semangat Berprestasi
A. Berusahalah untuk selalu menjadi no 1
terbaik. Kalaupun tidak, 3 terbaik.
Kalaupun tidak bisa, anda akan masuk
kumpulan orang terbaik karena sudah
berniat menjadi yang terbaik
B. Bergaullah dengan orang-orang yang
memiliki semangat berprestasi tinggi
agar tertular semangatnya
Berikut Contoh Soal TKP Aspek Semangat
Berprestasi
1. Atasan anda menetapkan target tugas harus
selesai pada deadline tanggal 27 bulan ini,
maka
A. Saya akan selesaikan tepat pada tanggal
27
A. Kalau tugas lain menumpuk, saya akan
minta ijin untuk menyelesaikan barang
satu atau dua hari sesudah deadline
B. Saya mencoba menyelesaikan tanggal
26 jika memungkinkan
C. Saya meminta tolong rekan lain agar
tidak terlambat deadline
D. Saya menegosiasikan deadline yang
ditetapkan atasan tersebut dengan
baikbaik agar tidak terlalu
memberatkan
Pembahasan
A. Saya akan selesaikan tepat pada
tanggal 27 (skor 5)
B. Kalau tugas lain menumpuk, saya
akan minta ijin untuk menyelesaikan
barang satu atau dua hari sesudah
deadline (skor 1)
43
 C. Saya mencoba menyelesaikan tanggal
26 jika memungkinkan (skor 4)
D. Saya meminta tolong rekan lain agar
tidak terlambat deadline (skor 3)
E. Saya menegosiasikan deadline yang
ditetapkan atasan tersebut dengan
baikbaik agar tidak terlalu
memberatkan (skor 2)
2. Bulan depan ada kesempatan untuk ikut
kompetisi dalam bidang yang saya senangi,
maka saya
A. Tidak ikut kompetisi
B. Mempersiapkan diri guna
memenangkan persaingan
C. Ikut jika ada kemungkinan saya
menang.
D. Tidak ikut saja daripada kalah
E. Saya ikut, karena saya pasti
memenangkan persaingan
Pembahasan
A. Tidak ikut kompetisi (skor 2)
B. Mempersiapkan diri guna
memenangkan persaingan (skor 5)
C. Ikut jika ada kemungkinan saya
menang. (skor 3)
D. Tidak ikut saja daripada kalah (skor 1)
E. Saya ikut, karena saya pasti
memenangkan persaingan (skor 4)
2. Dari sekian pegawai di kantor, saya
merasa beban tugas terberat ada pada saya
ditambah lagi dengan adanya deadline.
Sikap saya…
A. Mengerjakan semua tugas sambil
menggerutu dan marah-marah
B. Mengerjakan semua tugas setengah-
setengah saja, yang penting sudah
dianggap bertanggung-jawab
C. Hanya mengerjakan pekerjaan yang
saya senangi
D. Mengkonsumsi obat suplemen untuk
mendongkrak tenaga saya dalam
menyelesaikan semua tugas
E. Mengerjakan semua tugas dengan
senang hati dan berusaha memenuhi
target
Pembahasan
A. Mengerjakan semua tugas sambil
menggerutu dan marah-marah. (skor
1)
B. Mengerjakan semua tugas setengah-
setengah saja, yang penting sudah
dianggap bertanggung-jawab (skor 2)
C. Hanya mengerjakan pekerjaan yang
saya senangi. (skor 3)
D. Mengkonsumsi obat suplemen untuk
mendongkrak tenaga saya dalam
menyelesaikan semua tugas. (skor 4)
E. Mengerjakan semua tugas dengan
senang hati dan berusaha memenuhi
target. (skor 5)
3. Ketika gagal mencapai sesuatu yang
diinginkan, saya
A. Mencari dengan seksama siapa yang
turut bertanggungjawab terhadap
kegagalan saya tersebut
B. Mengambil waktu untuk menenangkan
diri
C. Bersedih hati
D. Melakukan introspeksi dan
memperbaiki kekurangan penyebab
kegagalan.
E. Meminta bantuan orang-orang terdekat
Pembahasan
A. Mencari dengan seksama siapa yang
turut bertanggungjawab terhadap
kegagalan saya tersebut (skor 2)
B. Mengambil waktu untuk menenangkan
diri (skor 3)
C. Bersedih hati (skor 1)
D. Melakukan introspeksi dan
memperbaiki kekurangan penyebab
kegagalan. (skor 5)
E. Meminta bantuan orang-orang terdekat
(skor 4)
1. Anda adalah seorang karyawan di
Perusahaan Perdagangan. Anda memahami
bahwa Indonesia memiliki keunggulan
“keunggulan mutlak” dalam perdagangan
internasional untuk beberapa jenis produk.
Apa visi Anda terhadap kondisi tersebut?
A. Saya mengusulkan kepada atasan
untuk mengoptimalkan perdagangan
produk-produk tersebut karena
memiliki keunggulan harga murah dan
ketersediaan barang
44
 B. Hal itu mungkin sudah ditangani oleh
karyawan lainnya, karena di kantor
Kementerian Perdagangan ada banyak
rekan lain
C. Saya kurang berani mengusulkan ini
itu kepada pimpinan
D. Saya kurang yakin produk Indonesia
mampu bersaing di pasar internasional
E. Saya tanyakan terlebih dulu pendapat
rekan lain mengenai hal ini.
Pembahasan
A. Saya mengusulkan kepada atasan
untuk mengoptimalkan perdagangan
produk-produk tersebut karena
memiliki keunggulan harga murah dan
ketersediaan barang (skor 5)
B. Hal itu mungkin sudah ditangani oleh
karyawan lainnya, karena di kantor
Kementerian Perdagangan ada banyak
rekan lain (skor 1)
C. Saya kurang berani mengusulkan ini
itu kepada pimpinan (skor 3)
D. Saya kurang yakin produk Indonesia
mampu bersaing di pasar internasional
(skor 2)
E. Saya tanyakan terlebih dulu pendapat
rekan lain mengenai hal ini. (skor 4)
2. Bagi saya, untuk menjadi pegawai negeri
sipil yang sukses, saya harus melakukan…
A. Mengikuti perintah dan arahan
pimpinan secara loyal dan penuh
kepatuhan
B. Melakukan pekerjaan yang terbaik
dengan standar kinerja yang tinggi
C. Mengembangkan hal hal baru yang
belum pernah diciptakan sebelumnya
D. Menciptakan hubungan baik dengan
setiap orang, rekan kerja dan pimpinan
E. Bekerja sesuai dengan ketentuan yang
telah ditetapkan oleh pimpinan
Pembahasan
A. Mengikuti perintah dan arahan
pimpinan secara loyal dan penuh
kepatuhan (skor 2)
B. Melakukan pekerjaan yang terbaik
dengan standar kinerja yang tinggi
(skor 5)
C. Mengembangkan hal hal baru yang
belum pernah diciptakan sebelumnya
(skor 4)
D. Menciptakan hubungan baik dengan
setiap orang, rekan kerja dan pimpinan
(skor 1)
E. Bekerja sesuai dengan ketentuan yang
telah ditetapkan oleh pimpinan (skor
3)
3. Menurut saya, bekerja merupakan upaya
untuk meraih kesuksesan. Untuk itu upaya
saya adalah.
A. Bekerja dengan disiplin dan selalu
berusaha yang terbaik
B. Berusaha mengatasi orang yang
menghalangi upaya saya
C. Bekerja keras
D. Bekerja sampai larut malam
E. Bekerja berdasarkan kontrak kerja
Pembahasan
A. Bekerja dengan disiplin dan selalu
berusaha yang terbaik (skor 5)
B. Berusaha mengatasi orang yang
menghalangi upaya saya (skor 3)
C. Bekerja keras (skor 4)
D. Bekerja sampai larut malam (skor 2)
E. Bekerja berdasarkan kontrak kerja
(skor 1)
4. Saya ditawari oleh pimpinan untuk
melanjutkan studi di provinsi lain atas
biaya kantor. Saat ini saya baru saja
dikaruniai bayi kembar yang masih
membutuhkan perhatian saya. Keputusan
saya adalah …
A. Menolak tawaran tersebut
B. Menerima tawaran tersebut dengan
konsekuensi mengikutkan keluarga
yang merupakan tanggungjawab saya
C. Menerima tawaran tersebut dengan
permohonan agar keluarga dapat ikut
saya dengan tambahan biaya hidup
D. Menolak tawaran tersebut namun
mohon kebijakan pimpinan jika ada
kesempatan lagi saya dapat diikutkan
kesempatan lagi saya dapat diikutkan
E. Menerima tawaran tersebut dan
dengan berat hati meninggalkan
keluarga
45
 Pembahasan
A. Menolak tawaran tersebut (skor 1)
B. Menerima tawaran tersebut dengan
konsekuensi mengikutkan keluarga
yang merupakan tanggungjawab saya
(skor 5)
C. Menerima tawaran tersebut dengan
permohonan agar keluarga dapat ikut
saya dengan tambahan biaya hidup
(skor 4)
D. Menolak tawaran tersebut namun
mohon kebijakan pimpinan jika ada
kesempatan lagi saya dapat diikutkan
(skor 2)
E. Menerima tawaran tersebut dan
dengan berat hati meninggalkan
keluarga (skor 3)
5. Tim bola voli unit kami diperkirakan akan
kalah melawan tim bola voli unit lain
dalam instansi kami. Sikap saya dalam
pertandingan adalah :
A. Lebih baik diam karena sadar akan
kekuatan tim kami
B. Berusaha bersembunyi agar tidak
diketahui bahwa saya adalah
pendukung tim lemah
C. Tetap memberikan dukungan dengan
penuh semangat
D. Jika tim kami kalah tidaklah mengapa,
toh sudah diperkirakan demikian
E. Memberikan dukungan karena malu
dianggap tidak setia kawan
Pembahasan
A. Lebih baik diam karena sadar akan
kekuatan tim kami (skor 2)
B. Berusaha bersembunyi agar tidak
diketahui bahwa saya adalah
pendukung tim lemah (skor 1)
C. Tetap memberikan dukungan dengan
penuh semangat (skor 5)
D. Jika tim kami kalah tidaklah mengapa,
toh sudah diperkirakan demikian (skor
4)
E. Memberikan dukungan karena malu
dianggap tidak setia kawan (skor 3)
6. Bagi saya, kegagalan adalah
A. Isyarat tegas bahwa kita harus berhenti
B. Justru meningkatkan ketangguhan
saya untuk mencoba lagi dengan lebih
baik
C. Sering menjatuhkan mental saya
D. Saya upayakan untuk tidak
mengurangi semangat saya
E. Mungkin ada unsur kekeliruan dari
anggota tim saya
Pembahasan
A. Isyarat tegas bahwa kita harus berhenti
(skor 2)
B. Justru meningkatkan ketangguhan
saya untuk mencoba lagi dengan lebih
baik (skor 5)
C. Sering menjatuhkan mental saya (skor
1)
D. Saya upayakan untuk tidak
mengurangi semangat saya (skor 4)
E. Mungkin ada unsur kekeliruan dari
anggota tim saya (skor 3)
7. Menurut saya, para pemimpin besar dunia
itu
A. Mereka memang sudah ditakdirkan
menjadi pemimpin besar
B. Mereka berusaha keras dalam
hidupnya untuk sukses
C. Mereka mendapatkan kesempatan dan
fasilitas sehingga bisa sukses
D. Mereka adalah pribadi yang langka
E. Mereka sangat beruntung bisa sukses
dan menjadi pemimpin besar
Pembahasan
A. Mereka memang sudah ditakdirkan
menjadi pemimpin besar (skor 1)
B. Mereka berusaha keras dalam
hidupnya untuk sukses (skor 5)
C. Mereka mendapatkan kesempatan dan
fasilitas sehingga bisa sukses (skor 2)\
D. Mereka adalah pribadi yang langka
(skor 4)
E. Mereka sangat beruntung bisa sukses
dan menjadi pemimpin besar (skor 3)
8. Pada waktu bangun tidur saya sering
merasa
A. Tugas-tugas yang begitu banyak telah
menanti saya
46
 B. Bersemangat untuk melaksanakan
aktifitas sehari-hari
C. Pusing-pusing memikirkan suasana
kantor yang kurang nyaman
D. Khawatir atasan akan marah lagi hari
ini
E. Berharap semoga hari ini hari baik
saya
Pembahasan
A. Tugas-tugas yang begitu banyak telah
menanti saya (skor 3)
B. Bersemangat untuk melaksanakan
aktifitas sehari-hari (skor 5)
C. Pusing-pusing memikirkan suasana
kantor yang kurang nyaman (skor 1)
D. Khawatir atasan akan marah lagi hari
ini (skor 2)
E. Berharap semoga hari ini hari baik
saya (skor 4)
9. Saya akan turut memberikan kontribusi
terhadap pembangunan nusa dan bangsa
lndonesia
A. Jika saya berkarya sebagai Pegawai
Negeri Sipil
B. Di manapun saya berkarya, saya akan
turut memberikan kontribusi terhadap
pembangunan bangsa
C. Ketika saya menjadi seorang birokrat
tingkat atas
D. Ketika saya menjabat menjadi anggota
Dewan Perwakilan Rakyat, baik
tingkat pusat maupun daerah
E. Di manapun saya berkarya, saya akan
turut memberikan kontribusi terhadap
pembangunan bangsa dengan syarat
didukung oleh pemerintah
Pembahasan
A. Jika saya berkarya sebagai Pegawai
Negeri Sipil (skor 4)
B. Di manapun saya berkarya, saya akan
turut memberikan kontribusi terhadap
pembangunan bangsa (skor 5)
C. Ketika saya menjadi seorang birokrat
tingkat atas (skor 2)
D. Ketika saya menjabat menjadi anggota
Dewan Perwakilan Rakyat, baik
tingkat pusat maupun daerah (skor 1)
E. Di manapun saya berkarya, saya akan
turut memberikan kontribusi terhadap
pembangunan bangsa dengan syarat
didukung oleh pemerintah (skor 3)
10. Setelah mendapat penghargaan sebagai
pegawai paling berprestasi tahun ini, saya
A. Puas dengan penghargaan tersebut
B. Merasa tidak percaya bila saya
mendapat penghargaan tersebut
C. Memberitahukan kepada seluruh
keluarga berita bahagia ini
D. Saya bertanya-tanya mungkinkah
tahun depan akan mendapatkannya
lagi?
E. Saya senang dan berupaya untuk lebih
berprestasi lagi
Pembahasan
A. Puas dengan penghargaan tersebut
(skor 2)
B. Merasa tidak percaya bila saya
mendapat penghargaan tersebut (skor
1)
C. Memberitahukan kepada seluruh
keluarga berita bahagia ini (skor 3)
D. Saya bertanya-tanya mungkinkah
tahun depan akan mendapatkannya
lagi? (skor 4)
E. Saya senang dan berupaya untuk lebih
berprestasi lagi (skor 5)
11. Instansi kantor Anda mengadakan training
yang sangat bermanfaat bagi peningkatan
kemampuan Anda, namun training tersebut
diadakan pada hari Sabtu dan Minggu.
A. Lebih baik saya mengikuti training
yang diadakan bukan pada hari libur
B. Hari libur Sabtu dan Minggu adalah
hak pegawai untuk libur dari urusan
pekerjaan dan yang berhubungan
dengannya
C. Saya bersedia mengorbankan dua hari
libur tersebut untuk mengikuti training
D. Saya bersedia mengikuti training
namun hanya hari Sabtu saja
E. Saya menyarankan pegawai lain yang
masih lajang saja untuk mengikuti
training tersebut
Pembahasan
47
A. Lebih baik saya mengikuti training
yang diadakan bukan pada hari libur
(skor 2)
B. Hari libur Sabtu dan Minggu adalah
hak pegawai untuk libur dari urusan PNORMAL TKP #12
pekerjaan dan yang berhubungan
(Aspek Integritas Diri)
dengannya (skor 1)
C. Saya bersedia mengorbankan dua hari
Tips Soal TKP Aspek Integritas Diri:
libur tersebut untuk mengikuti training
(skor 5)
Pahamilah bahwa semakin Anda memiliki
D. Saya bersedia mengikuti training
integritas, maka semua pihak akan segan
namun hanya hari Sabtu saja (skor 4)
dan hormat kepada anda. Begitupun
E. Saya menyarankan pegawai lain yang
sebaliknya. Semakin Anda tidak memiliki
masih lajang saja untuk mengikuti
integritas, maka semua pihak
training tersebut (skor 3)
menyepelekan dan melecehkan anda,
maka mulai sekarang jadilah diri yang
berintegritas (Jujur, tegas, disiplin).

Berikut Contoh Soal TKP Aspek

Integritas Diri

1. Hampir semua pegawai di kantor instansi

saya meminta uang tanda terimakasih atas
pengurusan surat ijin tertentu. Namun
menurut peraturan kantor, hal itu tidaklah
diperbolehkan, maka saya …..
A. Ikut melakukannya karena
bagaimanapun juga kawan-kawan
kantor juga melakukannya
B. Melakukannya hanya jika terpaksa
membutuhkan uang tambahan untuk
keperluan keluarga, sebab gaji kantor
memang kecil
C. Terkadang saja melakukan hal tersebut
D. Berusaha semampunya untuk tidak
melakukannya
E. Tidak ingin melakukannya sama
sekali.

Pembahasan

A. Ikut melakukannya karena

bagaimanapun juga kawan-kawan
kantor juga melakukannya (skor 1)
B. Melakukannya hanya jika terpaksa
membutuhkan uang tambahan untuk
keperluan keluarga, sebab gaji kantor
memang kecil (skor 2)
C. Terkadang saja melakukan hal tersebut
(skor 3)
D. Berusaha semampunya untuk tidak
melakukannya (skor 4)
48
 E. Tidak ingin melakukannya sama
sekali. (skor 5)
2. Anda adalah seorang karyawan apotek.
Seorang pembeli ingin membeli obatobatan
tertentu yang harus menggunakan resep
dokter karena bisa membahayakan
kesehatan. Dia tidak mempunyai resep itu.
Namun pembeli tersebut memaksa ingin
membelinya dan dia memberikan sejumlah
uang kepada Anda agar mau memberikan
obat tersebut. Apa yang Anda lakukan ?
A. Saya memberikan obat tersebut
kepadanya, toh tak ada yang tahu
B. Saya ragu-ragu keputusan apa yang
saya ambil
C. Saya berkonsultasi kepada rekan
sejawat dulu
D. Saya menolaknya dengan mantap
E. Saya menerima uang tersebut dan
memberikan obatnya
Pembahasan
A. Saya memberikan obat tersebut
kepadanya, toh tak ada yang tahu (skor
1)
B. Saya ragu-ragu keputusan apa yang
saya ambil (skor 3)
C. Saya berkonsultasi kepada rekan
sejawat dulu (skor 4)
D. Saya menolaknya dengan mantap
(skor 5)
E. Saya menerima uang tersebut dan
memberikan obatnya (skor 2)
3. Atasan Anda melakukan rekayasa laporan
keuangan kantor, maka Anda
A. Dalam hati tidak menyetujui hal
tersebut
B. Hal tersebut sering terjadi di kantor
manapun
C. Mengingatkan dan melaporkan kepada
yang berwenang
D. Tidak ingin terlibat dalam proses
rekayasa tersebut
E. Hal semacam itu memang sudah
menjadi tradisi yang tidak baik di
Indonesia
Pembahasan
A. Dalam hati tidak menyetujui hal
tersebut (skor 3)
B. Hal tersebut sering terjadi di kantor
manapun (skor 1)
C. Mengingatkan dan melaporkan kepada
yang berwenang (skor 4)
D. Tidak ingin terlibat dalam proses
rekayasa tersebut (skor 5)
E. Hal semacam itu memang sudah
menjadi tradisi yang tidak baik di
Indonesia (skor 2)
4. Andi, teman karib Anda, melakukan
kecurangan absensi. Maka Anda
A. Mentoleransi sebab baru kali ini Andi
melakukannya
B. Rekan kerja yang lain juga
melakukannya, jadi tidaklah mengapa
C. Mengingatkan dan menegur
D. Menegur dan melaporkan apa adanya
kepada atasan
E. Menanyakan kepadanya mengapa dia
melakukan hal tersebut
Pembahasan
A. Mentoleransi sebab baru kali ini Andi
melakukannya (skor 1)
B. Rekan kerja yang lain juga
melakukannya, jadi tidaklah mengapa
(skor 2)
C. Mengingatkan dan menegur dengan
baik dan member contoh dating tidak
terlambat (skor 5)
D. Menegur dan melaporkan apa adanya
kepada atasan (skor 4)
E. Menanyakan kepadanya mengapa dia
melakukan hal tersebut (skor 3)
5. Saya ditugaskan pimpinan untuk menjadi
notulen dalam Rapat Badan Pertimbangan
Jabatan dan Kepangkatan. Respon saya
adalah …
A. Berusaha menghindari rekan yang
membujuk untuk mengetahui hasil
keputusan rapat.
B. Dengan bangga saya akan
menceritakan kepada rekan sejawat
saya hasil keputusan rapat
C. Memberitahukan anggota keluarga
tentang hasil keputusan rapat
D. Memberitahu sahabat saya di kantor
tentang hasil keputusan rapat
49
 E. Tidak akan membocorkan hasil
keputusan rapat karena bukan
wewenang saya
Pembahasan
A. Berusaha menghindari rekan yang
membujuk untuk mengetahui hasil
keputusan rapat. (skor 4)
B. Dengan bangga saya akan
menceritakan kepada rekan sejawat
saya hasil keputusan rapat (skor 1)\
C. Memberitahukan anggota keluarga
tentang hasil keputusan rapat (skor 3)
D. Memberitahu sahabat saya di kantor
tentang hasil keputusan rapat (skor 2)
E. Tidak akan membocorkan hasil
keputusan rapat karena bukan
wewenang saya (skor 5)
6. Perusahaan tempat saya bekerja sedang
mengalami kesulitan keuangan. Pendapat
saya terhadap kondisi ini adalah ….
A. Saya tidak merasa khawatir dan saya
tidak akan pindah perusahaan karena
saya merasa cocok dengan pekerjaan
ini.
B. Setiap perusahaan pasti pernah
mengalami kesulitan keuangan.
C. Perusahaan harus segera bertindak
untuk mengatasi masalah ini.
D. Saya mulai mencari pekerjaan lain
sembari tetap bekerja diperusahaan
saat ini.
E. Saya tidak berpikir dua kali untuk
segera keluar dari perusahaan tersebut
walaupun belum memiliki pekerjaan
lain.
Pembahasan
A. Saya tidak merasa khawatir dan saya
tidak akan pindah perusahaan karena
saya merasa cocok dengan pekerjaan
ini. (skor 5)
B. Setiap perusahaan pasti pernah
mengalami kesulitan keuangan. (skor
4)
C. Perusahaan harus segera bertindak
untuk mengatasi masalah ini. (skor 3)
D. Saya mulai mencari pekerjaan lain
sembari tetap bekerja diperusahaan
saat ini. (skor 2)
E. Saya tidak berpikir dua kali untuk
segera keluar dari perusahaan tersebut
walaupun belum memiliki pekerjaan
lain. (skor 1)
7. Bagi saya, Kerja keras dan cermat
merupakan wujud upaya untuk menjadi
pribadi yang bermanfaat. Berkaitan dengan
hal itu saya senang..
A. Pekerjaan yang menantang.
B. Pekerjaan yang rutin.
C. Pekerjaan yang menumbuhkan
kreativitas baru.
D. Bekerja dengan standar yang tinggi.
E. Bekerja tanpa mengenal lelah dan
pamrih.
Pembahasan
A. Pekerjaan yang menantang. (skor 2)
B. Pekerjaan yang rutin. (skor 1)
C. Pekerjaan yang menumbuhkan
kreativitas baru. (skor 5)
D. Bekerja dengan standar yang tinggi.
(skor 3)
E. Bekerja tanpa mengenal lelah dan
pamrih. (skor 4)
8. Seorang oknum staf HRD Perusahaan
menawarkan bantuan kepada saya, untuk
bisa diterima menjadi karyawan ditempat
tersebut dengan cara memberikan dana
dengan jumlah tertentu. Sikap saya adalah
A. Menerima tawaran tersebut, sebab
persaingan memang sangat ketat
B. Mempertimbangkan terlebih dahulu
segala sesuatunya
C. Mencoba terlebih dahulu dengan cara
resmi sebelum melalui cara seperti itu
D. Menolaknya. Karena saya ingin
diterima dengan cara yang sah, bukan
dengan suap, agar rezki saya sebagai
Karyawan nanti tetap halal
E. Meminta pertimbangan orangtua dan
pihak-pihak yang lebih berpengalaman
Pembahasan
A. Menerima tawaran tersebut, sebab
persaingan memang sangat ketat (skor
1)
B. Mempertimbangkan terlebih dahulu
segala sesuatunya (skor 3)
50
 C. Mencoba terlebih dahulu dengan cara
resmi sebelum melalui cara seperti itu
(skor 4)
D. Menolaknya. Karena saya ingin
diterima dengan cara yang sah, bukan
dengan suap, agar rezki saya sebagai
Karyawan nanti tetap halal (skor 5)
E. Meminta pertimbangan orangtua dan
pihak-pihak yang lebih berpengalaman
(skor 2)
9. Sebagian rekan kerja pulang 20 menit lebih
awal dari jadwal yang seharusnya,
bagaimana dengan Anda ?
A. Karena banyak yang melakukannya,
mungkin hal itu tidaklah mengapa
B. Banyak yang melakukannya sehingga
saya pun juga melakukannya
C. Demi toleransi, saya ikut
melakukannya
D. Saya tidak melakukannya agar dinilai
sebagai staf yang rajin oleh atasan
E. Saya tetap mengikuti aturan yang
berlaku sehingga tetap pulang sesuai
jadwal
Pembahasan
A. Karena banyak yang melakukannya,
mungkin hal itu tidaklah mengapa
(skor 1)
B. Banyak yang melakukannya sehingga
saya pun juga melakukannya (skor 2)
C. Demi toleransi, saya ikut
melakukannya (skor 3)
D. Saya tidak melakukannya agar dinilai
sebagai staf yang rajin oleh atasan
(skor 4)
E. Saya tetap mengikuti aturan yang
berlaku sehingga tetap pulang sesuai
jadwal (skor 5)
10. Saya sering mengingatkan bawahan saya
untuk tidak melakukan kekeliruan
pekerjaan kantor,
A. Saya pun tidak boleh melakukan
kekeliruan tersebut
B. Karena saya atasannya, peraturan
tersebut tidak berlaku bagi saya sendiri
C. Saya sesekali melakukan kekeliruan
tersebut
D. Peraturan tersebut khusus untuk
pegawai setingkat dia
E. Lebih baik saya tidak melakukan
kekeliruan tersebut
Pembahasan
A. Saya pun tidak boleh melakukan
kekeliruan tersebut (skor 5)
B. Karena saya atasannya, peraturan
tersebut tidak berlaku bagi saya sendiri
(skor 1)
C. Saya sesekali melakukan kekeliruan
tersebut (skor 3)
D. Peraturan tersebut khusus untuk
pegawai setingkat dia (skor 2)
E. Lebih baik saya tidak melakukan
kekeliruan tersebut (skor 4)
11. Ketika di kantor, saya tiba-tiba ingin mem-
print 3 lembar data-data pribadi, yang tidak
ada hubungannya dengan pekerjaan,
A. Maka saya langsung saja mem-print di
kantor
B. Saya mem-print di kantor namun
dengan memakai kertas saya sendiri
C. Saya mem-print di kantor namun
menunggu setelah jam kerja selesai
D. Saya mem-print di rumah saja
memakai printer sendiri
E. Saya mem-print di kantor pada saat
printer tidak dipakai
Pembahasan
A. Maka saya langsung saja mem-print di
kantor (skor 1)
B. Saya mem-print di kantor namun
dengan memakai kertas saya sendiri
(skor 4)
C. Saya mem-print di kantor namun
menunggu setelah jam kerja selesai
(skor 3)
D. Saya mem-print di rumah saja
memakai printer sendiri (skor 5)
E. Saya mem-print di kantor pada saat
printer tidak dipakai (skor 2)
12. Ketika banyak pegawai di kantor saya tidak
mematuhi peraturan tentang larangan
penggunaan fasilitas internet kantor untuk
keperluan pribadi, pendapat saya
A. Sayapun tidak akan mematuhi
peraturan yang sangat sulit untuk
dipatuhi itu
51
 B. Jika hanya saya yang mematuhi
peraturan tersebut, maka percuma saja
C. Saya akan terus mematuhi peraturan
tersebut meskipun sebagian besar
melanggarnya.
D. Saya mematuhi peraturan tersebut dan
berusaha mengajak pegawai lain untuk
turut mematuhinya
E. Sebaiknya peraturan yang sulit seperti
itu harus dirubah
Pembahasan
A. Sayapun tidak akan mematuhi
peraturan yang sangat sulit untuk
dipatuhi itu (skor 2)
B. Jika hanya saya yang mematuhi
peraturan tersebut, maka percuma saja
(skor 1)
C. Saya akan terus mematuhi peraturan
tersebut meskipun sebagian besar
melanggarnya. (skor 4)
D. Saya mematuhi peraturan tersebut dan
berusaha mengajak pegawai lain untuk
turut mematuhinya (skor 5)
E. Sebaiknya peraturan yang sulit seperti
itu harus dirubah (skor 3)
PNORMAL TKP #13
(Latihan Campuran)
Keterangan: Model skor jawaban (54321)
1. Karena banyaknya tugas team yang harus
diselesaikan anda meminta bantuan teman
anda untuk mengerjakan sebuah tugas yang
deadline juga bersamaan dengan tugas team
yang lain. Namun di tengah proses
pengerjaan tugas tersebut kelihatannya
teman anda kurang bersemangat
mengerjakannya, apa yang anda lakukan
A. Menanyakan hal yang membuatnya
tidak bersemangat
B. Mengamati dan mencari tahu akar
permasalahannya
C. Menyemangati teman untuk
mengerjakannya
D. Mengobrol dan mengingatkan teman
akan target pengerjaan seharusnya
E. Meminta agar tugas tersebut dapat
diselesaikan tepat waktu
Pembahasan
JAWABAN ECDAB
Topik kemampuan bekerja mandiri dan
tuntas, Indikator tanggung jawab
terhadap pekerjaan, inisiatif, fokus,
serius dan konsisten agar pekerjaan
cepat selesai bekerja dengan cepat,
tepat dan sesuai prosedur agar bisa
diselesaikan tepat waktu.
2. Siang ini anda berkunjung kesebuah tempat
wisata, karena hari libur tentu saja
pengunjung sangat ramai. Padaa saat
pembelian tiket masuk objek wisata antrian
sangat panjang, kemudian anda melihat
seorang ibu hamil sedang mengantri selang
10an antrian di belakang anda. Ibu tersebut
kelihatan sangat lelah ditambah lagi cuaca
pada saat itu panas, apa yang anda lakukan
A. Meminta ibu tersebut untuk
mengambil antrian anda
B. Meminta ibu tersebut untuk berpindah
ke antrian di depan anda
C. Bertukar posisi antrian dengan ibu
tersebut
D. Antri seperti biasa karena kondisi
antrian sangat panjang
E. Menyuruh ibu tersebut untuk antri di
dekat anda
Pembahasan
JAWABAN CADEB
52

Topik orientasi pada orang lain,
Indikator kepedulian terhadap orang
lain, tidak acuh tak acuh, mempunyai
empati, dapat anda lakukan dengan cara
bertukar posisi antrian dengan ibu
tersebut sehingga tidak menimbulkan
konflik
3. Siang ini anda sedang melayani banyak
nasabah di kantor anda, antrian cukup
panjang. Kemudian ada seorang kakek
kakek umur 70 tahun juga ikut mengantri.
Karena terlalu lama dan antrian panjang,
kakek tersebut meminta untuk dilayani
terlebih dahulu, sikap anda
A. Minta maaf, Meminta kakek tersebut
untuk antri sesuai dengan nomer
antrian
B. Minta maaf, Meminta untuk tetap antri
karena pelayanan didasarkan kepada
jadwal kedatangan
C. Langsung melayani kakek tersebut
karena dia sudah tua
D. Melayani kakek tersebut kemudian
memberikan pengertian kepada
pelanggan yang lain
E. Memberikan pengertian kepada yang
lain dan melayani kakek tersebut
Pembahasan
JAWABAN EDCAB
Topik orientasi pada pelayanan, kita
harus memberikan pelayanan yang
baik, cepat dan berorientasi kepuasaan
pelanggan, dalam kasus diatas kita
boleh mendahulukan kakek tersebut,
dengan menjelaskan kepada yang lain
terlebih dahulu agar mereka juga
merasa dihargai, pada pelayanan wanita
hamil, lansia, ibu menyusui
mendapatkan prioritas utama
pelayanan.
4. Sebagai seorang calon ASN kita dituntut
untuk cermat dalam bermedia sosial. Di era
milinial sekarang ini marak berita dan
informasi hoax di media sosial yang
disebarkan oleh orang orang yang tidak
bertanggung jawab membuat banyak orang
mudah terprovokasi, berdebat kusir, sikap
anda mangatasi hal ini
A. Membatasi penggunaan media sosial
yang penting penting saja
B. Mengenali sumber berita akurat atau
tidaknya
C. Mengenali dari judul berita terkadang
terkesan provokatif
D. Membacanya saja kemudian tidak
mengambil pusing informasi tersebut
E. Membaca keseluruhan informasi secara
lengkap
Pembahasan
JAWABAN BECAD
Topik teknologi informasi dan
komunikasi, kita harus pinter dalam
bermedia sosial karena hal ini juga
memudahkan kita untuk saling
berinteraksi dan memberikan
kemudahan untuk permasalahan diatas
bisa dengan mengecek sumber berita
yang teruji kredibilitasnya
5. Sebuah perusahaan harusnya juga peka
terhadap kebutuhan karyawannya. Jangan
hanya menuntut untuk bekerja cepat, tepat.
Tapi juga mengerti permasalahan dari
karyawan. Contohnya saja seperti isu
keluarga atau keuangan bisa saja
mengganggu konsentrasi karyawan dalam
bekerja sehingga membuat kinerjanya
menurun, harusnya
A. Perusahaan bisa memberikan gaji yang
lebih besar kepada karyawan
B. Memberikan bonus pada karyawan
yang berkinerja bagus
C. Membuat kebijakan baru, pinjaman
karyawan.
D. Meminta setiap pimpinan divisi mau
membantu bawahan yang sedang
bermasalah dalam keuangan
E. Memberikan akses untuk karyawan
berbisnis sampingan di perusahaan
Pembahasan
JAWABAN CABDE
Topik orientasi kepada orang lain, kita
harus peka dan peduli terhadap
permasalahan orang dan berempati jika
bisa membantu maka lakukanlah,
seperti kasus diatas dengan
diadakannya pinjaman karyawan akan
53
 membantu mereka dan mereka juga
akan lebih bekerja dengan focus
6. Suatu hari anda dimarahi oleh atasan anda
karena telat mrngumpulkan laporan kerja,
sehingga anda di nilai kurang bertanggung
jawab dan membuat image anda buruk.
Sedangkan fakta anda telat mengumpulkan
tugas tersebut karena printer yang akan
anda gunakan bermasalah, sikap anda
A. Meminta maaf kepada atasan dan
berjanji tidak mengulangi hal yang
sama
B. Minta maaf dan menjelaskan bahwa
kesalahan tersebut bukan semata mata
karena anda
C. Menjelaskan bahwa printer untuk anda
mencetak laporan bermasalah
D. Minta maaf dan menjelaskan jika
keterlambatan anda karena printer
perusahaan yang bermasalah
E. Tidak terima karena seharusnya
perusahaan juga memfasilitasi semua
sarana penunjang kerja karyawan
Pembahasan
JAWABAN DCBAE
Topik kemampuan mrngendalikan diri,
kita dituntut untuk tetap tidak gegabah
dalam bersikap dan memberikan
respon, sebaiknya jelaskan dengan
santun jika hal tersebut karena fasilitas
kantor yang tidak bisa digunakan,
sehingga atasan tau dan bisa melakukan
evaluasi juga, selalu terbuka dan
berkomunikasi dua arah jika terdapat
masalah
7. Kita hidup di negara yang memiliki ragam
kepercayaan, budaya dan adat istiadat yang
berbeda-beda. Di perusahaan anda sendiri
terdiri dari orang orang yang berbeda
latarbelakang, banyak karyawan muslim
yang mengeluhkan sulitnya beribadah
karena ketersediaan tempat atau pada jam
untuk beribadah mereka harus tetap
bekerja, sikap anda
A. Akan memfasilitasi tempat untuk
beribadah mereka di lingkungan
perusahaan
B. Mendiskusikan hal ini dengan jajaran
pimpinan dan pemilik perusahaan
untuk dicari solusinya
C. Karena pemilik perusahaan seorang
non muslim, maka itu sudah menjadi
aturan yang harus dipatuhi karyawan
D. Memberikan kebijakan yang bersifat
toleran kepada karyawan
E. Bersifat toleran dan menyediakan
semua fasilitas ibadah karyawan
Pembahasan
JAWABAN BEADC
Topik sosial budaya, kita harus
memberikan sarana dan prasarana bagi
karyawan dan memfasilitasinya
termasuk dalam urusan keyakinan kita
harus bersikap toleransi dan
menghargai hak orang lain keputusan
ini tentu harus kita diskusikan dengan
perusahaan dan tidak bisa diputuskan
sendiri karena kita berada dalam
sebuah organisasi
8. Suatu hari anda akan mengadakan audit
kesebuah sekolah yang lokasinya cukup
jauh dan hanya bisa ditempuh dengan
perjalanan darat. Ditengah perjalanan mobil
yang anda bawah mengalami kecelakaan
padahal mobil tersebut adalah mobil
pinjaman. Untuk memperbaiki mobil
tersebut anda harus mengeluarkan uang
sangat banyak. Setelah mobil di servis
setelah menunggu 3 jam, anda kembali
melanjutkan perjalanan. Ketika akan pulang
kepala sekolah memberikan sejumlah uang,
sikap kamu
A. Menerima uang transport tersebut jika
tidak diketahui oleh rekan tim yang
lainnya
B. Mengembalikan uang transport secara
tegas dan halus
C. Menolak karena kamu tahu itu bentuk
gratifikasi
D. Menolak karena disuruh atasan untuk
bekerja dengan jujur dan bebas KKN
E. Marah karena kepala sekolah telah
berusaha untuk menyogok
Pembahasan
JAWABAN CBDEA
54
 Topik integritas diri, Indikator
kejujuran, berpegang teguh pada
prinsip tidak mudah terpecah antara
tindakan sikap dan perbuatan, selalu
bertindak sesuai kode etik organisasi,
jangan melibatkan diri dalam hal hal
yang buruk dan mengarah kepada
kecurangan, korupsi, gratifiksi dll,
harus berkomitmen, jujur dan
berprinsip sesuai kode etik
9. Banyak karyawan dari perusahaan yang
anda pimpin tiba tiba mengundurkan diri,
diantaranya merupakan kariawan yang
berprestasi dan berkinerja baik, anda
mengetahui jika kebanyakan alasan
pengunduran diri karyawan tersebut adalah
karena perusahaan tidak memberi
kesempatan pada karyawannya untuk
mengembangkan diri, disisi lain keuangan
perusahaan sedang tidak memungkinkan
untuk hal tersebut, sedangkan jika hal ini
terus di biarkan akan berdampak buruk dan
merugikan perusahaan anda karena
kehilangan SDM yang bagus, sikap anda
A. Memberikan karyawan kesempatan
untuk mengembangkan diri dengan
cara mengikutkan seminar
B. Memberikan karyawan kesempatan
pengembangan diri dengan
mengikutkan pelatihan
C. Semua perusahaan ingin karyawannya
berkembang tapi karena kondisi
keuangan perusahaan sedang tidak
mendukung hal ini tidak terhindarkan
D. Pimpinan sendiri harus memberikan
pembekalan tersebut agar karyawan
bisa mengembangkan dirinya ke arah
yang lebih baik.
E. Pemilik perusahaan harusnya lebih
peka terhadap karyawan dan
memfasilitasi pengembangan diri
mereka
Pembahasan
JAWABAN DECBA
Topik kemampuan mengkoordinir
orang lain, sebagai pemimpin yang baik
kita harus peka terhadap
pengembangan diri karyawan jangan
hanya menuntut karyawannya untuk
kerja cepat, tepat, dan sesuai dengan
prosedur, untuk masalah di atas
pimpinan bisa memberikan pembekalan
langsung dan pelatihan
10. Dalam dunia kerja, Anda akan bertemu
dengan orang-orang dari latar belakang
yang berbeda. Terkadang ada orang yang
cuek dan tidak mau tau, ada juga yang
sangat aktif mengkritik dan menyuarakan
pendapatnya terhadap anda, sikap anda
A. Bersifat terbuka terhadap kritik atau
masukkan
B. Menjadikan kritikan sebagai masukan
yang membangun agar Anda bisa
menjadi pribadi yang lebih baik lagi.
C. Saya jadikan kritikan sebagai bahan
evaluasi diri
D. Berusaha menerima setiap kritikan
yang dilontarkan untuk anda\
E. Memahami karakter setiap orang yang
anda temui
Pembahasan
JAWABAN ABCDE
Topik kemampuan mengendalikan diri,
indikator kesadaran diri, dan bersikap
dewasa dalam menghadapi
permasalahan agar tujuan tercapai, kita
harus bersifat terbuka dan tidak mudah
tersulut emosi jika ada orang lain yang
mengkritik kita, terkadang kritikan bisa
menjadikan anda menjadi orang yang
lebih baik dan evaluasi diri
55
 A. aya akan membuat presentasi yang
sangat detail agar bisa tersampaikan
pada intinya
B. Saya akan menggunakan bahasa santai
dan sedikit candaan ketika presentasi
berlangsung
C. Membuat presentasi yang memuat
penjelasan secara terperinci
D. Membuat presentasi dengan sedikit
tulisan dan beberapa gambar
E. Membuat presentasi yang memuat inti
dari setiap poin yang saya sampaikan

Pembahasan
JAWABAN EDBDA

Topik kreativitas dan inovasi, menguji

cara berfikir kita untuk menciptakan
sesuatu yang baru dan mudah
dimengerti dan poin poin penting, serta
tidak membuat orang bosan,
menggunakan bahasa yang baik dan
juga pemilihan kata yang tidak bertele-
tele agar mudah dipahami serta tidak
memuat banyak tulisan

2. Di kantor anda beredar kabar bahwa salah

seorang rekan kerja anda menggelapkan
uang penjualan bulanan untuk keperluan
pribadinya. Dan sudah beberapa hari ini
rekan tersebut tidak masuk bekerja. Kabar
ini sangat cepat menyebar keseluruh
karyawan, sehingga menjadi buah bibir
dikantor anda, menurut anda
A. Pihak perusahaan harus memberikan
sanksi yang tegas terhadap pelaku
UPNORMAL TKP #14 B. Sifat teman tersebut sudah diluar batas
dan dapat menyebabkan kerugian
(Latihan Campuran) besar pada perusahaan
C. Kabar tersebut belum pasti jadi saya
tidak mau berkomentar lebih jauh
1. Anda diminta oleh atasan anda untuk D. Saya akan mencari kebenaran
menyiapkan sebuah presentasi untuk informasi tersebut sebelum
bertemu dengan client besok pagi. memberikan pendapat
Presentasi anda besok pagi akan menjadi E. Saya tanyakan kepada teman teman
penentu bagi kelanjutan kerja sama yang lainnya apakah informasi
perusahaan dengan si client, atasan anda tersebut benar adanya
meminta anda untuk membuat presentasi
yang bagus dan membuat client antusias Pembahasan
untuk tau lebih jauh, sikap anda JAWABAN CDEBA
Topik profesionalisme, Indikator sikap
pegawai yang baik tidak perlu ikut
campur masalah orang lain, lebih baik
56
 tidak terlibat dalam urusan yang bukan
kapasitas kita, nanti bisa memicu
konflik, dan menghindari
kesalahpahaman yang akan berdampak
buruk bagi anda dan lingkungan
pekerjaan
3. Siang ini semua karyawan dikumpulkan
oleh atasan anda untuk membicarakan
permasalahan kantor. Kemudian pada saat
anda diminta atasan anda untuk
memberikan tanggapan terhadap sebuah
permasalahan yang ada di kantor anda
tersebut, tiba tiba rekan kerja anda
menyanggah penjelasan anda pada saat
anda berbicara, menurut anda
A. Wajar saja, karena dalam diskusi
komunikasi harus berlangsung dua arah
B. Mungkin apa yang saya jelaskan
barusan tidak sesuai dengan
gagasannya, namun ini adalah hal yang
wajar di dalam sebuah duskusi
C. Harusnya dia mendengarkan saya dulu,
lalu baru berbicara
D. Seharusnya rekan saya bisa angkat
tangan jika ingin menyampaikan
gagasannya dalam diskusi
E. Teman saya ingin menyampaikan
gagasannya juga pada saat saya
berbicara
Pembahasan
JAWABAN CDEBA
Topik kemampuan bekerja dalam
kelompok, kita harus saling
menghargai dan bersifat terbuka
Hargailah lawan bicara kita, Berilah
respon yang positif. Etika saat
berbicara adalah mendengarkan apa
yang dikatakan oleh lawan bicara
dengan baik. Setelah itu Anda wajib
memberikan respon ataupun tanggapan
terhadap apa yang telah disampaikan
4. Beberapa minggu yang lalu atasan anda
pernah memberitahu anda bahwa dia
mempunyai jadwal untuk bisa
menandatangani kontrak dengan beberapa
orang klien baru dalam beberapa minggu ke
depan untuk pengembangan perusahaan,
namun tampaknya atasan anda lupa akan
hal tersebut karena terlalu sibuk mengurusi
banyak hal dan sering tidak berada dikantor
karena pergi ke luar kota, sebagai seorang
asisten yang akan anda lakukan adalah
A. Mengingatkan atasan bahwa punya
rencana untuk bertemu klien
B. Membuat rencana pertemuan dan
memberitahu atasan untuk disetujui
C. Membuat rencana pertemuan dengan
klien atasan dan memberitahukannya
D. Memberitahu atasan bahwa dia harus
bertemu klien untuk urusan bisnis
dalam waktu dekat
E. Menunggu atasan membicarakannya
lagi, lalu baru melakukan persiapan
pertemuan
Pembahasan
JAWABAN BCADE
Topik kreativitas dan inovasi, mampu
berfikiran imajinatif terhadap sebuah
permasalahan dan berinisiatif untuk
melakukan suatu pekerjaan dengan
tetap sesuai sop dan persetujuan
5. Dosen anda meminta anda untuk ikut dalam
sebuah perlombaan yang dalam waktu
dekat akan diselenggarakan oleh universitas
tempat anda berkuliah. Dosen anda melihat
bahwa anda memiliki talenta sesuai dengan
diskripsi dari perlombaan, akan tetapi anda
tidak menyadarinya, sikap anda
A. Berterimakasih kepada Dosen tersebut
karena telah memuji anda sebagai
seseorang yang bertalenta
B. Menerima dan mengembangkan lebih
dalam talenta yang anda miliki
C. Bersedia mengikuti perlombaan
tersebut dan meminta bantuan dosen
untuk membantu dan membimbing
anda
D. Bersedia asalkan dosen anda selalu
mau memberikan bimbingan jika nanti
menemui permasalahan
E. Menerima dan mengikuti perlombaan
tersebut sebisanya
Pembahasan
JAWABAN BCDAE
Topik semangat berprestasi, selalu
berusaha meningkatkan kemampuan
57
 dan mengembangkan diri, kerja keras
dan semangat kompetisi
6. Hampir setiap minggu anda selalu
menjalankan dinas ke luar kota. Pekerjaan
anda menuntut anda untuk selalu
mempersiapkan segala kebutuhan yang
diperlukan ketika bertugas, mulai darang
barang barang pribadi sampai ke dokumen
penting yang harus dibawah. Kendala yang
sering terjadi adalah anda agak sedikit
pelupa, terkadang barang bawaan anda bisa
tertinggal, belum lagi resiko kerusakan
selama perjalanan atau hilang, sikap anda
A. Menyiapkannya jauh jauh hari agar
tidak lupa
B. Selalu membawa dokumen cadangan di
tempat berbeda
C. Menyimpan dengan sistem online agar
bisa diakses dimana saja
D. Menyimpan dokumen di dalam hard
disk
E. Tetap mempersiapkan seperti biasa
yang anda lakukan
Pembahasan
JAWABAN CDBAE
8. Karena kekurangan sumber daya manusia
Topik teknologi informasi dan
komunikasi, mampu memanfaatkan
teknologi untuk membantu pekerjaan
dan memudahkan dalam menyelesaikan
pekerjaan, penekanan disoal ada pada
dokumen
7. Anda merupakan seorang front office di
sebuah perusahaan di instansi pemerintah.
Tugas anda adalah melayani setiap tamu
yang datang ke instansi pemerintah tempat
anda mengabdi. Suatu hari anda kedatangan
seorang tamu dan ingin bertemu dengan
pimpinan anda untuk suatu urusan yang
harus diputuskan pada saat itu juga.
Sedangkan pimpinan anda baru saja pagi
tadi harus keluar kota untuk urusan lain
yang juga tidak bisa ditinggalkannya. Tamu
tersebut terus mendesak anda untuk
mencoba menghubungi atasan anda tapi
setelah beberapa kali anda coba, nomer
atasan anda tetap tidak dapat dihubungi,
kemudian tamu tersebut meminta anda
memberikan keputusan sikap anda
A. Mengambil keputusan tanpa petunjuk
atasan selama tidak bertentangan
dengan kebijakan yang ada
diperusahaan
B. Tidak berani mengambil keputusan
tanpa petunjuk atasan saya, dan
meminta tamu tersebut datang besok
C. Ragu-ragu dalam mengambil keputusan
tanpa petunjuk atasan saya, karena
takut melakukan kesalahan
D. Menunda-nunda pengambilan keputu-
san tanpa petunjuk atasan saya karena
takut melakukan kesalahan
E. Mengambil keputusan tanpa petunjuk
atasan karena sangat mendesak atasan
pasti memakluminya asal benar
Pembahasan
JAWABAN AEBCD
Topik kemampuan mengendalikan diri,
membuat keputusan yang tepat yang
dapat diyakini kebenarannya, dengan
berpedoman kepada prosedur, aturan
(sop) yang ada selagi tidak menyalahi
kebijakan perusahaan
di sebuah kantor cabang perusahaan tempat
anda bekerja, Atasan anda memutuskan
hendak memindahkan anda ke cabang yang
sama sekali tidak pernah anda kunjungi
disebuah pulau terpencil, padahal anda
adalah karyawan yang sudah lama
mengabdi dan berprestasi dan anda cukup
dekat dengan atasan, sikap anda
A. Menolak dengan halus dan
mengusulkan yang lain saja, Karena
anda merupakan karyawan lama yang
seharusnya tetap bekerja di kantor
pusat
B. Berdiskusi dengan atasan anda terkait
proses pemindahan anda ke kantor
cabang yang baru tersebut
C. Bersedia di pindah tanpa membantah
sedikit pun perintah dari atasan dan
kebijakan perusahaan
D. Menerima tapi berusaha mengusulkan
karyawan yang lain saja karna anda
merasa senior dan disegani di kantor
E. Berangkat mengikuti keputusan
perusahaan tentang pemindahan anda
ke kantor cabang baru tersebut
58

Pembahasan
JAWABAN BCEDA
Topik integritas diri, tanggung jawab
dan loyalitas terhadap pekerjaan dan
harus bersifat terbuka dan jujur dengan
keadaan sebenarnya, mengetahui
proses, hak dan kewajiban anda, terkait
hal tersebut anda dapat berdiskusi
tentang pemindahan anda
9. Anda seorang karyawan yang memiliki
dedikasi yang tinggi terhadap pekerjaan.
Suatu hari anda dihadapkan dengan
pekerjaan yang sangat banyak dan
semuanya memiliki deadline yang sama.
Sebagai karyawan yang profesional apa
yang anda lakukan
A. Menyelesaikan pekerjaan sesuai
deadline dengan hasil sebisanya
B. Memilih lembur dengan harapan
mendapat tambahan gaji berupa uang
lembur
C. Pulang sesuai jadwal dengan
meninggalkan setumpuk pekerjaan di
meja untuk dikerjakan besok
D. Melapor pada atasan bahwa anda butuh
bantuan karyawan lain dalam
menyelesaikan tugas yang banyak
E. Membawa tugas tersebut ke rumah dan
mengerjakannya dirumah sampai larut
malam
Pembahasan
JAWABAN DABCE
Topik integritas dalam bekerja,
indikator tetap bertanggung jawab
terhadap pekerjaan, ketika terjadi
masalah bicarakan kepada atasan jika
tidak memungkinkan untuk anda atasi
sendiri
10. Karena terjadinya beberapa permasalahan
di perusahaan anda yang mengakibatkan
terjadinya penurunan financial. Hal ini
tentu saja berdampak bagi kelangsungan
seluruh komponen perusahaan termasuk
karyawan, apa yang akan anda lakukan
A. Tetap bekerja dengan baik seperti hari
hari sebelumnya
B. Membuat strategi baru untuk
meningkatkan hasil kinerja
C. Mempelajari hal yang mungkin jadi
penyebab penurunan tersebut
D. Sebagai karyawan saya akan mengikuti
arahan dari atasan dan kebijakan
perusahaan
E. Tetap bertahan di perusahaan dan
miminta perusahaan mencari jalan
keluar
Pembahasan
JAWABAN BCAED
Topik semangat berprestasi dengan
selalu mau belajar dan
mengembangkan diri memperoleh ilmu
baru, pengetahuan dan belajar hal hal
baru untuk menyelesaikan dan mencari
solusi dari masalah yang sedang di
hadapi, perusahaan butuh orang orang
kreatif dan punya semangat yang besar
dan mampu membawa perusahaan
keluar dari kesulitan untuk memajukan
11. Teman dekat anda melakukan pelanggaran
berat di perusahaan yang anda pimpin
berkaitan dengan keuangan, sikap anda
adalah
A. Memecatnya karena telah melakukan
pelanggaran berat
B. Mencari informasi tentang pelanggaran
yang dilakukannya kemudian
mengambil tindakan
C. Mencari informasi tentang pelanggaran
yang dilakukan kemudian menentukan
langkah selanjutnya
D. Memberikan nasehat dan
memanggilnya, kemudian bicara empat
mata
E. Mengumpulkan seluruh pimpinan
divisi untuk menentukan sikap
Pembahasan
JAWABAN EDABC
Topik kemampaun bekerja sama
dengan kelompok, Indikator selalu
berkoordinasi dalam organisasi secara
terbuka, meskipun telah melakukan
pelanggaran berat hal yang paling tepat
untuk dilakukan adalah opsi E,
Mengumpulkan seluruh pimpinan
59
 divisi untuk menentukan sikap terhadap
masalah teman anda tersebut
12. Suatu hari anda pergi ke suatu daerah yang
disana ada sebuah kebudayaan dimana
salah satu binatang dianggap membawa
aura negatif bagi warga suku tersebut yaitu
anjing sebagai binatang yang menimbulkan
aura negatif maka kepala suku biasanya
memerintahkan untuk membunuh anjing-
anjing tersebut. Namun anda ingat
pemerintah saat ini sedang menggalangkan
kampanye menyayangi hewan. Sedangkan
pembunuhan terhadap hewan eksploitasi
hewan untuk sirkus dll adalah suatu hal
yang melanggar hukum. Sikap anda adalah
A. Mengkomunikasikan hal tersebut
dengan kepala suku, bahwa pemerintah
sedang menggalakkan program untuk
menyayangi hewan
B. Melaporkan kepada pihak terkait untuk
segera di usut
C. Memfoto kemudian mengupload ke
instagram dan mengadakan petisi
D. Ikut melakukan adat tersebut sebagai
upaya menghormati adat
E. Saya akan bertindak pura-pura tidak tau
Pembahasan
JAWABAN ABCED
Topik Sosial dan budaya, Indikator
kesadaran terhadap hukum yang dibuat,
dan memberitahu kepada orang untuk
edukasi dan sosialisasi, Sosial budaya
berhubungan dengan hukum yang
berlaku di Indonesia, pilihan yang tepat
kta komunikasikan dulu sebagai orang
yang tahu tentang hukum tersebut
13. Dalam rangka gerakan peduli terhadap
keberlangsungan lingkungan hidup.
Pemerintah memberi arahan kepada seluruh
perusahaan agar memperhatikan
keberlangsungan lingkungan, salah satunya
dengan cara mengurangi penggunaan kertas
dalam kegiatan perusahaan. Dengan
demikian perusahaan saya memberi arahan
seperti itu kepada karyawannya. Sebagai
karyawan saya akan
A. Menggunakan email untuk mengirim
surat untuk aktivitas perusahaan
B. Menggunakan email untuk mengirim
surat dan melakukan kegiatan
perusahaan secara online
C. Memberikan arahan kepada karyawan,
mengenai hal peduli lingkungan saya
akan mengajak mereka
D. Memilah kegiatan yang dapat
mengurangi jumlah kertas karena saya
harus inovatif
E. Memberi dukungan kepada pemerintah
bahwa perusahaaan siap mendukung
pengurangan penggunaan kertas
Pembahasan
JAWABAN DECBA
Topik sosial budaya, Indikator tertib
aturan yang dibuat dan mendukung
program tersebut dengan implemtasi di
perusahaan, karena didalam soal
terdapat kebijakan public maka opsi
jawaban yang paling tepat adalah D
Memilah kegiatan yang dapat
mengurangi jumlah kertas karena saya
harus inovatif, dengan melakukan hal
ini kita telah mendukung program
pemerintah dan tidak semua aktivitas
bisa menghilangkan penggunaan kertas
14. Saya merupakan salah satu junior di sebuah
perusahaan terkemuka. Pada era sekarang
ini, perusahaan mengharuskan merubah
sistem kerja menggunakan IT mulai dari
pengiriman surat, komunikasi dengan pihak
lain untuk bekerjasama dan kativitas
lainnya yang dapat dijalankan dengan IT.
Saya mendapati bahwa senior di tempat
saya masih tetap menggunakan non IT,
padahal perusahaan telah memberikan
instruksi untuk pmenggunakan IT dalam
aktivitas perusahaan, Apa yang akan anda
lakukan
A. Memberikan penjelasan kepada senior
tersebut bahwa perusahan
mengharuskan penggunaan IT dalam
aktivitas perusahaan
B. Memberikan penjelasan kepada senior
tersebut dan mengajarkannya tentang
IT
C. Membantu senior dalam bekerja yang
mengharuskan penggunaan IT jika
tidak sibuk
60
 D. Biarkan saja sampai senior tersebut
merasa bahwa IT diperlukan
E. Karena IT diperlukan, seharusnya
senior mawas diri
Pembahasan
JAWABAN CEDAB
Topik kemampaun mengendalikan diri,
Indikator bersikap dewasa dan
mengendalikan tindakan yang dapat
membuat ketidaknyamanan dalan
berhubungan, kita harus posisikan diri
kita sebagai junior, maka opsi jawaban
yang paling tepat adalah C, untuk opsi
AB terkesan menggurui dan itu bukan
tugas anda sebagai junior tapi
seharusnya atasan yang memerintahkan
Topik Kemampuan bekerja mandiri dan
tuntas, Indikator tanggung jawab dan
insiatif, otonomi dalam menjalankan
wewenang yang didapat secara serius,
atasan meminta kita memustuskan
artinya sudah diberi kuasa, maka opsi
yang tepat adalah D Berikan tes
tertulis, wawancara dan memutuskan
untuk menerima atau menolak
berdasarkan klasifikasi yang diingin
perusahaan, ini menandakan kita
bertanggung jawab, menjalankan tugas
sesuai dengan instruksi.

15. Seminggu yang lalu diperusahaan tempat

anda bekerja sedang melakukan perekrutan
karyawan baru. Hari ini semua dari calon
pelamar yang memenuhi sarat administrasi
diminta datang oleh atasan anda untuk
seleksi. Namun karena suatu hal atasan
anda berhalangan untuk datang ke kantor.
Atasan meminta anda untuk memutuskan
diterima atau tidaknya pelamar tersebut di
perusahaan. Hal apa yang akan kamu
lakukan
A. Meminta teman anda untuk membantu
menyeleksi calon pelamar yang
memenuhi kriteria yang diinginkan
perusahaan
B. Melakukan seleksi berupa tes tertulis
dan wawancara singkat dengan para
pelamar
C. Memberikan tes seleksi calon karyawan
seperti biasa yang dilakukan
perusahaan ketika mencari karyawan
baru
D. Berikan tes tertulis, wawancara dan
memutuskan untuk menerima atau
menolak berdasarkan klasifikasi yang
diingin perusahaan
E. Melakukan seleksi tertulis dan
wawancara kemudian melaporkan
kepada atasan hasil seleksi tersebut dan
meminta keputusannya.

Pembahasan
JAWABAN DBCAE

61

2. Anda adalah PNS melalui jalur CPNS
UPNORMAL TKP #15
(Latihan Campuran)
1. Siang ini anda menerima panggilan untuk
proses rekrutment pada sebuah
perusahaan. Ketika anda berangkat untuk
mengikuti rekrutment tersebut di tengah
perjalanan anda melihat kerumunan orang
di pinggir jalan dan ternyata telah terjadi
kecelakaan dengan korban tabrak lari ,
sedangkan anda harus sesegera mungkin
sampai diperusahaan untuk memulai
seleksi, maka sikap anda
A. Tetap melanjutkan perjalanan untuk
tepat waktu mengikuti tes pekerjaan
B. Mengabaikannya karena harus
mengikuti tes yang akan dimulai
sebentar lagi
C. Tetap melanjutkan perjalanan setelah
yakin ada orang lain yang menolong
D. Menolongnya, kemudian membawa-
nya ke rumah sakit atau kantor polisi
E. Mengejar pelaku tabrak lari dan
memintanya untuk bertanggung jawab
atas perbuatannya
Pembahasan
JAWABAN ABCDE
Topik Profesionalisme, anda akan
mengikuti tes kerja ada kecelakaan,
Indikator kedisiplin , sedangkan anda
sudah diharapkan kedatangannya tepat
waktu untuk mengikuti proses seleksi
maka langkah yang paling tepat adalah
A, tetap melanjutkan perjalanan, kata
kunci telah terjadi pada saat anda
sampai dan disana anda banyak orang
lain yang bisa membantu
resmi suatu instansi yang dikepalai kerabat
Anda. Belakangan diketahui bahwa
ternyata Anda tidak lulus dan orang tua
menggunakan jalur belakang untuk
meluluskan Anda. Padahal selama ini
Anda selalu aktif memerangi korupsi
kolusi dan nefotisme di perusahaan
kementrian anda, sikap anda
A. Menyesali perbuatan dengan
bersedekah membantu korban bencana
dan aktif di organisasi kemanusiaan
B. Menasehati orang tua dan melaporkan
pada pihak berwenang
C. Mengakui kecurangan orang tuadi
depan semua orang, dan menunggu
keputusan instansi
D. Menyesali perbuatan, tetap tenang dan
tidak gegabah karena sulit memecat
PNS
E. Meminta maaf dan melapor ke pihak
berwenang
Pembahasan
JAWABAN CBEDA
Topik integritas diri, Indikator tidak
mudah terpecah antara prinsip, sikap
dan perbuatan dan komitmen, Orag tua
telah melakukan kecurangan, opsi
jawaban yang paling tepat adalah C
menyakui kecurangan tersebut dan
menunggu keputusan selanjutnya
menunjukkan anda orang yang
bertanggung jawab dan punya prinsip
62

3. Anda ditunjuk menjadi seorang pemimpin
pada sebuah tim dari berbagai lulusan
universitas terkemuka. Akhir akhir ini tim
anda mendapatkan banyak tugas dengan
deadline yang lumayan singkat, akan tetapi
tim anda selalu berhasil menyelesaikan
tugas-tugas tersebut dengan hasil yang
memuaskan, Banyak yang menilai jika
kinerja tim anda sangat bagus. menurut
anda apa penyebabnya
A. Seluruh anggota tim bekerja dengan
disiplin dan profesional dalam
menyelesaikan tugas
B. Semua anggota tim menjiwai tujuan
tim
C. Anggota tim masing masing
mempunyai potensi yang bagus di
setiap bidangnya
D. Kekompakan, bermusyawarah
mufakat dalam bekerja
E. Motivasi yang bagus kepada seluruh
anggota tim
Pembahasan
JAWABAN ADBCE
Topik kemampaun bekerja sama
dengan kelompok, Indikator kesadaran
akan tugas dan tanggung jawab yang
dilaksanakan dengan disiplin dan
kooperatif, kesadaran masing masing
anggota tim dan disiplin terhadap
pekerjaan maka opsi A adalah yang
paling tepat menunjukkan tanggung
jawab atas pekerjaan
4. Malam ini anda bersama anggota keluarga
berkumpul untuk makan bersama. Salah
satu di antaranya menggunakan gawai
untuk menjelajahi teknologi informasi
pada gawai nya, seperti whatsap, line,
twitter, instagram. Sikap anda terhadap
ilustrasi diatas
A. Membiarkannya karena itu suatu hal
wajar untuk bersosialisasi dengan
rekan di dunia maya
B. Menarik gawai nya dan tidak akan
mengembalikannya sebelum seluruh
anggota keluarga selesai makan
C. Melanjutkan makan dan berbincang
dengan anggota keluarga lainnya
D. Menasehatinya pada saat makan untuk
tidak menggunakan gawai
E. Menanyakan alasannya menggunakan
gawai tersebut dan mengingatkan
untuk mematikan gawai nya
Pembahasan
JAWABAN ACEDB
Topik Teknologi informasi dan
komunikasi, Indikator penguasaan
terhadap teknologi dan dapat
menggunakannya, menunjukkan anda
orang mampu belajar teknologi
informasi sebagai sarana
berkomunikasi dengan orang lain
jawaban yang tepat opsi A
5. Anda dan tim Anda diberikan tugas baru
oleh pimpinan, tugas tesebut merupakan
tugas yang lumayan baru dan belum
perrnah anda kerjakan sebelumnya, begitu
pun dengan rekan tim yang lain mereka
merasa kebingungan dan juga mereka
semua juga belum memahami maksud dan
cara mengerjakan tugas baru tersebut.
Sikap Anda
A. Saya yakin bahwa para anggota tim
juga dapat belajar sendiri untuk
memahami cara menyele- saikan tugas
baru tersebut.
B. Saya mempelajari tugas tersebut, lalu
membagi pengetahuan saya kepada
anggota tim yang lain.
C. Saya akan meminta bantuan rekan
kerja yang paling pandai untuk
mempelajari tugas tersebut, kemudian
menjelaskannya pada semua anggota
tim.
D. Kami mengerjakan bersama-sama
tugas tersebut sesuai dengan
pemahaman kami, bila ada kesulitan
kami akan menyelesaikannya dan
mencari jalan keluar secara bersama-
sama.
E. Pimpinan yang memberikan tugas,
sebaiknya menjelaskan terlebih dahulu
bagaimana mengerjakan tugas tersebut
sebaik-baiknya.
Pembahasan
JAWABAN DBACE
63
 Topik Jejaring kerja dan kemitraan,
Indikator saling memahami, keaktifan
dalam bekerjasama, memberikan
kontribusi agar tujuan tercapai, ada
tugas yang belum dipahami oleh tim
disini kita dituntut untuk berkoordinasi
dan berkaloborasi dengan tim kita
untuk mencari langkah paling efektif
dan efisien agar tujuan tercapai maka
opsi yang tepat adalah D
6. Banyak perusahaan yang berlomba-lomba
untuk mengikuti perubahan dengan
penggunaan teknologi informasi dalam
aktivitas pekerjaan sehari-hari. Namun
penggunaan teknologi informasi di
perusahaan anda tidak signifikan, serta
kurang bisa memajukan kinerja karyawan
dan perusahaan yang anda pimpin. Sikap
anda sebagai pemimpin pada perusahaan
tersebut adalah
A. Memberi memotivasi dan diklat
seluruh anggota/karyawan untuk terus
meningkatkan ilmu tentang teknologi
informasi
B. Berusaha memberi pengetahuan
bahwa teknologi informasi itu penting
dalam bekerja
C. Menggunakan teknologi informasi
yang lain yang sekiranya dapat
membuat perubahan bagi perusahaan
D. Tidak menggunakan teknologi lagi
dan berali pada proses manual seperti
sebelumnya, namun mencari solusi
lainnya.
E. Tidak menggunakan teknologi
informasi karena sudah jelas tidak
membantu perusahaan ke arah yang
lebih baik
Pembahasan
JAWABAN ACBDE
Topik Kemampuan mengkoordinir dan
menggerakkan orang lain, Indikator
katalisator dalam organisasi,
memberikan dukungan terhadap
bawahan, permasalahan penggunaan
teknologi informasi tidak membawa
perubahan pada kinerja, dalam hal ini
sebagai pemimpin anda harus mencari
tahu penyebabnya, karena pada sifatnya
teknologi informsi pasti mempercepat
proses kerja, mungkin karyawan belum
mahir dalam teknologi sehingga opsi
yang memberikan solusi adalah A
7. Pagi ini anda datang dengan terburu-buru
ke kantor, hal ini disebabkan karena
jalanan macet parah sehingga membuat
kendraan yang anda bawa tidak dapat
bergerak dan stuck cukup lama di jalan
raya, sehingga pada saat sampai di kantor
anda hampir terlambat, sedangkan semua
karyawan setiap paginya diwajibkan untuk
melakukan absen berbasisi teknologi yang
jika anda telat, maka dianggap tidak hadir.
Pada saat anda hendak buru buru menuju
tempat absen anda melihat seorang ibu-ibu
sedang kebingungan untuk mencari
pelayanan, sedangkan satpam yang
biasanya bertugas menunjukkan tempat itu
belum hadir, apa yang akan anda lakukan
A. Memberitahu arah tempat layanan
terbebut kemudian absen
B. Menyuruh menunggu karena petugas
belum hadir
C. Menyapa ibu itu dan menanyakan
keperluannya, kemudian kamu tinggal
D. Mengajak ibu itu untuk ikut kamu
absen sehingga bisa menanyakan
keperluan dan mengantarkannya
E. Mengantarkannya ke tempat yang dia
tuju baru absen
Pembahasan
JAWABAN ABCDE
Topik Orientasi pada pelayanan,
Indikator memberikan bantuan kepada
penerima layanan dengan segera, Anda
hampir terlambat untuk absen,
sedangkan ada orang yang lagi mencari
arah tempat pelayanan, maka solusi
yang paling tepat adalah menunjukkan
arahnya saja, jadi anda membantu
orang dan anda juga tetap bisa
mengerjakan kewajiban anda untuk
absen
8. Anda bekerja sebagai seorang karyawan di
instansi pemerintahan, hari ini adalah hari
terakhir anda bekerja, karena anda sudah
mengambil cuti selama seminggu kedepan
untuk menjenguk orang tua suami/istri
anda yang lagi dilanda musibah. Sebelum
64
 cuti anda harus menyelesaikan tugas-tugas
penting terlebih dahulu. Namun tiba-tiba
anda diajak atasan anda untuk
menemaninya ke kantin untuk mengobrol
mengenai pekerjaan & makan di waktu
jam kerja. Hal apa yang akan anda lakukan
A. Menyetujui nya dan segera langsung
ke kantin
B. Menyelesaikan tugas-tugas penting
terlebih dahulu, baru kemudian
bergegas menuju ke kantin memenuhi
panggilan atasan
C. Menolaknya ke kantin dan
mengingatkannya degan sopan agar
menjaga profesionalisme kerja
D. Melaporkannya atasan anda kepada
Badan Kepegawaian agar mendapat
teguran
E. Meminta tolong rekan kerja lain untuk
menggantikan anda menemani atasan
di kantin
Pembahasan
JAWABAN CBAED
Topik profesionalisme dalam bekerja,
indikator tanggung jawab dan
kesadaran diri akan peraturan yang ada,
anda dihadapkan pada masalah tugas
yang harus selesai sebelum anda cuti
lalu atasan anda mengajak ke kantin
untuk membicarakan kerjaan sekaligus
makan, selesaikan pekerjaan kita.
9. Dalam rangka merayakan ulang tahun
anak rekan kerja anda yang sangat dekat
dengan anda. Rekan anda mengundang
anda dan miminta anda untuk datang ke
acara ulang tahun anak nya tersebut yang
akan di adakan besok malam di sebuah
restoran cepat saji tidak jauh dari
kontrakan anda. Anda tahu persis sudah
pasti akan diadakan pesta untuk anak-anak
yang sangat meriah. Padahal anda sendiri
sangat tidak menyukai anak-anak, maka
yang anda lakukan…
A. Menelpon dan memohon maaf karna
tidak akan hadir dan memberi kado di
lain kesempatan
B. Hadir sebentar saja, memberikan kado
dan segera pulang untuk menghargai
undangannya
C. Datang dengan ekspresi yang tidak
menyenangkan karna banyak anak-
anak
D. Datang dan memberi kado dan
mengikuti acara sampai selesai
E. Tidak datang tanpa konfirmasi apapun
karena jika datang anda akan merasa
sangat terganggu dengan keberadaan
anak-anak
Pembahasan
JAWABAN DBAEC
Topik kemampuan beradaptasi,
Indikator kemampuan beradaptasi
dengan kondisi lingkungan apapun dan
tetap tenang terhadap perubahan hal
baru, permasalahan undangan pesta
anak-anak anda sendiri tidak suka
anak-anak, sedangkan teman anda
mengharapkan anda hadir, maka opsi D
di dalam kondisi ini anda dituntut
untuk dapat beradapsi dengan
lingkungan sekitar anda dengan hadir
dan ikut acara sampai selesai anda
sudah menghargai teman anda.
10. Teknologi informasi saat ini sangat
berkembang pesat dan sangat bermanfaat
untuk mempermudah penyampaian
informasi di perusahaan anda, tetapi
disamping manfaat ternyata juga banyak
hal negatif yang ditimbulkan oleh
penggunaan teknologi informasi tersebut.
Salah satunya adalah dapat disalahgunakan
oleh karyawan anda untuk hal hal yang
bertentangan dengan tujuan perusahaan hal
ini tentu akan memberikan dampak yang
buruk pada perusahaan anda jika dibiarkan
begitu saja. Bagaimana sikap anda
sebagain seorang pimpinan diperusahaan
tersebut
A. Mempelajari teknologi informasi
tersebut kemudian menerapkan pada
perusahaan
B. Menerapkan pada perusahaan untuk
memudahkan komunikasi dan
informasi antara departmen
C. Membuat batasan-batasan pada
teknologi informasi tersebut agar tidak
disalah gunakan kemudian
menerapkannya pada perusahaan
65
 D. Akan mempelajari, membuat batasan-
batasan kemudian menerapkan pada
perusahaan
E. Mencari informasi tentang cara
penggunaan teknologi informasi
tersebut dan bagaimana membuat
batasan dan menerapkan pada
perusahaan
Pembahasan
JAWABAN CEDAB
Topik kemampuan bekerja
berkelanjutan, Indikator gemar belajar
untuk pengembangan, berfikiran maju
dan menginmplementasikannya,
masalahnya adanya penyalagunaan
teknologi informasi oleh karyawan,
agar hal tersebut tidak terjadi tentu kita
harus berfikir maju dan jauh kedepan
dengan cara membuat batasan-batasan
tertentu dan opsi yang paling cepat bisa
dilakukan adalah opsi C.
UPNORMAL TKP #16
(Latihan Campuran)
1. Anda termasuk ke dalam salah satu dari 3
kandidat karyawan terbaik yang akan
dipromosikan untuk naik jabatan di
perusahaan anda. Untuk memutuskan
siapa yang layak diantara kandidat yang
ada, pimpinan perusahaan memberikan
tugas yang sebelumnya tidak pernah kamu
kerjakan, bagaimana kamu mengatasinya
A. Bekerja sama dengan dua kandidat
yang lain untuk saling membantu
B. Membaca berbagai referensi yang
mendukung penyelesaian tugas
tersebut
C. Membeli buku buku penunjang di
gramedia untuk memudahkan dalam
pemahaman terhadap tugas
D. Mencari referensi di google dan jurnal
jurnal online dan memakainya untuk
penyelesaian tugas agar hasilnya
maksimal
E. Meminta bantuan dan pencerahan
kepada atasan untuk menjelaskan
bagaimana cara mengerjakannya
Pembahasan
JAWABAN BDCAE
Topik kemampuan belajar
berkelanjutan, Indikator gemar
membaca dan terus menimbah ilmu,
berfikiran maju dan punya tekad untuk
berkembang dan suka tantangan, dari
persoalan di atas opsi B yang paling
tepat langsung action, menunjukkan
kita orang yang mampu bekerja
berkelanjutan.
2. Kamu mempunyai keluarga di luar negeri
dan hari ini salah satu dari anak
keluargamu tersebut akan liburan di
Indonesia dan dititipkan dirumahmu, apa
yang akan kamu lakukan untuk
menjelaskan padanya mengenai
keberagaman di Indonesia
A. Mengajaknya mengenal budaya
dengan menceritakan sejarah di
tempat-tempat yang di lewati
B. Mengajak orang-orang di lingkungan
buat memperkenalkan keberagaman
kepada anak tersebut
C. Mengajaknya main ketempat tempat
ibadah
D. Jadi wakil orang tuanya buat ngedidik
dia tentang keberagaman
E. Menjadi perpanjangan tangan orang
tua untuk mengajarinya tentang
keberagaman melalui tindakan sehari-
hari
Pembahasan
JAWABAN EDABC
Topik sosial budaya, Indikator
penghormatan terhadap budaya dan
mengedukasi anak tersebut karena
sudah dititipkan orang tuanya kepada
anda dengan mengajarkan
keberagaman melalui tindakan sehari
hari, bukan saat jalan jalan saja
3. Anda baru saja pulang liburan dari sebuah
pulau. Ketika hendak mengambil barang
anda di pengambilan bagasi ternyata koper
66
 anda yang berisi oleh oleh buat keluarga
anda tidak ada. Sikap anda
A. Meminta pertanggung jawaban dari
pihak maskapai penerbangan
B. Melapor kepada petugas yang
berwenang
C. Menanyakan kenapa barang anda tidak
ada kepada petugas
D. Meminta pihak bandara bertanggung
jawab dan mengganti barang anda
E. Mengurus koper yang hilang dengan
membayar asuransi perjalanan.
Pembahasan
JAWABAN BAECD
Topik kemampuan mengendalikan diri,
Indikator agar tetap tenang dan
bersikap dewasa jika terjadi masalah
dan mengikuti SOP di bandara jika ada
barang hilang harus melapor kebagian
berwenang yang menangani kehilangan
barang
4. Ketika anda sedang mengambil beberapa
dokumen di meja CS, tiba-tiba datang
seorang pelanggan yang marah pada anda
karena pelayanan yang kurang baik
bahkan sampai mencaci anda, yang anda
lakukan
A. Menahan emosi dan menjawab
pertanyaannya karena sudah tugas
saya melayani
B. Tetap tersenyum dan mendengarkan
keluhannya.
C. Menasehatinya agar tidak boleh
berkata kasar
D. Meminta maaf dan mendengarkan
keluhannya.
E. Berusaha tidak marah meskipun dicaci
dan tetap melayani keluhannya
Pembahasan
JAWABAN DABEC
Topik orientasi pada pelayanan,
Indikator cepat tanggap terhadap
keluhan pelanggan dan mendengarkan
keluhannya dengan baik, agar
pelanggan merasa dihargai karena
buruknya pelayanan lebih baik minta
maaf dan tetap mendengarkan
keluhannya, tetap fokus pada
kebutuhan dari pelanggan.
5. Anda merupakan seorang kurir yang setiap
hari bertugas mengantarkan kiriman
barang kerumah pelanggan. Anda tidak
tahu isi dari barang yang anda antar
tersebut, tugas anda hanya mengantarkan
ke alamat. Suatu hari anda dikomplain
karena barang yang anda antar keliru.
Bagaimana sikap anda
A. Mendengarkan dan menjelaskan
bahwa anda hanya kurir yang tugasnya
hanya mengantar barang saja
B. Mendengarkan dan memberikan solusi
supaya kejadian ini tidak berulang
C. Mendengarkan dan minta maaf serta
bersedia untuk mengantarkan barang
yang tepat secepatnya
D. Mendengarkan saja supaya dia merasa
dipahami setelah itu tidak perlu
melakukan apapun
E. Minta maaf, Mendengarkan dan
memberitahu ke atasan anda jika ada
barang yang keliru via telefon
Pembahasan
JAWABAN ECABD
Topik orientasi pada pelayanan,
Indikator harus cepat tanggap dengan
keluhan dan segera mungkin
mencarikan solusi agar pelanggan
merasa di layani, opsi E yang paling
berorietasi pada pelayanan cepat
tanggap saat itu juga dengan langsung
mengkonfirmasi via telfon kepada
atasan jika barang keliru baru
menunggu untuk melakukan perintah
atasan selanjutnya.
6. Anda akan ditugaskan oleh atasan anda
untuk menjadi panitia pameran yang akan
memperkenalkan produk produk
perusahaan, termasuk menjual beberapa
produk untuk melihat respon pembeli.
Pameran tersebut akan diikuti oleh banyak
perusahaan yang juga memperkenalkan
produk meraka ada yang setipe dengan
anda dan ada juga yang berbeda, untuk
menarik pengunjung apa yang anda
lakukan
A. Memperagakan produk yang
berkualitas di estalase agar banyak
yang tertarik
67
 B. Membuat pengunjung nyaman dengan
stand anda dengan menyediakan
tempat duduk dll
C. Selalu bersikap ramah terhadap
pengunjung yang lewat dan
mempersilakan untuk mampir
D. Membuat konsep stand pameran yang
menarik
E. Membuat stand pameran yang besar
agar semua pengunjung bisa muat di
stand anda
Pembahasan
JAWABAN DCBAE
Topik kreatifitas dan inovasi, Indikator
dengan menciptakan ide yang baru,
unik dan menarik sehingga membuat
banyak orang penasaran, salah satu
adalah dengan konsep stand anda yang
akan membuat orang penasaran untuk
mengunjungi, baru opsi yang lain
menyusul memberikan pelayanan yang
ramah
7. Anda merupakan seorang waiters pada
sebuah restoran. Datang seorang tamu
bersama dengan keluarganya untuk makan
direstoran anda. Pada saat menu sudah
dihidangkan di atas meja dan mulai
dinikmati oleh tamu tersebut, kemudian
dia memanggil anda dan komplain jika
tadi dia minta agar menu yang dia pesan
dibikin tidak pedas sama sekali, sikap anda
A. Meminta maaf dan langsung
membuatkan menu baru sesuai
pesanan
B. Minta maaf dan memohon untuk
menunggu agar dibuatkan yang baru
C. Melaporkan kepada bagian dapur yang
bertugas memasak
D. Minta maaf dan melaporkan pada
bagian dapur
E. Minta maaf dan meminta bagian dapur
untuk mengganti menu tersebut
Pembahasan
JAWABAN DECBA
Topik orientasi pada pelayanan,
Indikator cepat tanggap terhadap
keinginan pelanggan dan melayani
dengan baik sesuai dengan kapasitas,
tugas dan tanggung jawab anda
8. Anda merupakan karyawan baru pada
sebuah perusahaan. Karena masih dalam
masa percobaan gaji yang diberikan oleh
perusahaan kepada anda biasanya sangat
pas pasan untuk kebutuhan sehari hari.
Belum lagi setiap minggunya pacar anda
sering mengajak untuk nonton. Kondisi ini
diperburuk lagi anda termasuk orang yang
lumayan boros sehingga terkadang,
pengeluaran anda lebih besar dari
pemasukannya, sikap anda
A. Berusaha sekuat tenaga untuk
berhemat agar gaji cukup untuk tiap
bukan
B. Mengurangi aktivitas nonton bersama
pacar anda dan nonton televisi saja
yang murah
C. Menghemat pengeluaran dan membeli
hal yang dibutuhkan saja
D. Membuat perencanaan, untuk
mengontrol keuangan
E. Berhemat dan menabung setiap habis
gajian
Pembahasan
JAWABAN DECAB
Topik kemampuan mengendalikan diri,
Indikator kesadaran diri dengan
keadaan, sikap dewasa dan mengambil
tindakan yang diyakini kebenaran
untuk mencegah hal yang tidak
diinginkan muncul, dengan mengontrol
keuangan (membuat perencanaan)
dengan baik sehingga tidak besar pasak
dari tiang, sehingga manajemen
keuangan anda bagus
9. Anda baru saja menyelesaikan pendidikan
sarjana anda disebuah universitas luar
negeri. Setelah lulus anda berkeinginan
untuk membuka usaha sendiri di bidang
properti. Namun setelah anda
mengutarakan dan meyakinkan hal
tersebut kepada keluarga anda berkali kali
mereka tidak memberikan dukungan dan
meminta anda untuk mencoba melamar di
perusahaan sedangkan anda sendiri lebih
suka pekerjaan yang bebas tanpa harus
68
 diatur orang dan pekerjaan yang tidak JAWABAN CDEBA
bersifat rutinitas setiap harinya, sikap anda
A. Mengikuti saran orang tua dan Topik profesionalisme saat bekerja,
mengurungkan niat anda untuk indikator tanggang jawab terjadap
berwirausaha pekerjaan yang harus didahulukan,
B. Meminta orang tua mau mendukung komitmen terhadap profesi, jadi tetap
keinginan anda harus fokus pada pekerjaan anda
C. Meyakinkan orang tua jika anda bisa saudara anda bisa naik angkutan umum,
sukses dengan berwirausaha sifatnya tidak yang terlalu penting
D. Tetap fokus dengan keinginan karena
anda menyukainya dan sesuai passion
anda
E. Memantapkan diri Anda sendiri dan
fokuslah mengelola bisnis dengan baik

Pembahasan
JAWABAN EDCBA

Topik semangat berprestasi, Indikator

mau mencoba hal hal baru untuk
kemajuan, giat dan tekun serta
semangat dan memantapkan diri dan
fokus maka sukses akan menghampiri
dengan Memantapkan diri Anda sendiri
dan fokuslah mengelola bisnis dengan
baik

10. Anda bekerja sebagai juru masak di

sebuah restoran besar di ibu kota. Ketika
restoran sedang ramai, tiba-tiba saudara
anda datang meminta tolong kepada anda
untuk mengantarkan ke bandara, karena
tidak ada yang bisa mengantarkannya,
sikap anda,
A. Meminta izin pemilik restoran untuk
mengantar saudara Anda ke bandara
B. Meminta izin pemilik restoran untuk
mengantar saudara anda ke bandara
karena tidak ada yang bisa
mengantarkan
C. Menyarankan saudara Anda untuk
naik angkutan umum menuju bandara
karena restoran sedang ramai
D. Meminta saudara Anda untuk
menunggu karena restoran ramai dan
mengantarkan ke bandara setelah
restoran sepi
E. Meminta teman untuk mengantarkan
saudara anda ke bandara karena
restoran ramai sehingga anda tidak
dapat mengantarkan sendiri

Pembahasan
69

2. Di divisi tempat anda bekerja sedang
UPNORMAL TKP #17
(Latihan Campuran)
1. Anda merupakan seorang manajer pada
sebuah perusahaan. Sudah beberapa bulan
ini ada salah satu karyawan yang tidak
dapat bekerja dengan baik, bahkan
cendrung menghambat aktivitas
diperusahaan, banyak pekerjaan yang
tertunda karena harus menunggu dia
menyelesaikan pekerjaannya, terkadang
setelah ditunggu pun hasilnya sangat
buruk, padahal anda sudah memastikan
bahwa beban kerja karyawan tersebut
sudah sesuai dengan peraturan dan
prosedur perusahaan. Perusahaan pun telah
memberikan kesempatan beberapa kali
untuk perbaikan dan memberi pelatihan,
namun setelah diamati tidak ada
perubahan sama sekali, yang anda lakukan
A. Memberi kesempatan terus sampai dia
bisa berubah menunjukkan peforma
terbaiknya, meski akan mengganggu
kinerja perusahaan
B. Memberikan kesempatan karena setiap
karyawan berhak atas hal tersebut
C. Terpaksa mencari penggantinya agar
kinerja perusahaan kembali membaik
D. Memberhentikannya dan memastikan
semua keputusan saya terdokumentasi
E. Memberhentikan karyawan yang
bermasalah tersebut, karena tidak
bekerja dengan baik
Pembahasan
JAWABAN DECBA
Topik kemampuan menggerakkan dan
mengkoordinir orang lain, sebagai
atasan kita harus mampu
mengkoordinir bawahan, memberikan
kesempatan untuk perbaikan dan
pelatihan namun jika tidak ada
perubahan maka seorang atasan harus
tegas, karena atasan juga punya
tanggung jawab terhadap kemajuan
perusahaan yang dikelolahnya
terjadi sebuah masalah yang dapat
mempengaruhi kinerja karyawan dalam
menyelesaikan tugasnya. Anda sebagai
atasan sudah mencoba untuk berfikir dan
memandang masalah tersebut secarah
objektif dan menganalisis setiap karyawan
yang dapat terpengaruh atas masalah
tersebut, kemudian yang anda lakukan
A. Meminta mereka untuk berpartisipasi
lebih baik lagi dan patuh terhadap
semua kebijakan yang akan di ambil
B. Menyuruh mereka mematuhi semua
kebijakan dan meminta penyelesaian
dari masalah tersebut
C. Meminta masukkan dari mereka dan
membuat keputusan secepatnya agar
dipatuhi semua karyawan divisi
D. Membuat keputusan secepatnya dan
memberitahu karyawan divisi akan hal
tersebut, agar tidak kaget
E. Meminta masukan dari mereka,
melakukan revisi seperlunya, dan
kemudian mengajak mereka turut
mengimplementasikan rencana yang
telah disepakati bersama.
Pembahasan
JAWABAN ECADB
Topik kemampuan menggerakkan dan
mengkoordinir orang lain, sebagai
atasan harus melibatkan bawahan tetapi
keputusan tetap ada di tangan kita,
memberikan pemahaman dan bagian
dari kelompok kita harus saling
terbuka, saling bertanggung jawab dan
memiliki kesadaran serta selalu
mengkomunikasikan setiap ada
permasalahan
70
3. Anda diminta atasan anda untuk
menyelesaikan sebuah masalah di dalam
pekerjaan karena atasan anda menilai anda
karyawan yang paling mampu
mengatasinya dengan baik dan efektif.
Namun ketika di tengah jalan penyelesaian
yang anda berikan terhadap permasalahan
tersebut sedikit kurang optimal untuk
memberikan solusi terbaik seperti yang
diharapkan perusahaan, yang anda lakukan
A. Saya akan merubah semua solusi yang
ada dan membuat penyelesaian baru
B. Saya meminta atasan untuk
memberikan saya waktu lebih untuk
memikirkannya
C. Saya melakukan modifikasi atas
keputusan tersebut, terkadang
modifikasi kecil sudah cukup
D. Mengembalikan tugas tersebut kepada
atasan untuk di limpahkan kapada
karyawan lain
E. Memikirkan cara yang paling efektif
dari penyelesaian sebelumnya
5. Anda telah bekerja sesuai dengan SOP
Pembahasan
JAWABAN CEABD
Topik kreativitas dan inovasi, mampu
memikirkan hal hal kreatif dan
imajinatif untuk melakukan perbaikan
pada sebuah proses sehingga
mendapatkan hasil terbaik, tidak harus
merubah tapi melakukan modifikasi
sehingga apa yang menjadi tujuan
dapat tercapai
4. Beberapa hari terakhir ini di kantor anda
sedang disibukkan dengan banyaknya
deadline pekerjaan yang harus diselesaikan
secepatnya, sehingga setiap komponen
perusahaan diminta untuk memberikan
kemampuan terbaiknya bagi perusahaan,
karena jika ada pekerjaan yang tertunda
akan berpengaruh terhadap produktivitas
kerja. Namun ada beberapa karyawan yang
datang kepada anda bercerita dan
mengeluhkan beberapa hal yang tidak
berkaitan dengan pekerjaan, sikap anda
A. Saya selalu terbuka terhadap setiap
karyawan untuk berkeluh kesah
kapanpun mereka membutuhkannya
B. Hal tersebut harus di batasi karena
dapat mengganggu kinerja perusahaan
C. Selalu bersimpati dan memberikan
nasehat dan solusi yang paling baik
terhadap setiap masalah mereka
D. Bersimpati dan memberikan solusi dan
nasehat dengan tetap memprioritaskan
kepentingan perusahaan
E. Saya akan selalu baik kepada setiap
karyawan di perusahaan dan dapat
menjadi teman curhat mereka setiap
waktu
Pembahasan
JAWABAN DCBAE
Topik orientasi kepada orang lain,
dengan menunjukkan etikad baik,
empati dan kepedulian terhadap
sesama, namun sesuai dengan kapasitas
yang dimiliki dengan tetap
memprioritaskan kepentingan
perusahaan anda berbuat baik dan
kerjaan tetap jalan
yang perusahaan berikan kepada setiap
karyawan dengan jelas, sudah
terdokumentasi sebagai panduan bagi
setiap karyawan dalam bekerja dan telah
menerapkannya setiap hari dengan baik,
namun terkadang ada kondisi dimana
sebuah masalah yang timbul tidak
dijelaskan bahkan tidak ada di dalam SOP
yang perusahaan berikan, yang akan anda
lakukan
A. Tetap mengikuti sop yang ada
meskipun pekerjaan selesai jadi sangat
lama dan mengganggu kinerja
B. Meminta bantuan kepada rekan
karyawan yang lain untuk dicarikan
solusi terbaik
C. Melihat dari kondisi yang ada dan
saya sesuaikan dengan misi
perusahaan agar pekerjaan cepat
terselesaikan
D. Menyuruh atasan untuk meriview
kembali sop yang ada agar karyawan
dapat bekerja dengan baik
E. Memikirkan penyelesaian yang sekira
cocok dan bisa saya kerjakan sesuai
kemampuan saya dan misi perusahaan
Pembahasan
JAWABAN CEBDA
71
 Topik kemampuan bekerja mandiri dan
tuntas, menunjukkan sikap bertanggung
jawab terhadap pekerjaan dengan tidak
menyalahi tujuan perusahaan dan
menyelesaikan pekerjaan secara cepat
6. Anda baru saja dimutasi ke sebuah cabang
baru dari perusahaan anda yang berlokasi
di luar kota, anda diberikan tanggung
jawab yang lebih besar dari sebelumnya
untuk mengontrol dan mewujudkan tujuan
perusahaan di kantor cabang baru tersebut,
dan memajukan perusahaan. Namun
cabang baru tersebut di isi oleh karyawan
karyawan baru dari daerah dan belum
berpengalaman, yang anda lakukan
A. Memberitahukan kepada karyawan
baru tersebut terkait pekerjaan yang
harus mereka kerjakan
B. Menyuruh mereka untuk lebih
berinisiatif untuk mengimprovisasi diri
dan meningkatkan kualitas dalam
bekerja
C. Menyuruh mereka membaca semua
tugas mereka dan menerapkannya
dalam setiap pekerjaan
D. Meminta untuk bekerja maksimal dan
loyal terhadap perusahaan
E. Mengkomunikasikan sasaran
perusahaan dan memotivasi staf saya
untuk mencapainya.
Pembahasan
JAWABAN EACDB
Topik kemampuan menggerakkan dan
mengkoordinir orang lain,
menunjukkan sikap dan kemampuan
memimpin dan menjadi katalisator
yang dapat mempengaruhi orang lain,
sebagai atasan kita harus
mengkomunikasikan, memberitahu
kepada bawahan tujuan perusahaan dan
membimbing mereka terutama jika
karyawan belum berpengalaman
7. Beberapa tahun lagi anda akan memasuki
usia pensiun dari salah satu instansi
pemerintahan tempat anda bekerja selama
ini. Tanggung jawab anda untuk mengabdi
bagi negarapun telah selesai. Sekarang
anda memasuki babak baru dimana tidak
lagi terikat dengan pekerjaan dan
pengabdian terhadap negara. Hal apa yang
akan anda rencanakan untuk selanjutnya
ketika waktu itu telah tiba
A. Saya membuka usaha kecil-kecilan
dirumah sambil menghabiskan hari tua
saya dengan anak dan cucu-cucu saya\
B. Memiliki tanah di berbagai tempat
strategis untuk investasi masa tua saya
dan keluarga
C. Membuka lapangan kerja buat orang
terdekat dan yang membutuhkan
pekerjaan karena zaman sekarang sulit
mendapatkan pekerjaan
D. Memiliki warisan harta yang berguna
bagi anak dan cucu saya kelak ketika
waktu tersebut sudah tiba
E. Beristirahat saja setiap hari di rumah
menikmati hari hari tua saya bersama
keluarga
Pembahasan
JAWABAN ACBDE
Topik kemampuan bekerja
berkelanjutan, mempunyai tekat untuk
pengembangan diri dan berfikiran
maju, selalu tidak pernah puas dengan
apa yang sudah dicapai, tekad untuk
sukses
8. Terdapat himbauan dan ajakan dari
pemerintah kepada masyarakat terutama
aparatur sipil negara untuk mengurangi
pemanasan global akibat dari efek gas
rumah kaca yang sudah terjadi hampir di
seluruh belahan dunia, kontribusi yang
dapat anda lakukan untuk mendukung
program pemerintah tersebut sebagai
seorang ASN yang setiap harinya
berangkat untuk bekerja
A. Menanami pekarangan rumah dengan
pohon pohon hijau
B. Menggunakan transpotasi umum untuk
berpergian
C. Mematikan peralatan listrik yang tidak
penting
D. Membuang sampah pada tempatnya
E. Membatasi penggunaan limbah plastik
dalam kegiatan sehari-hari
Pembahasan
JAWABAN BCEDA
Topik sosial budaya kesadaran akan
hukum yang berlaku berupa tata tertib,
himbauan, ajakan dan peraturan
72
 pemerintah untuk di dukung dan D. Memintanya untuk memikirkan
diterapkan kembali gagasan yang diusulkan
E. Keluar dari ruang diskusi dan
9. Anda mendapatkan tugas untuk memberitahukan kepada atasan
menyelesaikan urusan kantor diluar kota
dengan beberapa rekan team lainnya. Pembahasan
Karena tugas ini sangat penting bagi JAWABAN CDBAE
perusahaan, anda diminta untuk bekerja
dengan cermat, cepat, efektif dan efisien Topik kemampuan mengendalikan diri
dan selalu mematuhi SOP yang ada. dari sebuah kondisi yang tidak terduga
Namun ada salah satu dari rekan anda dan diinginkan dengan tetap berfikiran
yang melakukan kesalahan cukup fatal jernih penuh tanggung jawab, sabar dan
karena tidak bekerja sesuai dengan selalu mempertimbangkan baik
prosedur, yang anda lakukan buruknya
A. Mendalami kesalahan yang telah
diperbuat teman tersebut
B. Memintanya untuk mempertanggung
jawabkan kesalahannya kepada atasan
C. Membicarakannya dengan rekan kerja
yang lain untuk mengambil sikap
D. Mengelurkannya dari team dan
menyuruh bertanggung jawab
E. Membicarakan kepada atasan tentang
permasalahan tersebut

Pembahasan
JAWABAN CEBAD
Topik kemampuan bekerja sama dalam
kelompok, selalu bersifat terbuka dan
mengkomunikasikan setiap
permasalahan dalam team untuk
dibicarakan dan di carikan solusi
terbaik bentuk dari tanggung jawab atas
pekerjaan

10. Anda sedang melakukan diskusi dengan

rekan kerja divisi anda, kemudian ketika
diskusi berlangsung ada seorang rekan
kerja anda yang mengusulkan sebuah ide
yang menurutnya sangat baik, namun
menurut anda hal tersebut beresiko besar
jika tetap dilakukan, ketika anda
memberikan tanggapan namun teman
tersebut tidak menanggapi dengan sikap
yang baik, seakan-akan tidak mau
gagasannya di sanggah,sikap anda
A. Diam saja dan mengikuti semua
gagasannya demi menghindari konflik
B. Memintanya untuk memberikan
gagasan yang lebih realistis dan
resikonya kecil
C. Mengajaknya untuk bicara santai dan
fokus pada tujuan awal
73

UPNORMAL TKP #18
(Latihan Campuran)
1. Anda baru saja di pindahkan ke
departement lain di kantor anda yang
masih memiliki hubungan dengan
pekerjaan sebelumnya. Namun di tempat
anda yang baru setiap karyawan sangat
serius dalam bekerja, jarang bahkan tidak
pernah anda melihat mereka bekerja
dengan santai dan sedikit bercanda, sikap
anda
A. Tetap bekerja seperti biasanya pada
saat anda bekerja di tempat lama
B. Mempertanyakan tentang kondisi
tersebut kepada rekan baru anda
C. Melakukan pembiasaan dengan cara
kerja ditempat baru
D. Bekerja sesuai dengan jati diri saya
sendiri tanpa terpengaruh orang lain
E. Mengajak mereka untuk tidak terlalu
serius dalam bekerja
Pembahasan
JAWABAN CDEBA
Topik kemampuan beradaptasi dengan
lingkungan kerja baru agar dapat
diterima dan menunjukkan sikap supel
dan adaptif terhadap perubahan dan
mampu menyesuaikan diri
2. Team anda mendapat tugas dari atasan
anda untuk membantunya menyeleseikan
dokumen-dokumen penting yang harus
dibawahnya dalam rapat petinggi
perusahaan. Dokumen yang harus
disiapkan cukup banyak. Namun salah
seorang rekan anda sulit untuk diajak
bekerjasama dan cendrung menganggap
sepele tugas yang diberikan atasan,
perilaku dan sikapnya bahkan dapat
berbahaya bagi keselarasan di tempat
kerja, sikap anda
A. Meminta atasan untuk menegurnya
agar bisa diajak bekerja sama
B. Memberikan pengertian agar sadar
akan tugas dan tanggung jawab
C. Menyuruhnya untuk menyelesaikan
tugasnya secepat mungkin
D. Membiarkan saja, karena bukan
urusan anda untuk menegurnya
E. Memintanya untuk tidak menganggap
sepele setiap pekerjaan
Pembahasan
JAWABAN BECAD
Topik profesionalisme dalam bekerja,
melaksanakan tugas dengan disiplin
dan penuh tanggung jawab tehadap
sebuah pekerjaan yang menjadi
tanggung jawab
3. Suatu hari Saya dan teman-teman
bersepakat untuk pergi ke perpustakaan
kota bersama guna mencari buku untuk
mengerjakan tugas sekolah. Saya dan
seorang teman Saya sudah menunggu
selama 1 jam di tempat yang disepakati.
Namun ada dari dua orang teman saya
yang datang terlambat dan mengatakan
bahwa mereka membantu seorang ibu ibu
yang keserempet mobil dan si pengemudi
mobil tersebut meninggalkannya begitu
saja. Maka yang akan saya lakukan adalah
A. Menyuruh mereka pulang saja karena
sudah tidak bisa menepati janji dan
menghargai waktu orang lain
B. Menyuruh mereka untuk duduk dan
menanyakan permasalahan yang
terjadi dan kondisi mereka.
C. Memberitahu mereka bahwa lain kali
mereka tidak akan ditunggu, jika tidak
memberikan sama sekali
D. Merasa kesel dan kecewa karena
sudah menunggu lama dan menyuruh
mereka pulang saja dan saya langsung
ke perpustakaan
E. Mengajak mereka ke perpustakaan
kota untuk melupakan peristiwa yang
baru saja terjadi.
74
 Pembahasan
JAWABAN BECDA
Topik orientasi terhadap orang lain,
kepedulian dan empati terhadap orang
lain, tidak menganggap acuh setiap
orang, memahami kondisi orang lain,
teman yang sedang terkena musibah
4. Ketika menjadi panitia sebuah acara di
kampus anda, anda mendapatkan telpon
dari pacar anda bahwa dia membutuhkan
bantuan anda untuk menjemputnya ke
stasiun kota, pacar anda mengatakan jika
sudah mencoba menghubungi jasa
angkutan online tapi tidak ada yang
mengambil orderannya, sedangkan tugas
anda masih banyak dan harus selesei hari
ini juga mengingat acara akan
dilaksanakan besok harinya, sikap anda
A. Minta maaf dan mengatakan bahwa
anda tidak bisa datang untuk
menjemputnya
B. Memintanya untuk mencoba lagi
untuk memesan jasa kendraan online
C. Menjemputnya terlebih dahulu dan
melanjutkan pekerjaan yang tertunda
selama anda pergi
D. Meminta rekan anda yang lain untuk
menyelesaikan tugas anda dan pergi
menjemput pacar anda
E. Tidak datang menjemput dan resiko
diputusin pacar oleh pacar anda
Pembahasan
JAWABAN BACDE
Topik profesionalisme dalam bekerja,
kita dituntut untuk lebih mementingkan
kepentingan pekerjaan dan tanggung
jawab terhadap pekerjaan ketika anda
hal lain yang menghalanginya dan
fokus pada pekerjaan
5. Weekend ini anda berencana membantu
adik anda dan teman kelompoknya untuk
membuat sebuah artikel ilmiah. Ketika
sedang mengajarkan bagaimana cara
membuat sebuah karya ilmiah yang baik,
kemudian ditelevisi terdapat berita tentang
semakin besarnya angka pengangguran di
indonesia, yang dapat anda sarankan untuk
adik dan dan teman kelompoknya
A. Minta mereka untuk kuliah dengan
sungguh sungguh agar pada saat lulus
nanti mudah mendapatkan pekerjaan
B. Meminta rajin dan serius ketika kuliah
dan patuh pada aturan agar bisa lulus
tepat waktu
C. Meminta mereka menyiapan soft skill
dan hard skill mulai dari sekarang
D. Meminta mereka untuk tidak hanya
menjadi kutu buku saja tapi juga ikut
organisasi
E. Tidak menyarankan apa apa berharap
mereka sadar sendiri nantinya tentang
persaingan dunia kerja
Pembahasan
JAWABAN CDABE
Topik semangat berprestasi selalu
meningkatkan kemampuan untuk
pengembangan diri dan bekerja keras
yang berguna untuk masa depan yang
lebih unggul, dengan menyeimbangkan
soft skill dan hard skill
6. Anda diminta atasan anda untuk
membantunya weekend ini di kantor
menyelesaikan beberapa tugas penting.
Namun dalam perjalanan menuju ke
kantor, kendaraan yang anda tumpangi
tiba-tiba rusak sehingga harus diperbaiki
terlebih dahulu, dan membutuhkan waktu
beberapa menit agar bisa digunakan lagi,
sedangkan atasan anda telah menelpon
berulang kali meminta anda segera datang
ke kantor karena dia sangat membutuhkan
bantuan anda
A. Berusaha secepatnya ke kantor dengan
mencoba untuk berjalan kaki
B. Menunggu kendraan sampai selesai
diperbaiki dan meminta atasan
menunggu
C. Meminta bantuan atasan di kantor agar
segera dijemput dilokasi kerusakan
kendraan yang anda tumpangi
D. Berjalan kaki sambil berusaha mencari
tumpangan untuk ke kantor
E. Meminta pengemudi kendraan yang
anda tumpangi untuk memperbaiki
kendraannya dengan cepat
Pembahasan
JAWABAN DABEC
75

Topik kreativitas dan inovasi, mencari
jalan lain dan solusi terhadap
permasalahan yang ada, berusaha untuk
datang secepatnya memenuhi tanggung
jawab membantu atasan anda secepat
mungkin dan mengambil inisatif agar
dapat membantu sesegera mungkin
7. Di perusahaan tempat anda bekerja saat ini
memiliki tingkat disiplin dan aturan yang
cukup ketat dimana setiap karyawan
diminta untuk mampu bekerja cepat dan
menyelesaikan semua tugas dan pekerjaan
dengan baik, anda merupakan seorang
karyawan baru yang tentu saja belum
terlalu terbiasa akan hal tersebut, dalam
melakukan semua pekerjaan anda di
kantor hal apa yang anda lakukan
A. Lebih suka jika bekerja dengan
suasana kelompok dan bisa saling
bertukar pikiran
B. Lebih Suka bekerja sendiri dan fokus
untuk menyelesaikan pekerjaan yang
diemban
C. Melibatkan teman-teman dalam setiap
hal hal kecil terkait pekerjaan yang
ada
D. Tekun, teliti, dan bekerja sampai
semua pekerjaan dapat cepat
diselesaikan
E. Lebih suka pekerjaan yang
memberikan saya kebebasan waktu
yang lebih fleksible
Pembahasan
JAWABAN DACBE
Topik kemampuan bekerja mandiri dan
tuntas, dapat bekerja dengan cepat,
disiplin sesuai prosedur dengan fokus
dan cepat dan benar menyelesaikan
pekerjaan sebaik mungkin dan penuh
tanggung jawab
8. Anda termasuk ke dalam salah satu dari 3
kandidat karyawan terbaik yang akan
dipromosikan untuk naik jabatan di
perusahaan anda. Untuk memutuskan
siapa yang layak diantara kandidat yang
ada, pimpinan perusahaan memberikan
tugas yang sebelumnya tidak pernah anda
kerjakan, bagaimana anda mengatasinya
A. Bekerja sama dengan dua kandidat
yang lain untuk saling membantu
B. Membaca berbagai referensi yang
mendukung penyelesaian tugas
tersebut
C. Membeli buku buku penunjang di
gramedia untuk memudahkan dalam
pemahaman terhadap tugas
D. Mencari referensi di google dan jurnal
jurnal online dan memakainya untuk
penyelesaian tugas agar hasilnya
maksimal
E. Meminta bantuan dan pencerahan
kepada atasan untuk menjelaskan
bagaimana cara mengerjakannya
Pembahasan
JAWABAN BDCAE
Topik kemampuan belajar
berkelanjutan, gemar membaca dan
terus menimbah ilmu, berfikiran maju
dan punya tekad untuk berkembang dan
suka tantangan,
9. Bulan ini anda menerima berbagai macam
keluhan dari pelanggan anda terkait
pelayanan dari perusahaan terhadap
mereka. Sebagai perusahaan yang
memberikan layanan anda sudah
sepatutnya mengerti akan kebutuhan
pelanggan agar mereka tetap
menggunakan jasa perusahaan anda, ketika
ada seorang pelanggan yang datang
menyampaikan keluhannya, yang anda
lakukan
A. Meminta pelanggan tersebut untuk
menyampaikan keluhannya
B. Menanyakan keluhan pelanggan
tersebut dan menjadikan bagian dari
solusi
C. Mendengarkan setiap keluhan yang
masuk kepada anda dengan seksama
D. Mengatasi keluhan yang masuk
dengan tetap tenang dan fokus
E. Mencoba mengerti keluhan pelanggan
terhadap perusahaan
Pembahasan
JAWABAN BDCAE
Topik orientasi terhadap pelayanan,
memberikan pelayanan terbaik, dan
76
 optimal dan cepat kepada pelanggan
dan serta menyelesaikan keluhan
mereka dengan solusi yang terbaik.

10. Rekan team kerja anda dimarahi oleh

atasan pada saat mengumpulkan tugas
team karena sudah telat beberapa menit
mengumpulkan tugasnya. Hal ini
disebabkan karena rekan anda tersebut
harus meng asembbly pekerjaan tersebut
terlebih dahulu sebelum dikumpulkan
ditambah lagi semua rekan anggota team
mengumpulkan tugas pribadi mereka juga
terlambat, sehingga rekan anda yang
bertugas untuk mengasembbly setiap
pekerjaan jadi tidak menyelesaikan
pekerjaannya tepat waktu, sikap anda
A. Mendengarkan saja rekan anda
dimarahi setelah itu memberikan
semangat untuk tidak dimasukkan
kehati ucapan atasan
B. Minta maaf kepada teman karena
keterlambatan juga disebabkan oleh
anggota team yang lain
C. Mengakui kesalahan kepada atasan
jika anda juga turut berkontribusi pada
masalah tersebut
D. Mengakui kesalahan kepada teman
dan berjanji tidak akan mengulanginya
lagi
E. Mengajak rekan anda untuk
membicarakannya dan menghiburnya
rekan yang dimarahi atasan

Pembahasan
JAWABAN CDBEA

Topik Integritas diri, mampu

bertanggung jawab atas setiap tindakan
yang diperbuat, berlaku jujur dan
mengakui kesalahan bentuk dari
kesadaran diri dan komitment terhadap
peraturan.

77

UPNORMAL TKP #19
(Latihan Campuran)
1. Saya telah mempersiapkan diri dengan
baik sebelum melakukan presentasi di
kantor besok pagi.
A. Saya yakin besok presentasi saya
berjalan dengan baik, namun saya
tetap mempersiapkan dengan
maksimal.
B. Meski begitu saya cemas kalau-kalau
ternyata besok presentasi saya kurang
lancar
C. Saya pasrah jika ada kendala
D. Tak mungkin presentasi saya tidak
lancar
E. Tapi Mungkin saja presentasi saya
terganggu hal lain
3. Saya diutus untuk menghadiri seminar
JAWABAN:
Penilian menggunakan skala nilai skor/
poin:
A. Saya yakin besok presentasi saya
berjalan dengan baik, namun saya
tetap mempersiapkan dengan
maksimal. (Poin 5)
B. Meski begitu saya cemas kalau-kalau
ternyata besok presentasi saya kurang
lancar. (Poin 1)
C. Saya pasrah jika ada kendala. (Poin 3)
D. Tak mungkin presentasi saya tidak
lancar. (Poin 2)
E. Tapi Mungkin saja presentasi saya
terganggu hal lain. (Poin 4)
2. Dalam setiap pekerjaan pasti memiliki job
description masing-masing, dan saya telah
melakukan sesuai dengan job description
tersebut.
A. Di tengah-tengah kesibukan pekerjaan,
saya tetap mau membantu teman
menyelesaikan pekerjaannya yang
tertunda.
B. Saya akan membantu kawan saya yang
lain jika diminta.
C. Saya mau mempelajari hal lain diluar
deskripsi jabatan saya.
D. Saya hanya akan melakukan pekerjaan
diluar deskripsi jabatan jika diminta
oleh atasan.
E. Enggan berkontribusi lebih dari apa
yang telah dikerjakan saat ini.
JAWABAN:
Penilian menggunakan skala nilai skor/
poin:
A. Di tengah-tengah kesibukan pekerjaan,
saya tetap mau membantu teman
menyelesaikan pekerjaannya yang
tertunda. (skor 5)
B. Meski begitu saya cemas kalau-kalau
ternyata besok presentasi saya kurang
lancar. (Poin 1)
C. Saya pasrah jika ada kendala. (Poin 3)
D. Tak mungkin presentasi saya tidak
lancar. (Poin 2)
E. Tapi Mungkin saja presentasi saya
terganggu hal lain. (Poin 4)
menggantikan atasan saya. Pada saat yang
bersamaan saya sedang mengerjakan
laporan yang tidak terlalu mendesak.
A. Saya akan selesaikan terlebih dahulu
laporan tersebut, sebab bisa saja
diminta oleh atasan sewaktu-waktu.
B. Laporan tersebut akan menjadi
merepotkan kalau tertunda.
C. Saya akan menghadiri seminar
tersebut agar dapat menghindar dari
tugas laporan.
D. Saya akan menghadiri seminar
tersebut karena laporan belum harus
segera diserahkan kepada atasan.
E. Saya bisa menghadiri seminar dan
mengerjakan laporannya nanti saja.
JAWABAN:
Penilian menggunakan skala nilai skor/
poin:
A. Saya akan selesaikan terlebih dahulu
laporan tersebut, sebab bisa saja
diminta oleh atasan sewaktu-waktu.
(skor 5)
B. Laporan tersebut akan menjadi
merepotkan kalau tertunda. (skor 3)
C. Saya akan menghadiri seminar
tersebut agar dapat menghindar dari
tugas laporan. (skor 4)
78
 D. Saya akan menghadiri seminar
tersebut karena laporan belum harus
segera diserahkan kepada atasan. (skor
1)
E. Saya bisa menghadiri seminar dan
mengerjakan laporannya nanti saja.
(skor 2)
4. Andi adalah seorang karyawan yang rajin.
Namun apa yang akan terjadi pada masa
mendatang tak ada yang tahu.
A. Andi tetap saja akan terkena PHK jika
ekonomi nasional lesu.
B. Mustahil karyawan serajin Andi kena
PHK.
C. Karakter Andi sebagai karyawan rajin
dapat membantu kenaikan karirnya
kelak.
D. Pemecatan banyak karyawan tidaklah
terlalu berpengaruh terhadap citra
perusahaan.
E. Harusnya karyawan rajin tak boleh
kena PHK.
JAWABAN:
Penilian menggunakan skala nilai skor/
poin:
A. Andi tetap saja akan terkena PHK jika
ekonomi nasional lesu. (Skor 4)
B. Mustahil karyawan serajin Andi kena
PHK. (Skor 1)
C. Karakter Andi sebagai karyawan rajin
dapat membantu kenaikan karirnya
kelak. (Skor 5)
D. Pemecatan banyak karyawan tidaklah
terlalu berpengaruh terhadap citra
perusahaan. (Skor 3)
E. Harusnya karyawan rajin tak boleh
kena PHK. (Skor 2)
5. Setelah mematangkan rencana,
A. Saya masih khawatir apakah rencana
tersebut bisa berhasil.
B. Berhasil tidaknya tak lepas dari pihak
lain juga.
C. Manusia berusaha sebaik-baiknya dan
Tuhan yang menentukan.
D. Bagaimanapun caranya rencana harus
berhasil.
E. Saya minta pendapat orang lain
terlebih dulu, sebab pendapat banyak
orang lebih baik daripada pendapat
satu orang.
JAWABAN:
Penilian menggunakan skala nilai skor/
poin:
A. Saya masih khawatir apakah rencana
tersebut bisa berhasil. (Skor 1)
B. Berhasil tidaknya tak lepas dari pihak
lain juga. (Skor 3)
C. Manusia berusaha sebaik-baiknya dan
Tuhan yang menentukan. (Skor 5)
D. Bagaimanapun caranya rencana harus
berhasil. (Skor 2)
E. Saya minta pendapat orang lain
terlebih dulu, sebab pendapat banyak
orang lebih baik daripada pendapat
satu orang. (Skor 4)
6. Jika suatu rencana kerja terlihat rumit,
maka
A. Saya tak mau repot-repot mencobanya
B. Saya khawatir jika mencobanya dan
gagal
C. Saya berani mencoba setelah
mempertimbangkan risikonya
D. Saya minta pendapat isteri Yang
penting saya coba dulu
E. Yang penting saya coba dulu
JAWABAN:
Penilian menggunakan skala nilai skor/
poin:
A. Saya tak mau repot-repot mencobanya
(Skor 1)
B. Saya khawatir jika mencobanya dan
gagal (Skor 2)
C. Saya berani mencoba setelah
mempertimbangkan risikonya (Skor 5)
D. Saya minta pendapat isteri Yang
penting saya coba dulu (Skor 4)
E. Yang penting saya coba dulu (Skor 3)
7. Sikap saya terhadap perubahan, ide-ide
dan cara-cara baru dalam bekerja
A. Perubahan bukan jaminan keberhasilan
pekerjaan.
B. Perubahan adalah suatu yang pasti.
C. Keberhasilan pekerjaan bergantung
pada jenis perubahan, ide dan cara-
cara baru tersebut
D. Stabilitas dalam bekerja lebih penting.
E. Dengan adanya perubahan, kondisi
kerja pasti lebih baik.
79
 JAWABAN:
Penilian menggunakan skala nilai skor/
poin:
A. Perubahan bukan jaminan keberhasilan
pekerjaan.
B. Perubahan adalah suatu yang pasti.
C. Keberhasilan pekerjaan bergantung
pada jenis perubahan, ide dan cara-
cara baru tersebut
D. Stabilitas dalam bekerja lebih penting.
E. Dengan adanya perubahan, kondisi
kerja pasti lebih baik. (Skor 5)
8. Berpindah-pindah pekerjaan adalah hal
yang wajar
A. Saya tidak berpendapat bahwa
karyawan harus setia terhadap
perusahaannya
B. Saya meyakini nilai-nilai yang
mengatakan bahwa loyalitas terhadap
pekerjaan adalah sikap yang terpuji.
C. Pekerjaan saya saat ini tidak dapat
menjamin masa depan saya.
D. Saya meyakini bahwa loyalitas itu
penting, sehingga saya merasakan
pentingnya tanggung jawab moral
karyawan.
E. Saya menyukai pekerjaan saya, tetapi
jika ada pekerjaan yang lebih baik
saya tidak ragu untuk pindah.
JAWABAN:
Penilian menggunakan skala nilai skor/
poin:
A. Saya tidak berpendapat bahwa
karyawan harus setia terhadap
perusahaannya
B. Saya meyakini nilai-nilai yang
mengatakan bahwa loyalitas terhadap
pekerjaan adalah sikap yang terpuji.
C. Pekerjaan saya saat ini tidak dapat
menjamin masa depan saya.
D. Saya meyakini bahwa loyalitas itu
penting, sehingga saya merasakan
pentingnya tanggung jawab moral
karyawan.
E. Saya menyukai pekerjaan saya, tetapi
jika ada pekerjaan yang lebih baik
saya tidak ragu untuk pindah (Skor 5)
9. Kerja keras dan cermat merupakan wujud
upaya untuk menjadi pribadi yang
bermanfaat. Berkaitan dengan hal itu saya
senang.
A. Pekerjaan yang menantang.
B. Pekerjaan yang rutin.
C. Pekerjaan yang menumbuhkan
kreativitas baru.
D. Bekerja dengan standar yang tinggi.
E. Bekerja tanpa mengenal lelah dan
pamrih.
JAWABAN:
Penilian menggunakan skala nilai skor/
poin:
A. Pekerjaan yang menantang.
B. Pekerjaan yang rutin.
C. Pekerjaan yang menumbuhkan
kreativitas baru. (Skor 5)
D. Bekerja dengan standar yang tinggi.
E. Bekerja tanpa mengenal lelah dan
pamrih.
10. Saya memiliki buku favorit dan buku
tersebut dihilangkan oleh teman dekat
saya.
A. Saya marah pada teman saya
B. Saya memintanya untuk mengganti
buku tersebut karena buku itu favorit
saya.
C. Saya sangat menyukai buku tersebut,
namun buku itu sudah hilang.
D. Saya memusuhinya dan melarangnya
meminjam buku saya lagi.
E. Saya memintanya untuk mengganti
dan mengatakan padanya untuk lebih
berhati-hati jika dia meminjam buku
saya lagi.
JAWABAN:
Penilian menggunakan skala nilai skor/
poin:
A. Saya marah pada teman saya
B. Saya memintanya untuk mengganti
buku tersebut karena buku itu favorit
saya.
C. Saya sangat menyukai buku tersebut,
namun buku itu sudah hilang.
D. Saya memusuhinya dan melarangnya
meminjam buku saya lagi.
E. Saya memintanya untuk mengganti
dan mengatakan padanya untuk lebih
berhati-hati jika dia meminjam buku
saya lagi. (Skor 5)
80
11. Sudah sejak lama saya berusaha untuk 13. Ketika teman kantor sedang
memperbaiki kelemahan diri, tetapi belum membicarakan satu teman yang
juga tampak hasilnya. Pada akhirnya saya : bermasalah, saya akan ;
A. Dengan terpaksa menerimanya A. Membicarakan dengan teman dekat
B. Menerimanya dengan sedikit kemungkinan terbaik
kekecewaan B. Mengajak teman-teman mempertim-
C. Menerimanya dengan lapang dada bangkan suatu tindakan tertentu
D. Membenci diri sendiri C. Meyakinkan teman-teman akan
E. Meratapi diri sendiri keperluannya dilakukan suatu tindakan
D. Mengajukan usulan alternatif tindakan
JAWABAN: yang tepat
Penilian menggunakan skala nilai skor/ E. Menyetujui saja apa yang menjadi
poin: keputusan
A. Dengan terpaksa menerimanya (Skor
3) JAWABAN:
B. Menerimanya dengan sedikit Penilaian menggunakan skala nilai skor/
kekecewaan (Skor 4) poin:
C. Menerimanya dengan lapang dada A. Membicarakan dengan teman dekat
(Skor 5) kemungkinan terbaik (Skor 4)
D. Membenci diri sendiri (Skor 1) B. Mengajak teman-teman mempertim-
E. Meratapi diri sendiri (Skor 2) bangkan suatu tindakan tertentu (Skor
3)
12. Untuk mencapai tujuan kelompok yang C. Meyakinkan teman-teman akan
telah ditetapkan saya : keperluannya dilakukan suatu tindakan
A. Tidak mempermasalahkan apakah (Skor 2)
orang lain mau bekerja dengan baik D. Mengajukan usulan alternatif tindakan
atau tidak yang tepat (Skor 5)
B. Mendorong orang lain untuk bekerja E. Menyetujui saja apa yang menjadi
dengan baik jika situasi keputusan (Skor 1)
memungkinkan
C. Mendorong orang lain bekerja dengan 14. Ketika sedang mengerjakan tugas bersama
baik jika diperlukan yang harus selesai pada hari itu, seorang
D. Menstimulasi orang lain untuk mau teman akan meninggalkan terlebih dahulu,
bekerja dengan baik maka saya:
E. Mengajak orang lain bersama-sama A. Memaksa untuk tetap tinggal
untuk bekerja dengan baik B. Membujuknya untuk menyelesaikan
tugas
JAWABAN: C. Mempersilakan pergi
Penilian menggunakan skala nilai skor/ D. Meminta pertimbangan teman yang
poin: lain
A. Tidak mempermasalahkan apakah E. Memintanya untuk mempertimbang-
orang lain mau bekerja dengan baik kan
atau tidak (Skor 1)
B. Mendorong orang lain untuk bekerja JAWABAN:
dengan baik jika situasi Penilian menggunakan skala nilai skor/
memungkinkan (Skor 2) poin:
C. Mendorong orang lain bekerja dengan A. Memaksa untuk tetap tinggal (Skor 2)
baik jika diperlukan (Skor 3) B. Membujuknya untuk menyelesaikan
D. Menstimulasi orang lain untuk mau tugas (Skor 4)
bekerja dengan baik (Skor 5) C. Mempersilakan pergi (Skor 1)
E. Mengajak orang lain bersama-sama D. Meminta pertimbangan teman yang
untuk bekerja dengan baik (Skor 4) lain (Skor 3)

81
 E. Memintanya untuk mempertimbang- B. Menunjuk orang lain sebagai
kan (Skor 5) penyebab (Skor 1)
C. Mencermati dulu apakah saya terlibat
15. Saya mengerjakan tugas koreksi laporan di dalamnya (Skor 3)
kantor yang harus selesai besok pagi. D. Melihat dulu apakah saya sebagai
Tiba-tiba sahabat datang dengan muka sumber masalah (Skor 4)
cemberut dan tampaknya ingin curhat E. Membiarkan masalah tetap
(mencurahkan isi hati) kepada saya. Atas berlangsung (Skor 2)
kejadian itu saya :
A. Menanggapi dan memberi berbagai 17. Kerja keras dan cermat merupakan wujud
alternatif penyelesaiannya upaya untuk menjadi pribadi yang
B. Meneruskan koreksi laporan dan tidak bermanfaat bagi organisasi. Berkaitan
memerdulikan keinginan teman saya dengan hal tersebut, saya senang ...
C. Mendengarkan ceritanya dengan A. Bekerja dengan standar hasil yang
penuh perhatian tinggi
D. Dengan menyesal tidak dapat B. Pekerjaan yang menumbuhkan
mendengarkan keluhannya kreativitas baru
E. Terus mengoreksi laporan sambil C. Pekerjaan yang rutin
sesekali mendengarkan ceritanya D. Pekerjaan yang menantang
E. Bekerja tanpa mengenal lelah dan
JAWABAN: pamrih
Penilian menggunakan skala nilai skor/
poin: JAWABAN:
A. Menanggapi dan memberi berbagai Penilian menggunakan skala nilai skor/
alternatif penyelesaiannya (Skor 2) poin:
B. Meneruskan koreksi laporan dan tidak A. Bekerja dengan standar hasil yang
memerdulikan keinginan teman saya tinggi (Skor 5)
(Skor 3) B. Pekerjaan yang menumbuhkan
C. Mendengarkan ceritanya dengan kreativitas baru (Skor 4)
penuh perhatian (Skor 1) C. Pekerjaan yang rutin (Skor 2)
D. Dengan menyesal tidak dapat D. Pekerjaan yang menantang (Skor 3)
mendengarkan keluhannya (Skor 4) E. Bekerja tanpa mengenal lelah dan
E. Terus mengoreksi laporan sambil pamrih (Skor 1)
sesekali mendengarkan ceritanya
(Skor 5)
18. Ketika saya harus menjelaskan sesuatu
16. Ketika muncul suatu masalah dan terkait kepada orang lain hal yang terjadi adalah:
dengan hal-hal yang menjadi kewajiban A. Kebanyakan orang ingin agar
saya, maka saya : penjelasan tersebut diulang
A. Akan bertanggung jawab B. Sebagian orang masih meminta
B. Menunjuk orang lain sebagai penjelasan
penyebab C. Orang memahami penjelasan saya
C. Mencermati dulu apakah saya terlibat D. Orang menjadi antusias atas
di dalamnya penjelasan saya
D. Melihat dulu apakah saya sebagai E. Tidak ada seorang pun yang
sumber masalah memberikan tanggapan
E. Membiarkan masalah tetap
berlangsung JAWABAN:
Penilian menggunakan skala nilai skor/
JAWABAN: poin:
Penilian menggunakan skala nilai skor/ A. Kebanyakan orang ingin agar
poin: penjelasan tersebut diulang (Skor 3)
A. Akan bertanggung jawab (Skor 5)
82
 B. Sebagian orang masih meminta
penjelasan (Skor 2)
C. Orang memahami penjelasan saya
(Skor 4)
D. Orang menjadi antusias atas
penjelasan saya (Skor 5)
E. Tidak ada seorang pun yang
memberikan tanggapan (Skor 1)
19. Pada pertemuan keluarga dalam rangka
merayakan hari raya, saya :
A. Berusaha menjajagi peluang untuk
mendapatkan kesempatan
pengembangan masa depan saya
B. Mengarahkan pembicaraan pada halhal
yang memungkinkan orang lain
mengetahui kelebihan saya
C. Berusaha memuaskan tamu dengan
menjamu tamu sebaik-baiknya
D. Menunggu kesempatan untuk
mendapatkan tawaran bagi
pengembangan masa depan saya
E. Menjamu dengan ramah sambil
menunjukkan kelemahan saya
D. Berani mengambil keputusan karena
tugas tersebut telah dipercayakan
kepada saya
E. Menyadari bahwa keputusan pimpinan
diperlukan jika keputusan tersebut di
luar wewenang saya
JAWABAN:
Penilian menggunakan skala nilai skor/
poin:
A. Selalu mencari alternatif lain agar
tidak mengambil keputusan sendiri
(Skor 3)
B. Tidak berani mengambil keputusan
sendiri (Skor 2)
C. Selalu menunggu keputusan pimpinan
(Skor 1)
D. Berani mengambil keputusan karena
tugas tersebut telah dipercayakan
kepada saya (Skor 5)
E. Menyadari bahwa keputusan pimpinan
diperlukan jika keputusan tersebut
diluar wewenang saya (Skor 4)

JAWABAN:
Penilian menggunakan skala nilai skor/
poin:
A. Berusaha menjajagi peluang untuk
mendapatkan kesempatan
pengembangan masa depan saya (Skor
5)
B. Mengarahkan pembicaraan pada hal-
hal yang memungkinkan orang lain
mengetahui kelebihan saya
(Skor 2)
C. Berusaha memuaskan tamu dengan
menjamu tamu sebaik-baiknya (Skor
45)
D. Menunggu kesempatan untuk
mendapatkan tawaran bagi
pengembangan masa depan saya (Skor
3)
E. Menjamu dengan ramah sambil
menunjukkan kelemahan saya (Skor 1)

20. Dalam melaksanakan suatu tugas yang

dipercayakan kepada saya, saya ...
A. Selalu mencari alternatif lain agar
tidak mengambil keputusan sendiri
UPNORMAL TKP #20
B. Tidak berani mengambil keputusan (Latihan Campuran)
sendiri
C. Selalu menunggu keputusan pimpinan
83
1. Respon saya ketika dihadapkan dengan D. Saya akan meminta pertimbangan
perubahan yang mendadak… senior di kantor.
A. Bingung bagaimana harus bersikap. E. Saya akan meminta pertimbangan
B. Penuh harapan akan perubahan. kelompok kerja saya.
C. Tertekan karena cemas akan dampak
yang akan terjadi. Pembahasan
D. Pesimis karena tidak dilibatkan dalam
proses awal. Jawaban skor 5 adalah Saya akan meminta
E. Berhati-hati memetakan dampak politis pertimbangan kelompok kerja saya.
perubahan. A=1
B=3
Pembahasan C=2
D=4
Jawaban skor 5 adalah Berhati-hati E=5
memetakan dampak politis perubahan.
A=1 4. Ketika saya sedang naik motor di jalan
B=4 mendekati kampus tempat saya kuliah dulu,
C=3 saya melihat salah seorang dosen saya yang
D=2 dulu terkenal sangat galak sedang jalan
E=5 kaki. Saya akan ….
A. Berhenti dan menyalami dosen
2. Menurut saya orang yang membuang tersebut.
kesempatan adalah orang yang …. B. Diam saja dan pura-pura tidak tahu.
A. Pikirannya bercabang dan tidak fokus. C. Langsung menambah kecepatan agar
B. Menunggu bantuan pihak lain. tidak terlihat.
C. Mundur, tanpa mau mengambil risiko. D. Dalam hati masih menyimpan dendam
D. Menunda-nunda waktu dan karena pernah dimarahi.
kesempatan. E. Menyalami dosen tersebut dan
E. Bertahan pada prinsip dan usaha menawari untuk memberi boncengan.
mereka.
Pembahasan
Pembahasan
Jawaban skor 5 adalah Menyalami dosen
Jawaban skor 5 adalah Bertahan pada tersebut dan menawari untuk memberi
prinsip dan usaha mereka. boncengan.
A=3 A=4
B=1 B=2
C=2 C=1
D=4 D=3
E=5 E=5

3. Seandainya Anda mendapatkan 5. Saya melakukan kesalahan dan itu

kepercayaan dari pimpinan yang Anda tahu
akan memecah belah kerjasama kelompok
yang telah terbentuk. Ketika menghadapi
situasi seperti itu, sikap Anda?
A. Saya mencoba mempertimbangkan
sendiri dari berbagai sudut pandang
kepentingan
B. Saya meminta pertimbangan teman
dekat.
C. Saya akan meminta pertimbangan
keluarga.
berakibat buruk pada semuanya. Sikap saya
ketika menghadapi hal tersebut ….
A. Menyesali perbuatan saya.
B. Meminta maaf pada semua pihak yang
terkena akibat buruk kesalahan saya.
C. Melakukan instropeksi diri, meminta
maaf pada semua pihak dan
meningkatkan kinerja agar tidak
terjadi lagi.
84
 D. Menyalahkan diri sendiri karena sudah A. Tetap fokus menyelesaikan laporan
membuat semua orang jadi terkena secara maksimal, bila perlu melampaui
akibatnya. jam kerja.
E. Menerima kesalahan tersebut dengan B. Mengalihkan pengambilan keputusan
lapang dada. pada shift baru.
C. Menyelesaikan masalah secepat
mungkin, karena menunjukkan
Pembahasan komitmen bekerja.
D. Menyelesaikan laporan sesegera
Jawaban skor 5 adalah Melakukan mungkin, agar bisa segera beristirahat.
instropeksi diri, meminta maaf pada semua E. Bila memang tidak mampu,
pihak dan meningkatkan kinerja agar tidak mempercayakan pada teman yang lain.
terjadi lagi.
A=2 Pembahasan
B=4
C=5 Jawaban skor 5 adalah Tetap fokus
D=1 menyelesaikan laporan secara maksimal,
E=3 bila perlu melampaui jam kerja.
A=5
6. Ketika saya merasa dikhianati oleh teman B=1
baik saya, saya …. C=4
A. Menghindar darinya agar tidak emosi D=3
ketika bertemu. E=2
B. Mencari teman lain yang dapat
dijadikan teman bicara. 8. Bila jadwal yang biasa Anda lakukan
C. Saya meredam emosi saya dan diubah, apa yang akan Anda lakukan?
mencoba berfikir jernih. A. Biasa saja dan melakukannya
D. Segera memutuskan hubungan B. Tertantang, bersemangat, dan segera
pertemanan karena merasa tidak menyesuaikan diri.
dihargai. C. Marah-marah dan mengeluh
E. Menceritakan pada orang lain apa D. Panik dan gelisah
yang sudah dia lakukan agar orang lain E. Mencari teman lain yang mengalami
tidak menjadi korban. hal serupa dan melakukan protes

Pembahasan Pembahasan

Jawaban skor 5 adalah Saya meredam Jawaban skor 5 adalah Tertantang,

emosi saya dan mencoba berfikir jernih. bersemangat, dan segera menyesuaikan
A=4 diri.
B=3 A=4
C=5 B=5
D=1 C=1
E=2 D=2
E=3
7. Fulan, teman kantor Anda harus
menyelesaikan laporan yang sangat penting 9. Pada waktu bangun tidur, saya sering
dan berkaitan dengan pengambilan merasa ….
keputusan mengenai shift untuk satu bulan A. Tugas-tugas yang banyak telah
ke depan pada hari ini. Padahal 10 menit menanti saya.
lagi jam kantor akan berakhir. Ketika B. Bersemangat untuk melaksanakan
menghadapi situasi seperti si Fulan, yang aktivitas sehari-hari.
akan saya lakukan adalah …. C. Pusing-pusing memikirkan suasana
kantor yang kurang nyaman.
85
 D. Khawatir jika atasan akan marah lagi Jawaban skor 5 adalah Saya meminta
hari ini. penjelasan dari rekan tersebut dan mencari
E. Berharap semoga hari ini hari baik solusi terbaik.
saya. A=1
Pembahasan B=3
C=2
Jawaban skor 5 adalah Bersemangat untuk D=5
melaksanakan aktivitas sehari-hari. E=4
A=1
B=5 12. Seandainya Anda mendapatkan
C=3 kepercayaan dari pimpinan yang Anda tahu
D=2 akan memecah belah kerjasama kelompok
E=4 yang telah terbentuk. Bagaimana pendapat
Anda tentang ini?
10. Atasan Anda hari ini tidak berada di kantor. A. Pimpinan pasti memiliki pertimbangan
Teman Anda mengajak Anda untuk bekerja yang bijaksana atas kebijaksanaannya.\
dengan lebih santai. Sikap Anda …. B. Kepercayaan dari pimpinan harus
A. Tetap di meja dan menyelesaikan dihargai dan dijunjung tinggi.
pekerjaan Anda. C. Situasi seperti itu harus dihindari
B. Mengikuti ajakannya dan bersantai. sebisa mungkin.
C. Ragu-ragu D. Kelompok perlu diajak untuk
D. Jika memang tidak ada yang menghormati dan menjunjung tinggi
mengawasi, boleh saja bersantai. keputusan pimpinan.
E. Melihat teman yang lain, jika banyak E. Pimpinan perlu dibantu untuk
yang bersantai baru ikut bersantai. memahami adanya kerjasama yang
baik antara stafnya.
Pembahasan
Pembahasan
Jawaban skor 5 adalah Tetap di meja dan
menyelesaikan pekerjaan Anda. Jawaban skor 5 adalah Kelompok perlu
A=5 diajak untuk menghormati dan menjunjung
B=1 tinggi keputusan pimpinan.
C=4 A=3
D=2 B=2
E=3 C=1
D=5
11. Jika rencana saya melakukan inovasi E=4
pekerjaan ditentang oleh rekan kerja saya,
maka …. 13. Ada pegawai baru yang bersikap tidak
A. Saya merasa kecewa sopan terhadap Anda. Sikap Anda
B. Saya marah, karena bagaimanapun adalah….
inovasi itu untuk kebaikan bersama. A. Ikut bersikap tak ramah dan
C. Saya sedih karena inovasi tersebut memusuhinya.
terhambat. B. Ingatkan dengan baik-baik agar lebih
D. Saya meminta penjelasan dari rekan ramah.
tersebut dan mencari solusi terbaik. C. Tidak perlu ikut campur karena bukan
E. Saya berani berdebat dengan rekan urusan saya.
tersebut karena saya yakin bahwa D. Mendoakan yang terbaik untuk
rencana inovasi itu membawa angin pegawai tersebut.
perubahan yang positif. E. Melaporkan pada atasan agar segera
ditegur.
Pembahasan
Pembahasan
86
 16. Ketika mengerjakan suatu tugas kelompok,
Jawaban skor 5 adalah Ingatkan dengan pada umumnya teman-teman ….
baik-baik agar lebih ramah. A. Semua aktif bekerja untuk mencapai
A=1 hasil yang baik.
B=5 B. Saling mengharapkan teman lain untuk
C=3 menyelesaikan tugas tersebut.\
D=2 C. Semua bekerja untuk menyelesaikan
E=4 tugas tersebut.
D. Akan bekerja bila ada yang memulai
14. Saya dituduh dan dimarahi oleh ketua terlebih dahulu.
kelompok saya, sedangkan tuduhan itu E. Tidak semuanya mau mengerjakan
tidak sesuai dengan keadaan yang tugas.
sebenarnya. Saya akan …..
A. Menanggapi pertanyaan dari siapapun Pembahasan
tentang isu itu.
B. Mencari penyebar isu tersebut dan Jawaban skor 5 adalah Semua aktif bekerja
memarahinya. untuk mencapai hasil yang baik.
C. Membiarkan saja isu itu berkembang, A=5
toh nanti berhenti sendiri. B=1
D. Menerangkan bagaimana keadaan C=4
yang sesungguhnya. D=3
E. Menceritakan pada teman dekat. E=2

Pembahasan 17. Jarak dari rumah ke kantor adalah 30 menit

dengan bus. Tanpa diketahui sebelumnya,
Jawaban skor 5 adalah Menerangkan hari ini kendaraan umum melakukan aksi
bagaimana keadaan yang sesungguhnya. mogok beroperasi. Akibat kejadian tersebut
A=3 saya ….
B=1 A. Saya tetap menunggu siapa tahu
C=2 seseorang akan memberikan saya
D=5 tumpangan.
E=4 B. Saya berusaha menghentikan
kendaraan yang lewat untuk
15. Pulang kerja saya merasa sangat lapar mendapatkan tumpangan.
tetapi di rumah belum tersedia makanan, C. Saya akan berjalan kaki secepat
maka saya …. mungkin.
A. Makan seadanya D. Lebih baik pulang dan tidak usah
B. Jajan di luar. masuk kerja.
C. Menanyakan mengapa makanan belum E. Saya akan berjalan kaki sambil
siap. berusaha mencari tumpangan.
D. Ikut membantu menyiapkan makanan.
E. Tidur sampai makanan siap. Pembahasan

Pembahasan Jawaban skor 5 adalah Saya berusaha

menghentikan kendaraan yang lewat untuk
Jawaban skor 5 adalah Ikut membantu mendapatkan tumpangan.
menyiapkan makanan. A=2
A=4 B=5
B=3 C=3
C=2 D=1
D=5 E=4
E=1

87
18. Ketika berhasil dalam mengerjakan tugas,
untuk tugas selanjutnya saya akan ….
A. Tetap berusaha semampunya
B. Saya akan berusaha lebih baik lagi
C. Tidak puas dan berusaha lebih baik
lagi.
D. Berusaha sekuat tenaga
E. Biasa saja.
Pembahasan
Jawaban skor 5 adalah Saya akan berusaha
lebih baik lagi
A=2
B=5
C=3
D=4
E=1
19. Kemudahan akses informasi via internet
saat ini, menurut saya …
A. Tergantung pada pemakaiannya
B. Mengganggu kinerja secara umum\
C. Mengganggu hubungan interpersonal
D. Mempermudah belajar secara mandiri
E. Memperluas wawasan dan
meningkatkan keilmuan
E. Saya mencari cara-cara yang berbeda
dalam memecahkan suatu masalah.
Pembahasan
Jawaban skor 5 adalah Saya mencari cara-
cara yang berbeda dalam memecahkan
suatu masalah.
A=2
B=1
C=3
D=4
E=5
21. Ketika tergabung dengan suatu forum
diskusi, saya biasanya ….
A. Mudah menerima pendapat orang lain
B. Mudah sekali mengeluarkan ide-ide
baru
C. Cenderung menambahkan ide yang
sudah ada
D. Selalu memiliki ide yang serupa
dengan orang lain
E. Membutuhkan waktu agak lama untuk
memberikan ide yang berbeda
Pembahasan

Pembahasan Jawaban skor 5 adalah Mudah sekali

mengeluarkan ide-ide baru.
Jawaban skor 5 adalah Memperluas A=1
wawasan dan meningkatkan keilmuan B=5
A=3 C=4
B=1 D=3
C=2 E=2
D=4
E=5 22. Hubungan dengan rekan kerja yang baik
dapat tercermin dalam bentuk seperti apa?
20. Berkali-kali Anda mengalami kegagalan A. Relasi yang baik butuh waktu agar
saat akan memecahkan suatu masalah bisa tercipta.
dalam pekerjaan … B. Saat atasan memberikan tugas kepada
A. Masalah baru belum tentu kita.
membutuhkan cara baru untuk C. Saat kita sedang membutuhkan
menyelesaikannya. bantuannya.
B. Saya pikir lebih baik menggunakan D. Sering saling bantu membantu saat
cara yang biasa dilakukan dalam rekan mengalami kesulitan.
menyelesaikan masalah. E. Saat kita sedang mengalami
C. Saya menyarankan cara-cara baru keberhasilan.
untuk mencari jalan keluar terhadap
permasalahan yang terjadi. Pembahasan
D. Berbeda permasalahan, berbeda pula
pemecahannya.

88
 Jawaban skor 5 adalah Sering saling bantu
membantu saat rekan mengalami
kesulitan.
A=3
B=4
C=2
D=5
E=1
23. Anda dan tim Anda diberikan tugas baru
oleh pimpinan, namun semua anggota tim
belum memahami maksud dan cara
mengerjakan tugas baru tersebut. Sikap
Anda ….
A. Saya yakin bahwa para anggota tim
juga dapat belajar sendiri untuk
memahami cara menyelesaikan tugas
baru tersebut.
B. Saya akan mempelajari tugas tersebut,
lalu membagi pengetahuan saya
kepada anggota tim yang lain\
C. Saya akan meminta bantuan rekan
kerja yang paling padai untuk
mempelajari tugas tersebut, kemudian
menjelaskannya pada semua anggota
tim.
D. Kami mengerjakan bersama-sama
tugas tersebut sesuai dengan
pemahaman kami, bila ada kesulitan
kami akan menyelesaikannya secara
bersama-sama.
E. Pimpinan yang memberikan tugas,
sebaiknya menjelaskan terlebih dahulu
bagaimana mengerjakan tugas tersebut
sebaik-baiknya.
Pembahasan
Jawaban skor 5 adalah Kami mengerjakan
bersama-sama tugas tersebut sesuai
dengan pemahaman kami, bila ada
kesulitan kami akan menyelesaikannya
secara bersama-sama.
A=1
B=4
C=3
D=5
E=2
24. Dwi diminta untuk membentuk kelompok
kerja dengan tugas yang cukup rahasia.
Sebelum bekerja masing-masing anggota
diminta untuk membuat pakta integritas
untuk tidak memberitahukan kepada
siapapun. Masing-masing anggota memiliki
tugas yang cukup spesifik namun cara
pengerjaannya mempunyai aturan yang
sama. Pada waktu tertentu mereka
berkumpul untuk memberikan laporan
capaian target. Jika Anda adalah Dwi, hal
yang Anda periksa berkaitan dengan hasil
kerja adalah ….
A. Kesesuaian hasil dan target yang telah
ditentukan.
B. Keakurasian dari hasil kerja yang telah
ditentukan yang mencakup ketelitian,
kuantitas, dan kualitas hasil kerja.
C. Kesesuaian jumlah hasil kerja dengan
kemampuan masing-masing anggota.
D. Kedisiplinan dalam mengerjakan tugas
yang diberikan.
E. Membandingkan kontribusi masing-
masing anggota terhadap capaian
kelompok.
Pembahasan
Jawaban skor 5 adalah Keakurasian dari
hasil kerja yang telah ditentukan yang
mencakup ketelitian, kuantitas, dan
kualitas hasil kerja.
A=4
B=5
C=3
D=2
E=1
25. Kerja keras dan cermat merupakan wujud
upaya untuk menjadi pribadi yang
bermanfaat bagi organisasi. Berkaitan
dengan hal tersebut, saya senang ….
A. Pekerjaan yang menantang.
B. Bekerja tanpa mengenal waktu dan
pamrih.
C. Bekerja dengan standar hasil yang
tinggi.
D. Pekerjaan yang menumbuhkan
kreativitas yang baru.
E. Pekerjaan yang rutin.
Pembahasan
Jawaban skor 5 adalah Pekerjaan yang
menumbuhkan kreativitas yang baru.
A=4
B=1
89
 C=3 B. Tidak ambil pusing dengan kejadian
D=5 tersebut.
E=2 C. Melaporkan aksi yang ada dan tetap
waspada saat berkendara di jalan.
26. Mahar baru saja diterima bekerja di salah D. Hanya asyik menonton tanpa
satu pabrik pengolahan logam. Sebagai melakukan sesuatu.
pegawai baru, tentu Mahar belum terlalu E. Sebisa mungin mencari teman ketika
mengenal jenis-jenis pekerjaan dan cara melewati jalan tersebut.
menyelesaikannya. Suatu malam, tiba-tiba
Mahar ditugaskan managernya untuk Pembahasan
menyelesaikan tugas seorang rekannya
yang tiba-tiba memutuskan untuk keluar Jawaban skor 5 adalah Melaporkan aksi
dan berhenti bekerja. Mahar jelas kaget dan yang ada dan tetap waspada saat
kesulitan dengan penugasan itu tapi ia tidak berkendara di jalan.
punya pilihan lain selain menjalankan A=1
perintah atasan. Apalagi manajer tadi B=3
memang memberikan tugas tersebut karena C=5
kagum melihat track record Mahar sebagai D=2
mahasiswa lulusan terbaik. Menurut Anda E=4
apa yang harus dilakukan Mahar?
A. Meminta orang lain mengerjakan 28. Anda adalah seorang ketua dari sebuah
asalkan bisa selesai tepat waktu. perkumpulan seni graffiti di kota Anda
B. Segera berusaha memulai dan yang memiliki aturan bahwa setiap anggota
menyelesaikan sebisanya saja yang perkumpulan tersebut dilarang mencoret-
penting selesai. coret fasilitas umum di kota. Suatu ketika
C. Tidak perlu buru-buru Anda mendapati salah satu anggota
menyelesaikannya karena pekerjaan perkumpulan Anda melanggar peraturan
tersebut bukan merupakan tugas tersebut. Sikap Anda menghadapi anggota
pokoknya. yang melanggar peraturan tersebut
D. Segera berusaha memulai untuk adalah….
menyelesaikan tugas itu dan berusaha A. Menegur dan mengingatkan kembali
menyelesaikannya sesempurna akan pernyataan yang sudah dibuat
mungkin. bersama serta meminta yang
E. Mempertanyakan dan menawarkan bersangkutan konsisten dengan apa
managernya karena merasa takut yang sudah dinyatakan dalam
hasilnya tidak maksimal. kesepakatan bersama.
B. Sekedar mengingatkan saja mengingat
Pembahasan anggota kelompok adalah orang
dewasa yang semestinya sudah tahu
Jawaban skor 5 adalah Segera berusaha apa yang harus dilakukan.
memulai untuk menyelesaikan tugas itu C. Mengingatkan dan meminta masing-
dan berusaha menyelesaikannya masing anggota untuk membaca
sesempurna mungkin. kembali kesepakatan yang sudah
A=1 dibuat.
B=4 D. Menegur dan menunjukkan
C=3 pelanggaran yang sudah dilakukan.
D=5 E. Mengingatkan bahwa setiap
E=2 pelanggaran ada konsekuensinya.
Pembahasan
27. Bagaimana reaksi Anda menyikapi aksi-
aksi kekerasan yang sering terjadi di Jawaban skor 5 adalah Menegur dan
jalanan? mengingatkan kembali akan pernyataan
A. Takut dan trauma saat berada di jalan. yang sudah dibuat bersama serta meminta
90
 yang bersangkutan konsisten dengan apa
yang sudah dinyatakan dalam kesepakatan
bersama.
A=5
B=1
C=3
D=4
E=2
29. Dalam menanggapi informasi baru, teman-
teman saya mengenal saya sebagai seorang
yang ….
A. Sering meragukan informasi yang
diberitahukan oleh seorang teman.
B. Menerima seluruh informasi yang ada,
siapapun yang menyampaikan.
C. Mempercayai informasi jika
disampaikan oleh orang yang saya
percayai.
D. Tidak terlalu ingin tahu karena
pastinya nanti akan tahu juga dari
orang lain.
E. Mempertanyakan kebenaran informasi
tersebut dengan mencari informasi
tambahan.
Pembahasan
Jawaban skor 5 adalah Mempertanyakan
kebenaran informasi tersebut dengan
mencari informasi tambahan.
A=4
B=2
C=3
D=1
E=5
30. Hadi adalah seorang penyuluh pertanian
dan peternakan yang ditugaskan oleh
pemerintah kabupaten di suatu desa yang
sebagian besar sawahnya mengalami gagal
panen karena musim hujan yang terus
menerus. Para penduduk berpendapat
bahwa musibah itu adalah takdir Tuhan
yang tak bisa ditolak dan tak bisa diubah.
Tak hanya itu, para petani tersebut juga
menolak penyuluhan dan pelatihan yang
diadakan di balai desa. Mereka berpegang
teguh bahwa gagal panen adalah hal yang
lumrah jika belum memberikan sesajen
yang mahal pada para danyang. Padahal
Hadi tahu, hal yang terjadi di desa tersebut
akibat pola tanam, pembibitan, dan
pemeliharaan sawah yang salah. Dalam
kasus ini sikap Hadi seharusnya ….
A. Tidak ambil pusing dengan pandangan
para petani karena merasa tidak ikut
memiliki sawah
B. Tidak jadi memberikan pengarahan
dan melaporkan kepada atasannya
yang memerintah.
C. Tetap memberikan pengarahan tanpa
memaksa petani karena petani selalu
konservatif
D. Tetap memberikan pengarahan pada
petani tapi dengan cara lebih
menekankan melalui dinas pertanian.
E. Tetap memberikan arahan dan
motivasi pada petani sehingga bisa
meyakinkan mereka agar bersedia
mengubah kebiasaan lama dengan
proyek percontohannya.
Pembahasan
Jawaban skor 5 adalah Tetap memberikan
arahan dan motivasi pada petani sehingga
bisa meyakinkan mereka agar bersedia
mengubah kebiasaan lama dengan proyek
percontohannya.
A=2
B=1
C=3
D=4
E=5
31. Selama ini rekan-rekan di kantor saya
memandang saya sebagai orang yang …
A. Berperilaku sesuai perasaan saya apa
adanya.
B. Berperilaku taat aturan jika sedang
dilihat atasan atau orang lain.
C. Berperilaku santun dan baik hanya
kepada orang-orang yang berbuat baik
pada saya.
D. Berperilaku taat aturan, mempu
menahan emosi, dan tetap tenang saat
menghadapi masalah.
E. Berperilaku mudang tersinggung,
mudah terpancing emosinya oleh
situasi-situasi yang kurang
menyenangkan.
Pembahasan
91
 Jawaban skor 5 adalah Berperilaku taat A. Segera berangkat bila ditugaskan
aturan, mempu menahan emosi, dan tetap atasan di luar kota.
tenang saat menghadapi masalah. B. Tidak akan berangkat jika ditugaskan
A=3 tidak dengan rekan kerja yang akrab.
B=1 C. Agak takut berangkat sendiri jika
C=4 ditugaskan ke luar kota oleh atasan.
D=5 D. Segera berangkat jika ditugaskan ke
E=2 luar kota dengan kompensasi yang
layak.
32. Jika saya sedang mengantri kemudian ada E. Mengupayakan untuk meminta atasan
seseorang di belakang saya yang menugaskan rekan kerja saya juga
menyerobot antrian. Raksi saya adalah …. untuk menemani saya ke luar kota.
A. Saya diam saja.
B. Jika orang tersebut terlihat kasan dan Pembahasan
berbadan besar, maka lebih baik saya
diam demi keamanan saya. Jawaban skor 5 adalah Segera berangkat
C. Saya menegurnya. bila ditugaskan atasan di luar kota.
D. Saya menggerutu. A=5
E. Saya pura-pura cuek. B=1
C=3
Pembahasan D=4
E=2
Jawaban skor 5 adalah Saya menegurnya.
A=3 35. Apakah Anda akan meninggalkan
B=2 pekerjaan yang menguntungkan jika itu
C=5 membosankan?
D=1 A. Pasti, karena passion adalah
E=2 segalanya.
B. Kemungkinan besar iya.
33. Jika bekerja adalah upaya untuk meraih C. Tergantung hal-hal lainnya.
kesuksesan, maka Anda akan ….. D. Tidak, karena secara logika
A. Bekerja dengan disiplin dan selalu menguntungkan.
berusaha melakukan yang terbaik. E. Melihat situasi dan kondisi sekitar
B. Berusaha menyingkirkan orang-orang lebih dahulu.
yang berusaha menghalangi saya.
C. Bekerja keras membanting tulang. Pembahasan
D. Bekerja lembur sampai malam
E. Mencari keuntungan sebanyak Jawaban skor 5 adalah Melihat situasi dan
mungkin. kondisi sekitar lebih dahulu.
A=3
Pembahasan B=2
C=1
Jawaban skor 5 adalah Bekerja dengan D=4
disiplin dan selalu berusaha melakukan E=5
yang terbaik.
A=5
B=1
C=4
D=3
E=2

34. Di bawah ini pernyataan yang paling sesuai

dengan diri saya adalah ….
92
UPNORMAL TKP #21
(Latihan Campuran Hight)

1. Semua unggas bersayap

Ayam Andi tidak bersayap
A. Ayam Andi unggas
B. Ayam Andi unggas tidak bersayap
C. Ayam Andi tidak termasuk unggas
D. Ayam Andi bersayap
E. Ayam Andi tidak termasuk unggas
bersayap

2. Semua pelajar berilmu

Sebagian pelajar adalah ilmuwan
A. Sebagian pelajar adalah bukan
ilmuwan
93
 B. Semua ilmuwan adalah pelajar
C. Sebagian ilmuwan adalah pelajar
D. Semua ilmuwan berilmu
E. Sebagian ilmuwan berilmu
3. Semua orang Islam membayar zakat
Beberapa orang Islam bersodaqoh
A. Semua orang Islam yang bersodaqoh
pasti membayar zakat
B. Beberapa orang Islam tidak membayar
zakat
C. Orang Islam yang membayar zakat
adalah orang yang bersodaqoh
D. Orang Islam yang bersodaqoh belum
tentu membayar zakat
E. Membayar zakat tidak merupakan
keharusan bagi orang Islam
4. Semua anak suka bermain air
Sebagian anak rajin mandi
A. Semua anak yang rajin mandi suka
bermain air
B. Sebagian anak yang rajin mandi suka
bermain air
C. Semua anak yang rajin mandi suka
bermain air
D. Semua anak rajin mandi
E. Semua anak tidak rajin mandi
5. Semua almari terbuat dari kayu jati
Semua kayu jati bersifat tahan lapuk
Sebagian kayu jati berwarna hitam
B. Semua almari bersifat tahan lapuk dan
berwarna hitam
C. Semua almari berwarna hitam
D. Sebagian almari tahan lapuk berwarna
hitam
E. Sebagian almari berwarna hitam
F. Semua almari tahan lapuk terbuat dari
kayu jati
6. Jalan ke Wonogiri menanjak dan terjal.
Jalan ke Wonogondang juga menanjak dan
terjal.
Rumah Adib berada di pegunungan. Jalan
di sana menanjak dan terjal.
A. Ke rumah Adib sama beratnya dengan
jalan ke Wonogiri atau Wonogondang
B. Kalau ke rumah Adib bisa lewat
Wonogondang
C. Kalau ke rumah Adib bisa lewat
Wonogiri
D. Adib tidak pernah ke Wonogondang
atau Wonogiri
E. Semua pegunungan bisa dilalui lewat
Wonogiri atau Wonogondang
7. Beberapa benda yang menyublim adalah
kapur barus.
Semua kapur barus adalah benda padat.
A. Hanya kapur barus yang menyublim
dan merupakan benda padat
B. Benda yang bukan kapur barus tidak
menyublim
C. Beberapa benda padat dapat
menyublim
D. Benda padat dapat menyublim
E. Benda yang menyublim adalah kapur
barus
8. Rani ikut lomba menari jika Rina ikut
lomba menari.
Aida ikut lomba menari jika Rani ikut
lomba menari.
A. Jika Rani ikut lomba menari maka
Rina juga ikut lomba menari
B. Jika Rina ikut lomba menari maka
Rani juga ikut lomba menari
94
 C. Jika Rina tidak ikut lomba menari, Dani, Miftah, Tito dan Adi bertetangga.
belum tentu Rina ikut lomba menari Rumah Hawi di utara rumah Dani. Rumah
D. Jika Aida tidak ikut lomba menari, Miftah bersebelahan dengan rumah Dani.
maka Rina juga tidak ikut lomba Rumah Adi terletak paling selatan. Rumah
menari Tito di sebelah tenggara rumah Hawi.
E. Aida ikut lomba menari tetapi Rani
tidak ikut lomba menari 11. Sebelah barat laut dari rumah Adi adalah
rumah ....
9. Wanita cantik adalah foto model A. Dani
Wanita yang berkacamata tidak cantik B. Miftah
A. Foto model tidak cantik C. Tati
B. Foto model adalah wanita yang D. Tito
berkacamata E. Adi
C. Foto model tidak berkacamata
D. Wanita cantik belum tentu foto model 12. Rumah yang berada di tengah adalah
E. Fotomodel tidak cantik rumah ....
A. Tati
10. Semua turis mempunyai paspor B. Miftah
Semua turis membawa kamus bahasa C. Tito
A. Sebagian turis mempunyai paspor dan D. Adi
membawa kamus bahasa E. Dani
B. Sebagian turis yang membawa kamus
bahasa mempunyai paspor 13. Deretan rumah yang segaris adalah ....
C. Sebagian turis tidak membawa paspor A. Hawi, Dani, Tito
D. Sebagian turis yang tidak membawa B. Hawi, Tito, Adi
kamus bahasa mempunyai paspor C. Hawi, Dani, Miftah
E. Semua yang membawa paspor adalah D. Hawi, Dani, Adi
turis E. Miftah, Adi, Tito

Untuk soal nomor 16 sampai dengan nomor

25, pilihlah jawaban yang paling tepat
berdasarkan fakta atau informasi yang
disajikan dalam tiap teks!
Text 1
(Untuk menjawab soal nomor 11 sampai
dengan nomor 13)
Uraian di bawah ini untuk menjawab soal
nomor 14-17.
Toko Maharani hanya membuat kue tart
pada hari Senin dan Jum’at. Sedangkan hari
Jumat, membuat kue mandarin. Layli Bakery,
hanya membuat kue tart hari Selasa dan Rabu.
Sedangkan hari Senin dan Kamis membuat
kue mandarin. Tatik Bakery hanya bias
95
membuat kue tart pada hari Jumat. Sabtu C. Lapis, mandarin, tart
Minggu ketiga toko tidak beroperasi. Dalam D. Tart, lapis, mandarin
lima hari tidak ada toko yang memproduksi E. Mandarin, lapis, tart
satu jenis kue lebih dari dua kali. Setiap hari
ketiga, toko tersebut menjual kue yang Uraian untuk soal nomor 18-20.
berbeda.
Amin lebih berat daripada Aminah.
14. Pada hari ... Toko Maharani membuat tart, Aminah lebih berat daripada Aman. Hamidah
Layli Bakery membuat mandarin, dan lebih berat daripada Amin. Sedangkan Hamid
Tatik tidak lebih berat dari Amin, tetapi lebih berat
Bakery membuat kue lapis? dari Aminah.
A. Senin dan Kamis
B. Senin dan Selasa 18. Siapakah yang paling berat?
C. Kamis dan Selasa A. Hamidah
D. Kamis dan Rabu B. Amin
E. Rabu dan Jumat C. Hamid
D. Aminah
15. Pada hari Rabu dan Selasa, Toko E. Aman
Maharani membuat kue ....
A. Tart dan lapis 19. Siapakah yang paling ringan?
B. Lapis A. Hamidah
C. Tart B. Amin
D. Lapis dan mandarin C. Hamid
E. Mandarin D. Aminah
E. Aman
16. Selama lima hari kerja, Layli Bakery
membuat kue lapis sebanyak? 20. Siapakah yang beratnya kurang dari
A. 1 kali Hamid?
B. 2 kali A. Hamidah dan Aman
C. 3 kali B. Aminah dan Aman
D. 4 kali C. Aman dan Amin
E. 5 kali D. Hamidah dan Amin
E. Hamidah dan Aminah
17. Pada hari Jumat secara berturut-turut,
Maharani, Layli Bakery, dan Tatik Bakery Uraian di bawah ini untuk soal nomor 21-
membuat ... 25.
A. Mandarin, tart, lapis
B. Tart, mandarin, lapis
96
 Enam orang harus berdiri dalam satu baris. D. Tia dan Tini
Tini tidak mau bersebelahan dengan Salim E. Tini dan Harto
dan Tia. Nila ingin dekat dengan Tia. Tini
ingin dekat dengan Jukri. Dan Jukri ingin 25. Siapakah yang berdiri pada urutan ke-2
dekat dengan Nyla. Salim tidak ingin di dan ke-5?
dahului Harto, dan Harto ingin bersebelahan A. Salim dan Harto
dengan Tini. Akhirnya Tia ingin berada pada B. Harto dan Nila
urutan terakhir. C. Harto dan Tia
D. Salim dan Tia
21. Siapakah yang berdiri pada urutan E. Nila dan Tini
pertama?
A. Salim
B. Tini
C. Jukri
D. Nila
E. Tia

22. Siapakah yang berdiri pada urutan ketiga?

A. Tia
B. Harto
C. Tini
D. Nila
E. Salim

PEMBAHASAN TKP #22

23. Susunan yang terjadi dari urutan terakhir
hingga urutan pertama adalah ...
A. Tia – Nila – Jukri– Tini – Harto –
Salim
B. Salim – Harto – Tini – Jukri – Nila –
Tia
C. Harto- Tini – Jukri –Nila – Tia – Salim
D. Salim – Tini – Jukri – Nila – Tia
E. Tia – Jukri – Tini – Salim – Nila
24. Yang mengapit Nila adalah ....
A. Harto dan Jukri
B. Tini dan Salim
C. Jukri dan Tia
(Latihan Campuran Hight)
1. Ayam Andi tidak bersayap, maka ayam
Andi tidak termasuk unggas, karena syarat
dimasukkan dalam golongan unggas
adalah bersayap
# Jawaban: C
2. Semua pelajar berilmu Sebagian pelajar
adalah ilmuwan Pelajar Berilmu Ilmuwan
Pernyataan yang benar: A. Sebagian
pelajar adalah bukan ilmuwan
# Jawaban: A
3. Semua orang Islam membayar zakat
Beberapa orang Islam bersodaqoh Islam
Membayar zakat Bersodaqoh 20
Pernyataan yang benar: A. Semua orang
97
 islam yang bersodaqoh pasti membayar B salah karena yang berkacamata tidak
zakat cantik.
# Jawaban: A # Jawaban: C

4. Semua anak suka bermain air 10. Semua turis mempunyai paspor
Sebagian anak rajin mandi Semua turis membawa kamus bahasa

Pernyataan yang benar: C. Semua anak Sebagian turis yang mempunyai kamus
yang rajin mandi suka bermain air bahasa mempunyai paspor
# Jawaban: C # Jawaban: B

5. Semua almari terbuat dari kayu jati Untuk menjawab soal nomor 61-63,
Semua kayu jati bersifat tahan lapuk perhatikanbagan di bawah ini!
Sebagian kayu jati berwarna hitam
Dani, Miftah, Tito dan Adi bertetangga.
Dari diagram, diperoleh: C. Sebagian Rumah Hawi di utara rumah Dani. Rumah
almari tahan lapuk berwarna hitam Miftah bersebelahan dengan rumah Dani.
# Jawaban: C Rumah Adi terletak paling selatan. Rumah
Tito di sebelah tenggara rumah Hawi.
6. Jalan ke Wonogiri menanjak dan terjal. Dapat dibuat bagan:
Jalan ke Wonogondang juga menanjak dan Miftah Dani Tito Hawi Adi
terjal.
Rumah Adib berada di pegunungan. 11. Miftah
Jalan di sana menanjak dan terjal. #Jawaban: B
Dari keempat pernyataan, maka jalan ke
Wonogiri, Wonogadung, dan rumah Adib 12. Dani
sama-sama menanjak dan terjal. # Jawaban: E
Jadi, pernyataan yang benar: A. Ke rumah
Adib sama beratnya dengan jalan ke 13. Hawi, Dani, dan Adi
Wonogiri atau Wonogondang # Jawaban: D
# Jawaban: A
Untuk menjawab nomor 14-17, perhatikan
7. p = beberapa benda yang menyublim bagan di bawah ini!
q = kapur barus
r = benda padat Senin Selasa Rabu Kamis Jum’at
premis (1) p ⇒ q Mahara Tart Lapis Lapis Tart Mandar
premis (2) q ⇒ r ni in
Layli Mandar Tart Tart Mandar Lapis
∴ ⇒p r Bakery in in
Beberapa benda yang menyublim adalah Tatik Lapis Mahara Mahara Lapis Tart
Bakery ni ni
benda padat.
# Jawaban: C
Keterangan: garis bawah sudah diketahui dari
soal.
8. Rani ikut lomba menari : p
Rina ikut lomba menari : q
14. Jawaban: A
Aida ikut lomba menari : r
Premis (1) q ⇒ p
15. Jawaban: B
(2) p ⇒ r
∴q⇒r
16. Jawaban: A
# Jawaban: D
17. Jawaban: E
9. A, D, E salah karena berlawanan dengan
pernyataan I.

98
Untuk menjawab soal nomor 18-20,
perhatikan keterangan di bawah ini!

Susunan:
Hamidah
Hamid
Aminah
Aman

Berdasarkan uraian soal,maka dapat diperoleh

urutan dari yang memiliki berat badan yang
paling berat:
• Amin – Aminah
• Aminah – Aman
• Hamidah – Amin
• Amin – Hamid – Aminah

18. Hamidah
# Jawaban A

19. Aman
# Jawaban: E

20. Aminah dan Aman

# Jawaban: B

Untuk menjawab soal nomor 21-25,

perhatikan susunan di bawah ini!

• Nila, Tia atau Tia, Nila →Nila, Tia karena

Tia terakhir
• Jukri, Nila atau Nila, Jukri → Jukri, Nila
karena Nila, Tia
• Tini, Jukri atau Jukri, Tini → Tini, Jukri
karena Jukri, Nila
• Harto, Tini atau Tini, Harto → Harto, Tini
karena Tini, Jukri
Sehingga diperoleh urutan berdiri: Salim,
Harto, Tini, Jukri, Nila, Tia

21. Jawaban: A

22. Jawaban: C
23. Jawaban: A
24. Jawaban: C
25. Jawaban: B

99