TKP - Profesionalisme

Berdasarkan kisi-kisi SKD CPNS sesuai PermenPAN RB Nomor 23 Tahun 2019, Profesionalisme,
bertujuan mampu melaksanakan tugas dan fungsi sesuai dengan tuntutan jabatan.

Profesionalisme merupakan bekerja tuntas dan akurat atas dasar kompetensi terbaik
dengan penuh tanggung jawab dan komitmen yang tinggi”. Perilaku utama sebagai cerminan
dari penerapan nilai profesionalisme terdiri dari dua butir.

Butir pertama adalah “Mempunyai pengetahuan dan keahlian yang luas”. Panduan perilaku
utama untuk butir pertama ini adalah sebagai berikut:

1. Senantiasa meningkatkan kompetensi diri

2. Bekerja sesuai dengan tugas/fungsi dan profesi/jabatannya
3. Menyelesaikan pekerjaan dengan efektif dan efisien
4. Bekerja berorientasi pada outcome (dampak) bukan hanya output (keluaran)

Butir kedua adalah “Bekerja dengan hati”. Panduan perilaku utama untuk butir kedua ini
adalah sebagai berikut:

1. Terbuka atas pendapat atau masukan dari pihak lain

2. Senantiasa menujukkan antusiasme dan semangat bekerja yang tinggi
3. Berpikir, bertindak positif serta tulus ikhlas dalam menyelesaikan pekerjaan

Prinsip Profesionalisme

• Jujur dan bisa dipercaya

• Menundukkan diri pada nilai-nilai etis
• Adanya kesetiaan atau loyalitas
• Mau belajar dari kesalahan
• Adanya rasa cinta pada pekerjaan
• Bersikap proaktif
• Bertanggung jawab
 TKP - Profesionalisme

Latihan Soal

1. Kebiasaan jam istirahat di kantor anda selalu berjalan ramai dengan acara makan siang
yang dipenuhi dengan cerita seru dari para karyawan. Pada suatu hari, Anda dan rekan
kerja berencana untuk makan siang di luar kantor pada jam istirahat. Anda adalah
seorang pegawai pada sebuah perusahaan swasta. Namun, atasan Anda memanggil
serta meminta tolong kepada Anda untuk menangani klien yang sangat penting yang
akan datang di jam istirahat. Apa yang akan Anda lakukan?
A. Meminta izin kepada atasan karena sudah memiliki rencana dengan rekan kerja.
B. Meminta bantuan kepada teman untuk menangani klien tersebut sampai Anda
kembali setelah jam istirahat.
C. Melaksanakan rencana untuk makan siang bersama rekan kerja, dan meminta
atasan Anda untuk menelpon apabila klien telah datang.
D. Menerima permintaan atasan untuk menangani klien serta membatalkan rencana
dengan rekan kerja.
E. Menolak permintaan atasan dengan sopan karena jam istirahat adalah hak
pegawai.

2. Pekerjaan anda mengharuskan untuk selalu tugas ke luar kota sebagai dasar untuk
peninjauan divisi tugas peningkatan ekonomi perbankan, anda mendapatkan tugas
dinas luar oleh atasan dengan menggunakan transportasi udara. Pada saat Anda
sedang di bandara, dan pengumuman keberangkatan pesawat yang akan Anda
tumpangi sudah terdengar, Anda melihat seorang nenek-nenek yang kebingungan.
Bagaimana sikap Anda?
A. Membantu nenek-nenek tersebut menyelesaikan masalahnya.
B. Meminta bantuan satpam untuk membantu nenek-nenek tersebut.
C. Bergegas menuju pesawat dan berharap ada orang lain yang menolongnya.
D. Bertanya terlebih dahulu kepada nenek-nenek tersebut, jika sangat penting Anda
akan membantunya.
E. Menyewa jasa orang lain yang profesional untuk membantu nenek-nenek tersebut.

3. Pada suatu hari, di perusahaan tempat Anda bekerja, terdengar isu bahwa salah
seorang pegawai telah menggelapkan uang penjualan untuk kepentingan pribadi nya.
Isu ini sangat cepat menyebar, sehingga menjadi buah bibir di perusahaan. Pegawai
yang diisukan melakukan penggelapan tersebut, sudah tidak masuk beberapa hari.
Bagaimana menurut Anda?
A. Pihak perusahaan harus memberikan sanksi yang tegas terhadap pelaku.
B. Anda akan menanyakan kebenaran informasi tersebut kepada rekan kerja Anda.
C. Kabar tersebut belum pasti, sehingga Anda memilih untuk tidak berkomentar lebih
jauh.
D. Sifat pegawai yang menggelapkan uang perusahaan tersebut sangat diluar batas,
dan menyebabkan kerugian besar kepada perusahaan.
E. Anda akan mendatangi rumah pegawai yang diisukan menggelapkan uang
perusahaan tersebut.
 TKP - Profesionalisme

4. Setiap pekerjaan memiliki kendala masing-masing, pada saat kita dihadapkan suatu
masalah dalam pekerjaan hal tersebut membuat emosi tidak menentu maka yang saya
lakukan, saya akan...
A. Bertanggung jawab.
B. Berusaha mencari kambing hitam.
C. Tidak mau terlibat.
D. Berusaha mencari sumber masalah dan pemecahannya.
E. Membiarkan masalah tersebut berlalu.

5. Saya diberikan tugas yang kafasitasnya sesuai dengan kemampuan saya, saya
dihadapkan pada suatu kesanggupan untuk menyelesaikan sesuatu yang terikat pada
pekerjaan tertentu, pada umumnya saya...
A. Dalam yang sama melakukan berbagai kegiatan.
B. Melakukan kegiatan lain sekedar sebagai selingan supaya tidak bosan.
C. Hanya melakukan kegiatan yang relevan dengan kegiatan utama.
D. Lebih banyak melakukan hal lain yang baru.
E. Menolak kegiatan lain sebelum tugas yang bersangkutan selesai.

6. Saya dipercaya karena saya selalu menyelesaikan setiap beban pekerjaan dengan baik,
pada saat itu atasan saya di kantor selalu mempercai saya dengan beban tugas yang
sangat banyak, menumpuk dan rumit. Biasanya saya menyelesaikan tugas-tugas yang
diberikan kepada saya dengan...
A. Hasil yang sesuai standar kerja teman-teman yang lain.
B. Hasil yang paling maksimal dari kemampuan saya.
C. Hasil yang kurang baik.
D. Hasil yang sangat maksimal.
E. Hasil yang cukup baik dengan sedikit kekurangan yang biasa.

7. Di tempat bekerja saya dibebankan pekerjaan yang sangat sering, saya dipercaya
atasan untuk menyampaikan sebuah presentasi yang kesuksesannya akan sangat
berpengaruh bagi kantor. Saya telah mempersiapkannya jauh-jauh hari, maka saya...
A. Takut jika presentasi saya gagal.
B. Menyampaikannya dengan hati-hati karena takut jika ada kata-kata yang salah.
C. Yakin bahwa presentasi saya akan berjalan dengan lancar.
D. Pasrah jika ada yang mengganggu saat saya sedang presentasi.
E. Pasti ada yang mengganggu presentasi saya.

8. Anda bekerja di sebuah restoran besar di satu tempat wisata, anda bekerja sebagai
juru masak di sebuah restoran sedang ramai, tiba-tiba saudara anda datang meminta
tolong kepada anda untuk mengantarkan ke bandara, karena tidak ada yang bisa
mengantarkannya. Sikap anda …
A. Meminta izin pemilik restoran untuk mengantar saudara anda ke bandara karena
tidak ada yang bisa mengantar.
 TKP - Profesionalisme

B. Meminta izin pemilik restoran untuk mengantar saudara anda ke bandara karena
tidak ada yang bisa mengantarkannya.
C. Menyarankan saudara anda untuk naik angkutan umum menuju bandara karena
restoran sedang ramai.
D. Meminta saudara anda untuk menunggu karena restoran ramai dan mengantarkan
ke bandara setelah restoran sepi.
E. Meminta teman untuk mengantarkan saudara anda ke bandara karena restoran
ramai sehingga anda tidak dapat mengantarkan sendiri.

9. Anda bekerja di perusahaan internasional dan dipinpin oleh atasan yang idealis, di
perusahaan anda beredar bahwa salah seorang rekan kerja anda menggelapkan uang
penjualan bulanan untuk keperluan pribadinya. Dan sudah beberapa hari ini rekan
tersebut tidak masuk bekerja . Kabar ini sangat cepat menyebar keseluruh karyawan,
sehingga menjadi buah bibir di kantor anda, menurut anda …
A. Pihak perusahaan harus memberikan sanksi yang tegas terhadap pelaku.
B. Sifat teman tersebut sudah di luar batas dan menyebarkan kerugian besar bagi
perusahaan.
C. Kabar tersebut belum pasti jadi saya tidak mau berkomentar lebih jauh.
D. Saya akan mencari kebenaran tersebut sebelum memberikan pendapat.
E. Saya tanyakan kepada teman-teman yang lainnya apakah informasi tersebut benar
adanya.

10. Anda tergabung dalam tim kerja yang sangat aktif dan selalu mendapat pekerjaan
yang sangat banyak dan berat, tim anda mendapat tugas dari atasan, untuk
membantunya menyelesaikan dokumen-dokumen penting yang harus dibawanya
dalam rapat petinggi perusahaan. Dokumen yang harus disiapkan cukup banyak.
Namun salah seorang rekan anda sulit untuk diajak bekerja sama dan cenderung
menganggap sepele tugas yang diberikan atasan, perilaku dan sikapnya bahkan dapat
berbahaya bagi keselarasan di tempat kerja, sikap anda …
A. Meminta atasan untuk menegurnya agar bisa diajak bekerjasama.
B. Memberikan pengertian agar sadar akan tugas dan tanggung jawab.
C. Menyuruhnya untuk menyelesaikan tugasnya secepat mungkin.
D. Membiarkan saja, karena bukan urusan anda untuk menegurnya.
E. Memintanya untuk tidak menganggap sepele setiap pekerjaan.

11. Pacar anda memerlukan bantuan anda, tetapi pada saat itu anda sedang sibuk karena
seiring Ketika menjadi panitia sebuah acara di kampus anda, anda mendapatkan
telepon dari pacar anda bahwa dia membutuhkan bantuan anda untuk menjemputnya
ke stasiun kota, pacar anda mengatakan jika sudah mencoba menghubungi jasa
angkutan online tapi tidak ada yang mengambil orderannya, sedangkan tugas anda
masih banyak dan harus selesai hari ini juga mengingat acara akan dilaksanakan esok
harinya, sikap anda…
A. Minta maaf dan mengatakan bahwa anda tidak bisa datang untuk menjemputnya.
B. Memintanya untuk mencoba lagi untuk memesan jasa orderan online.
 TKP - Profesionalisme

C. Menjemputnya terlebih dahulu dan melanjutkan pekerjaan yang tertunda selama

anda pergi.
D. Meminta rekan anda yang lain untuk menyelesaikan tugas anda dan pergi
menjemput pacar anda.
E. Tidak datang menjemput dan resiko diputusin pacar oleh pacar anda.
12. Saat itu istri saya baru saja melahirkan dan saya mendapatkan beasiswa dari
perusahaan tempat saya bekerja, beasiswa tersebut adalah belajar di luar kota kepada
saya, saya akan...
A. Menolak beasiswa tersebut.
B. Mengambil beasiswa tersebut dan meninggalkan keluarga.
C. Mengambil beasiswa dan mengajak serta keluarga dengan konsekuensi
menggunakan biaya pribadi.
D. Mengambil beasiswa dan mengajukan permintaan agar keluarga bisa ikut serta
dengan biaya perusahaan.
E. Meminta penundaan beasiswa untuk tahun depan.

13. Anda dan tim anda selalu dipercaya menyelesaikan tugas-tugas kantor anda dengan
baik. Atasan anda memberikan tugas kepada tim anda untuk membantunya
menyelesaikan dokumen-dokumen penting yang harus di bawanya dalam rapat
petinggi perusahaan. Dokumen yang harus disiapkan cukup banyak. Pada saat
semuanya berjalan, salah seorang rekan anda sulit untuk diajak bekerja sama dan
cenderung menganggap sepele tugas yang diberikan atasan, perilaku dan sikapnya
bahkan dapat berbahaya bagi keselarasan di tempat kerja, sikap anda …
A. Meminta atasan untuk menegurnya agar bisa diajak bekerja sama.
B. Memberikan pengertian agar sadar akan tugas dan tanggung jawab.
C. Menyuruhnya untuk menyelesaikan tugasnya secepat mungkin.
D. Membiarkan saja, karena bukan urusan anda untuk menegurnya.
E. Memintanya untuk tidak menganggap setiap pekerjaan.

14. Pada saat saya sedang sibuk teman saya datang ke rumah untuk mengajak
memancing bersama, saya dan teman baik saya memiliki hobi yang sama yaitu
memancing. Teman mengajak saya pergi memancing pada saat sedang libur bekerja,
padahal saya harus menyelesaikan tugas kantor yang dibutuhkan untuk hari Senin.
Saya akan...
A. Menolak.
B. Menolak, tapi mengusulkan hari lain untuk memancing bersama.
C. Dengan berat hati menerimanya.
D. Menerima dan meninggalkan pekerjaan.
E. Menerima namun hanya beberapa waktu dan kemudian kembali untuk
menyelesaikan pekerjaan.

15. Dona dibebankan pekerjaan yang sangat banyak pada hari ini, waktu jam pulang
kantor 5 menit lagi akan berakhir. Dona teman kantor anda harus menyelesaikan
laporan yang sangat penting dan berkaitan dengan pengambilan keputusan mengenai
 TKP - Profesionalisme

shift untuk satu bulan ke depan pada hari ini. Ketika menghadapi situasi seperti Dona,
yang akan saya lakukan adalah …
A. Tetap fokus menyelesaikan laporan secara maksimal, bila perlu melampaui jam
kerja.
B. Mengalihkan pengambilan keputusan pada shift baru.
C. Menyelesaikan masalah secepat mungkin, karena menunjukkan komitmen bekerja.
D. Menyelesaikan laporan sesegera mungkin, agar bisa segera beristirahat.
E. Bila memang tidak mampu, mempercayakan pada teman yang lain.