Jawaban:

Hasil penelitian dan wawancara Nurul Hanifah dan Dedi Rianto Rahadi terhadap 3 (tiga) mahasiswa
mengenai (2020, hal 117-) menunjukkan bahwa perilaku konsumen pada mahasiswa selama pandemi
sudah mengarah kepada digitalisasi, bahkan sebelum terjadinya pandemi. Namun dengan pembatasan
aktivitas dan hanya di rumah, dapat mempermudah mahasiswa untuk belanja dari rumah dan
mengandalkan e-commerce serta media sosial. Belanja online diakui dapat memudahkan mereka untuk
mencari barang yang mereka inginkan dan butuhkan dengan mudah dan hanya sekali ‘klik’ mereka bisa
membelinya tanpa harus keluar rumah.

Penelitian ini diperkuat oleh pernyataan situs http://katadata.co.id/ yang menyatakan bahwa perubahan
tren belanja digital (online) membuat penjualan bahan pokok secara online naik 35% selama pandemi.
Efek samping positif pandemi Covid-19 bagi ekosistem digital adalah lebih banyaknya konsumen yang
berbelanja secara online untuk membeli barang-barang yang kebutuhannya besar maupun dalam
kategori tersier.

Faktor-faktor kemudahan dan keuntungan yang membuat masyarakat memutuskan untuk belanja online
baik melalui media sosial maupun di e-commerce. Semakin banyaknya penawaran promo seperti
potongan harga dan gratis ongkir, penawaran menarik seperti adanya flash sale, menjadi stimulus untuk
konsumen agar dapat membeli. Mudahnya proses pembayaran karena dengan adanya fasilitas
pembayaran langsung dari e-commerce dapat memudahkan dan mempercepat proses pembayaran.
Sama halnya dengan e-commerce, melalui media sosial pembeli bisa membayar dengan sistem
pembayaran di tempat (COD) dan barang bisa langsung diantar ke rumah. Selain itu produk yang
murah menjadi alasan mengapa masyarakat lebih memilih untuk berbelanja di toko online.

Daftar Pustaka:
Hanifah, Nurul. Dedi Rianto Rahadi. 2020. Analisis Perilaku Konsumen dalam Memutuskan Pembelian
Secara Online pada Masa Pandemi COVID-19. Jurnal Manajemen dan Keuangan Volume: 8 No: 2
Tahun 2020.
Katadata.co.id. 2020. Strategi E-Commerce Merebut Pasar Belanja Online Saat Normal Baru.
https://katadata.co.id/febrinaiskana/digital/5ee498aa1f4cf/strategi-e-commerce-merebut-pasar-belanja-
online-saat-normal-baru (Diakses pada tanggal 17 Mei 2021, pukul 21:45)