HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN

HAK PASIEN
(Pasal 32 Undang-Undang No.44 Tahun 2009 )
1. Memperoleh informasi mengenai tata tertib dan peraturan yang berlaku di Rumah Sakit;
2. Memperoleh informasi tentang hak dan kewajiban pasien;
3. Memperoleh layanan yang manusiawi, adil, jujur, dan tanpa diskriminasi;
4. Memperoleh layanan kesehatan yang bermutu sesuai dengan standar profesi dan standar prosedur operasional;
5. Memperoleh layanan yang efektif dan efisien sehingga pasien terhindar dari kerugian fisik dan materi;
6. Mengajukan pengaduan atas kualitas pelayanan yang didapatkan;
7. Memilih dokter dan kelas perawatan sesuai dengan keinginannya dan peraturan yang berlaku di Rumah Sakit;
8. Meminta konsultasi tentang penyakit yang dideritanya kepada dokter lain yang mempunyai Surat Izin Praktik (SIP)
baik di dalam maupun di luar Rumah Sakit;
9. Mendapatkan privasi dan kerahasiaan penyakit yang diderita termasuk data-data medisnya;
10. Mendapat informasi yang meliputi diagnosis dan tata cara tindakan medis, tujuan tindakan medis, alternatif
tindakan, risiko dan komplikasi yang mungkin terjadi, dan prognosis terhadap tindakan yang dilakukan serta
perkiraan biaya pengobatan;
11. Memberikan persetujuan atau menolak atas tindakan yang akan dilakukan oleh tenaga kesehatan terhadap
penyakit yang dideritanya;
12. Didampingi keluarganya dalam keadaan kritis;
13. Menjalankan ibadah sesuai agama atau kepercayaan yang dianutnya selama hal itu tidak mengganggu pasien;
14. Memperoleh keamanan dan keselamatan dirinya selama dalam perawatan di Rumah Sakit;
15. Mengajukan usul, saran, perbaikan atas perlakuan Rumah Sakit terhadap dirinya;
16. Menolak pelayanan bimbingan rohani yang tidak sesuai dengan agama dan kepercayaan yang dianutnya;
17. Menggugat dan/atau menuntut Rumah Sakit apabila Rumah Sakit diduga memberikan pelayanan yang tidak
sesuai dengan standar baik secara perdata ataupun pidana; dan
18. Mengeluhkan pelayanan Rumah Sakit yang tidak sesuai dengan standar pelayanan melalui media cetak dan
elektronik sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan.
KEWAJIBAN PASIEN
(Pasal 26 Permenkes No.4 Tahun 2018)
1. Mematuhi peraturan yang berlaku di Rumah Sakit;
2. Menggunakan fasilitas Rumah Sakit secara bertanggung jawab;
3. Menghormati hak Pasien lain, pengunjung dan hak Tenaga Kesehatan serta petugas lainnya yang bekerja di RS;
4. Memberikan informasi yang jujur, lengkap dan akurat sesuai dengan kemampuan dan pengetahuannya tentang
masalah kesehatannya;
5. Memberikan informasi mengenai kemampuan finansial dan jaminan kesehatan yang dimilikinya;
6. Mematuhi rencana terapi yang direkomendasikan oleh Tenaga Kesehatan di Rumah Sakit dan disetujui oleh Pasien
yang bersangkutan setelah mendapatkan penjelasan sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan;
7. Menerima segala konsekuensi atas keputusan pribadinya untuk menolak rencana terapi yang direkomendasikan
oleh Tenaga Kesehatan dan/atau tidak mematuhi petunjuk yang diberikan oleh Tenaga Kesehatan untuk
penyembuhan penyakit atau masalah kesehatannya; dan
8. Memberikan imbalan jasa atas pelayanan yang diterima.
 TATA TERTIB RUMAH SAKIT
KUNJUNGAN
1. Waktu kunjungan/ jam keluar pasien rawat inap yang berlaku di RSIA SETYA BHAKTI sebagai berikut:
a. Jam kunjungan pasien: pagi 11.00 s.d. 13.00 WIB; sore 17.00 s.d. 19.00 WIB.
b. Jam keluar RS (Check Out) selambat-lambatnya jam 17.00 WIB.
2. Anak berusia < 12 tahun tidak diperkenankan masuk ke ruang rawat atau menginap demi alasan kesehatan.
3. Pembesuk lebih dari 2 orang diperkenankan mengunjungi pasien secara bergantian.
4. Pendamping pasien hanya 1 orang dewasa yang memiliki kuasa untuk menjadi wali pasien dan diwajibkan
memakai tanda pengenal khusus yang telah disediakan.
5. Pembesuk pasien yang di rawat di ruang intensif (Perinatologi/ NICU/ HCU) hanya diperbolehkan 1 orang di dalam
ruangan dan diwajibkan memakai pakaian khusus yang disediakan.
KEBERSIHAN
1. Pasien, keluarga, dan pengunjung wajib memelihara kebersihan dengan membuang sampah sesuai tempatnya.
2. Pasien, keluarga, dan pengunjung wajib menjaga etika saat batuk/bersin dan selalu menjaga hand hygiene.
3. Pasien, keluarga, dan pengunjung tidak dianjurkan mencuci pakaian di toilet atau wastafel.
4. Melaporkan pada perawat atau Cleaning Service jika ada lingkungan ruang perawatan yang kotor.
KEAMANAN
1. Pasien, keluarga, dan pengunjung wajib memelihara keamanan dan ketertiban ruang rawat.
2. Pasien, keluarga, dan pengunjung dianjurkan tidak memakai atau membawa barang berharga ke ruang rawat.
3. Pasien, keluarga, dan pengunjung dilarang membawa hewan peliharaan atau benda tajam.
4. Keluarga pasien dan pengunjung yang membawa kendaraan pribadi diharapkan untuk tidak meninggalkan barang
berharga di kendaraan miliknya dan memastikan kendaraan dalam keadaan terkunci.
5. Dilarang mengambil/memindahkan benda inventaris di ruang rawat RSIA SETYA BHAKTI tanpa seizin petugas.
KENYAMANAN
1. Pasien, keluarga, dan pengunjung tidak diperbolehkan mengganggu kenyamanan pasien lain di ruang rawat.
2. Tidak diperkenankan membunyikan televisi, radio, laptop/notebook, handphone, atau gadget lain keras-keras.
3. Pasien, keluarga, dan pengunjung dilarang merokok di kawasan RSIA SETYA BHAKTI
4. Pasien, keluarga, dan pengunjung dilarang mendokumentasikan pemeriksaan/tindakan medis dalam bentuk
apapun (foto, video, audio) tanpa seizin Manajemen RSIA SETYA BHAKTI.
TAGIHAN DAN PEMBAYARAN
1. Uang muka harus dilunasi pada hari masuk perawatan atau paling lambat 1x24 jam sejak pasien di rawat. Sisa
pembayaran perawatan akan diakumulasikan dan ditagihkan pada saat akhir perawatan.
2. Pasien wajib membayar selisih biaya biaya perawatan dikarenakan naik kelas atas permintaan sendiri sesuai
dengan ketentuan yang berlaku.
3. Pasien/ penanggung jawab wajib melunasi sisa tagihan perawatan dan pengobatan sebelum pasien pulang.
JAMINAN KESEHATAN
1. Pasien bersedia melengkapi persyaratan administrasi Jaminan Kesehatan selambat-lambatnya 1x24 jam sejak
pasien dirawat atau sebelum pasien pulang/ meninggal.
2. Pasien dinyatakan sebagai jaminan PRIBADI dan membayar pelayanan kesehatan sesuai tarif yang berlaku,
apabila tidak dapat melengkapi persyaratan administrasi Jaminan Kesehatan sampai waktu yang ditentukan.
3. Pasien/ penanggung jawab pasien bertanggung jawab penuh atas seluruh atau sebagian tagihan selama
perawatan dan pengobatan pasien, yang tidak dijamin oleh asuransi jaminan kesehatan pasiennya.