PEMERINTAH KABUPATEN SOPPENG

DINAS KESEHATAN
UPTD RSUD LA TEMMAMALA KAB. SOPPENG
Jl. Malaka Raya Kec. Lalabata /Fax. (0484) 23307 Watansoppeng, 90811
E-mail: rsu_soppeng@yahoo.com Website: http://rsud.kabsoppeng.go.id

UNIT KERJA : RSUD LA TEMMAMALA SOPPENG

STANDAR PELAYANAN : PELAYANAN PENDAFTARAN RAWAT JALAN (TP2RJ)

A. Proses Penyampaian Pelayanan (Service delievery )

Jenis Pelayanan : TEMPAT PENDAFTARAN RAWAT JALAN.

(Nama pelayanan )

1. Persyaratan : 1. Membawa Kartu BPJS, Kartu Rekam Medik, KTP

2. Membawa rujukan dari Puskesmas
3. Membawa Surat kontrol pertama bagi pasien post
opname untuk melakukan kontrol

2. Sistem Mekanisme : 1. Petugas memberi salam dan memperkenalkan diri.

dan Prosedur 2. Petugas memberi antrian
3. Petugas TP2RJ menerima pasien/keluarga pasien
yang akan berobat jalan
4. Petugas melakukan Identifikasi pasien,
menanyakan identitas (nama,tanggal lahir,jenis
kelamin,alamat,no.Rekam Medik untuk pasien lama
dan nomor telp.yang bisa dihubungi)
5. Petugas TP2RJ Mencatat data sosial pasien di
buku register dan di komputer
6. Menanyakan jenis jaminan yang akan digunakan
pasien
7. Petugas TP2RJ membuat Jaminan bagi pasien
BPJS dan jaminan umum bagi pasien umum
8. Memberikan nomor rekam medik bagi pasien baru
9. Petugas TP2RJ mencari Berkas Rekam Medik
( BRM)
10. Melengkapi /menyusun lembaran Rekam Medik
sesuai dengan poli yang dituju
11. Petugas TP2RJ mengantar Berkas Rekam Medik
(BRM) pasien ke poli yang dituju

3. Jangka Waktu : Maksimal 10 menit per pasien (disesuaikan dengan

Pelayanan keadaan)

4. Biaya / tarif Gratis

5. Produk Layanan :
6. Penanganan : Pengaduan dapat disampaikan melalui
pengaduan, saran dan
masukan 1. Kotak saran
2. Uprs
3. ........
Respon pengaduan maksimal ..............................hari
kerja

B. Proses Pengelolaan Pelayanan di internal Organisasi (Manufacturing )

7. Dasar Hukum : 1. Peraturan Bupati Soppeng,no.38/PERBUB/XII/2014

Tentang tarif Pelayanan Kesehatan pd RSUD
Ajjappange Soppeng
2. Peraturan Daerah no.4 tahun 2012 Retribusi
Pelayanan Kesehatan

8. Sarana dan Prasarana : 1. Kartu Rekam Medik

dan / atau fasilitas 2. Meja Nurstation/kursi
3. Komputer
4. Aiphone
5. Printer
6. Alat Tulis Kantor

9. Kompetensi/pelaksan : 1. Pendidikan minimal SMA

a 2. Menguasai tata bahasa dan perilaku yang baik
3. Berseragam rapi sesuai dengan ketentuan
4. Dll

10. Pengawasan internal : Pengawasan dilakukan oleh atasan langsung secara

bejenjang, Kepala Seksi, Kepala Bidang, Wakil Direktur
Pelayanan, Direktur

11. Jumlah Pelaksana : 1. Tenaga PNS = 2 Orang

2. Tenaga magang = 12 Orang
3. Total = 14 Orang

12. Jaminan Pelayanan : 1. Melaksanakan pelayanan sesuai dengan SOP

2. Petugas pelayanan memiliki kompetensi yang
memadai dan santun

13. Jaminan Keamanan : 1. Tabung pemadam ( kalo ada)

dan Keselamatan 2. Masker
3. Handrup
4. Dst

14. Evaluasi Kinerja : Dilakukan monitoring dan evaluasi kerja minimal 1 bulan
Pelaksana sekali melalui Pengawasan atasan langsung,
Pengelolaan pengaduan, dan Survey Kepuasan
Masyarakat