STANDAR PELAYANAN POLI UMUM

NO KOMPONENE URAIAN
1 Dasar Hukum
2 Persyaratan Persyaratan Teknis :
Pelayanan - Pasien dating sendiri atau di antar oleh keluarga
Persyaratan Administrasi
- Melakukan registrasi diloket pelayanan untuk mengambil
nomor antrian
3 Sistem, Mekanisme SOP Pelayanan Medis
dan prosedur
4 Jangka Waktu 10-15 Menit
Penyelesaian
5 Biaya/Tariif Berdasarkan Perda Kab Majene No. 11 Tahun 2013
6 Produk Pelayanan 1. Jasa Sarana
2. Jasa Prasarana
3. Pemberia ryjukan biak pasien umum atau pasien asuransi
(jika diperlukan)
7 Sarana, Prasarana ATK, tensimeter, meja + Kursi dokter, watafel,, lemari
dan/fasilitas penyimpanan alat, BHP (alat dan bahan habis pakai)
8 Kompotensi Dokter Umum dan Perawat
Pelaksana
9 Pengawasan 1. Tim Audit Internal
Internal 2. Tim Mutu Puskesmas
3. Kepala UPTD Puskesmas Lembang
10 Penanganan 1. Kotak saran
Pengaduan, Saran 2. Telepon Puskesmas
dan masukan 3. Pengaduan Langsung Tim Audit, Tim Mutu dan Kepala
UPTD Puskesmas Lembang
11 Jumlah Pelaksana 1. Dokter umum Sebanyak 2 Orang
2. Dokter internship (4 orang)
 3. Perawat 4 orang
12 Jaminan Pelayanan Adanya Komitmen pelayanan diselenggarakan sesuai standar
pelayanan
13 Jaminan 1. Pelayanan bebes Pungli
Keamanan dan 2. Pelayanan Peayanan memiliki SIP (Surat Izin Praktek) dan
keselamatan STR (Surat Tanda Registrasi)
Pelayanan
14 Evaluasi Kinerja 1. Evaluasi Kinerja Pelaksana sesuai Permenpan No 36 Tahun
Pelaksanan 2012
2. Monitoring dan Evaluasi setiap Semester
3. Lokakarya Mini UPTD Puskesmas Lembang

Mengetahui,
Kepala UPTD Puskesmas Lembang

HJ. NURDIANTI, LM.NOOR, SKM

NIP. 197411291999032007