UL
PRO
DUK
TIF
SMK
PAR
AHY
ANG
AN
TERMS
A
Abreviation : Singkatan-singkatan yang digunakan dalam sistem reservasi
baik manual maupun CRS.
Accompanied : Keika menggunakan harga anak dan bayi, harus ditemani
oleh orang dewasa yang membayar penuh sesuai tarif yang
berlaku
Add-on : Sejumlah harga yang hanya digunakan menghitung tarif
pada rute langsung dari kota internasional ke kota domestik
di suatu negara. Juga untuk menghitung MPM nya
Adult : Jenis penumpang dewasa (12 tahun ke atas).
Allowance, free baggage : Jumlah tertentu dari bawaan penumpang yang tidak
dipungut biaya oleh suatu airline.
Aisle seat : Kursi di sebelah lorong pesawat
Airlines : Perusahaan penerbangan yang melayani penumpang dan
barang bawaannya dan mempunyai sejumlah armada,
jadwal penerbanangan, dan harga.
Aplicable Fare : Tarif normal dan khusus untuk diterapkan
denganmempertimbangkan semua kondisi yang berkaitan
dengan penumpang dan perjalanannya
Arival : Jadwal kedatangan
ARNK (Arrival Unknown) : Kedatangan penumpang menggunakan transportasi selain
pesawat udara
Arrival Point : Kota atau airport dimana penumpang dijadwalkan tiba.
B
Bagasi : Suatu tempat untuk meletakkan barang bawaan sebelum
berwisata
Baggage tag : Sebuah dokumen yang diterbitkan perusahaan penerbangan
untuk memberi tanda di bagasi penumpamg.
Boarding pass : Kartu yang diberikan kepada penumpang sebelum naik
pesawat.
Booking : Proses pencatatan data-data calon penumpang penerbangan
Children : Jenis penumpang anak-anak (2 sampai 12 tahun).
Booking Code : Kode yang digunakan sebagai indikasi proses reservasi telah
dilakukan.
C
Cancellation Fee : Biaya atas pembatalan penggunaan jasa yang telah dipesa
sebelumnya
Carrier : Maskapai penerbangan yang mengangkut penumpang
Check in : Melaporkan diri untuk pemakaian jasa yang telah dipesan
sebelumnya seperti pada hotel atau pada suatu penerbangan
Check Out : Melaporkan diri telah berakhirnya pemakaian jasa atau
produk wisata yang digunakan
Child :
Circle Trip : Bentuk perjalanan pergi pulang dengan kota singgah yang
berbeda pada saat pergi dan pulang, sehingga membentuk
sebuah lingkaran.
Confidental Tariff : Harga yang berlaku antara pihak-pihak tertentu sesuai
dengan harga yang telah disepakati dalam perjanjian yang
telah dibuat
Connecting Carrier : Maskapai penerbangan yang memberikan pelayanan kepada
penumpang dan barangnya yang akan ditransfer ke
transportasi penghubungnya.
Confirmation : Proses penegasan reservasi
Conjunction ticket : Dua tiket atau lebih antar keduanya saling berhubungan dan
merupakan satu kontrak pengangkutan bagi penumpang
Contract Rate : Harga penrjanjian antara dua penyedia jasa pelayanan
pariwisata
Conveyor Belt : Ban berjalan di bandara tempat kita mengambil barang
bagasi yang ingin kita bawa saat berwisata
CRS : Computerized Reservation System, sebuah sistem yang
dapat menghubungkan secara langsung sebuah perusahaan
perjalanan yang menjadi agen penjualan tiket dengan
Airlines.
D
Delay : Penundaan jadwal yang telah ditetapkan
Departure point : Kota atau airport dimana penumpang dijadwalkan untuk
berangkat memulai rangkaian perjalanannya
Deplaning Point : Kota atau airport dimana penumpang dijadwalkan untuk
turun dari pesawat yang mengangkutnya.
Destination Point : Kota atau airport pemberhentian atau tujuan akhir
Direct Flight : Penerbangan langsung tanpa transit
Domestic : Wisata dalam negeri
DOI : Date Of Issued, Tanggal penerbitan ticket.
DOT : Date Of Travel, Tanggal keberangkatan.
Domestic fare : Suatu harga yang digunakan dari satu kota ke kota yang lain
dalam satu negara yang sama.
Due date : Tanggal jatuh tempo suatu pembayaran atau bias juga
digunakan sebagai tanggal jatuh tempo atau reservasi
pemesanan
E
ETA Estimated Time of Arrival : Perkiraan waktu tiba)
ETD Estimated Time of Departure : Perkiraan waktu berangkat)
F
Fare : Jumlah biaya yang dibebankan oleh pengangkut bagi
penumpang dan barang bawaannya berdasarkan jenis kelas
yang tertera
Full Board : Suatu hotel yang menyediakan penginapan termasuk di
dalamnya memberi konsumsi (makan pagi, siang dan makan
malam) kepada tamunya selama menginap di hotel tersebut
Full day tour : suatu tour yang berlangsung dalam satu hari penuh
Full service airlines : layanan yang disediakan lebih lengkap dan harga tiket yang
tercantum sudah termasuk makanan, bagasi asuransi dll.
Terbang dengan full service airlines dianggap terbang lebih
nyaman namun harga tiketnya pasti lebih mahal. Beberapa
maskapai full service airlines antara lain Garuda Indonesia
Thai Airways dan Qatar Airways
Freedom of Air : Sebuah perjanjian bilateral/multilateral yang berisi tentang
hak dan kebebasan untuk terbang diwilayah udara suatu
negara.
G
Gap : Jarak dari satu kota ke kota lain yang tidak menggunakan
transportasi udara
Global indicator : Suatu indikasi untuk rute perjalanan udara internasional
yang dijadikan sebagai dasar penentuan harga tiket.
Go Show : Penumpang yang datang langsung ke airport untuk
melakukan proses check-in tanpa melakukan proses
reservasi sebelumnya yang berharap ada tempat tersedia
pada saat-saat terakhir (last minute availibility)
H
Half day tour : Suatu paket tour yang berlangsung hanya setengah hari
High season : destinasi wisata/hotel mencapai puncak padat pengunjung
I
IATA : International of Air Transport Associasion (Asosiasi
Pengangkutan Udara Internasional) perkumpulan atau
asosiasi perusahaan penerbangan seluruh dunia.
Infant : Jenis penumpang bayi (dibawah 24 bulan).
Itinerary : Suatu rangkaian perjalanan dari kota asal keberangkatan
hingga kota tujuan
K
Kode Booking : Lihat PNR.
L
Landing : Posisi pesawat udara menuju tempat pendaratannya hingga
sampai berhenti mendarat di bandara yang ditujunya
Leg : Jarak dari satu kota ke kota lain
Length of stay : Janga waktu berapa lama wisatawan tinggal di suatu hotel
Load factor : Ketersediaan tempat duduk dalam pesawat udara.
Local : Para wisatawan yang berasal dari dalam wilayah itu sendiri
Low cost carrier : Maskapai penerbangan yang menyediakan layanan dengan
fasilitas terbatas.Harga tiket yang tercantum hanya untuk
terbang saja. Penumpang harus membayar ekstra untuk
fasilitas tambahan, seperti makanan dan biaya bagasi.
Contoh maskapai low cost carrier adalah Air Asia, JetStar
dan Tiger Airwways
Low season : Destinasi wisata/hotel sepi akan pengunjung wisata
M
Maskapai : Perseroan Dagang;perusahaan;pelayaran;penerbangan
MPM : Maximum permitted Mileage. Batas jarak mill
tertinggi/terjauh yang dapat diterbanggi penumpang dengan
harga yng ditentukan sesuai dengan kelasnya
N
No show : Seseorang yang telah memesan suatu produk tetapi tidak
dating pada tanggal pemesanannya tersebut
O
OAG : Official Airlines Guide, sebuah buku yang berisi jadwal
penerbangan udara seluruh dunia.
Occupancy : Tingkat hunian kamar di suatu hotel
Oneway : Bentuk perjalanan sekali jalan, kota asal keberangkatan
berbeda dengan kota tujuan.
Origin Point : Kota asal keberangkatan
Originating Member : Maskapai penerbangan yang pertama membawa penumpang
berangkat dari kota asal.
OSI : Other Service Information, yaitu informasi pelayanan-
pelayanan lain yang dibutuhkan penumpang selain SSR.
Yang termasuk dalam OSI antara lain: CAR, HTL, TUR.
P
Passenger : Istilah untuk penumpang pesawat udara.
PAT : Passanger Air Tariff, sebuah buku yang berisi daftar harga
penerbangan internasional.
Pick up time : Waktu penjemputan wisatawan
PNR : Passanger Name Record, suatu kode yang muncul setelah
proses reservasi selesai. Sering juga disebut dengan kode
booking.
Porter : Petugas resmi bandara yang menawarkan jasa untuk
mengangkat barang/bagasi
Published Rate : Harga kama hotel yang dijual sesuai dengan yang
dipublikasikan kepada masyarakat umum
R
Receiving Member : Maskapai penerbangan yang mengangkut penumpang dari
kota transit
Re-confirmation : Proses penegasan kembali reservasi yang sudah OK untuk
mencetak tiket penerbangannya.
Refund : pengembalian atas pembayaran konsumen yang telah
membayar suatu poyek seperti, paket tourtiket pesawat,
akomodasi dll
Reservation : Sebuah proses pemesanan tempat duduk di pesawat untuk
penumpang dan barangnya dalam suatu penerbangan.
Reservation juga diartikan sebagai suatu proses pemesanan
untuk layanan-layanan tertentu seperti kamar hotel,
pertunjukkan dan lain-lain.
Return : Bentuk perjalanan pergi pulang dengan rute yang sama.
Reserved : produk ataupun jasa yang telah dipesan sebelumnya dan
juga telah disetujui
Runway : Landasan pacu pesawat
S
Schedule : Jadwal penerbangan.
Segment : Gabunagan dua leg atau lebih dalam rangkaian perjalanan
termasuk gap.
SSR : Special Service Requirement, yaitu permintaan pelayanan
khusus dalam suatu penerbangan. Contohnya: WCHC,
MOML, NSST dan lain-lain.
STCR Streches : Rute penerbangan)
Stopover Point : Kota atau airport sebagai tempat singgah lebih dari 24 jam
Streeches : Rute penerbangan
Surface Transportation : Transportasi selain pesawat udara yang digunakan oleh
penumpang dalam satu rangkaian perjalanannya.
T
Take off : Posisi pesawat udara ketika mulai terbang
Ticket : Sebuah dokumen perjalanan yang merupakan perjanjian
kontrak antara airlines dan calon penumpang sebagai bukti
telah dilakukannya transaksi.
Time Limit : Batas waktu reservasi untuk penerbitan tiket.
Time table : Sebuah buku yang berisi jadwal penerbangan yang
diterbitkan olehsuatu maskapai penerbangan.
Traffic Conference : Pembagian wilayah dunia yang ditentukan oleh IATA untuk
digunakan sebagai dasar perhitungan harga tiket
penerbangan internasional.
Transfer Point : Kota atau airport dimana penumpang dijadwalkan untuk
ganti pesawat
Transfer in :penjemputan wisatawan yang baru dating untuk berwisata
dari pelabuhan kapal atau dari Bandar udara untuk diantar
ke tempat penginapannya
Transfer out : pengantaran tamu dari tempat penginapannya ke bandara
karena tamu tersebut sudah mau pulang ke Negara
kediamannya
Transit : berhenti sebentar di suatu kota untuk pindah ke penerbangan
Transit Point : Kota atau airport sebagai tempat singgah kurang dari 24 jam
Travel : penyedia jasa pelayanan perjalanan dari tiket
Travel Agent (Biro Perjalanan)1 : tempat yang menyediakan jasa layanan wisata
Travel Agent Rates : Harga kamar berdasarkan perjanjian antara pihak travel
agent (biro perjalanan dan pihak hotel)
U
UM : Unaccompanied Minnor, yaitu anak-anak (CHD) yang
melakukan perjalanan udara tanpa didampingi oleh salah
satu orang dewasa
W
Walk in guest : Tamu yang dating sendiri ke hotel tanpa melalui penyedia
jasa seperti travel agent ataupun melalui jasa seseorang
Window seat : tempat duduk yang letaknya tepat dekat jendela
**Kode Kota di Indonesia