TADIKA PURI
MAKASSAR
TAHUN 2020
HANDBOOK
Ticketing & Tarif
MENERBITKAN TIKET
PENERBANGAN
INTERNATIONAL (ONE WAY)
BAB I
TIKET DOMESTIK
Tiket adalah suatu dokumen perjalanan yang dikeluarkan oleh suatu
perusahaan yang berisi rute, tanggal, harga, data penumpang yang digunakan
untuk melakukan suatu perjalanan.
“Tiket Penerbangan adalah dokumen berharga berbentuk cetak,
melalui proses elektronik atau bentuk lainnya yang merupakan salah satu alat
bukti adanya perjanjian angkutan udara antara penumpang dan pengangkut,
dan hak penumpang untuk menggunakan pesawat udara atau diangkut dengan
pesawat udara. (UU No. 01 Tahun 2009 Tentang Penerbangan)” atau
Tiket penerbangan merupakan sebuah dokumen pasasi yang berisi perjanjian
kontrak antara perusahaan penerbangan dengan penumpang yang memuat
ketentuan yang telah di sepakati bersama dan telah di taati kedua belah pihak.
Berkisar pada awal tahun 2000, Indonesia mengalami kemajuan pesat
dibidang transportasi udara. Kemajuan disini ditandai dengan banyak maskapai
penerbangan domestik bermunculan diantaranya Adam Air, Air Asia, Batavia
Air, Lion Air, Sriwijaya Air walaupun ada juga maskapai penerbangan domestik
yang bertumbangan seperti Bouraq Airline, Sempati Air juga Star Air.
Sedangkan yang masih eksis hingga kini yaitu Garuda Indonesia, Lion Group,
Sriwijaya Air dll.
Seiring dengan bermunculannya maskapai penerbangan, maka
penumpang yang bepergian menggunakan pesawat juga bertambah. Maka
berlomba-lombalah maskapai penerbangan tersebut untuk menarik minat
penumpang, dengan menawarkan harga semurah mungkin, serta memangkas
pengeluaran yang dianggap tidak terlalu mempengaruhi biaya operasional
mereka. Seperti penumpang tidak lagi mendapat permen pada saat pesawat
akan take-off, juga penumpang hanya mendapatkan segelas air mineral.
Semoga saja, biaya operasional yang menyangkut keselamatan penumpang
tidak dikurangi, sehingga kenyamanan penumpang tidak terabaikan.
Sebagai seorang yang kelak akan berkecimpung di dunia yang berurusan
dengan perjalanan udara, sebaiknya mengenal lebih dekat dengan seluk beluk
tiket penerbangan. Seperti; macam dan bentuk dari tiket pesawat yang
dikeluarkan oleh masing-masing perusahaan penerbangan, komponen-
Page | 2
SEKRETARIAT TADIKA PURI MAKASSAR
TAHUN 2020
• Nomor ticket : terdiri dari airline code dan serial number, yang terdiri
dari 14 digit angka. Tiga angka pertama adalah angka kode airline,
contohnya Garuga (126), Merpati (621), Singapore Airline (618) dan
lainya semua airline memiliki nomor kode tertentu. Untuk ticket paper
semua angka tercetak pada ticket, tapi untuk electronic ticket hanya 13
digit yang tercetak pada ticket sedangkan nomor terakhir (check digit)
tidak tercetak.
• Waktu dan tempat penerbitan : disetiap ticket terdapat tanggal
sebagai waktu penerbitan ticket tersebut serta tempat dimana ticket
diterbitkan. Ini sangat penting untuk penanganan ticket apabila
dikemudian hari dilakukan perubahan yang memerlukan persetujuan
original issuing office serta untuk menentukan perhitungan terhadap tarif
yang digunakan.
Page | 3
SEKRETARIAT TADIKA PURI MAKASSAR
TAHUN 2020
Page | 4
SEKRETARIAT TADIKA PURI MAKASSAR
TAHUN 2020
JENIS-JENIS TIKET
Page | 5
SEKRETARIAT TADIKA PURI MAKASSAR
TAHUN 2020
Kelebihan E-Ticket :
melalui internet
• Bagi yang memerlukan bukti print out itinerary, bisa dilakukan print dan
jika print ini hilang maka kita dapat meminta print ulang kembali.
Page | 7
SEKRETARIAT TADIKA PURI MAKASSAR
TAHUN 2020
• Data valid dan akurat sesuai dengan kondisi dan identitas yang
sebenarnya.
• Harga yg tertera sangat jelas, tidak seperti tiket jenis lama yg seringkali
• Penumpang tidak perlu bertemu secara fisik dengan travel agent karena
e-ticket bisa didapat melalui email, fax atau hanya berupa sms code
booking, dan pembayaran bisa dilakukan dengan transfer via ATM atau
internet/sms banking.
Page | 8
SEKRETARIAT TADIKA PURI MAKASSAR
TAHUN 2020
FARE BASIC
TAX (10 % X Baisc fare) = ID
PASSANGER SERVICE CHARGE = D5
+ INSURANCE (IDR 5.000,-) = IW
TOTAL FARE
Page | 9
SEKRETARIAT TADIKA PURI MAKASSAR
TAHUN 2020
BAB II
MENGINTERPRETASIKAN INFORMASI
PENERBANGAN UDARA INTERNASIONAL
1. Peranan IATA
1.2. Pemerintah
Merupakan forum pengembangan standar industry
penerbangan udara dan pusat koordinasi tarif perjalanan
internasional.
1.3. Masyarakat
Menyederhanakan proses pengurusan dokumen perjalanan
udara bagi masyarakat yang hendak melakukan perjalanan
internasional melalui pengembangan kerja sama antar
beberapa perusahaan penerbangan. Misalnya tiket jasa
penerbangan udara Singapore Airline dapat dibeli di kantor
Garuda Indonesia Airways.
2. Aktivitas IATA
2.1. Menjaga keselamatan penerbangan, menerbitkan jadwal
dan menentukan tariff penerbangan internasional yang
wajar bagi masyarakat dunia serta membantu anggotanya
untuk menemukan solusi atas permasalahan penerbangan.
Page | 10
SEKRETARIAT TADIKA PURI MAKASSAR
TAHUN 2020
3. Anggota IATA
3.1. Anggota aktif (Active Members)
Perusahaan penerbanga anggota IATA yang melakukan
pelayanan udara antar Negara.
3.2. Anggota Assosiasi (Association Members)
Perusahaan penerbangan anggota IATA yang melakukan
pelayana udara antar kota di dalam satu Negara.
Page | 11
SEKRETARIAT TADIKA PURI MAKASSAR
TAHUN 2020
C. IATA Area
Page | 12
SEKRETARIAT TADIKA PURI MAKASSAR
TAHUN 2020
Page | 13
SEKRETARIAT TADIKA PURI MAKASSAR
TAHUN 2020
2.1. EROPA
Albania Algeria Andorra Armenia
Austria Azerbaijan Belarus Belgia
Bosnia H. Bulgaria Kroasia Cyprus
Czehnya Denmark Estonia P. Foroe
Finlandia Francis Libraltar Yunani
Hungaria Iceland Irlandia Italia
Macedoni
Latvia Liechtenstein Lithuania a
Luxembourg Malta Mordova Monaco
Maroco Belanda Norwegia Polandia
Portugis Madeira Rumania Slovakia
Rusia Monteneg
San Marino (Eropa) Serbia ro
Pulau
Slovenia Spanyol Canary Tunisia
Turki Ukraina Inggris
Page | 14
SEKRETARIAT TADIKA PURI MAKASSAR
TAHUN 2020
2.2. AFRIKA
Afrika dibagi dalam beberapa wilayah yaitu :
a. Afrika Tengah: Malawi, Zambia, Zimbabwe
b. Afrika Timur : Burundi, Djibouti, Eritrea, Ethopia,
Kenya, Rwanda, Somalia, Tanzania dan Uganda.
c. Afrika Selatan : Botswana, Lesotho, Mozambique,
Afrika Selatan, Namibia, Swaziland.
d. Libya atau Arab Jamahiriya
e. Kepulauan Lautan India : Comoscos, Madagaskar,
Mauritius, Mayotte, Reunion, Sychelles.
f. Afrika Barat : Angola, Benin, Burkina, Faso, Cameroon,
Cape Verde, Republik Afrika Tengah, Chad, Congo, Cote
d‟Ivore, Republik
Demokrasi Liberia, Mali, Mauritania, Nigeria, Niger,
Principe dan Sao tome, Senegal, sierra Leone dan Togo.
Page | 15
SEKRETARIAT TADIKA PURI MAKASSAR
TAHUN 2020
D. Global Indicator
Harga tiket penerbangan internasional tidak hanya ditentukan oleh
kelas pelayanan, tetapi juga ditentukan oleh route perjalanan serta
Global Indicator (GI). Misalkan perjalanan dari Singapore ke
Honolulu via Pasifik akan lebih murah dibandingkan perjalanan dari
Singapore ke Honolulu via Atlantik. Untuk itu sebelum mempelajari
cara menghitung tiket internasional, maka sangat perlu
mengetahui Global Indicator agar harga tiket perjalanan
ditentukan dengan benar.
1. WH Western Hemisphere
Perjalanan antar kota-kota yang ada di TC 1.
Contoh : YVR – NYC – CHI
BUE – SAO – MIA
2. EH Eastern Hemisphere
Perjalanan di dalam TC 2
Perjalanan di dalam TC 3
Perjalanan antara TC 2 ke TC 3 kecuali TS/FE/RU)
Contoh : JED – AUH
PAR – LON – JNB
SIN – KUL – HKG
JKT – SIN – SYD
3. TS Trans Siberia
Perjalanan antara TC 2 ke TC 3 via Jepang/ Korea dimana
perjalanan antara
Eropa dan Jepang/Korea dilakukan secara langsung.
Contoh : OSL – TYO
HKG – TYO – ZRH
SIN – SEL – MOW – PAR
AMS – MAN – OSA
Page | 16
SEKRETARIAT TADIKA PURI MAKASSAR
TAHUN 2020
6. AT Trans Atlantic
Perjalanan antara TC 1 dan TC 2/3 melalui atlantik.
Contoh : NYC – ROM
BKK – PAR – RIO
HKG – LON – BUE
8. PA Trans Pasific
Perjalanan antara TC 1 dan TC 3/2 melalui Pasifik.
Contoh : JKT – HKG – HNL
OSL – SIN – TYO – NYC
SIN – LAX
Page | 17
SEKRETARIAT TADIKA PURI MAKASSAR
TAHUN 2020
E. Sales Indicator
Di dalam penerbangan internasional terdapat empat International
Sales Indicator (ISI) yang ditentukan berdasarkan Negara asal
keberangkatan (Country of Commencement (COC)), Kota/Negara
tempat tiket dibayar (Sold) dan Kota/Negara tempat tiket
diterbitkan (Issue).
Meskipun saat ini, IATA hanya menggunakan satu dari empat
Internasional Sales Indicator yaitu SITI, namun tidak aa salahnya
untuk mengetahui 4 ISI tersebut.
Macam-macam International Sales Indicator (ISI) adalah :
1. SITI : Sale Inside Ticketed Inside
Suatu kondisi dimana Pembayaran tiket serta penerbianya
dilakukan di dalam negara asal keberangkatan atau
perjalanan
internasional di mulai.
Contoh : Route JKT – OSL – AMS
Tiket dibayar di Surabaya/Indonesia
Tiket diterbitkan di Jakarta/Indonesia
Negara Asal keberangkatan adalah Indonesia
Page | 18
SEKRETARIAT TADIKA PURI MAKASSAR
TAHUN 2020
Page | 19
SEKRETARIAT TADIKA PURI MAKASSAR
TAHUN 2020
BAB III
MENGHITUNG TARIF PENERBANGAN UDARA
INTERNASIONAL ONE WAY (NORMAL)
A. SUMBER-SUMBER INFORMASI
Menghitung tiket internasional akan sangat mudah jika
telah mengenal sumber-sumber informasi untuk melakukan
perhitungan yang diantaranya adalah Airtariff Worldwide, General
Rule dan Official Airline Guide.
Bentuk daftar tarif penerbangan di industry perjalanan
sangat variatif baik bentuk maupun susunannya, namun
sesungguhnya sama yaitu memuat informasi dasar. Pada buku ini
akan dijelaskan sumber informasi standar IATA yaitu Airtariff yang
digunakan oleh 100 perusahaan penerbangan dunia. Airtariff
secara garis besar dapat dibagi menjadi 2 yaitu :
4. RU (Rounded Up)
Pembulatan nilai mata uang sesuai dengan prosedur IATA.
Pembulatan dilakukan setelah dilakukan perhitungan dalam
mata uang lokal (LCF) dengan memperhatikan table Rounded
Up pada Buku General Rule IATA.
Contoh :
Harga tiket dalam Rial Iran
(IRR) = 19,458.98
Pembulatan untuk Rial Iran = 1000
Maka harga tiket setelah
pembulatan = 20.000
Page | 22
SEKRETARIAT TADIKA PURI MAKASSAR
TAHUN 2020
Page | 23
SEKRETARIAT TADIKA PURI MAKASSAR
TAHUN 2020
Page | 24
SEKRETARIAT TADIKA PURI MAKASSAR
TAHUN 2020
3. Rule (RUL)
Menentukan aturan-aturan, yaitu aturan yang berlaku pada
harga, route, kelas serta penerbangan tertentu.
Lihat contoh pada Airtariff, untuk kelas YEE1M, harga NUC
1028.37 dengan peraturan (rules) E366 adalah Harga
perjalanan SIN – HKG - SIN pergi pulang dengan ketentuan
hanya boleh tinggal di Hongkong maksimal 1 bulan. Untuk
melihat / membaca peraturan lebih detail bia dibuka di buku 2
Worldwide Fares Rules, pada bagian rules dengan kode E366
TABEL EMS
JIKA HASIL PEMBAGIAN
ADALAH MAKA EMS %
Contoh :
Diketahui MPM 1300, Total TPM 1347, EMA 0, maka EMS adalah
TPM >
MPM maka harus mencari EMS.
TPM 1347 : MPM 1300 = EMS 5%
Page | 27
SEKRETARIAT TADIKA PURI MAKASSAR
TAHUN 2020
10. Total
Menentukan total harga yang akan dipakai pada route tertentu
setelah melalui langkah 1 – 9 dalam NUC.
Page | 28