OM SWASTYASTU

KADEK ANDIKA PUTRA AA GEDE MILINIUS PUTRA

PRRADANA
NI LUH PUTU DWI DARMAYANTI

KOMANG YUDI ARYA DWIPAYANA I KOMANG AMERTA SEDANA

Sumber informasi dalam perhitungan tarif ticket SUMBER INFORMASI
penerbangan Internasional
Adapun sumber-sumber informasi yang berguna
dalam penghitungan tarif penerbangan
dikelompokan dalam bentuk:
1. Buku referensi x PAT (Passenger Air Tarif) x OAG
(Official Airline Guide)
2. Asosiasi Industri dan organisasi x Airlines /
perusahaan penerbangan x Travel Agent / Biro
perjalanan x IATA ( International Air Transport
Association) x UFTA ( Universal Federation of Travel
Agent’s Associations) x ASITA (Associations of The
Indonesian Tour & Travel Agencies)
3. Jurnal Industri x Daftar tarif penerbangan dari
masing-masing perusahaan penerbangan.
4. Computer Reservation System (CRS) x Abacus x
ARGA x Galileo x Gabriel x INFINI x Sabre
Dalam unit ini akan dijabarkan, apa itu buku
passenger air tariff (PAT) dan bagaimana cara
membaca dan menggunakannya. Dengan
menggunakan buku PAT kita dapat menghitung tariff
secara cepat dan akurat sesuai keinginan dari klien /
penumpang yang akan mengadakan perjalanan
dengan menggunakan pesawat terbang dari suatu
perusahaan penerbangan reguler dan terjadwal.
 SUMBER INFORMASI
Reservasi tiket penerbangan adalah
sebuah proses pemesanan salah satu
produk yang dijual oleh perusahaan
penerbangan pengangkut penumpang
yaitu berupa dokumen perjalanan yang
berfungsi sebagai tanda bahwa
pemegang dokumen tersebut berhak
atas fasilitas pengantaran dari satu
daerah ke daerah lain.
Reservasi
Bagi konsumen, dengan melakukan
reservasi, bisa mendapatkan kepastian
untuk memperoleh tempat, semisal
kamar hotel. Dengan melakukan
reservasi, konsumen juga dapat datang
pada saat yang ditentukan dan
langsung memperoleh tempat,
termasuk ketika memesan tiket
pesawat atau memesan kamar hotel.
Reservasi Penerbangan
Menurut IATA (International Air
Traffic Association), reservasi
adalah suatu permintaan
penyediaan secara awal bagi
ruang, tempat duduk, atau
akomodasi untuk seseorang
atau sesuatu ruang untuk
barang yang dibawa orang
tersebut.
Sedangkan Airlines Reservation
adalah penyediaan tempat atau
pembukuan pada dinas-dinas
penerbangan bagi penumpang
beserta permintaan-permintaan
(bila ada) akan fasilitas-fasilitas
tertentu.
DAFTAR KOMPETENSI LULUSAN

PETA KOMPETISI LULUSAN SMK-

UJP
AIRLINE RESERVATION
 Pada mulanya kita mengenal TIKET DOMESTIK
tiket penerbangan berupa paper ticket
yang berbentuk seperti buku, terdapat kolom-kolom untuk
menuliskan nama penumpang, kota keberangkatan & kota tujuan,
waktu keberangkatan, jumlah barang bawaan yang diperkenankan
untuk dibawa, serta harga ticket yang harus dibayarkan oleh
penumpang. Untuk mendapatkan AIR FARE
ticket penerbangan tersebut, kita
Tiap-tiap
harus perusahaan
menghubungi penerbangan,
travel agent. Saat ini memiliki air fare tersendiri
dunia penerbangan sudah
yang ditentukan
mengalami olehkemudahan,
beberapa berbagai faktor seperti
seperti biaya tidak
penumpang operasional
harus
penerbangan
datang ke traveldari suatu
agent route,
untuk memperluas
mendapatkan segmentasi
tiket pasar,
perjalanan udara
juga untuk
mereka. menghindari
Pelanggan cukupkerugian
menghubungiyang pihak
diakibatkan adanya
travel dengan
bangku kosong
menggunakan pada saat
telephone, pesawat
kalau sudahlepas
terjadilandas. Berdasarkan
kesepakatan harga,
Keputusan Menteri
tujuan, maskapai Telekomunikasi
penerbangan yang akanNo. 49 tahun 2002
digunakan, makatentang
tiket
penetapan “Tarif akanBatas Atas”.keMenyebabkan
diantar rumah. perusahaan
penerbangan bebas menentukan
Reservasi dan Tiket“Tarif Batas Bawah”, dengan
Penerbangan
catatan tetap memperhatikan
Usaha Jasa Pariwisata faktor
-147 keselamatan
Dunia penerbangan selalu penumpang.
mengalami inovasi/perubahan dan
mengedepankan kenyamanan pelanggan. Hingga yang terjadi saat
ini, beberapa perusahaan penerbangan seperti Garuda, Air Asia,
Mandala Airlines dan Batavia Air sudah tidak lagi menggunakan paper
tiket. Mereka menggunakan elektronik tiket, sebagai pengganti paper
tiket yang selama ini digunakannya.
 Minimum Connecting Times (MCT)
Minimum connecting
time adalah waktu
tersingkat yang
diperlukan untuk
melakukan
perpindahan dari
satu penerbangan
ke penerbangan
yang lain dalam MCT (Minimum Connecting Time),
rangka melanjutkan disusun dan diatur oleh Manager
perjalanan Passenger Services Development IATA
menggunakan di Geneva sesuai dengan resolusi IATA
pesawat terbang. 765. Apabila perusahaan penerbangan
akan mengadakan perubahan ataupun
Perpindahan yang
menerapkan suatu peraturan baru,
dilakukan dapat mereka harus menghubungi IATA
terjadi antar melalui koordinator MCT dan harus
perusahaan sesuai dengan procedure yang
penerbangan yang tercantum dalam bab 7 dari IATA Airline
sama ataupun Coding Directory.
dengan perusahaan
 Tabel Minimum connecting
time terdapat pada buku
Official Airline Guide sekitar
halaman 53. Di tabel tersebut
mencantumkan waktu yang
digunakan oleh bandara-
bandara seluruh negara di
dunia, dalam menerapkan
Minimum Connecting Time.
Secara umum, minimum
connectning time yang
digunakan untuk transfer
antar penerbangan domestik
adalah 20 menit. Sedangkan 1
jam untuk kategori-kategori
yang lain seperti antar
penerbangan internasional,
antara penerbangan domestik
dan internasional
 Keterangan:
1. Minimum Connecting Times DOMESTIC
STANDARD: transfer antar penerbangan
Domestic DOMESTIC TO INT’L: transfer dari
penerbangan Domestic ke Internasional
INT’L TO INT’L:transfer antar penerbangan
Internasional
2. Pada contoh ini, standar minimum
connecting time dari penerbangan
domestik ke internasional di Jakarta adalah
1 jam. Kecuali untuk penerbangan domestik
dengan Garuda yang akan melanjutkan
dengan Cathay Pacific, memerlukan waktu
minimum 1 jam 30 menit.
3. Waktu yang tercantum pada kolom
interline, digunakan bagi penerbangan
lanjutan yang dilakukan dengan
perusahaan penerbangan yang berbeda.
Misalkan: PDG-JKT dengan Adam Air
dilanjutkan JKT-UPG dengan Lion Air.
4. Waktu yang tercantum pada kolom
online, digunakan bagi penerbangan
lanjutan yang dilakukan antar perusahaan
penerbangan yang sama. Misalkan: AMI-
SUB dengan Batavia Air dilanjutkan SUB-
UPG juga dengan Batavia Air.
 TIKET INTERNASIONAL
Sumber informasi dalam
perhitungan tarif ticket
penerbangan Internasional
Adapun sumber-sumber informasi
yang berguna dalam penghitungan
tarif penerbangan dikelompokan
dalam bentuk:
1. Buku referensi x PAT (Passenger
Air Tarif) x OAG (Official Airline
Guide)
2. Asosiasi Industri dan organisasi
x Airlines / perusahaan
penerbangan x Travel Agent / Biro
perjalanan x IATA ( International Air
Transport Association) x UFTA
( Universal Federation of Travel
Agent’s Associations) x ASITA
(Associations of The Indonesian
Tour & Travel Agencies)
3. Jurnal Industri x Daftar tarif
penerbangan dari masing-masing
perusahaan penerbangan.
4. Computer Reservation System
Dalam unit ini akan dijabarkan,
apa itu buku passenger air tariff
(PAT) dan bagaimana cara
membaca dan
menggunakannya. Dengan
menggunakan buku PAT kita
dapat menghitung tariff secara
cepat dan akurat sesuai
keinginan dari klien /
penumpang yang akan
mengadakan perjalanan dengan
menggunakan pesawat terbang
dari suatu perusahaan
penerbangan reguler dan
terjadwal.
Hal-hal yang selalu dicantumkan dalam keempat Buku Passenger Air Tariff, merupakan
volume buku di atas, adalah: alat & sumber informasi mengenai
1. Daftar perusahaan penerbangan yang peraturan yang digunakan untuk
berpartisipasi dan menggunakan PAT pada saat menghitung tarif penerbangan
penghitungan tariff penerbangan internasional secara internasional diterbitkan oleh IATA.
manual. (Terdapat di sampul muka bagian dalam). Informasi yang terdapat di buku PAT
Ketika tarif pada buku PAT ini, digunakan oleh dibagi menjadi 4 volume, antara lain:
masingmasing perusahaan penerbangan. Berbagai Maximum Permitted Mileages General
kondisi yang terjadi dispesifikasikan oleh perusahaan Rule Worldwide Fares Worldwide Fare
yang bersangkutan. Rules
2. Daftar isi ( terdapat pada halaman iii sampai Seluruh buku tersebut di atas
dengan vii) diterbitkan setiap 4 bulan sekali,
3. Editorial, berisikan informasi umum dan petunjuk / kecuali buku MPM diterbitkan setiap
cara penggunaan buku PAT. Serta perubahan- bulan April. Juga buku fare diterbitkan 8
perubahan / peraturan terakhir yang terjadi. Sebagai kali tiap tahunnya, yakni pada bulan:
contoh, informasi tentang status resmi dari suatu tarif Februari, Maret, Mei, Juni, Agustus,
yang belum mendapat persetujuan dari pemerintah. September, November dan Desember.
Bagian editorial ini harus dibaca dengan teliti, Buku Passenger Air Tariff (PAT), General
sebelum menggunakan bagian utama dari setiap Rules kini tersedia secara on-line pada
buku. PAT Website,
4. Stop Press, berisikan informasi terkini mengenai
perubahan yang berkaitan dengan penghitungan tarif
dan peraturan untuk diterapkan pada proses
penghitungan tarif penerbangan internasional.
Perubahan tersebut diterima penerbit dan terlambat
untuk dimasukan bersamaan dengan edisi normal
yang telah diterbitkan terdahulu. Check terlebih
dahulu, ada perubahan apa di dalam stop press ini.
Sebelum menggunakan buku PAT.
5. Tabel Surcharge. (Terdapat pada halaman terakhir
dari buku PAT) Digunakan untuk menghitung EMS
(Excess Mileage Surcharge), Anda juga bisa
mengambil surcharge yang akan digunakan dengan
menerapkan alternative formula yang terdapat dalam
box
OAG (Official Airline Guide)
Salah satu buku referensi yang digunakan untuk melakukan penghitungan tariff Penerbangan
Internasional adalah OAG (Official Airline Guide). Kegunaan OAG sama dengan timetable dalam
penerbangan domestik, yakni untuk mengetahui waktu kedatangan dan keberangkatan dari
masing-masing maskapai penerbangan. Yang membedakan pada buku OAG dengan timetable
yang dikeluarkan oleh masing-masing perusahaan penerbangan adalah terdapatnya seluruh
jadwal penerbangan bagi maskapai penerbangan yang menjadi anggota IATA, sebagian besar
perusahaan penerbangan yang menjadi anggota IATA memasang jadwal penerbangan mereka
pada buku OAG.
Official Airline Guide berisikan: A. Merencanakan Penerbangan Anda (Planning Your Flight). ƒ
Bagaimana cara memahami/ menggunakan jadwal penerbangan yang tercantum dalam OAG. ƒ
Jadwal Penerbangan dari satu kota ke kota lain di dunia. ƒ Airline Feature section
Reservasi dan Tiket Penerbangan
Usaha Jasa Pariwisata -183
B. Informasi-informasi yang diperlukan pada saat anda memilih penerbangan (Information to
help you choose your flight). ƒ Kode Penerbangan ( contoh: Japan Airlines = JL, Garuda
Indonesia = GA, Singapore Airlines = SQ) ƒ Kode penerbangan untuk perusahaan penerbangan
yang melakukan kerjasama dengan sesamanya dalam jalur penerbangan. ƒ Nomor kode
penerbangan (Contoh: Garuda Indonesia = 126, Singapore Airlines = 618, Japan Airlines = 131) ƒ
Country Code ( kode negara) ƒ City/airport code (kode kota) ƒ Minimum Connecting Time (Waktu
terpendek yang diperlukan untuk melakukan penerbangan lanjutan). ƒ Flight Routing (Route
penerbangan yang ditempuh oleh masing-masing perusahaan penerbangan).
C. Referensi (Reference). ƒ Nama & alamat Perusahaan penerbangan di dunia. ƒ Nomer
telephone bebas pulsa untuk perusahaan penerbangan di Amerika ƒ Kalender ƒ International
Time Calculator ƒ Kantor OAG dan General Sales Agentnya. ƒ Customer services & bagaimana
cara memasang iklan di OAG.