TICKETING

KELOMPOK 6
01 ZAINAL MUTTAQIN
NIM : AC/20.03.020

02 TRYANISA SALSABILA EKA RACHMA

NIM : AC/20.03.021

03 ENGGAR ILA SEPTYANING

NIM : AC/20.03.022

04 NIDA AULIA RAHMA WULANDARI

NIM : AC/20.03.027
 Pengertian Ticketing
Dokumen yang di bentuk  dengan cara di cetak secara
elektronik sebagai barang bukti untuk perjanjian
penerbangan antara calon penumpang dangan maskapai.
 Jenis Istilah Ticketing

Non Endorse Reroute

Refund
Endorse
Jenis tiket Merupakan
yang Merupakan perubahan rute
ketentuannya pengembalian yang sesuai
Merupakan
tidak boleh ganti uang atas dengan
jenis
jadwal pembatalan permintaan
tiket yang boleh
penerbangan ke tiket. Hanya bisa dari
ganti jadwal
maskapai lain. diproses untuk penumpang.
penerbangan ke
tiket yang masih
maskapai lain.
berlaku.
 Alasan Pembatalan Tiket Oleh Penumpang

Karena penumpang sakit

Ada keluarga yang meninggal

Karena faktor dari

maskapai

Bencana alam
Ada 3 Cara Membatalkan dan Meminta Refund
Tiket Pesawat
1. Melalui travel agent tempat dimana membeli tiket
pesawat.
2. Dikantor kota (TO) airlines terdekat.
3. Melalui call center airlines.

Dengan catatan:
• Menunjukaan print out tiket beserta tanda
pengenal yang digunakan saat membeli tiket
pesawat.
• Refund tidak dapat dilakukan jika penumpang
telah melakukan check-in (dibandara atau online)
 Prosedur dan syarat melakukan CANCEL dan
REFUND/RESCHEDULE tiket pesawat

1. Tiket yang ingin dicancel dan refund/reschedule bukan

tiket promoa atau tiket yang bersifat fixed date.
2. Perubahan jadwal pada tiket tersebut masih dalam waktu
validasi tiket.
3. Jika terjadi selisih harga lama dengan harga baru, maka
penumpang harus membayar selisih harga tersebut.
4. Membayar biaya administrasi (besaran biaya administrasi
ini bergantung pada maskapai masing-masing)
5. Meununjukkan data penumpang yang sesuai dengan data
di tiket.
6. Syarat-syarat yang lain tergantung maskapai masing-
masing.
Thank you