My Enterprise Care

Guide Book

Langkah 1: Masukkan nomor ponsel/email pada
kotak E-mail/Mobile Number.
Langkah 2: Klik tombol GET CODE.
Gambar Klik tombol GET CODE
Login
Langkah 3: Geser scroll bar untuk membaca Langkah 4: Masukkan kode OTP yang dikirim melalui
Term and Condition, beri tanda ceklis sms/email ke dalam kotak Enter Code.
sebagai tanda setuju, lalu klik tombol
Agree. Langkah 5: Klik tombol SUBMIT.
Gambar. Klik tombol SUBMIT
19
 Menu PIC Profile

Menu PIC Profile akan menampilkan My Profile berisi tentang

profil pengguna dan paket yang dimiliki.

Gambar. Klik menu PIC Profile

20
 Langkah 1: Klik tombol ORDER

Langkah 2: Klik menu drop down. Maka akan tampil pilihan:

● Modify Credit Limit
● Activation International Roaming
● Terminate

Langkah 3: Pilih Modify Credit Limit.

Langkah 4: Klik tombol Continue.

Order Modify Maka Akan tampil jendela popup order Modify Credit Limit
Credit Limit Domestic dan International.

Langkah 5: Pilih Modify untuk memodifikasi credit limit

Maka akan tampil field Amount (Rp)

Langkah 6: Pilih Amount

Langkah 7: Klik tombol Submit.

Langkah 8: Klik tombol Yes.

Jendela popup memberikan informasi sukses

21
 Langkah 1: Klik tombol ORDER.

Langkah 2: Klik menu drop down. Maka akan

tampil pilihan:
o Modify Credit Limit
o Activation International Roaming
o Terminate

Langkah 3: Pilih Activation International Roaming.

Order Activation
International Langkah 4: Klik tombol Continue.

Roaming Langkah 5: Geser scroll bar pada jendela popup order

Activation International Roaming untuk menampilkan
paket yang lain

Langkah 6: Pilih Paket

Langkah 7: Klik tombol Continue

Langkah 8: Klik tombol Yes.

Jendela popup memberikan informasi sukses

22
 Langkah 1: Klik tombol ORDER.

Langkah 2: Klik menu drop down. Maka akan tampil pilihan:

o Modify Credit Limit
o Activation International Roaming
o Terminate

Order Terminate Langkah 3: Pilih Terminate.

Langkah 4: Klik tombol Continue.

Langkah 5: Klik tombol Yes

Jendela popup memberikan informasi sukses.

23
 Menu Order

Menu Order akan menampilkan daftar Order dan pencarian Langkah 3: Klik Order ID untuk menampilkan Order
order. Information.
Langkah 1: Isi field dengan menggunakan kata kunci untuk
pencarian.

Langkah 2: Klik tombol Search untuk mulai pencarian.

Gambar Klik ORDER ID.

Maka akan tampil halaman Order Information yang

Overview, Cart, 2FA, dan Cases.

24
 Cart

Langkah 1: Klik Item ID atau Action untuk menampilkan Summary

Gambar Klik Item ID.

Maka akan tampil halaman Order Manage Subscription, yang terdiri dari 2 tab:
o Summary
o Subscription

25
 On Board
Subscription
Langkah 1: Klik tombol ONBOARD. Langkah 3: Klik tombol CLICK TO UPLOAD.

Langkah 4: Pilih file Contact Registration yang diunggah lalu klik tombol Open.

Langkah 5: Klik tombol SUBMIT.

Gambar Klik tombol ONBOARD.

Langkah 2: Baca petunjuk pada Contact registration.

Klik tombol DOWNLOAD TEMPLATE HERE lalu lengkapi file tersebut

dengan data yang akan diunggah.

Gambar. Unggah file Contact Registration

Langkah 6: Klik tombol OK pada jendela pop up Success.

Langkah 7: Pilih Contact yang sudah sukses diregistrasi pada Tab Onboard

Langkah 8: Klik tombol REQUEST SIM CARD.

Langkah 9: Klik tombol REQUEST SIM CARD pada tahap Delivery Address Confirmation.

Langkah 10: Klik tombol REQUEST pada jendela pop up konfirmasi

Langkah 11: Klik tombol OK pada jendela pop up informasi. Contact Registration akan
berpindah dari Tab Onboarded ke Tab Requested.
26
 List Service

Menu Service terdiri dari sub menu List Service dan Check Member.
Sub Menu List Service menampilkan Halaman List Service yang berisi daftar project.

Gambar. Halaman List Service

27
 Service Searching based on Project Name or Account
Manager Name

Berikut langkah-langkahnya:

Langkah 1 : Masukkan kata kunci pada kotak Project Name.

Langkah 2 : Masukkan kata kunci pada kotak Account Manager Name.
Langkah 3 : Klik tombol icon Cari.
Maka akan menampilkan hasil pencarian sebagai berikut:

Gambar. Klik tombol Cari Service Gambar. Hasil Pencarian Service

28
 Project Detail

Langkah 1: Klik nama Service untuk membuka detail Maka akan menampilkan Project Details – Project Information.
Service/Project Details.

Gambar. Klik nama Service untuk membuka Project Details.

Gambar. Project Details – Project Information.

29
 Quotation

Langkah 3: Pilih Postpaid New Registration.

Langkah 1: Pilih Paket. Langkah 4: Klik tombol SUBMIT.
Langkah 2: Klik tombol ORDER. Maka akan tampil pop up informasi sukses.

Langkah 5: Ketik MSISDN.

Langkah 6: Ketik Kota, Provinsi, dan Kode Pos.
Langkah 7: Klik tombol SUBMIT.

Gambar. Pilih Paket dan Klik tombol ORDER

Gambar. Klik tombol SUBMIT 30

 Subscription
MSISDN
Pada Tab Subcription terdapat daftar MSISDN Maka akan tampil jendela popup:
Langkah 1: Klik MSISDN untuk menampilkan Profill.

Gambar. Klik MSISDN.

Langkah 2: Klik Tombol ORDER pada Halaman Profile.

Gambar. Jendela pop up ORDER.

Gambar. Klik tombol ORDER.

31
 Order Modify Credit Limit
Langkah 4: Klik menu drop down maka akan tampil pilihan:
Langkah 1: Klik Menu Drop Down maka akan tampil pilihan: Langkah 7: Pilih Ammount
Existing dan Modify
Modify Credit limit, Activation International Roaming, Langkah 8: Klik tombol SUBMIT.
Terminate dan Change Ownership.

Gambar. Menu drop down pada Domestic.

Langkah 5: Pilih Modify maka akan tampil field Ammount (Rp).

Gambar. Menu drop down pada ORDER.
Langkah 9: Klik tombol Yes pada jendela popup konfirmasi.
Langkah 2: Pilih Modify Credit Limit.
Langkah 3: Klik tombol CONTINUE.

Gambar. Pilih Modify.

Langkah 6: Klik menu drop down maka akan tampil pilihan

Gambar. Klik tombol Yes.
Gambar. Klik tombol Continue. Ammount (Rp).
Jendela popup akan menampilkan informasi sukses.
Maka akan tampil:

Gambar Menu drop down pada Ammount. 32

Gambar. Informasi sukses.
 Order Activation International Roaming

Langkah 1: Klik Menu Drop Down maka akan tampil pilihan:

Modify Credit limit, Activation International Roaming, Langkah 4: Geser scroll bar untuk memilih Langkah 7: Klik tombol Yes pada jendela pop
paket. up konfirmasi.
Terminate, dan Change Ownership.
Langkah 5: Pilih paket
Langkah 6: Klik tombol CONTINUE.

Gambar. Menu dropdown ORDER.

Langkah 2: Pilih Activation International Roaming.

Gambar. Klik tombol YES.
Langkah 3: Klik tombol CONTINUE. Gambar. Klik tombol CONTINUE

Gambar. Klik tombol CONTINUE 33

 Order Terminate

Langkah 2: Pilih Terminate.

Langkah 3: Klik tombol Continue.
Langkah 1: Klik Menu Drop Down maka akan tampil pilihan: Modify Credit limit,

Activation International Roaming, Terminate, dan Change Ownership.

Gambar. Klik tombol Continue.

Langkah 4: Klik tombol Yes.

Gambar. Menu dropdown ORDER.

Gambar. Klik tombol Yes.

Jendela popup akan menampilkan informasi sukses.

34
 Change Ownership

Langkah 2: Pilih Change Ownership.

Langkah 1: Klik Menu Drop Down maka akan tampil pilihan: Modify Credit Langkah 3: Klik tombol Continue.
limit, Activation International Roaming, Terminate, dan Change Ownership.

Gambar. Klik tombol Continue.

Langkah 4: Klik tombol Yes.

Gambar. Menu dropdown ORDER.

Gambar. Klik tombol Yes.

Jendela popup akan menampilkan informasi sukses.

35
 Billing List

Terdiri dari 3 tab, yaitu : BAR, Virtual Account, dan VA Payment. Langkah 3: Klik tombol SEARCH.

Pencarian pada Tab BAR

Langkah 1: Masukan kata kunci pada field OCS Customer ID.

Langkah 2: Masukan kata kunci pada field Billing Arrangement ID.

Gambar. Klik tombol SEARCH.

Gambar. Memasukkan kata kunci pencarian

36
 Payment Channel

Langkah 1: Klik tombol BOOK PAYMENT untuk melakukan Langkah 2: Klik tombol Billing Summary untuk Langkah 5: Klik Tax ID untuk mengunduh Tax
pembayaran.
unduh Billing Summary List .

Gambar. Unduh E Tax List.

Gambar. Klik tombol BOOK PAYMENT.

Maka akan tampil jendela pop up informasi. (Error apabila
jumlah saldo lebih kecil dari jumlah minimum tagihan
yang harus dibayarkan)
Gambar. Klik tombol unduh Billing Summary
Langkah 3: Pilih Bill Period.
Langkah 4: Klik tombol SEARCH untuk menampilkan Invoice
List .

Gambar. Pop up informasi pembayaran.

Gambar. Query Invoice List.

37
 VA (Virtual Account) Payment

Langkah 1: Masukan Start Date. Langkah 4: Klik tombol Download untuk mengunduh VA (Virtual Account)
Payment List.
Langkah 2: Masukan End Date.
Langkah 3: Klik tombol SEARCH untuk menampilkan
pencarian.

Gambar. Unduh VA (Virtual Account) Payment List.

Gambar. Query VA (Virtual Account) Payment.

38
 Split Bill

Langkah 1: Masukkan kata kunci untuk pencarian. Maka akan tampil Benefit Detail.
Langkah 2: Klik tombol SEARCH.

Gambar. Klik tombol SEARCH.

Langkah 3: Klik Benefit ID untuk menampilkan detail.

Gambar. Halaman Benefit Detail.

Gambar. Klik Benefit ID.

39
 Check Member

Langkah 1: Klik menu Service 🡪 klik sub menu Check Member. Langkah 3: Klik tombol SEARCH untuk menampilkan
Profile Member.
Langkah 2: Masukkan MSISDN

Gambar. Masukkan MSISDN

Gambar. Halaman Profile Member

40
 Payment History

Langkah 1: Klik kotak Project untuk memilih Project. Langkah 5: Klik kotak Date untuk memilih waktu.

Langkah 2: Ketikan Nama Project di kotak pencarian Project.

Langkah 3: Klik tombol Search.
Langkah 4: Pilih Project pada Project List.

Gambar. Pilih waktu.

Langkah 6: Klik tombol SEARCH untuk menampilkan hasil pencarian.

Gambar. Pilih Project

Gambar 98. Menampilkan pencarian.

41
 VA (Virtual Account) History

Langkah 5: Klik kotak Date untuk memilih waktu.

Langkah 1: Klik kotak Project untuk memilih Project.
Langkah 2: Ketikan Nama Project di kotak pencarian Project.
Langkah 3: Klik tombol Search.
Langkah 4: Pilih Project pada Project List

Gambar. Pencarian pada Sub Menu VA History.

Langkah 6: Klik tombol SEARCH untuk menampilkan hasil pencarian.

Gambar. Sub Menu VA History.

Gambar. Memilih VA ID.

42
 Support

Langkah 1: Klik tombol Our Email. Langkah 2: Klik Telkomsel My Business.

Gambar. Klik Our Email.

Gambar. Klik Telkomsel MyBusiness.

Maka akan tampil email. Maka akan tampil website Telkomsel.

Gambar. Website Telkomsel.

Gambar. Gambar Our Email. 43
 Cases

Tab Cases berada di Menu Support. Langkah 3: Isi Start dan End Date. Maka akan tampil hasil pencarian:

Gambar. Pilih Menu Report dan Tab Cases. Gambar. Isi Start and End Date. Gambar. Hasil SEARCH.

Langkah 1: Pilih nama Project pada drop down menu. Langkah 4: Pilih Status. Langkah 6: Klik tombol DOWNLOAD.

Gambar. Pilih Status. Gambar. Klik tombol Download.

Gambar. Pilih Nama Project.
Langkah 5: Klik tombol SEARCH. Langkah 7: Menyimpan file hasil DOWNLOAD.
Langkah 2: Pilih Type pada drop down menu

Gambar. Klik SEARCH. Gambar. Menyimpan file hasil.

44
Gambar. Pilih Type.
 Logout

Klik tombol Logout untuk menutup aplikasi MyEnterprise Care.

Gambar. Klik tombol Logout.

45