Nama : Jumiati Datu

NIM : NH0520032

Kelas : II A Farmasi

Tugas ke-9 pelayanan prima (excellent service)

1. Jelaskan tahapan pelayanan prima

Jawaban :

Proses pelayanan paripurna , sebelum petugas bertatap muka dengan pasien harus
mempersiapkan banyak hal seperti menata ruangan, menyiapkan bahan,
peralatan ,arsip RM pasien, setelah bertatap muka mencatat data, menyusun
laporan, menyimpan arsip mengganti peralatan dan lainnya

2. Sebutkan 3 layanan dalam pelayanan prima

Jawaban :

1. Pelayanan pra transaksi = (pemeriksaan)

2. Pelayanan saat transaksi
3. Pelayanan pasca transaksi

3. Mengapa 3 layanan tersebut sangat penting dilakukan dalam pelayanan prima

Jawaban :

Ke 3 proses pelayanan prima memilik peran yang sama pentingnya untuk

menciptakan citra keprimaan dari seluruh proses rangkaian tugas ke-9 pelayanan
prima (excellent service)