MANAGEMENT

INFORMATION SYSTEMS
Dosen :
Prof. Dr. rer. Pol. Ir. H. Didik Notosoedjono, M.Sc.

SEKOLAH PASCASARJANA OLEH

UNIVERSITAS PAKUAN TRESNO GUNADI (072521002)
PROGRAM STUDI MANAJEMEN
 PENDAHULUAN
Latar Belakang
Niaga Hoster adalah perusahaan yang bergerak di bidang jasa dibidang IT dengan
penyediakan layanan Hosting yaitu sebuah layanan online yang digunakan untuk
mengelolah data situs atau aplikasi web oleh pengguna dan ditampilkan melalui via internet.
File website yang tersimpan di dalam hosting berupa gambar, script, video, email, aplikasi,
dan database (basis data).
Layanan hosting Niagahoster pertama kali didirikan pada tahun 2013. Saat pertama kali
berdiri, Niagahoster memiliki alamat kantor hosting Jakarta yang beralamat di Menara
Cakrawala LT 12 Jl. MH Thamrin no.9 Jakarta Pusat. Pada awal tahun 2014, Niagahoster
memutuskan untuk mengembangkan layanan hostingnya di Yogyakarta sehingga sejak saat
itu seluruh operasional layanan hosting Niagahoster pun dipindahkan ke Yogyakarta.
Visi Perusahaan
• Semua orang di Indonesia memiliki
website yang memberikan
keuntungan dan bermanfaat.

Misi Perusahaan
• Membantu jutaan orang di
Indonesia untuk memaksimalkan
potensi internet dengan
memberikan mereka alat untuk
belajar dan berkembang.
Budaya Perusahaan
• Customer Obsession
Berprinsip untuk memusatkan solusi dari perspektif kebutuhan
pelanggan, Niagahoster selalu meneliti secara ekstensif dan
berusaha untuk memahami pelanggan dengan lebih baik.
• Ownership
Kepedulian terhadap pelanggan juga mendorong Niagahoster
untuk selalu bekerja dengan komitmen dan membuat
keputusan berdasarkan perspektif jangka panjang demi
kepentingan perusahaan.
• Learn & Be Curious
Karyawan Niagahoster selalu bersemangat untuk
meningkatkan kualitas diri dan menjelajahi potensi individu
pribadi. Mulai dari diri sendiri untuk berkembang bersama
mencapai tujuan kolektif.
• Hire & Develop The Best
Selalu mencari talent terbaik dari setiap lini, Niagahoster
selalu berusaha meningkatkan skala organisasi dengan
mengembangkan pemimpin dan mempertahankan orang-
orang terbaik di bidangnya.
• Highest Standards
Selalu mengejar standar tertinggi, Niagahoster senantiasa
meningkatkan kualitas kerja dan mendorong tim Anda
untuk memberikan layanan terbaik, baik secara internal
maupun eksternal.
• Freedom & Standards
Setiap karyawan harus memiliki motivasi diri, kesadaran
diri, disiplin, dan keinginan untuk memperbaiki kualitas
pribadi. Bebas namun tetap bertanggung jawab terhadap
pekerjaannya.
STRATEGI BISNIS
Niaga Hoster diulang tahunya yang ke lima pada tahun 2018 mencapai
perkembangan yang baik dan semakin memantapkan diri sebagai bagian dari One
Global Company Bersama Hostinger Internasional. Pencapaian ini tidak berpuas
diri, dengan persaingan di dunia web hosting sekarang jauh berbeda dibandingkan
dengan di tahun awal berdirinya, kini persaingan berjalan lebih kompetitif meski
berlangsung secara sehat. Para pelaku industri tidak hanya berusaha meningkatkan
kualitas layanan masing-masing namun juga mengedukasi pasar.
Bahkan persaingan kini tidak hanya dengan pasar lokal, tapi juga dengan
beberapa nama pelaku web hosting internasional lain yang mulai menjamah
Indonesia. Tentunya persaingan ini akan menaikkan standar kepuasan dan kualitas
layanan web hosting di Indonesia.
Strategi yang di lakukan Niaga Hoster dalam menghadapi pensaingan bisnis yang
semakin kompetitif yaitu:
1. Meningkatkan Kualitas Sumber Daya Manusia
Sumber daya manusia merupakan suatu hal yang terpenting dan paling utama akan
keberhasilan suatu perusahaan dalam mencapai visi dan misi, tidak munkin suatu perusahaan
akan berhasil tanpa ada dukungan tim kerja yang kompeten dan berpengalaman. Dengan
memberikan kepercayaan lebih satu persatu Tin Niaga Hoster berkontribusi ke level global.
Dan kini niaga hoster memiliki anggota tim konten yang ikut menjadi bagian dari tim konten
marketing Hostinger, dan juga para admin yang ikut menjaga ratusan server di seluruh dunia.
Sehingga secara langsung akan meningkatkan pemahaman dan pengetahuan Tim Niaga
Hoster dalam bekerja.
2. Meningkatkan Pelayanan
Pelayanan merupakan persoalan terutama agar kesan pertama dari pelanggan
memperoleh penilaian baik atau reting tinggi, maka persoalan pelayanan berfokus
untuk mencapai tingkat kepuasan konsumen pengguna jasa Niaga Hosting, yaitu
dengan menjawab respon cepat dari pelanggan selama 24 jam diseluruh hari,
tanpa menunggu waktu lama untuk menjawab kontak chat dari konsumen.
Kemudahan komunikasi untuk pelanggan ini membutuhkan masa adaptasi
yang cukup berat secara internal tim. Tim yang dulu terbiasa dengan sistem tiket,
yang memungkinkan jawaban kepada pelanggan untuk memiliki masa tunggu,
kini tidak bisa lagi demikian. Respon untuk pelanggan dituntut untuk cepat
diberikan.
3. Promosi Menarik
Niaga Poin adalah program royalti bagi pelanggan setia yang didapatkan dan
diakumulasikan dari setiap transaksi produk-produk yang ditawarkan oleh
Niagahoster. Poin yang didapatkan nantinya bisa ditukarkan dengan voucher atau
merchandise menarik lainnya. Poin yang telah dikumpulkan oleh pelanggan akan
tercatat di member area dan tidak dapat ditukarkan dengan uang.
Poin akan diberikan kepada setiap pelanggan yang melakukan pembelian
untuk semua jenis layanan/produk Niagahoster (Hosting, VPS, Domain, SSL, dll).
Besaran poin akan ditentukan sesuai dengan jenis layanan/produk yang dibeli di
mana setiap pembelian sebesar Rp1000, pelanggan akan mendapatkan 1 poin.
Perolehan poin ini berlaku kelipatan.
4. Fitur Jasa Layanan Beragam
Niaga Hoster memberi fitur layanan yang mudah dijalankan dan pilihan
jasa hosting yang bermacam sesuai keperluan dan kebutuhan konsumen.
Beberapa jenis layanan dari menyediakan Hosting, VPS, Domain, Jasa
Pembuatan Web, dan lain-lain.
Dengan tampilan menggunakan C-Panel yang mudah dijalankan dan sangat
atraktif, sehingga memudahkan konsumen dapat mengatur fitur-fitur yang ada
pada C-Panel sehingga akan memberikan kenyamanan bagi penggunannya.
5. Kapasitas Penyimpanan dan Kecepatan Akses
Niaga Hoster bemberikan ruang pengimpanan besar dan akses web yang
cepat, sehingga ini bisa menjadi sebuah keunggulan dan tetap dapat bersaing
dengan baik di dunia perhostingan.
LAYANAN JASA HOSTING YANG DI TAWARKAN NIAGA HOSTER

Pada menu hosting terdapat beberapa

pilihan:
1. Unlimited Hosting
2. Cloud Hosting
3. Wordpress Hosting
4. Managet Wordpress
5. Email Hosting
6. Transfer Hosting
1. Unlimited Hosting
Yaitu berupa pilihan paket hosting yang ditawarkan oleh Niaga Hoster dengan
berbagai macam layanan yang di sediakan:
2. Cloud Hosting

Cloud hosting adalah tipe web hosting yang

menggunakan berbagai macam server untuk
menyeimbangkan load dan memaksimalkan uptime. Hal
ini menunjukkan bahwa kalau ada satu server yang
gagal, maka server yang lain tidak akan terpengaruh,
melainkan tetap berfungsi.
Misalkan saja cloud sebagai web dari beberapa
komputer berbeda dan semuanya saling terhubung.
Semakin banyak mesin yang terhubung ke jaringan,
maka semakin besar pula resource yang ditambahkan ke
cloud secara keseluruhan.
3. Wordpress Hosting
merupakan sistem manajemen konten (CMS) yang
paling banyak digunakan di dunia. Lebih dari 30%
website dibuat di WordPress dan persentasenya masih
akan terus meningkat. WordPress menggunakan PHP
dan MySQL, yang ternyata didukung oleh hampir
semua penyedia web hosting.
Kelebihan WordPress lainnya terletak pada tipe website
yang bisa dibuat di platform ini. CMS ini
memungkinkan penggunannya tak hanya membuat
sekedar blog melainkan juga situs e-commerce,
portofolio, newspaper, atau apa pun yang diinginkan.
Selain itu CMS paling populer ini juga memiliki
software antarmuka yang intuitif dan mudah digunakan.
4. Managet Wordpress
Managed WordPress adalah layanan hosting
pertama dan satu-satunya di Indonesia yang
berfokus pada CMS WordPress. Hosting ini
didesain khusus untuk mengutamakan kemudahan
pengelolaan WordPress.
Membangun blog atau website dengan mudah
tanpa memusingkan hal-hal teknis. Karena
persoalan teknis akan dibantu penuh oleh penyedia
hosting. Misalnya, tidak perlu mengakses
cPanel untuk melakukan pengaturan sendiri seperti
di hosting biasa. Dengan begitu, website akan jauh
lebih aman karena Anda tidak perlu melakukan
editing file sendiri yang dapat berakibat fatal.
5. Transfer Hosting

Transfer Hosting adalah sebuah proses

perpindahan muatan website dari
provider web hosting yang satu ke web
hosting yang lain. Setelah proses
transfer selesai diperlukan waktu 24-72
jam waktu propagasi DNS, sehingga
website yang baru bisa diakses.
LAYANAN JASA HOSTING YANG DI TAWARKAN NIAGA HOSTER

Pada menu PVS terdapat beberapa pilihan:

1. VPS KVM Indonesia

2. Clound VPS Hosting
3. CyberPanel VPS Hosting
4. VPS cPanel
1. VPS KVM Indonesia
VPS disebut virtual server karena dalam
pembagian servernya menggunakan
software, sehingga dalam satu server
fisik ada beberapa VPS yang dijalankan
tanpa ada gangguan antar VPS satu
dengan yang lainnya karena sudah dibagi
secara fix. Contoh gampangnya server
fisik adalah suatu komplek perumahan
mewah, nah VPS adalah rumah-rumah
yang ada didalam komplek perumahan
tersebut, satu sama lainnya tergabung
dalam satu kesatuan komplek perumahan
mewah.
2. Cloud VPS Hosting
Cloud server adalah server pribadi yang
keseluruhan resource-nya hanya digunakan oleh
satu pengguna saja dan tidak dipengaruhi oleh
pengguna lainnya. Pengguna VPS nantinya dapat
mengelola secara penuh semua konfigurasi dan
resource yang ada pada layanan VPS sesuai
dengan kebutuhan.
Cloud server merupakan layanan teknologi
yang menggabungkan komputer dan jaringan yang
berbasis internet. Pada intinya, teknologi ini
memanfaatkan media internet sebagai pusat server
untuk pengelolaan data. Sehingga data-data yang
Anda perlukan dapat dengan mudah diakses dan
tidak perlu lagi menyimpan data melalui alat
penyimpanan seperti Flashdisk, Harddisk, CD
maupun DVD .
3. CyberPanel VPS Hosting
CyberPanel VPS Niagahoster adalah
VPS (Virtual Private Server) dengan web
control panel CyberPanel yang didukung
langsung oleh web server
OpenLiteSpeed. Dengan web control
panel ini akan memberi kemudahan
dalam mengelola website yang ada di
VPS.
CyberPanel dirancang sebagai web
control panel yang aman, cepat, dan
praktis untuk VPS. Selain itu, web
control panel ini akan meningkatkan
performa website menjadi lebih optimal
dan menyediakan akses yang lebih aman
untuk Anda dan pengunjung.
4. VPS cPanel

cPanel adalah control panel paling

familiar yang digunakan untuk web
hosting. Tak hanya dapat digunakan
di Shared Hosting, VPS juga dapat
menggunakan WHM (Web Host
Manager) yang membuat
pengelolaan hosting Anda semakin
mudah.
LAYANAN JASA HOSTING YANG DI TAWARKAN
NIAGA HOSTER
Pada menu Domain terdapat beberapa pilihan
yaitu:
1. Cari Domain: untuk mencari domain yang
konsumen inginkan apakah belum ada
yang menggunakan atau sudah ada yang
memakainya.
2. Domain ID: sama seperti cari domen
hanya saja ke khususan pada alamat
domain dengan menggunakan .id alamat
domain pembeli.
3. Check WHOIS: untuk melihat informasi
webside, mengenai kepemilikan, tanggal
aktif, dll.
4. Transfer Domain: layanan untuk
memindahkan alamat domain dari alamat
LAYANAN JASA HOSTING YANG DI TAWARKAN
NIAGA HOSTER

Pada menu Webside terdapat beberapa

pilihan yaitu:
1. Webside Instan: Pembuatan webside
yang sudah siap pakai, pembeli
tinggal menerapkannya sesuai web
apa yang mau dipilih dengan selera
pembeli.
2. Jasa Pembuatan Webside:
pembuatan webside mengikuti apa
yang diinginkan dengan kebutuhan
pembeli dari kegunaan dan fungsinya.
CONTOH LAYANAN YANG DIBERIKAN OLEH NIAGA
HOSTER

Pada laman webside:

panel.niagahoster.co.id/client
akan ditampilkan status
pembelian diantaranya
menampilkan jumlah order,
status order dan niagahoster
poin yang dihasilkan dari
pembelian. Disini pembelian
domain untuk merubah
alamat domain blogger
menjadi alamat sendiri.
RESPON ADMIN CUSTOMER SERVICE
NIAGAHOSTER

Dapat dilihat jika konsumen

terjadi masalah mengenai
pembelian atau kendala
mengenai mengaktifkan,
bisa menghubungi melalui
link chat bagian bawah
pojok kanan webside, dan
secara cepat admin
merespon serta dibantu
mengarahkannya sampai
selesai 24jam.
 HASIL DARI PEMBELIAN DOMAIN DI NIAGA HOSTER SUDAH
LANGSUNG AKTIF
Merubah alamat web dari blogspot menjadi alamat pilihan www.instaniurh.com
 PENUTUP
Kemajuan teknologi merupakan suatu peluang perubahan zaman atas
munculnya peluang-peluang baru yang dapat menghasilkan suatu ekonomi
bisnis, perubahan ini menjadikan perubahan pada kebutuhan manusia atas
pemenuhan kebutuhan hidup seorang pembisnis, sehingga bisnis hosting
sangatlah menjanjikan dengan dunia serba digitalisasi sehingga semua orang
akan butuh web hosting untuk menunjang bisnis onlinenya atau menampilkan
profil suatu perusahaan dan sebagainya masih manyak lagi fungsi dan
penerapanya di dalam dunia digitalisasi sekarang ini.
Selain itu perusahaan hosting dalam menghadapi persaingan yang semakit ketat
dan kompetitif, maka dituntut untuk dapat berinovasi dalam memperikan
kepuasan konsumen dan memberi pilihan-pilhan pelayanan terbaik serta harga
yang bersaing, maka konsumen akan menjatukan pilihan hostingnya ke
perusahaan hosting yang memberikan penawaran terbaik dan kompetitif.
 REFERENSI

https://www.niagahoster.co.id/hosting-indonesia
https://qwords.com/blog/apa-itu-vps-dan-jenisnya/
https://idwebhost.com/blog/pengertian-cloud-server-dan-fungsinya/
https://www.nusamedia.net/transfer-hosting-2/