2018 SOP Manajemen User AP2T Versi 2

PT.
PLN (Persero)
SOP (Standar Operasional Prosedur)

MANAGEMENT USER AP2T
Ver 2.0
 Kebijakan Operasi dan Standar Definisi User ID AP2T

 Prosedur Administrasi User AP2T
 Kebijakan Monitoring User AP2T
 Prosedur Reset Password AP2T
 Prosedur Login AP2T dan AP2T Enkripsi
 Akses AP2T Melalui HTTPS
2017
_____________________________________________________________________________________
SOP MANAJEMEN USER AP2T v 1.0 | 1 of 128
lnformasi Dokumen
lnformasi Umum Nama Dekurnen SOP (Standar Operasional Prosedur)

Management User AP2T
Fungsl Administrasi dan Pengelolaan User ID pad a AP2T

(Aplikasi Pelayanan Pelanggan Terpusat) di PT. PLN
(Persero)
Dikeluarkan eieh Divisi STI (Sistem dan Teknologi lnformasi)
Divisi Niaga
Persetujuan Tim Nam a Tanda ifaf:lgan 'Fanggal
KDIVSTI Agus Sutiawan \S,o\--u>1f
KDIVAGA Yuddy S. Wicaksono

~ { r t>f-2o(8
r
MS RATP Setiawati
~~ w -0( -2013
MS REN Tl Wiyono lf . 81 -1'11lt"

DMKKI Rahmad Evan Lv f 1 I ~\o
OM BISPRO Muh. Nurul Hadi lO -ol-.201~
SOP MANAJEMEN USER AP2T v 1.0 I 2of128

Versi Dokumen Versi Tanggal Dibuat Oleh Alasan Deskripsi
Perubahan
01 1 Agustus Agung Untoro (PLN), v 1.0

2012 Wahyu Toni (ICON+),
Yuli Astuti (ICON+)
02 14 Rahmat Kurniawan (Divaga), V 2.0

Desember Yuli Astuti (ICON+),
2017 Ronny Hariyanto (PLN),
M. Faiz Fanani (PLN),
Dimas Dwicahyo (PLN),
Wiyoko Bagus P (ICON+),
M Reza (ICON+),
Ware Dwi Handoko (ICON+),
Hardiyanto (ICON+),
Dimas Sugiarto (ICON+),
Irwansyah (ICON+),
Kheriyanto (ICON+),
Singgih C P (ICON+),
Firmansyah (ICON+)
Heri Purnomo (ICON+)
_____________________________________________________________________________________
DAFTAR ISI
Daftar Isi ........................................................................................................................................................ 4

Daftar Gambar .............................................................................................................................................. 6
BAB 1 KEBIJAKAN OPERASI DAN STANDAR DEFINISI USER ID AP2T ........................................................... 11
1.1 TUJUAN ....................................................................................................................................... 11
1.2 KEBIJAKAN OPERASI .................................................................................................................... 11
1.3 STANDAR DEFINISI USER AP2T .................................................................................................... 16
1.3.1 User ID AP2T........................................................................................................................ 16
1.3.2 Role User AP2T .................................................................................................................... 17
1.3.3 Batasan Role User AP2T ...................................................................................................... 19
1.3.4 Master Jabatan.................................................................................................................... 22
BAB 2 PROSEDUR ADMINISTRASI USER AP2T ............................................................................................. 38
2.1 PEMBUATAN USER ID ................................................................................................................. 40
2.1.1 Prosedur Pembuatan User ID.............................................................................................. 40
2.1.2 Penerapan di Aplikasi .......................................................................................................... 44
2.2 PENONAKTIFAN USER ID ............................................................................................................. 48
2.2.1 Prosedur Penonaktifan User ID ........................................................................................... 48
2.3 PERUBAHAN OTORISASI, KODE UNIT DAN/ATAU DATA PRIBADI USER ..................................... 55
2.3.1 Prosedur Perubahan Otorisasi User .................................................................................... 55
2.3.2 Prosedur Perubahan Kode Unit dan/atau Data Pribadi User ............................................. 57
2.4 PENGAKTIFAN KEMBALI USER ID ................................................................................................ 66
2.4.1 Prosedur Pengaktifan Kembali User ID ............................................................................... 66
2.5 PENGESAHAN PERMOHONAN USER ........................................................................................... 74
_____________________________________________________________________________________
2.5.1 Pengesahan Permohonan oleh Manager............................................................................ 74
2.5.2 Pengesahan Permohonan oleh Admin User ....................................................................... 79
2.6 MONITORING .............................................................................................................................. 85
2.6.1 Monitoring Permohonan User ............................................................................................ 85
2.6.2 Informasi Status Permohonan User .................................................................................... 86
2.6.3 Log Akses User .................................................................................................................... 88
BAB 3 KEBIJAKAN dan prosedur MONITORING USER AP2T ........................................................................ 90
3.1 Tugas dan Tanggung Jawab......................................................................................................... 90
3.2 Prosedur Monitoring dan Review User AP2T .............................................................................. 91
BAB 4 PROSEDUR RESET PASSWORD AP2T................................................................................................. 93
4.1 Mekanisme Reset Password User AP2T ...................................................................................... 93
4.2 Petunjuk Reset Password AP2T................................................................................................... 93
4.3 Validasi Reset Password .............................................................................................................. 96
4.4 Validasi Kompleksitas Password ................................................................................................. 97
BAB 5 PROSEDUR LOGIN AP2T DAN AP2T ENKRIPSI................................................................................. 102
5.1 Mekanisme Instalasi Aplikasi AP2T Enkripsi ............................................................................. 102
5.2 Login AP2T................................................................................................................................. 106
5.2.1 Mekanisme Login AP2T ..................................................................................................... 106
5.2.2 Validasi MAC Address ....................................................................................................... 109
5.2.3 Validasi Single Session....................................................................................................... 110
5.3 Mekanisme Reset Session ......................................................................................................... 111
5.4 Mekanisme Reset Mac Address ................................................................................................ 113
BAB 6 AKSES AP2T MELALUI HTTPS .......................................................................................................... 116
6.1 AKSES AP2T MELALUI HTTPS DENGAN BROWSER FIREFOX ...................................................... 116
6.2 AKSES AP2T MELALUI HTTPS DENGAN BROWSER CHROME .................................................... 121
6.3 PENAMBAHAN EXCEPTION UNTUK REPORT JAVA .................................................................... 124
6.4 PERMASALAHAN CERTIFICATE FIREFOX.................................................................................... 127
_____________________________________________________________________________________
DAFTAR GAMBAR
Gambar 1-1 Persyaratan Password Minimal 8 Karakter ............................................................................. 12

Gambar 1-2 Persyaratan Password Baru Tidak Boleh sama dengan 15 Password Terakhir ...................... 12
Gambar 1-3 Persyaratan Password Minimal 1 Digit Numerik .................................................................... 13
Gambar 1-4 Persyaratan Password Minimal 1 Spesial Karakter................................................................. 13
Gambar 1-5 Persyaratan Password Minimal 1 Huruf Besar ....................................................................... 14
Gambar 1-6 Persyaratan Password Minimal 1 Huruf Kecil ......................................................................... 14
Gambar 1-7 Penguncian Otomatis Account Setelah 3 kali Kesalahan Memasukkan Password ................. 14
Gambar 1-8 Permintaan Penggantian Password Setelah 60 Hari............................................................... 15
Gambar 1-9 Permintaan Perubahan Password untuk Login Pertama Kali Login ........................................ 15
Gambar 2-1 Ilustrasi Permohonan, Penonaktifan dan Pengaktifan Kembali User ID AP2T ....................... 38
Gambar 2-2 Ilustrasi Perubahan User ID AP2T ........................................................................................... 39
Gambar 2-3 Flow Pembuatan User ID AP2T ............................................................................................... 43
Gambar 2-4 Halaman Login AP2T ............................................................................................................... 44
Gambar 2-5 Halaman Login Management User AP2T ................................................................................ 44
Gambar 2-6 Halaman Permohonan User AP2T .......................................................................................... 45
Gambar 2-7 Form Permohonan User AP2T (PU-01) ................................................................................... 45
Gambar 2-8 Data Permohonan User AP2T Berhasil Disimpan ................................................................... 46
Gambar 2-9 Email Konfirmasi Permohonan User AP2T .............................................................................. 46
Gambar 2-10 Email Permintaan Persetujuan Manager .............................................................................. 47
Gambar 2-11 Email Permintaan Persetujuan Admin User ......................................................................... 48
Gambar 2-12 Flow Penonaktifan User AP2T............................................................................................... 50
Gambar 2-13 Halaman Login AP2T ............................................................................................................. 51
Gambar 2-14 Halaman Login Management User AP2T .............................................................................. 51
Gambar 2-15 Halaman Penonaktifan User ................................................................................................. 52
Gambar 2-16 Form Penonaktifan User (PU-02) .......................................................................................... 52
Gambar 2-17 User ID AP2T Tidak Ditemukan ............................................................................................. 53
_____________________________________________________________________________________
Gambar 2-18 User ID AP2T Ditemukan dan Dapat Diproses Penonaktifan ................................................ 53
Gambar 2-19 Peringatan Konfirmasi Penonaktifan User ............................................................................ 53
Gambar 2-20 Data Penonaktifan User AP2T Berhasil Disimpan ................................................................. 54
Gambar 2-23 Flow Perubahan Otorisasi, Kode Unit dan Data Pribadi User ............................................... 59
Gambar 2-26 Halaman Perubahan Data User............................................................................................. 62
Gambar 2-27 Form Perubahan Data User (PU-03/PU-04) .......................................................................... 63
Gambar 2-28 Isi data pada Form Perubahan Data User (PU-03/PU-04) .................................................... 63
Gambar 2-29 Peringatan konfirmasi pengaktifan user ............................................................................... 64
Gambar 2-30 Data pengaktifan user AP2T berhasil disimpan .................................................................... 64
Gambar 2-31 Email konfirmasi perubahan data user ................................................................................. 64
Gambar 2-34 Flow Pengaktifan Kembali User ID AP2T............................................................................... 68
Gambar 2-37 Form Pengaktifan User (PU-05) ............................................................................................ 70
Gambar 2-38 Isi Data pada Form Pengaktifan User (PU-05) ...................................................................... 70
Gambar 2-39 Peringatan Konfirmasi Pengaktifan User .............................................................................. 71
Gambar 2-40 Data Pengaktifan User AP2T Berhasil Disimpan ................................................................... 71
Gambar 2-41 Email Konfirmasi Pengaktifan User ....................................................................................... 72
Gambar 2-42 Email Permintaan persetujuan Manager .............................................................................. 72
Gambar 2-44 Halaman Login AP2T ............................................................................................................ 74
Gambar 2-46 Halaman Pengesahan Permohonan User ............................................................................. 75
_____________________________________________________________________________________
Gambar 2-47 Klik “Pengesahan” ................................................................................................................. 76
Gambar 2-48 Review Permohonan User .................................................................................................... 76
Gambar 2-49 Klik ”Confirm” pada Lampiran File ........................................................................................ 77
Gambar 2-50 Klik ”Setuju” untuk Persetujuan Permohonan User ............................................................. 77
Gambar 2-51 Pilih Alasan Setuju ................................................................................................................. 78
Gambar 2-52 Data berhasil disimpan ......................................................................................................... 78
Gambar 2-54 Form Login AP2T ................................................................................................................... 79
Gambar 2-56 Halaman Pengesahan Permohonan User ............................................................................. 80
Gambar 2-57 Data Permohonan User ........................................................................................................ 81
Gambar 2-58 Klik "Pengesahan" ................................................................................................................. 81
Gambar 2-59 Review Permohonan User .................................................................................................... 82
Gambar 2-60 Klik ”Confirm” pada Lampiran File ........................................................................................ 82
Gambar 2-61 Klik ”Setuju” untuk Persetujuan Permohonan User ............................................................. 83
Gambar 2-62 Pilih Alasan Setuju ................................................................................................................. 83
Gambar 2-63 Data Berhasil Disimpan ......................................................................................................... 83
Gambar 2-65 Menu Monitoring Permohonan User ................................................................................... 85
Gambar 2-66 Informasi Status Permohonan User ...................................................................................... 86
Gambar 2-67 Detail Permohonan User....................................................................................................... 87
Gambar 2-68 Log Akses User ...................................................................................................................... 88
Gambar 2-69 Detail Log Akses User ............................................................................................................ 89
Gambar 4-1 Flow Chart Mekanisme Reset Password User AP2T................................................................ 93
Gambar 4-2 Halaman Login AP2T ............................................................................................................... 93
Gambar 4-3 Halaman Reset Password AP2T............................................................................................... 94
Gambar 4-4 Simpan Permintaan Reset Password ...................................................................................... 94
Gambar 4-5 Tampilan Pesan Ketika Permohonan Reset Password Berhasil .............................................. 94
Gambar 4-6 Email Notifikasi Berisi Password Baru..................................................................................... 94
_____________________________________________________________________________________
Gambar 4-7 Login AP2T Menggunakan Password Baru ............................................................................. 95
Gambar 4-8 User Mengganti Password Baru .............................................................................................. 95
Gambar 4-9 User Berhasil Login ke AP2T ................................................................................................... 95
Gambar 4-10 Validasi Reset Password Hanya untuk Password yang Terblokir .......................................... 96
Gambar 4-11 Email yang Dimasukkan Salah/Tidak Terdaftar di AP2T ....................................................... 96
Gambar 4-12 Validasi Email yang Dimasukkan Salah/Tidak Terdaftar di AP2T .......................................... 96
Gambar 4-13 User ID yang Dimasukkan Tidak Terdaftar di AP2T............................................................... 97
Gambar 4-14 Validasi User ID yang Dimasukkan Tidak Terdaftar di AP2T ................................................. 97
Gambar 4-15 Persyaratan Password Minimal 8 Karakter ........................................................................... 98
Gambar 4-16 Persyaratan Password Baru Tidak Boleh sama dengan 15 Password Terakhir .................... 98
Gambar 4-17 Persyaratan Password Minimal 1 Digit Numerik .................................................................. 99
Gambar 4-18 Persyaratan Password Minimal 1 Spesial Karakter............................................................... 99
Gambar 4-19 Persyaratan Password Minimal 1 Huruf Besar ..................................................................... 99
Gambar 4-20 Persyaratan Password Minimal 1 Huruf Kecil ..................................................................... 100
Gambar 4-21 Penguncian Otomatis Account Setelah 3 kali Kesalahan Memasukkan Password ............. 100
Gambar 4-22 Permintaan Penggantian Password Setelah 60 Hari........................................................... 100
Gambar 4-23 Permintaan Perubahan Password untuk Login Pertama Kali Login.................................... 101
Gambar 5-1 Installer AP2T Enkripsi pada saat pertama dibuka ............................................................... 103
Gambar 5-2 Pemilihan Folder Instalasi ..................................................................................................... 103
Gambar 5-3 Konfirmasi Instalasi ............................................................................................................... 104
Gambar 5-4 Proses Instalasi AP2T Enkripsi ............................................................................................... 104
Gambar 5-5 Proses Instalasi telah selesai ................................................................................................. 105
Gambar 5-6 Shortcut Aplikasi AP2T Enkripsi ............................................................................................ 105
Gambar 5-7 Halaman Login Aplikasi AP2T Web ....................................................................................... 106
Gambar 5-8 Shortcut Aplikasi AP2T Enkripsi ............................................................................................ 106
Gambar 5-9 Tampilan Peringatan AP2T Web belum terbuka................................................................... 106
Gambar 5-10 Tampilan Aplikasi AP2T Enkripsi ......................................................................................... 107
Gambar 5-11 Proses generate enkripsi..................................................................................................... 107
Gambar 5-12 Tampilan Login pada AP2T.................................................................................................. 108
_____________________________________________________________________________________
Gambar 5-13 Tampilan awal Aplikasi AP2T Web ...................................................................................... 108
Gambar 5-14 Tampilan Peringatan Data Enkripsi Kadaluarsa .................................................................. 109
Gambar 5-15 Peringatan Validasi Mac Address ........................................................................................ 110
Gambar 5-16 Peringatan single session .................................................................................................... 110
Gambar 5-17 Halaman Login AP2T Web................................................................................................... 111
Gambar 5-18 Halaman Reset Session ....................................................................................................... 111
Gambar 5-19 Info setelah melakukan reset session ................................................................................. 112
Gambar 5-20 Notifikasi email setelah reset session ................................................................................. 112
Gambar 5-21 Halaman Reset Session Berhasil.......................................................................................... 113
Gambar 5-22 Email Notifikasi MAC Address ............................................................................................. 114
Gambar 5-23 Delete MAC Address Berhasil .............................................................................................. 114
Gambar 5-24 Email Notifikasi Hapus MAC Address .................................................................................. 115
_____________________________________________________________________________________
BAB 1
KEBIJAKAN OPERASI DAN STANDAR DEFINISI USER ID AP2T
1.1 TUJUAN
Kebijakan Operasi dan Standar Definisi User ID AP2T bertujuan untuk mengatur penggunaan
user ID AP2T, mendefinisikan role user sesuai dengan jabatan yang dipangku, serta
meminimalisasi resiko terjadinya penyalahgunaan user ID.
1.2 KEBIJAKAN OPERASI

Kebijakan operasi yang berlaku untuk user AP2T adalah sebagai berikut.
1. Untuk dapat login ke dalam AP2T diperlukan user ID yang mempunyai hak akses dan
otorisasi tertentu sesuai tugas dan tanggung jawab pegawai.
2. User ID AP2T diberikan kepada Pegawai PT PLN (Persero), Pegawai Outsource, Technical
Support/Helpdesk AP2T, dan Pegawai Contact Center 123.
3. Technical Support/Helpdesk AP2T (yang bukan Pegawai PT PLN (Persero)), Pegawai
Outsource, atau Pegawai Contact Center 123 dapat diberikan user ID AP2T setelah
mendapatkan persetujuan dari manajemen sesuai tugas dan tanggung jawab.
4. Password yang digunakan untuk menjaga keamanan user ID AP2T harus mengikuti
kebijakan password dari Divisi Sistem dan Teknologi Informasi, yakni sebagai berikut:
a. Password terdiri dari minimal 8 karakter.
_____________________________________________________________________________________
Gambar 1-1 Persyaratan Password Minimal 8 Karakter
b. Password baru tidak boleh sama dengan 15 (Lima Belas) password terakhir.
Gambar 1-2 Persyaratan Password Baru Tidak Boleh sama dengan 15 Password Terakhir
c. Password harus merupakan gabungan dari “Huruf besar, Huruf kecil, Angka, dan spesial
Karakter”. Contoh : Adm1n1str@tor, J@k4rta.
Group Contoh
Huruf Besar A,B,C,D,E…..
Huruf Kecil a,b,c,d,e,…
Angka 1,2,3,4,5,6,7,….
Karakter/Symbol `~!@#$%^&*()_+-={}|\:";'<>?,./
_____________________________________________________________________________________
Gambar 1-3 Persyaratan Password Minimal 1 Digit Numerik
Gambar 1-4 Persyaratan Password Minimal 1 Spesial Karakter
_____________________________________________________________________________________
Gambar 1-5 Persyaratan Password Minimal 1 Huruf Besar
Gambar 1-6 Persyaratan Password Minimal 1 Huruf Kecil

d. User Account akan terkunci jika salah memasukkan password sebanyak 3 (tiga) kali.
Gambar 1-7 Penguncian Otomatis Account Setelah 3 kali Kesalahan Memasukkan Password
_____________________________________________________________________________________
Mekanisme Reset Password AP2T dijelaskan pada Prosedur Reset Password AP2T (BAB
4).
e. Pengguna mengganti password secara periodik dan sistem akan diatur untuk melakukan
proses permintaan pergantian password setiap 2 bulan (60 hari) tetapi pengguna dapat
mengganti kapan saja apabila dianggap perlu.
Gambar 1-8 Permintaan Penggantian Password Setelah 60 Hari
f. Pengguna wajib mengganti password yang masih default / belum diubah.
Gambar 1-9 Permintaan Perubahan Password untuk Login Pertama Kali Login
g. Aplikasi mengarahkan pengguna untuk login kembali bila tidak terdapat aktivitas selama
15 (lima belas) menit.
5. User ID AP2T dapat berupa user ID Permanen atau user ID yang bersifat Temporer.
6. Permohonan permbuatan atau perubahan user AP2T dapat diajukan sesuai dengan jabatan
atau kewenangan yang diberikan.
7. Otorisasi / Hak Akses / Role User AP2T sesuai dengan jabatan atau kewenangan yang
diberikan.
_____________________________________________________________________________________
8. Permohonan pembuatan, penonaktifan, perubahan otorisasi, perubahan kode unit, dan
pengaktifan User ID AP2T dilakukan dengan mengisi Formulir Permohonan Perubahan User
ID dan Hak Akses AP2T (PU) melalui Aplikasi Management User AP2T yang harus disetujui
oleh Manajer dan/atau Admin User setempat. Mekanisme pengajuan user AP2T dijelaskan
pada Petunjuk Administrasi User AP2T (Bab 2).
9. User ID AP2T harus direview secara periodik oleh User Administrator AP2T sesuai Kebijakan
dan Prosedur Monitoring User AP2T (Bab 3).
10. Penyalahgunaan user ID dan password menjadi tanggung jawab pemilik user ID
bersangkutan.
11. Satu user ID tidak bisa digunakan secara paralel dalam satu waktu.
12. Satu user ID hanya diijinkan terdaftar pada 2 Mac Address.
13. Petunjuk Login AP2T, Reset Session User, Reset Mac Address User mengacu ke Prosedur
Login AP2T dan AP2T Enkripsi (Bab 5).
1.3 STANDAR DEFINISI USER AP2T
1.3.1 User ID AP2T
Standar definisi user ID AP2T sebagai berikut.

1. User ID AP2T adalah user ID yang digunakan untuk masuk ke dalam aplikasi AP2T.
2. Format user ID AP2T
a. User Pegawai PLN
Untuk user ID permanen harus menggunakan Nomor Induk Pegawai (NIP) PLN.
Contoh : 8408019Z
b. Untuk user ID Pegawai Outsource atau Non Karyawan terdiri dari 14 karakter diawali
dengan 2 digit awalan NK diikuti 5 digit UNITUP, 2 digit tahun lahir , 2 digit tahun masuk
dan 3 digit nomor urut.
Contoh: NK551008817001
_____________________________________________________________________________________
c. Untuk Pegawai Contact Center 123, user ID terdiri dari 15 karakter diawali dengan 2 digit
awalan CC diikuti 2 digit UNITUPI, 5 digit Nama, 2 digit tahun lahir , 2 digit tahun masuk.
Contoh : CC.52.RAHMA8817
d. Untuk Technical Support/Helpdesk AP2T user ID terdiri dari 15 karakter diawali dengan 2
digit awalan PS diikuti 2 digit UNITUPI, 5 digit Nama, 2 digit tahun lahir , 2 digit tahun
masuk.
Contoh : PS.52.IRWAN8817
3. Administrasi user ID AP2T dijelaskan dalam Petunjuk Administrasi User AP2T (Bab 2) pada
SOP ini.
4. Pengkajian user ID AP2T dijelaskan dalam Kebijakan Monitoring User AP2T (Bab 3) pada SOP
ini.
1.3.2 Role User AP2T
Role adalah himpunan objek otorisasi dan aturan yang memberikan sampai sejauh mana
wewenang user untuk masuk ke dalam aplikasi AP2T.
Tabel berikut menunjukkan daftar role yang ada pada AP2T.

No Role Cakupan Role
Semua Fitur Fungsi 1 sampai Fungsi 6, serta kewenangan
1 MANAGER
koreksi stan lalu, pengesahan TS/P2TL dan pembatalan piutang
Menu-menu pada Fungsi 1 (Pelayanan Pelanggan),
2 ADMINF1
pengesahan dan peremajaan PDL
3 LOKETF1 Menu-menu entrian pada Fungsi 1 (Pelayanan Pelanggan)

seperti PB, PD, PESTA, dan laporan-laporan
Menu-menu untuk entrian survey, PK, BA, entri data PDL dan
4 TEKNIKF1
P2TL pada Fungsi 1 (Pelayanan Pelanggan)
5 P2TL Mencakup menu P2TL dan TS
6 ADMINF23 Semua menu pada Fungsi 2 dan 3, termasuk koreksi stan,

billing dan rekening, pengesahan rekening, upload sorek
Level di bawah ADMIN F23, mencakup menu-menu untuk
melakukan upload stan dan hitung rekening pada Fungsi 2 dan
7 CATERF23
3, namun tidak untuk melakukan koreksi stan, billing dan
rekening
8 ADMINF456 Semua menu pada Fungsi 4 sampai 6, dan penghapusan PRR
_____________________________________________________________________________________
No Role Cakupan Role
9 PENAGIHAN Menu-menu Fungsi Penagihan, seperti input anggota nota

buku, beban kantor, monitoring, dan laporan-laporan
Menu-menu Fungsi Pengawasan Kredit, seperti cetak putus
10 WASKIT bongkar (VI-01 dan VI-03), eksekusi lapangan (bongkar), entri,
penelitian, dan pengesahan PRR
11 INFOLAP Menu-menu yang hanya digunakan untuk melihat laporan dari

Fungsi 1 sampai 6, info pelanggan dan laporan utama
Role khusus yang mempunyai kewenangan merubah
12 ADMIN PPJ prosentase PPJ dan kode pemda. Per Kantor
Distribusi/Wilayah hanya diperbolehkan 1 personel
13 ADMIN TAMPER Role untuk melakukan pengaduan clear tamper pada AP2T
14 ADMIN NEDISYS Role untuk melakukan upload nedisys file pada AP2T
15 ADMIN CMT Role untuk mengakses fitur ACMT
16 ADMIN MON CMT Role untuk mengakses monitoring ACMT
17 ADMIN IMEI CMT Role untuk perubahan Imei gadget ACMT
18 ADMIN FSO Role untuk mengakses fitur FSO
19 ADMIN TMP Role untuk mengakses fitur TMP
20 ADMIN VALIDASI UJL Role untuk melakukan perubahan nilai UJL DIL
21 DMAN Role untuk fungsi DM Administrasi Niaga
22 DM PEMASARAN Role untuk fungsi DM Pemasaran
23 ADMIN SAR Role untuk fungsi Administrasi Pemasaran
24 ASMAN PA Role untuk fungsi Asman Pelayanan dan Administrasi
Role untuk melakukan pengesahan user level
25 ADMIN USER
Wilayah/Ditribusi dan Pusat
25 SATKER Role untuk mengakses fitur SATKER
Role khusus untuk layanan publik PB PD PS dan info pelanggan
GERAI LAYANAN yang digunakan oleh pelanggan / calon pelanggan. Dapat
26
PUBLIK diakses pada kantor PLN atau gerai PLN. Role bersifat
temporer.
_____________________________________________________________________________________
1.3.3 Batasan Role User AP2T
Master Role User merupakan batasan Role User yang dapat diassign/diberikan kepada
User/Pengguna. Apabila Role User sudah melebihi batasan, maka Role User tersebut tidak dapat
diassign/diberikan kepada User/Pengguna. Berikut batasan Role User pada masing-masing Level
User.
1. Batasan Role User pada Level PUSAT (PLN Kantor Pusat)
ROLE USER LEVEL USER MAX USER

ADMINF1 PUSAT 1
ADMINF23 PUSAT 1
ADMINUSER PUSAT 2
MANAGER PUSAT 1
INFOLAP PUSAT 150
Keterangan :
- Batasan role user dapat berubah sewaktu-waktu mengikuti kebijakan yang berlaku
- Master data batasan role user dapat dilihat pada Aplikasi Management User AP2T
dengan menggunakan role user ADMINUSER
2. Batasan Role User pada Level UPI (Kantor Induk Distribusi/Wilayah)

ADMIN_FSO UPI 40
ADMIN_KAWASAN UPI 40
ADMIN_MON_CMT UPI 40
ADMIN_NEDYSIS UPI 2
ADMIN_SAR UPI 2
ADMIN_TMP UPI 40
ADMIN_VALIDASI_UJL UPI 2
ADMINF1 UPI 1
ADMINF23 UPI 1
ADMINF456 UPI 1
ADMINPPJ UPI 2
ADMINUSER UPI 2
CATERF23 UPI 40
_____________________________________________________________________________________
DMAN UPI 1
DMPEMASARAN_ROLE UPI 1
INFOLAP UPI 40
LOKETF1 UPI 40
MANAGER UPI 1
P2TL UPI 40
PENAGIHAN UPI 40
SATKER UPI 40
TEKNIKF1 UPI 40
WASKIT UPI 40
Keterangan :
3. Batasan Role User pada Level AP (Area Pelayanan)

ADMIN_FSO AP 30
ADMIN_IMEI_CMT AP 5
ADMIN_MON_CMT AP 5
ADMIN_NEDYSIS AP 2
ADMINF1 AP 1
ADMINF23 AP 1
ADMINF456 AP 1
ASMAN AP 1
CATERF23 AP 30
INFOLAP AP 30
LOKETF1 AP 30
MANAGER AP 1
P2TL AP 30
PENAGIHAN AP 30
SATKER AP 30
TEKNIKF1 AP 30
_____________________________________________________________________________________
WASKIT AP 30
Keterangan :
4. Batasan Role User pada Level UP (Unit Pelayanan)

ADMIN_CMT UP 2
ADMIN_FSO UP 25
ADMIN_MON_CMT UP 10
ADMIN_TAMPER UP 2
ADMIN_TMP UP 2
ADMINF1 UP 1
ADMINF23 UP 1
ADMINF456 UP 1
CATERF23 UP 25
INFOLAP UP 25
LOKETF1 UP 25
MANAGER UP 1
P2TL UP 25
PENAGIHAN UP 25
SATKER UP 25
TEKNIKF1 UP 25
WASKIT UP 25
Keterangan :
_____________________________________________________________________________________
1.3.4 Master Jabatan
Master Jabatan merupakan data jabatan sesuai dengan Organisasi yang berlaku dan data
tersebut dapat berubah sewaktu-waktu sesuai dengan kondisi Organisasi. Data jabatan yang ada
di AP2T telah diintegrasikan/dihubungkan dengan data Role User, sehingga pada saat
permohonan User ID Pengguna cukup memilih jabatan yang dipangku saat ini. Berikut daftar
jabatan yang telah diintegrasikan/dihubungkan dengan data role user :
1. Jabatan dan Role User pada Level UPI (Kantor Induk Distribusi/Wilayah)
KETERANGAN JABATAN ROLE JABATAN
ADMIN_FSO, ADMIN_MON_CMT, CATERF23, INFOLAP,
ANALYST ACCOUNT EXECUTIVE LOKETF1, P2TL, PENAGIHAN, SATKER, TEKNIKF1,
WASKIT
ANALYST BISNIS PROSES INFO
LOKETF1, P2TL, PENAGIHAN, SATKER, TEKNIKF1,
PELANGGAN
WASKIT
ANALYST EVALUASI HARGA
JUAL LISTRIK
WASKIT
ANALYST INTERAKSI ANTAR
UNIT PELAKSANA
WASKIT
ANALYST KONTRAK JUAL BELI
LISTRIK
WASKIT
ANALYST PELAYANAN
PRIORITAS
WASKIT
ANALYST PENGENDALIAN
REVENUE ASSURANCE
WASKIT
ANALYST PERKIRAAN ADMIN_FSO, ADMIN_MON_CMT, CATERF23, INFOLAP,
PENJUALAN ENERGI DAN LOKETF1, P2TL, PENAGIHAN, SATKER, TEKNIKF1,
PENDAPATAN WASKIT
ANALYST RISET PASAR LOKETF1, P2TL, PENAGIHAN, SATKER, TEKNIKF1,
WASKIT
ANALYST SISTEM INFORMASI
PELAYANAN PELANGGAN
WASKIT
_____________________________________________________________________________________
ADMINUSER, ADMIN_FSO, ADMIN_MON_CMT,
ANALYST SISTEM TATA USAHA
CATERF23, INFOLAP, LOKETF1, P2TL, PENAGIHAN,
LANGGANAN
SATKER, TEKNIKF1, WASKIT
ANALYST TINGKAT MUTU
PELAYANAN
WASKIT
ASSISTANT ANALYST ACCOUNT
EXECUTIVE
WASKIT
ASSISTANT ANALYST BISNIS
PROSES INFO PELANGGAN
WASKIT
ASSISTANT ANALYST EVALUASI
HARGA JUAL LISTRIK
WASKIT
ASSISTANT ANALYST INTERAKSI
ANTAR UNIT PELAKSANA
WASKIT
ASSISTANT ANALYST KONTRAK
JUAL BELI LISTRIK
WASKIT
ASSISTANT ANALYST
PELAYANAN PRIORITAS
WASKIT
ASSISTANT ANALYST ADMIN_FSO, ADMIN_MON_CMT, CATERF23, INFOLAP,
PENGENDALIAN REVENUE LOKETF1, P2TL, PENAGIHAN, SATKER, TEKNIKF1,
ASSURANCE WASKIT
ASSISTANT ANALYST ADMIN_FSO, ADMIN_MON_CMT, CATERF23, INFOLAP,
PERKIRAAN PENJUALAN LOKETF1, P2TL, PENAGIHAN, SATKER, TEKNIKF1,
ENERGI DAN PENDAPATAN WASKIT
ASSISTANT ANALYST RISET
PASAR
WASKIT
ASSISTANT ANALYST SISTEM ADMIN_FSO, ADMIN_MON_CMT, CATERF23, INFOLAP,
INFORMASI PELAYANAN LOKETF1, P2TL, PENAGIHAN, SATKER, TEKNIKF1,
PELANGGAN WASKIT
ASSISTANT ANALYST SISTEM
TATA USAHA LANGGANAN
ASSISTANT ANALYST TINGKAT ADMIN_FSO, ADMIN_MON_CMT, CATERF23, INFOLAP,
MUTU PELAYANAN LOKETF1, P2TL, PENAGIHAN, SATKER, TEKNIKF1,
_____________________________________________________________________________________
WASKIT
ASSISTANT ENGINEER ANALISA
DAN EVALUASI AUTOMATIC ADMIN_MON_CMT, INFOLAP
METER READING (AMR)
ASSISTANT ENGINEER METER
ADMIN_MON_CMT, INFOLAP
ELEKTRONIK
ASSISTANT ENGINEER
PENGENDALIAN PENERAAN
ASSISTANT ENGINEER
PENGENDALIAN PENERTIBAN ADMIN_MON_CMT, INFOLAP, P2TL
PEMAKAIAN TENAGA LISTRIK
ASSISTANT OFFICER CALL
CENTRE
ASSISTANT OFFICER ADMIN_FSO, ADMIN_MON_CMT, CATERF23, INFOLAP,
PENGOLAHAN DATA INDUK LOKETF1, P2TL, PENAGIHAN, SATKER, TEKNIKF1,
SALDO DAN SALDO PIUTANG WASKIT
ASSISTANT OFFICER ADMIN_FSO, ADMIN_MON_CMT, CATERF23, INFOLAP,
PENGOLAHAN TRANSAKSI JUAL LOKETF1, P2TL, PENAGIHAN, SATKER, TEKNIKF1,
BELI KWH WASKIT
ASSISTANT OFFICER SISTEM
CATER
WASKIT
ADMIN_FSO, ADMIN_MON_CMT, CATERF23, DMAN,
DEPUTI MANAJER
INFOLAP, LOKETF1, P2TL, PENAGIHAN, SATKER,
ADMINISTRASI NIAGA
TEKNIKF1, WASKIT
DEPUTI MANAJER MEKANISME
NIAGA
DEPUTI MANAJER PELAYANAN
PRIORITAS
WASKIT
DEPUTI MANAJER REVENUE
ASSURANCE
WASKIT
ADMIN_FSO, ADMIN_MON_CMT, CATERF23,
DEPUTI MANAJER STRATEGI
DMPEMASARAN_ROLE, INFOLAP, LOKETF1, P2TL,
PEMASARAN
PENAGIHAN, SATKER, TEKNIKF1, WASKIT
ENGINEER ANALISA DAN
EVALUASI AUTOMATIC METER ADMIN_MON_CMT, INFOLAP
READING (AMR)
_____________________________________________________________________________________
ENGINEER PENGENDALIAN
ADMIN_MON_CMT, INFOLAP, P2TL
LOSSES DAN PJU
ENGINEER PENGENDALIAN
PENERTIBAN PEMAKAIAN ADMIN_MON_CMT, INFOLAP, P2TL
TENAGA LISTRIK
GENERAL MANAGER INFOLAP, MANAGER
JUNIOR ANALYST ACCOUNT
EXECUTIVE
WASKIT
JUNIOR ANALYST BISNIS
PROSES INFO PELANGGAN
WASKIT
JUNIOR ANALYST INTERAKSI
ANTAR UNIT PELAKSANA
WASKIT
JUNIOR ANALYST PELAYANAN
PRIORITAS
WASKIT
JUNIOR ANALYST ADMIN_FSO, ADMIN_MON_CMT, CATERF23, INFOLAP,
PENGENDALIAN REVENUE LOKETF1, P2TL, PENAGIHAN, SATKER, TEKNIKF1,
ASSURANCE WASKIT
JUNIOR ANALYST SISTEM ADMIN_FSO, ADMIN_MON_CMT, CATERF23, INFOLAP,
INFORMASI PELAYANAN LOKETF1, P2TL, PENAGIHAN, SATKER, TEKNIKF1,
PELANGGAN WASKIT
JUNIOR ENGINEER ANALISA
DAN EVALUASI AUTOMATIC ADMIN_MON_CMT, INFOLAP
METER READING (AMR)
JUNIOR ENGINEER METER
ELEKTRONIK
JUNIOR ENGINEER
PENGENDALIAN PENERAAN
JUNIOR ENGINEER
PENGENDALIAN PENERTIBAN ADMIN_MON_CMT, INFOLAP, P2TL
JUNIOR OFFICER CALL CENTRE CATERF23, INFOLAP, LOKETF1, P2TL, PENAGIHAN,
JUNIOR OFFICER PENGOLAHAN ADMIN_FSO, ADMIN_MON_CMT, CATERF23, INFOLAP,
DATA INDUK SALDO DAN LOKETF1, P2TL, PENAGIHAN, SATKER, TEKNIKF1,
SALDO PIUTANG WASKIT
JUNIOR OFFICER PENGOLAHAN ADMIN_FSO, ADMIN_MON_CMT, CATERF23, INFOLAP,
_____________________________________________________________________________________
TRANSAKSI JUAL BELI KWH LOKETF1, P2TL, PENAGIHAN, SATKER, TEKNIKF1,
WASKIT
JUNIOR OFFICER SISTEM CATER LOKETF1, P2TL, PENAGIHAN, SATKER, TEKNIKF1,
WASKIT
MANAJER NIAGA DAN
INFOLAP, MANAGER
PELAYANAN PELANGGAN
OFFICER CALL CENTRE CATERF23, INFOLAP, LOKETF1, P2TL, PENAGIHAN,
OFFICER PENGOLAHAN
TRANSAKSI JUAL BELI KWH
WASKIT
SENIOR ENGINEER II
PENGENDALIAN LOSSES DAN ADMIN_MON_CMT, INFOLAP, P2TL
PJU
SENIOR SPECIALIST II ACCOUNT
EXECUTIVE
WASKIT
SUPERVISOR CONTACT CENTRE CATERF23, INFOLAP, LOKETF1, P2TL, PENAGIHAN,
ADMINF23, ADMIN_FSO, ADMIN_MON_CMT,
SUPERVISOR MANAJEMEN
BILLING
SUPERVISOR PENERTIBAN
ADMIN_MON_CMT, INFOLAP, P2TL
ADMINF456, ADMINPPJ, ADMIN_FSO,
SUPERVISOR PENGENDALIAN ADMIN_MON_CMT, ADMIN_VALIDASI_UJL, CATERF23,
PIUTANG INFOLAP, LOKETF1, P2TL, PENAGIHAN, SATKER,
TEKNIKF1, WASKIT
SUPERVISOR PENGENDALIAN
SISTEM METER
ADMINF1, ADMIN_FSO, ADMIN_KAWASAN,
SUPERVISOR TRANSAKSI ADMIN_MON_CMT, ADMIN_NEDYSIS, ADMIN_SAR,
ENERGI CATERF23, INFOLAP, LOKETF1, P2TL, PENAGIHAN,
Keterangan :
- Selain daftar jabatan yang disebut diatas, role user yang diberikan yaitu INFOLAP
_____________________________________________________________________________________
- Daftar jabatan yang telah diintegrasikan/dihubungkan dengan role user dapat berubah
sewaktu-waktu mengikuti kebijakan yang berlaku
- Daftar jabatan tersebut dapat dilihat pada Aplikasi Management User AP2T dengan role
user ADMINUSER
2. Jabatan dan Role User pada Level AP (Area Pelayanan)

LAYER KETERANGAN
ROLE JABATAN
UNIT JABATAN
ANALYST ANALISA ADMINF1, ADMIN_FSO, ADMIN_MON_CMT,
2 DAN EVALUASI NIAGA ADMIN_NEDYSIS, CATERF23, INFOLAP, LOKETF1, P2TL,
(SPV-AP *) PENAGIHAN, SATKER, TEKNIKF1, WASKIT
INFOLAP, ADMIN_MON_CMT, ADMIN_FSO,
ASISTEN MANAJER
2 CATERF23, LOKETF1, P2TL, PENAGIHAN, SATKER,
NIAGA
TEKNIKF1, WASKIT, ASMAN
ASISTEN MANAJER ADMIN_FSO, ADMIN_MON_CMT, ASMAN, CATERF23,
3 PELAYANAN DAN INFOLAP, LOKETF1, P2TL, PENAGIHAN, SATKER,
ADMINISTRASI TEKNIKF1, WASKIT
ASISTEN MANAJER ADMIN_FSO, ADMIN_MON_CMT, CATERF23,
3 TRANSAKSI ENERGI INFOLAP, LOKETF1, P2TL, PENAGIHAN, SATKER,
LISTRIK TEKNIKF1, WASKIT
ASSISTANT ANALYST ADMINF1, ADMIN_FSO, ADMIN_MON_CMT,
2 PEMASARAN (SPV-AP ADMIN_NEDYSIS, CATERF23, INFOLAP, LOKETF1, P2TL,
*) PENAGIHAN, SATKER, TEKNIKF1, WASKIT
ASSISTANT ANALYST
PEMASARAN DAN
3 INFOLAP, LOKETF1, P2TL, PENAGIHAN, SATKER,
PELAYANAN
TEKNIKF1, WASKIT
PELANGGAN
ASSISTANT ANALYST ADMINF1, ADMIN_FSO, ADMIN_MON_CMT,
2 RISET PASAR (SPV-AP ADMIN_NEDYSIS, CATERF23, INFOLAP, LOKETF1, P2TL,
ASSISTANT ANALYST
SISTEM TATA USAHA
2 ADMIN_NEDYSIS, CATERF23, INFOLAP, LOKETF1, P2TL,
LANGGANAN (SPV-AP
*)
ASSISTANT ANALYST
TINGKAT MUTU
PELAYANAN (SPV-AP
*)
ASSISTANT ENGINEER ADMIN_FSO, ADMIN_IMEI_CMT, ADMIN_MON_CMT,
3
ANALISA DATA CATERF23, INFOLAP, LOKETF1, P2TL, PENAGIHAN,
_____________________________________________________________________________________
LAYER KETERANGAN
ROLE JABATAN
UNIT JABATAN
EVALUASI SATKER, TEKNIKF1, WASKIT
PENYALURAN ENERGI
ADMIN_FSO, ADMIN_IMEI_CMT, ADMIN_MON_CMT,
ASSISTANT ENGINEER
3 CATERF23, INFOLAP, LOKETF1, P2TL, PENAGIHAN,
PENGENDALIAN APP
ASSISTANT ENGINEER ADMIN_FSO, ADMIN_MON_CMT, CATERF23,
3 PENGENDALIAN INFOLAP, LOKETF1, P2TL, PENAGIHAN, SATKER,
SUSUT DAN PJU TEKNIKF1, WASKIT
ASSISTANT OFFICER ADMIN_FSO, ADMIN_MON_CMT, CATERF23,
3 ADMINISTRASI INFOLAP, LOKETF1, P2TL, PENAGIHAN, SATKER,
PELANGGAN TEKNIKF1, WASKIT
ASSISTANT OFFICER
ADMINISTRASI
PELANGGAN (SPV-AP
*)
ASSISTANT OFFICER
ADMINISTRASI
PENGELOLAAN
TEKNIKF1, WASKIT
PENDAPATAN
ASSISTANT OFFICER
ADMINF23, ADMIN_FSO, ADMIN_IMEI_CMT,
EVALUASI
2 ADMIN_MON_CMT, CATERF23, INFOLAP, LOKETF1,
PEMBACAAN METER
P2TL, PENAGIHAN, SATKER, TEKNIKF1, WASKIT
(SPV-AP *)
ASSISTANT OFFICER
PEMBACAAN METER
DAN METER
ELEKTRONIK
ASSISTANT OFFICER
PENERTIBAN
PEMAKAIAN TENAGA
TEKNIKF1, WASKIT
LISTRIK
ASSISTANT OFFICER
PENGELOLA DATA
INDUK SALDO (SPV-AP
*)
ASSISTANT OFFICER
PENGELOLAAN
PENDAPATAN (SPV-AP
*)
2 ASSISTANT OFFICER ADMINF456, ADMIN_FSO, ADMIN_MON_CMT,
_____________________________________________________________________________________
LAYER KETERANGAN
ROLE JABATAN
UNIT JABATAN
PENGELOLAAN CATERF23, INFOLAP, LOKETF1, P2TL, PENAGIHAN,
PIUTANG (SPV-AP *) SATKER, TEKNIKF1, WASKIT
ASSISTANT OFFICER ADMIN_FSO, ADMIN_IMEI_CMT, ADMIN_MON_CMT,
3 PENGELOLAAN CATERF23, INFOLAP, LOKETF1, P2TL, PENAGIHAN,
REKENING SATKER, TEKNIKF1, WASKIT
ASSISTANT OFFICER ADMINF23, ADMIN_FSO, ADMIN_IMEI_CMT,
2 PENGELOLAAN ADMIN_MON_CMT, CATERF23, INFOLAP, LOKETF1,
REKENING (SPV-AP *) P2TL, PENAGIHAN, SATKER, TEKNIKF1, WASKIT
ASSISTANT ADMIN_FSO, ADMIN_IMEI_CMT, ADMIN_MON_CMT,
3 TECHNICIAN CATERF23, INFOLAP, LOKETF1, P2TL, PENAGIHAN,
PENGENDALIAN APP SATKER, TEKNIKF1, WASKIT
ASSISTANT
TECHNICIAN
PENGENDALIAN
TEKNIKF1, WASKIT
SUSUT DAN PJU
JUNIOR ANALYST ADMINF1, ADMIN_FSO, ADMIN_MON_CMT,
2 PEMASARAN (SPV-AP ADMIN_NEDYSIS, CATERF23, INFOLAP, LOKETF1, P2TL,
JUNIOR ANALYST
PEMASARAN DAN
PELAYANAN
TEKNIKF1, WASKIT
PELANGGAN
JUNIOR ANALYST ADMINF1, ADMIN_FSO, ADMIN_MON_CMT,
2 RISET PASAR (SPV-AP ADMIN_NEDYSIS, CATERF23, INFOLAP, LOKETF1, P2TL,
JUNIOR ANALYST
SISTEM TATA USAHA
LANGGANAN (SPV-AP
*)
JUNIOR ANALYST
TINGKAT MUTU
PELAYANAN (SPV-AP
*)
JUNIOR ENGINEER
ANALISA DATA
EVALUASI
PENYALURAN ENERGI
JUNIOR ENGINEER
PENGENDALIAN APP
_____________________________________________________________________________________
LAYER KETERANGAN
ROLE JABATAN
UNIT JABATAN
JUNIOR ENGINEER ADMIN_FSO, ADMIN_MON_CMT, CATERF23,
JUNIOR OFFICER ADMIN_FSO, ADMIN_MON_CMT, CATERF23,
JUNIOR OFFICER
ADMINISTRASI
PELANGGAN (SPV-AP
*)
JUNIOR OFFICER
ADMINISTRASI
PENGELOLAAN
TEKNIKF1, WASKIT
PENDAPATAN
JUNIOR OFFICER
ADMINF23, ADMIN_FSO, ADMIN_IMEI_CMT,
EVALUASI
PEMBACAAN METER
(SPV-AP *)
JUNIOR OFFICER
PEMBACAAN METER
DAN METER
ELEKTRONIK
JUNIOR OFFICER
PENERTIBAN
PEMAKAIAN TENAGA
TEKNIKF1, WASKIT
LISTRIK
JUNIOR OFFICER
PENGELOLA DATA
INDUK SALDO (SPV-AP
*)
JUNIOR OFFICER
PENGELOLAAN
PENDAPATAN (SPV-AP
*)
JUNIOR OFFICER ADMINF456, ADMIN_FSO, ADMIN_MON_CMT,
PIUTANG (SPV-AP *) SATKER, TEKNIKF1, WASKIT
JUNIOR OFFICER ADMIN_FSO, ADMIN_IMEI_CMT, ADMIN_MON_CMT,
REKENING SATKER, TEKNIKF1, WASKIT
_____________________________________________________________________________________
LAYER KETERANGAN
ROLE JABATAN
UNIT JABATAN
JUNIOR OFFICER ADMINF23, ADMIN_FSO, ADMIN_IMEI_CMT,
2 PENGELOLAAN ADMIN_MON_CMT, CATERF23, INFOLAP, LOKETF1,
REKENING (SPV-AP *) P2TL, PENAGIHAN, SATKER, TEKNIKF1, WASKIT
JUNIOR TECHNICIAN
PENGENDALIAN APP
JUNIOR TECHNICIAN ADMIN_FSO, ADMIN_MON_CMT, CATERF23,
ALL MANAJER AREA INFOLAP, MANAGER
ADMINF1, ADMINF456, ADMIN_FSO,
SUPERVISOR
ADMIN_MON_CMT, ADMIN_NEDYSIS, CATERF23,
3 PELAYANAN
INFOLAP, LOKETF1, P2TL, PENAGIHAN, SATKER,
PELANGGAN
TEKNIKF1, WASKIT
SUPERVISOR ADMIN_FSO, ADMIN_MON_CMT, CATERF23,
3 PEMELIHARAAN INFOLAP, LOKETF1, P2TL, PENAGIHAN, SATKER,
METER TRANSAKSI TEKNIKF1, WASKIT
SUPERVISOR ADMIN_FSO, ADMIN_MON_CMT, CATERF23,
SUSUT TEKNIKF1, WASKIT
SUPERVISOR ADMINF23, ADMIN_FSO, ADMIN_IMEI_CMT,
3 TRANSAKSI ENERGI ADMIN_MON_CMT, CATERF23, INFOLAP, LOKETF1,
LISTRIK P2TL, PENAGIHAN, SATKER, TEKNIKF1, WASKIT
Keterangan :
user ADMINUSER
3. Jabatan dan Role User pada Level UP (unit Pelayanan)

LAYER
UNIT
ANALYST ACCOUNT CATERF23, INFOLAP, LOKETF1, P2TL, PENAGIHAN,
3
EXECUTIVE SATKER, TEKNIKF1, WASKIT
ANALYST ANALISA DAN ADMIN_FSO, ADMIN_MON_CMT, CATERF23,
2
EVALUASI NIAGA INFOLAP, LOKETF1, P2TL, PENAGIHAN, SATKER,
_____________________________________________________________________________________
LAYER
UNIT
TEKNIKF1, WASKIT
ASISTEN MANAJER ADMIN_FSO, ADMIN_MON_CMT, CATERF23,
2 TRANSAKSI ENERGI INFOLAP, LOKETF1, MANAGER, P2TL, PENAGIHAN,
LISTRIK SATKER, TEKNIKF1, WASKIT
ASSISTANT ANALYST CATERF23, INFOLAP, LOKETF1, P2TL, PENAGIHAN,
3
ACCOUNT EXECUTIVE SATKER, TEKNIKF1, WASKIT
ASSISTANT ANALYST ADMIN_FSO, ADMIN_MON_CMT, CATERF23,
3 AKUNTANSI DAN INFOLAP, LOKETF1, P2TL, PENAGIHAN, SATKER,
KEUANGAN TEKNIKF1, WASKIT
ASSISTANT ANALYST
PELAYANAN PELANGGAN
TEKNIKF1, WASKIT
ASSISTANT ANALYST
PEMASARAN
TEKNIKF1, WASKIT
2 PENYAMBUNGAN DAN INFOLAP, LOKETF1, P2TL, PENAGIHAN, SATKER,
PEMUTUSAN TEKNIKF1, WASKIT
ASSISTANT ANALYST
RISET PASAR
TEKNIKF1, WASKIT
2 SISTEM TATA USAHA INFOLAP, LOKETF1, P2TL, PENAGIHAN, SATKER,
LANGGANAN TEKNIKF1, WASKIT
2 TINGKAT MUTU INFOLAP, LOKETF1, P2TL, PENAGIHAN, SATKER,
PELAYANAN TEKNIKF1, WASKIT
2 ANALISA DATA EVALUASI INFOLAP, LOKETF1, P2TL, PENAGIHAN, SATKER,
PENYALURAN ENERGI TEKNIKF1, WASKIT
ASSISTANT ENGINEER
PEMELIHARAAN APP
TEKNIKF1, WASKIT
ASSISTANT ENGINEER
3 PEMELIHARAAN
DISTRIBUSI
2 PENGENDALIAN SUSUT INFOLAP, LOKETF1, P2TL, PENAGIHAN, SATKER,
DAN PJU TEKNIKF1, WASKIT
3 ASSISTANT ENGINEER ADMIN_FSO, ADMIN_MON_CMT, CATERF23,
_____________________________________________________________________________________
LAYER
UNIT
PENGENDALIAN SUSUT INFOLAP, LOKETF1, P2TL, PENAGIHAN, SATKER,
ASSISTANT OFFICER CATERF23, INFOLAP, LOKETF1, P2TL, PENAGIHAN,
3
ADMINISTRASI TEKNIK SATKER, TEKNIKF1, WASKIT
ASSISTANT OFFICER
3 ADMINISTRASI UMUM
DAN K3
2 EVALUASI PEMBACAAN INFOLAP, LOKETF1, P2TL, PENAGIHAN, SATKER,
METER TEKNIKF1, WASKIT
ASSISTANT OFFICER
PEMBACAAN METER
DAN PEMBUATAN
TEKNIKF1, WASKIT
REKENING
ASSISTANT OFFICER
PENERTIBAN
PEMAKAIAN TENAGA
TEKNIKF1, WASKIT
LISTRIK
2 PENGELOLA DATA INDUK INFOLAP, LOKETF1, P2TL, PENAGIHAN, SATKER,
SALDO TEKNIKF1, WASKIT
2 PENGELOLAAN INFOLAP, LOKETF1, P2TL, PENAGIHAN, SATKER,
PENDAPATAN TEKNIKF1, WASKIT
ASSISTANT OFFICER
PENGELOLAAN PIUTANG
TEKNIKF1, WASKIT
REKENING TEKNIKF1, WASKIT
PIUTANG TEKNIKF1, WASKIT
3 ASSISTANT OPERATOR CATERF23, INFOLAP, LOKETF1, P2TL, PENAGIHAN,
_____________________________________________________________________________________
LAYER
UNIT
OPERASI DISTRIBUSI SATKER, TEKNIKF1, WASKIT
ASSISTANT TECHNICIAN
PEMELIHARAAN APP
TEKNIKF1, WASKIT
ASSISTANT TECHNICIAN
3 PEMELIHARAAN
DISTRIBUSI
ASSISTANT TECHNICIAN ADMIN_FSO, ADMIN_MON_CMT, CATERF23,
JUNIOR ANALYST ADMIN_FSO, ADMIN_MON_CMT, CATERF23,
3 AKUNTANSI DAN INFOLAP, LOKETF1, P2TL, PENAGIHAN, SATKER,
KEUANGAN TEKNIKF1, WASKIT
JUNIOR ANALYST
PELAYANAN PELANGGAN
TEKNIKF1, WASKIT
JUNIOR ANALYST
PEMASARAN
TEKNIKF1, WASKIT
JUNIOR ANALYST RISET
PASAR
TEKNIKF1, WASKIT
JUNIOR ANALYST SISTEM ADMIN_FSO, ADMIN_MON_CMT, CATERF23,
2 TATA USAHA INFOLAP, LOKETF1, P2TL, PENAGIHAN, SATKER,
LANGGANAN TEKNIKF1, WASKIT
2 TINGKAT MUTU INFOLAP, LOKETF1, P2TL, PENAGIHAN, SATKER,
PELAYANAN TEKNIKF1, WASKIT
_____________________________________________________________________________________
LAYER
UNIT
2 ANALISA DATA EVALUASI INFOLAP, LOKETF1, P2TL, PENAGIHAN, SATKER,
PENYALURAN ENERGI TEKNIKF1, WASKIT
JUNIOR ENGINEER
PEMELIHARAAN APP
TEKNIKF1, WASKIT
JUNIOR ENGINEER
3 PEMELIHARAAN
DISTRIBUSI
JUNIOR OFFICER CATERF23, INFOLAP, LOKETF1, P2TL, PENAGIHAN,
3
ADMINISTRASI TEKNIK SATKER, TEKNIKF1, WASKIT
JUNIOR OFFICER
3 ADMINISTRASI UMUM
DAN K3
2 EVALUASI PEMBACAAN INFOLAP, LOKETF1, P2TL, PENAGIHAN, SATKER,
METER TEKNIKF1, WASKIT
JUNIOR OFFICER
PEMBACAAN METER
DAN PEMBUATAN
TEKNIKF1, WASKIT
REKENING
JUNIOR OFFICER
PENERTIBAN
PEMAKAIAN TENAGA
TEKNIKF1, WASKIT
LISTRIK
2 PENGELOLA DATA INDUK INFOLAP, LOKETF1, P2TL, PENAGIHAN, SATKER,
SALDO TEKNIKF1, WASKIT
_____________________________________________________________________________________
LAYER
UNIT
PENDAPATAN TEKNIKF1, WASKIT
JUNIOR OFFICER
PENGELOLAAN PIUTANG
TEKNIKF1, WASKIT
REKENING TEKNIKF1, WASKIT
PIUTANG TEKNIKF1, WASKIT
JUNIOR OPERATOR CATERF23, INFOLAP, LOKETF1, P2TL, PENAGIHAN,
3
OPERASI DISTRIBUSI SATKER, TEKNIKF1, WASKIT
JUNIOR TECHNICIAN
PEMELIHARAAN APP
TEKNIKF1, WASKIT
JUNIOR TECHNICIAN
3 PEMELIHARAAN
DISTRIBUSI
3 MANAJER RAYON INFOLAP, MANAGER
SUPERVISOR ADMINF1, ADMIN_FSO, ADMIN_MON_CMT,
2 ADMINISTRASI ADMIN_TMP, CATERF23, INFOLAP, LOKETF1, P2TL,
PELANGGAN PENAGIHAN, SATKER, TEKNIKF1, WASKIT
2 SUPERVISOR OPERASI ADMIN_TAMPER, INFOLAP, TEKNIKF1
SUPERVISOR PELAYANAN ADMINF1, ADMINF456, ADMIN_FSO,
3 PELANGGAN DAN ADMIN_MON_CMT, ADMIN_TMP, CATERF23,
ADMINISTRASI INFOLAP, LOKETF1, P2TL, PENAGIHAN, SATKER,
_____________________________________________________________________________________
LAYER
UNIT
TEKNIKF1, WASKIT
SUPERVISOR ADMINF1, ADMIN_FSO, ADMIN_MON_CMT,
2 PEMASARAN DAN ADMIN_TMP, CATERF23, INFOLAP, LOKETF1, P2TL,
PELAYANAN PELANGGAN PENAGIHAN, SATKER, TEKNIKF1, WASKIT
ADMINF23, ADMIN_CMT, ADMIN_FSO,
SUPERVISOR
PEMBACAAN METER
SUPERVISOR
PENGELOLAAN PIUTANG
SUPERVISOR
2 ADMIN_TAMPER, INFOLAP, TEKNIKF1
PENGENDALIAN APP
SUPERVISOR
PENGENDALIAN SUSUT
TEKNIKF1, WASKIT
SUPERVISOR ADMIN_FSO, ADMIN_MON_CMT,
2 PENYAMBUNGAN DAN ADMIN_TAMPER, CATERF23, INFOLAP, LOKETF1,
PEMUTUSAN P2TL, PENAGIHAN, SATKER, TEKNIKF1, WASKIT
3 SUPERVISOR TEKNIK ADMIN_TAMPER, INFOLAP, TEKNIKF1
ADMINF23, ADMIN_CMT, ADMIN_FSO,
SUPERVISOR TRANSAKSI ADMIN_MON_CMT, ADMIN_TAMPER, CATERF23,
3
ENERGI INFOLAP, LOKETF1, P2TL, PENAGIHAN, SATKER,
TEKNIKF1, WASKIT
Keterangan :
user ADMINUSER
_____________________________________________________________________________________
BAB 2
PROSEDUR ADMINISTRASI USER AP2T
Permohonan pembuatan, penonaktifan, perubahan dan pengaktifan kembali user ID AP2T dapat
dilakukan secara mandiri oleh calon pengguna AP2T melalui Aplikasi Management User AP2T, disertai
pengesahan oleh Manager dan Admin User Kantor Induk setempat. Berikut ilustrasi permohonan dan
perubahan user AP2T.
Gambar 2-1 Ilustrasi Permohonan, Penonaktifan dan Pengaktifan Kembali User ID AP2T
_____________________________________________________________________________________
Gambar 2-2 Ilustrasi Perubahan Data User AP2T
Permohonan user ID AP2T dapat dilakukan oleh pegawai yang bersangkutan dengan prosedur
sebagai berikut :
1. Permohonan dilakukan melalui AP2T (https://ap2t.pln.co.id)

2. Klik “Management User” pada Form Login AP2T, lalu klik “Registrasi User” pada Form Login
Management User AP2T untuk mendaftar sebagai user baru.
3. Isi data permohonan sesuai dengan Form Permohonan User AP2T (tanda * merupakan data
yang wajib diisi).
4. Pastikan NIP dan alamat email belum terdaftar di AP2T (Apabila NIP dan Alamat email belum
terdaftar, silahkan dilanjutkan pada point 6).
5. Apabila NIP dan alamat email sudah terdaftar maka dapat dilanjutkan pada halaman “Login
AP2T” atau “Management User”. Login ke aplikasi Management User menggunakan user dan
password AP2T untuk melakukan perubahan user (Otorisasi, kode unit, atau data user).
6. Setelah mengisi data permohonan dan data telah divalidasi oleh sistem (sesuai permohonan),
maka sistem akan mengirimkan email konfirmasi atas permohonan yang diajukan.
7. Pemohon melakukan konfirmasi atas email yang diterima dan sistem secara otomatis
mengirim permohonan ke :
a. Manager (bila permohonan user bukan Manager) atau;
b. Admin User (bila permohonan merupakan user Manager)
_____________________________________________________________________________________
8. Manager menerima notifikasi email permohonan user dan Manager dapat melakukan :
a. Pengesahan (bila permohonan disetujui)
b. Pembatalan (bila permohonan tidak disetujui)
9. Setelah Manager melakukan pengesahan permohonan, Admin User menerima notifikasi
email permohonan user dan Admin User dapat melakukan :
a. Proses (bila permohonan disetujui)
10. Setelah Admin User memproses permohonan user, Pemohon menerima notifikasi email
permohonan user sebagai berikut :
a. Berhasil diproses (permohonan berhasil diproses)
b. Permohonan ditolak (permohonan tidak sesuai/salah)
11. Untuk pembuatan user baru, jika permohonan sudah diproses oleh admin user, selanjutnya
user dapat melakukan Login ke AP2T menggunakan password saat mendaftar.
12. User melakukan reset password melalui link Lupa Password apabila user lupa akan password
saat mendaftar.
2.1 PEMBUATAN USER ID

2.1.1 Prosedur Pembuatan User ID
Judul : STANDARD OPERATING PROCEDURE UNTUK
Kode : PU – 01 ADMINISTRASI USER AP2T
Sub Judul : Pembuatan User ID

Tujuan
Membuat user ID AP2T baru yang mempunyai hak akses dan otorisasi tertentu di aplikasi
AP2T
User/Pemohon Manajer Admin User
Lingkup
√ √ √
Kebijakan
“Untuk dapat login ke dalam AP2T diperlukan user ID yang mempunyai hak akses dan
_____________________________________________________________________________________
otorisasi tertentu sesuai tugas dan tanggung jawabnya”
Dokumen / Form
Pembuatan User ID (PU – 01) pada Aplikasi Management User AP2T
Tugas dan Tanggung Jawab
User / Pemohon :
1. Mengisi Form Permohonan Pembuatan User ID (PU – 01) pada Aplikasi Management
User AP2T.
Manager:
1. Memeriksa kelengkapan dan kesesuaian Formulir Permohonan Pembuatan User ID
termasuk otorisasi yang diminta harus sesuai dengan tugas dan tanggung jawab.
2. Menyetujui / tidak menyetujui permintaan pembuatan user ID baru di dalam aplikasi
AP2T.
Admin User :
1. Menganalisa dampak pembuatan user ID baru terhadap proses bisnis, termasuk
otorisasi yang diminta harus sesuai dengan tugas dan tanggung jawab.
2. Menganalisa dampak pembuatan user ID baru terhadap security aplikasi.
3. Menyetujui / tidak menyetujui permintaan pembuatan user ID baru untuk pegawai.
Prosedur
Prosedur Non Teknis
_____________________________________________________________________________________
Pembuatan User ID baru dapat bersifat permanen atau temporer.
Pembuatan user ID permanen dilakukan apabila :
o Hasil pendataan dalam Organization Allignment Workshop oleh Tim proyek
AP2T.
o Pergantian tetap pemegang user ID di AP2T akibat mutasi pegawai atau pensiun
o Perubahan proses bisnis yang memerlukan user ID baru.
Pembuatan user ID temporer dilakukan apabila :

o Beban pekerjaan meningkat, banyaknya data untuk dimasukkan ke dalam
sistem.
o Permintaan user/manajer/supervisor yang disetujui oleh BPO dan ITO.
o User ID temporer diberikan dalam jangka waktu paling lama 30 hari.
Baik pembuatan user ID permanen maupun temporer di tiap unit harus diketahui dan
disetujui oleh manajemen yang berwenang:
o Kantor Induk/Distribusi : Level Manajer Bidang, bila diperlukan level General
Manager.
o Area Pelayanan : Manajer Area Pelayanan.
o Unit Pelayanan : Manajer Unit Pelayanan.
o Admin User : DM Mekanisme Niaga (MEKAGA) atau Staf MEKAGA
Distribusi/Wilayah
Prosedur Teknis Pelaku

1. Pengisian Form Pembuatan User ID (PU-01) Calon User / Pemohon
2. Persetujuan dari Manager Rayon/Area Manager
3. Persetujuan dari Admin User Admin User Distribusi/Pusat
Referensi
_____________________________________________________________________________________
Gambar 2-3 Flow Pembuatan User ID AP2T
_____________________________________________________________________________________
2.1.2 Penerapan di Aplikasi
Langkah-langkah Pembuatan User ID AP2T pada aplikasi sebagai berikut.
1. Permohonan user AP2T dapat dilakukan oleh pegawai yang bersangkutan melalalui AP2T
(Management User AP2T)
2. Buka aplikasi AP2T (URL : https://ap2t.pln.co.id)
3. klik “Management User”, lalu klik “Registrasi User” dan browser akan mengarahkan ke
halaman “Permohonan User AP2T”
Gambar 2-4 Halaman Login AP2T
Gambar 2-5 Halaman Login Management User AP2T
_____________________________________________________________________________________
Gambar 2-6 Halaman Permohonan User AP2T
4. Isi data permohonan pada Form Permohonan User AP2T (PU-01) sesuai dengan kebutuhan
User.
Gambar 2-7 Form Permohonan User AP2T (PU-01)
Validasi untuk permohonan user :

a) Form yang bertanda * harus diisi
b) Email yang digunakan merupakan email korporat dengan extensi @pln.co.id
_____________________________________________________________________________________
c) Lampiran berupa file pdf (*.pdf), dapat berupa SK/Surat Penugasan dengan ukuran file
maksimal 500kb
5. Apabila data yang di input sudah benar selanjutnya klik “Submit” dan sistem secara
otomatis akan mengirimkan email konfirmasi sesuai dengan email yang diajukan.
Gambar 2-8 Data Permohonan User AP2T Berhasil Disimpan
Gambar 2-9 Email Konfirmasi Permohonan User AP2T
_____________________________________________________________________________________
6. Lakukan konfirmasi dengan klik button ”Konfirmasi” pada notifikasi email yang diterima
oleh pemohon.
7. User Manager mendapatkan email notifikasi Permohonan Registrasi User
Gambar 2-10 Email Permintaan Persetujuan Manager
8. Proses selanjutnya yaitu pengesahan oleh Manager di unit pemohon (apabila permohonan
merupakan Manager, maka permohonan user akan dikirim langsung ke Admin User)
9. Setelah dilakukan pengesahan oleh Manager, Admin user mendapatkan email notifikasi
Permohonan Registrasi User
_____________________________________________________________________________________
Gambar 2-11 Email Permintaan Persetujuan Admin User
10. Pada proses pengesahan oleh Manager dan tindaklanjut oleh Admin User, pemohon akan
mendapatkan notifikasi melalui email terkait :
a) Permohonan telah disetujui/tidak disetujui oleh Manager
b) Permohonan telah ditindaklanjuti/tidak disetuju oleh Admin User
11. Proses permohonan SELESAI dan pemohon dapat melakukan Login ke AP2T menggunakan
password saat mendaftar / registrasi.
2.2 PENONAKTIFAN USER ID
2.2.1 Prosedur Penonaktifan User ID

Sub Judul : Penonaktifan User ID
Tujuan
Menonaktifkan user ID AP2T beserta hak akses dan otorisasinya dalam aplikasi AP2T
User Manager Admin User
Lingkup
√ √ √
_____________________________________________________________________________________
Kebijakan
“Akses dan otorisasi dinonaktifkan apabila user tidak lagi mempunyai tugas dan tanggung
jawab di dalam aplikasi AP2T”
Dokumen / Form
Penonaktifan User ID (PU-02) pada Aplikasi Management User AP2T

User / Pemohon :
1. Mengisi Form Permohonan Penonaktifan User ID (PU-02) pada Aplikasi Management
User AP2T.
Manager :
1. Manager berhak mengajukan permintaan penonaktifan user ID AP2T pegawai yang
dibawahinya karena alasan tertentu sesuai prosedur.
2. Menyetujui / tidak menyetujui permintaan penonaktifan user ID di AP2T.
Admin User:
1. Menganalisa dampak permintaan penonaktifan user ID terhadap proses bisnis.
2. Menyetujui / tidak menyetujui penonaktifan user ID untuk pegawai yang tidak lagi
mempunyai tugas dan tanggung jawab di aplikasi AP2T.
Prosedur
Prosedur Non Teknis
 Penonaktifan user ID dilakukan apabila :
o Permintaan manager/supervisor karena alasan tertentu.
o Pergantian tetap pemegang user ID AP2T karena mutasi pegawai atau pensiun.
o Perubahan proses bisnis yang menyebabkan penonaktifan user ID di dalam
aplikasi AP2T.
1. Pengisian Form Penonaktifan User ID (PU-02) User / Pemohon
Referensi
_____________________________________________________________________________________
Gambar 2-12 Flow Penonaktifan User AP2T
_____________________________________________________________________________________
Langkah-langkah Penonaktifan User ID AP2T pada aplikasi sebagai berikut.
1. Permohonan penonaktifan user dapat dilakukan oleh pegawai yang bersangkutan atau
dapat juga diajukan oleh Manager atau Admin User melalui AP2T (Management User AP2T)
2. Buka aplikasi AP2T (URL : https://ap2t.pln.co.id) lalu klik link “Management User” dan
browser akan mengarahkan ke halaman “Management User AP2T”
3. Masukkan User ID AP2T dan Password AP2T pada halaman Login Management User AP2T
4. Selanjutnya pilih “Pengajuan Permohonan”  “Penonaktifan User”
_____________________________________________________________________________________
Gambar 2-15 Halaman Penonaktifan User
5. Masukkan User ID AP2T yang akan dilakukan penonaktifan pada Form Penonaktifan User
(PU-02)
Gambar 2-16 Form Penonaktifan User (PU-02)
6. Apabila User ID AP2T ditemukan, maka sistem akan menampilkan data user yang akan
dilakukan penonaktifan.
_____________________________________________________________________________________
Gambar 2-17 User ID AP2T Tidak Ditemukan
Gambar 2-18 User ID AP2T Ditemukan dan Dapat Diproses Penonaktifan
7. Selanjutnya klik “Proses” dan akan keluar peringatan untuk mengkonfirmasi permohonan
penonaktifan user tersebut
Gambar 2-19 Peringatan Konfirmasi Penonaktifan User
_____________________________________________________________________________________
Gambar 2-20 Data Penonaktifan User AP2T Berhasil Disimpan
12. User Manager mendapatkan email notifikasi Penonaktifan User
Permohonan Penonaktifan User
_____________________________________________________________________________________
a.Permohonan telah disetujui/tidak disetujui oleh Manager
b. Permohonan telah ditindaklanjuti/tidak disetuju oleh Admin User
16. Proses permohonan SELESAI dan user ID telah dinonaktifkan.
2.3 PERUBAHAN OTORISASI, KODE UNIT DAN/ATAU DATA PRIBADI USER

2.3.1 Prosedur Perubahan Otorisasi User
Sub Judul : Permintaan Perubahan Otorisasi
Tujuan
Menambah dan/atau menghapus otorisasi pada user ID AP2T sesuai dengan tugas dan
tanggung jawab dan kebijakan perusahaan.
Lingkup User Manager Admin User
_____________________________________________________________________________________
√ √ √
Kebijakan
“Otorisasi/hak akses ke aplikasi AP2T dapat ditambahkan dan/atau dihapus dari user ID
dikarenakan perubahan proses bisnis, tugas dan tanggung jawab”
Dokumen / Form
Perubahan Otorisasi User (PU-03) pada Aplikasi Management User AP2T
User / Pemohon :
1. Mengisi Form Perubahan Otorisasi User (PU-03) pada Aplikasi Management User
AP2T.
Manager:
1. Memeriksa kelengkapan dan kesesuaian Formulir Perubahan Otorisasi User termasuk
otorisasi yang diminta harus sesuai dengan tugas dan tanggung jawab.
2. Menyetujui / tidak menyetujui permintaan penambahan atau pengurangan otorisasi
pada user ID di AP2T.
Admin User :
1. Menganalisa dampak perubahan otorisasi yang diminta terhadap proses bisnis dan
keamanan aplikasi.
2. Memeriksa otorisasi yang diminta harus sesuai dengan tugas dan tanggung jawab.
3. Menyetujui / tidak menyetujui permintaan perubahan otorisasi yang telah disetujui oleh
manager yang bersangkutan.
Prosedur
_____________________________________________________________________________________
Prosedur Non Teknis
 Perubahan otorisasi pada user ID dilakukan apabila :
a. Pergantian tetap pemegang otorisasi di AP2T karena mutasi pegawai atau
pensiun.
b. Perubahan proses bisnis yang menyebabkan perubahan otorisasi user di AP2T.
c. Perubahan deskripsi pekerjaan akibat perubahan struktur organisasi.
 Perubahan otorisasi dapat berupa penambahan atau penghapusan otorisasi
1. Pengisian Form Perubahan Otorisasi User (PU-03) User / Pemohon
Referensi
2.3.2 Prosedur Perubahan Kode Unit dan/atau Data Pribadi User

ADMINISTRASI USER AP2T
Kode : PU – 04
Permintaan Perubahan Kode Unit dan Data Pribadi
Sub Judul :
User
Tujuan
Melakukan perubahan kode unit dan data pribadi pada user ID AP2T untuk user yang
mengalami mutasi/perpindahan unit atau perubahan profil user
Lingkup
√ √ √
Kebijakan
“Perubahan kode unit pada user ID AP2T dapat dilakukan jika user mengalami
mutasi/perpindahan unit dengan melampirkan SK/Surat Pernyataan/Berita Acara Serah
Terima Jabatan”
Dokumen / Form
_____________________________________________________________________________________
Perubahan Kode Unit (PU-04) pada Aplikasi Management User AP2T
User / Pemohon :
1. Mengisi Form Perubahan Kode Unit (PU-04) pada Aplikasi Management User AP2T.
Manager :
1. Memeriksa kelengkapan dan kesesuaian Form Perubahan Kode Unit sesuai dengan
tugas dan tanggung jawab.
2. Menyetujui / tidak menyetujui permintaan perubahan kode unit pada user ID di AP2T
Admin User :
1. Menganalisa dampak perubahan kode unit pada user ID AP2T terhadap proses bisnis
dan keamanan aplikasi
2. Menyetujui / tidak menyetujui permintaan perubahan kode unit pada user ID AP2T
yang telah disetujui oleh manager dari user yang bersangkutan
Prosedur
Prosedur Non Teknis

Perubahan kode unit pada user ID dilakukan apabila :
a. Permintaan manajer/supervisor karena alasan mutasi pegawai yang disetujui oleh
BPO
b. Pergantian tetap pemegang user ID AP2T karena mutasi pegawai atau pensiun.

1. Pengisian Form Perubahan Kode Unit (PU-04) User / Pemohon
Referensi
_____________________________________________________________________________________
Gambar 2-23 Flow Perubahan Otorisasi, Kode Unit dan Data Pribadi User
_____________________________________________________________________________________
Permohonan perubahan data user dapat dilakukan oleh pegawai yang bersangkutan dengan
prosedur sebagai berikut :
1. Permohonan dilakukan melalui AP2T (https://ap2t.pln.co.id).
2. Klik ”Management User” pada Form Login AP2T.
3. Login menggunakan user dan password AP2T.
4. Selanjutnya pilih menu ”Pengajuan Permohonan” lalu pilih ”Perubahan Data User”.
5. Perubahan data user yang dapat dilakukan sebagai berikut :
a. Perubahan Otorisasi (Jabatan)
b. Perubahan Kode Unit (Kode Unit)
c. Perubahan Data Pribadi (Alamat, No Telp, Tgl Lahir)
6. Permohonan sebagaimana butir 4 dapat dilakukan perubahan dalam 1 form yaitu Form
Perubahan Data User (PU-03/PU-04).
7. Setelah mengisi data permohonan dan data telah divalidasi oleh sistem (sesuai
permohonan), maka sistem akan mengirimkan email konfirmasi atas permohonan yang
diajukan.
8. Pemohon melakukan konfirmasi atas email yang diterima dan sistem secara otomatis
mengirim permohonan ke :
a. Manager (bila permohonan user bukan Manager) atau;
b. Admin User (bila permohonan merupakan user Manager)
9. Manager menerima notifikasi email permohonan user dan Manager dapat melakukan :
a. Pengesahan (bila permohonan disetujui)
10. Setelah Manager melakukan pengesahan permohonan, Admin User menerima notifikasi
email permohonan user dan Admin User dapat melakukan :
a. Proses (bila permohonan disetujui)
11. Setelah Admin User memproses permohonan user, Pemohon menerima notifikasi email
permohonan user sebagai berikut :
_____________________________________________________________________________________
a. Berhasil diproses (permohonan berhasil diproses)
b. Permohonan ditolak (permohonan tidak sesuai/salah)
12. Selanjutnya pemohon dapat melakukan Login ke AP2T dan dapat memastikan perubahan
tersebut.
13. Selama proses permohonan, pemohon dapat memonitoring status permohonannya melalui
fitur ”Info Status Permohonan User” pada menu ”Monitoring”

Langkah-langkah Perubahan Otorisasi, Kode Unit dan/atau Data Pribadi User AP2T pada aplikasi
sebagai berikut.
1. Permohonan Perubahan Otorisasi, Kode Unit dan/atau Data Pribadi User AP2T dapat
dilakukan oleh pegawai yang bersangkutan melalui AP2T (Management User AP2T)
_____________________________________________________________________________________
3. Masukkan User ID AP2T dan Password yang sudah terdaftar pada halaman Login
4. Selanjutnya pilih “Pengajuan Permohonan”  “Perubahan Data User”
Gambar 2-26 Halaman Perubahan Data User
5. Kemudian klik “Edit” pada Form Perubahan Data User (PU-03/PU-04)
_____________________________________________________________________________________
Gambar 2-27 Form Perubahan Data User (PU-03/PU-04)
6. Perubahan data user yang dapat dilakukan pada Form Perubahan Data User (PU-03/PU-04)
sebagai berikut :
a. Data Jabatan untuk merubah Otorisasi User (PU-03)
b. Data Kode Unit untuk merubah Kode Unit User (PU-04)
c. Data selain Jabatan dan Kode Unit merupakan data tambahan/optional yang dapat
diubah oleh user
Gambar 2-28 Isi data pada Form Perubahan Data User (PU-03/PU-04)
7. Apabila data telah sesuai, klik “Update” dan akan keluar peringatan untuk mengkonfirmasi
permohonan perubahan data user tersebut
_____________________________________________________________________________________
Gambar 2-29 Peringatan konfirmasi pengaktifan user
Gambar 2-30 Data pengaktifan user AP2T berhasil disimpan
8. Selanjutnya sistem secara otomatis akan mengirimkan email konfirmasi sesuai dengan
email yang diajukan.
Gambar 2-31 Email konfirmasi perubahan data user

_____________________________________________________________________________________
oleh pemohon.
10. User Manager mendapatkan email notifikasi Perubahan Data User
Permohonan Perubahan Data User
_____________________________________________________________________________________
a. Permohonan telah disetujui/tidak disetujui oleh Manager
14. Proses permohonan SELESAI dan pemohon dapat melakukan Login ke AP2T
2.4 PENGAKTIFAN KEMBALI USER ID

2.4.1 Prosedur Pengaktifan Kembali User ID
Sub Judul : Pengaktifan Kembali User ID
Tujuan
Melakukan pengaktifan kembali User ID bagi user yang pernah dinonaktifkan oleh sistem
ataupun atas permintaan user
Lingkup
√ √ √
_____________________________________________________________________________________
Kebijakan
“Pengaktifan kembali User ID bagi user yang pernah dinonaktifkan oleh sistem ataupun
atas permintaan user”
Dokumen / Form
Pengaktifan Kembali User ID (PU-05) pada Aplikasi Management User AP2T
User / Pemohon :
a) Mengisi Form Pengaktifan Kembali User ID (PU-05) pada Aplikasi Management User
AP2T.
Manager :
1. Memeriksa kelengkapan dan kesesuaian Form Pengaktifan User sesuai dengan tugas
dan tanggung jawab.
2. Menyetujui / tidak menyetujui pengaktifan kembali user ID AP2T
Admin User :
1. Menganalisa dampak pengaktifan kembali user ID AP2T terhadap proses bisnis dan
keamanan aplikasi
2. Menyetujui / tidak menyetujui permintaan pengaktifan kembali user ID AP2T yang
telah disetujui oleh manager dari user yang bersangkutan
Prosedur
Prosedur Non Teknis

Pengaktifan kembali user ID dilakukan apabila :
a. Permintaan manajer/supervisor/user yang bersangkutan karena user ID diperlukan
untuk menjalankan transaksional AP2T
1. Pengisian Form Pengaktifan Kembali User (PU-05) User / Pemohon
Referensi
_____________________________________________________________________________________
Gambar 2-34 Flow Pengaktifan Kembali User ID AP2T
_____________________________________________________________________________________
Langkah-langkah Pengaktifan Kembali User ID AP2T pada aplikasi sebagai berikut.
1. Permohonan pengaktifan user dapat dilakukan oleh pegawai yang bersangkutan melalui
AP2T (Management User AP2T)
_____________________________________________________________________________________
3. Masukkan User ID AP2T dan Password yang sudah terdaftar pada halaman Login
4. Selanjutnya pilih “Pengajuan Permohonan”  “Pengaktifan User”
Apabila User ID dalam kondisi Tidak Aktif, maka sistem akan menampilkan data user yang
akan dilakukan pengaktifan.
5. Selanjutnya klik “Proses” dan Isi data permohonan pada Form Pengaktifan User (PU-05)
sesuai dengan kebutuhan User
Gambar 2-37 Form Pengaktifan User (PU-05)
Gambar 2-38 Isi Data pada Form Pengaktifan User (PU-05)
_____________________________________________________________________________________
6. Apabila data telah sesuai, klik “Update” dan akan keluar peringatan untuk mengkonfirmasi
permohonan pengaktifan user tersebut
Gambar 2-39 Peringatan Konfirmasi Pengaktifan User
Gambar 2-40 Data Pengaktifan User AP2T Berhasil Disimpan
7. Selanjutnya sistem secara otomatis akan mengirimkan email konfirmasi sesuai dengan
email yang diajukan.
_____________________________________________________________________________________
Gambar 2-41 Email Konfirmasi Pengaktifan User
oleh pemohon.
9. User Manager mendapatkan email notifikasi permohonan Pengaktifan User
Gambar 2-42 Email Permintaan persetujuan Manager
_____________________________________________________________________________________
Permohonan Pengaktifan User
12. Proses selanjutnya yaitu tindaklanjut/Pengesahan oleh Admin User Kantor Induk setempat.
a. Permohonan telah disetujui/tidak disetujui oleh Manager
14. Proses permohonan SELESAI dan pemohon dapat melakukan Login ke AP2T
15. Apabila lupa password, user bisa melakukan reset password dari AP2T.
_____________________________________________________________________________________
2.5 PENGESAHAN PERMOHONAN USER
2.5.1 Pengesahan Permohonan oleh Manager
Langkah-langkah pengesahan permohonan oleh Manager sebagai berikut.
2. Masukkan User ID AP2T dan Password yang sudah terdaftar pada AP2T
3. Selanjutnya pilih “Pengesahan Permohonan”  “Pengesahan Permohonan”
_____________________________________________________________________________________
Gambar 2-46 Halaman Pengesahan Permohonan User
4. Tampil list data permohonan yang belum disahkan oleh Manager dan dapat diatur juga
berdasarkan filter (Belum disahkan/Sudah disahkan/dsb)
5. Klik ”Pengesahan” pada data yang belum disahkan
_____________________________________________________________________________________
Gambar 2-47 Klik “Pengesahan”
Tampil data permohonan yang harus dicek oleh Manager, dan Manager wajib melakukan
Preview File yang dilampirkan.
Gambar 2-48 Review Permohonan User
Klik pada Lampiran untuk membuka file lampiran.
_____________________________________________________________________________________
Pada file lampiran, klik tombol “Confirm”.
Gambar 2-49 Klik ”Confirm” pada Lampiran File
Gambar 2-50 Klik ”Setuju” untuk Persetujuan Permohonan User
_____________________________________________________________________________________
Gambar 2-51 Pilih Alasan Setuju
Gambar 2-52 Data berhasil disimpan
6. Setelah dilakukan pengesahan oleh Manager, proses selanjutnya yaitu tindaklanjut oleh
Admin User Kantor Induk setempat
7. Selanjutnya sistem secara otomatis akan mengirimkan email pemberitahuan kepada
pemohon.
_____________________________________________________________________________________
2.5.2 Pengesahan Permohonan oleh Admin User

Langkah-langkah pengesahan permohonan oleh Admin User Kantor Induk setempat sebagai
berikut.
Gambar 2-54 Form Login AP2T
_____________________________________________________________________________________
Gambar 2-55 Halaman Pengesahan Permohonan User
2. Masukkan User ID AP2T dan Password yang sudah terdaftar pada AP2T
3. Selanjutnya pilih “Pengesahan Permohonan”  “Pengesahan Permohonan”
4. Tampil list data permohonan yang belum disahkan oleh Manager dan dapat diatur juga
berdasarkan filter (Belum disahkan/Sudah disahkan/dsb)
_____________________________________________________________________________________
Gambar 2-57 Data Permohonan User
5. Klik ”Pengesahan” pada data yang belum disahkan
Gambar 2-58 Klik "Pengesahan"
Tampil data permohonan yang harus dicek oleh Manager, dan Manager wajib melakukan
Preview File yang dilampirkan.
_____________________________________________________________________________________
Gambar 2-59 Review Permohonan User
Klik pada Lampiran untuk membuka file lampiran.

Pada file lampiran, klik tombol “Confirm”.
Gambar 2-60 Klik ”Confirm” pada Lampiran File
_____________________________________________________________________________________
Gambar 2-61 Klik ”Setuju” untuk Persetujuan Permohonan User
Gambar 2-62 Pilih Alasan Setuju
Gambar 2-63 Data Berhasil Disimpan
_____________________________________________________________________________________
6. Selanjutnya sistem secara otomatis akan mengirimkan email pemberitahuan kepada
pemohon
7. Setelah dilakukan pengesahan oleh Admin User, maka pemohon dapat melakukan Login ke
AP2T dan sistem secara otomatis akan mengirimkan email pemberitahun kepada pemohon
_____________________________________________________________________________________
2.6 MONITORING
2.6.1 Monitoring Permohonan User
Menu Monitoring Permohonan User diperuntukkan bagi Manager dan Admin User untuk
melihat data-data permohonan user, beserta status permohonan saat ini untuk pegawai yang
dibawahinya.
Letak Menu: Monitoring > Monitoring Permohonan User
Gambar 2-65 Menu Monitoring Permohonan User
_____________________________________________________________________________________
2.6.2 Informasi Status Permohonan User
Informasi Status Permohonan User digunakan untuk melihat status permohonan bagi user yang
bersangkutan. Langkah-langkah melihat informasi status permohonan user sebagai berikut.
1. Login pada Aplikasi Management User AP2T

2. Buka menu Monitoring > Informasi Status Permohonan
3. Entry nomor permohonan yang terdapat pada email notifikasi. Nomor Permohonan akan
dikirimkan otomatis oleh sistem ke email user yang bersangkutan, dan manajer/admin user
yang akan melakukan persetujuan (sesuai prosedur yang telah dijelaskan pada bagian
sebelumnya).
Klik tombol “Cari” untuk menampilkan status permohonan user.
Gambar 2-66 Informasi Status Permohonan User
_____________________________________________________________________________________
4. Klik “Detail Permohonan” Untuk melihat detail permohonan
Gambar 2-67 Detail Permohonan User
_____________________________________________________________________________________
2.6.3 Log Akses User
Menu Log Akses User diperuntukkan bagi Manager dan Admin User untuk melihat log akses user
untuk pegawai yang dibawahinya. Langkah-langkah untuk menampilkan log akses user sebagai
berikut.
1. Login pada Aplikasi Management User AP2T.

2. Klik Menu Monitoring > Log Akses User.
3. Untuk Admin User terdapat tombol “Download” untuk export ke excel daftar user pada unit
sesuai filter yang dipilih. Selanjutnya data ini dapat digunakan sebagai bahan evaluasi user
unit.
Gambar 2-68 Log Akses User
_____________________________________________________________________________________
4. Klik tombol “Lihat” untuk menampilkan data detail log User
Gambar 2-69 Detail Log Akses User
_____________________________________________________________________________________
BAB 3
KEBIJAKAN DAN PROSEDUR MONITORING USER AP2T
User ID AP2T harus dimonitoring secara periodik oleh user Admin User AP2T pada masing-masing Kantor
Induk setempat untuk menjaga pemutakhiran status user AP2T, dan menjamin kesesuaian antara user ID
dengan jabatan dan role yang dikandungnya.
3.1 Tugas dan Tanggung Jawab

Berikut ini tugas dan tanggung jawab para pihak yang melakukan monitoring dan review user
AP2T.
1. Admin User
Tugas dan tanggung jawab Admin User sebagai berikut.
a) Melakukan analisa terhadap User ID AP2T. Menganalisa apakah ada user-user yang
seharusnya sudah tidak mempunyai akses ke dalam aplikasi AP2T akan tetapi user ID
nya masih aktif.
b) Membuat laporan / matrix hasil monitoring User ID AP2T untuk selanjutnya dapat
diklarifikasi dan disetujui oleh IT Owner (Divisi Sistem dan Teknologi Informasi) dan
Business Process Owner (Divisi Niaga) Kantor Pusat.
c) Membuat Berita Acara Penonaktifan User ID AP2T (jika dari hasil monitoring
mengharuskan dilakukannya penonaktifan user ID AP2T).
2. IT Owner
Tugas dan tanggung jawab IT Owner sebagai berikut.
a) Menganalisa hasil review user AP2T di Unit Pelaksana terhadap keamanan aplikasi dan
performa mesin.
b) Melakukan klarifikasi laporan hasil monitoring user ID AP2T.
c) Melakukan pengawasan terhadap kegiatan Admin User AP2T.
_____________________________________________________________________________________
3. Business Process Owner
Tugas dan tanggung jawab Business Process Owner sebagai berikut.
a) Menganalisa hasil review user AP2T terhadap kelangsungan dan penyempurnaan proses
bisnis.
b) Melakukan klarifikasi laporan hasil monitoring user ID AP2T.
c) Melakukan pengawasan terhadap kegiatan Admin User AP2T.
3.2 Prosedur Monitoring dan Review User AP2T

Prosedur Monitoring dan Review User AP2T sebagai berikut.
1. Admin User dapat melakukan monitoring User AP2T melalui fitur monitoring user
sebagaimana disampaikan dalam Bab-2
2. User ID AP2T harus dikaji minimal satu kali dalam tiga bulan.
3. Admin User hanya melakukan monitoring untuk user ID AP2T yang berada pada unit yang
dibawahinya.
4. Pengkajian user ID meliputi :
 Dormant User : User ID yang tidak pernah login ke dalam AP2T selama lebih dari 90
hari.
 Duplicate User : User ID yang digunakan oleh pengguna yang sama.
 Excessive User : User dengan hak akses berlebih dalam aplikasi AP2T (salah group,
salah kode unit (mutasi), user tidak dikenal.
 Administrator : Pengkajian hak akses dan SoD Administrator Unit.
 Reassignment : User master data tidak mencerminkan kepemilikan user ID yang
seharusnya.
 Laporan dari Unit untuk Pegawai yang sudah pensiun tetapi masih mempunyai user
ID AP2T.
_____________________________________________________________________________________
5. Untuk User ID AP2T yang sudah tidak pernah melakukan login selama lebih dari 90 hari,
maka user ID tersebut akan dinonaktifkan secara otomatis.
6. Untuk pegawai PLN sudah memasuki masa pensiun atau dengan pertimbangan tertentu tidak
berhak lagi untuk mengakses AP2T , maka :
a. Unit Distribusi/Wilayah harus membuat Berita Acara Penonaktifan user ID dari
sistem AP2T.
b. Manager dan Admin User harus melakukan Penonaktifan User ID sesuai butir 5a
sesuai prosedur Penonaktifan User
7. Hasil Review User sebagai mana butir 5 dilaporkan ke IT Owner (Divisi Sistem dan Teknologi
Informasi) dan Business Process Owner (Divisi Niaga) Kantor Pusat secara berkala.
_____________________________________________________________________________________
BAB 4
PROSEDUR RESET PASSWORD AP2T
4.1 Mekanisme Reset Password User AP2T

Reset password (Penggantian Kata Sandi) dilakukan mandiri oleh user AP2T melalui fitur Reset
Password dengan mekanisme sebagai berikut.
User Lupa
Password
Klik pada form Login

AP2T
LUPA PASSWORD
Masukkan User dan

Email
User dan
Login AP2T
Validasi User dan email cocok Password System Masukkan Password User dapat
Menggunakan
Email dikirim ke Email User Baru diakses
Password System
User dan email

tidak cocok
Gambar 4-1 Flow Chart Mekanisme Reset Password User AP2T
4.2 Petunjuk Reset Password AP2T

Langkah-langkah reset password pada AP2T sebagai berikut :
1. Klik link “Lupa Password” pada halaman login AP2T.

2. Tampil form untuk menginputkan User ID dan Email sesuai yang terdaftar.
_____________________________________________________________________________________
Gambar 4-3 Halaman Reset Password AP2T
Masukkan User ID dan Email, Klik tombol “Simpan”
Gambar 4-4 Simpan Permintaan Reset Password

3. Bila User ID dan email yang dimasukkan sesuai dengan yang terdaftar, maka akan tampil
pesan:
Gambar 4-5 Tampilan Pesan Ketika Permohonan Reset Password Berhasil

4. Password baru akan dikirimkan otomatis ke email user yang bersangkutan.
Gambar 4-6 Email Notifikasi Berisi Password Baru

5. User memasukkan password baru ke halaman login ke AP2T.
_____________________________________________________________________________________
Gambar 4-7 Login AP2T Menggunakan Password Baru
6. User mengganti password baru.
Password lama diisikan password reset yang dikirim ke email.
Password baru dan konfirmasi password baru diisikan password sesuai keinginan user.
Gambar 4-8 User Mengganti Password Baru

7. Jika berhasil, user akan masuk ke halaman AP2T.
Gambar 4-9 User Berhasil Login ke AP2T
_____________________________________________________________________________________
4.3 Validasi Reset Password
Validasi ketika melakukan Reset Password sebagai berikut :
1. Password yang di-reset harus benar-benar dalam kondisi ter-block (3x user salah
memasukkan password ketika login, maka user ID di-block).
Jika password tidak dalam kondisi ter-block, maka reset password tidak bisa dilakukan.
Gambar 4-10 Validasi Reset Password Hanya untuk Password yang Terblokir
2. Email salah / tidak terdaftar.

Jika email yang dimasukkan salah/tidak terdaftar di database AP2T:
Gambar 4-11 Email yang Dimasukkan Salah/Tidak Terdaftar di AP2T

Maka tampil pesan:
Gambar 4-12 Validasi Email yang Dimasukkan Salah/Tidak Terdaftar di AP2T

User dapat menghubungi helpdeskplnpusat@pln.co.id untuk dilakukan update data email
sesuai yang terdaftar di email korporat.
_____________________________________________________________________________________
3. User tidak terdaftar
Jika user tidak terdaftar di AP2T:
Gambar 4-13 User ID yang Dimasukkan Tidak Terdaftar di AP2T

maka tampil pesan:
Gambar 4-14 Validasi User ID yang Dimasukkan Tidak Terdaftar di AP2T
4.4 Validasi Kompleksitas Password

Password yang digunakan untuk menjaga keamanan user ID AP2T harus mengikuti kebijakan
password dari Divisi Sistem dan Teknologi Informasi Kantor Pusat, yakni sebagai berikut:
1. Password terdiri dari minimal 8 karakter.
_____________________________________________________________________________________
Gambar 4-15 Persyaratan Password Minimal 8 Karakter
2. Password baru tidak boleh sama dengan 15 password terakhir.
Gambar 4-16 Persyaratan Password Baru Tidak Boleh sama dengan 15 Password Terakhir
3. Password harus merupakan gabungan dari “Huruf besar, Huruf kecil, Angka, dan spesial
Karakter”. Contoh : Adm1n1str@tor, J@k4rta.
Group Contoh
Huruf Besar A,B,C,D,E…..
Huruf Kecil a,b,c,d,e,…
Angka 1,2,3,4,5,6,7,….
Karakter/Symbol `~!@#$%^&*()_+-={}|\:";'<>?,./
_____________________________________________________________________________________
Gambar 4-17 Persyaratan Password Minimal 1 Digit Numerik
Gambar 4-18 Persyaratan Password Minimal 1 Spesial Karakter
Gambar 4-19 Persyaratan Password Minimal 1 Huruf Besar
_____________________________________________________________________________________
Gambar 4-20 Persyaratan Password Minimal 1 Huruf Kecil
4. User Account akan terkunci jika salah memasukkan password sebanyak 3 (tiga) kali.
Gambar 4-21 Penguncian Otomatis Account Setelah 3 kali Kesalahan Memasukkan Password
5. Pengguna mengganti password secara periodik dan sistem akan diatur untuk melakukan
proses permintaan pergantian password setiap 2 bulan (60 hari) tetapi pengguna dapat
mengganti kapan saja apabila dianggap perlu.
Gambar 4-22 Permintaan Penggantian Password Setelah 60 Hari
_____________________________________________________________________________________
6. Pengguna wajib mengganti password yang masih default / belum diubah.
Gambar 4-23 Permintaan Perubahan Password untuk Login Pertama Kali Login
_____________________________________________________________________________________
BAB 5
PROSEDUR LOGIN AP2T DAN AP2T ENKRIPSI
Untuk meningkatkan keamanan transaksi pada AP2T, terdapat penambahan aplikasi AP2T Enkripsi
dalam proses login ke AP2T yaitu sebagai berikut:
1. Penambahan Aplikasi AP2T Enkripsi dan Validasi MAC Address

AP2T Enkripsi merupakan aplikasi untuk memperoleh enkripsi yang akan digunakan untuk verifikasi
login user pada AP2T Web.
Data yang diverifikasi meliputi :
a) User ID dan Password AP2T
b) MAC Address pengguna yaitu alamat mesin dari perangkat jaringan (port ethernet, Wireless,
VPN). Adapun Mac Address yang divalidasi di AP2T hanya 2 MAC Address pertama yang login ke
AP2T untuk setiap pengguna. Jika MAC Address perangkat ketiga akan digunakan untuk login ke
AP2T, maka pengguna wajib mengajukan permohonan Reset MAC Address ke PIC Admin MAC
Address di kantor Wilayah/Distribusi. Mekanisme Reset MAC Address dijelaskan pada sub-bab
selanjutnya.
2. Perubahan Single Session pada AP2T

Satu user ID tidak bisa digunakan secara paralel (lebih dari satu session) dalam satu waktu. Jika
dalam penggunaan, user mengalami session yang menggantung (karena lupa logout, jaringan putus,
atau hal lain) maka user dapat melakukan Reset Session secara mandiri melalui fitur Reset Session.
Mekanisme Reset Session dijelaskan pada sub-bab selanjutnya.
5.1 Mekanisme Instalasi Aplikasi AP2T Enkripsi

Langkah – langkah instalasi Aplikasi AP2T Enkripsi adalah sebagai berikut :
_____________________________________________________________________________________
1. Klik untuk menginstall Aplikasi AP2T Enkripsi. Tampil window seperti gambar di
bawah ini, lalu Klik Next.
Gambar 5-1 Installer AP2T Enkripsi pada saat pertama dibuka
2. Pilih folder penyimpanan instalasi lalu klik Next.
Gambar 5-2 Pemilihan Folder Instalasi
3. Klik Next untuk memulai proses instalasi.
_____________________________________________________________________________________
Gambar 5-3 Konfirmasi Instalasi
4. Selanjutnya akan tampil proses instalasi Aplikasi AP2T ENKRIPSI.
Gambar 5-4 Proses Instalasi AP2T Enkripsi
_____________________________________________________________________________________
5. Klik Close setelah proses instalasi berhasil.
Gambar 5-5 Proses Instalasi telah selesai
6. Akan tampil shortcut Aplikasi AP2T Enkripsi pada desktop seperti gambar di bawah ini.
Gambar 5-6 Shortcut Aplikasi AP2T Enkripsi
Klik 2x pada shortcut untuk menjalankan aplikasi AP2T Enkripsi.
_____________________________________________________________________________________
5.2 Login AP2T
5.2.1 Mekanisme Login AP2T

Langkah – langkah Login AP2T menggunakan Enkripsi sebagai berikut.
1. Buka Aplikasi AP2T menggunakan browser Firefox / Chrome / Internet Explorer.
Gambar 5-7 Halaman Login Aplikasi AP2T Web
2. Untuk memperoleh enkripsi, buka Aplikasi AP2T Enkripsi dengan cara double klik pada
icon Apliksi AP2T Enkripsi.
Gambar 5-8 Shortcut Aplikasi AP2T Enkripsi
Sebelum membuka AP2T Enkripsi pastikan halaman Login AP2T web sudah terbuka dan
browser aktif pada halaman Login AP2T Web. Jika membuka AP2T Enkripsi namun
browser tidak aktif pada halaman Login AP2T Web, maka akan muncul peringatan
seperti gambar di bawah ini :
Gambar 5-9 Tampilan Peringatan AP2T Web belum terbuka

_____________________________________________________________________________________
3. Jika halaman login AP2T Web sudah terbuka dan aplikasi AP2T Enkripsi sudah dijalankan,
akan tampil informasi IP address, Mac Address dan kode verifikasi dari pengguna.
Informasi ini akan disimpan ke dalam sistem AP2T untuk verifikasi login ke AP2T Web.
Gambar 5-10 Tampilan Aplikasi AP2T Enkripsi
4. Klik tombol “Proses & Copy” untuk men-generate enkripsi dan meng-copy hasil enkripsi.
Gambar 5-11 Proses generate enkripsi
Hasil enkripsi ini berlaku dalam waktu 10 menit sejak di-generate. Jika melebihi waktu
10 menit, maka hasil enkripsi akan kadaluarsa dan user harus memproses/generate
ulang enkripsi.
_____________________________________________________________________________________
5. Login pada AP2T Web dengan memasukkan user ID dan password AP2T serta paste hasil
enkripsi dengan cara meng-klik tombol Ctrl+V secara bersamaan.
Gambar 5-12 Tampilan Login pada AP2T
6. Jika berhasil Login ke Aplikasi AP2T, maka akan muncul tampilan awal Aplikasi AP2T.
Gambar 5-13 Tampilan awal Aplikasi AP2T Web
Jika dalam waktu lebih dari 10 menit dari saat generate enkripsi, maka hasil enkripsi
tidak dapat digunakan untuk login ke AP2T. Tampil peringatan seperti di bawah ini :
_____________________________________________________________________________________
Gambar 5-14 Tampilan Peringatan Data Enkripsi Kadaluarsa
User harus meng-generate ulang enkripsi untuk dapat login ke AP2T Web.
5.2.2 Validasi MAC Address

Setiap user dapat mengakses AP2T maksimal dari dua MAC address yaitu alamat mesin dari
perangkat jaringan (port ethernet, Wireless, VPN). Jika MAC Address perangkat ketiga akan
digunakan untuk login ke AP2T, akan tampil peringatan seperti di bawah ini :
_____________________________________________________________________________________
Gambar 5-15 Peringatan Validasi Mac Address
User dapat melakukan reset MAC Address melalui email notifikasi yang dikirimkan ke
alamat email user yang bersangkutan.
5.2.3 Validasi Single Session

User AP2T hanya bisa digunakan satu session dalam satu waktu. Jika user AP2T sedang aktif
digunakan namun ada yang mencoba login dengan user yang sama maka akan tampil peringatan
sebagai berikut.
Gambar 5-16 Peringatan single session
_____________________________________________________________________________________
Jika dalam penggunaan, user mengalami session yang menggantung (karena lupa logout,
jaringan putus, atau hal lain) maka user dapat melakukan Reset Session secara mandiri melalui
fitur Reset Session. Mekanisme Reset Session dijelaskan pada sub-bab selanjutnya.
5.3 Mekanisme Reset Session

Reset session digunakan untuk mereset session yang sedang aktif, bisa dikarenakan session
menggantung (user lupa logout, browser langsung di-close tanpa logout, jaringan putus, atau
koneksi ke server putus).
Cara untuk melakukan reset session adalah sebagai berikut.

1. Klik link Reset Session yang terdapat di halaman Login AP2T
Gambar 5-17 Halaman Login AP2T Web
2. Kemudian akan tampil halaman untuk reset session, masukan USER ID dan Email yang
didaftarkan, lalu klik tombol “Kirim”.
Gambar 5-18 Halaman Reset Session
_____________________________________________________________________________________
3. Setelah melakukan permintaan reset session maka akan tampil informasi seperti di bawah
ini :
Gambar 5-19 Info setelah melakukan reset session
4. Selanjutnya user akan menerima email untuk melakukan reset session. Klik link yang
terdapat pada email untuk login AP2T kembali. Link tersebut akan kadaluarsa dalam waktu
30 menit setelah user menerima email untuk reset session.
Gambar 5-20 Notifikasi email setelah reset session
_____________________________________________________________________________________
5. Setelah klik link yang terdapat pada email, maka akan muncul halaman baru yang
menandakan reset session berhasil. Klik “Kembali ke halaman Log In” untuk kembali Login
AP2T Web
Gambar 5-21 Halaman Reset Session Berhasil
5.4 Mekanisme Reset Mac Address

Reset MAC Address berfungsi untuk menghapus salah satu MAC Address yang telah terdaftar
pada User ID AP2T. Adapun MAC Address yang divalidasi di AP2T hanya 2 MAC Address pertama
yang login ke AP2T untuk setiap pengguna. Jika MAC Address perangkat ketiga akan digunakan
untuk login ke AP2T maka pengguna harus melakukan penghapusan salah satu MAC Address
yang telah dikirimkan ke email pengguna.
Langkah-langkah untuk melakukan reset MAC Address adalah sebagai berikut :

1. Setelah pengguna mendapatkan peringatan validasi MAC Address maka pengguna akan
mendapatkan email sebagai berikut :
_____________________________________________________________________________________
Gambar 5-22 Email Notifikasi MAC Address
2. Jika bukan pemilik User ID AP2T yang mencoba login dari MAC Address tersebut maka
pemilik user yang bersangkutan disarankan untuk menganti password AP2T.
3. Jika pengguna ingin Login pada device/perangkat yang lain, maka pengguna dapat
menghapus salah satu MAC Address yang terdaftar melalui link yang telah disediakan pada
email notifikasi. Link untuk menghapus MAC Address berlaku selama 1 jam setelah pengguna
menerima email. Setelah pengguna menghapus salah satu MAC Address maka tampil
halaman baru yang menandakan Proses Hapus MAC Address berhasil.
Gambar 5-23 Delete MAC Address Berhasil
_____________________________________________________________________________________
Klik “Kembali ke halaman Log In” untuk kembali Login ke AP2T Web.
4. Setelah user berhasil menghapus MAC Address, sistem akan mengirimkan email notifikasi
perubahan MAC Address akses AP2T ke atasan masing-masing level user. Atasan user akan
mendapatkan email notifikasi sebagai berikut :
Gambar 5-24 Email Notifikasi Hapus MAC Address
a. Manajer Level Rayon akan mendapatkan notifikasi perubahan MAC Address seluruh user
dengan kode unit Rayon terkait.
b. Manajer Level Area akan mendapatkan notifikasi perubahan MAC Address seluruh user
dengan kode unit Area terkait.
c. Manajer Level Distribusi/Wilayah akan mendapatkan notifikasi perubahan MAC Address
seluruh user dengan kode unit Distribusi/Wilayah terkait.
_____________________________________________________________________________________
BAB 6 AKSES AP2T MELALUI HTTPS
Akses AP2T melalui HTTPS adalah salah satu improvement pada aplikasi untuk meningkatkan keamanan
lalu lintas data pada aplikasi AP2T.
1. Persyaratan Akses AP2T Melalui HTTPS

a. URL halaman AP2T adalah https://ap2t.pln.co.id
b. Browser yang digunakan Chrome atau Firefox
c. Menggunakan DNS PLN Pusat (10.1.8.20)
2. Mekanisme Akses AP2T Melalui HTTPS

a. Buka AP2T melalui https://ap2t.pln.co.id menggunakan browser Firefox / Chrome.
b. Tambahkan exception pada browser.
c. Tambahkan Exception List pada konfigurasi Java di Control Panel
d. Login ke aplikasi seperti biasa.
6.1 AKSES AP2T MELALUI HTTPS DENGAN BROWSER FIREFOX
Buka alamat Secure AP2T dengan browser Firefox menggunakan URL berikut:
https://ap2t.pln.co.id
Anda akan mendapatkan tampilan seperti ini:
_____________________________________________________________________________________
Klik tombol
Bagan 6-1 Firefox Saat Dibuka Pertama Kali dan Belum Ditambahkan Exception
_____________________________________________________________________________________
Kemudian klik tombol
Bagan 6-2 Firefox Saat Diklik Advanced
_____________________________________________________________________________________
Kemudian klik
Bagan 6-3 Firefox Saat Diklik Add Exception
_____________________________________________________________________________________
Halaman login akan muncul seperti biasa.
Bagan 6-4 Firefox Setelah Proses Menambahkan Exception Selesai
_____________________________________________________________________________________
6.2 AKSES AP2T MELALUI HTTPS DENGAN BROWSER CHROME
Buka alamat Secure AP2T dengan browser CHROME menggunakan URL berikut:
https://ap2t.pln.co.id
Anda akan mendapatkan tampilan seperti ini:

Klik ADVANCED
Bagan 6-5 Chrome Saat Dibuka Pertama Kali dan Belum Ditambahkan Exception
_____________________________________________________________________________________
Kemudian klik Proceed to ap2t.pln.co.id (unsafe)
Bagan 6-6 Chrome Saat Diklik ADVANCED
_____________________________________________________________________________________
Halaman login akan muncul seperti biasa.
Bagan 6-7 Chrome Setelah Proses Menambahkan Exception Selesai
_____________________________________________________________________________________
6.3 PENAMBAHAN EXCEPTION UNTUK REPORT JAVA
Buka Control Panel
Bagan 6-8 Halaman Control Panel
_____________________________________________________________________________________
Klik
Klik Tab Security
Bagan 6-9 Konfigurasi Java
_____________________________________________________________________________________
Klik
Klik
Masukkan https://ap2t.pln.co.id
Bagan 6-10 Exception Site List
Klik untuk menyimpan konfigurasi Exception Site List.
Kemudian Klik lagi untuk menutup konfigurasi Java.
_____________________________________________________________________________________
6.4 PERMASALAHAN CERTIFICATE FIREFOX
Pada browser Firefox, bila anda menemui eror berikut:
Bagan 6-11 Error Certificate Firefox
Cari file cert8.db menggunakan fasilitas pencarian pada Windows dengan menekan +F
Bagan 6-12 Hasil Pencarian File cert8.db
_____________________________________________________________________________________
Kemudian hapus cert8.db
Bagan 6-13 Konfirmasi Hapus File cert8.db
Klik untuk menghapus file tersebut.
Buka kembali browser Firefox, dan ikuti petunjuk di Bab 6.1
_____________________________________________________________________________________

2018 SOP Manajemen User AP2T Versi 2

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

2018 SOP Manajemen User AP2T Versi 2

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

PT.

SOP (Standar Operasional Prosedur)

 Kebijakan Operasi dan Standar Definisi User ID AP2T

lnformasi Umum Nama Dekurnen SOP (Standar Operasional Prosedur)

Fungsl Administrasi dan Pengelolaan User ID pad a AP2T

Dikeluarkan eieh Divisi STI (Sistem dan Teknologi lnformasi)

Persetujuan Tim Nam a Tanda ifaf:lgan 'Fanggal

KDIVSTI Agus Sutiawan \S,o\--u>1f

KDIVAGA Yuddy S. Wicaksono

MS REN Tl Wiyono lf . 81 -1'11lt"

SOP MANAJEMEN USER AP2T v 1.0 I 2of128

01 1 Agustus Agung Untoro (PLN), v 1.0

02 14 Rahmat Kurniawan (Divaga), V 2.0

Daftar Isi ........................................................................................................................................................ 4

Gambar 1-1 Persyaratan Password Minimal 8 Karakter ............................................................................. 12

1.2 KEBIJAKAN OPERASI

Gambar 1-4 Persyaratan Password Minimal 1 Spesial Karakter

Gambar 1-6 Persyaratan Password Minimal 1 Huruf Kecil

Gambar 1-8 Permintaan Penggantian Password Setelah 60 Hari

f. Pengguna wajib mengganti password yang masih default / belum diubah.

1.3 STANDAR DEFINISI USER AP2T

1.3.1 User ID AP2T

Standar definisi user ID AP2T sebagai berikut.

1.3.2 Role User AP2T

Tabel berikut menunjukkan daftar role yang ada pada AP2T.

3 LOKETF1 Menu-menu entrian pada Fungsi 1 (Pelayanan Pelanggan)

6 ADMINF23 Semua menu pada Fungsi 2 dan 3, termasuk koreksi stan,

9 PENAGIHAN Menu-menu Fungsi Penagihan, seperti input anggota nota

11 INFOLAP Menu-menu yang hanya digunakan untuk melihat laporan dari

1. Batasan Role User pada Level PUSAT (PLN Kantor Pusat)

ROLE USER LEVEL USER MAX USER

2. Batasan Role User pada Level UPI (Kantor Induk Distribusi/Wilayah)

ROLE USER LEVEL USER MAX USER

3. Batasan Role User pada Level AP (Area Pelayanan)

ROLE USER LEVEL USER MAX USER

4. Batasan Role User pada Level UP (Unit Pelayanan)

ROLE USER LEVEL USER MAX USER

2. Jabatan dan Role User pada Level AP (Area Pelayanan)

3. Jabatan dan Role User pada Level UP (unit Pelayanan)

1. Permohonan dilakukan melalui AP2T (https://ap2t.pln.co.id)

2.1 PEMBUATAN USER ID

Sub Judul : Pembuatan User ID

Pembuatan User ID (PU – 01) pada Aplikasi Management User AP2T

Tugas dan Tanggung Jawab

Prosedur Non Teknis

Pembuatan user ID temporer dilakukan apabila :

Prosedur Teknis Pelaku

Gambar 2-4 Halaman Login AP2T

Gambar 2-5 Halaman Login Management User AP2T

Gambar 2-7 Form Permohonan User AP2T (PU-01)

Validasi untuk permohonan user :

Gambar 2-8 Data Permohonan User AP2T Berhasil Disimpan

Gambar 2-9 Email Konfirmasi Permohonan User AP2T

Gambar 2-10 Email Permintaan Persetujuan Manager

2.2 PENONAKTIFAN USER ID

2.2.1 Prosedur Penonaktifan User ID

Penonaktifan User ID (PU-02) pada Aplikasi Management User AP2T

Tugas dan Tanggung Jawab

Prosedur Teknis Pelaku

1. Pengisian Form Penonaktifan User ID (PU-02) User / Pemohon

2. Persetujuan dari Manager Rayon/Area Manager

3. Persetujuan dari Admin User Admin User Distribusi/Pusat

Gambar 2-13 Halaman Login AP2T

Gambar 2-14 Halaman Login Management User AP2T