NO Resep Resep
∑kumulatif waktu NO ∑kumulatif waktu
TGL REKAM Jam Jam TGL Jam Jam
tunggu REKAM MEDIS tunggu
MEDIS datang diberikan datang diberikan
NO Resep NO Resep
∑kumulatif waktu ∑kumulatif
TGL REKAM Jam Jam TGL REKAM Jam Jam
tunggu waktu tunggu
MEDIS datang diberikan MEDIS datang diberikan
Krikilan,
PIC
Validator
2. WAKTU TUNGGU PELAYANAN OBAT RACIKAN
BULAN……………………………..
Definisi Opersional : waktu tunggu pelayanan obat racikan adalah tenggang waktu mulai pasien menyerahkan resep sampai dengan
menerima obat racikan.
Numerator : Jumlah kumulatif waktu tunggu pelayanan obat racikan pasien yang disurvey dalam satu bulan
Denominator : Jumlah pasien yang disurvey dalam bulan tersebut.
NO Resep NO Resep
∑kumulatif waktu ∑kumulatif waktu
TGL REKAM Jam Jam TGL REKAM Jam Jam
tunggu obat racik tunggu obat racik
MEDIS datang diberikan MEDIS datang diberikan
NO Resep NO Resep
∑kumulatif waktu ∑kumulatif waktu
TGL REKAM Jam Jam TGL REKAM Jam Jam
tunggu obat racik tunggu obat racik
MEDIS datang diberikan MEDIS datang diberikan
Krikilan,
PIC Validator
Krikilan,
PIC Validator
4. KEPUASAN PELANGGAN
BULAN……………………………………
Definisi Operasional : Kepuasan pelanggan adalah pernyataan puas oleh pelanggan terhadap pelayanan farmasi.
Numerator:
Jumlah kumulatif hasil penilaian kepuasan dari pasien yang disurvei (dalam prosen)
Denumerator: Jumlah total pasien yang disurvei (n minimal 50)
Numerator : Jumlah resep yang diambil sebagai sample yang sesuai formularium dalam satu bulan.
Denominator : Jumlah seluruh resep yang diambil sebagai sampel dalam satu bulan (n minimal 50)
NO Sesuai NO Sesuai
TGL REKAM formularium KETERANGAN TGL REKAM formularium KETERANGAN
MEDIS YA TIDAK MEDIS YA TIDAK
NO Sesuai NO Sesuai
TGL REKAM formularium KETERANGAN TGL REKAM formularium KETERANGAN
MEDIS YA TIDAK MEDIS YA TIDAK
Krikilan,
PIC Validator
Numerator : Jumlah resep yang diambil sebagai sample yang dapat dilayani dalam satu bulan.
Denominator : Jumlah seluruh resep yang diambil sebagai sampel dalam satu bulan
Krikilan,
PIC Validator