KERANGKA ACUAN KERJA

ANALISIS SURVEI AWARENESS

PADA BADAN INFORMASI GEOSPASIAL
TAHUN 2020

Balai Layanan Jasa dan Produk Geospasial

Pusat Promosi dan Kerja Sama
Badan Informasi Geospasial
2020
 KERANGKA ACUAN KERJA
ANALISIS SURVEI AWARENESS BADAN INFORMASI GEOSPASIAL
TAHUN 2020

I. LATAR BELAKANG
Menurut Undang-Undang Nomor 25 tahun 2009 tentang Pelayanan Publik
(UU Pelayanan Publik) dinyatakan bahwa pelayanan publik adalah kegiatan atau
rangkaian kegiatan dalam rangka pemenuhan kebutuhan pelayanan sesuai dengan
peraturan perundang-undangan bagi setiap warga negara dan penduduk atas
barang, jasa, dan/atau pelayanan administrastif yang disediakan oleh
penyelenggara pelayanan publik. Penyelenggara yang dimaksud adalah setiap
institusi penyelenggara negara, korporasi, lembaga independen yang dibentuk
berdasarkan Undang-Undang untuk kegiatan pelayanan publik, dan badan hukum
lain yang dibentuk semata-mata untuk kegiatan pelayanan publik. Mengacu pada
UU Pelayanan Publik Pasal 38 ayat (1) disebutkan bahwa setiap penyelenggara
berkewajiban melakukan penilaian kinerja penyelenggaraan pelayanan publik
secara berkala.
Pelaksanaan survei awareness merupakan salah satu langkah yang dapat
digunakan untuk mengukur indeks kesadaran masyarakat terhadap produk dan
layanan. Menurut Ashari 2018, kesadaran dibentuk dengan memberikan informasi
mengenai keunggulan suatu produk dan atau layanan. Informasi menjadi
komunikator yang kuat dalam mempengaruhi persepsi masyarakat. Sehingga
persepsi yang unik akan mempercepat kesadaran masyarakat dalam
menempatkan sebuah produk dan atau layanan dalam ingatannya.
Badan Informasi Geospasial (BIG) sebagai Lembaga Pemerintah Non
Kementerian (LPNK) bertanggung jawab dalam penyelenggaraan Informasi
Geospasial Dasar (IGD), termasuk di dalamnya kegiatan pelayanan publik di
bidang Informasi Geospasial (IG), baik layanan jasa maupun produk. BIG
berkewajiban melaksanakan evaluasi terhadap pelayanan publik yang
dilakukannya dengan melibatkan peran masyarakat melalui SKM. Pengukuran
indeks kesadaran masyarakat terhadap produk dan layanan BIG penting untuk
dilakukan guna menyusun strategi positioning dalam rangka memberikan
kesadaran kepada masyarakat akan pentingnya informasi geospasial pada
umumnya dan mengenai keberadaan BIG pada khususnya. Selanjutnya indeks
kesadaran yang diperolah dari survei awareness ini dapat digunakan sebagai salah
 satu alat untuk mengukur kinerja BIG sebagai pelaksana urusan pemerintah di
bidang informasi geospasial.
Di tahun 2020 BIG memiliki sasaran strategis yaitu meningkatnya kepuasan
pengguna produk dan layanan BIG. Indikator kinerja dari sasaran strategis tersebut
adalah indeks kepuasan dan kesadaran masyarakat terhadap produk dan layanan
BIG sebesar 3.2 (Skala Likert 1-4) sebagaimana tercantum dalam Perjanjian
Kepala BIG Tahun 2020. Selanjutnya indikator kinerja tersebut diturunkan langsung
ke Kepala Pusat Penelitian, Promosi dan Kerja Sama (Pusat PPKS). Oleh karena
pentingnya hal tersebut, Pusat PPKS mengadakan kegiatan Analisis Survei
Awareness BIG Tahun 2020.

II. DASAR HUKUM

1. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik
2. Undang-Undang Nomor 4 Tahun 2011 tentang Informasi Geospasial
3. Peraturan Pemerintah Nomor 96 Tahun 2012 tentang Pelaksanaan Undang-
Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik
4. Peraturan Pemerintah Nomor 49 Tahun 2019 tentang Jenis dan Tarif atas Jenis
Penerimaan Negara Bukan Pajak yang berlaku pada Badan Informasi
Geospasial
5. Peraturan Presiden Nomor 94 Tahun 2011 tentang Badan Informasi Geospasial
6. Peraturan Presiden Nomor 29 Tahun 2014 tentang Sistem Akuntabilitas Kinerja
Instansi Pemerintah
7. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Republik Indonesia Nomor
13 Tahun 2009 tentang Pedoman Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik
dengan Partisipasi Pengguna Layanan
8. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Nomor 14
Tahun 2017 tentang Pedoman Survei Kepuasan Pengguna terhadap
Penyelenggaraan Pelayanan Publik.
9. Peraturan Kepala Badan Informasi Geospasial Nomor 3 Tahun 2012 tentang
Organisasi dan Tata Kerja Badan Informasi Geospasial sebagaimana telah
diubah beberapa kali, terakhir dengan Peraturan Kepala Badan Informasi
Geospasial Nomor 2 Tahun 2014 tentang Perubahan Kedua atas Peraturan
Kepala Badan Informasi Geospasial Nomor 3 Tahun 2012 tentang Organisasi
dan Tata Kerja Badan Informasi Geospasial
 10. Peraturan Kepala Badan Informasi Geospasial Nomor 5 Tahun 2015 tentang
Kriteria Pihak Tertentu dan Tata Cara Pengenaan Tarif Rp. 0,00 (Nol Rupiah)
Atas Penerimaan Negara Bukan Pajak (PNBP) yang Berlaku di Badan Informasi
Geospasial
11. Perjanjian Kinerja Kepala Badan Informasi Geospasial Tahun 2020.

III. MAKSUD DAN TUJUAN

Maksud pelaksanaan kegiatan ini adalah untuk menyusun dokumen kajian
analisis awareness BIG serta produk dan layanannya untuk mendukung sasaran
strategis BIG dalam meningkatkan awareness pengguna produk dan layanan IG.
Sedangkan tujuan pelaksanaan kegiatan ini adalah :
1. Menghitung nilai Indeks Awareness BIG;
2. Menghitung nilai Indeks Awareness produk dan layanan BIG;
3. Membuat Kajian Analisis Awareness BIG;
4. Menyajikan implikasi manajerial dari hasil analisis awareness BIG.

IV. LINGKUP KEGIATAN

Ruang lingkup kegiatan meliputi:
a. Mengidentifikasi kondisi promosi BIG yang sudah ada;
b. Menyusun metode penilaian awareness BIG;
c. Menyusun instrumen survei awareness BIG berupa kuesioner online;
d. Menyusun desain database indeks awareness BIG;
e. Menyusun model perhitungan penilaian awareness BIG;
f. Menyusun desain laporan analisis penilaian awareness pengguna produk dan
layanan IG;
g. Keluaran dari kegiatan ini adalah
- Laporan Pendahuluan
- Laporan Antara
- Laporan Akhir
- Nilai Indeks Awareness BIG

Ruang lingkup responden untuk pelaksanaan survei ini dilakukan terhadap

pengguna dan non pengguna layanan BIG. Target responden pengguna layanan
BIG adalah Kementerian/Lembaga, TNI/POLRI, Pemerintah Daerah, Perguruan
Tinggi, Swasta, NGO dan masyarakat umum, yang pernah menggunakan produk
 dan atau layanan publik BIG baik secara langsung datang ke kantor BIG atau
secara online. Sedangkan target responden non pengguna layanan BIG adalah
masyarakat yang belum pernah menggunakan layanan publik BIG.

V. SASARAN KEGIATAN
Sasaran dari kegiatan ini adalah tercapainya nilai Indeks Awareness BIG.

VI. LOKASI KEGIATAN

Lokasi kegiatan di Pusat Penelitian, Promosi dan Kerja Sama (Pusat PPKS), BIG
dengan alamat Jalan Raya Jakarta-Bogor KM. 46, Cibinong, Jawa Barat, dan lokasi
lain yang menjadi lokasi survey.

VII. JADWAL PELAKSANAAN

Kegiatan akan dilaksanakan selama 90 (sembilan puluh) hari bulan kalender, yang
akan dimulai pada bulan Juli 2020. Adapun timeline kegiatan ini dapat dilihat pada
lampiran.

VIII. SUMBER PEMBIAYAAN

Pembiayaan kegiatan ini dianggarkan sebesar Rp. 100.000.000,- (Seratus Juta
Rupiah) pada Layanan Penyelenggaraan Jasa dan Produk Bidang IG, suboutput
Layanan Produk Geospasial Tahun Anggaran 2020. Kegiatan ini dilaksanakan
dalam bentuk paket pekerjaan. Adapun rincian anggaran dan biaya kegiatan ini
dapat dilihat pada lampiran.

Cibinong, Mei 2020

Penanggung Jawab Kegiatan,

Theresia Retno Wulan, S.Hut, M.Agr

NIP. 197011061996032001
 TIMELINE PELAKSANAAN
ANALISIS SURVEI AWARENESS BADAN INFORMASI GEOSPASIAL TAHUN 2020
Juni Juli Agustus September Oktober
No Kegiatan
I II III IV I II III IV I II III IV I II III IV I II III IV
1 Penandatanganan Kontrak (10 Juni 2020)                                  
2 Penyebaran Kuesioner ke Responden oleh BIG                                        
3 Penyerahan Kuesioner Tahap I ke WOW                                        
4 Input dan Pengolahan Data Kuesioner Tahap I oleh WOW                                        
5 Laporan Awal (4 Agustus 2020)                                        
TERMIN I: BAST, BAPPHP, Surat Permohonan
6 Pembayaran, BA Pembayaran, Berkas Penagihan (4 Agustus
2020)                                        
7 Penyerahan Kuesioner Tahap II ke WOW                                        
8 Input dan Pengolahan Data Kuesioner Tahap II oleh WOW                                        
9 Laporan Antara (3 September 2020)                                        
TERMIN II: BAST, BAPPHP, Surat Permohonan
10 Pembayaran, BA Pembayaran, Berkas Penagihan (3
September 2020)                                        
11 Penyerahan Kuesioner Tahap III ke IPB                                        
12 Input dan Pengolahan Data Kuesioner Tahap III oleh IPB                                        
13 Laporan Akhir (3 Oktober 2020)                                        
TERMIN III: BAST, BAPPHP, Surat Permohonan
14 Pembayaran, BA Pembayaran, Berkas Penagihan (3 Oktober
2020)                                        

Cibinong, Mei 2020

Penanggung Jawab Kegiatan,

Theresia Retno Wulan, S.Hut, M.Agr

NIP. 197011061996032001
 RINCIAN ANGGARAN BIAYA
ANALISIS SURVEI AWARENESS BADAN INFORMASI GEOSPASIAL
TAHUN 2020

Harga Jumlah
Satuan Harga
No. Uraian Volume (Rp) (Rp)
I. Biaya Personil
1 Ketua Tim 3 OB 12.500.000 37.500.000
2 Inputer Data 3 OB 5.000.000 15.000.000
3 Analisis Data 3 OB 7.000.000 21.000.000
II. Biaya Non Personil
1 Biaya Komunikasi 1 PAKET 5.000.000 5.000.000
2 Biaya Transportasi 1 PAKET 5.000.000 5.000.000
3 Internet dan Komputer Supplies 1 PAKET 6.700.000 6.700.000
4 ATK 1 PAKET 4.550.000 4.550.000
5 Pelaporan 15 BUKU 350.000 5.250.000
TOTAL 100.000.000
Terbilang: Seratus juta rupiah.

Cibinong, Mei 2020

Penanggung Jawab Kegiatan,

Theresia Retno Wulan, S.Hut, M.Agr

NIP. 197011061996032001