Dengan Bergabung dengan Layanan Berlangganan Paket Unlimited Chat Doctor Alodokter Anda telah

menyetujui syarat penggunaan layanan dan anda wajib membaca ketentuan umum kami sebagai berikut:

PASAL 1
PENGAJUAN LAYANAN

Anda diwajibkan menjawab semua pertanyaan yang diajukan oleh kami dan petugas yang ditunjuk oleh
kami serta memberikan pernyataan yang jelas, lengkap dan benar, dan memahami konsekuensi apabila
tidak menyampaikan informasi dan/atau data yang sebenarnya.

PASAL 2
KEANGGOTAAN

Anda dapat memilih jangka waktu Keanggotaan layanan berlangganan yaitu dimulai dari 1(satu) bulan,
3 (tiga) bulan, dan sampai 1 (satu) tahun dan dapat terus dilanjutkan selama Anda membayar paket
berlangganan.

Untuk menggunakan layanan ini, Anda harus memiliki akses Internet dan Anda Setuju untuk melakukan
pembayaran secara autodebet dan metode pembayaran yang akan disediakan oleh Kami ("Metode
Pembayaran"). “Metode Pembayaran” berarti metode pembayaran saat ini, valid, dan diterima,
sebagaimana dapat diperbarui dari waktu ke waktu.

Jika Anda membatalkan keanggotaan Anda sebelum tanggal penagihan, maka Anda tidak dibebankan
biaya keanggotaan untuk siklus penagihan berikutnya. Untuk ketentuan pembatalan Anda dapat melihat
ketentuan pada Pasal 3 (di bawah).

Akun layanan berlangganan unlimited chat doctor Alodokter Anda akan aktif dan Anda dapat
menggunakan Layanan unlimited chat doctor Alodokter selambat lambatnya 3 (tiga) hari kerja setelah
Anda telah berhasil melakukan pembayaran. .

Kami dapat menawarkan sejumlah paket keanggotaan, termasuk paket promo khusus atau keanggotaan
yang ditawarkan oleh pihak ketiga sehubungan dengan penyediaan produk dan layanan mereka sendiri.
Beberapa paket keanggotaan mungkin memiliki kondisi dan batasan yang berbeda, yang akan
diungkapkan saat Anda mendaftar atau dalam komunikasi lain yang tersedia untuk Anda. Anda dapat
menemukan rincian spesifik mengenai keanggotaan Paket berlangganan unlimited chat doctor Alodokter.
Anda dengan mengunjungi aplikasi kami dan mengklik tautan "Akun" yang tersedia di aplikasi
Alodokter.
 PASAL 3
PEMBAYARAN DAN BIAYA LAYANAN

Anda dapat berlangganan Paket unlimited chat doctor Alodokter dengan biaya yang telah disepakati
oleh Anda pada saat anda membeli biaya berlangganan. Untuk menggunakan layanan berlangganan
unlimited chat doctor Alodokter, Anda mengizinkan kami untuk menagih Pembayaran biaya
berlangganan dengan cara autodebet otomatis pada nomor rekening yang anda informasikan kepada kami.

Autodebet pada nomor rekening akan dilakukan pada tanggal dimana Anda menyetujui untuk membeli
paket unlimited chat doctor Alodokter atau setiap tanggal dimana Anda melanjutkan pembayaran.

Tanggal jatuh tempo pembayaran paket berlangganan unlimited chat doctor Anda dihitung sejak tanggal
Anda mulai berlangganan sampai dengan 30 (tiga puluh) hari kalender (Jatuh Tempo) atau mengikuti
tanggal dimana Anda telah melakukan pembayaran paket berlangganan untuk bulan selanjutnya .Pastikan
saldo Anda cukup untuk memperpanjang biaya berlangganan paket unlimited chat doctor Alodokter.

PASAL 4.
PEMBERHENTIAN, PEMBATALAN DAN PENGGUNAAN KEMBALI LAYANAN

Anda mengizinkan Kami untuk melakukan pendebetan akun rekening yang Anda daftarkan selama 60
(enam puluh) hari kalender sejak tanggal jatuh tempo pembayaran paket berlangganan.

Anda mendapatkan 10 (sepuluh) hari kalender masa tenggang pemakaian layanan paket berlangganan
unlimited chat doctor Alodokter sebelum layanan Anda akan dinonaktifkan oleh Kami karena transaksi
pembayaran anda tidak berhasil.

Anda dapat membatalkan paket berlangganan unlimited chat doctor Alodokter Anda kapan saja.
Pembayaran tidak dapat dikembalikan dan kami tidak memberikan pengembalian uang atau kredit untuk
periode keanggotaan parsial atau konten yang tidak digunakan. Untuk membatalkan Anda dapat
menghubungi Customer Service Alodokter di nomor 021-30000256.

Untuk dapat kembali berlangganan paket berlangganan unlimited chat doctor, Anda dapat menghubungi
Customer Service Alodokter di nomor 021-30000256.

PASAL 5
MANFAAT LAYANAN

A.Fasilitas yang anda dapatkan dalam paket ini

 1. Konsultasi tidak terbatas dengan Dokter Umum dan Dokter Spesialis untuk Anda yang telah
membeli paket.;

2. Berlaku sampai Anda mengajukan pembatalan layanan paket berlangganan atau Paket
Berlangganan Anda dinonaktifkan oleh kami karena belum membayar biaya paket berlangganan.

B. Fitur Chat dengan Dokter

Fitur ini memfasilitasi para dokter rekanan Kami sebagai Penyedia Layanan dalam berinteraksi dengan
Anda melalui chat yang dapat diakses melalui Aplikasi Alodokter.

Anda memahami bahwa Anda wajib memberikan informasi dan menjelaskan gejala atau keluhan fisik
yang Anda alami secara jelas dan akurat ketika melakukan percakapan dengan dokter rekanan Kami
melalui fitur Chat dengan Dokter

Pada saat menghubungi dokter melalui chat, Anda dapat mengirimkan gambar kepada dokter yang
berkaitan dengan kondisi medis Anda dengan format png dan jpg.

Setelah sesi Chat Bersama Dokter selesai dilakukan, dokter dapat memberikan Resep Obat adalah resep
yang berisi nama obat, dosis dan aturan pakai. Dokter dapat memberikan resep obat jika diindikasikan
secara medis (atau diperlukan)

Anda mengetahui dan menyetujui bahwa fitur ini tidak menggantikan pemeriksaan dan pengobatan
dengan dokter pada umumnya atau tatap muka secara langsung.

Kami akan berupaya semaksimal mungkin agar dokter rekanan yang terdaftar dalam Aplikasi dapat
memberikan tanggapan atas pertanyaan Anda sesegera mungkin. Namun demikian, Anda mengetahui dan
menyetujui bahwa Platform tidak untuk dipergunakan untuk menangani kondisi medis darurat. Kami
tidak menyarankan Anda untuk menggunakan Platform dalam kondisi medis darurat.

Layanan Kami tidak bersifat memaksa atau pun mengikat. Keputusan untuk menggunakan Layanan ini
sepenuhnya berada di tangan Anda. Platform hanya merupakan fasilitator interaksi antara dokter rekanan
yang terdaftar pada Kami sebagai Penyedia Layanan dengan Anda.

PASAL 6
PEMUTUSAN LAYANAN BERLANGGANAN

Kami berhak untuk memblokir atau membatalkan Paket dan akun Anda apabila:

1. Terdapat penyalahgunaan dan/atau kecurangan (fraudulent) dan/atau pelanggaran terkait perilaku

tidak pantas yang dilakukan oleh Anda kepada dokter rekanan kami.
 2. Tidak melakukan pembayaran biaya berlangganan paket Unlimited chat Doctor.

PASAL 7
PEMBATASAN KEWAJIBAN

1. Kami tidak bertanggung jawab atas wanprestasi, kematian, kerusakan atau kehilangan, langsung
atau tidak langsung, material atau tidak material yang disebabkan oleh interaksi antara Dokter
dengan Anda melalui Platform. Kami tidak bertanggung jawab atas kesalahan atau tindakan apa
pun yang dilakukan oleh Dokter selama Layanan. Dokter hanyalah mitra kita, BUKAN karyawan,
agen atau perwakilan kita.

2. Ketepatan dokter dalam memberikan rekomendasi akan tergantung pada informasi yang Anda
berikan. Kami tidak bertanggung jawab atas konten dan / atau representasi dalam percakapan
yang Anda dan dokter gunakan berupa chat, Catatan Dokter, Resep, di Platform, fitur-fitur
tersebut adalah percakapan pribadi dan interaksi antara Anda dan dokter dan jelas berada di luar
kendali kami, semua perselisihan mengenai konten dan / atau representasi dari percakapan dan
interaksi antara Anda dan dokter dalam fitur tersebut, akan menjadi tanggung jawab Anda dan
Anda setuju untuk membela dan membebaskan kami dari dan terhadap setiap dan semua klaim,
tuntutan hukum dan konsekuensi hukum.

3. Dengan menggunakan Platform, Anda setuju bahwa Kami tidak bertanggung jawab kepada Anda
atau pihak lain atas segala kerugian yang disebabkan oleh tindakan yang Anda atau pihak lain
lakukan berdasarkan pesanan obat, vitamin, dan peralatan medis melalui Platform. Ketentuan di
atas akan tetap berlaku meskipun Anda telah berhenti menggunakan Platform.

4. Dengan menggunakan Platform, Anda setuju bahwa Kami tidak bertanggung jawab atas bahan
dan / atau efek obat dan / atau peralatan medis yang dipesan.

5. Dengan menggunakan platform ini, Anda mengetahui dan menyetujui bahwa resep berasal dari
pemeriksaan oleh dokter kepada Anda. Kami tidak bertanggung jawab dan Kami akan dibebaskan
dan tidak berbahaya dari dan terhadap setiap dan semua klaim, tuntutan dan tuntutan untuk bahan
dan / atau penggunaan dan / atau efek obat yang diberikan oleh dokter dengan resep.

PASAL 8
HUBUNGI KAMI

Jika Anda memerlukan informasi lebih lanjut, Anda dapat langsung menghubungi nomor layanan
pelanggan di nomor 021 - 30000256 (30000 ALO) atau email ke support@alodokter.com.