PERSYARATAN DAN KETENTUAN

Persyaratan dan Ketentuan ini dan seluruh dokumen-dokumen yang dirujuk di dalamnya
(“Syarat”) yang menyatakan mengenai peraturan-peraturan, prinsip-prinsip dan hak dan
kewajiban konsultan dan berlaku, saat anda menerimanya, sebagai suatu perjanjian yang
mengikat antara PT ORINDO ALAM AYU, beralamat di MENARA STANDARD CHARTERED,
Lantai 2, Podium Unit 1-4, JL. PROF. DR. SATRIO, JAKARTA (“Oriflame”, “Kami”) dan anda
(“anda”, “Konsultan Oriflame”, “Konsultan”). Kami menyarankan anda untuk mencetak atau
menyimpan dan memiliki salinan dari Syarat ini.

Kami mencadangkan hak kami untuk mengadakan perubahan dari Syarat ini. Tanggal
perubahan terkini dapat dilihat pada akhir Syarat ini. Kami akan memberitahukan anda akan
perubahan-perubahan tersebut sebagaimana dinyatakan dalam Syarat ini. Anda
bertanggungjawab untuk senantiasa mengetahui perubahan-perubahan tersebut.

1. DEFINISI DEFINISI

Definisi-definisi dibawah ini dipergunakan dalam Syarat ini:

1. Kode Etik dan Aturan Perilaku: merupakan satu kesatuan peraturan, bagian dari
Oriflame Success Plan, yang mengatur mengenai perilaku Konsultan terhadap
Oriflame, Pelanggan dan Konsultan Oriflame lainnya (lihat Kode Etik dan Aturan
Perilaku pada Consultant Manual) Lampiran 1 Kode Etik dan Kebijakan
Manual_VersiApril.pdf (link: www.oriflame.co.id);
2. Pelanggan: setiap orang yang membeli Produk Oriflame dan yang pada saat
melakukan pembelian tersebut bertindak baik secara keseluruhan atau sebagian
besarnya sebagai konsumen dan bukan untuk menjalankan usaha, berdagang, atau
menjalankan profesinya;
3. Customer Services: Customer Services kami dapat dihubungi melalui email pada
alamat cc@oriflame.co.id atau melalui pos di alamat Menara Standard Chartered,
2nd Floor, Podium Unit 1-4, Jl. Prof Dr. Satrio Nomor 164, Jakarta 12930.
4. Katalog Oriflame, Katalog: kertas atau brosur elektronik yang dikeluarkan secara
berkala oleh Oriflame yang menampilkan penawaran Produk Oriflame dan harga
retail yang direkomendasikan;
5. Periode Katalog: waktu yang ditunjukan pada halaman depan setiap Katalog
selama masa penawaran yang diberikan oleh Oriflame berlaku;
6. Grup Oriflame: PT ORINDO ALAM AYU, perusahaan holdingnya, dan badan
usaha lain yang dikuasai secara langsung atau tidak langsung oleh perusahaan
holdingnya;
7. Produk Oriflame, Produk: kosmetik dan aksesoris yang berhakitan termasuk juga
makanan suplemen yang dijual dengan merek dagang Oriflame; Katalog
menjelaskan karakteristik utama dari Produk;
8. Success Plan Oriflame: dokumen yang menjelaskan keuntungan dari bekerjasama
dengan Oriflame dan kesempatan memperoleh pendapatan yang kami tawarkan.
Anda dapat mengunduh salinan Success Plan Oriflame melalui tautan ini (lihat
Success Plan pada Consultant Manual)Lampiran2_successplan_leaders edition
(edisi 1 March 2016).pdf (link: www.oriflame.co.id)
9. Merek Dagang Oriflame: nama Oriflame, logo Oriflame dan nama produk-produk
atau rangkaian produk yang diproduksi, dipasarkan, dijual atau didistribusikan oleh
kami;
 10. Harga-Harga: harga harga dari Produk Oriflame yang ditentukan oleh Oriflame dan
ditampilkan pada daftar harga yang berlaku pada saat pesanan pembelian
ditempatkan;
11. Wilayah: REPUBLIK INDONESIA;
12. Data Pribadi: perincian yang anda berikan pada saat pendaftaran sebagai
Konsultan termasuk seluruh informasi tambahan yang anda berikan kepada kami
dari waktu ke waktu
13. Consultant Manual: perincian yang diberikan kepada anda sebagai konsultan baru
mengenai antara lain, program selamat datang, proses pemesanan, pelatihan,
mekanisme pembatalan, mekanisme pembayaran dan biaya penanganan.
14. Tanggal Pendaftaran: adalah tanggal anda terdaftar sebagai Konsultan Oriflame.

2. PENDAFTARAN BARU DAN KEANGGOTAAN

1. Anda wajib setidaknya berusia 18 (delapan belas) tahun untuk dapat mendaftar
sebagai konsultan.

2. Anda akan terdaftar sebagai Konsultan Oriflame setelah anda menerima Syarat dan
setelah kami menerima permohonan anda dan selanjutnya anda akan diberikan
nomor Konsultan. Persyaratan penerimaan anda sebagai Konsultan Oriflame juga
terdapat di dalam Pasal 2 dari aturan keanggotaan yang merupakan bagian dari
Kode Etik dan Aturan Perilaku (lihat Kode Etik dan Aturan Perilaku di Consultant
Manual) Lampiran 1 Kode Etik dan Kebijakan Manual_VersiApril.pdf (link:
www.oriflame.co.id). Tanggal Pendaftaran adalah tanggal anda terdaftar sebagai
Konsultan Oriflame.

3. Kami mungkin akan mengenakan biaya administrasi dan biaya starter kit – satu set
dokumen dan manual yang membantu anda untuk memulai kerjasama dengan kami
– yang akan ditagihkan pada tagihan pembelian pertama anda.

4. Keanggotaan anda berlaku selama 12 (dua belas) bulan sejak Tanggal Efektif dan
secara otomatis akan diperpanjang untuk jangka waktu 12 (dua belas) bulan lagi
dengan melakukan pembayaran biaya administrasi. Syarat secara otomatis akan
berakhir jika anda tidak melakukan pembayaran biaya administrasi di akhir masa 12
(dua belas) bulanan tersebut.

5. Baik anda maupun Oriflame dapat sewaktu waktu mengakhiri keanggotaan anda
dengan ketentuan sebagaimana dijelaskan di dalam Syarat.

6. Keanggotaan bersifat pribadi dan tidak dapat dialihkan atau diberikan kepada pihak
lain tanpa persetujuan tertulis terlebih dahulu dari kami.

7. Jika anda secara khusus mendaftarkan orang yang anda sponsori atas nama orang
tersebut kami mengasumsikan bahwa anda telah mendapatkan persetujuan tertulis
dan wajib ditunjukan kepada kami atau pihak ketiga lain ketika diminta.  Anda dapat
memperoleh contoh persetujuan tersebut dengan menggunakan Lampiran Informasi
dan Persetujuan Lampiran3_Lampiran Informasi dan Persetujuan.docx (link:
www.oriflame.co.id).  Pendaftaran yang tidak disetujui tidak diperbolehkan. Anda
bertanggungjawab atas seluruh klaim, biaya dan nilai lain yang mungkin timbul dan
diakibatkan oleh pendaftaran tersebut. Sebagai tambahan, orang yang anda
daftarkan mungkin saja menuntut anda atas dasar pelanggaran privasi, hukum
perdata dan/atau hukum pidana.
 8. Pada saat terdaftar:

 Anda berhak untuk membeli Produk Oriflame berdasarkan Syarat ini

termasuk juga seluruh keuntungan lain dari Success Plan Oriflame;

 Anda wajib mematuhi seluruh ketentuan yang ada di Syarat ini termasuk
ketentuan yang ada di dalam dokumen-dokumen yang dirujuk di sini.

3. HAK UNTUK MENARIK KEMBALI (COOLING OFF) DAN DAMPAK DARI

PENGUNDURAN DIRI KEANGGOTAAN

1. Anda dapat mengundurkan diri dari keanggotaan anda tanpa memberitahukan

alasannya dengan mengirimkan kepada kami pemberitahuan pengunduran diri
anda. Segera setelah kami memperoleh pemberitahuan anda kami akan mengakui
penerimaan dari pengunduran diri anda. Anda dapat menggunakan contoh
Formulir Pembatalan untuk memberitahukan pengunduran diri anda
Lampiran4_Formulir Pembatalan.docx(link: www.oriflame.co.id) .

2. Jika anda mengundurkan diri 14 hari kalender dari Tanggal Pendaftaran anda, kami
akan mengembalikan seluruh biaya dan menerima kembali Produk yang telah anda
beli. Untuk alasan kesehatan dan kebersihan kami dapat menolak untuk menerima
Produk kosmetik yang telah dibuka.

3. Jika anda mengundurkan diri setelah masa tersebut di atas dan atas dasar
permintaan anda, kami akan membeli kembali seluruh Produk dari anda,
berdasarkan kondisi kondisi sebagaimana berikut:

 Produk yang dikembalikan dibeli dalam jangka waktu 12 bulan terakhir, dan akan
dikembalikan sebesar 90% dari harga asal setelah dikurangi pembayaran yang telah kami
laksanakan kepada anda sehubungan dengan pembelian Produk tersebut; dan

 Produk yang dikembalikan harus dalam kondisi bisa dijual kembali, dalam artian
belum pernah digunakan, dibuka atau rusak dalam keadaan apapun; belum lewat masa
kadaluarsa dan masih ditampilkan dalam Katalog kami.

4. PEMBELIAN PRODUK

A. PENEMPATAN PESANAN

1. Anda dapat menempatkan pesanan anda dari Katalog dengan memilih Produk
yang ingin anda beli. Penempatan pesanan dianggap sebagai sebuah
penawaran yang anda berikan kepada kami untuk membeli Produk yang dipilih.

1. Sebuah pesanan dianggap telah ditempatkan jika langkah-langkah tersebut di

bahwa ini telah terpenuhi:

 Dengan mengisi formulir pemesanan dan menyampaikannya ke Customer

Service cabang kami;

 Jika memesan melalui telefon, anda telah memberitahukan Customer

Service kami Produk yang ingin anda beli; atau

 Jika memesan secara online, anda telah memilih Produk yang ingin anda
beli dengan menggunakan mode pilihan “tambahkan ke keranjang”, anda
 dapat setiap saat memeriksa dan mengubah isi dari keranjang belanja anda
dengan mengganti jumlah dari Produk, menghapus Produk atau menghapus
seluruh isi dari keranjang belanja;

 Anda telah memberikan Data Pribadi yang dibutuhkan untuk dapat

melakukan pengiriman dan telah menerima bahwa kami dapat
menggunakan data untuk tujuan sebagaimana tercantum dalam kebijakan
privasi kami; dan

 Anda telah memilih metode pengiriman dan pembayaran.

2. Ketika pesanan online anda telah ditempatkan, maka pesanan tersebut tidak
bisa dibatalkan melalui website; anda harus menghubungi Customer Service
kami.

3. Ketika kami telah menerima pesanan anda, sebuah konfirmasi pesanan akan
dikirimkan melalui surat elektronik (e-mail) yang menandakan bahwa kontrak
pembelian telah terjadi. Kami dapat menolak untuk menerima dengan
memberikan alasan penolakan. Kami akan mengembalikan seluruh pembayaran
yang anda telah buat sehubungan dengan kontrak pembelian diatas jika terjadi
hal tersebut.

4. Sebagai tambahan atas konfirmasi pesanan anda akan menerima daftar Produk
anda. Daftar Produk anda akan berisi uraian Produk yang dikirimkan kepada
anda. Dokumen tersebut juga dapat berisi informasi penting lain dalam bentuk
Lembaran Informasi yang merupakan uraian anda selaku konsumen.

5. Jika anda memesan secara online, harap memperhatikan hal hal sebagai
berikut:

 dokumen kontrak yang lengkap mungkin saja tidak tersedia: yang merupakan
bagian dari kontrak adalah pesanan anda dan Syarat yang terdapat dalam
website kami (yang dapat anda simpan atau cetak) atau sebagaimana
diberitahukan oleh kami dengan menggunakan metode komunikasi lainnya;

 dokumen kontrak dibuat hanya dalam Bahasa Indonesia dan tidak dalam
bahasa lainnya;

 Oriflame tunduk pada Kode Etik sebagaimana terdapat dalam Pasal 10 dari
Syarat.

6. Pesanan yang lengkap dan telah dibayar tidak dapat dibatalkan kecuali dengan
alasan yang terdapat dalam Pasal 5.

7. Pesanan dapat ditempatkan pada setiap saat setiap harinya kecuali untuk waktu
waktu tertentu aksesnya terbatas dikarenakan kami sedang melakukan
pembaharuan Katalog.

8. Tidak semua Produk ada setiap waktu. Jika sebuah Produk tidak tersedia pada
saat anda menempatkan pesanan anda, maka kami akan mengupayakan
dengan usaha yang wajar untuk memberitahukan kepada anda sebelum
pesanan anda menjadi final agar anda dapat mengubah atau mengabaikan
pesanan anda tersebut.

9. Katalog dapat saja sewaktu waktu, dan untuk waktu yang terbatas, tidak tersedia
dikarenakan sedang dalam masa pemeliharaan atau untuk alasan alasan teknis.
 Oriflame tidak bertanggung jawab untuk ketidaksediaan tersebut dan berhak
menolak klaim yang ada dikarenakan tersebut dari pengunjung.

10. Kami dapat mengijinkan anda menempatkan pesanan untuk konsultan lain
dengan menggunakan metode online. Hal ini hanya diijinkan dilaksanakan untuk
konsultan yang menjadi downline anda dan sepanjang telah diterima
otorisasi/persetujuan tertulis dari pihak tersebut sebagaimana tersebut dalam
Success Plan Oriflame. Jika anda melaksanakan hal ini maka anda bertanggung
jawab pribadi atas segala klaim yang terjadi dikarenakan pesanan yang tidak di
otorisasi/setujui terlebih dahulu dan secara umum atas adanya pelanggaran hak
pribadi/privasi termasuk biaya dan ongkos yang diderita Oriflame atau orang
yang anda tempatkan pesanannya sehubungan dengan pesanan tersebut.

B. HARGA DAN PEMBAYARAN

1. Seluruh Harga yang ditunjukan adalah dalam kurs rupiah dan sudah termasuk pajak
pertambahan nilai.

2. Kami mencadangkan hak kami untuk mengganti Harga setiap waktu berdasarkan
kewenangan kami, dengan ketentuan bahwa perubahan Harga Produk sebelum anda
menempatkan pesanan tidak akan menjadi bagian dari kontrak di antara kita kecuali jika
anda secara tegas menyetujuinya.

3. Harga tidak termasuk biaya transportasi, pengiriman dan biaya maupun beban lain yang
secara jelas akan dinyatakan sebagai beban tambahan terhadap harga pada saat
proses pemesanan dilaksanakan, dan akan berbeda-beda tergantung pada metode
pengiriman yang anda pilih.

4. Kami dapat memberikan diskon/potongan harga dari waktu ke waktu. Diskon lebih
lanjut dapat diberikan kepada anda berdasarkan ketentuan yang ada di Success Plan
Oriflame. Hal ini mungkin saja tidak selalu tersedia di dalam tagihan pembelian anda.
Anda dapat selalu mempertanyakan pertanyaan-pertanyaan mengenai perhitungan
Harga kepada Customer Services.

5. Pembayaran dapat dilakukan dengan sebagian besar kartu kredit, transfer rekening
bank atau cara lain yang dijelaskan di Syarat ini. Sebagian besar pembayaran dengan
kartu dapat diterima.

6. Sebagai aturan dasar, seluruh tagihan wajib dibayar dalam jangka waktu maksimal 7
(tujuh) hari. Pembayaran yang terlambat dapat dikenakan beban bunga harian yang
berlaku di Wilayah dengan rujukan tingkat suku bunga Bank Indonesia dan juga biaya
biaya lain yang mungkin timbul dan merupakan biaya yang wajar dikeluarkan untuk
pelunasan hutang. Oriflame dapat membatalkan pesanan jika anda tidak melakukan
pembayaran dalam jangka waktu tersebut di atas.

7. Untuk informasi lebih lanjut mengenai pembayaran termasuk pembayaran dengan

syarat tangguh (kredit) dapat menghubungi Customer Services

8. Untuk keamanan pembayaran online yang dilakukan dengan sebuah kartu, seluruh
informasi pembayaran di enkripsi. Oleh karena Oriflame bekerjasama dengan penyedia
jasa pembayaran yang terpercaya, informasi kartu kredit ditangani secara baik dan
merujuk pada tingkat keamanan data yang diterapkan oleh industri pembayaran kartu
secara internasional.

9. Jika kami menyediakan pilihan untuk pengulangan kartu kredit, maka anda harus secara
jelas memilih opsi pembayaran ini. Pembayaran selanjutnya akan diotorisasi
berdasarkan kartu kredit anda pada saat pesanan dibuat, dan jumlah yang akan ditagih
 ke kartu pembayaran adalah pada saat Oriflame mengeluarkan produk yang dipesan.
Anda dapat menarik kembali opsi pengulangan pembayaran setiap saat dengan masuk
ke halaman profile dan memilih kolom kartu pembayaran.

C. PENGIRIMAN DAN PENGALIHAN RESIKO

1. Produk yang dipesan dapat dikirimkan ke seluruh Wilayah.

2. Tempat pengiriman Produk adalah sebagaimana dipilih oleh anda melalui pesanan
anda.

3. Kami akan memproses dan mengirimkan pesanan anda secepatnya namun tidak
lebih dari 30 hari sejak pesanan dikonfirmasi. Kami tidak bertanggung jawab atas
keterlambatan yang terjadi dikarenakan kejadian kejadian di luar kontrol kami.

4. Resiko kehilangan Produk akan beralih kepada anda ketika Produk selesai
dikirimkan.

5. Oriflame tidak bertanggung jawab untuk keadaan pesanan yang tidak dapat terkirim,
salah atau terlambat yang dikarenakan adanya kesalahan atau ketidaklengkapan
pengiriman data-data pribadi anda.

6. Kami mencadangkan hak kami untuk secara sepihak membatalkan pesanan yang
anda tempatkan pada setiap waktu jika kami memiliki dugaan dengan itikad baik
bahwa anda telah melanggar Syarat ini.

D. KESESUAIAN PRODUK KAMI

Kami menjamin bahwa Produk Oriflame telah diproduksi sesuai dengan Petunjuk Praktik
Pembuatan Kosmetika Yang Baik berdasarkan EN ISO 22716:2007.

5. HAK UNTUK MEMBATALKAN PESANAN

1. Kami dengan ketat mematuhi peraturan mengenai pengembalian Produk yang berlaku
di Wilayah (silahkan merujuk pada pasal 5.3 untuk penjelasan lebih lanjut).

1. Tanpa mengurangi hak anda untuk membatalkan dan memesan dan mengembalikan
sebuah Produk, pada saat penerimaan Produk, anda wajib memeriksa isi dari Produk
yang dikirim untuk memastikan bahwa Produk tersebut tidak rusak selama masa
transportasi. Anda, atau orang yang menerima Produk atas nama anda, wajib
memberitahukan Customer Services segera dengan memberikan formulir klaim dan
menjelaskan kerusakan/cacat. Kebijakan pembatalan kami dapat dilihat lebih lanjut
pada buku Getting Started Manual bagian Kebijakan Baru Pembatalan Pesanan.

2. Hak untuk mengembalikan dan penggantian

1) Anda dapat membatalkan pesanan sebuah Produk (atau produk-produk) tanpa

memberikan alasan tertentu kepada kami jika dilakukan dalam masa sebagaimana
tersebut pada pasal di bawah ini. Ini berarti bahwa selama masa tersebut, jika anda
berubah pikiran atau dikarenakan alasan lainnya anda memutuskan untuk tidak
memiliki Produk tersebut, anda dapat memberitahukan keputusan anda kepada kami
untuk membatalkan pesanan anda dan menerima pengembalian dana.

2) Anda dapat membatalkan pesanan anda setiap saat setelah anda menerima email
konfirmasi pesanan atau setelah pesanan anda secara verbal dinyatakan diterima oleh
 Customer Service, dalam jangka waktu tidak lebih dari 30 hari kalender dari hari
dimana anda menerima fisik Produk atau produk terakhir yang anda terima jika anda
melakukan pesanan Produk lebih dari satu.

3) Untuk membatalkan pesanan, anda dapat menghubungi Customer Service melalui

telefon atau email. Anda juga dapat menggunakan formulir yang kami sediakan
Lampiran5_Formulir Pembatalan.docx (link: www.oriflame.co.id). Jika anda
melengkapi formulir ini secara online dan mengirimkannya melalui website kami, maka
kami akan memberitahukan kepada anda penerimaan kami mengenai pembatalan
tersebut (contohnya dengan surat elektornik (e-mail) tanpa adanya penundaan yang
berarti. Anda dapat menyimpan salinan pemberitahuan pembatalan tersebut untuk diri
anda sendiri. Anda hanya perlu melakukan hak anda untuk membatalkan pesanan
sebelum masa pembatalan berakhir. Dengan demikian jika anda mengirimkan
pemberitahuan pembatalan melalui surat elektronik (e-mail) atau melalui pos tercatat,
maka pembatalan tersebut efektif sejak tanggal anda mengirimkan e-mail atau
mengirimkan surat kepada kami. Jika anda menelfon untuk memberitahukan kepada
kami pembatakan anda, maka pembatalan tersebut berlaku efektif sejak tanggal anda
menelfon kami.

4) Anda akan menerima produk pengganti atas Produk yang anda kembalikan dengan
alasan berdasarkan pasal 5.3.1. Jika anda mengembalikan Produk kepada kami
karena kesalahan pengiriman atau tidak sesuai dengan yang dijelaskan dalam katalog
kami, maka ketentuan yang berlaku adalah pasal 5.3.5.

5) Jika anda mengembalikan Produk kepada kami dengan alasan bahwa produk tersebut
salah atau tidak sesuai dengan yang kami jelaskan dalam katalog, maka kami akan
mengembalikan dana yang anda keluarkan atas produk yang salah tersebut, termasuk
ongkos pengiriman Produk yang salah tersebut kepada kami.

6) Kami dapat mengembalikan dana anda dalam bentuk deposit untuk pembelian
berikutnya sebagaimana anda setujui atau tidak setujui secara jelas, namun dalam
keadaan apapun anda tidak akan dibebankan biaya apapun atas pengembalian dana
tersebut.

7) Untuk Produk yang dikirimkan kepada anda:

a. Anda dapat mengembalikan Produk kepada kami tanpa

keterlambatan dalam periode 30 hari kalendar setelah anda melakukan
pembatalan pesanan. Ketentuan ini hanya berlaku jika anda mengembalikan
Produk dalam jangka waktu 30 hari tersebut;

b. Kecuali jika Produk tersebut mengalami kecacatan atau tidak

sesuai dengan penjelasan yang kami berikan di Katalog (sesuai dengan pasal
5.3.5), maka anda bertanggung jawab atas seluruh biaya sehubungan dengan
pengembalian Produk kepada kami; dan

c. Anda memiliki kewajiban hukum untuk menjaga Produk tetap

pada penguasaan dan merawatnya dengan baik.

8) Penjelasan secara terperinci mengenai hak hukum anda untuk membatalkan pesanan
dan bagaimana cara melaksanakannya termasuk contoh formulir pengembalian yang
dapat digunakan terdapat dalam website kami, www.oriflame.co.id.

9) Kami memiliki kewajiban hukum untuk memasok Produk yang sesuai dengan kontrak.
Sebagai seorang konsumen, anda akan selalu memiliki hak hukum sehubungan
 dengan Produk yang cacat atau tidak sesuai dengan keterangan yang kami berikan.
Hak-hak hukum ini tidak terpengaruh dengan ketentuan mengenai pengembalian
sebagaimana disebutkan dalam pasal 5.3 atau ketentuan lain dalam Syarat ini. Saran
mengenai hak hak anda di Wilayah selaku konsumen dapat juga anda dapatkan dari
Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia.

2. Kami menjamin lebih lanjut kualitas dari Produk dengan nama dagang Oriflame dan
menyatakan bahwa Produk yang diproduksi oleh kami, atau untuk kami telah memenuhi
tingkat standar kualitas terbaik. Kami yakin bahwa Pelanggan akan menyatakan
kepuasan atas Produk kami. Kami dengan ini menawarkan lebih lanjut jaminan Oriflame
yang mengizinkan anda untuk menukar, atau mendapatkan pengembalian kembali dana
untuk Produk yang anda tidak puas atasnya. Penukaran tersebut dapat di klaim dalam
jangka waktu 30 hari sejak anda menerima Produk. Jaminan ini tidak berlaku untuk
Produk yang secara sengaja dirusak atau disalahgunakan. Kecuali dikomunikasikan
lebih lanjut bahwa berlaku sebaliknya, kebijakan mengenai pengembalian Produk dan
pengembalian dana berdsarkan pasal ini hanya dapat dilaksanakan berdasarkan
ketentuan yang disebutkan di awal pasal 5 ini.

6. KEWAJIBAN KONSULTAN ORIFLAME

1. Konsultan membeli dan dapat menjual Produk Oriflame berdasarkan nama mereka
sendiri dan atas tanggung jawab mereka sendiri. Jika anda memilih untuk
memperdagangkan Produk Oriflame anda akan dianggap, dan setiap saat wajib
bertindak sebagai pihak yang independen (pengusaha/pedagang murni) dan bukan
sebagai agen Oriflame ataupun karyawan. Anda tidak memiliki kewenangan untuk
bernegosiasi, membeli, menjual atau secara umum menutup sebuah perjanjian atas
nama atau mewakili perusahaan dari Grup Oriflame.

2. Jika anda memilih untuk berdagang Produk Oriflame maka anda wajib memperoleh
untuk diri anda sendiri seluruh perijinan, dan secara umum melakukan pendaftaran-
pendaftaran yang diperlukan oleh hukum Indonesia untuk dapat melaksanakan
praktik bisnis yang independen (pengusaha), termasuk pendaftaran atas
perlindungan data pribadi (sesuai pasal 6.6) dan pendaftaran pajak. Anda secara
pribadi bertanggung jawab atas segala pelaporan dan pembyaran pajak, biaya dan
ongkos yang timbul sehubungan dengan aktivitas tersebut. Anda secara pribadi
bertanggung jawab untuk menjamin bahwa seluruh aspek data pribadi dari
Pelanggan yang anda gunakan sudah sesuai dengan ketentuan mengenai
peraturan perlindungan data pribadi yang berlaku di Wilayah (sesuai – 6.13).

3. Kami memperbolehkan pengembalian dan penukaran Produk sebagaimana dinyatakan

dalam Syarat untuk Pelanggan anda dan juga bagi anda. Dengan ini anda
menjamin bahwa merupakan tanggung jawab anda untuk memberitahukan kepada
Pelanggan anda mengenai hak mereka untuk mengembalikan Produk, dan anda
wajib melakukan pengembalian tersebut mewakili mereka.

4. Anda wajib menjaga reputasi dan nama baik Oriflame. Anda tidak diperbolehkan
membuat pernyataan, atau melakukan tindakan tindakan, yang dapat merusak
nama baik Oriflame atau Produk. Anda wajib melaksanakan bisnis anda dalam
keadaan selalui mematuhi hukum dan menjaga etika yang baik dan tidak mebuat
klaim yang tidak benar, menyesatkan atau melebih-lebihkan atas suatu Produk.

5. Anda menjamin bahwa Merek Dagang Oriflame, nama dagang dan logo kami adalah
hak milik Oriflame dan anda setuju untuk tidak melanggarnya dengan cara apapun.
Untuk menghindari keragu-raguan, seluruh itikad baik (goodwill) dari nama Oriflame
dicadangkan hanya menjadi milik Oriflame. Atas permintaan kami anda akan
menandatangani dokumentasi yang kami minta sebagai konfirmasi atas hal ini.
6. Ketika mempresentasikan Produk Oriflame, anda wajib mematuhi Kode Etik dan Aturan
Perilaku.

7. Sebagai seorang Konsultan anda dapat mengumpulkan, menyimpan dan

memperbaharui informasi pribadi Pelanggan anda (termasuk seluruh data yang
dapat digunakan untuk mengidentifikasi orang tersebut). Jika anda melakukan hal
tersebut, maka anda wajib mematuhi peraturan perlindungan data pribadi yang
berlaku di Wilayah dan setuju untuk melaksanakannya.

8. Anda secara khusus wajib mengambil langkah-langkah keamanan secara teknis dan
secara terorganisasi untuk melindungi informasi pribadi Pelanggan terhadap
ketidaksengajaan atau kerusakan yang tidak diperbolehkan secara hukum atau
kehilangan tanpa sengaja, perubahan, pengungkapan atau akses yang tidak
disetujui, secara khusus ketika suatu proses berhubungan dengan pengalihan data
melalui suatu jaringan dan proses tersebut melanggar hukum. Dengan
memperhatikan tingkat kesulitan dan biaya dari implementasinya, langkah-langkah
tersebut wajib memberikan jaminan bahwa sebuah tingkat keamanan yang wajar
terhadap resiko yang ada pada saat memeroses suatu data dan keaslian dari
informasi pribadi tersebut telah terlindungi.

9. Anda wajib menanyakan kepada Pelanggan secara jelas apakah mereka bersedia
menerima komunikasi komersial mengenai produk Oriflame dari anda, menyimpan
pilihan belanjanya dan menghargai pilihan tersebut.

10. Kami secara tegas tidak mengakui pertanggung jawaban dalam bentuk apapun atas
penalti, biaya, atau ongkos dan secara umum biaya-biaya yang anda keluarkan
sebagai bagian dari pelanggaran peraturan mengenai perlindungan data pribadi.

11. Jika anda ingin mensponsori seorang Pelanggan untuk menjadi Konsultan, maka
anda dapat mengumpulkan beberapa informasi pribadi secara langsung dari
Pelanggan. Anda wajib secara ketat mengikuti seluruh prosedur sponsorship yang
berlaku di Oriflame dari waktu ke waktu. Anda dapat memiliki hak terbatas untuk
memproses informasi peribadi Pelanggan hanya untuk tujuan mengirimkan
informasi pribadi tersebut kepada Oriflame dan mengirimkan komunikasi komersial
Pelanggan (yaitu komunikasi mengenai promosi, secara langsung atau tidak
lansung, barang-barang, jasa jasa atau nama baik sebuah perusahaan) dengan
mendasarkan pada kondisi kondisi sebagaimana tersebut pada pasal 6.12 dan 6.13
di bawah.

12. Perangkat online kami mengizinkan anda untuk menggunakan informasi pribadi
Pelanggan untuk mengirimkan komunikasi komersial, hanya berlaku dalam kondisi-
kondisi sebagai berikut:
 Anda wajib menjadi sponsor dari Pelanggan untuk menjadi Konsultan, kecuali
jika disetujui sebaliknya,
 Komunikasi komersial hanya berisi mengenai Produk Oriflame,
 Komunikasi komersial wajib secara jelas dapat diidentifikasikan sebagai
komunikasi komersial,
 Komunikasi tersebut berisi nama dan detail kontak anda sebagai pengirim
komunikasi komersial dan alamat email yang sah dimana Pelanggan menjadi
dapat menghubungi anda atau memberitahukan anda mengenai pilihan mereka
jika tidak ingin lagi menerima komunikasi komersial,
 Komunikasi komersial tidak boleh dikirimkan kembali kepada Pelanggan yang
sudah menyatakan tidak ingin lagi menerimanya,
 Penawaran promosi, seperti diskon, hadiah dan premium, dimana jika diijinkan
oleh hukum yang berlaku, harus secara jelas dan tegas diidentifikasikan
demikian, juga kondisi kondisi yang wajib dipenuhi untuk menerima kualifikasi
 tersebut sehingga mereka dapat dengan mudah mengakses dan dipresentasikan
secara jelas tanpa ambiguitas, dan
 Isi dari komunikasi komersial wajib patuh pada Syarat dan hukum yang berlaku
mengenai komunikasi komersial.

3. Anda tidak diijinkan untuk mengirimkan komunikasi komersial atas nama atau mewakili
Oriflame.

7. KEWAJIBAN ORIFLAME

1. Kami akan mengirimkan Produk yang anda pesan berdasarkan ketersediaan.

2. Kami secara tegas mengenyampingkan pertanggung jawaban dalam bentuk

apapun sehubungan dengan ketidaksediaan atau kekurangan persediaan
Produk.

3. Anda akan menerima, secara langsung dari kami atau oleh perusahaan Oriflame
lain atau pihak penyedia, seluruh keuntungan/pembayaran yang terhutang
kepada anda berdasarkan Success Plan Oriflame yang berlaku.

8. PENGAKHIRAN

1. Kami dapat melakukan pengakhiran keanggotaan dengan segera melalui sebuah

pemberitahuan jika terdapat keadaan-keadaan sebagai berikut:

 Jika anda membuat pernyataan atau menyediakan Data Pribadi yang tidak
benar atau tidak tepat secara material;

 Jika ada permintaan pailit kepada pengadilan manapun atas diri anda
berdasarkan keadaan tidak membayar hutang yang telah jatuh tempo;

 Jika anda melakukan pelanggaran klausul dari Syarat ini yang tidak dapat
diperbaiki atau dalam hal terjadi pelanggaran klausul Kode Etik dan Aturan
Perilaku (lihat Kode Etik dan Aturan Perilaku yang ada di Consultant
Manual) Lampiran 1 Kode Etik dan Kebijakan Manual_VersiApril.pdf (link:
www.oriflame.co.id);

 Jika anda melakukan pelanggaran klausul dari Syarat ini, termasuk

dokumen-dokumen yang dirujuk disini dan pelanggaran tersebut gagal anda
perbaiki dalam jangka waktu 14 hari setelah menerima pemberitahuan
pelanggaran dari kami.

2. Keanggotaan anda akan kadaluarsa jika anda tidak menempatkan pesanan

selama 12 bulan secara berturut turut dari Periode Katalog.

9. PENANGANAN KELUHAN

4. Penanganan Keluhan Oriflame adalah sebagaimana diatur di dalam Kode Etik

dan Aturan Perilaku (lihat Kode Etik dan Aturan Perilaku) Lampiran 1 Kode Etik
dan Kebijakan Manual_VersiApril.pdf (link: www.oriflame.co.id).

5. Anda dapat selalu melayangkan keluhan, pertanyaan atau permintaan lain

melalui Oriflame Customer Services. Jika anda tidak puas dengan jawaban
Customer Services Oriflame, anda dapat menghubungi Asosiasi Penjualan
 Langsung Indonesia atau European Direct Selling Association (WFDSA) pada
alamat www.fairselling.eu.

10. KODE ETIK

Oriflame secara ketat mematuhi Kode Etik dari Seldia
(http://www.seldia.eu/sites/default/files/uploads/content-pdf/seldia_codeofconduct.pdf)
dan World Federation of Direct Selling Associations (WFDSA) serta
(http://www.wfdsa.org/files/world-codes/code-book.pdf) serta Kode Etik Asosiasi Penjual
Langsung Indonesia (http://www.apli.or.id). Oriflame meminta Konsultannya untuk
mematuhi dengan ketat kode etik kode etik tersebut sebagaimana diimplementasikan
lebih lanjut pada Kode Etik dan Aturan Perilaku. Anda juga dapat meminta salinan dari
dokumen kode etik kode etik tersebut pada Customer Services kami melalui email ke
cc@oriflame.com.

Kami akan mengupayakan seluruh hal yang bisa kami lakukan untuk selalu menjaga
keakuratan dan kemutakhiran informasi dari kode etik tersebut di website kami, namun
kami tidak menjamin atau menyatakan bahwa website tersebut akan bersih dari error
atau mengalami kesulitan teknis lainnya yang mungkin dapat terjadi sehingga yang
timbul adalah informasi yang tidak akurat. Kami mencadangkan hak kami untuk
memperbaiki ketidak akuratan atau kesalahan penulisan pada website kami, termasuk
mengenai harga dan ketersediaan produk dan jasa, dan wajib dilepaskan dari
pertanggung jawaban atas adanya error tersebut. Kami dapat juga membuat perbaikan-
perbaikan dan/atau perubahan pada fitur website, atau konten pada setiap waktu. Jika
anda melihat ada informasi atau deskripsi yang anda yakin tidak benar, mohon segera
menghubungi Customer Services.

11. KONEKSI (LINK)

Kami dapat menyediakan koneksi (link) kepada website atau sumber milik pihak ketiga.
Rujukan kami kepada website tersebut bukan merupakan saran atas informasi apapun,
produk atau jasa apapun yang ada di website yang tersedia dari koneksi tersebut. Kami
tidak bertanggung jawab atas konten atau performa dari bagian internet manapun
termasuk website lain yang terhubung melalui webiste ini atau dapat diakses melalui
website kami. Mohon memberitahukan kepada kami jika ada error atau materi yang
tidak sesuai yang anda temukan dari website yang alamatnya terhubung dari website
kami.

12. KETENTUAN UMUM

1. Syarat ini diatur berdasarkan hukum yang berlaku di Wilayah dan seluruh
perselisihan yang terjadi dan berasal dari, atau berhubungan dengan pelaksanaan
Syarat ini, tanpa mengenyampingkan kompetensi pengadilan lain yang mungkin
berhak mengadili perselisihan tertentu sesuai hukum yang berlaku di Wilayah, akan
diserahkan untuk diselesaikan oleh Pengadilan Negeri Jakarta Selatan.

2. Jika ada ketentuan dari Syarat yang menjadi tidak berlaku, batal atau oleh karena
alasan apapun tidak dapat dilaksanakan, ketidakberlakukan tersebut tidak dapat
berpengaruh kepada keberlakuan ketentuan lain dari Syarat ini.

3. Kegagalan Oriflame untuk melaksanakan salah satu dari ketentuan dari Syarat ini
tidak semerta merta dianggap sebagai pengabaian dari keberlakuan ketentuan
tersebut.

4. Kami mencadangkan hak kami untuk mengubah dan memperbaiki Syarat ini.
Setiap perubahan atau pemutakhiran akan menjadi efektif pada saat di tayangkan
pada website kami di www.oriflame.co.id.
 5. Setiap perubahan tersebut wajib anda terima sebagai persyaratan untuk anda dapat
melanjutkan menggunakan website ini dan menempatkan pesanan Produk pada
website tersebut. Kami dapat membutuhkan penerimaan anda secara jelas atau
kami akan menganggap anda telah menerima perubahan tersebut jika anda
melanjutkan penempatan pesanan setelah perubahan diberlakukan.

6. Kecuali jika anda menyatakan tidak berminat (opt out), kami dapat mengirimkan
peringatan, pemberitahuan, surat elektronik dan secara umum berkomunikasi
dengan anda. Anda dapat memperbaharui pilihan anda untuk menerima komunikasi
marketing dari kami setiap waktu dengan melakukan perubahan setting pada akun
anda. Dengan menerima Syarat ini anda setuju bahwa Oriflame akan mengirimkan
kepada anda informasi/komunikasi mengenai kontrak atau pesanan pembelian
anda dalam media selain kertas (yaitu melalui e-mail atau melalui cara lain yang
secara pribadi ditujukan kepada anda yang mengijinkan kami untuk menyimpan
informasi yang dapat diakses kembali di kemudian hari untuk waktu yang lama dan
juga mengijinkan anda untuk menyalin informasi tersebut tanpa perubahan).

7. Waktu pemberitahuan berdasarkan Syarat ini akan dimulai pada saat

pemberitahuan di publikasikan atau pada saat dikirimkan melalui pos tercatat. Jika
pemberitahuan diberikan dengan cara lain, maka periode pemberitahuan tersebut
mulai berlaku pada hari anda menerima pemberitahuan.

8. Oriflame dan Anda setuju untuk mengenyampingkan keberlakuan pasal 1266 dan
1267 Kitab Undang-undang Hukum Perdata Indonesia (KUHPerdata) sepanjang
mengenai ketentuan dan persyaratan diperlukannya putusan pengadilan untuk
membatalkan perjanjian dalam hal pengakhiran keanggotaan.

9. Dalam hal terjadi ketidaksinkronan antara ketentuan yang ada di Syarat dan
ketentuan lain yang ada di dalam dokumen dokumen yang dirujuk di dalam Syarat
ini: yaitu formulir pendaftaran, Kode Etik dan Aturan Perilaku atau Kebijakan Privasi,
maka ketentuan yang akan berlaku adalah yang tercantum dalam Syarat ini.

13. KEBIJAKAN PRIVASI

1. Ketika anda mendaftar sebagai Konsultan, anda telah menyatakan setuju bahwa
Oriflame, Grup Oriflame dan pihak ketiga yang diberi wewenang (yaitu: konsultan,
pemasok pihak ketiga dan penyedia jasa) dapat menyimpan, menggunakan atau
memeroses (termasuk secara otomatis) Data Pribadi anda. Kami melakukan hal
tersebut untuk mematuhi kewajiban kami berdasarkan Syarat ini juga untuk
melakukan permintaan pembayaran hutang, pencegahan fraud, pemasaran
(marketing) dan data statistik.

2. Kami bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan dan keamanan seluruh Data
Pribadi anda (meskipun demikian kami mencadangkan hak kami untuk
mengungkapkan informasi ini berdasarkan kondisi sebagaiamana tersebut dibawah
ini). Kami akan menjaga server kami tetap aman dan kami akan menaati peraturan
mengenai Perlindungan Data dan perlindungan konsumen dari waktu ke waktu di
wilayah.

6. Kami menyatakan bahwa setiap Data Pribadi yang anda berikan kepada kami (atau
tersedia secara umum) dan setiap informasi lain yang oleh karenanya kami dapat
mengidentifikasikan anda (“Informasi Pengguna”), dijaga dan digunakan sesuai
dengan Kebijakan Privasi kami Lampiran 6_Kebijakan Privasi.docx (link:
www.oriflame.co.id) dan hanya diperuntukan bagi tujuan tujuan sebagai berikut:
 Untuk memproses pesanan anda;
 Untuk statistik dan tujuan survey untuk meningkatkan kinerja website kami,
perangkat online dan pelayanan kepada anda;
  Untuk menyediakan isi website dan iklan kepada anda;
 Untuk keperluan administrasi website kami;
 Untuk mengkomunikasikan kepada anda termasuk mengirimkan anda materi
marketing yang anda tidak memilih untuk tidak mendapatkannya.

7. Ketika kami menyediakan Data Pribadi kepada pihak ketiga yang kami berikan
wewenang kami hanya akan menyediakan Data Pribadi yang mereka perlukan
tersebut untuk pelaksanaan jasa mereka sebagaimana diatur dalam pasal 13.1.
Seluruh pihak ketiga yang diberi wewenang secara tegas dilarang untuk
menggunakan Data Pribadi untuk kepentingan lain dan untuk menyebarkan Data
Pribadi kepada pihak lain selain kami atau sebagaimana diminta oleh hukum.

8. Anda wajib mengetahui bahwa jika kami diminta oleh kepolisian atau badan pemerintah
lain yang melakukan penyelidikan atas atadanya aktivitas yang melanggar hukum untuk
menyediakan Data Pribadi dan Informasi Pengguna, maka kami berhak untuk melaksanakan
hal tersebut.

9. Anda berhak untuk memeriksa Data Pribadi anda setiap saat. Anda dapat
memperbaharui Data Pribadi anda dengan menghubungi Customer Services atau secara
langsung melalui laman Halaman Saya di website kami www.oriflame.co.id

10. Jika anda telah terdaftar sebagai Konsultan Oriflame Produk sebelumnya, maka ketika
mendaftar pada website ini anda juga menerima bahwa beberapa Data Pribadi anda mungkin
saja di alihkan kepada perusahaan Oriflame lain selain dari perusahaan yang pertama kali anda
melakukan pendaftaran. Kami dapat melakukan pengalihan Data Pribadi yang anda sediakan,
seperti namun tidak terbatas pada: nomor konsultan, nama, alamat, nomor telefon, alamat
email termasuk pilihan apakah anda bersedia menerima informasi komersial dari kami.

11. Setelah mendaftar sebagai Konsultan Oriflame anda menyatakan dan menerima bahwa
kami dapat mengirimkan kepada anda informasi mengenai penawaran dan promosi, kecuali jika
anda memilih untuk tidak menerimanya. Oriflame juga dapat menganalisa Data Pribadi anda
untuk menyediakan kepada anda penawaran dan informasi yang sesuai dengan ketertarikan
anda atau sejarah belanja yang khusus. Dengan menerima Syarat ini anda memberikan
persetujuan dengan tegas atas analisa tersebut.

12. Hak dan Kewajiban lebih lanjut adalah sebagaimana tersebut dalam Kebijakan Privasi
Oriflame Lampiran 6_Kebijakan Privasi.docx (link: www.oriflame.co.id).

3. Informasi lebih lanjut mengenai PT ORINDO ALAM AYU adalah sebagaimana tersebut
di bawah ini.

Nama PT ORINDO ALAM AYU

Alamat MENARA STANDARD CHARTERED, 2ND FLOOR, PODIUM

UNIT 1-4, JL. PROF DR. SATRIO NUMBER 164, JAKARTA,
12930

Kontak e-mail: cc@oriflame.co.id

 14. HUBUNGI KAMI

Jika anda memiliki pertanyaan mengenai Syarat, silahkan mengirimkan email ke

Customer Services kami. Kami akan dengan segenap upaya menjawab pertanyaan dan
premasalahan yang anda miliki atau sampaikan.

Terakhir diperbaharui: TANGGAL 23 Agustus 2016

Lampiran 1

Lampiran 1 Kode Etik dan Kebijakan Manual_VersiApril.pdf

Lampiran 2

Lampiran2_successplan_leaders edition (edisi 1 March 2016).pdf

Lampiran 3

Lampiran3_Lampiran Informasi dan Persetujuan.docx

Lampiran 4

Lampiran4_Formulir Pembatalan.docx

Lampiran 5

Lampiran5_Formulir Pengembalian.docx

Lampiran 6

Lampiran 6_Kebijakan Privasi.docx