Scribd Logo
Unggah

Selamat datang di Scribd!

  • F 04 - Checklist Audit - Survey Kepuasan Pelanggan

    Diunggah oleh

    Punkruk Mcent
    38 tayangan1 halaman
    Dokumen tersebut merupakan checklist audit untuk prosedur survey kepuasan pelanggan di departemen pemasaran suatu perusahaan. Checklist tersebut berisi 4 pertanyaan untuk mengevaluasi pelaksanaan survey, meliputi perencanaan, kuesioner, tingkat responden, dan analisis hasil survey. Status jawaban terdiri dari ok, major, minor, dan observasi.

    Deskripsi Asli:

    Hak Cipta

    © © All Rights Reserved

    Format Tersedia

    DOC, PDF, TXT atau baca online dari Scribd

    Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

    Apakah konten ini tidak pantas?

    Laporkan Dokumen Ini
    Dokumen tersebut merupakan checklist audit untuk prosedur survey kepuasan pelanggan di departemen pemasaran suatu perusahaan. Checklist tersebut berisi 4 pertanyaan untuk mengevaluasi pelaksanaan survey, meliputi perencanaan, kuesioner, tingkat responden, dan analisis hasil survey. Status jawaban terdiri dari ok, major, minor, dan observasi.

    Hak Cipta:

    © All Rights Reserved
    Unduh sebagai DOC, PDF, TXT atau baca online dari Scribd
    Tandai sebagai konten tidak pantas
    38 tayangan1 halaman

    F 04 - Checklist Audit - Survey Kepuasan Pelanggan

    Diunggah oleh

    Punkruk Mcent
    Dokumen tersebut merupakan checklist audit untuk prosedur survey kepuasan pelanggan di departemen pemasaran suatu perusahaan. Checklist tersebut berisi 4 pertanyaan untuk mengevaluasi pelaksanaan survey, meliputi perencanaan, kuesioner, tingkat responden, dan analisis hasil survey. Status jawaban terdiri dari ok, major, minor, dan observasi.

    Hak Cipta:

    © All Rights Reserved
    Unduh sebagai DOC, PDF, TXT atau baca online dari Scribd
    Tandai sebagai konten tidak pantas
    dari 1

    PT DHANISTA KARYA ABADI

    F/DKA-MKT/04
    Revisi 00

    CHECKLIST AUDIT

    Audit ke :1
    Nama Department : MR
    Judul Prosedur : Prosedur Survey Kepuasan Pelanggan
    Auditee :
    Tanggal Audit : 18 Mei 2021

    No Pertanyaan Bukti Objective Status


    1 Apakah staff marketing sudah membuat
    perencanaan survey ?

    2 Apakah kuesioner yang dibuat sudah


    seseuai dengan kebutuhan organisasi
    terhadap pelanggan ?

    3 Apakah hasil kuesioner sudah mencapai


    75% dari kuesioner yang tersebar?

    Apakah staff marketing sudah


    melakukan gap analisis sesuai prosedur
    yang ada?

    4
    Status :
    Ok : Tidak ditemukan ketidaksesusaian
    Major : Fatal, sistem operasional tidak jalan
    Minor : Inkosistensi, kesalahan kecil, pelanggaran pasal CPAKB
    Observasi : Saran dari auditor, tidak mengganggu sistem, bukan
    melanggar pasal CPAKB, namun berpotensi menjadi minor apabila tidak
    diselesaikan

    Tanggal Berlaku: 01 Februari 2021 Tanggal Revisi: -

    Anda mungkin juga menyukai