1.

      Untuk memenuhi terwujudnya organisasi sektor publik yang akuntabel, maka mekanisme
akuntabilitas harus mengandung 3 dimensi, kecuali :
a.     Akuntabilitas kejujuran dan hukum
b.    Akuntabilitas proses
c.     Akuntabilitas program dan kebijakan
d.    Akuntabilitas hasil

2.     Seorang Aparatur Sipil Negara (ASN) secara periodik berkewajiban melaporkan capaian tugas
pokok dan fungsinya kepada atasannya yang merupakan wujud dari akuntabilitas :
a.     Berorientasi proses
b.    Berorientasi hasil
c.     Membutuhkan laporan
d.    Sebuah hubungan

3.      Dibawah ini merupakan prinsip-prinsip untuk menyimpan dan menggunakan data dan informasi,
kecuali :
a.     Relevant Information
b.    Reliable Information
c.     Present Information
d.    Comparable Information

4.    Dimensi akuntabilitas adalah sebagai berikut, kecuali :

a.    Akuntabilitas terarah
b.    Akuntabilitas proses
c.    Akuntabilitas program
d.    Akuntabilitas kebijakan

5. Berikut ini merupakan cara menghindari perilaku curang dan koruptif, kecuali :
a.     PNS tidak terlibat dalam penipuan atau korupsi
b.    PNS melaporkan setiap perilaku curang atau korup
c.     PNS melayani stakeholder setiap hari
d.    PNS memahami dan menerapkan kerangka akuntabilitas yang berlaku di sektor publik

6.    Undang – Undang yang mengatur tentang keterbukaan informasi publik adalah :

a.         UU no 18 tahun 2009
b.        UU no 14 tahun 2008
c.         UU no 16 tahun 1992
d.        UU no 41 tahun 2014

7.  Penghargaan yang diberikan atasan kepada pegawai yang disiplin merupakan contoh aktual dari
aspek akuntabilitas :
       a.    Hubungan
b.    Berorientasi pada hasil
c.    Konsekuensi
d.   Memperbaiki kinerja
8.  Dalam menciptakan lingkungan kerja yg akuntabel, diperlukan adanya transparansi.  Dibawah ini
tujuan dari adanya transparansi, kecuali :
a.    Meningkatkan kepercayaan dan keyakinan kepada pimpinan secara keseluruhan
b.    Mendorong komunikasi dan kerjasama yang lebih besar antara kelompok internal dan eksternal.
c.    Menurunkan akuntabilitas dalam pengambilan keputusan
d.   Memberikan perlindungan terhadap pengaruh yg tidak seharusnya dalam pengambilan keputusan.

9.  Akuntabilitas juga dapat berarti sebagai perwujudan pertanggungjawaban seseorang atau unit
organisasi dalam mengelola sumber daya yang telah diberikan dan dikuasai, dalam rangka
pencapaian tujuan, melalui suatu media berupa laporan akuntabilitas kinerja secara periodik.
Wujud dari sumber daya tersebut dalam konteks negara, dapat berupa :
a. Tenaga kerja
b. Informasi
c. Manusia
d. Alam

10.    Bagaimana seorang PNS mengambil keputusan yang akuntabel ?

a.         Melakukan pekerjaan secara tertutup bila terjadi adanya potensi konflik kepentingan
b.        Mendeklarasikan secara tertutup bila terjadi adanya potensi konflik kepentingan
c.         Bertindak mengikuti aturan suatu parpol yang dominan
d.        Berkepentingan dan transparan

11.  Akuntabilitas dalam kegiatan sehari-hari  sering disamakan dg responsibilitas atau disebut  ?

a.    Tanggung jawab                           c. Acuh
b.    Masa bodoh                                   d. Cuex  

12. Dalam akuntabilitas hubungan  dua pihak antara  individu/ kelompok / institusi dengan

masayarakat disebut ?
a.  relationship Tanggung jawab     c. relationship Acuh
b.  relationship Masa bodoh           d. Accountability is a relationship   

13. Dalam dunia birokrasi, bentuk akuntabilitas setiap individu berwujud suatu laporan yang
didasarkan pada kontrak kerja, sedangkan utk institusi adlh LAKIP Dalam
akuntabilitas hubungan  dua pihak antara individu/ kelompok / institusi dengan masayarakat
disebut ?
a. LAKIP                                        c. RENJA
b. LHKPN                                      d. PROJA   

14. Dalam  akuntabilitas pertukaran sosial dua arah antara yang menuntut dan yang menjadi

bertanggung jawabnya (dalam memberi jawaban, respon, rectification, dan sebaganya) disebut ?
a. Posisitf                                     c. Interaktif
b. Lemah                                     d. Negatif   

15. Pertanggungjawaban  atas pengelolaan dana kpd otoritas yg lebih tinggi, misalnya pertanggung
jwban unit2 kerja (dinas) kpd pemerintah daerah, kemudian pemerintah daerah kpd pemerintah
pusat, pemerintah pusat kepada MPR disebut ?
 a. Akuntabilias Posisitf                   c. Akuntabilitas Interaktif
b. Akuntabilitas vertikal               d. Akuntabilitas Negatif   

16. Hal yang    Akuntabilitas personal mengacu pd nilai2 yg ada pada diri seseorang spt kejujuran,
integritas, moral dan etika.   disebut ?
a. Akuntabilias Peseorangan         c. Akuntabilitas Individu
b. Akuntabilitas vertikal                  d. Akuntabilitas Personal    

17. Tanggung jawab organisasi pemerintah untuk mewujudkan pelayanan dan kinerja yang

adil, responsif dan bermartabat disebut ?
a. Akuntabilias Peseorangan         c. Akuntabilitas Individu
b. Akuntabilitas paralel                  d. Akuntabilitas  stakeholder  

18. Keterkaitan dengan  apakah prosedur yang digunakan dalam melaksanakan tugas sudah cukup
baik dalam hal kecukupan sistem informasi akuntansi, sistem informasi manajemen, dan
prosedur administrasi disebut ?
a. Akuntabilias Program                c. Akuntabilitas Individu
b. Akuntabilitas Rencana              d. Akuntabilitas Proses

19.Akuntabilitas Kinerja Instansi Pemerintah (LAKIP) yang berisi perencanaan dan perjanjian

kinerja pada tahun tertentu ,pengukuran dan analisis capaian kinerja, serta akuntabilitas
keuangan. disebut ?
a. Laporan Kinerja                        c. Lapora Individu
b. Laporan Rencana                       d. Laporan Proses  

20. Menjamin hak warga negara untuk mengetahui rencana pembuatan kebijakan publik, program
kebijakan publik, dan proses pengambilan keputusan publik, serta alasan pengambilan suatu
keputusan public diatur dalam UU  np berapa ?
a. UU KIP No 14 Th 2008                     c. UU KPU No 14 Th 2008               
b. UU KPU No 14 Th 2017                    d. UU KPK No 19 Th 2018 

SOAL BENAR ATAU SALAH

1.      Akuntabilitas tidak mungkin terwujud apabila tidak ada alat akuntabilitas. (B/S)
Jawaban : B

2.      Mengimplementasikan monitoring kemajuan merupakan salah satu langkah yang harus

dilakukan dalam menciptakan framework akuntabilitas. (B/S)
Jawaban : B

3.      Hilangnya kepercayaan pegawai dan stakeholder merupakan salah satu konsekuensi kepentingan
konflik. (B/S)
Jawaban : B

4.      Dalam UU No.5 Tahun 2012 tentang ASN, penyelenggaraan kebijakan dan manajemen ASN
salah satunya berdasarkan pada asas netralitas. (B/S)
 Jawaban : S

5.      PNS yang akuntabel adalah PNS yang mampu mengambil pilihan yang tepat ketika terjadi
konflik kepentingan,tidak terlibat dalam politik praktis, melayani warga secara adil dan konsisten
dalam menjalankan tugas dan fungsinya. (B/S)
Jawaban: B

6.      Salah satu tujuan dari adanya transparansi adalah untuk meningkatkan kepercayaan dan
keyakinan kepada pimpinan secara keseluruhan. (B/S)
Jawaban: B

7.      Pemberian sanksi bagi ASN yang tidak disiplin merupakan contoh aspek akuntabilitas yang
berorientasi pada hasil. (B/S)
 Jawaban : S

8.      Kewajiban menunjukkan tanggung jawab dan tanggung jawab menghasilkan konsekuensi

berupa penghargaan atau sanksi merupakan aspek akuntabilitas memperbaiki kinerja. (B/S)
Jawaban : S

9.      Pertanggungjawaban pemerintah pusat kepada DPR merupakan contoh akuntabilitas horizontal.

(B/S)
Jawaban : S

10.  Konflik kepentingan adalah situasi yang timbul di mana tugas publik dan kepentingan pribadi
bertentangan ada dua jenis umum konflik kepentingan salah satunya keuangan contoh tindakan
konflik kepentingan adalah menerima hadiah/pembayaran untuk mencapai sesuatu yang
diinginkan oleh si pemberi hadiah. (B/S)
Jawaban : B

Contoh Kasus
Seorang  PNS  mendapat  fasilitas  mobil  dinas.  Suatu malam,  anaknya  yang  balita  tiba-
tiba  panas  tinggi, bolehkan  dia  menggunakan  mobil  dinasnya  untuk
membawa  sang  anak  ke  Rumah  Sakit?  Bagaimana
jika  kelurga    tetangga  yang  sakit  meminjam  mobil dinas tersebut untuk pergi berobat?

Dalam  banyak  kasus,  penggunaan  fasilitas  publik
sering  terkait  dengan  masalah  etika.  Dalam penggunaan  fasilitas  publik,  pertanyaan-
pertanyaan berikut  dapat  membantu  dalam  pengambilan keputusan:
  Apakah  penggunaan  fasilitas  tertentu  dapat merugikan instansi dan negara?
  Apakah  penggunaan  fasilitas  tertentu  merugikan reputasi pribadi Anda dan juga yang lain?
  Apakah  penggunaan  fasilitas  menguntung  diri pribadi semata?

NASIONALISME
1.   Terbentuknya Negara Kesatuan Republik Indonesia sesuai dengan teori kenyataan. Indonesia
merdeka  dinyatakan oleh negara-negara yang menjajahnya pada saat itu. Artinya bahwa....
a.     pernyataan pertama benar akan tetapi pernyataan kedua salah
b.     kedua pernyataan mempunyai hubungan timbal balik bagi Indonesia
c.     pernyataan tersebut tidak berhubungan dengan Indonesia merdeka
d.     Indonesia merdeka adalah anugerah dinyatakan oleh dunia internasional

2.  Wawasan kebangsaan NKRI berkembang dari perjalanan sejarah yang panjang. Salah satu
pilihan tidak termasuk, yakni ….
a.     ikrar Sumpah Pemuda 28 Okt 1928
b.    sejarah ditindas kolonialisme
c.     pergerakan Budi Oetomo
d.    meluasnya faham fasisme

3. Sifat mental yang tidak mengandung moral nasional adalah....

a.     jiwa merdeka                   
b.    jiwa persatuan
c.    jiwa kesukuan               
d.    jiwa konsekwen

4.   Upaya membangun karakter akan tergambar dalam uraian hal-hal pokok berikut….
a.     merupakan proses yang terus menerus dilakukan untuk membentuk tabiat, watak dan sifat-
sifat yang berlandaskan pada semangat pengabdian dan kebersamaan
b.    menyempurnakan suasana hidup yang ada guna mewujudkan karakter yang diharapkan
dalam rangka membangun kualitas hidup bernegara.
c.    membina karakter yang kondusif dalam kehidupan bermasyarakat, berbangsa dan
bernegara yang dilandasi dengan nilai Pancasila
d.    membina keutuhan kelompok sebagai landasan persatuan dalam kehidupan bernegara yang
berdasarkan pada konstitusi UUD 45.

5.  Banyaknya warga yang mengajukan jaminan kesehatan untuk warga miskin, antrian pelamar
kerja, merupakan bentuk masalah wawasan kebangsaan yang harus ditangani sebagai bagian dari
masalah….
a.     kesenjangan pembangunan antar wilayah yang belum merata
b.    kegagalan sistem penyelenggaraan negara yang lepas kendali
c.    kesatuan bangsa dan perekonomian yang kurang terarah
d.    pengekangan demokrasi dan desentralisasi ekonomi.

6.   Suatu negara adalah organisasi yang di dalamnya harus ada unsur-unsur sebagai berikut…
a.    wilayah yang permanen, rakyat dipimpin, sistem perekonomian yang berdaulat
b.    wilayah yang permanen, ekonomi yang menopang, pemerintah yang berdaulat
c.    pemerintah yang berdaulat, wilayah yang permanen, rakyat dipimpin
d.    pemerintah yang berdaulat, kepemimpinan yang demokratis, rakyat dipimpin
 7.  Wawasan kebangsaan NKRI berkembang dari perjalanan sejarah yang panjang, seperti
dinyatakan berikut, yakni ….
a.  sejarah penindasan kolonialisme, pergerakan Budi Oetomo, dan ikrar Sumpah Pemuda 
b.  sejarah penindasan kolonialisme, meluasnya faham fasisme, dan pergerakan Budi Oetomo
c.    sejarah penindasan kolonialisme, meluasnya faham fasisme, dan ikrar Sumpah Pemuda
d.    ikrar Sumpah Pemuda, sejarah penindasan kolonialisme, dan pergerakan komunisme

8.   Unsur deklaratif berdirinya suatu negara seperti disebutkan berikut ini, kecuali

a.   Proklamasi Kemerdekaan dan diakuinya kemerdekaan suatu bangsa oleh negara lain
b.   Proklamasi Kemerdekaan dan adanya falsafah serta dasar negara yang berdaulat
c.     Kemerdekaan yang berdaulat, demokratis, dan adanya pengakuan atas negara lain
d.    Kemerdekaan yang berdaulat dan diakuinya kemerdekaan suatu bangsa oleh negara lain

9.    Secara etimologi kata  Staat maupun State berakar dari  status atau statuni, yang berarti
menempatkan dalam keadaan berdiri, membuat berdiri, dan menempatkan. Kata status juga dapat
diartikan sebagai suatu  keadaan yang menunjukkan sifat atau keadaan tegak dan tetap. Kata
status berasal dari bahasa :
a.    Latin    
b.    Belanda     
c.    Jerman      
d.    Inggris     

10.    Sumpah Pemuda 28 Oktober 1928 melatar belakangi konsep wawasan kebangsaan Indonesia
yang  pada hakekatnya bebas dari….
a.       suku bangsa, agama, dan jenis kelamin.
b.       kekuasaan,  batas wilayah, dan golongan
c.        warna kulit, kepentingan, dan kekayaan.
d.       kemerdekaan, kerakyatan, dan demokratisasi

ETIKA PUBLIK

1.          Ada dua macam etika yang harus kita pahami bersama dalam menentukan baik dan

      buruknya prilaku manusia yaitu….

      a. Etka Umum dan Khusus                          c. Etika Deskritif dan Normatif

      b. Etia Individual dan Sosial                        d. Etika Sopan dan Santón

2.          Menyangkut kewajiban dan sikap manusia terhadap dirinya sendiri merupakan pengertian 

      dari etika …

      a. Individual                                             c. Desktitif

       b. Sosial                                                     d. Khusus

3.          Yang merupakan prinsip – prinsip etika profesi kecuali…

      a. keadilan                                                  c. Tanggung jawab

      b. Desentralisasi                                         d. Otonomi

4.          Norma atau azas yang diterima oleh suatu kelompok tertentu sebagai landasan tingkah laku

      sehari-hari di masyarakat maupun di tempat kerja adalah….

      a. Kode Etik                                             c. Profesi

      b. Kode                                                      d. Etika

5.          Pedoman sikap, tingkah laku dan perbuatan dalam melaksanakan tugas dan dalam  

      kehidupan sehari-hari adalah….

      a. Profesi                                                    c. Kode Etik Profesi

      b. Etika                                                       d. Profesional

6.          Ketetapan MPR RI Nomor VI/MPR/2001 berisi rumusan yang membahas tentang …

a. Etika keilmuan.
b. Etika Pegawai Negeri Sipil
c. Etika kehidupan berbangsa
d. Etika Pegawai Departemen Keuangan

7.          Pegawai Negeri Sipil atau Aparatur Sipil Negara yang tidak patuh dan taat terhadap standar
operasional dan tata kerja dalam melaksanakan tugasnya adalah bertentangan dengan etika ...
a. terhadap diri sendiri
b. dalam berorganisasi
c. dalam bernegara
d. dalam bermasyarakat

8.          Nilai dan norma yang menjadi pegangan seseorang atau kelompok dalam mengatur perilakunya
merupakan pengertian dari …
a. Norma
b. Etika
c. Moral
d. Etiket

9.          Di bawah ini yang tidak termasuk peranan atau fungsi etika adalah …
 a. Etika menjadi penuntun agar dapat bersikap tidak sopan dan santun
b. Etika dapat memberikan prospek untuk mengatasi kesulitan moral yang kita hadapi sekarang.
c. Dengan etika seseorang atau kelompok dapat mengemukakan penilaian tentang perilaku manusia.
d. Etika dapat menjadi prinsip yang mendasar bagi mahasiswa dalam menjalankan aktifitas
kemahasiswaannya.

10.      Etika berasal dari bahasa …

a. Indonesia
b. Spanyol
c. Rumania
d. Yunani

11.      Etika berasal dari bahasa yunani, yaitu  …

a. Etyhost
b. Ethos
c. Ethort
d. Esthos

12.      Etika berasal dari bahasa yunani yang memiliki arti …

a. Kebiasaan / Karakter
b. Kelakuan
c. Perangai
d. Sikap

13.      Di bawah ini yang bukan merupakan prinsip etika profesi yaitu …
a. Otonomi
b. Tanggung Jawab
c. Keadilan
d. Kebaikan

14.      Sanksi pelanggaran kode etik adalah …

a. Sanksi dikeluarkan dari organisasi
b. Sanksi moral
c. A dan B salah
d. A dan B benar

15.      Di bawah ini yang bukan merupakan tujuan kode etik profesi adalah …
a. Meningkatkan jabatan dalam pekerjaan
b. Untuk menjaga dan memelihara kesejahteraan para anggota
c. Untuk menjunjung tinggi martabat profesi
d. Untuk meningkatkan mutu profesi

16.      Fungsi dari kode etik profesi adalah …

a. Sebagai sarana kontrol sosial bagi masyarakat atas profesi yang bersangkutan
b. Memberikan pedoman bagi setiap anggota profesi tentang prinsip profesionalitas yang digariskan
c. A dan B salah
 d. A dan B benar

17.      Beberapa pernyataan sehubungan dengan kode etik ini benar, kecuali  …

a. Kode etik harus dibuat oleh profesinya sendiri.
b. Kode etik merupakan wujud dari komitmen moral dari organisasi profesi
c. Dengan kode etik, suatu profesi hendak berupaya menata perilaku profesinya sesuai dengan nilai-
nilai moral yang disepakati bersama
d. Kode etik merupakan pengganti pemikiran etis

18.      Lembaga pengawas di lingkungan DJP (Direktorat Jenderal Pajak) disebut ….

a. Institusi Kode Etik Pegawai
b. Komite Kode Etik Pegawai
c. Komisi Kode Etik Pegawai
d. Panitia Kode Etik Pegawai

19.      Pegawai Negeri Sipil yang selalu berpenampilan sederhana, rapi, dan sopan adalah sesuai
dengan ...
a. etika terhadap diri sendiri.
b. etika dalam bermasyarakat
c. etika dalam berorganisasi
d. etika dalam terhadap sesama PNS

20.      Berikut ini merupakan perwujudan etika dalam bermasyarakat kecuali …

a. tanggap terhadap keadaan lingkungan masyarakat.
b. memberikan pelayanan secara cepat, tepat, terbuka, dan adil serta tidak diskriminatif
c. mewujudkan pola hidup sederhana
d. menaati semua peraturan perundang-undangan yang berlaku dalam melaksanakan tugas

21.      Pernyataan-pernyataan di bawah ini benar, kecuali …

a. Etika lebih bersifat universal karena memberikan pedoman moral untuk semua kalangan atau
budaya.
b. Etos berarti hubungan formal atau sopan santun
c. Etika dalam pengertian sempit sama maknanya dengan moral
d. Etika berlaku baik ketika ada orang yang lain yang menyaksikan atau tidak

KOMITMEN MUTU

1.      Cara pandang staf yang mampu menerapkan falsafah kantor modern adalah staff yang
melaksanakan pekerjaan …
a.        sesuai dengan yang diperintahkan.
b.       berdasarkan kebiasaan/secara rutin.
c.        sesuai dengan kemampuannya.
d.       secara kreatif, efektif, dan efisien.
2.      Salah satu upaya untuk mewujudkan pelaksanaan kepemerintahan yang baik (good
governance)  adalah.....
a.  reformasi tata kerja organisasi
b.  debirokratisasi lembaga negara
c.  reformasi organisasi dan birokrasi
d.  restrukturisasi pranata  pemerintah

ANTI KORUPSI
1.  Tindak pidana korupsi di kelompokan menjadi jwnis jenis tindak pidana, kecuali :
a. Merugikan keuangan negara                                     c. Perbuatan curang
b. Suap menyuap                                                           d. coorporasi.  
2.  Unsur objektif suatu tindak pidana korupsi yaitu, kecuali :
a. Janji                                                          c. Kekayaan milik Negara
b. Kesempatan                                              d. Hadiah

3.  Ada berapa jumlah tindak pidana yang berkaitan dengan tindak pidana korupsi  ?
a. 6                                                                c. 30
b. 7                                                               d. 31

4.  Seseorang dapat dijatuhi hukuman mati apanila yang bersangkutan melakukan korupsi dalam
keadaan  ?
a. Keadaan luar biasa                                c. Keadaan bahaya
b. Keadaan terdesak                                d. Keadaan tertentu

5.  Tindak pidana korupsi diatur dalam undang undang :  

a. UU No 20 tahun 2001                 c.  UU No 30 tahun 2002                        
b. UU No 31  tahun 1999                d.  UU No 31 tahun 1999 dan UU No 20 tahun 2001     
      
 6.  Tugas KPK menurut UU No. 30 Tahun 2002  adalah :
a. Mengumpulkan informasi                        c.  Menetapkan system pelaporan                      
b. Mengkordinasikan dengan penyidik      d.  Melakukan penyelidikan, penyidikan dan
penuntutan tindak pidana korupsi

 7.  Tindakan melanggar hukum yang telah dilakukan dengan sengaja ataupun tidak dengan
sengaja  oleh seseorang yang dapat dipertanggung jawabkan sebagai tindakan hukum merupakan
pengertian dari  :  
a. Tindakan pidana                                     c.  Tindak pidana                        
b.    Perbuatan pidana                                 d.  Pidana   
   8.  Dukungan masyarakat dalam pemberantasan tindak pidana korupsi dengan cara, kecuali :   
a. Mengasingkan keberadaan koruptor      c.  Melaporkan apabila ada imdikasi
korupsi                        
b.    Tidak memilih pejabat koruptor          d.  Tidak melakukan tindakan korupsi

 9.  Tindak pidana korupsi diatur dalam undang undang :  

a. UU No 20 tahun 2001                        c.  UU No 30 tahun 2002                        
b.    UU No 31  tahun 1999                   d.  UU No 31 tahun 1999 dan UU No 20 tahun 2001           

10. Penyebab terjadinya korupsi adalah :

a.  Pemahaman masyarakat terhadap korupsi masih rendah
b. Korupsi merupakan hal yang lumrah
c. Pemberian hadiah kepada pejabat berupakan adat ketimuran
d. Aspek moral     

MANAJEMEN ASN

1.  Undang – undang yang mengatur tentang aparatur sipil Negara (ASN)  adalah undang-
undang   no :
a.  UU No. 5 tahun 2014                             c. UU No. 2 Tahun 2002
b. UU No. 43 Tahun 1999                            d. UU No.20 Tahun 2003

2.    Penilaian Prestasi Kerja (PPK)  dibuat setiap tahun, untuk penilaian prestasi kerja  tahun 2014
masa periode penilainnya :   
a. 1 Januari sd 1 Juni 2014                        c. 1 Januari sd 31 Desember 2014
b. 1 Juni  sd 1 Desember  2014                 a. 1 Januari sd 1 April  2014

3.  Batas usia pension (BUP) PNS yang menduduki jabatan fungsional (hakim) adalah
     a. 57 tahun  
     b. 58 tahun     
     c. 59 tahun
    d. 60 tahun  

4.  Pada penilaian prestasi kerja (PPK) nilai 91 – 100 sebutannya adalah :    

     a. Sangat baik                                              c. Cukup
     b. Baik                                                           d. Buruk              
           
5.   Keseluruhan upaya upaya untuk meningkatkan efisiensi,  efektifitas,dan derajat prosfesionalisme
penyelenggaraan tugas, fungsi, dan  kewajiban kepegawaian yang meliputi :perencanaan,
pengadaan, pengembangan kualitas, penempatan, promosi, penggajian, kesejahteraan dan
pemberhentian, adalah
        a. Manajemen PNS                                        b. Manajemen PHL
        b. Manajemen TNI                                           d. Manajemen Polri
6.    Apartur Sipil Negara (ASN)  yang sah menurut undangundang ASN terdiri dari :
a. PNS dan PHL                                             c. PHL dan PPPK
b. PNS  dan PPPK                                         d. PNS dan TNI        
          
7.    Jenjang kepangkatan pada PNS ada 17 tingkatan dan 4 Golongan bagi seorang  Pegawai Negeri
yang berpangkat IV. C , memiliki sebutan .
a. Pembina TK I                                 c. Pembina Utama Madya    
b. Pembina                                        b. Pembina Utama 

8.  Sanksi dari pelanggaran kode etik PNS adalah sanksi organisatoris berikut ini, kecuali
a.    Berupa teguran tertulis dan atau pemberhentian sementara
b.    Berupa masukan kepada instansi terkait tentang tindakan yang dilakukan
c.    Berupa teguran tertulis dan atau pemberhentian dengan tidak hormat
d.    Berupa penurunan pangkat satu tingkat di bawahnya

9. Pelaksanaan kode etik PNS diawasi oleh

a.    KORPRI
b.    MENPAN
c.    LAN
d.    BKN

10.  Sebagai seorang PNS dalam melaksanakan tugas pokok dan fungsi merupakan pengertian dalam
upaya perwujudan dari ....
a.    Goverment
b.    Governance
c.    Governing
d.    Governor

WHOLE OF GOVERNMENT

Jenis-jenis WOG
•      Pelayanan bergerak (mobile)
–     SIM Keliling
–     Pelayanan Sertifikat Tanah One Day Service
•      Pelayanan Satu Atap (One roof system)
–     SAMSAT
•      Pelayanan Satu Pintu (OSS)
–     PTSP Penanaman Modal
•      Pelayanan Online
–     Portal layanan publik di www.layanan.go.id (kominfo)

PELAYANAN PUBLIK

1. Membantu menyiapkan (mengurus) apa yg diperlukan seseorang adalah pengertian dari  :

 a.  melayani                                               c. membiarkan
b. menyuruh                                                d. memerintah  

2.    Suatu ukuran yang telah ditentukan sebagai suatu pembakuan pelayanan yang baik adalah
pengertian dari   :   
a. Standar pengabdian                              c. Standar pelayanan
b. Standar baku                                       d. Standar prima  

3.  Salah satu pelayanan yang sangat baik dan atau pelayanan yang terbaik disebut sebgai :
     a. Pelayanan tunggal                                   c. Pelayanan prima
     b. Pelayanan standar                                  d. Pelayanan umum 

4.  Pada pelayanan prima sektor publik tidaklah mencari untung, tetapi memberikan pelayanan
sesuai dengankebutuhan masyarakat secara ;
     a. Sangat baik                                              c. Cukup
     b. Baik                                                         d. Buruk               
           
5.  Kita meyakini bahaw kita telah dikutuk. Bagaimanapun kerasnya kita berusaha tapi yang datang
selalu hal hal buruk.  Cara berpikir semacam  ini merupakan jenis pola pikir :
a. Pesimis                                                                b. Tanggung Jawab
b. Mandiri                                                               d. Reabilitas

6.    Orang  yang  ada di pikirannya hanya satu “Saya pasti bisa”. Dari sekian banyak orang sukses,
kebanyakan dari mereka adalah
a. Pemikir pesimis                                     b. Pemikir Positif
b. Pemikir Mandiri                                    d. Pemikir Reabilitas

7.    Adanya paradigma baru   dalam  manajemen yang berusaha memaksimumkan daya saing

organisasi melalui perbaikan secara berkesinambungan atas mutu barang, jasa, manusia dan
lingkungan organisasi  disebut  :
a. Total Quality Control                                   c. Total Quality Capasitas                         
b. Total Quality Management                         d. Total Quality Responsibilitas  

8.   Suatu organisasi/perorangan yang menawarkan pelayanan kepada pelanggan yang sifatnya tidak
berwujud :
a.            Jasa                                                           c. Pelayanan
b.            Layanan                                                     d. Melayani

9.    Berdasarkan jenisnya pelayanan dapat dibedakan tiga kelompok adalah , kecuali

a.            Core service                                              c. Total quality service
b.            Fasilitating service                                     d. Supporting service

10. Berikut ini merupakan karakteristik TQM :

a.            Tampil ceria                                             c. Berfokus pada pelanggan
b.            Tampil sopan dan penuh hormat               d. Semua jawaban benar
11.   Pelayanan prima sesuai dengan pribadi prima adalah :
a.          Tampil yakin                                            c. Senang pada kewajaran
b.          Tampil rapih                                            d. Semua jawaban benar

12.   Kegiatan pelayanan yang dilakukan oleh penyelenggara pelayanan publik sebagai upaya
pemenuhan kebutuhan penerimaan pelayanan dan pelaksanaan ketentuan peraturan perundang-
undangan adalah pengertian dari.:
a.          Pelayanan pimpinan                               c. Pelayanan publik
b.          Proses pelayanan                                  d. Kegiatan pelayanan

13.   Alek Sobur : Kegiatan mental yang melibatkan otak disebut :

a.          Bertindak                                               c. Berpikir
b.          Sikap                                                     d. Merenung

14.   Pola pikir seseorang terbentuk melalui proses :

a.        Bersumber dari pekerjaan                    c. Bersumber dari prosese sosial
b.        Bersumber dari belajar                        d. Bersumber dari proses alam

15.   Memiliki harapan yang realistik terhadap diri sendiri, sehingga ketika tidak terwujud harapan itu,
ia tetap bisa melihat sisi posisitipnya , disebut :
a.          Ciri-ciri individu yang apatis
b.          Ciri-ciri individu yang optimis
c.          Ciri-ciri individu yang percaya diri
d.          Ciri-ciri individu  yang berpikir positif

16.   Seseorang yang melihat masalah sebagai tantangan disebut :

a.          Ciri-ciri individu berpikir negatif
b.          Ciri-ciri individu berpikir positif
c.          Ciri orang hidup pesimis
d.          Ciri orang hidup optimis

17.   Pimikir simpel, akurat dan pemikir optimis adalah jenis atau cara :
a.          Perubahan pola pikir                               c. Pola pikir kuat
b.         Jenis berpikir                                        d. Pola pikir lemah 

 18   Suatu peristiwa masa lalu yg sgt membekas, dpt bersifat positif maupun negatif,  
a.    Imprint   
b.   Printin
c.   Inprintt   
d.   Print

19.  Segala bentuk kegiatan pelayanan umum yang dilaksanakan oleh Instansi Pemerintahan di Pusat
dan Daerah, dan di lingkungan BUMN/BUMD dalam bentuk barang dan /atau jasa, baik dalam
pemenuhan kebutuhan masyarakat  disebut ? .
a.    Pelayanan publik                         c. Pekerjaan
b.    Pelayanan                                     d. Tindakan   
20. Undang undang yang mengatur tentang pelayanan punlik adalah :
a.            UU No 17 Th 2014                    c.  UU No 15 Th 2010
b.            UU No 05 Th 2014                   d. UU No 25 Th 2009     

21. Dalam penyelenggaraan pelayanan publik yang dibutuhkan masyarakat, pemerintah perlu
melibatkan masyarakat  dalam  merencanakan, melaksanakan, dan  engevaluasi hasilnya
disebut  ?
a.            Partisipatif.                                c. Positif
b.            Negatif                                       d. Proaktif
   
22. Penyelenggara pelayanan publik harus menyediakan akses bagi warga negara untuk mengetahui
segala hal yang terkait dengan pelayanan publik yang diselenggarakan tersebut, seperti:
persyaratan, prosedur, biaya, dan sejenisnya disebut  ?
a.            Posisitf                                     c. Transparan
b.            Lemah                                     d. Rahasia     

23. Dalam penyelenggaraan pelayanan publik pemerintah wajib mendengar dan memenuhi tuntutan
kebutuhan warga negaranya disebut ?
a.            Rahasia                                   c. Proaktif  
b.            Responsif                               d. Transparan

24. Penyelenggaraan pelayanan publik dilakukan dengan menggunakan fasilitas dan sumber daya
manusia yang dibiayai oleh warga negara melalui pajak yang mereka bayar. Oleh karena itu
semua bentuk penyelenggaraan pelayanan publik harus dapat dipertanggung-jawabkan secara
terbuka kepada masyarakat.    disebut ?
a.            Akuntabilias Peseorangan         c. Akuntabilitas Individu
b.            Akuntabilitas vertikal                  d. Akuntabel    

25. Penyelenggaraan pelayanan publik yang dilakukan oleh pemerintah memiliki berbagai tujuan.
salah satu tujuan yang penting adalah melindungi warga negara dari praktik buruk yang
dilakukan oleh warga negara yang lain  disebut ?
a.            Peseorangan                             c. Individu
b.            Paralel                                       d. Berkeadilan  

26. Keterkaitan dengan  apakah prosedur yang digunakan dalam melaksanakan tugas sudah cukup
baik dalam hal kecukupan sistem informasi akuntansi, sistem informasi manajemen, dan
prosedur administrasidisebut ?
a.            Akuntabilias Program                c. Akuntabilitas Individu
b.            Akuntabilitas Rencana              d. Akuntabilitas Proses

27. Beberapa kata kunci yang perlu diketahui dan dilaksanakan dalam praktek pelayanan kepada
pengguna jasa antara lain :
a.            Atensi, Senyum, Salam, Tolong, Maaf, Terima kasih
b.            Berdiam diri, tolong, acuh                        
c.             Masa bodoh , maaf
 d.            Maaf, Terima kasih
                      
28. Sikap sopan yang harus diperlihatkan kepada pihak lain dalam suatu komunikasi disebut  ?
a.      Politeness                                       c. Positif                
b.     Resfecfull                                        d. Atentif