Jadwal Kegiatan Peningkatan Mutu Pameungpek

DINAS KESEHATAN KABUPATEN GARUT
UPTD PUSKESMAS DTP PAMEUNGPEUK

Jl. Raya Pameungpeuk no 21/23 No Tlp. ( 0262 ) 521015
Email : Puskesmas.pameungpeuk@gmail.com
JADWAL KEGIATAN PENINGKATAN MUTU

UPTD PUSKESMAS PAMEUNGPEUK TAHUN 2016
TAHUN 2016
NO KEGIATAN KET
JAN FEB MAR APR MEI JUN JUL AGS SEP OKT NOV DES
1. Mini Lokakarya
V V V V V V V V V V V V
Puskesmas
2. Survey Kepuasan
Pelanggan melalui kotak V V V V V V V V V V V V
saran
3. Suvey Indeks Kepuasan
- - - - - - - - V - - -
Masyarakat
4. Umpan balik - - V V V - - - V V V -
5. Audit Internal - - V V - - - V V V - -
6. Penyusunan Rencana
- - - - - - - - - - - V
Tingkat Puskesmas
7. Pertemuan Tinjauan
- - - - V - - - - - V -
Manajemen
Mengetahui Pameungpeuk, 01 Januari 2016

Kepala UPTD Puskesmas Pameungpeuk Wakil Manajemen Mutu
H.Dadang Suryana D, S.IP, S.Kep, M.Si, MMKes

Pembina Deden Ganjar A, S.Kep,Ners
NIP. 19680504 199003 1 011
RENCANA KEGIATAN PENINGKATAN MUTU

SUMBER INFORMASI / KEGIATAN : LOKAKARYA MINI PUSKESMAS
HASIL TAHUN 2016

NO RTL KET
PEMBAHASAN JAN FEB MAR APR MEI JUN JUL AGS SEP OKT NOV DES
1 Petugas farmasi Pengajuan

mengajukan usulan agar pengadaan etiket - V - - - - - - - - - -
diadakan etiket obat
2 Penanggungjawab MTBS Pengajuan adanya
mengusulkan adanya ruangan khusus - - - - V - - - - - - -
ruang khusus MTBS
3 Programer Promkes Pengajuan
mengusulkan adanya Pembuatan kebun
- V - - - - - - - - - -
kebun Tanaman Obat Tanaman Obat
Keluarga ( TOGA ) Keluarga ( TOGA )
4 Petugas pendaftaran Pengajuan pengeras
mengusulkan pengeras suara, no antrian dan
- - V - - - - - - - -
suara, no antrian dan prioritas pasien
prioritas pasien Lansia Lansia
5 Petugas persiapan Pengajuan
mengusulkan adanya pembuatan jalur
- - - V - - - - - - - -
jalur evakuasi dan tempat evakuasi dan tempat
titik berkumpul titik berkumpul
6 Penanggung jawab ruang Pengajuan dibuatnya - - - - - V - - - - - -
rawat inap mengusulkan sarung tabung
penggunaan sarung oksigen dan rantai
tabung oksigen dan rantai pengikatnya
pengikatnya
7 Pj UGD mengusulkan Pengajuan - - - - - V - - - - - -
jalan disability pembuatan jalan
disability
8 Semua unit mengusulkan Pengajuan hand - - - - - - - - V - - -
hand cleaner di setiap cleaner di setiap
ruangan ruangan
9 Penanggungjawab UGD Pengajuan - - - - - V - - - - - -
dan rawat inap pengadaan gelang
mengusulkan pengadaan identitas pasien
gelang identitas pasien (peneng)
(peneng)
10 Penanggungjawab sarana Pengajuan pelatihan - - - - - V - - - - - -
prasarana mengusulkan karyawan tentang
pelatihan karyawan APAR
tentang APAR
11 Penanggungjawab sarana Pengajuan alat - - - - - - V - - - - -
prasarana mengusulkan APAR
alat APAR
12 Petugas farmasi Pengajuan - V - - - - - - - - - -
mengajukan usulan agar pengadaan wadah
adanya wadah penyimpanan obat
penyimpanan obat
13 Penanggungjawab MTBS Pengajuan - - - - V - - - - - - -
mengusulkan adanya alat pengadaan alat
permainan edukatif permainan edukatif
Mengetahui Pameungpeuk, 01 Juli 2016

H.Dadang Suryana D,S.IP.S.Kep.M.Si.MM.Kes Deden Ganjar A , S.Kep. Ners

Pembina
NIP. 196805041990031011

SUMBER INFORMASI / KEGIATAN: SURVEY KEPUASAN PELANGGAN MELALUI KOTAK SARAN
KELUHAN TAHUN 2016

PELANGGAN/ ANALISA / HASIL
NO RTL KET
HARAPAN PEMBAHASAN J F M A M J J A S O N D
MASYARAKAT
1. Kursi tunggu pasien Pasien terlihat berdiri Diusulkan Pengadaan V - - - - - - - - - - -
kurang , perlu dan bergerombol tambahan kursi tunggu
ditambah pada tiap didepan loket tiap layanan
layanan pendaftaran
2. Kecepatan pelayanan Pasien mengeluh Diusulkan Penambahan - V - - - - - - - - - -
di pendaftaran masih lamanya untuk daftar petugas pendaftaran
sangat lambat periksa dan lamban Diusulkan Pengadaan - V - - - - - - - - - -
sehingga perlu dalam pelayanan di nomor antrian
ditingkatkan dalam pendaftaran
pelayanan
3. Petugas pendaftaran Tidak adanya Disusulkan pengadaan - - V - - - - - - - - -
kurang kedengaran pengeras suara di pengeras suara di
suaranya saat pendaftaran tempat pendaftaran
memanggil pasien
NO KELUHAN ANALISA / HASIL RTL TAHUN 2016 KET

PELANGGAN/
MASYARAKAT
4. Petugas pelayanan di Belum adanya Pengajuan pembuatan - - V - - - - - - - - -
ruang BP tepatnya informasi jadwal banner yang berisi
jam berapa ??? ko pelayanan yang jelas jadwal informasi
sudah siang belum di puskesmas pelayanan
juga dilayani, mohon
ada papan informasi
yang jelas jam
pelayanan dimulai
5. Masyarakat minta Mushola berada di Pengajuan petugas - - - V - - - - - - - -
fasilitas mushola belakang dan terlihat kebersihan musholla
yang bersih berantakan
terjangkau
6. Tolong diberi Masih ada pasien Pengajuan pembuatan - - - - V - - - - - - -
petunjuk arah ke yang belum tahu petunjuk/denah, alur
setiap ruangan letak ruangan pelayanan dan
prlayanan yang akan penomeran tiap
dituju ruangan poli layanan
7. Tolong adakan Belum adanya Pengajuan Pengadaan - - - - - V - - - - - -
kantung kresek dong kantung kresek kantung kresek untuk
biar tidak susah bawa tempat membungkus tempat obat pasien
obatnya obat
8. Atur dong Parkir kendaraan Pengajuan letak parkir - - - - - - V - - - - -
kendaraannya jangan semrawut dan susah motor dan mobil
semrawut begini, jadi sehingga kadang
menghalangi jalan mengahalangi
masuk ke puskesmas jalannya pasien
masuk ke puskesmas
NO KELUHAN ANALISA / HASIL RTL TAHUN 2016 KET

PELANGGAN/
MASYARAKAT
9. Minta handling di Belum adanya Pengajuan diadakanya - - - - - - - V - - - -
setiap kamar mandi handling di setiap handling di setiap
kamar mandi ruangan kamar mandi
10. Masyarakat belum Belum ada plang / Pengajuan dibuatkan - - - - - - - - V - - -

tahu letak puskesmas penunjuk arah ke plang/ penunjuk arah
Pameungpeuk puskesmas dari jarak 500 meter di
setiap belokan
11. Masyarakat sulit Belum adanya zebra Pengajuan dibuatkan - - - - - - - - - V -

menyebrang menuju cross ke puskesmas zebra cross
puskesmas karena
jalan ramai
12. Gerbang harus Gerbang sulit dibuka Pengajuan untuk - - - - - - - - - V - -

diperbaiki supaya dan ditutup perbaikan gerbang
tidak sembarang
orang bisa masuk
13. Mohon diadakan Belum adanya meja Pengajuan untuk - - - - - - - - - - V -

meja informasi informasi pengadaan meja
informasi

Kepala UPTD Puskesmas Cibatu Wakil Manajemen Mutu
H.Dadang Suryana D,S.IP.S.Kep.M.Si.MM.Kes

Pembina Deden Ganjar A,S.Kep.Neres
NIP. 196805041990031011

SUMBER INFORMASI / KEGIATAN : SURVEY INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT
HASIL TAHUN 2016

NO RTL KET
PEMBAHASAN JAN FEB MAR APR MEI JUN JUL AGS SEP OKT NOV DES
1. Petugas pendaftaran
yang tidak ramah - - - - - - - - - V - -
2. Kebersihan area
puskesmas yang - - - - - - - - - V - -
kurang

Kepala UPTD Puskesma Pameungpeuk
Wakil Manajemen Mutu
H.Dadang Suryana D,S.IP.S.Kep.M.Si.MM.Kes Deden Ganjar A, S.Kep.Neres

Pembina
NIP. 196805041990031011
RENCANA KEGIATAN PENINGKATANAN MUTU

UPTD PUSKESMAS PAMEUNGPEUK
TAHUN 2016
SUMBER INFORMASI / KEGIATAN : IDENTIFIKASI UMPAN BALIK
HASIL UMPAN Tahun 2016

ANALISA / HASIL KE
NO BALIK / SUMBER RTL
PEMBAHASAN J F M A M J J A S O N D T
INFORMASI
1. Pasien terlihat berdiri Diusulkan Pengadaan
KOTAK SARAN dan bergerombol tambahan kursi tunggu
- - - - - V - - - - - -
didepan loket tiap layanan
pendaftaran
2 Pasien mengeluh Diusulkan Penambahan
- - - - - - - - V - - -
lamanya untuk daftar petugas pendaftaran
periksa dan lamban Diusulkan Pengadaan
dalam pelayanan di nomor antrian - - - - - - - V - - -
pendaftaran
3. Tidak adanya pengeras Disusulkan pengadaan
suara di pendaftaran pengeras suara di
- - - - - - - - V - - -
tempat pendaftaran dan
loket obat
4. Belum adanya Pengajuan pembuatan
informasi jadwal banner yang berisi
- - - - - - - - V - - -
pelayanan yang jelas jadwal informasi
di puskesmas pelayanan
5. Mushola berada di Pengajuan petugas - - - - - - - - V - - -
belakang dan terlihat kebersihan musholla
berantakan
ANALISA / HASIL KE
NO BALIK / SUMBER RTL
PEMBAHASAN J F M A M J J A S O N D T
INFORMASI
6. Masih ada pasien yang Pengajuan pembuatan
belum tahu letak petunjuk/denah, alur
ruangan prlayanan pelayanan dan - - - - - - - - V - - -
yang akan dituju penomeran tiap
ruangan poli layanan
7. Belum adanya kantung Pengajuan Pengadaan
kresek tempat kantung kresek untuk V V V V V V V V V V V V
membungkus obat tempat obat pasien
8. Parkir kendaraan Pengajuan letak parkir
semrawut dan susah motor dan mobil
sehingga kadang
- - - - - - V - - - - -
mengahalangi
jalannya pasien masuk
ke puskesmas
9. Belum adanya Pengajuan diadakanya
handling di setiap handling di setiap - - - - - - - - V - - -
kamar mandi ruangan kamar mandi
10. Belum ada plang / Pengajuan dibuatkan
penunjuk arah ke plang/ penunjuk arah
- - - - - - - - V - - -
puskesmas dari jarak 500 meter di
setiap belokan
11. Belum adanya zebra Pengajuan dibuatkan
- - - - - - - - V - - -
cross ke puskesmas zebra cross
12. Gerbang sulit dibuka Pengajuan untuk
- - - - - - - - V - - -
dan ditutup perbaikan gerbang
13. Belum adanya meja Pengajuan untuk
informasi pengadaan meja
- - - - - - - - V - - -
informasi
HASIL
NO BALIK / SUMBER RTL KET
PEMBAHASAN J F M A M J J A S O N D
INFORMASI
1. Petugas pendaftaran Pengarahan tentang
yang tidak ramah prinsip 5S - - - - - - - - - -
SURVEY INDEKS
2. KEPUASAN Kebersihan area Penambahan petugas - - - - - - - - - - -
MASYARAKAT puskesmas yang kebersihan
kurang
Mengetahui Pameungpeuk , 01 Juli 2016

H.Dadang Suryana D,S.IP.S.Kep.M.Si.MM.Kes Deden Ganjar A,S.Kep.Neres

Pembina
NIP. 196805041990031011

UPTD PUSKESMAS PAMEUNGPEUK
TAHUN 2016
SUMBER INFORMASI / KEGIATAN : PENILAIAN KINERJA PUSKESMAS
A. PROGRAM KESEHATAN IBU DAN ANAK
RENCANA KEGIATAN KET

NO PERMASALAHAN
J P M A M J J A S O N D
1 Cakupan pelayanan anak Meningkatkan pelaksanaan V V V V V V V V V V V V
balita belum mencapai posyandu
target, target 90%, aktual
80,77%
B. PROGRAM PENINGKATAN GIZI MASYARAKAT

NO PERMASALAHAN
1 Cakupan distribusi Sweeping vitamin A ke rumah- - - - - - - - - V - - -
kapsul vitamin A bagi rumah melalui PNC
ibu nifas belum
mencapai target, target
100%, aktual 99,46%
2 Cakupan ASI eksklusif Pembentukan kelompok - - - - - - V - - - - -
belum mencapai target, pendukung ibu menyusui
target 70%, aktual
47,69%
3 Balita yang mempunyai Kunjungan rumah balita yang V V V V V V V V V V V V
buku KIA /KMS belum tidak datang ke posyandu
90% aktual 88,27%
C. PROGRAM PROMOSI KESEHATAN

NO PERMASALAHAN
1 Cakupan penyuluhan Meningkatkan penyuluhan didalam
kelompok oleh petugas gedung
didalam gedung
puskesmas belum
100%, aktual 87,5%
2 Cakupan pemberdayaan Meningkatkan penyuluhan diluar
masyarakat melalui gedung
penyuluhan kelompok
oleh petugas di V V V V V V V V V V V V
masyarakat belum
100%, aktual 44,72%
3 Kegiatan pembinaan Meningkatkan penyuluhan di posyandu
UKBM posyandu
Purnama & Mandiri
- - V - - - - - - - - -
masih belum mencapai
target, seharusnya 65%,
aktual 40%
D. PROGRAM KESEHATAN LINGKUNGAN

NO PERMASALAHAN
1. Cakupan pengawasan Inspeksi Sanitasi Rumah V V V V V V V V V V V V
rumah sehat belum
75%, aktual 54,97%
2. Cakupan pengawasan Inspeksi Sanitasi Air Bersih
rumah sehat belum
75%, aktual 54,97%
3. Cakupan pengawasan Inspeksi Jamban Sehat
jamban belum mencapai
terget, target 75%, aktual
64,68%
4. Cakupan pengawasan Inspeksi SPAL
sarana pembuangan air
limbah (SPAL) belum V V V V V V V V V V V V
mencapai target , target
80% , aktual 51,56%
5. Cakupan pengawasan Inspeksi sanitasi TTU
tempat-tempat umum
belum mencapai target, V - - - - - V - - - - -
target 75%, aktual
53,49%
6. Cakupan pengawasan Inspeksi sanitasi TPM
tempat pengolahan
makanan (TPM)belum - V - - - - - V - - - -
75%, aktual 51,35%
7. Cakupan pengawasan Inspeksi tempat-tempat industri - - - - V - - - - - V -
industri belum mencapai
target , target 75%,
aktual 48,89%
E. UPAYA PENCEGAHAN DAN P2M

NO PERMASALAHAN
1. Cakupan pelayanan Screening imunisaasi TT pada V V V V V V V V V V V V
imunisasi ibu hamil TT2+ ibu hamil
belum mencapai target ,
target 90%, aktual 85,42%
Pameungpeuk, 01 Juli 2016

Mengetahui
Kepala UPTD Puskesma Pameungpeuk

Pembina
NIP. 196805041990031011
REKOMENDASI PERTEMUAN TINJAUAN MANAJEMEN

NO TANGGAL SUMBER INFORMASI ISI INFORMASI TUJUAN KETERANGAN
1. 04-05-2016 Umpan Balik Petugas farmasi Supaya obat tidak tertukar dan
Lokakarya Mini mengajukan usulan agar memudahkan dalam meminum
Puskesmas diadakan etiket obat
2. 04-05-2016 Penanggungjawab MTBS Agar pelayanan berjalan dengan
mengusulkan adanya ruang baik dan nyaman
khusus MTBS
3. 04-05-2016 Programer Promkes Menambah pengetahuan
mengusulkan adanya kebun pelanggan yang sedang
Tanaman Obat Keluarga berkunjung ke puskesmas
( TOGA )
4. 04-05-2016 Petugas pendaftaran Agar pelayanan berjalan dengan
mengusulkan pengeras tertib
suara, no antrian dan
prioritas pasien Lansia
5. 04-05-2016 Petugas persiapan Terciptanya rasa aman ketika
mengusulkan adanya jalur berada di puskesmas
evakuasi dan tempat titik
berkumpul
6. 14-11-2016 Penanggung jawab ruang Terhindar dari terjadinya
rawat inap mengusulkan kecelakaan
penggunaan sarung tabung
oksigen dan rantai
pengikatnya
7. 14-11-2016 Pj UGD mengusulkan jalan Agar pasien disability merasa
disability lebih aman dan nyaman
8. 14-11-2016 Semua unit mengusulkan Membiasakan semua yang

hand cleaner di setiap berada di puskesmas untuk cuci
ruangan tangan
9. 14-11-2016 Penanggungjawab UGD Memudahkan mengenal
dan rawat inap identitas pasien
mengusulkan pengadaan
gelang identitas pasien
(peneng)
10. 14-11-2016 Penanggungjawab sarana Menambah ilmu dan kompetensi
prasarana mengusulkan
pelatihan karyawan tentang
APAR
11. 14-11-2016 Penanggungjawab sarana Mencegah terjadinya kebakaran
prasarana mengusulkan alat
APAR
12. 14-11-2016 Petugas farmasi Agar obat-obatan tertata rapi
mengajukan usulan agar
adanya wadah
penyimpanan obat
13. 14-11-2016 Penanggungjawab MTBS Menciptakan suasana yang
mengusulkan adanya alat ramah terhadap anak
permainan edukatif
1. 04-05-2016 Umpan Balik Pasien terlihat berdiri dan Diusulkan Pengadaan tambahan
Pelanggan bergerombol didepan loket kursi tunggu tiap layanan
Dari Sumber Informasi pendaftaran
2. 04-05-2016 Kotak Saran Pasien mengeluh lamanya Diusulkan Penambahan petugas
untuk mendaftar dan pendaftaran dan Diusulkan
lamban dalam pelayanan di Pengadaan nomor antrian
pendaftaran
3. 04-05-2016 Tidak adanya pengeras Diusulkan pengadaan pengeras
suara di pendaftaran dan suara di tempat pendaftaran dan
loker obat loket obat
4. 04-05-2016 Belum adanya informasi Pengajuan pembuatan banner
jadwal pelayanan yang jelas yang berisi jadwal informasi
di puskesmas pelayanan
5. 04-05-2016 Keadaan mushola yang Pengajuan adanya petugas
tidak nyaman kebersihan musholla
6. 04-05-2016 Belum taunya pasien Pengajuan pembuatan
tentang letak / dimana poli petunjuk/denah, alur pelayanan
layanan yang akan di tuju dan penomeran tiap ruangan
dan nomer berpa ruangan poli layanan
polinya
7. 04-05-2016 Belum adanya kantung Pengajuan Pengadaan kantung
kresek tempat membungkus kresek untuk tempat obat pasien
obat
8. 14-11-2016 Parkir kendaraan semrawut Pengajuan pengadaan garis dan
dan susah sehingga kadang tempat parker kendaraan
mengahalangi jalannya
pasien masuk ke puskesmas
9. 14-11-2016 Belum adanya handling di Pengajuan diadakanya handling
setiap kamar mandi di setiap ruangan kamar mandi
10. 14-11-2016 Belum ada plang / penunjuk Pengajuan dibuatkan plang/
arah ke puskesmas penunjuk arah dari jarak 500
meter
11. 14-11-2016 Belum adanya zebra cross Pengajuan dibuatkan zebra cross
ke puskesmas
12. 14-11-2016 Belum layaknya kondisi Pengajuan untuk perbaikan

gerbang puskesmas gerbang
13. 14-11-2016 Belum tersedianya meja Pengajuan untuk pengadaan
informasi meja informasi

1. 14-11-2016 Petugas pendaftaran yang Supaya petugas menerapkan
Umpan Balik
tidak ramah prinsip 5S
Pelanggan
2. 14-11-2016 Kebersihan area puskesmas Untuk menciptakan
Dari Survey Indeks
yang kurang kenyamanan bagi pasien/
Kepuasan Masyarakat
pelanggan
1. 14-11-2016 Audit Internal Tidak adanya kemudahan Pelaksanaan pendaftaran yang
dalam prosedur pelayanan sesuai dengan SOP
pendaftaran
2. 14-11-2016 Ketidakjelasan petugas Supaya pasien memperoleh
dalam menyampaikan informasi yang sejelas-jelasnya
informasi
3. 04-05-2016 Upaya Gizi :
Cakupan distribusi kapsul Pencapaian target distribusi
vitamin A bagi ibu nifas vitamin A
belum mencapai target,
Cakupan ASI eksklusif Pencapaian target ASI eksklusif
Balita yang mempunyai Pencapaian target balita
buku KIA /KMS belum mempunyai buku KIA/KMS
mencapai target, target 90%
aktual 88,27%
4. 04-05-2016 Upaya Promkes : Pencapaian target penyuluhan
Cakupan penyuluhan kelompok oleh petugas di
kelompok oleh petugas
didalam gedung puskesmas dalam gedung
Cakupan pemberdayaan Pencapaian target pemberdayaan
masyarakat melalui masyarakat melalui penyuluhan
penyuluhan kelompok oleh kelompok oleh petugas di
petugas di masyarakat masyarakat
Kegiatan pembinaan Pencapaian target pembinaan
kegiatan UKBM posyandu
UKBM posyandu Purnama
purnama dan mandiri
& Mandiri masih belum
mencapai target,
seharusnya 65%, aktual
40%
5. 04-05-2016 Upaya Kesling : Pencapaian target kegiatan
Cakupan pengawasan Pengawasan Rumah Sehat
rumah sehat belum
75%, aktual 54,97%
Cakupan pengawasan Pencapaian target kegiatan
jamban belum mencapai pengawasan jamban
64,68%
sarana pembuangan air pengawasan sarana pembuangan
limbah (SPAL) belum air limbah (SPAL).
80% , aktual 51,56%
tempat-tempat umum pengawasan tempat-tempat umum
Pencapaian target kegiatan
Cakupan pengawasan pengawasan tempat pengolahan
tempat pengolahan makan (TPM)
makanan (TPM)belum
75%, aktual 51,35%
Cakupan pengawasan Pencapaian target pengawasan
industri belum mencapai industri
target , target 75%, aktual
48,89%
6. 04-05-2016 Upaya KIA: Pencapaian target pelayanan
Cakupan pelayanan anak anak balita
balita belum mencapai
80,77%
7. 04-05-2016 Upaya P2
Cakupan pelayanan Pencapaian target pelayanan
imunisasi ibu hamil TT2+ imunisasi ibu hamil TT2+

1. Cakupan pelayanan anak Pencapaian target pelayanan
PENILAIAN KINERJA balita belum mencapai anak balita
PUSKESMAS target, target 90%, aktual
80,77%
2. Balita yang mempunyai Pencapaian target balita

buku KIA /KMS belum mempunyai buku KIA/KMS
aktual 88,27%
3. Cakupan ASI eksklusif Pencapaian target pemberian

belum mencapai target, ASI eksklusif
4. Cakupan distribusi kapsul Pencapaian target distribusi
vitamin A bagi ibu nifas kapsul vitamin A bagi ibu nifas
5. Cakupan pemberdayaan Pencapaian target
masyrakat melalui pemberdayaan masyarakat
penyuluhan kelompok oleh melalui penyuluhan kelompok
petugas di masyarakat
6. Kegiatan pembinaan Pencapaian target kegiatan
UKBM posyandu Purnama pembinaan UKBM posyandu
& Mandiri masih belum purnama dan mandiri
mencapai target,
seharusnya 65%, aktual
40%
7. Cakupan penyuluhan Pencapaian target kegiatan
kelompok oleh petugas penyuluhan kelompok oleh
didalam gedung puskesmas petugas di dalam gedung
puskesmas
8. Cakupan pengawasan Pencapaian target kegiatan
rumah sehat belum pengawasan rumah sehat
75%, aktual 54,97%
sarana air bersih belum pengawasan sarana air bersih
,aktual 57,81%
jamban belum mencapai pengawasan jamban
64,68%
11. Cakupan pengawasan Pencapaian target pengawasan
sarana pembuangan air sarana pembuangan air limbah
limbah (SPAL) belum (SPAL)
80% , aktual 51,56%
12. Cakupan pengawasan Pencapaian kegiatan
tempat-tempat umum pengawasan tempat tempat
belum mencapai target, umum
13. Cakupan pengawasan Pencapaian kegiatan
tempat pengolahan pengawasan tempat pengolahan
makanan (TPM)belum makan TPM
75%, aktual 51,35%
industri belum mencapai pengawasan industri
48,89%
15. Cakupan pelayanan Pencapaian kegiatan pelayanan
imunisasi ibu hamil TT2+ imunisasi ibu hamil TT2+
Pameungpeuk , 01 Juli 2016

Mengetahui
Kepala UPTD Puskesmas Pameungpeuk

Pembina
NIP. 196805041990031011
REKOMENDASI TINDAK LANJUT

HASIL PERTEMUAN TINJAUAN MANAJEMEN MINI LOKAKARYA PUSKESMAS
PELAYANAN
NO UPAYA / UNIT KEGIATAN HASIL ANALISA RENCANA TINDAK LANJUT
TERKAIT
1. Petugas Farmasi Pelayanan obat/ farmasi Petugas farmasi mengajukan usulan agar Pengajuan pengadaan etiket obat
diadakan etiket obat
2. Petugas rawat Pelayanan rawat inap Petugas rawat inap mengusulkan adanya Pengajuan pengadaan sarung
inap sarung tabung oksigen dan rantai tabung oksigen dan rantai
pengikat pengikat
3. Petugas ruang Pelayanan MTBS Petugas. MTBS mengusulkan pengadaan Pengajuan pengadaan ruangan
MTBS ruangan khusus khusus
4. Programer Pelayanan promkes Programer Promkes mengusulkan adanya Pengajuan Pembuatan kebun
Promkes kebun Tanaman Obat Keluarga ( TOGA ) Tanaman Obat Keluarga
( TOGA )
5. Petugas Pelayanan pendaftaran Petugas pendaftaran mengusulkan Pengajuan pengadaan pengeras
pendaftaran adanya pengeras suara, nomor antrian , suara, nomor antrian, dan prioritas
dan prioritas lansia lansia
6. Petugas persiapan Persiapan akreditasi Petugas persiapan mengusulkan adanya Pengajuan Pengadaan jalue
jalur evakuasi evakuasi
7. Petugas IGD Pelayanan IGD Petugas IGD mengusulkan jalan Pengajuan pengadaan jalan
disability disability
8. Penanggung Seluruh pelayanan Petugas sarana dan prasarana Pengajuan adanya hand cleaner di
jawab sarana dan mengusulkan adanya hand cleaner setiap ruangan
prasarana disetiap ruangan
9. Petugas IGD dan Pelayanan IGD dan Petugas IGD dan Rawat inap Pengajuan adanya gelang identitas
Rawat inap Rawat inap mengusulkan adanya gelang identitas pasien /peneng
pasien /peneng
10. Penanggung Seluruh pelayanan Petugas sarana dan prasarana Pengajuan adanya pelatihan
jawab sarana dan mengusulkan diadakanya pelatihan karyawan tentang APAR
prasarana karyawan tentang APAR
11. Penanggung Seluruh pelayanan Petugas sarana dan prasarana Pengajuan adanya alat APAR
jawab sarana dan mengusulkan pengajuan alat APAR
prasarana
12. Petugas obat Pelayanan obat Petugas obat mengusulkan adanya wadah Pengajuan adanya wadah
/farmasi penyimpanan obat penyimpanan obat
13. Petugas MTBS Pelayanan MTBS Petugas MTBS mengusulkan adanya Pengajuan adanya permainan
permainan edukatif edukatif

Mengetahui

Pembina
NIP. 196805041990031011
REKOMENDASI TINDAK LANJUT HASIL PERTEMUAN TINJAUAN MANAJEMEN

SURVEY KEPUASAN PELANGGAN MELALUI KOTAK SARAN
PELAYANAN
UPAYA /
NO KEGIATAN HASIL ANALISA RENCANA TINDAK LANJUT
UNIT
TERKAIT
1. Petugas Pelayanan pendaftaran Pasien terlihat berdiri dan Diusulkan Pengadaan tambahan kursi
Pendaftaran bergerombol didepan loket tunggu tiap layanan
pendaftaran
2. Petugas Pelayanan pendaftaran Pasien mengeluh lamanya untuk Diusulkan penambahan petugas
Pendaftaran daftar dan pelayanan yang
lambat
3. Sarana dan Pelayanan Petugas Meja Pasien terlihat bingung tentang Diusulkan Pengadaan adanya meja
Prasarana Informasi informasi puskesmas informasi
4. Petugas Pelayanan pendaftaran Tidak adanya pengeras suara di Disusulkan pengadaan pengeras suara di
Pendaftaran pendaftaran tempat pendaftaran
5. Petugas BP Pelayanan BP Umum Belum adanya informasi jadwal Pengajuan pembuatan banner yang berisi
umum pelayanan yang jelas di jadwal informasi pelayanan
puskesmas
6. Petugas sarana Pelaksana sarana prasarana Mushola berada di belakang dan Pengajuan adanya petugas kebersihan
prasarana terlihat berantakan mushola
7. Petugas sarana Pelaksana sarana dan Masih ada pasien yang belum Pengajuan pembuatan petunjuk/denah,
dan prasarana prasarana tahu letak ruangan prlayanan alur pelayanan dan penomeran tiap
yang akan dituju ruangan
8. Petugas obat Pelayanan di ruang obat Belum adanya kantung kresek Pengajuan Pengadaan kantung kresek
/farmasi tempat membungkus obat untuk tempat obat pasien
9. Petugas sarana Pelayanan sarana dan Parkir kendaraan semrawut dan Pengajuan letak parkir motor dan mobil
dan prasarana prasarana susah sehingga kadang
mengahalangi jalannya pasien
masuk ke puskesmas
10. Petugas sarana Pelayanan petugas sarana Belum adanya handling di setiap Pengajuan diadakanya handling di setiap
prasarana prasarana kamar mandi ruangan kamar mandi
11. Petugas sarana Pelayanan petugas sarana Belum ada plang / penunjuk arah Pengajuan dibuatkan plang/ penunjuk
prasarana prasarana ke puskesmas arah dari jarak 300 meter di setiap
belokan
12. Petugas sarana Pelayanan petugas sarana Belum adanya zebra cross ke Pengajuan dibuatkan zebra cross
prasarana prasarana puskesmas
13. Petugas sarana Pelayanan petugas sarana Pasien mengeluh gerbang rusak Pengajuan untuk perbaikan gerbang
prasarana prasarana
Mengetahui

Pembina
NIP. 196805041990031011
NIP. 19761216 200501 2 005

HASIL PERTEMUAN TINJAUAN MANAJEMEN SURVEY INDEK KEPUASAN MASYARAKAT
PELAYANAN
N
UPAYA / UNIT KEGIATAN HASIL ANALISA RENCANA TINDAK LANJUT
O
TERKAIT
1. Loket Petugas pendaftaran yang tidak Pelayanan pendaftaran tidak Diusulkan penambahan petugas
Pendaftaran ramah berjalan optimal pendaftaran
2. Petugas Sarana Kebersihan area puskesmas Kenyamanan pasien terganggu Penambahan petugas kebersihan
dan Prasarana yang kurang

HASIL PERTEMUAN TINJAUAN MANAJEMEN KOTAK SARAN ( UMPAN BALIK )
PELAYANAN
N
O
TERKAIT
1. Loket Umpan Balik Pelanggan Pasien terlihat berdiri dan Diusulkan Pengadaan tambahan kursi
Pendaftaran Dari Sumber Informasi bergerombol didepan loket tunggu tiap layanan
Kotak Saran pendaftaran
2. Loket Pasien mengeluh lamanya untuk Diusulkan untuk penambahan petugas
Pendaftaran mendaftar dan lamban dalam pendaftaran
pelayanan di pendaftaran
3. Loket Tidak adanya pengeras suara di Diusulkan pengadaan pengeras suara
Pendaftaran pendaftaran
4. BP Umum Belum adanya informasi jadwal Diusulkan pengadaan jadwal pelayanan
pelayanan yang jelas di
puskesmas
5. Sarana dan Keadaan mushola yang tidak Disusulkan pengadaan petugas kebersihan
prasarana nyaman mushola
6. Sarana dan Belum taunya pasien tentang Pengajuan pembuatan petunjuk/denah,
prasarana letak / dimana poli layanan yang alur pelayanan dan penomeran tiap
akan di tuju dan nomer berpa ruangan poli layanan
ruangan polinya
7. Loket Obat Belum adanya kantung kresek Pengajuan Pengadaan kantung kresek
tempat membungkus obat untuk tempat obat pasien
8. Sarana dan Parkir kendaraan semrawut dan Pengajuan untuk diadakanya tempat
perasarana susah sehingga kadang parkir
mengahalangi jalannya pasien
masuk ke puskesmas
9 Sarana dan Belum ada plang / penunjuk arah Pengajuan untuk diadakanya plang
prasarana ke puskesmas /petunjuk arah ke puskesmas
10 Sarana dan Belum adanya zebra cross ke Pengajuan pembuatan zebra cross ke
prasarana puskesmas puskesmas
11 Sarana dan Belum layaknya kondisi gerbang Pengajuan pengadaan gerbang puskesmas
prasarana puskesmas
12 Sarana dan Belum tersedianya meja Pengajuan pengadaan meja infoemasi
prasarana informasi
13 Sarana dan Belum adanya handling di setiap Pengajuan untuk diadakanya handling
perasarana kamar mandi disetiap kamar mandi
1 Loket Pelayanan pendaftaran tidak Diusulkan Penambahan petugas
Pendaftaran Umpan Balik Pelanggan berjalan optimal pendaftaran
Dari Survey Indeks
2 Petugas Sarana Kepuasan Masyarakat Kenyamanan pasien terganggu Penambahan petugas kebersihan
dan Prasarana

Mengetahui

Pembina
NIP. 196805041990031011

HASIL PERTEMUAN TINJAUAN MANAJEMEN AUDIT INTERNAL
PELAYANAN
TERKAIT
1. Petugas Pelayanan Pendaftaran Tidak adanya kemudahan dalam Pelaksanaan pendaftaran yang sesuai
Pendaftaran prosedur pelayanan pendaftaran. dengan SOP
2. Petugas Pelayanan Pendaftaran Ketidakjelasan petugas dalam Membuat alur pelayanan

Pendaftaran menyampaikan informasi
3 Pemegang Pelayanan UKM Essensial Upaya Gizi :

program Gizi Cakupan distribusi kapsul Kerjasama dan koordinasi lintas program
vitamin A bagi ibu nifas belum dengan kader dan KIA untuk
penjangkauan vitamin A
mencapai target, target 100%,
aktual 99,46%
Pembentukan kelompok pendukung ibu
Cakupan ASI eksklusif belum menyusui
mencapai target, target 70%, Penyuluhan dan konseling pentingnya
aktual 47,69% ASI eksklusif
Balita yang mempunyai buku Penyuluhan tentang tumbuh kembang
KIA /KMS belum mencapai (sosialisasi fungsi buku KIA/KMS)
target, target 90% aktual 88,27%
4. Pemegang Pelayanan UKM Esensial Upaya Promkes :

program Cakupan penyuluhan kelompok Menyusun perencanaan yang lebih baik
Promkes oleh petugas didalam gedung dan mensosialisasikan jadwal penyuluhan
dalam gedung
puskesmas belum mencapai
target, target 100%, aktual 87,5%
Cakupan pemberdayaan Menambah jadwal penyuluhan luar

masyarakat melalui penyuluhan gedung
kelompok oleh petugas di
masyarakat belum mencapai
44,72%
Meningkatkan peran kader (refreshing
Kegiatan pembinaan UKBM kader) dan bidan desa
posyandu Purnama & Mandiri
masih belum mencapai target,
seharusnya 65%, aktual 40%
5. Pemegang Pelayanan UKM Esensial Upaya Kesling :

program Kesling Cakupan pengawasan rumah Penyuluhan untuk meningkatkan
sehat belum mencapai target, pentingnya rumah sehat
Inspeksi sanitasi rumah
Inspeksi sanitasi jamban ditingkatkan lagi
Cakupan pengawasan jamban Pengawasannya Pemicu SBABS
belum mencapai terget, target
75%, aktual 64,68% Iinspeksi sanitasi SPAL
Cakupan pengawasan sarana
pembuangan air limbah (SPAL)
Pendataan TTU
belum mencapai target , target
Inspeksi sanitasi TTU
80% , aktual 51,56%
Cakupan pengawasan tempat-

tempat umum belum mencapai Pendataan TPM
target, target 75%, aktual 53,49% Inspeksi sanitasi TPM
Cakupan pengawasan tempat

pengolahan makanan Inspeksi tempat-tempat industri
(TPM)belum mencapai target,
Cakupan pengawasan industri

belum mencapai target , target
75%, aktual 48,89%
6. Pemegang Pelayanan UKM Esensial Upaya KIA:

program KIA Cakupan pelayanan anak balita Meningkatkan peran kader dan petugas
belum mencapai target, target serta lintas sektor melalui kegiatan-
kegiatan di posyandu
90%, aktual 80,77%
7. Pemegang Pelayanan UKM Esensial Upaya P2

program P2 Cakupan pelayanan imunisasi ibu -Melakukan Komunikasi Interpersonal/
hamil TT2+ belum mencapai Konseling
-Melakukan skrining sesuai permenkes
no. 42 tahun 2013
85,42%
Mengetahui
Kepala UPTD 12Puskesmas Pameungpeuk

Pembina

HASIL PERTEMUAN TINJAUAN MANAJEMEN PENILAIAN KINERJA PUSKESMAS
PELAYANAN
TERKAIT
1. Program Pelayanan Kesehatan Meningkatkan peran kader dan bidan Meningkatkan peran kader dan petugas serta
Kesehatan Ibu Ibu Dan Anak desa lintas sektor melalui kegiatan-kegiatan di
Dan Anak posyandu
2. Program Gizi Program Peningkatan -Meningkatkan peran kader dan bidan -Sweeping vitamin A ke rumah-rumah
Gizi Masyarakat desa melalui PNC
-Melaksanakan gerakan nasional ASI -Komitmen yang kuat
eksklusif -Kunjungan rumah bagi yang punya balita
-Meningkatkan peran kader dan bidan Kerjasama dan koordinasi lintas program
desa dengan kader dan KIA untuk penjangkauan
vitamin A
-Pembentukan kelompok pendukung ibu
menyusui
-Penyuluhan dan konseling pentingnya ASI
eksklusif
-Penyuluhan tentang tumbuh kembang
(sosialisasi fungsi buku KIA/KMS)
3 Program Program Promkes -Meningkatkan peran petugas -Menyusun jadwal penyuluhan di dalam
Promkes gedung yang lebih baik
-Meningkatkan peran petugas -Menambah jadwal penyuluhan ke
-Pembinaan posyandu yang belum masyarakat yang lebih baik
mencapai strata Purnama Mandiri -Dibuat strategi tahapan pencapaian kinerja
(kesanggupan petugas pembina) untuk
mensukseskan posyandu
-Menyusun perencanaan yang lebih baik dan
mensosialisasikan jadwal penyuluhan dalam
gedung
-Meningkatkan peran kader (refreshing
kader) dan bidan desa
4 Program P2 Pelayanan Imunisasi -Meningkatkan peran kader dan bidan -Melakukan Komunikasi Interpersonal/
desa dalam penjangkauan TT2+ Konseling
-Melakukan skrining sesuai permenkes no.
42 tahun 2013
5 Program Program Kesehatan -Meningkatkan peran petugas dan kader -Penyuluhan untuk meningkatkan pentingnya
Kesehatan lingkungan masyarakat tentang rumah sehat rumah sehat
Lingkungan -Meningkatkan peran petugas dan kader -Inspeksi sanitasi rumah
masyarakat tentang jamban sehat -Inspeksi sanitasi jamban ditingkatkan lagi -
-Meningkatkan peran petugas dan kader Pengawasannya Pemicu SBABS
masyarakat tentang PAL -Iinspeksi sanitasi SPAL
-Meningkatkan peran petugas dan kader -Pendataan TTU
masyarakat tentang TTU -Inspeksi sanitasi TTU
-Meningkatkan peran petugas dan kader -Pendataan TPM
masyarakat tentang TPM -Inspeksi sanitasi TPM
-Meningkatkan peran petugas dan kader -Inspeksi tempat-tempat industri
masyarakat tentang tempat industri
Mengetahui

Pembina
TINDAK LANJUT
TERHADAP TEMUAN TINJAUAN MANAJEMEN LOKAKARYA MINI PUSKESMAS
PELAYANAN
RENCANA TINDAK
NO UPAYA / UNIT KEGIATAN HASIL ANALISA TINDAK LANJUT EVALUASI
LANJUT
TERKAIT
1. Loket Obat / Pelayanan obat/ Petugas farmasi mengajukan Pengajuan pengadaan pengadaan etiket
Petugas Farmasi farmasi usulan agar diadakan etiket etiket obat obat berbentuk
plastik maupun
stiker
Petugas farmasi mengajukan Pengajuan pengadaan pengadaan wadah
usulan penyediaan wadah wadah penyimpanan obat penyimpanan obat
penyimpanan obat
2. Programer Mtbs Pelayanan MTBS Petugas MTBS mengusulkan Pengajuan pengadaan pengadaan ruangan
adanya ruang khusus adanya ruang khusus khusus untuk
pelayanan MTBS
Petugas MTBS mengusulkan Pengajuan pengadaan alat pengadaan alat

adanya permainan edukatif permainan edukatif permainan edukatif
di ruangan MTBS
3. Programer Pelayanan Petugas Promkes mengusulkan Pengajuan Pembuatan Pembuatan kebun
Promkes Promkes adanya kebun Tanaman Obat kebun Tanaman Obat Tanaman Obat
Keluarga ( TOGA ). Keluarga ( TOGA ) Keluarga ( TOGA )
4. Petugas Pelayanan Petugas pendaftaran Penhajuan pengadaan Pengadaan pengeras
Pendaftaran Pendaftaran menguslkan adanya pengeras pengeras suara, no suara, no antrian,
suara, no antrian , dan prioritas antrian, dan prioritas dan perioritas pasien
pasien lansia pasien lansia lansia
5 Petugas Penanggungjawab Petugas persiapan akreditasi Pengajuan pengadaan Pengadaan jalur
Persiapan persiapan mengusulkan adanya jalur jalur evakuasi dan titik evakuasi dan titik
akreditasi evakuasi dan titik tempat tempat berkumpul tempat berkumpul
berkumpul
6 Penanggungjawa Pelayanan rawat Petugas rawat inap Pengajuan pengadaan Pengadaan sarung
b rawat inap inap mengusulkan penggunaan sarung buat tabung buat tabung oksigen
sarung buat tabung oksigen dan oksigen dan rantai dan rantai pengikat
rantai pengikat nya pengikat nya nya
7 Penanggung Pelayanan UGD Petugas UGD mengusulkan Pengajuan pengadaan pengadaan jalan
jawab UGD jalan disability jalan disability disability
8 Penanggung Semua unit Petugas sarana dan prasarana Pengajuan pengadaan pengadaan hand
jawab sarana dan pelayanan mengusulkan hand cleaner di hand cleaner di setiap cleaner di setiap
prasarana setiap ruangan ruangan ruangan
9 Penanggung Pelayanan UGD Petugas UGD dan Ranap Pengajuan pengadaan pengadaan gelang
jawab UGD dan dan Ranap mengusulkan pengadaan gelang identitas pasien identitas pasien
Ranap gelang identitas pasien (peneng) (peneng)
(peneng)
10 Penanggung Semua unit Petugas sarana dan prasarana Pengajuan pelatihan Pelatihan APAR
jawab Sarana dan pelayanan mengusulkan pelatihan APAR APAR bagi karyawan bagi karyawan
Prasarana bagi karyawan
11 Penanggung Semua unit Petugas sarana dan prasarana Pengajuan pengadaan Pengadaan APAR
jawab Sarana dan pelayanan mengusulkan APAR APAR
Prasarana
Mengetahui

Pembina
NIP. 196805041990031011
TINDAK LANJUT
HASIL PERTEMUAN TINJAUAN MANAJEMEN SUVEY KEPUASAN PELANGGAN MELALUI KOTAK
SARAN
PELAYANAN
RENCANA
N UPAYA / TINDAK
KEGIATAN HASIL ANALISA TINDAK EVALUASI
O UNIT LANJUT
LANJUT
TERKAIT
1. Loket Pelayanan Pasien terlihat berdiri dan Diusulkan Pengadaan
Pendaftaran pendaftaran bergerombol didepan loket pengadaan tambahan kursi
pendaftaran tambahan kursi tunggu tiap layanan
tunggu tiap layanan
Pasien mengeluh pelayanan Diusulkan Pengadaan
yang lama penambahan tambahn petugas
petugas pendaftaran dan no antian
dan no antrian
Pasien mengeluh tidak Diusulkan Pengadaan
mendengar saat dipanggil pengadaan pengeras pengeras suara
suara
2. Petugas BP Pelayanan BP Belum adanya informasi jadwal Pengajuan Pembuatan banner
umum umum pelayanan BP umum Pembuatan banner yang berisi
yang berisi informasi jadwal
informasi jadwal pelayanan
pelayanan
3. Sarana dan Sarana dan Pasien mengeluh musholla Diusulkan adanya Penambahan
Prasarana Prasarana berada di belakang dan petugas kebersihan petugas kebersihan
berantakan musholla musholla
Pasien bingung tentang letak Diusulkan adanya Pengadaan
ruangan pelayanan petunjuk, denah alur petunjuk, denah
pelayanan dan alur pelayanan dan
penomoran ruangan penomoran ruangan
Pasien mengeluhkan tidak Diusulkan Pengadaan meja
adanya meja informasi pengadaan meja informasi
informasi
Pasien mengeluhkan tidak Diusulkan Pengadaan
adanya handling di kamar mandi pengadaan handling handling di setiap
di setiap kamar kamar mandi
mandi
Pasien tidak mengetahui arah Diusulkan pengadaan plang
puskesmas pengadaan plang penunjuk arah pada
penunjuk arah jarak 500m di tiga
titik
Pasien sulit menyebrang Pembuatan zebra
Diusulkan
pembuatan zebra cross
Pasien mengeluh gerbang rusak cross
Diusulkan Perbaikan gerbang
sehingga bisa sembarang orang
yang masuk perbaikan gerbang
Dikeluhkannya parkir kendaraan Pembuatan posisi
yang semrawut Diusulkan
pembuatan letak parkir
parkir kendaraan
4 Ruang Obat Pelayanan Tidak adanya kantung kresek Disusulkan pengadaan kantung
Loket Obat untuk obat pengadaan kantung kresek
kresek
Mengetahui

Pembina
NIP. 196805041990031011
TINDAK LANJUT
HASIL PERTEMUAN TINJAUAN MANAJEMEN SUVEY INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT
PELAYANAN
RENCANA
N UPAYA / TINDAK
KEGIATAN HASIL ANALISA TINDAK EVALUASI
O UNIT LANJUT
LANJUT
TERKAIT
1. Loket Pelayanan Petugas pendaftaran tidak ramah Pengajuan Penambahan
Pendaftaran Pendaftaran terhadap pasien penambahan petugas loket
petugas pendaftaran
2. Sarana dan Pelayanan Pasien mengeluh kebersihan area Pengajuan Penambahan
Prasarana kebersihan puskesmas yang kurang penambahan petugas kebersihan
petugas kebersihan
Mengetahui

Pembina
NIP. 196805041990031011
TINDAK LANJUT
HASIL PERTEMUAN TINJAUAN MANAJEMEN UMPAN BALIK PELANGGAN
PELAYANAN
RENCANA TINDAK TINDAK LANJUT
NO UPAYA / UNIT KEGIATAN HASIL ANALISA
LANJUT
TERKAIT
1. Loket Umpan Balik Pasien terlihat berdiri dan Diusulkan Pengadaan Pengadaan tambahan
Pendaftaran Pelanggan bergerombol didepan tambahan kursi tunggu kursi tunggu tiap
Dari Sumber loket pendaftaran tiap layanan layanan
2. Loket Informasi Kotak Pasien mengeluh Diusulkan untuk penambahan petugas
Pendaftaran Saran lamanya untuk mendaftar penambahan petugas pendaftaran
dan lamban dalam pendaftaran
pelayanan di pendaftaran
3. Loket Tidak adanya pengeras Diusulkan pengadaan pengadaan pengeras
Pendaftaran suara di pendaftaran pengeras suara suara
4. BP Umum Belum adanya informasi Diusulkan pengadaan pengadaan jadwal
jadwal pelayanan yang jadwal pelayanan pelayanan
jelas di puskesmas
5. Sarana dan Keadaan mushola yang Disusulkan pengadaan pengadaan petugas
prasarana tidak nyaman petugas kebersihan kebersihan mushola
mushola
6. Sarana dan Belum taunya pasien Pengajuan pembuatan pembuatan
prasarana tentang letak / dimana petunjuk/denah, alur petunjuk/denah, alur
poli layanan yang akan di pelayanan dan pelayanan dan
tuju dan nomer berpa penomeran tiap ruangan penomeran tiap
ruangan polinya poli layanan ruangan poli layanan
7. Loket Obat Belum adanya kantung Pengajuan Pengadaan Pengadaan kantung
kresek tempat kantung kresek untuk kresek untuk tempat
membungkus obat tempat obat pasien obat pasien
8. Sarana dan Parkir kendaraan Pengajuan untuk diadakanya tempat
perasarana semrawut dan susah diadakanya tempat parkir parkir
sehingga kadang
mengahalangi jalannya
pasien masuk ke
puskesmas
9 Sarana dan Belum ada plang / Pengajuan untuk diadakanya plang
prasarana penunjuk arah ke diadakanya plang /petunjuk arah ke
puskesmas /petunjuk arah ke puskesmas
puskesmas
10 Sarana dan Belum adanya zebra Pengajuan pembuatan pembuatan zebra cross
prasarana cross ke puskesmas zebra cross ke puskesmas ke puskesmas
11 Sarana dan Belum layaknya kondisi Pengajuan pengadaan pengadaan gerbang
prasarana gerbang puskesmas gerbang puskesmas puskesmas
12 Sarana dan Belum tersedianya meja Pengajuan pengadaan pengadaan meja
prasarana informasi meja infoemasi infoemasi
13 Sarana dan Belum adanya handling Pengajuan untuk diadakanya handling

perasarana di setiap kamar mandi diadakanya handling disetiap kamar mandi
disetiap kamar mandi
1 Loket Pelayanan pendaftaran Diusulkan Penambahan Penambahan petugas
Pendaftaran Umpan Balik tidak berjalan optimal petugas pendaftaran pendaftaran
Pelanggan
2 Petugas Sarana Dari Survey Indeks Kenyamanan pasien Diusulkan Penambahan Penambahan petugas
dan Prasarana Kepuasan terganggu petugas kebersihan kebersihan
Masyarakat
Mengetahui

TINDAK LANJUT
HASIL PERTEMUAN TINJAUAN MANAJEMEN AUDIT INTERNAL
PELAYANAN
LANJUT
TERKAIT
1. Program Pelayanan Meningkatkan peran kader Meningkatkan peran kader Pembuatan jadwal kegiatan
Kesehatan Ibu Kesehatan Ibu Dan dan bidan desa dan petugas serta lintas yang baik
Dan Anak Anak sektor melalui kegiatan-
kegiatan di posyandu
2. Program Gizi Program -Meningkatkan peran kader Sweeping vitamin A ke - Dilakukannya sweeping
Peningkatan Gizi dan bidan desa rumah-rumah melalui PNC vitamin A
Masyarakat -Melaksanakan gerakan -Komitmen yang kuat - Dilakukanya komitmen
nasional ASI eksklusif -Kunjungan rumah bagi yang kuat
-Meningkatkan peran kader yang punya balita - Dilakukanya kunjungan
dan bidan desa Kerjasama dan koordinasi rumah
lintas program dengan
kader dan KIA untuk
penjangkauan vitamin A
-Pembentukan kelompok
pendukung ibu menyusui
-Penyuluhan dan konseling
pentingnya ASI eksklusif
-Penyuluhan tentang
tumbuh kembang
(sosialisasi fungsi buku
KIA/KMS)
3 Program Program Promkes -Meningkatkan peran -Menyusun jadwal - Pelaksanaan pembuatan

Promkes petugas penyuluhan di dalam jadwal penyuluhan di
gedung yang lebih baik dalam gedung
-Meningkatkan peran -Menambah jadwal - Pelaksanaan pembuatan
Petugas penyuluhan ke masyarakat jadwal penyuluhan ke
yang lebih baik masyarakat
-Pembinaan posyandu yang -Dibuat strategi tahapan - Pelaksanaan pembuatan
belum mencapai strata pencapaian kinerja strategi tahapan
Purnama Mandiri (kesanggupan petugas pencapaian kiinerja
pembina) untuk
-Menyusun perencanaan
yang lebih baik dan
mensosialisasikan jadwal
penyuluhan dalam gedung
-Meningkatkan peran kader
(refreshing kader) dan
bidan desa
4 Program P2 Pelayanan -Meningkatkan peran kader --Melakukan Komunikasi Pelaksanaan pembuatan

Imunisasi dan bidan desa dalam Interpersonal/ Konseling kegiatan yang lebih baik
penjangkauan TT2+ -Melakukan skrining sesuai melibatkan kader
permenkes no. 42 tahun
2013
5 Program Program Kesehatan -Meningkatkan peran -Penyuluhan untuk Pelaksanaan pembuatan

Kesehatan lingkungan petugas dan kader meningkatkan pentingnya kegiatan yang lebih baik
Lingkungan masyarakat tentang rumah rumah sehat melibatkan kader
sehat -Inspeksi sanitasi rumah
-Meningkatkan peran -Inspeksi sanitasi jamban Pelaksanaan pembuatan
petugas dan kader ditingkatkan lagi - kegiatan yang lebih baik
masyarakat tentang jamban Pengawasannya Pemicu melibatkan kader
sehat SBABS
-Meningkatkan peran -Iinspeksi sanitasi SPAL Pelaksanaan pembuatan
petugas dan kader -Pendataan TTU kegiatan yang lebih baik
masyarakat tentang PAL -Inspeksi sanitasi TTU melibatkan kader
-Meningkatkan peran -Pendataan TPM Pelaksanaan pembuatan
petugas dan kader -Inspeksi sanitasi TPM kegiatan yang lebih baik
masyarakat tentang TTU -Inspeksi tempat-tempat melibatkan kader
-Meningkatkan peran industri Pelaksanaan pembuatan
petugas dan kader kegiatan yang lebih baik
masyarakat tentang TPM melibatkan kader
-Meningkatkan peran Pelaksanaan pembuatan
petugas dan kader kegiatan yang lebih baik
masyarakat tentang tempat melibatkan kader
industri
Mengetahui

Pembina
NIP. 196805041990031011
TINDAK LANJUT
HASIL PERTEMUAN TINJAUAN MANAJEMEN PENILAIAN KINERJA PUSKESMAS
PELAYANAN
LANJUT
TERKAIT
1. Program Pelayanan Meningkatkan peran kader Meningkatkan peran kader Pelaksanaan pertemuan
Kesehatan Ibu Kesehatan Ibu Dan dan bidan desa dan petugas serta lintas sektor petugas,kader dan lintas
Dan Anak Anak melalui kegiatan-kegiatan di sektor
posyandu
2. Program Gizi Program -Meningkatkan peran kader -Sweeping vitamin A ke Pelaksanaan sweeping
Peningkatan Gizi dan bidan desa rumah-rumah melalui PNC vitamin A ke rumah-
Masyarakat -Melaksanakan gerakan -Komitmen yang kuat rumah melalui PNC
nasional ASI eksklusif -Kunjungan rumah bagi yang
-Meningkatkan peran kader punya balita Pelaksanaan Komitmen
dan bidan desa Kerjasama dan koordinasi
lintas program dengan kader Pelaksanaan kunjungan
dan KIA untuk penjangkauan rumah yg punya balita
vitamin A
-Pembentukan kelompok
pendukung ibu menyusui
-Penyuluhan dan konseling
pentingnya ASI eksklusif
-Penyuluhan tentang tumbuh
kembang (sosialisasi fungsi
buku KIA/KMS)
3 Program Program Promkes -Meningkatkan peran -Menyusun jadwal Pelaksanaan jadwal

Promkes petugas penyuluhan di dalam gedung penyuluhan di dalam
yang lebih baik gedung yang lebih baik
-Meningkatkan peran -Menambah jadwal Pelaksanaan jadwal
petugas penyuluhan ke masyarakat penyuluhan ke masyarakat
-Pembinaan posyandu yang yang lebih baik yang lebih baik
belum mencapai strata -Dibuat strategi tahapan Pelaksanaan sosialisasi
Purnama Mandiri pencapaian kinerja kepada petugas lapangan
(kesanggupan petugas
pembina) untuk
-Menyusun perencanaan yang
lebih baik dan
mensosialisasikan jadwal
penyuluhan dalam gedung
-Meningkatkan peran kader
(refreshing kader) dan bidan
desa
4 Program P2 Pelayanan -Meningkatkan peran kader -Melakukan Komunikasi Pelaksanaan KIP/K dan
Imunisasi dan bidan desa dalam Interpersonal/ Konseling skrining
penjangkauan TT2+ -Melakukan skrining sesuai
permenkes no. 42 tahun 2013
5 Program Program Kesehatan -Meningkatkan peran -Penyuluhan untuk -Pelaksanaan penyuluhan-

Kesehatan lingkungan petugas dan kader meningkatkan pentingnya penyuluhan dan inspeksi-
Lingkungan masyarakat tentang rumah rumah sehat inspeksi ke fasilitas-fasilitas
sehat -Inspeksi sanitasi rumah umum
-Meningkatkan peran -Inspeksi sanitasi jamban
petugas dan kader ditingkatkan lagi -
masyarakat tentang jamban Pengawasannya Pemicu
sehat SBABS
-Meningkatkan peran -Iinspeksi sanitasi SPAL
petugas dan kader -Pendataan TTU
masyarakat tentang PAL -Inspeksi sanitasi TTU
-Meningkatkan peran -Pendataan TPM
petugas dan kader -Inspeksi sanitasi TPM
masyarakat tentang TTU -Inspeksi tempat-tempat
-Meningkatkan peran industri
petugas dan kader
masyarakat tentang TPM
-Meningkatkan peran
petugas dan kader
masyarakat tentang tempat
industri
Mengetahui

Pembina
NIP. 196805041990031011

SUMBER INFORMASI / KEGIATAN : AUDIT INTERNAL

Tahun 2016
HASIL
NO RTL JA FE MA AP ME JU JU AG SE OK NO DE KET
PEMBAHASAN
N B R R I N L S P T V S
1. Survey IKM tidak Survey IKM tidak
dilaksanakan secara dilaksanakan
- - - V - - - - - V - -
kontinue. secara kontinue.
2. Masih ditemukan Masih ditemukan - - - - - - - - V - - -

pengguna pelayanan pengguna
yang belum pelayanan yang
mengetahui jadwal belum mengetahui
pemeriksaan tertentu jadwal
pemeriksaan
tertentu
3. Peralatan medis Peralatan medis - - - V - - - - - V - -

dibeberapa unit dibeberapa unit
pelayanan belum pelayanan belum
dilakukan kalibrasi dilakukan kalibrasi
4. Belum dilakukan Belum dilakukan - - - - V - - - - - V -
pemicuan STBM pemicuan STBM
5. Belum dilakukan Belum dilakukan - V - - - - - V - - -
penangananan penangananan
dampak negatif dampak negatif
terhadap lingkungan terhadap
berupa limbah medis lingkungan berupa
limbah medis
6. Pelayanan di Pelayanan di - V - - - - - V - - -
pendaftaran belum pendaftaran belum
sesuai dengan standar sesuai dengan
yang telah ditetapkan standar yang telah
ditetapkan
7. Pelayanan di BP Pelayanan di BP - - - V - - - - - V - -
umum belum sesuai umum belum
standar yang sesuai standar
ditetapkan yang ditetapkan
8. Penulisan resep obat Penulisan resep - - - V - - - - - V - -
belum lengkap dan obat belum
penjelasan obat lengkap dan
terhadap pasien pada penjelasan obat
pelayanan obat belum terhadap pasien
dilakukan terhadap pada pelayanan
semua pasien obat belum
dilakukan terhadap
semua pasien
9. Pelaksanaan Pelaksanaan - - - V - - - - - V - -
screening pasien screening pasien
Gawat Darurat belum Gawat Darurat
dilaksanakan belum
dilaksanakan
10. Kenyamanan dan Kenyamanan dan - - - - V - - - - - V -
keamanan lingkungan keamanan
beberapa bagian pada lingkungan
unit Rawat Inap beberapa bagian
belum terpenuhi pada unit Rawat
Inap belum
terpenuhi
11. Pasien yang dirawat Pasien yang - - - - V - - - - - V -
di PONED tidak dirawat di PONED
melalui UGD tidak melalui UGD
12. Upaya Gizi : Upaya Gizi : - - - - V - - - - - V -
Cakupan Asi Ekslusif Cakupan Asi
belum mencapai Ekslusif belum
target mencapai target
13. Upaya Promkes : Upaya Promkes : - - - - V - - - - - V -
kegiatan pembinaan kegiatan
UKBM posyandu pembinaan UKBM
Purnama & Mandiri posyandu Purnama
masih belum & Mandiri masih
mencapai target belum mencapai
target
14. Upaya Kesling : Upaya Kesling : - - - - V - - - - - V -
Pengawasan rumah Pengawasan
sehat belum rumah sehat belum
mencapai target mencapai target
Mengetahui
Kepala UPTD Puskesmas Pameungpeuk Pameungpeuk ,01 Juli 2016
Wakil Manajemen Mutu

Pembina Deden Ganjar A,S.Kep.Neres
NIP. 196805041990031011
SUMBER INFORMASI / KEGIATAN: SURVEY KEPUASAN PELANGGAN MELALUI KOTAK SARAN

KELUHAN Tahun 2016
N PELANGGAN/ ANALISA / HASIL KE
RTL J F M A M J J A S O N D
O HARAPAN PEMBAHASAN T
MASYARAKAT
1. Mobil ambulan harus Mobil ambulance Diusulkan mobil - - - - - - V - - - - -
layak pakai untuk tampak sudah tidak ambulance baru
merujuk pasien layak pakai
2. Kamar mandi minta Tidak adanya Pengajuan pengadaan - - - - - - - - V - - -
ada pegangan untuk pegangan pengaman pegangan pengaman di
orang tua dikamar mandi kamar mandi
3. Minta daftar harga Tidak adanya daftar Pengajuan pembuatan - - - - - - - - V - - -
tindakan yang jelas tarif sesuai perda banner daftar tariff
biar tahu berapa uang sesuai perda
yang harus
dikeluarkan
4. Bagaimana kalau Belum adanya ruang Pengajuan pembuatan - - - - - - - - - - - -
diadakan ruang tunggu khusus ruang tunggu untuk
tunggu khusus untuk pengantar pasien keluarga pengantar
yang mengantar pasien
5. Minta di buat tempat Belum adanya zebra Pengajuan pembuatan - - - - - - - - V - - -
penyebrangan cross dijalan raya zebra cross di depan
depan puskesmas jalan raya puskesmas
6. Minta tempat khusus Belum adanya ruang Pengajuan Pengadaan - - - - - - - - V - - -

menyusui buat ibu tempat menyusui bagi ruang laktasi di
yang menyusi pasien/keluarga di puskesmas
puskesmas
Pameungpeuk, 01 Juni 2016 2016
Mengetahui

Pembina
NIP. 196805041990031011

RENCANA TINDAK LANJUT
HASIL PERTEMUAN TINJAUAN MANAJEMEN SUVEY KEPUASAN PELANGGAN MELALUI KOTAK SARAN
PELAYANAN
N
O
TERKAIT
1. PJ Ambulan Pelayanan Ambulan Mobil ambulance tampak sudah Diusulkan mobil ambulance baru
tidak layak pakai
2. PJ Peralatan Pelayanan pengadaan peralatan Tidak adanya pegangan Pengajuan pembuatan handling pengaman
puskesmas pengaman dikamar mandi di kamar mandi
3. Loket Pelayanan pendaftaran Tidak adanya daftar tarif sesuai Pengajuan pembuatan banner daftar tariff
Pendaftaran perda sesuai perda
4. PJ Peralatan Pelayanan pengadaan peralatan Belum adanya ruang tunggu Pengajuan pembuatan ruang tunggu untuk
puskesmas khusus pengantar pasien keluarga pengantar pasien
5. PJ Kemanan Pelayanan keamanan Belum adanya zebra cross dijalan Pengajuan pembuatan zebra cross di
Puskesmas Puskesmas raya depan puskesmas depan jalan raya puskesmas
6. Petugas Meja Pelayanan Petugas Meja Belum adanya ruang tempat Pengajuan Pengadaan ruang laktasi di
Informasi Informasi menyusui bagi pasien/keluarga di puskesmas
puskesmas
Mengetahui

Pembina
NIP. 196805041990031011
TINDAK LANJUT
HASIL PERTEMUAN TINJAUAN MANAJEMEN SUVEY KEPUASAN PELANGGAN MELALUI KOTAK SARAN
PELAYANAN
RENCANA
N UPAYA / TINDAK
KEGIATAN HASIL ANALISA TINDAK KETERANGAN
O UNIT LANJUT
LANJUT
TERKAIT
1. PJ Ambulan Pelayanan Mobil ambulance tampak sudah Diusulkan mobil Mobil ambulance
Ambulan tidak layak pakai ambulance baru di acc bulan
februari 2016
2. PJ Peralatan Pelayanan Tidak adanya pegangan Pengajuan pembuatan
puskesmas pengadaan pengaman dikamar mandi pembuatan handling pengaman
peralatan handling pengaman di kamar mandi
di kamar mandi
3. Loket Pelayanan Tidak adanya daftar tarif sesuai Pengajuan pembuatan banner
Pendaftaran pendaftaran perda pembuatan banner daftar tariff sesuai
daftar tariff sesuai perda
perda
4. PJ Peralatan Pelayanan Belum adanya ruang tunggu Pengajuan pembuatan ruang
puskesmas pengadaan khusus pengantar pasien pembuatan ruang tunggu untuk
peralatan tunggu untuk
keluarga pengantar
keluarga pengantar pasien di rawat
pasien inap dan depan
rawat jalan
puskesmas, juga di
basemen
5. PJ Kemanan Pelayanan Belum adanya zebra cross dijalan Pengajuan pembuatan zebra
Puskesmas keamanan raya depan puskesmas pembuatan zebra cross di depan
Puskesmas cross di depan jalan jalan raya
raya puskesmas puskesmas dan
pemasangan trapic
cone
6. Petugas Meja Pelayanan Belum adanya ruang tempat Pengajuan Penyediaan ruang
Informasi Petugas Meja menyusui bagi pasien/keluarga di Pengadaan ruang laktasi untuk
Informasi puskesmas laktasi di pasien ibu
puskesmas menyusui
Mengetahui

Pembina
NIP. 196805041990031011

Jadwal Kegiatan Peningkatan Mutu Pameungpek

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Jadwal Kegiatan Peningkatan Mutu Pameungpek

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

DINAS KESEHATAN KABUPATEN GARUT

UPTD PUSKESMAS DTP PAMEUNGPEUK

JADWAL KEGIATAN PENINGKATAN MUTU

Mengetahui Pameungpeuk, 01 Januari 2016

H.Dadang Suryana D, S.IP, S.Kep, M.Si, MMKes

RENCANA KEGIATAN PENINGKATAN MUTU

SUMBER INFORMASI / KEGIATAN : LOKAKARYA MINI PUSKESMAS

HASIL TAHUN 2016

1 Petugas farmasi Pengajuan

Mengetahui Pameungpeuk, 01 Juli 2016

H.Dadang Suryana D,S.IP.S.Kep.M.Si.MM.Kes Deden Ganjar A , S.Kep. Ners

RENCANA KEGIATAN PENINGKATAN MUTU

SUMBER INFORMASI / KEGIATAN: SURVEY KEPUASAN PELANGGAN MELALUI KOTAK SARAN

KELUHAN TAHUN 2016

NO KELUHAN ANALISA / HASIL RTL TAHUN 2016 KET

NO KELUHAN ANALISA / HASIL RTL TAHUN 2016 KET

10. Masyarakat belum Belum ada plang / Pengajuan dibuatkan - - - - - - - - V - - -

11. Masyarakat sulit Belum adanya zebra Pengajuan dibuatkan - - - - - - - - - V -

12. Gerbang harus Gerbang sulit dibuka Pengajuan untuk - - - - - - - - - V - -

13. Mohon diadakan Belum adanya meja Pengajuan untuk - - - - - - - - - - V -

Mengetahui Pameungpeuk, 01 Juli 2016

H.Dadang Suryana D,S.IP.S.Kep.M.Si.MM.Kes

RENCANA KEGIATAN PENINGKATAN MUTU

SUMBER INFORMASI / KEGIATAN : SURVEY INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT

HASIL TAHUN 2016

Mengetahui Pameungpeuk, 01 Juli 2016

H.Dadang Suryana D,S.IP.S.Kep.M.Si.MM.Kes Deden Ganjar A, S.Kep.Neres

RENCANA KEGIATAN PENINGKATANAN MUTU

HASIL UMPAN Tahun 2016

Mengetahui Pameungpeuk , 01 Juli 2016

H.Dadang Suryana D,S.IP.S.Kep.M.Si.MM.Kes Deden Ganjar A,S.Kep.Neres

RENCANA KEGIATAN PENINGKATAN MUTU

SUMBER INFORMASI / KEGIATAN : PENILAIAN KINERJA PUSKESMAS

A. PROGRAM KESEHATAN IBU DAN ANAK

RENCANA KEGIATAN KET

B. PROGRAM PENINGKATAN GIZI MASYARAKAT

RENCANA KEGIATAN KET

C. PROGRAM PROMOSI KESEHATAN

RENCANA KEGIATAN KET

RENCANA KEGIATAN KET

E. UPAYA PENCEGAHAN DAN P2M

RENCANA KEGIATAN KET

Pameungpeuk, 01 Juli 2016

H.Dadang Suryana D,S.IP.S.Kep.M.Si.MM.Kes

REKOMENDASI PERTEMUAN TINJAUAN MANAJEMEN

8. 14-11-2016 Semua unit mengusulkan Membiasakan semua yang

12. 14-11-2016 Belum layaknya kondisi Pengajuan untuk perbaikan

NO TANGGAL SUMBER INFORMASI ISI INFORMASI TUJUAN KETERANGAN

NO TANGGAL SUMBER INFORMASI ISI INFORMASI TUJUAN KETERANGAN

2. Balita yang mempunyai Pencapaian target balita

3. Cakupan ASI eksklusif Pencapaian target pemberian

Pameungpeuk , 01 Juli 2016

H.Dadang Suryana D,S.IP.S.Kep.M.Si.MM.Kes

REKOMENDASI TINDAK LANJUT

Pameungpeuk, 01 Juli 2016

H.Dadang Suryana D,S.IP.S.Kep.M.Si.MM.Kes

REKOMENDASI TINDAK LANJUT HASIL PERTEMUAN TINJAUAN MANAJEMEN

H.Dadang Suryana D,S.IP.S.Kep.M.Si.MM.Kes

REKOMENDASI TINDAK LANJUT

REKOMENDASI TINDAK LANJUT

Pameungpeuk, 01 Juli 2016

H.Dadang Suryana D,S.IP.S.Kep.M.Si.MM.Kes

REKOMENDASI TINDAK LANJUT