Berilah Tanda Silang (X) pada Huruf a, b, c, d atau e pada Jawaban yang Paling Tepat !

1. Beberapa merek produk air mineral, misalnya Aqua mempunyai kemasan berwarna biru muda untuk
memberikan persepsi bahwa produknya sehat dan segar. Hal tersebut mempunyai arti, bahwa kemasan
memberikan manfaat …
A. Labelling
B. Komunikasi
C. Perseptual
D. Konseptual
E. Fungsional

2. Salah satu bagian dari suatu produk yang memberikan informasi tentang produk dan penjual yaitu …
A. Ekuitas
B. Merek
C. Label
D. Kemasan
E. Jaminan

3. Pada kemasan produk desainnya dirancang untuk mudah dihitung, ditangani, dan disusun adalah tujuan
kemasan dalam hal …
A. Informasi
B. Pelindung
C. Promosi
D. Pemakaian ulang
E. Distribusi

4. Label yang memberikan informasi obyektif mengenai penggunaan, perawatan dan kinerja produk,
pembuatan, serta berbagai karakteristik lainnya yang berhubungan dengan produk dinamakan …
A. Labelling
B. Descriptive label
C. Label
D. Grade label
E. Brand label

5. Salah satu wujud layanan pelengkap berupa pemberian saran, konseling pribadi, auditing, dan konsultasi
manajemen/ teknis, termasuk jenis …
AA. Care taking
BB. Informasi
CC. Order taking
DD. Konsultasi
EE. Hospitality
***
Q6. Dalam sebuah kemasan kardus keramik tertulis KUALITAS : KW 1. Label tersebut termasuk …
AA. Labelling
BB. Descriptive label
CC. Label
DD. Grade label
EE. Brand label
***
Q7. Layanan sebuah klinik kesehatan berupa sambutan, food and beverages, perlengkapan kamar mandi, toilet
dan kamar kecil, transportasi, fasilitas menunggu (ruang tunggu, koran, majalah), dan sekuriti adalah contoh
jenis layanan …
AA. Care taking
BB. Informasi
CC. Order taking
DD. Konsultasi
EE. Hospitality
***
Q8. Suatu janji yang merupakan kewajiban produsen kepada konsumen atas produknya, yang mana para
konsumen akan mendapatkan ganti rugi jika produk yang dibeli tidak dapat berfungsi sebagaimana yang
dijanjikan merupakan pengertian …
AA. Layanan pelengkap
BB. Merek
CC. Label
DD. Kemasan
EE. Jaminan
***
Q9. Sebuah bank memiliki fasilitas SMS Banking yang memberikan laporan rekening secara periodik, mesin
yang memperlihatkan jumlah rekening, laporan verbal mengenai jumlah rekening, dan self-billing adalah
layananan pelengkap yang dinamakan …
A. Exceptions
B. Informasi
C. Billing
D. Konsultasi
E. Hospitality

10. Jenis kartu jaminan yang diberikan oleh produsen pada saat konsumen membeli produk baru dinamakan
…
A. Kartu magnetik
B. Kartu garansi
C. Kartu kredit

D. Kartu member
E. Kartu debet

11. Yang dinamakan dengan keamanan dalam syarat penataan display yang baik merupakan kemanan bagi …
A. Produsen dan penjual
B. Konsumen
C. Konsumen dan produsen
D Produsen
E. Konsumen dan penjual

12. Barang yang ditata pada rak maupun fixtures yang berada dalam jangkauan costumers eye level yaitu
barang …
A. Terkenal
B. Termurah
C. Termahal
D. Terlaris
E. Terbaru

13. Perhatikan contoh di bawah ini!

1. susu kaleng di bagian teratas shelving dan ditumpuk
2. barang yang berat di bagian bawah shelving
3. barang fast moving di costumers eye level
4. berbagai jenis ukuran dan warna dalam satu baris ke belakang
Yang tidak sesuai dengan syarat penataan barang yang baik yaitu …
A. 1 dan 4
B. 1 dan 2
C. 2 dan 3
D. 1, 2 dan 3
E. 2 dan 4

14. Suatu dorongan seketika untuk membeli barang yang dipajang dalam toko dinamakan dengan …
A. Action buying
B. Window buying
C. Atention buying
D. Interest buying
E. Impulse buying

15. Penataan barang dagangan/ display secara umum terdiri dari ….

A. Interior, solary, window, dan eksterior display
B. Eksterior display dan window interior
C. Eksterior dan solary display
D. Open interior, Close interior, dealer display, architectural display, dan store sign & decoration
E. Interior display dan eksterior display

16. Menarik minat konsumen yang lewat di depan toko sekaligus menjaga keamanan barang dagangan yang
dipajang merupakan tujuan …
A. Eksterior display
B. Window display
C. Open interior display
D. Merchandise display
E. Interior display

17. Barang dagangan dapat dijual dengan cepat, mudah mengadakan perubahan susunan pajangan bilamana
sewaktu waktu diperlukan dan alat yang dipakai sederhana, merupakan kebaikan dari…
A. Eksterior display
B. Window display
C. Open interior display
D. Merchandise display
E. Interior display

18. Window display sering digunakan oleh pedagang untuk mendisplay barang …
A. Convinience
B. Supermarket
C. Fashion
D. Fresh
E. Subtitusi

19. Salah satu contoh open interior display yang hanya memakai lantai toko sebagai tempat dan barang ditata
seperti pulau dinamakan dengan …
A. Solary display
B. Windows display merchandise display
C. Floor display
D. Windows display
E. Island display

20. Penataan barang dagangan dengan cara tertentu dan di tempat tertentu yang dilakukan oleh suatu
perusahaan dengan tujuan yaitu supaya …
A. Memudahkan ketika dibersihkan
B. Barang dagangan aman
C. Barang dagangan dibeli konsumen
D. Memudahkan pengawasan
E. Barang dagangan terlihat menarik

21. Sebuah toko yang memkai konsep “melayani diri sendiri” atau Swalayan, oleh karena itu konsep display
yang paling cocok menggunakan …
A. Eksterior display
B. Window display
C. Merchandise display
D. Open interior display
E. Interior display

22. Istilah penataan barang dagangan juga disebut dengan …

1) Advertising.
2) Visual merchandissing
3) Display
4) Silent salesman
Jawaban di atas yang benar yaitu nomor …
A. 2, 3 dan 4
B. 1 dan 3
C. 2 dan 4
D. 4 saja
E. Semua benar

23. Dalam konsep AIDA, huruf A yang terakhir memiliki arti…

A. Ketertarikan
B. Attention
C. Kegiatan membeli
D. Aligment
E. Ketertarikan

24. Dalam penataan produk (Display), konsep AIDA merupakan ….

A. Standar display
B. Metode display
C. Bagian display
D. Pengertian display
E. Tujuan display

25. Segala sesuatu yang meliputi cara berpikir, atau kecenderungan psikologis konsumen yang mempengaruhi
perilaku mereka ketika berbelanja dan berada di dalam toko dinamakan …
A. Customer relations
B. Logika konsumen
C. Customer display
D. Customer shopping
E. Kebiasaan konsumen