DETASEMEN KESEHATAN WILAYAH MOJOKERTO

FTKP KLINIK PRATAMA POSKES 05.10.09 BOJONEGORO

KEPUTUSAN KEPALA FKTP POSKES 05.10.09 BOJONEGORO

NOMOR : SK/27/KMFK/VIII/2019800/01/AD
N17
TENTANG

ATURAN PERILAKU
DALAM PEMBERIAN PELAYANAN DI FKTP POSKES 05.10.09 BOJONEGORO

KEPALA FKTP POSKES 05.10.09 BOJONEGORO

Menimbang : a. bahwa dalam rangka meningkatkan mutu pelayanan klinik, maka perlu disusun
aturan yang mengatur perilaku dalam pemberian pelayanan klinis yang sesuai
dengan tata nilai, visi, misi, tujuan, dan tata nilai fasilitas kesehatan;
b. bahwa berdasarkan huruf a di atas, maka perlu ditetapkan peraturan internal
dengan keputusan Kepala FKTP Poskes 05.10.09 Bojonegoro tentang Aturan
Perilaku dalam Pemberian Pelayanan di FKTP Poskes 05.10.09 Bojonegoro.

Mengingat : 1. Undang-Undang Nomor 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan (Lembaran Negara

Republik Indonesia Tahun 2009 Nomor 144, Tambahan Lembaran Negara
Kesatuan Republik Indonesia Nomor 5063);
2. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik;
3. Undang-Undang Nomor 36 Tahun 2014 tentang Tenaga Kesehatan;
4. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 9 Tahun 2104 tentang
Klinik;
5. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 46 Tahun 2015; tentang
Akreditasi Puskesmas, Klinik Pratama, Tempat Praktik, Tempat Praktik Mandiri
Dokter dan Tempat Praktik Mandiri Dokter Gigi.

MEMUTUSKAN

Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA FKTP POSKES 05.10.09 BOJONEGORO TENTANG

ATURAN PERILAKU DALAM PEMBERIAN PELAYANAN DI FKTP POSKES
05.10.09 BOJONEGORO.

KESATU : Kepala FKTP Poskes 05.10.09 Bojonegoro menetapkan aturan perilaku terlampir
dalam pemberian layanan.

KEDUA : Surat Keputusan ini mulai berlaku pada tanggal ditetapkan,dan apabila dikemudian
hari terdapat kekeliruan, akan dilakukan perbaikan sebagaimana mestinya.

Ditetapkan di : Bojonegoro
Pada tanggal : 28 Agustus 2019
Kepala FKTP Poskes 05.10.09 Bojonegoro,

Koirul Soleh, Amd. Kep

Letnan Dua Ckm NRP 625286
 DETASEMEN KESEHATAN WILAYAH MOJOKERTO
FTKP KLINIK PRATAMA POSKES 05.10.09 BOJONEGORO

Lampiran SK Kepala FKTP Poskes 05.10.09 Bojonegoro

Nomor : SK/27/KMFK/VIII/2019800
Tanggal : 28 Agustus 2019

ATURAN PERILAKU DALAM PEMBERIAN PELAYANAN

DI FKTP POSKES 05.10.09 BOJONEGORO

DISIPLIN

Definisi operasional :
Ketaatan (kepatuhan) kepada peraturan, pola perilaku yang diharapkan akan menghasilkan karakter
tertentu, khususnya menghasilkan peningkatan moral dan mental yang lebih teratur, dapat diperoleh
dengan menegakkan kepatuhan atau perintah.

Indikator perilaku disiplin:

1. Apel pagi dan sore
2. Ketepatan waktu pelayanan pasien
3. Pemakaian atribut yang lengkap

SENYUM, SALAM, SAPA

1. SENYUM
Definisi operasional :
Gerak tawa ekspresif yang tidak bersuara untuk menunjukkan rasa senang, gembira dan suka
dengan mengembangkan bibir sedikit. Dalam fisiologi senyum adalah ekspresi wajah yang terjadi
akibat bergeraknya atau timbulnya suatu gerakan di bibir atau kedua ujungnya atau pula disekitar
mata untuk menampilkan kebahagiaan atau rasa senang.

2. SALAM
Definisi operasional :
Menyampaikan pesan damai rasa hormat dan do’a. Salam adalah satu cara bagi seseorang
untuk secara sengaja mengkomunikasikan kesadaran dan kehadiran orang lain.

3. SAPA
Definisi operasional :
Perkataan untuk menegur orang lain mengajak bercakap-cakap. Tegur sapa pada intinya
merupakan awal untuk dapat melakukan komunikasi dengan orang lain, bisa dengan memanggil
nama, “Pak”, “Bu”, atau menanyakan kabar.

Ditetapkan di : Bojonegoro
Pada tanggal : 28 Agustus 2019
Kepala FKTP Poskes 05.10.09 Bojonegoro,

Koirul Soleh, Amd. Kep

Letnan Dua Ckm NRP 625286