SK Pelayanan Publik-Smpn 2 Krian

PEMERINTAH KABUPATEN SIDOARJO
DINAS PENDIDIKAN DAN KEBUDAYAAN

SMP NEGERI 2 KRIAN
TERAKREDITASI “A” NPSN: 20501729 – NSS: 201050209006
Jalan Gubernur Sunandar Priyo Sudarmo Telp, (031) 8971575 – Kode Pos 61262
KEPUTUSAN
KEPALA SMP NEGERI 2 BALONGBENDO
Nomor: 800/ ...../438.5.1.1.8/2022
TENTANG
PENETAPAN STANDAR PELAYANAN PADA SMP NEGERI 2 KRIAN
DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA

KEPALA SMP NEGERI 2 KRIAN
Menimbang : a. bahwa dalam rangka mewujudkan penyelenggaraan pelayanan

publik sesuai dengan asas penyelenggaraan pemerintahan yang
baik, dan guna mewujudkan kepastian hak dan kewajiban berbagai
pihak yang terkait dengan penyelenggaraan pelayanan, setiap
penyelenggara pelayanan publik wajib menetapkan Standar
pelayanan;
b. bahwa untuk memberikan acuan dalam penilain ukuran kinerja dan
kualitas penyelenggaraan pelayanan dimaksud huruf a, maka perlu
ditetapan Standar Pelayanan dengan Keputusan Kepala SMP Negeri
2 Krian;
Mengingat : 1. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan
Publik;
2. Peraturan Pemerintah Nomor 79 Tahun 2005 tentang Pedoman
Pembinaan dan Pengawasan Penyelenggaraan Pemerintah Daerah;
3. Peraturan Pemerintah Nomor 61 Tahun 2010 tentang Pelaksanaan
Undang-Undang Nomor 14 Tahun 2008 tentang Keterbukaan Informasi
Publik;
4. Peraturan Pemerintah Nomor 96 Tahun 2012 tentang Pelaksanaan
Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik;
5. Peraturan Presiden Nomor 76 Tahun 2014 tentang Pengelolaan
Pengaduan Pelayanan Publik;
6. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi
Birokrasi Nomor 35 Tahun 2012 tentang Pedoman Penyusunan Standar
Operasional Prosedur Administrasi Pemerintahan;
7. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor 16 Tahun
2014 tentang Pedoman Survei Kepuasan Masyarakat Terhadap
Penyelenggara Pelayanan Publik;
8. PeraturanMenteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi
Birokrasi Nomor 30 Tahu n 2014 tentang Pedoman Inovasi
Penyelenggaraan Pelayanan Publik;
9. Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor 63 Tahun
2003 tentang Pedoman Umum Penyelenggaraan Pelayanan Publik;
10.Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor
26/KEP/M.PAN/2/2004 tentang Petunjuk Teknis Transparansi dan
Akuntabilitas dalam Penyelenggaraan Pelayanan Publik.
MEMUTUSKAN
Menetapkan :
KESATU Standar Pelayanan pada SMP Negeri 2 Krian sebagaimana
tercantum Lampiran Keputusan ini.
KEDUA : Standar Pelayanan pada SMP Negeri 2 Krian meliputi jenis pelayanan:
1. Pelayanan Kurikulum;
2. Pelaksanaan Sarana Prasarana;
3. Pelayan Humas;
4. Pelayanan Tata Usaha;
5. Pelayanan Kesiswaan;
6. Pelayanan Bimbingan Karir;
7. Pelayanan Laboratorium;
8. Pelayanan Perpustakaan;
9. Pelayanan Koperasi Siswa;
10. Pelayanan Kantin Siswa;
11. Pelayanan Petugas Keamanan.
KETIGA : Standar Pelayanan sebagaimana tercantum dalam Lampiran
Keputusan ini wajib di laksanakan oleh penyelenggara/ pelaksana
dan sebagai acuan dalam penilaian kinerja pelayanan oleh
pimpinan penyelenggara, aparat pengawasan, dan masyarakat
dalam penyelenggaraan pelayanan publik.
KEEMPAT : Keputusan ini mulai berlaku pada tanggal ditetapkan.
Ditetapkan di : Krian
Pada tanggal : 25 Juli 2022
Kepala Sekolah
JAROT PERMADI, S.Pd., M.Pd.

NIP 1964091988031012
LAMPIRAN:
Keputusan Kepala Sekolah Nomor : 421.3/374.a/08/2015
Tanggal : 10 Agustus 2015
A. PENDAHULUAN
Sekolah sebagai bagian dari satuan pendidikan yang mengemban
tugas mulia untuk memberikan layanan pendidikan yang pada jalur formal
mempenyai peran strategis dalam membentuk generasi yang cerdas,
beriman dan bertakwa kepada Tuhan Yang Maha Esa, berakhlak mulia,
sehat, berilmu, cakap, kreatif, dan mandiri sebagaimana diamanatkan dalam
UU Sisdiknas no. 20 tahun 2003.
Tujuan pendidikan tersebut bisa tercapai jika peserta didik sebagai
pelanggan utama sekolah harus dipastikan mendapat pelayanan sebaik-
baiknya. Maka melalui Peraturan Pemerintah nomor 19 tahun 2005
ditetapkanlah Standar Pendidikan Nasional (SPN) menjadi pedoman baku
sekolah dalam penyelenggaraan pendidikan, yaitu:
a. standar isi;
b. standar proses;
c. standar kompetensi lulusan;
d. standar pendidik dan tenaga kependidikan;
e. standar sarana dan prasarana;
f. standar pengelolaan;
g. standar pembiayaan;dan
h. standar penilaian pendidikan.
Delapan standar ini merupakan standar minimal yang harus dipenuhi
guna bisa memberikan pelayanan pembelajaran yang baik kepada peserta
didik. SMP Negeri 2 Krian membagi 6 layanan pokok, yaitu Pelayanan
Kurikulum, Pelaksanaan Sarana Prasarana, Pelayan Humas, Pelayanan Tata
Usaha, Pelayanan Kesiswaan, Pelayanan Bimbingan Karir
Dengan terbitnya standar pelayanan ini diharapkan bisa memberikan
pedoman yang jelas dan lebih terukur bagi guru dan karyawan tata usaha
dalam memberikan pelayanan terbaik.
B. STANDAR PELAYANAN
1. Jenis Pelayanan Kurikulum

a. Pelaksanaan Kegiatan Belajar Mengajar
No Komponen Uraian
A Komponen Standar
Pelayanan yang terkait
dengan proses
penyampaian
pelayanan (service
delivery) , meliputi:
1 Persayaratan Terdaftar Siswa SMP Negeri 2 Krian
Pelayanan
2 Sistem, mekanisme, a. Lima menit sebelum kegiatan berlangsung
dan prosedur siswa sudah siap di ruang/tempat akan
berlangsungnnya pembelajaran
b. Sebelum jam pertama berlangsung siswa
berdoa
c. Mengikuti pembelajaran dengan aktif,
sesuai
d. scenario pembelajaran dalam Rencana
e. Pelaksanaan Pembelajaran (RPP) yang
dibuat guru.
f. Setelah jam terakhir siswa berdoa
3 Jangka waktu Enam (6 hari) setiap minggu) mulai jam
pelayanan 07.30 sampai 14.00 WIB
4 Biaya/ tariff BOS
5 Produk pelayanan Layanan Pembelajaran
6 Penanganan a. Menyampaikan langsung secara
pengaduan, saran, dan lisan/tertulis
masukan kepada waka kurikulum atau kepala
sekolah,
b. Kotak saran
c. web sekolah
B. Komponen Standar
dengan proses
pelayanan di internal
organisasi
(manufacturing),
meliputi:
1 Dasar Hukum a. PP No. 17 tahun 2010 tentang Pengelolaan
dan
b. Penyelenggaraan Pendidikan;
c. Permendiknas no.
19 tahun 2007 tentang Standar
Pengelolaan;
d. Permendiknas no. 22 tahun 2006 tentang
StandarIsi,
e. Permendiknas no. 41 tahun 2007 tentang
Standar Proses
f. Permendiknasno. 23 tahun 2006
tentang Standar Kompetensi Lulusan,
g. Permen no. 40 tahun 2008 tentang
standar Sarana Prasarana
2 Sarana dan prasarana a. Ruang belajar sesuai dengan jumlah
dan/atau fasilitas rombongan belajar
b. Ruang Laboratorium IPA-Fisika
c. Ruang Laboratorium IPA-Biologi
d. Ruang TIK
e. Ruang perpustakaan
f. Ruang Laboratorium bahasa
g. Masjid/Kapel
h. Ruang Kesenian/Karawitan
i. Lapangan terbuka
j. Meja: 1 buah tiap 1 anak atau 1 buah tiap
2 anak dan 1 buah untuk guru
k. Kursi: 1 buah tiap anak dan 1 buah untuk
guru
l. LCD Proyektor: 1 buah
m. Papan tulis
n. Alat tulis (spidol, penggaris, dsb)
o. Dokumen adminstrasi pembelajaran (RPP,
p. buku jurnal kelas, agenda guru, daftar
hadir dan daftar nilai
q. Kipas
3 Kompetensi pelaksana a. Guru pendidikan minimal Sarjana
b. Disiplin ilmu guru sesuai dengan
bidang tugas
4 Pengawasan internal a. Pengawasan dilakukan Kepala
Sekolah atau guru
b. senior yang ditunjuk.
5 Jumlah pelaksana 68 Guru dan 14 tenaga tata Usaha
6 Jaminan pelayanan a. Maklumat pelayanan pembelajaran
b. Jadwal pelajaran
c. Jadwal penggunaan ruang praktik
d. RPP
7 Jaminan keamanan dan a. Adanya petugas MR sekolah
keselamatan pelayanan b. Petugas pengamanan sekolah (satpam)
c. bertugas selama dan setelah pembelajaran
berlangsung
8 Evaluasi kinerja a. Rapat dinas minimal setiap bulan 1 sekali.
pelaksana b. Evaluasi kegiatan akhir tahun.pelajaran
b. Pelaksanaan Evaluasi Belajar
No Komponen Uraian
A Komponen Standar
dengan proses
penyampaian pelayanan
(service delivery) , meliputi:
1 Persayaratan Pelayanan
a. Struktur organisasi dan personalia
penyelenggaraan bimbingan belajar
dan try out Ujian Nasional
b. Daftar penyusun materi bimbingan
belajar dan naskah soal try out.
2 Sistem, mekanisme, dan a. Penyiapan Perlengkapan Administrasi
prosedur Ujian.
b. Penyiapan Sarana Prasarana
Pendukung Ujian.
c. Pelaksanaan ujian
d. Koreksi hasil ujian.
3 Jangka waktu pelayanan a. Ulangan Tengah
Semester dilaksanakan 6
hari
b. Ulangan semester dilaksanakan
selama 6 hari.
c. Ujian Sekolah dilaksanakan selama
5 hari
d. Ujian Nasional dilaksanakan selama 4
4 Biaya/ tariff BOS
5 Produk pelayanan Siswa memperoleh hasil ujian dengan
nilai minimal sesuai KKM
6 Penanganan pengaduan, Pengaduan dilaksanakan melalui
saran, dan masukan kotak saran yang disediakan oleh
Humas
B. Komponen Standar
dengan proses pelayanan di
internal organisasi
(manufacturing), meliputi:
1 Dasar Hukum a. Peraturan Pemerintah No. 19 Tahun
2005 tentang Standar Nasional
Pendidikan
b. Surat Keputusan Kepala SMP
Negeri 2 Krian tentang Penetapan
Wakil Kepala Sekolah dan Pembantu
Wakil Kepala Sekolah
c. Surat Keputusan Kepala SMP
Negeri 2 Krian tentang Pembagian
Tugas Guru/ Beban Kerja Guru dalam
Kegiatan Proses Belajar Mengajar
atau Bimbingan dan Konseling Serta
Tugas Tambahan Lain pada Semester
Ganjil
2 Sarana dan prasarana a. Ruang ujian
dan/atau fasilitas b. Lembar Soal
c. Lembar Jawab
d. LJUN
3 Kompetensi pelaksana a. Penguji memiliki kualifikasi sesuai
dengan kompetensi yang diujikan
b. Pengawas ujian adalah guru yang
mempunyai sikap adil dan jujur
4 Pengawasan internal Pengawasan dilakukan oleh Kepala
Sekolah dan panitia ujian
5 Jumlah pelaksana 42 orang guru dan 10 orang tata usaha
6 Jaminan pelayanan Menjaga situasi ujian agar
pelaksanaan ujian dapat berjalan
dengan tenang, tertib, lancar, dan
aman.
7 Jaminan keamanan dan a. Perlengkapan sekolah diatur dengan
keselamatan pelayanan rapi di dalam kelas bagian depan,
sehingga keamanan dan konsentrasi
siswa terjaga
b. Situasi ujian terjamin ketenangannya
karena lokasi sekolah jauh dari
keramaian kota
8 Evaluasi kinerja pelaksana Evaluasi pelaksanaan ujian
dilaksanakan sebagi umpan balik
kegiatan yang sudah terlaksana dan
digunakan sabagai bahan masukan
untuk kegiatan berikutnya
c. Bimbingan Belajar Persiapan Ujian
No Komponen Uraian
A Komponen Standar
dengan proses
1 Persayaratan Pelayanan Surat Keputusan Kepala SMP
Negeri 2 Krian :
a. Struktur organisasi dan personalia
penyelenggaraan bimbingan
belajar dan try out Ujian Nasional
b. Daftar penyusun materi bimbingan
belajar dan naskah soal try out.
Persiapan administrasi
a. Jadwal bimbingan belajar
b. Jadwal try out ujian nasional
c. Daftar pengawas try out ujian
nasional
d. Daftar hadir siswa dan pengajar
bimbingan belajar
e. Daftar hadir siswa dan pengawas
try out ujian nasional
f. Berita acara pelaksanaan try out
ujian nasional
Penyediaan naskah :
a. Penyusunan materi bimbingan
belajar
b. Penyusunan dan penggandaan
naskah soal try out.
Pelaksanaan bimbingan belajar
Bimbingan belajar dilaksanakan
setelah kegiatan belajar mengajar
pada siang hari sesuai dengan
jadwal.
Pelaksanaan try out
a. Try out dilaksanakan sebanyak:
– 4 kali untuk try out sekolah
– 4 kali try out tingkat pokja
04
– 1 kali untuk try out untuk
try out sekolah tingkat
kabupaten
b. Dijadwalkan secara khusus.

2 Sistem, mekanisme, dan
prosedur a. Koordinasi persiapan bimbingan
belajar bersama guru mata pelajaran
b. Persiapan administrasi bimbingan
belajar dan try out
c. Pelaksanaan bimbingan belajar
d. Pelaksanaan try out
e. Koreksi hasil try out
f. Klasifikasi peserta bimbingan belajar
berdasarkan hasil try out
3 Jangka waktu pelayanan a. Bimbingan belajar dilaksanakan
selama 9 bulan (mulai bulan
Agustus 2015 sampai dengan bulan
April 2016)
b. Try out ujian nasional dilaksanakan
selama 4 hari dengan durasi 120
menit untuk setiap mata pelajaran.
4 Biaya/ tariff BOS
5 Produk pelayanan Lulus 100 %
Peringkat III tingkat Kabupaten
Rata-rata 4 mapel UN meningkat
Siswa mempeoleh nilai 100 meningkat
6 Penanganan pengaduan, Pengaduan dilaksanakan melalui
saran, dan masukan kotak saran yang disediakan oleh
Humas
B. Komponen Standar
internal organisasi
1 Dasar Hukum d. Peraturan Pemerintah No. 19 Tahun
Pendidikan
e. Surat Keputusan Kepala SMP
Negeri 2 Krian tentang Penetapan
Wakil Kepala Sekolah dan Pembantu
f. Surat Keputusan Kepala SMP
Negeri 2 Krian tentang Pembagian
Tugas Guru/ Beban Kerja Guru
dalam Kegiatan
Proses Belajar Mengajar atau
Bimbingan dan Konseling Serta
Tugas
Tambahan Lain pada Semester Ganjil
2 Sarana dan prasarana a. Ruang belajar
dan/atau fasilitas b. Bahan ajar/ materi bimbingan belajar
c. Soal try out
d. LCD dan laptop
e. Lembar Jawaban Komputer
3 Kompetensi pelaksana a. Pengajar bimbingan belajar memiliki
kualifikasi sesuai dengan kompetensi
yang sesuai.
b. Pengawas try out adalah guru yang
mempunyai kemampuan sebagai
pengawas try out
4 Pengawasan internal Pengawasan internal dilaksanakan
oleh Wakasek Ur. Kurikulum dan
Kepala Sekolah
5 Jumlah pelaksana a. Bimbingan belajar dilaksanakan oleh
10 orang guru pengajar materi UN.
b. Try out dilaksanakan oleh 22 orang
pengawas untuk setiap hari (selama 4
hari)
6 Jaminan pelayanan a. Pengajar bimbingan belajar selalu
datang tepat waktu sesuai dengan
jadwal dan siswa selalu mendapatkan
tambahan materi yang berkaitan
dengan kisi-kisi Ujian Nasional
b. Try out dapat berjalan dengan tenang,
tertib, lancar, dan nyaman.
7 Jaminan keamanan dan a. Administrasi bimbingan belajar dan try
keselamatan pelayanan out tersedia secara lengkap.
b. Tersedia ruangan yang cukup untuk
pelaksanaan bimbingan belajar dan try
out .
c. Kondisi bimbingan belajar dan try out
terjamin ketenangannya
8 Evaluasi kinerja pelaksana Evaluasi pelaksanaan bimbingan
belajar dan try out dilaksanakan
sebagai umpan balik kegiatan yang
sudah terlaksana dan digunakan
sabagai bahan masukan untuk
kegiatan berikutnya
2. Pelayanan Sarana Prasarana

a. Pengelolaan Sarana Prasarana
No Komponen
A Komponen Standar
dengan proses
1 Persayaratan Pelayanan a. Terdapat personalia Struktur
organisasi sekolah SMP M 1 Simo
tahun pelajaran 2014/2015 untuk
membantu dalam mengelola sarana
maupun prasarana di lingkungan
sekolah yang tertuang dalam bentuk
Surat Keputusan Kepala SMP Negeri
2 Krian mengenai struktur organisasi
sekolah dan personalia.
b. Mengangkat/menugaskan dan
memberi wewenang kepada personil
yang telah di tunjuk melalui surat
keputusan
c. Tenaga personalia yang dimaksud di
antaranya mencakup teknisi yang
kompeten secara teknis misalnya ahli
komputer, instalator listrik dan
bangunan.
2 Sistem, mekanisme, dan
prosedur
3 Jangka waktu pelayanan a. Secara administratif sudah tertuang
dalam Standar Operasional Prosedur
b. Secara teknis sangat tergantung
pada permasalahan yang ada terkait
dengan sarana dan prasarana
4 Biaya/ tariff Biaya Operasional sekolah untuk
pelaksanaan KBM
5 Produk pelayanan a. Terselenggaranya proses Kegiatan
Belajar Mengajar dengan lancar.
b. Terwujudnya proses administrasi di
lingkungan SMAN 4 Kota
Tasikmalaya dengan lancar.
c. Terpeliharanya sarana pendukung
pendidikan, misalnya mushola, area
parkir, toilet dan lain-lain.
6 Penanganan pengaduan, Pengaduan dari pihak eksternal
saran, dan masukan dilakukan melalui Bidang HUMAS
untuk dikoordinasikan dengan bidang
sarana prasarana dan Kepala Sekolah.
B. Komponen Standar
internal organisasi
1 Dasar Hukum a. Permenpan No. 24 Tahun 2007
tentang standar sarana dan prasarana
untukS ekolahDasar/Madrasah
Ibtidaiyah (SD/MI), Sekolah
Menengah Pertama/Madrasah
Tsanawiyah dan Sekolah
MenengahAtas/Madrasah Aliyah.
b. Permenpan No.13 Tahun 2009
tentang pedoman peningkatan
kualitas pelayanan publik dengan
partisipasi masyarakat
c. Permenpan No.36 Tahun 2012
tentang petunjuk teknis penyusunan,
penetapan dan penerapan standar
pelayanan
2 Sarana dan prasarana a. Komputer dan printer
dan/atau fasilitas b. Ruang untuk personalia sarana dan
prasarana
c. Gudang
3 Kompetensi pelaksana a. Untuk tenaga administrasi non guru

berpendidikan setingkat SLTA
b. Untuk tenaga teknis harus sudah
berpengalaman pada bidangnya atau
berpendidikan setingkat diploma.
4 Pengawasan internal a. Kepala Sekolah
b. Wakil Kepala Sekolah bidang
sarana dan prasarana
5 Jumlah pelaksana 5 orang
6 Jaminan pelayanan a. Selalu tersedianya sarana dan
prasarana yang siap pakai
b. Memenuhi kebutuhan/ permintaan
unit-unit kerja sesuai standar waktu
dalam Standar Operasional Prosedur
7 Jaminan keamanan dan Fasilitas yang digunakan pada setiap
keselamatan pelayanan ruang kelas maupun sarana lainnya
selalu dalam keadaan baik dan
memenuhi standar keselamatan yang
memadai.
8 Evaluasi kinerja pelaksana a. Laporan kinerja dari teknisi
b. Tingkat keluhan dari unit-unit kerja

kepada bagian sarana prasarana dan
pihak eksternal yang dilakukan
melalui bagian humas
c. Pengelolaan Laboratorium
No Komponen
A Komponen Standar
dengan proses
1 Persayaratan Pelayanan a. Self service
Peralatan praktek tersedia di ruang
Lab.Pengguna mengambil sesuai
kebutuhan dan jadwal penggunaan
ruang Lab.
b. by order
Penggunaan ruang lab. disesuaikan
dengan jadwal penggunaan yang
telah disusun sesuai permintaan
2 Sistem, mekanisme, dan a. Self service
prosedur ➢ Mengisi buku penggunaan ruang
➢ Mengambil alat praktek sesuai
kebutuhan
➢ mengisi kartu peminjaman
menggunakan ruang sesuai tata
tertib mengembalikan alat prakte
b. by order
Penggunaan ruang lab.
disesuaikan dengan jadwal
penggunaan yang telah disusun
sesuai permintaan
3 Jangka waktu pelayanan 120 menit
4 Biaya/ tariff Gratis
5 Produk pelayanan a. Jadwal penggunaan ruang
b. Penggunaan ruang
6 Penanganan pengaduan, Melalui kotak saran yang disediakan dan
saran, dan masukan ditanggapi segera
B. Komponen Standar
internal organisasi
1 Dasar Hukum a. Permenpan No.13 Tahun 2009
partisipasi masyarakat.

tentang pedoman penyusunan
standar operasional prosedur
administrasi pemerintahan
2 Sarana dan prasarana Ruang Lab, peralatan dan perlengkapan
dan/atau fasilitas
3 Kompetensi pelaksana 1 orang tamatan S1
4 Pengawasan internal Pengawasan oleh Ketua
6 Jaminan pelayanan Menjaga kebersihan, kerapian,
kesesuaian jadwal ruang
7 Jaminan keamanan dan Koordinator bertanggungjawab terhadap
keselamatan pelayanan kesalahan dari pihak koordinator Lab,
kesalahan pengguna bukan menjadi
tanggungjawab koordinator lab.
8 Evaluasi kinerja pelaksana Evaluasi terhadap pelayanan dievaluasi
setiap semester sekali,
a. Pengelolaan Perpustakaan
No Komponen
A Komponen Standar
dengan proses
1 Persayaratan Pelayanan Persyaratan Kartu Tanda Anggota :
▪
Mengisi formulir pendaftaran
▪
Foto Copy KTP/Kartu Pelajar/SIM
1 (satu) lembar Pas foto berwarna
ukuran 3 x 3 sebanyak 2 lembar
Persyaratan Peminjaman dan
Pengembalian :
▪
Memiliki Kartu Tanda
Anggota (KTA)
▪
Jumlah buku yang dipinjam
maksimal 3 (tiga) eksemplar
▪
Jangka waktu pinjamam maksimal
3 (tiga) hari dan bisa diperpanjang
s.d 5 hari.
▪
Apabila buku yang dipinjam hilang
harus diganti sesuai judul atau
judul lain yang sejenis.
Persyaratan Kerjasama Pinjam
Pakai Buku :
▪
Memiliki gedung/ruang
Perpustakaan sendiri;
▪
Menandatangani perjanjian
kerjasama;
▪
Menjadi anggota perpustakaan
minimal 25 orang;
▪
Rotasi peminjaman buku satu
bulan maksimal 100 eksemplar
2 Sistem, mekanisme, dan Layanan Kartu Tanda Anggota
prosedur (KTA)
▪
Petugas pelayanan menyampaikan
formulir pendaftaran anggota.
▪
Pemustaka mengisi formulir dan
dilampiri foto copy KTP/Kartu
Pelajar/SIM/Identitas lain.
▪
Petugas pelayanan memproses
sesuai data yang telah diisi oleh
pemustaka.
▪
Petugas pelayanan meneliti dan
memberi paraf.
▪
Petugas Pengembangan
Perpustakaan memberikan paraf.
▪
Formulir yang telah diparaf
diajukan kepada Kepala Badan
untuk ditandatangani disertai
berkas secara lengkap
Layanan Sirkulasi (Peminjaman dan
Pengembalian)
:
a. Peminjaman :
▪
Pemustaka datang ke Perpustakan
Umum.
▪
Pemustaka memasukan tas dan jaket
ke dalam loker yang telah
disediakan.
▪
Pemustaka mengisi buku daftar
hadir pemustaka.
▪
Pemustaka memilih sendiri buku
yang diinginkan, bisa langsung
menuju rak buku atau melalui
katalog judul buku yang telah
disediakan di komputer maupun
manual Katalognya.
▪
Buku yang dipilih maximum 3
eksemplar ( kecuali buku referensi
hanya baca di tempat ) dibawa ke
petugas pelayanan untuk dicatat
tanggal pinjam, judul buku, nama
peminjam dan tanggal
pengembalian.
▪
Buku bisa dibawa pulang untuk
dipinjam selama 3 hari bagi
pemustaka yang sudah memiliki
KTA
▪
Bagi pemustaka yang belum
mempunyai KTA cukup baca
ditempat.
b.Pengembalian :
▪
Pemustaka datang ke petugas
pelayanan untuk mengembalikan
buku yang telah dipinjam.
▪
Petugas pelayanan mencatat di buku
peminjam dalam kolom tanggal
pengembalian.
▪
Apabila pemustaka ingin
meminjam lagi bisa langsung ke
ruang baca untuk proses
peminjaman kembali.
3 Jangka waktu pelayanan Setiap Hari

5 Produk pelayanan Pengunaan ruang maksimal
Layanan memuaskan
6 Penanganan pengaduan, Pengaduan dari pihak eksternal
saran, dan masukan dilakukan melalui Bidang HUMAS
untuk dikoordinasikan dengan bidang
sarana prasarana dan Kepala Sekolah.
B. Komponen Standar
internal organisasi
1 Dasar Hukum a. UU Nomor 43 Tahun 2007
tentang Perpustakaan.
b. UU Nomor 43 Tahun 2009
tentang Kearsipan.
c. Peraturan Menteri Pendayagunaan
Aparatur Negara Nomor 63 / KEP /
M.PAN / 7 / 2003 tentang Pedoman
Umum Penyelenggaraan Pelayanan
Public
d. Peraturan Menteri Pendayagunaan
Aparatur Negara Nomor per / 20 /
M.PAN / 04 / 2006 tentang Pedoman
Penyusunan Standar Pelayanan
Public.
e. Keputusan Menteri Dalam Negeri
Nomor 39 Tahun 2005 tentang
Tata Kearsipan
2 Sarana dan prasarana a.
Ruang baca
dan/atau fasilitas b.
Ruang Referensi
c.
Ruang Audio
d.
TV
e.
AC
f.
Ruang Tamu
g.
Kotak Saran
h.
Locker
i.
Media Cetak (leaflet, Brosur dll.)
j.
Meja dan kursi front office;
k.
Komputer;
l.
ATK;
m.
CD berisi koleksi buku
n.
Daftar Pinjaman;
o.
Telepon/Faximile;
p.
Almari Penyimpanan
3 Kompetensi pelaksana a.
Ijazah SMA atau sederajat
b.
Mampu mengoperasikan
komputer
c.
Aktif, inovatif dan kreatif
d.
Ramah dan sopan
e.
Seragam khusus pelayanan
f.
Khusus untuk penyandang cacat ,
petugas harus membantu dalam
pelayanannya
4 Pengawasan internal Kepala Sekolah

6 Jaminan pelayanan Nyaman, tenang, koleksi lengkap
7 Jaminan keamanan dan Koordinator bertanggungjawab terhadap
keselamatan pelayanan kesalahan dari pihak koordinator
perpustakaan kesalahan pengguna bukan
menjadi tanggungjawab
koordinator perpustakaan.
8 Evaluasi kinerja pelaksana Menjaga kebersihan, kerapian,
kesesuaian jadwal ruang
3. Pelayanan Humas
No Komponen Uraian
A Komponen Standar
dengan proses
1 Persayaratan Pelayanan Menyampaikan pengaduan melalui
sarana yang di sediakan dengan
mencantumkan identitas yang jelas dan
menggunakan bahasa yang
santun.
2 Sistem, mekanisme, dan a. Pengadu menyampaikan pengaduan
prosedur melalui :
1. Telephone
2. Surat
3. Website
b. Pengaduan diproses untuk mendapat
penyelesaian
c. Hasil penyelesaian di sampaikan
kepada pengadu
3 Jangka waktu pelayanan 1 hari ( tergantung kasusnya )
5 Produk pelayanan Tanggapan atas pengaduan atau
keluhan
6 Penanganan pengaduan, a. Langsung menyampaikan kepada
saran, dan masukan pihak pengawas internal
b. Tidak langsung dengan melalui kotak
saran, surat, fax,
c. email dan sebagainya.
B. Komponen Standar
internal organisasi
1 Dasar Hukum a. UU 20 tahun 2003 tentang Sisdiknas
partisipasi masyarakat.
c. Permenpan No.35 Tahun 2012
tentang pedoman penyusunan
standar operasional prosedur
administrasi pemerintahan.
d. Kalender Pendidikan di SMP Negeri 2
Krian
e. Program Kerja bidang Humas SMP
Negeri 2 Krian
2 Sarana dan prasarana a. Website /Blog
dan/atau fasilitas b. Kotak Pengaduan
c. Ruang pengaduan
d. Komputer,
e. Printer,
f. ATK,
g. Tilpon/Fax,
h. lemari arsip
3 Kompetensi pelaksana Sarjana dan kompeten dalam
melaksanakan job descriptionsebagai
pemegang bidang layanan humas
4 Pengawasan internal a. Kepala sekolah
b. Waka Humas
c. BK
d. Guru
5 Jumlah pelaksana 42 guru dan 10 orang tata usaha

6 Jaminan pelayanan Peserta didik kompeten sesuai
dengan program
7 Jaminan keamanan dan Melayani pelanggan sesuai dengan
keselamatan pelayanan kebutuhan pelanggan dan terjaga
kerahasiaannya
8 Evaluasi kinerja pelaksana Presentase pengaduan diterima yang
ditindak lanjuti.
4. Pelayanan Publik Ketatausahaan
a. Legalisir Ijazah / Raport
NO KOMPONEN URAIA
N
A. Komponen Standar
dengan proses
(service delivery) ,
meliputi:
1 Persayaratan Pelayanan Fc.SKHU/ Ijazah/Raport dan
SKHU/Ijazah/Raport asli
2 Sistem, mekanisme, dan a. Petugas menerima fc SKHU / Ijazah /
prosedur Raport
b. Petugas meneliti keaslian dari fc.
SKHU / Ijazah / Raport
c. Petugas menyetempel fc. SKHU/Ijazah/
Raport untuk ditandatangani Kepala
Sekolah
d. Pelanggan menerima berkas yang
sudah di tanda tangani / legalisir
Kepala Sekolah
4 Biaya/ tarif Gratis
5 Produk pelayanan Fc . SKHU / Ijazah / Raport Yang sudah
dilegalisir Kepala Sekolah
6 Penanganan pengaduan, Apabila pelanggan kurang puas dengan
saran, dan masukan pelayanan maka diarahkan kepada
bagian pengaduan
B. Komponen Standar
internal organisasi
1 Dasar Hukum SK Kepala Sekolah
NO KOMPONEN URAIA
N
2 Sarana dan prasarana a. Meja
dan/atau fasilitas b. Buku Agenda
c. Stempel
d. Pulpen
3 Kompetensi pelaksana a. Mempunyai
kemampuan
melaksanakan tugas
b. Mempunyai sikap teliti, komunikatif,
responsive dan sopan
4 Pengawasan internal Kepala Tata Usaha
6 Jaminan pelayanan 1 hari tuntas
7 Jaminan keamanan dan Apabila sudah memenuhi syarat dan
keselamatan pelayanan sesuai dengan ijasah/ Raport/ SKHU
yang asli maka berkas sudah bisa di
tanda
tangani KS
8 Evaluasi kinerja Kinerja lebih ditingkatkan untuk
pelaksana kepuasan pelanggan
b. Jenis Layanan : Pengajuan Kenaikan Pangkat
NO KOMPONEN URAIA
N
A. Komponen Standar
dengan proses
1 Persayaratan Pelayanan a. Berkas penilaian dari kepala sekolah
b. Fc. SK PAK terakhir
c. Fc. SK terakhir
d. Fc. Sertifikat selama masa penilaian
e. Fc. Ijazah terakhir
2 Sistem, mekanisme, dan a. Petugas menerima berkas pengajuan
prosedur dari pemohon yang sudah lengkap
b. Petugas meneliti kelengkapan berkas
dan menyetempel untuk ditanda
tangani kepala sekolah
c. Berkas sudah ditanda tangani Kepala
Sekolah
d. Berkas dikirim ke Dinas Dikpora
3 Jangka waktu pelayanan
4 Biaya/ tarif -
5 Produk pelayanan Berkas pengajuan yang telah disetujui
oleh kepala sekolah Pendidikan
bagian pengaduan
B. Komponen Standar
internal organisasi
NO KOMPONEN URAIA
N
c. Stempel
d.Pulpen
kemampuan
melaksanakan tugas
7 Jaminan keamanan dan Berkas lengkap dikirim ke Dinas
keselamatan pelayanan Dikpora untuk mendapatkan surat
pengantar ke
BKD Kab. Boyolali
8 Evaluasi kinerja pelaksana Kinerja lebih ditingkatkan untuk
kepuasan pelanggan dan tindak lanjut
c. Jenis Layanan : Pengajuan Pensiun
NO KOMPONEN URAIA
N
A. Komponen Standar
dengan proses penyampaian
pelayanan (service delivery)
, meliputi:
1 Persayaratan Pelayanan a. Berkas penilaian dari Kepala
Sekolah
b. Fc. SK Pertama (Capeg )
c. Fc. SK pangkat terakhir
d. Fc. SK Berkala terakhir
e. Fc. Karpeg
f. DP 3 (2 tahun terakhir )
g. Fc. Surat nikah dilegalisir
( KUA asal )
h. Fc. Kartu Keluarga dilegalisir
i. Surat keterangan tidak pernah
dihukum disiplin tingkat sedang/berat
j. Daftar riwayat pekerjaan
k. Daftar penerima calon
l. pensiun ( DPCP )
m. Pas foto 4×6(6 lembar )
b. Petugas menyetempel berkas untuk
dilegalisir Kepala sekolah
c. Petugas mengirim berkas ke Dinas

Dikpora untuk di ajukan ke BKD
Kab. Boyolali
4 Biaya/ tarif -
NO KOMPONEN URAIA
N
oleh kepala sekolah
bagian pengaduan
B. Komponen Standar
internal organisasi
c. Stempel
d. Pulpen
3 Kompetensi Pelaksana a. Mempunyai
kemampuan
melaksanakan tugas
7 Jaminan keamanan dan Berkas yang sudah lengkap dari Dinas
keselamatan pelayanan Dikpora dikirim ke BKD Kab.Boyolali
untuk diproses penerbitan SK Pensiun
kepuasan pelanggan
d. Jenis Layanan : Pengajuan Mutasi Guru/ Pegawai
NO KOMPONEN URAIA
N
A. Komponen Standar
dengan proses
1 Persayaratan Pelayanan a. Surat permohonan mutasi / surat
usulan dari Kepala Sekolah
b. Fc. SK PAK terakhir
c. Fc. SK terakhir
d. DP 3/ SKP
e. Surat kesediaan menerima
b. Petugas mengajukan kepada kepala
sekolah untuk ditanda tangani
c. Berkas lengkap dikirim ke
Dinas Dikpora
4 Biaya/ tarif -
oleh kepala sekolah
N KOMPONEN URAIA
O N
bagian pengaduan
B. Komponen Standar
internal organisasi
2 Sarana dan prasarana Meja
dan/atau fasilitas Buku
Agenda
Stempel
Pulpen
kemampuan
melaksanakan tugas
b. Mempunyai sikap teliti,
komunikatif, responsive
dan sopan
7 Jaminan keamanan dan Penerbitan SK dari BKD
keselamatan pelayanan
kepuasan pelanggan
e. Jenis Layanan : Pengajuan Pengganti Ijazah hilang/ rusak
N KOMPONEN URAIA
O N
A. Komponen Standar
dengan proses
meliputi:
1 Persayaratan Pelayanan a. Surat permohonan
b. Surat keterangan ijazah rusak dari
Kepala Sekolah
c. Surat keterangan hilang dari Polisi
d. Fotocopy buku induk
e. Fotocopy raport
f. Pas foto
b. Petugas meneliti ijazah yang rusak
c. Petugas meneliti berkas pengajuan
ijazah yang hilang
d. Petugas menyetempel berkas dan minta
tanda tangan kepada Kepala Sekolah
e. Petugas memberikan berkas yang sudah
ditanda tangani kepala sekolah kepada
pemohon untuk dibawa ke Dinas
Pendidikan
N KOMPONEN URAIA
O N
4 Biaya/ tarif -
5 Produk pelayanan Berkas pengajuan yang telah disetujui oleh
kepala sekolah
saran, dan masukan pelayanan maka diarahkan kepada bagian
pengaduan
B. Komponen Standar
dengan proses pelayanan
di internal organisasi
c. Stempel
d. Pulpen
3 Kompetensi pelaksana a. Mempunyai kemampuan
b. melaksanakan tugas
c. Mempunyai sikap teliti,
komunikatif, responsive dan sopan
7 Jaminan keamanan dan Surat keterangan yang telah
keselamatan pelayanan ditandatangani oleh Kepala Dinas
Pendidikan
8 Evaluasi kinerja pelaksana Kinerja lebih ditingkatkan untuk kepuasan
pelanggan
f. Jenis Layanan : Pengajuan mutasi siswa masuk dan keluar
NO KOMPONEN URAIA
N
A. Komponen Standar
dengan proses
meliputi:
1 Persayaratan Pelayanan a. Surat permohonan
b. Surat Keterangan kesediaan menerima
dari sekolah yang dituju
c. Fc. Raport
d. Pas Foto

b. Petugas membuatkan surat keterangan
mutasi untuk ditanda tangani oleh
kepala sekolah
c. Pemohon menerima berkas dan surat
keterangan untuk dibawa ke Dinas
Pendidikan setempat dan Sekolah
tujuan
N KOMPONEN URAIA
O N
4 Biaya/ tarif -
oleh kepala sekolah
saran, dan masukan pelayanan maka diarahkan kepada bagian
pengaduan
B. Komponen Standar
dengan proses pelayanan
di internal organisasi
2 Sarana dan prasaranaa. Meja
c. Stempel
d. Pulpen
kemampuan
melaksanakan tugas
b. Mempunyai sikap teliti,
komunikatif, responsive dan sopan
7 Jaminan keamanan dan Surat keterangan yang telah ditandatangani
keselamatan pelayanan oleh Kepala Disdikpora Kab. Boyolali bagi
siswa yang berasal dari
sekolah di luar Kabupaten Boyolali
8 Evaluasi kinerja pelaksana Kinerja lebih ditingkatkan untuk kepuasan
pelanggan
f . Jenis Layanan : Pengajuan Observasi/ Izin Penelitian
N KOMPON URAIA
O EN N
A. Komponen Standar Pelayanan yang
terkait dengan proses penyampaian
pelayanan (service delivery) , meliputi:
1 Persayaratan Pelayanan Surat permohonan
Surat izin penelitian/
observasi dari instansi
terkait
2 Sistem, mekanisme, dan prosedur a. Petugas menerima surat
pengajuan dari
pemohon
b. Kepala Sekolah
memberikan ijin
penelitian / observasi
c. Pemohon melaksanakan
penelitian / observasi di
sekolah selama waktu
yang telah ditentukan
d. Petugas membuat surat
keterangan bahwa
pemohon telah
melakukan penelitian /
observasi disekolah
N KOMPON URAIA
O EN N
4 Biaya/ tarif -
5 Produk pelayanan Surat Keterangan yang telah
disetujui oleh
Kepala Sekolah
6 Penanganan pengaduan, saran, dan Apabila pelanggan
masukan kurang puas dengan
pelayanan maka
diarahkan kepada
bagian pengaduan
B. Komponen Standar Pelayanan yang
terkait dengan proses pelayanan di
internal organisasi (manufacturing),
meliputi:
2 Sarana dan prasarana dan/atau fasilitas a. Meja
b. Buku Agenda
c. Stempel
d. Pulpen
b. melaksanakan tugas
c. Mempunyai sikap teliti,
d. komunikatif, responsive
dan sopan
7 Jaminan keamanan dan keselamatan Surat keterangan yang telah
pelayanan ditanda tangani oleh kepala
sekolah untuk kepentingan
pemohon didalam instansi
terkait
8 Evaluasi kinerja pelaksana Kinerja lebih ditingkatkan
untuk kepuasan pelanggan
5. Pelayanan Kesiswaan
a. Penerimaan Siswa Baru
No Komponen Uraian
A Komponen Standar Pelayanan yang
1 Persayaratan Pelayanan a. Lulusan SD, Mi, Paket
A atau satuan
pendidikan bentuk
lainnya yang sederajat
dan memiliki sertifikat
Hasil Ujian
Nasional(SHUN)
b. Melampirkan surat
keterangan lulus
SD/MI/Program Kejar
Paket A yang ditanda
tangani oleh Kepala
Sekolah.
c. Melampirkan SHUN/
Surat Tanda Lulus
Program Kejar Paket
A
Asli
d. Mengisi dan
melampirkan formulir
pendaftaran yang telah
disediakan oleh panitia
PPDB
e. Berusia setinggi
tingginya 18 tahun.
f. Melampirkan Pas foto
berukuran 3x 4
sebanyak 2 lembar.
g. Melampirkan Foto Copy
Piagam kejuaraan
tertinggi yang dimiliki
dan menunjukkan Asli
dengan ketentuan sbb :
- Piagam kejuaraan
yang dapat
dilampirkan adalah
kejuaraan yang
diselenggarakan
oleh institusi resmi
Pemerintah atau
Dinas Pendidikan.
- Piagam kejuaraan
tingkat Kabupaten
dilegalisir/disyahka
n oleh Dinas
Pendidikan
Kabupaten cq.
Kepala Bidang
terkait.
- Piagam kejuaraan
tingkat
Propinsi/Nasional/In
ternasional
dilegalisir/disyahka
n oleh Dinas
Pendidikan
Kabupaten cq.
Kepala Bidang
terkait.
2 Sistem, mekanisme, dan prosedur a. Pendaftar datang
sendiri pada tempat
pendaftaran
b. Calon pendaftar
membawa stopmap
dengan ketentuan :
c. Pendaftar Calon Peserta
Didik Baru memasuki
ruang pendaftaran yang
telah ditentukan.
d. Pendaftar mengisi
formulir pendaftaran
pada ruang pendaftaran
yang telah ditentukan
yang dipandu oleh
petugas pendaftaran.
e. Masukkan semua
berkas pendaftaran ke
dalam stop map yang
berupa :
- Foto Copy SHU
- Foto copy ijazah yang
telah dilegalisir : 1
lembar
- Foto copy piagam
penghargaan kejuaraan
yang
tertinggi yang telah
dilegalisir pejabat
yang berwenang ( jika
memiliki )
- Formulir pendaftaran
dan kartu
pendaftaran yang
telah diisi dan
ditempeli foto
f. Serahkan kepada
panitia pendaftaran
untuk diteliti dan diberi
nomor pendaftaran
g. Panitia pendaftaran
menyerahkan kartu
pendaftaran kepada
pendaftar
h. Pendaftaran selesai dan
ingat waktu
pengumuman dan
daftar ulang
3 Jangka waktu pelayanan 1 tahun
4 Biaya/ tariff BOS
5 Produk pelayanan
6 Penanganan pengaduan, saran, dan Memberikan layanan
masukan kepada pelanggan
secara maksimal dan
apabila ada ketidak
puasan dari pelanggan
dirahkan ke bagian
Pengaduan
meliputi:
2 Sarana dan prasarana dan/atau fasilitas a. Ruang Pendaftaran
b. Meja pendaftaran
c. Blanko isian
d. Buku pendaftaran
e. Pulpen
f. Komputer
melaksanakan
pendaftaran
a. Mempunyai sikap teliti,
komunikatif, responsive
dan sopan
b. Mempunyai ketrampilan
mengoperasikan
komputer
b. Wakasek Ur. Kesiswaan
5 Jumlah pelaksana 10 orang panitia PPDB
6 Jaminan pelayanan Memenuhi syarat, bisa

mendaftar
7 Jaminan keamanan dan keselamatan Apabila sudah memenuhi
pelayanan syarat untuk pendaftaran
maka sudah bisa
mengikuti PPDB
8 Evaluasi kinerja pelaksana Kinerja lebih

ditingkatkan untuk
kepuasan pendaftar
b. Jenis Pelayanan Masa Orientasi Peserta Didik Baru (

MOPDB )
NO KOMPON URAIA
EN N
1 Persayaratan Pelayanan a. Lulus seleksi PPDB
b.Melakukan pendafaran
ulang
2 Sistem, mekanisme, dan prosedur a. Satu hari sebelum
pelaksanaan calon
peserta diberi
pengarahan meknisme
MOPDB
b. Mengikuti diklat
pengenalan
pembelajaran dan
lingkungan sekolah
c. Setiap awal dan akhir
kegiatan mengikuti apel
kartu dan nomor
pendaftaran
3 Jangka waktu pelayanan a. Tiga hari
b. Kegiatan berlangsung
dari jam 07.00 sampai
dengan jam 13.00
4 Biaya/ tarif Sesuai ketentuan dan
anggaran pada BOS
5 Produk pelayanan Diklat Pengenalan Sekolah
6 Penanganan pengaduan, saran, dan a. Menyampaikan
masukan langsung secara
lisan/tertulis kepada
bagian informasi atau
ketua panitia,
b. Kotak saran
meliputi:
1 Dasar Hukum PP No. 17 tahun 2010
tentang Pengelolaan dan
Penyelenggaraan
Pendidikan; Permendiknas
no. 19 tahun 2007 tentang
Standar Pengelolaan
2 Sarana dan prasarana dan/atau fasilitas a. Meja
b. Kursi
c. LCD Proyektor
d. Komputer dan Printer
3 Kompetensi pelaksana a. Guru pendidikan
minimal Sarjana
b. Siswa senior kelas
VIII, IX
c. Diklat MOPDB 3 hari
b. Pengawasan dilakukan
oleh Ketua Panitia
MOPDB
5 Jumlah pelaksana orang
6 Jaminan pelayanan a. Surat edaran ketentuan
penyelenggaraan
MOPDB
b. Jadwal kegiatan dan
bahan materi
7 Jaminan keamanan dan keselamatan a. Guru pembimbing
pelayanan selalu memonitor
kegiatan MOPDB
yang dipandu siswa
senior.
b. Petugas pengamanan
sekolah (satpam)
bertugas selama
MOPDB berlangsung
c. MOPDB berlangsung
di dalam sekolah
8 Evaluasi kinerja pelaksana a. Laporan kegiatan setelah
MOPDB berakhir untuk
melakukan
pertanggungjawaban.
b. Evaluasi kegiatan
c. Jenis Pelayanan Tata Tertib
NO KOMPON URAIA
EN N
1 Persayaratan Pelayanan Siswa SMP Negeri 2 Krian
kelas
VII,VIII dan IX
2 Sistem, mekanisme, dan prosedur
3 Jangka waktu pelayanan Setiap hari jam kerja
4 Biaya/ tarif Gratis
5 Produk pelayanan Siswa tertib dan tidak
melakukan pelanggaran
6 Penanganan pengaduan, saran, dan a. Menyampaikan
masukan langsung secara
lisan/tertulis kepada
wali kelas, tim
kesiswaan,guru BP atau
Kotak saran
b. Web/Email Pengaduan
meliputi:
1 Dasar Hukum a. PP No. 17 tahun 2010
tentang Pengelolaan dan
Penyelenggaraan
Pendidikan;
b. Permendiknas no. 19
tahun 2007 tentang
Standar Pengelolaan
2 Sarana dan prasarana dan/atau fasilitas a. Buku Tata Tertib
b. komputer dan printer
3 Kompetensi pelaksana a. Guru pendidikan
minimal Sarjana
b. Guru BP/BK
4 Pengawasan internal c. WKS Kesiswaan

d. Kepala Sekolah

6 Jaminan pelayanan Wali kelas, Guru BP dan
Tim Kesiswaan selalu
memantau buku saku
tata tertib.
7 Jaminan keamanan dan keselamatan Sanksi dijatuhkan jika
pelayanan skor pelanggaran
meenuhi sesuai yang
tertuang dalam buku tata
tertib
8 Evaluasi kinerja pelaksana Pelaksanaan ditingkatkan
dan lebih baik
d.Kegiatan Ekstrakurikuler
No Komponen
A Komponen Standar
dengan proses penyampaian
pelayanan (service delivery)
, meliputi:
1 Persayaratan Pelayanan a. Struktur organisasi dan personalia
penyelenggaraan kegiatan
ekstrakurikuler
b. Daftar penyusun jadwal kegiatan
ekstrakurikuler.
c. Jadwal kegiatan ekstrakurikuler
d. Daftar pembina dan pelatih
ektrakurikuler
e. Daftar hadir siswa, pembina dan
pelatih ektrakurikuler
f. Jurnal pelaksanaan ekstrakurikuler
g. Penyusunan materi kegiatan
ekstrakurikuler
h. Kegiatan ekstrakurikuler dilaksanakan
setelah kegiatan belajar mengajar pada
siang hari sesuai dengan jadwal.
2 Sistem, mekanisme, dan a. Koordinasi persiapan kegiatan
prosedur ekstrakurikuler bersama pembina dan
pelatih
b. Persiapan administrasi kegiatan
ekstrakurikuler
c. Pelaksanaan kegiatan ekstrakurikuler
d. Melakukan evaluasi
pelaksanaan kegiatan
ekstrakurikuler
3 Jangka waktu pelayanan 1 Tahun (2 semester @6 Bulan)
4 Biaya/ tarif Biaya Operasional Sekolah untuk
pelaksanaan kegiatan ekstrakurikuler
5 Produk pelayanan Terselengaranya ekstrakurikuler dengan
penuh prestasi baik akademik maupun
non akademik
6 Penanganan pengaduan, Pengaduan dilaksanakan melalui kotak
saran, dan masukan saran yang disediakan oleh Humas
B. Komponen Standar
internal organisasi
1 Dasar Hukum 1. Peraturan Pemerintah No. 19 Tahun
Pendidikan
2. Surat Keputusan Kepala SMP
NEGERI 2 KRIAN Kepala Sekolah
3. Surat Keputusan Kepala SMP Negeri
2 Krian tentang Pembagian Tugas
Guru/ Beban Kerja Guru dalam
Kegiatan Proses Belajar Mengajar
atau Bimbingan dan Konseling
2 Sarana dan prasarana a. Ruang kelas
dan/atau fasilitas b. Lapangan olahraga
a. Materi kegiatan ekstrakurikuler
b. Alat/media dan bahan untuk kegiatan

ekstrakurikuler
3 Kompetensi pelaksana Pembina dan pelatih kegiatan
ekstrakurikuler memiliki kualifikasi sesuai
dengan kompetensi yang sesuai.
4 Pengawasan internal Pengawasan internal dilaksanakan oleh
Wakasek Ur. Kesiswaan dan
Kepala Sekolah
5 Jumlah pelaksana 30 orang pembina dan 1 orang pelatih
6 Jaminan pelayanan Siswa memperoleh kompetensi sesuai
dengan minat dan bakatnya
7 Jaminan keamanan dan Fasilitas yang digunakan pada ruang
keselamatan pelayanan kelas atau lapangan olahraga
menggunakan standar SNI dan ramah
lingkungan.
8 Evaluasi kinerja pelaksana Evaluasi pelaksanaan kegiatan
ekstrakurikuler dilaksanakan sebagai
umpan balik kegiatan yang sudah
terlaksana dan digunakan sabagai bahan
masukan untuk kegiatan berikutnya
6. Pelayanan Bimbingan Karir
No Komponen Uraian
A Komponen Standar
dengan proses
1 Persayaratan Pelayanan Terdaftar sebagai siswa SMP Negeri 2
Krian
2 Sistem, mekanisme, dan a. Menemui guru BK di ruang
prosedur b. Menyampaikan permasalahan
c. Guru BK memberi bimbingan
3 Jangka waktu pelayanan a. Lama penyelesaian tergantung

permasalahan
b. Pelayanan pada jam 7.15 s.d. 12.45
4 Biaya/ tariff Tidak dipungut Biaya/Gratis

5 Produk pelayanan Layanan bimbingan
6 Penanganan pengaduan, a. Menyampaikan langsung secara
saran, dan masukan lisan/tertulis kepada unit BK atau
kepala sekolah,
b. Kotak saran
c. web sekolah
B. Komponen Standar a. Guru pendidikan minimal Sarjana BK
Pelayanan yang terkait b. Disiplin ilmu guru/sertifikat pendidik
dengan proses pelayanan di sesuai dengan bidang tugas
internal organisasi
1 Dasar Hukum a. PP No. 17 tahun 2010 tentang
Pengelolaan danPenyelenggaraan
Pendidikan;
b. Permendiknas no.19 tahun 2007
tentang Standar Pengelolaan;
c. Permendiknas no. 22 tahun 2006
tentang Standar Isi,
d. Permendiknas no. 41 tahun 2007
tentang Standar Proses,
e. Permendiknasno. 23 tahun 2006
tentang Standar Kompetensi Lulusan,
f. Permen no.40 tahun 2008 tentang
standar Sarana Prasarana
2 Sarana dan prasarana a. Ruang BP/BP disekat 2 ruang
dan/atau fasilitas b. Meja
c. Kursi
d. Papan Pengumuman
e. Perangkat Komputer
f. Printer
g. Kipas Angin
h. Air minum Galon
3 Kompetensi pelaksana a. Guru pendidikan minimal Sarjana BK
b. Disiplin ilmu guru/sertifikat pendidik
sesuai dengan bidang tugas
4 Pengawasan internal Pengawasan dilakukan Kepala
Sekolah
5 Jumlah pelaksana 2 Orang Guru BP/BK
6 Jaminan pelayanan Layanan bimbingan
7 Jaminan keamanan dan a. Kode etik BK
keselamatan pelayanan b. Ruang konsultasi yang
menjamin privasi pesert didik
8 Evaluasi kinerja pelaksana Rapat evaluasi pada akhir tahun
pembelajaran
Kepala Sekolah
JAROT PERMADI, S.Pd., M.Pd.

NIP 196409131988031012

SK Pelayanan Publik-Smpn 2 Krian

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Deskripsi Asli:

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

SK Pelayanan Publik-Smpn 2 Krian

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

PEMERINTAH KABUPATEN SIDOARJO

DINAS PENDIDIKAN DAN KEBUDAYAAN

DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA

Menimbang : a. bahwa dalam rangka mewujudkan penyelenggaraan pelayanan

JAROT PERMADI, S.Pd., M.Pd.

1. Jenis Pelayanan Kurikulum

b. Pelaksanaan Evaluasi Belajar

c. Bimbingan Belajar Persiapan Ujian

b. Dijadwalkan secara khusus.

2. Pelayanan Sarana Prasarana

3 Kompetensi pelaksana a. Untuk tenaga administrasi non guru

b. Tingkat keluhan dari unit-unit kerja

b. Permenpan No.35 Tahun 2012

3 Jangka waktu pelayanan Setiap Hari

5 Jumlah pelaksana 3 orang

5 Jumlah pelaksana 42 guru dan 10 orang tata usaha

4. Pelayanan Publik Ketatausahaan

a. Legalisir Ijazah / Raport

b. Jenis Layanan : Pengajuan Kenaikan Pangkat

c. Jenis Layanan : Pengajuan Pensiun

c. Petugas mengirim berkas ke Dinas

d. Jenis Layanan : Pengajuan Mutasi Guru/ Pegawai

e. Jenis Layanan : Pengajuan Pengganti Ijazah hilang/ rusak

f. Jenis Layanan : Pengajuan mutasi siswa masuk dan keluar

2 Sistem, mekanisme, dan a. Petugas menerima berkas pengajuan

f . Jenis Layanan : Pengajuan Observasi/ Izin Penelitian

a. Penerimaan Siswa Baru

6 Jaminan pelayanan Memenuhi syarat, bisa

8 Evaluasi kinerja pelaksana Kinerja lebih

b. Jenis Pelayanan Masa Orientasi Peserta Didik Baru (

c. Jenis Pelayanan Tata Tertib

4 Pengawasan internal c. WKS Kesiswaan

5 Jumlah pelaksana 29 orang

b. Alat/media dan bahan untuk kegiatan

6. Pelayanan Bimbingan Karir

3 Jangka waktu pelayanan a. Lama penyelesaian tergantung

4 Biaya/ tariff Tidak dipungut Biaya/Gratis

JAROT PERMADI, S.Pd., M.Pd.

Anda mungkin juga menyukai