SOP Pengelolaan Laboratorium

No Komponen
A Komponen Standar
Pelayanan yang terkait
dengan proses
penyampaian pelayanan
(service delivery) , meliputi:
1 Persayaratan Pelayanan a. Self service
Peralatan praktek tersedia di ruang
Lab.Pengguna mengambil sesuai
kebutuhan dan jadwal penggunaan
ruang Lab.
b. by order
Penggunaan ruang lab. disesuaikan
dengan jadwal penggunaan yang
telah disusun sesuai permintaan
2 Sistem, mekanisme, dan a. Self service
prosedur ➢ Mengisi buku penggunaan ruang
➢ Mengambil alat praktek sesuai

3 Jangka waktu pelayanan
4 Biaya/ tariff
5 Produk pelayanan
6 Penanganan pengaduan, Melalui kotak saran yang disediakan dan
saran, dan masukan
B. Komponen Standar
Pelayanan yang terkait
dengan proses pelayanan di
internal organisasi
(manufacturing), meliputi:
1 Dasar Hukum
2 Sarana dan prasarana
dan/atau fasilitas
3 Kompetensi pelaksana
4 Pengawasan internal
5 Jumlah pelaksana
6 Jaminan pelayanan
7 Jaminan keamanan dan Koordinator bertanggungjawab terhadap
keselamatan pelayanan
8 Evaluasi kinerja pelaksana
kebutuhan
➢ mengisi kartu peminjaman
menggunakan ruang sesuai tata
tertib mengembalikan alat prakte
b. by order
Penggunaan ruang lab.
disesuaikan dengan jadwal
penggunaan yang telah disusun
sesuai permintaan
120 menit
Gratis
a. Jadwal penggunaan ruang
b. Penggunaan ruang
ditanggapi segera
a. Permenpan No.13 Tahun 2009
tentang pedoman peningkatan
kualitas pelayanan publik dengan
partisipasi masyarakat.
b. Permenpan No.35 Tahun 2012
tentang pedoman penyusunan
standar operasional prosedur
administrasi pemerintahan
Ruang Lab, peralatan dan perlengkapan
1 orang tamatan S1
Pengawasan oleh Ketua
1 orang
Menjaga kebersihan, kerapian,
kesesuaian jadwal ruang
kesalahan dari pihak koordinator Lab,
kesalahan pengguna bukan menjadi
tanggungjawab koordinator lab.
Evaluasi terhadap pelayanan dievaluasi
setiap semester sekali,